物業管理崗位職責概述（精選22篇）

物業管理崗位職責概述 篇1

1. 協助上級主管，做好所在項目安全保衞及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。

2. 注意儀容儀表，按規定着裝並佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

3. 文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，並提供必要的幫助。

4. 接班後認真查閲上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結果。

5. 按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監控，並做好巡查書面記錄。

6. 巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好並處於正常狀態。

7. 巡查時，按規定打巡更儀，及時發現、查清可疑人員情況。

8. 保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。

9. 嚴格執行各當值崗位的管理要求。

10.確保所在項目的安全，糾正不安全行為，預防意外事件的發生。一旦發生緊急情況，應立即通知當值高級管理員，由高級管理員帶領員工一起處理，必要時向管理處報告。

11.發揮工作主動性與積極性，按時參加培訓，完成上級主管交辦的其他任務。

12.須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規定。

13.對公共區域設施設備發生損壞的，需及時通知相關責任部門予以跟進。

14.須絕對服從上級的合理工作安排。

15.進入單元發放報刊時，必須遵守公司規章制度、用語規範，對可疑的事和人等先詢問，並及時通知相關人員予以跟進處理。

16.郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便於核查。

17.做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。

18.未徵得管理處同意，任何無關人員嚴禁進入消防監控指揮中心。

19.服從及完成公司安排的各項其它合理工作。

物業管理崗位職責概述 篇2

1、機電運維平台日常管理、系統維護;

2、機電運維平台優化升級工作跟進;

3、強電、給排水、電梯、中央空調等系統日常運維線上監管工作;

4、能效管理平台日常管理、系統維護;

5、主導能效管理小組日常工作，地園區各區域及對客面的能效實施動態監測、監督各服務中心對能耗異常現場的及時處置、技術指導等工作;

6、能效分析報告的編輯工作;

物業管理崗位職責概述 篇3

1、 負責制定項目管理流程及制度體系，並監督執行

2、 負責協調項目所涉及的各方及各成員

3、 參與項目團隊建設，包括績效考核和人員選拔等工作

4、 負責項目管理培訓

5、 負責項目檔案管理

物業管理崗位職責概述 篇4

1.負責收集、整理管轄區域內業主/住户的資料以及ISO體系文件，並進行分類歸檔，建立台賬。

2.負責安排業主/住户入住、退租及裝修手續的辦理(包括業主交房入住手續、登記、租户資料登記、裝修申請、裝修退款申請、所有鑰匙領用登記、施工單位進場、退場手續等)，並組織相關部門對裝修施工後合格驗收工作等，並存檔。

3.負責辦理各類施工單位進場、退場等相關手續，並組織相關部門對裝修施工後合格驗收工作。

4.負責做好業主/住户服務的統計，對有償服務進行登記，並跟進費用收繳及服務進度等。

5.負責做好業主/住户滿意度調查，收集整理業主/住户對物業服務的意見和建議，及時提出採納意見上報服務中心經理。

6.負責管理區域內各項物業管理服務費用、車位費用及其他費用的收繳工作，協調解決收繳中遇到的問題。

7.負責社區文化活動的實施協調工作。

8.認真完成領導交辦的其他工作任務。

物業管理崗位職責概述 篇5

1、管理所在區域日常清潔工作;

2、確保公司日常運作

3、定期走訪客户，聽取客户對保潔工作的意見;

4、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵;

5、管理物料的採購和庫存;

6、遵守既定的預算指導方針，負責財務預測、監督支出、達到或控制在部門預算內。

物業管理崗位職責概述 篇6

1、負責組織實施各項目品質督導，包括常規督導、節點督導和其他專項督導等，監督、評價各項目的服務品質;

2、負責公司客户關係系統的管理和維護，協調和處理客户服務相關事務，提高客户滿意度;

3、負責督導業務培訓開展及培訓課件的開發優化;

4、負責外包服務供應商的履約監管;

5、負責各項目節點管控流程的培訓及工作指導;

6、負責公司質量、環境、職業健康安全體系貫標;

7、負責公司智慧管理平台搭建與運營管理;

8、開展物業服務模式落地、屬地客户關係研究;

9、協調資源解決項目的疑難雜症和管理難點，提供相應的專業支持，制定品質系統能力的提升的策劃方案並推進;

10、識別片區公司現狀，制定品質體系文件的內容撰寫;

11、協助上級制定品質系統人才梯隊的搭建、人才的篩選和任用，並提供合理化的品質改進建議。

物業管理崗位職責概述 篇7

1、負責組織落實物管前期介入、接管驗收和業主入住的統籌、協調工作。對房產公司在此過程中遺留問題負責整改追蹤、協調;

2、負責對所轄物業內的秩序、保潔、維修、綠化客户中心工作進行監督和管理，確保管理服務水平;

3、負責處理業主/住户投訴，並及時作出處理意見;

4、定期拜訪住户，徵詢意見，及時掌握業主/住户信息，以改善管理，提升服務質量;

5、定期巡查物業情況，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求並負責監督落實;

6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進行查訪，確保項目服務質量;

7、主持項目工作例會，對存在的不合格採取糾正預防措施，定期向公司上報項目工作計劃及總結;

8、負責對公司下達的各項經濟指標和管理目標，進行分解，並組織落實，確保完成;

9、定期向公司彙報小區管理的狀態，面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區內有關設施開發提出經營管理方案;

物業管理崗位職責概述 篇8

1、負責前台行政接待、電話轉接、快遞收發等日常事務的處理;

2、負責物業客服相關事務處理;

3、負責辦公室各部門辦公後勤保障工作;

4、負責部門一些日常統計報表的管理;

5、協助上級處理其他事務。

物業管理崗位職責概述 篇9

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、制定項目年度物業管理預算方案，協調管理第三方物業公司的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理緊急及突發事件;

5、負責協調樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修;

6、負責監管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

8、負責處理租户、業主投訴，保持園區環境衞生及維持治安秩序。

物業管理崗位職責概述 篇10

1、協助物業管理部開展住宅物業各項工作，並及時彙報工作進度;

2、做好重要客户關係建設和維護工作，並根據公司發展需要開展項目對外拓展工作;

3、負責住宅物業各項目工程管理、維護、改造等相關工作的監督和管控;

4、負責住宅物業各項目招投標管理工作的統籌和推進。

物業管理崗位職責概述 篇11

1、負責公司全國各區域尾盤的銷售工作，包括車位、商輔等。

2、分析現有各項目業主的購買意向，並針對需求業主精準銷售工作開展。

3、收集整理尾盤區域性需求客户信息，並開展營銷工作。

4、各銷售款項的結算推動和回款工作。

5、負責全民營銷方案制定及推動工作，組織項目內的客服、秩序、工程等人員參與並配合尾盤銷售工作，並對其進行較專業化的培訓。

物業管理崗位職責概述 篇12

1、熟悉和掌握業户的全面情況，定期徵詢業户意見，搞好中心物業管理

2、負責制訂、完善中心物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則並付諸落實執行;

3、組織物業管理綠化、清潔等外判工作，草擬外判合同細則;

4、督導檢查小區內的清潔衞生、環境綠化、創造良好的營商環境;

5、主持物業部的工作，安排下屬員工的工作，定期報送各項報表;

6、處理解決消防、通訊、供電、供水及發展商、各分包商及有關主管部門的工作，協調好關係，對外公關業務，協調社會有關部門的工作，解決一些涉及公司形象的問題;

7、積極配合財務部做好業主/租户的各項費用的繳交工作做好各項費用的催繳;

8、與有關部門負責物業的接管驗收工作，對驗收中存在的問題及時與承建商聯。

物業管理崗位職責概述 篇13

1、協助所轄項目的管理工作，全面統籌物業服務中心工作;

2、定期檢查物業管理服務費和其它有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;

3、根據項目實際情況，編制和修改安防、客服、環境、綠化、工程等板塊的服務標準和規章制度並監督落實;

4、根據服務標準，監督落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外聘單位服務品質進行考評監督;

5、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作

6、組織實施業户滿意度調查，整理分析數據，形成分析報告並向上彙報;

7、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能;

物業管理崗位職責概述 篇14

1.接受片區經理的領導，具體項目的領導及項目管理工作。

2.負責項目接管前後的整體策劃和組織實施。

3.嚴格依據公司制定管理指標和經濟指標對項目各項工作進行總體監督，檢查和控制，並負責制定本項目基層員工的績效考評標準，以此管理各級人員。

4.負責項目人力資源的總體控制與管理，合理配置資源以滿足服務要求，負責項目員工的人事任免等工作。

5.負責監控和管理項目各種成本，費用支出，有效控制小區的能源使用量，並負責審批各部門的物品使用計劃，保持財務運作收支平衡，提高經濟效益，來源節流。負責統籌，管理和跟進業主欠費的催收工作，保證物業管理費和各種費用的收費率。

6.完成區域完成總經理交辦的其他工作。

物業管理崗位職責概述 篇15

(1)協助項目經理完成前期物業交付前各項準備工作;

(2)配合各部門及業户的協調工作;

(3)熟悉所在物業情況、業户動態，完成上級領導交辦的各項工作;

(4)負責督促客服助理大堂接待的日常工作;

(5)不定期抽查文檔管理工作;

(6)保持與業户的日常溝通，瞭解業户的需求並及時反饋信息;

(7)妥善處理業户的投訴，及時與相關部門溝通，落實解決問題，並對客户進行回訪;

(8)做好日常各類費用(租金、管理費、電費等)付款通知單製作、催討及收取的監管工作;

(9)堅定可靠，認真執行公司規章制度，嚴格遵守勞動紀律，保守機密，廉潔奉公及維護公司的利益;

物業管理崗位職責概述 篇16

1、負責物業管理建議書、方案、招投標與物業管理服務合同等文件的管理跟進及開標答辯工作;

2、負責參與拓展項目招投標工作和有關內外部公共關係的建立維護工作;。

3、負責參與並跟進項目拓展過程中不同期間的溝通與談判工作;

4、負責項目拓展過程中根據有關要求履行有關文件資料的報備、報批、建立和完善工作;

5、負責公司的交流調研並出具各項目的市場分析報告;

6、負責對分公司市場管理有關各類工作優化和改進的建議和提議工作;

7、負責公司品牌推廣方案的指定、組織與落實。

物業管理崗位職責概述 篇17

1、領導項目保安及保潔的日常工作;

2、管理好保安、保潔等工作，完成服務質量目標;

3、與外包公司溝通，對現有外包公司及人員進行考核監督;

4、編制年度工作計劃，落實、檢查、總結完成情況;

5、協調、處理好與業主/物業使用人的關係;

6、完成領導安排的其他工作

物業管理崗位職責概述 篇18

1、 負責管理處的文件歸類和存檔、文件打印等;

2、 負責受理租户報修、投訴及處理跟進等事務性工作，並做好記錄;

3、 協助管理處經理做好租户管理和租金催收等物業管理工作。

物業管理崗位職責概述 篇19

1. 根據合同規定向甲方提供保潔管理、綠化養護、安保、消防等服務，並確保以上服務日常運作正常有序，並協調各方關係與協作

2. 瞭解甲方相關後勤部門對物業服務的提示及要求，根據合同規定予以落實，包括但不限於配合甲方應對各類檢查或拼比

3. 參加甲方要求的各類會議及學習，並將重要信息及時報告上級經理

4. 根據公司相關規定，嚴格控制所需物料的申購

5. 負責應對甲方投訴，及時報告上級經理，並在職權範圍內及時採取適當處理

6. 負責緊急事件處理，制定應急方案並實施，及時報告上級經理及相關負責同事，並在事後組織相關員工分析與總結

7. 負責監督第三方合作單位所提供的各類服務，發現問題須要求其及時整改，並及時報告上級經理與相關負責同事

8. 負責每日對服務現場進行巡視，包括但不限於設施保養、清潔衞生、員工儀表、員工紀律及工作表現等，如發現問題須及時整改

9. 負責下屬員工日常考勤管理、工作安排、在崗培訓及帶教、工作監督及考核，以確保其工作質量達到公司及甲方要求

10. 負責執行並落實公司各類規章制度，並對違紀違規行為予以立即制止，同時對違紀違規員工按照公司相關規定予以及時處理

11. 完成公司交辦的其他各項工作任務

物業管理崗位職責概述 篇20

1、對管轄範圍行使管理、監督、協調服務的職能。

2、負責管理公司清潔、治安、維修、接待等項服務工作。

3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。

4、協調領導送發物業管理方面的文件。

5、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理。

6、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

7、按接待來訪規定，做好來訪登記。

8、熟悉物業管理專業相關法規、政策、擅長公文寫作、電腦操作。

9、完成本職及上級領導臨時交辦的其他工作。

物業管理崗位職責概述 篇21

1、按照物業服務合同約定，履行物業服務區域的設施設備的維修、養護和管理，做好綠化和環境衞生及安全防範等工作;

2、認真貫徹落實公司的經營方針，完成公司下達的經營管理目標，持續提高經營管理質量;

3、組織實施公司質量管理體系,服務達到質量標準，持續提高客户服務質量;

4、批准並實施本部門的客户服務方案，協助集團或者公司本部並且做好客户滿意度調查工作;

5、合理配置本部門人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，持續提高員工滿意度;

6、落實公司安全生產責任制;

7、完成上級安排的其他工作或任務。

物業管理崗位職責概述 篇22

1、負責公司前台接待及電話接轉;

2、考勤、員工入職離職手續的辦理;

3、負責公司的檔案及各類文件管理，日常行政管理的運作;

4、協助上級進行招聘計劃和對各項行政人事務的安排及執行;

5、負責公司的環境的整潔和維護，及時清理會客區;

6、利用辦公軟件對公司數據進行整理分類;

6、負責公司物業管理催交租金核算水電費，打印租賃合同等;

7、完成上級交待的其它工作。