技術支持經理的基本職責（通用24篇）

技術支持經理的基本職責 篇1

職責：

1、收集行業及競爭對手信息，總結行業發展規律，定義產品發展目標及戰略;

2、對用户需求、市場需求和業務需求進行調研分析，不斷優化產品，提升產品質量及產品適用性;

3、制定業務需求、產品需求，配合研發人員對產品進行優化升級;

4、收集售前、銷售、客户反饋的產品信息或需求，為產品設計的決策提供依據;

5、參與產品的市場推廣計劃、方案制定，對售前人員進行知識培訓、解答相關產品問題;

6、參與跨部門協調和溝通，輸出產品方案推動開發產品，和研發部門緊密合作達成產品目標;

任職要求：

3年以上工作經驗，2年以上產品經理經驗，熟悉智慧城市類產品優先;

具備軟件項目設計、開發或實施經驗者優先;

用户導向，能洞察用户需求、理解用户體驗，較強的綜合分析和判斷能力，在複雜的客户環境下引導客户需求;

技術支持經理的基本職責 篇2

職責：

1、負責公司軟件產品的客户測試，編寫測試方案，協調技術人員配合客户測試過程，跟蹤測試結果;

2、負責組織協調各類資源進行產品實施交付，進行系統軟硬件安裝、調試、配置與部署;

3、負責對客户進行產品相關的技術培訓，為客户解決關於產品功能、操作演示、性能等各種問題和服務請求，能快速響應、跟蹤、解決，提高客户滿意度;

4、負責產品售後支持，包括日常維護，解答客户使用問題，收集客户需求，並反饋意見，整理相關文檔，參與產品的迭代優化;

5、負責文檔編制，包括軟件部署方案及使用手冊，產品測試報告、業務總結等各類技術文檔;

任職要求：

1、計算機相關專業專科以上學歷，3年以上同崗位工作經驗;

2、熟悉主流的Linux/Windows操作系統，熟練部署並維護常用服務器軟件;

3、熟悉企業常見IT結構，具備一定的的IT基礎知識;

4、理解力強，能迅速理解公司的業務和客户的需求，有較強的溝通協調能力;

5、邏輯性強，具備獨立分析問題和解決問題的能力;

6、工作積極嚴謹，服務意識強，勇於承擔壓力，具備良好的團隊合作精神和高度責任心;

技術支持經理的基本職責 篇3

職責：

1、負責本部門員工的培訓、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計劃並監督執行，促使本部門工作的順利開展;

2、針對客户反饋情況向研發部提出改進需求及合理化建議;

3、根據客户提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調派技術人員為各區域市場的客户提供技術服務，確保客户滿意;

4、負責每月各區域市場工作情況的彙總編制，並及時將報告上報各區域相關部門，確保工作得到客户的理解和支持;

5、針對工作中普遍存在的問題，及時與客户相關部門聯繫，制定培訓計劃和方案，為客户提供培訓，確保客户正常使用產品;

6、配合國內外展會技術支持。

任職要求：

1、本科以上學歷，機械或者汽車等相關專業;

2、三年以上工作經驗，具備團隊管理的經驗;

3、掌握常見三維造型製圖軟件，熟練操作者優先;

4、能適應偶爾出差，願意接受新事物，有較強的溝通和交流能力，英語聽説讀寫熟練;

5、對三維造型、3D打印等領域有興趣，有海外工作經驗及有意願從事銷售者優先考慮。

技術支持經理的基本職責 篇4

對數控刀具行業熟悉者優先。

負責帶領團隊與客户講解、演示及答疑公司產品，詳細分析客户的業務需求，結合公司的技術產品，為客户提供解決方案，引導客户對技術和產品的選擇;

針對工作中普遍存在的問題，及時與客户相關部門聯繫，制定培訓計劃和方案，為客户提供培訓，確保客户正常使用產品;

根據客户提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調派技術人員為各區域市場的客户提供技術服務，確保客户滿意，把控工作進度及工作流程規範;

負責進行項目評估工作，帶領技術團隊協助項目組銷售與客户進行深度技術交流，協助銷售人員給客户做好項目投資預算，促進客户對項目成本有良好的認知;

負責公司產品的客户測試，協調技術人員配合客户測試過程，跟蹤測試結果;

負責對客户進行產品相關的技術培訓，為客户解決關於產品功能、操作演示、性能等各種問題和服務請求，能快速響應、跟蹤、解決，提高客户滿意度;

能夠把握數控工具，刀具行業發展方向，針對客户反饋情況向合作單位提出改進需求及合理化建議;

協助進行銷售成本核算、團隊運作、資源籌備、風險評估、合同的起草、談判;

負責技術團隊搭建，定期開展技術培訓，建設售前售後隊伍、執行對重點客户的售前售後諮詢活動，

技術支持經理的基本職責 篇5

職責：

1、 負責公司各個產品線產品的售前交流、方案設計及售前測試技術工作;

2、 負責售前方案的PPT製作、產品演示，客户調研、分析和產品的適應度客户化分析，結合客户實際業務進行售前溝通;為降低項目銷售和實施風險提供支持。

3、 負責公司產品的售後技術培訓，以及對渠道商的工程師體系培養建立工作。

任職要求：

1、計算機軟硬件、通信、自動化等相關專業本科及以上學歷;

2、3 年以上IT售前技術支持工作經驗，具備良好的文檔撰寫能力，熟悉文檔規範化工作 ;

3、具有存儲備份相關工作經驗者優先;

4、熟流的操作系統，熟習Oracle、SQL Server等多種主流數據庫，熟習瞭解主流存儲品牌及產品，熟習瞭解主流備份容災品牌、產品及技術思維敏捷，具有良好的溝通與協調能力、學習能力、書面及口頭表達能力;

5、有良好的客户服務觀念，工作責任心強，注重團隊合作;

技術支持經理的基本職責 篇6

職責：

1.負責公司人臉識別產品售前、售中、售後的安裝指導、測試、調試和異常問題處理，為客户提供問題諮詢現場指導和培訓等服務;

2.負責AI智能產品的軟硬件系統安裝部署、升級維護;

3.負責AI智能產品項目前期現場勘測、技術諮詢，撰寫勘測方案;

4.培訓和指導項目經理推進項目順利進行;

5.負責大客户的售前培訓支持和大型項目解決方案顧問式售前支持。

任職資格：

1. 專科以上學歷，熟悉計算機硬件，服務器硬件，對網絡架構有一定的認知;計算機相關專業、電氣自動化、電子類專業優先;

2. 有4年以上IT集成或IT售後服務經驗、有安防或視頻監控工程安裝調試經驗優先;

3. 熟悉人臉識別系統(方案製作、技術制定、安裝調試、故障處理);

4、熟練使用主流常用軟件使用(CAD、PPT等 );

5. 具備較強的學習與動手能力，能獨立進行AI智能產品的安裝調試;

6. 具有良好的主動性、人際溝通協調能力、客户服務意識和團隊合作意識;

技術支持經理的基本職責 篇7

職責：

1、團隊協調管理(人員招聘，培訓，培養);

2、保證團隊人員與客户的良好溝通，接受客户諮詢並提供正確引導，收集客户問題並積極處理問題;

3、制定團隊成員工作計劃與任務;

4、制定項目實施計劃並按計劃執行和完成項目。

任職要求：

1、大專以上學歷,計算機相關專業本科優先,熟悉windows及linux操作系統;

2、至少精通一種主流數據庫,如:oracle/sql server/mysql等,能熟練編寫標準sql語句,熟悉mongdb者優先考慮;

3、有7人以上團隊管理經驗、良好溝通協調能力;具有強烈的進取精神和團隊協作精神;

4、誠信敬業,優秀的團隊意識,良好的抗壓能力;

5、有醫療類軟件實施維護經驗者優先;

6、能接受短期出差。

技術支持經理的基本職責 篇8

職責：

1. 協調相關資源，幫助客户解決在使用公司產品過程中出現的各種問題;

2. 整理和維護公司產品文檔和售後相關工具;

3. 收集客户反饋信息，幫助研發進行產品改進。

任職要求：

1. 熟悉Altera/Xilinx FPGA，有技術支持經驗優先;

2. 對FPGA在深度學習和信號處理方面應用有一定的瞭解;

3. 瞭解FPGA OpenCL開發環境，掌握C，C++者優先;

4. 良好的溝通和表達能力，責任心強，具備團隊合作精神。

技術支持經理的基本職責 篇9

職責

1、負責系統安裝，調試，維護;

2、提供內部技術支持、培訓，及客户培訓工作;

3、收集客户需求，處理客户協調工作;進行售前技術分析支持工作;

4、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;

5、配合完成項目實施、驗收工作。

任職資格

1、生物學相關專業，本科以上學歷;

2、有核酸提取，細胞，蛋白相關實驗基礎;

3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

4、強烈的責任感和很好的團隊合作精神

技術支持經理的基本職責 篇10

職責：

1.負責轄區內分子遺傳類的客户技術支持和服務，促進客户關係;積極拓展目標市場，協調並參與市場推廣活動;

2.負責對接國外技術支持，充分理解國外技術產品的性能和操作細節，並組織公司內部業務人員和國內客户的現場技術演示和培訓工作;

3.協調並參與市場推廣活動。

職位要求：

1.分子生物學、細胞生物學、遺傳學、免疫學等相關專業背景;英語六級以上(含六級)，本科以上學歷，研究生可優先考慮;

2.有二代測序技術工作的相關經驗三年以上，具備良好的客户服務意識，有一定的文案撰寫能力及演講能力;

3.性格樂觀積極，能適應出差，具備較強的溝通交際能力、抗壓能力和競爭意識。

技術支持經理的基本職責 篇11

職責：

1、負責無人便利店項目現場實施、協調工作，包括硬件、軟件安裝、調試、培訓等。

2、負責處理客户投訴，解決客户需求。

3、負責無人便利店在運營過程中有關網絡、軟件、硬件的技術支持。

4、公司內部網絡維護與技術支持。

任職要求：

1、計算機相關專業，全日制專科及以上學歷。

2、有良好的團隊合作精神和客户溝通、協調能力，邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力。

3、熟悉計算網絡維護，較強的網絡技術問題解決能力。

4、三年以上網絡、軟件技術支持工作經驗。

5、有硬件或工程項目實施經驗者優先。

技術支持經理的基本職責 篇12

職責：

1、 負責公司全國項目技術支持工作 ;

2、 負責對於全國技術問題進行彙總和整理，做好技術文檔管理和內部有效傳遞 ;

3、 基於日常技術支持，提煉問題根本原因，完善公司技術標準體系 ;

4、 基於日常技術支持，有針對性對全國工程師進行定期培訓和分享 ;

5、 組建和管理技術支持團隊，對日常工作進行有效分解和有序安排 ;

6、 對產品的效果進行評估，為產品的完善提供建設性意見 ;

任職要求：

1、3年以上虛擬化系統集成工作經驗，獨立規劃、實施過500點以上雲桌面項目;

2、熟悉TCP/IP協議以及網絡設備配置，有過網絡設備項目經驗或者持有CCNP/CCIE等同類證書者優先;

3、熟悉微軟活動目錄相關技術及日常排錯工具，具有實施及運維售後排錯經驗 ;

4、熟悉Linux系統及日常排錯工具，具有一定的部署和Troubleshooting能力

5、熟練掌握wireshark工具的使用，具有一定Troubleshooting能力 。

6、熟悉VMware、Citrix、Microsoft、華為、深信服等業內主流廠商雲桌面產品及技術原理 ;

7、計算機及相關專業本科及以上學歷;

技術支持經理的基本職責 篇13

職責：

1、負責項目的需求確認、技術方案編寫、標書製作等工作;

2、 配合銷售經理與客户的技術交流、方案講解、產品演示等工作;

3、配合銷售經理做好與合作伙伴、代理商的技術交流、技術培訓等工作;

4、整理及優化公司產品方案資料，制定適合中東非洲區域的解決方案和推廣策略;

5、負責收集、整理和分析產品在該區域、國家的信息，以及競爭對手的相關資料等;

6、負責和研發部門的溝通，根據公司產品研發現狀提供對區域內產品銷售的指導;

7、負責對銷售經理進行技術培訓。

任職要求：

1、本科及以上學歷，通信、自動化、工控、計算機、軟件相關專業畢業;

2、熟悉金融和通信等行業方案，能獨立完成項目方案撰寫及支持等工作;

3、具備良好的文筆功底，良好的語言表達、溝通和宣講能力;

4、熟練掌握英語或法語的聽説寫，可獨立完成英文方案的撰寫;

技術支持經理的基本職責 篇14

職責：

1、精通公司產品的技術特點，熟悉競爭對手的產品和市場情況;

2、全面負責售前/售後技術支持部的日常管理工作，管理、培訓、指導、監督技術工程師團隊;

3、技術支持服務體系建設，包括團隊的各項工作流程、溝通話術、技術方案進行規範與優化等，提升服務水平，保證服務質量，提升公司形象;

4、負責帶領公司技術團隊對營銷人員提供售前支持，包括技術交流、技術方案撰寫，協助編寫投標方案和諮詢服務，並協助銷售團隊完成銷售工作;

5、根據客户需求，與研發部門溝通協調，規劃設計相應的解決方案，把握項目目標與週期，保證項目的順利進行;

6、負責做好團隊建設工作，及時關注員工心態，實時關注員工動態，提高部門凝聚力和團隊執行力;

7、負責對部門人員招聘做出決策，並參與重要崗位員工招聘工作;

8、負責對下屬人員及相關有工作關聯的人員進行考核;

9、對銷售和技術人員進行定期培訓，有針對性地介紹競爭對手產品的情況及公司產品優勢和建設方案，增強銷售人員的技術能力，從整體上增強銷售人員的市場拓展能力。

任職要求：

1、本科學歷及以上，5年以上互聯網行業工作經驗，熟悉雲計算行業的主流技術和相關公司產品。

2、表達能力強，文字撰寫能力強，能夠承受大的工作壓力，良好的學習能力和學習意識;

3、熟練使用Linux以及常見開發服務組件(Nginx、Mysql、Redis、MQ等等) 安裝配置、調優管理、維護;

4、熟悉docker、kubernetes等容器及周邊技術者優先。

5、熟悉IaaS或PaaS平台相關技術者優先。

6、有中大型項目的售前、研發或運維經驗者優先，有海量互聯網系統架構的經驗者優先。

7、有良好的客户服務意識和團隊精神;能夠認同創業公司的發展理念，吃苦耐勞，堅忍不拔。

技術支持經理的基本職責 篇15

職責：

1、根據項目銷售的具體情況與要求，編制招投標方案及投標應答文件，並參與投標現場應答工作;

2、整體負責項目投標過程中的各項工作，直至順利完成投標。

3、根據公司產品和目標客户，針對性的編寫滿足客户需求的word或PPT解決方案;

4、協助並配合業務部門提供解決方案支持，完成項目的可行性研究、方案設計等工作;擬定、編寫PPT演示文件

5、公司售前標準文化檔的整理和輸出;

6、前端市場調研，協助公司的產品規劃工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷，年齡35歲以下，至少3年以上售前或解決方案從業經驗、

2、有豐富的招投標經驗，需協助前端銷售深度參與項目運作

3、良好的商務寫作能力，熟練使用OFFICE辦公軟件編寫方案;

4、熟悉招投標流程且應變能力強，嚴謹細心，能夠根據客户提供的招標文件，編制標書，並進行現場解答。

5、具有3個以上大型項目完整方案、招投標文檔撰寫經驗

6、有新能源汽車永磁同步電機設計開發相關領域經驗優先;

7、上級交待的其它任務

技術支持經理的基本職責 篇16

職責：

1、確保客户能夠正確操作和使用科維思數字PCR系統;

2、針對客户的問題，按約定的日程與客户進行技術交流，明確客户需求;

3、通過現場演示或遠程電話溝通等多種方式，有效解決客户在使用過程、質量控制等方面存在的問題，提供有針對性的培訓，為客户提供多種形式的技術支持服務;

4、協同市場、售前技術支持、銷售團隊，共同提高客户滿意度;

5、通過專業的服務以及相關技術成果的分享，建立起客户的信任，推動耗材和試劑的上量;

6、通過客户訪問、專家訪談、應用研究等多種形式，瞭解公司產品及競品的用户反饋，發現和轉化優質信息資源;

7、做好技術支持數據庫的管理及維護工作。

任職要求 :

1、本科及以上，分子生物學相關學科畢業，有腫瘤學或精準醫學方面知識背景;

2、能夠接受高強度出差工作;

3、有現場溝通經驗，能夠獨立面對大小客户，實地解決客户問題。

4、有較強的團隊合作意識，工作效率高。

5、工作積極主動，擅長自我激勵，能夠在現有的操作規程下獨立工作。

6、有PCR、QPCR或NGS等精準醫學領域工作經驗優先考慮。

技術支持經理的基本職責 篇17

職責：

1、負責技術支持：包括介紹公司產品、客户技術交流、項目跟蹤等;

2、負責項目方案設計、收集、引導客户需求進行需求分析，引導項目規劃思路，制定有競爭力的項目方案;

3、負責投標技術及商務方案的編寫、講解及客户答疑工作，支持銷售部門完成投標工作;

4、回覆和響應客户的技術需求，與客户進行技術交流;

5、負責項目過程跟蹤、方案編寫、彙報等。

6、負責後期項目實施、實施管理等。

任職資格

1、本科以上學歷，計算機、通信工程、自動化、弱電等相關專業;

2、熟悉主流的網絡設備、通信配套設備、城市亮化與道路照明系統設備與控制系統解決方案與工程項目實施;

3、有智慧照明、智慧城市、運營應、中國鐵塔等項目工作經驗優先;中興、華為、霍尼韋爾公司工作經驗的優先;

4、有良好的職業形象、良好的溝通能力、文字及優秀的售前講解能力;

5、適應區域內經常性出差;

技術支持經理的基本職責 篇18

1、協助技術部經理，完成團隊成員的招聘和培訓工作，確保員工及團隊的勝任和競爭力;

2、輔導員工相關業務經驗和技能，確保其嚴格遵循相關業務流程，充分履行各環節職責，協助技術部經理，制定團隊和員工的KPI指標，並確保指標達成;

3、負責對工程師方案設計的審核，計劃並控制完成大項目、重點項目的設計總結，確保團隊方案設計的及時率和合格率(KPI);

4、產品售後問題的技術分析和客户端問題解答;

5、協助銷售、市場、物流、生產、質量、售後等相關部門的工作，提供技術支持並有效合作;

6、全面負責技術支持團隊技術資料的充分有效存檔和安全;

7、掌握專家性質的產品和行業經驗，以及技術支持工作的業務經驗和技能;

8、評審工程師完成的大項目、重點客户的信息積累，保障跨年度設計的連貫性;

9、領引產品技術的持續改進：新物料、新技術啟用，新領域的開拓，技術資料整理及製作，協同市場部，形成技術推廣必備的方案資料;

10、客户端走訪，主導技術推廣;

11、銷售及代理商培訓：全局統籌製作系統的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓;客户端培訓：全局統籌製作系統的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓;主導並定期組織技術部內部技術交流。

技術支持經理的基本職責 篇19

-協助部門經理編制相關職能的發展規劃、落實本部門負責的相關工作;

-關注物流行業發展動向，研究各行業興衰對物流的影響，為決策層做頂層設計提供科學發展依據;

-收集、分析所服務客户物流業務的市場變化情況，隨時向部門經理彙報，並及時調整經營策略方面的重大問題;

-全面參與事業部新項目業務的引進過程，提出整體運作規劃方案，並提交客户審核，跟進運作部門的執行情況;

-合理分配本部門負責的各項工作，領導下屬完成相關任務;

-根據公司的績效管理政策，制定直接下屬的績效評估指標，並對其進行績效考評;

-根據公司的人力資源政策，對下屬員工提供必要的工作指導和職業生涯發展的指導，協助人力資源部進行相關的技能支持和培訓，激發他們工作積極性和高昂的士氣;

-在權限內進行相關決策，對於超出權限的工作內容應及時與上級領導溝通，並提供充足的決策支持信息;

-協助或領導進行項目的啟動，定義項目目標，制定KSC和Milestone、進行項目控制，確保項目按時完成;

- 協助進行項目成本核算、團隊運作、資源籌備、風險評估、合同的起草、談判;

-負責項目發生的重大事件向上級領導彙報

技術支持經理的基本職責 篇20

職責：

1.在新產品的開發過程中，對產品的可拆卸性、可維修性進行檢查，確保產品上市後的可維修性;

2,負責給公司的客服供應商進行產品相關的培訓;

3.負責處理公司的客服供應商提交上來的部分疑難問題單;

4.負責處理客户反饋的售後技術問題;

5.是售後業務和研發業務質檢的重要溝通橋樑;

6.完成上級主管安排的其他工作。

任職要求：

大學專科及以上學歷，電子、通信、計算機等相關專業，從事手機的技術支持工作2年及以上。

1.具有全面的手機原理、拆裝等知識;

2.具有較強的溝通協調能力;

3.對集成產品開發有一定了解並由實踐;

4.能夠出差並完成對供應商的培訓;

5.英語聽説能力良好，能進行日常的口頭溝通，有海外工作經驗更佳。"

技術支持經理的基本職責 篇21

職責：

1、負責對市場培訓方案的制定;

2、負責對市場培訓講師的技能指導;

3、負責完成年度培訓計劃的跟進督導、培訓結果輸出;

4、負責與其它部門、市場服務經理、服務商協調資源開展培訓;

5、負責產品技術維修sop制定;

6、負責技術手冊制定和課件的開發管理工作;

7、負責終端技術問題解決。

崗位要求：

1、大專或以上學歷;

2、五年以上售後技術工作經驗， 至少二年以上相關行業技術管理工作經驗;

3、具有售後相關經驗者優先。

技術支持經理的基本職責 篇22

職責:

1.管理技術支持團隊，對部門人員進行工作分配和培養，營造良好的團隊氛圍。

2.帶領並指導技術支持團隊通過電話、網絡等方式，解答客户對於公司軟硬件使用問題的諮詢，為客户提供遠程技術支持;

3.對於超過技術範疇或權限範疇的客户問題及時反饋給相關產品和技術部門並進行跟蹤，解決問題;

4.定期總結匯報客户的反饋意見;

5.上級安排的其他工作。

任職資格:

1.本科及以上學歷，從事過客服相關工作者優先;

2.有至少兩年5人以上團隊管理經驗;

3.普通話標準，口齒清晰，優秀的語言表達能力和溝通能力;

4.具備較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題;

5.具備良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

技術支持經理的基本職責 篇23

職責：

1、負責產品的售前諮詢工作，對客户需求進行理解和分析，參與對客户發標的技術引導。同時能夠在研發部門的支持下答覆和製作標書;

2、負責業務解決方案項目的端到端運作，包括售前技術支持，策略制定，達標澄清，商務設計等;

3、為客户安裝和調試公司產品，進行現場演示、講解等工作;

4、通過分析市場需求，規範化的面向研發輸出市場及產品、測試需求文檔，及時總結產品FAQ文檔，及時處理客户問題;

任職資格：

1、本科以上學歷，計算機或者相關專業畢業優先;

2、熟練掌握計算機和網絡知識，熟悉OFFICE、VISIO等辦公軟件，以及方案製作流程，有標書編撰經驗者優先;

3、熟悉公安行情，參與過大型平安城市建設;

4、3年以上售前相關工作經驗，能適應出差要求，能承擔較大的工作壓力;

5、科達、海康、宇視或集成商等相關從業經驗者佳;

技術支持經理的基本職責 篇24

職責

1、負責公司技術支持團隊的組建、技術支持部管理和人員協調安排工作，制定服務規範;

2、完成產品安裝、調試、演示;

3、對公司內外進行產品培訓和講解;

4、協助解決用户在產品使用過程中遇到的問題，組織公司研發人員提供支持;

5、撰寫產品文檔及數據分析報告;

6、根據用户需求、結合產品功能提供合適的解決方法。

崗位要求：

1、化工等相關專業，專科以上學歷;

2、五年以上相關技術研發工作經驗;

3、年齡要求在30歲以上

4、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;

5、熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網、互聯網知識;

6、善於溝通,表達力強，責任心強，靈活自信,應變能力強;

7、具備良好的職業道德和職業習慣。