it技術支持崗位職責（精選28篇）

it技術支持崗位職責 篇1

1. 使用電話和郵件收集中國區IT問題，並翻譯成英文郵件發送給國外總部IT部門。

2. 翻譯國外IT部門回覆的英文郵件，翻譯成中文並指導中國區員工解決IT問題。

3. 通過電話和郵件解決中國區員工簡單的IT技術問題。

it技術支持崗位職責 篇2

1、負責IT系統中單獨項目實施、運維、開發對接。

2、負責集團信息化系統的推進與執行。

3、負責公司各種彙總報表、查詢軟件、分析軟件的二次開發，為決策和各業務經營環節提供及時、準確的決策信息。

it技術支持崗位職責 篇3

1.維護公司工單系統，瞭解各BU對工單的需求

2.與工單供應商進行溝通協調，確保工單系統及時滿足各BU需求

3.配置工單系統以滿足簡單用户需求

4.參與質量管理工作，瞭解公司質量管理體系

5.參與公司質量流程優化及內控審計

it技術支持崗位職責 篇4

1、公司辦公場所及機房相關設備的調試及維護,包括服務器、網絡設備、PC、打印機等;

2、公司內部局域網絡維護，處理網絡及計算機故障;

3、配合公司內部IT規範的推廣及實施，重要問題及時反饋;

4、公司相關IT資產、內部系統賬號的管理、下發及維護工作;

5、會議室相關的終端使用支持;

6、參與公司保密體系信息化管理相關工作;

it技術支持崗位職責 篇5

1、負責公司辦公電腦軟硬件、網絡設備及其他辦公設備的日常維護和檢修，公司人員電腦相關問題解答.

2、公司服務器的管理和維護，系統維護，以及安裝、配置、備份調試等工作

3、Notes郵箱的管理及日常維護

4、運維繫統標準、規範化工作相關制度的建設和推廣;

5、製作、更新全網的業務和網管邏輯拓撲圖、配置信息表、傳輸信息表、流量報表，整理運維文檔;

it技術支持崗位職責 篇6

1、 日常辦公計算機軟硬件、周邊設備的技術支持與日常維護;

2、 生產相關的計算機設備、投影儀、工控機等軟硬件設備的技術支持與日常維護;

3、參與及配合公司各IT項目的實施;

4、熟悉主流操作系統和辦公軟件的安裝和維護;

5、完成上級部署的其他工作，及時提供IT支持，提供管理建議和改進方法。

it技術支持崗位職責 篇7

1、完成企業內部關於操作系統、應用軟件、郵件客户端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

2、負責交換機，服務器上架，協助本地網絡工程師查看端口，跳線等以及簡單的網絡故障問題判斷及處理等;

3、熟悉桌面設備(台式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

4、辦公周邊設備(如電話，打印機，視頻會議等)的安裝、調試及維護;

it技術支持崗位職責 篇8

1、公司日常辦公桌面系統維護;

2、網絡技術的維護和支持;

3、後台應用系統技術支持;

4、其他IT設備和系統的基礎運營維護和技術支持;

5、參與公司IT系統的建設，並完成領導交辦的其他任務。

it技術支持崗位職責 篇9

1. 負責處理SAP/ERP、EQMS、CAXA系統、工單系統等公司內部軟件的開發組織和日常維護，負責軟件簡單故障的處理，負責外部協調解決公司現有資源無法解決的IT問題;

2. 負責與內部軟件系統相關聯的客户終端及終端設備的日常維護保養和故障處理;

3. 負責軟件基礎信息日常維護;

4. 負責公司網站日常維護和更新;

5. 負責公司所有電腦、IT相關設備的維護和管理;

6. 負責公司所有電腦軟件的管理和日常維護、檢查;

7. 維護好公司信息安全，對公司信息安全相關事務負責;

8. 負責做好本部門日常事務性工作;

9. 負責做好本崗位相關工作及部門經理佈置的其他工作。

it技術支持崗位職責 篇10

1、負責公司K3系統需求收集、梳理及文檔化管理;

2、有K3系統維護管理、二次開發、故障分析、數據庫備份及基礎資料的維護經驗優先;

3、負責公司網絡安全維護;

4、負責公司系統軟件和應用軟件的維護;

5、負責公司辦公電腦的維護。

it技術支持崗位職責 篇11

1.服從分配、聽從指揮，並嚴格遵守公司的各項規章制度和有關定。

2.負責項目各設備的安裝、調試及使用培訓、售前技術支持、售後設備維護工作。

3.有拒絕野蠻施工、用户不合理要求的權力。

4.加強安全意識，嚴防意外事故的發生。

5.提高工作效率、工作質量：技術熟練勤奮于思慮，靈活處理安裝調試過程中遇到的各種問題，高效優質的完成任務。在工程部無工作安排的狀況下應用心配合公司各部門工作。

6.對所承擔的工作全面負責。

7.對在安裝過程中損壞或丟失的設備要負責或賠償(視當事狀況而定)。

8.加強自身保密意識：在用户或經銷商詢問價格等公司機密問題時，應迴避。

9.用心主動學習瞭解最新行業知識。

10.制定售後服務政策，員工及客户的培訓制度。

11.及時向廠家及相關部問反饋產品信息。

12.收集客户信息，處理客户意見、推薦，及時向有關部問反饋。

it技術支持崗位職責 篇12

技術支持人員(崗位職責)

職位描述

崗位職責：

1、銷售支持：配合與支持銷售活動，協助銷售代表與客户交流，向客户講解公司產品和技術方案，分析與理解客户需求，並根據客户需求制訂相應的技術實現方案，透過專業的技術諮詢，協助銷售代表取得客户對公司產品的認可;

2、技術文件的撰寫與標書製作：充分理解客户需求，進行項目售前技術方案的細化工作，協助銷售做好項目預算，編寫公司產品或解決方案的技術文件，並參與技術方案的評審，協助相關人員製作項目投標書，為項目投標做好技術材料準備;

3、投標技術支持：協助銷售部門參與競標，並帶給技術支持，負責向相關人員介紹產品技術細節以及投標技術文件的答辯，確保客户充分理解並理解公司產品或解決方案;

4、技術追蹤：進行行業內新技術、新產品、新項目的技術跟蹤，並針對競爭對手的解決方案及產品定期進行資料彙總與分析，結合公司產品、技術優勢進行比較分析，帶給給相關部門參考;

5、技術培訓：對銷售人員進行定期培訓，有針對性地介紹競爭對手產品的狀況及公司產品優勢和解決方案，增強銷售人員的技術分析潛力，從整體上增強銷售人員的市場拓展潛力。

任職要求：

1.1年以上系統集成工作的經驗或有綜合佈線工程的施工經驗，能夠獨立完成工作。

2.有路由器，防火牆，入侵檢測，漏洞掃描，災難備份等網絡設備的調試經驗，其一即可;

3.具有良好的溝通與理解潛力，職責心強，有團隊精神。

4、較強的表達及與客户溝通潛力，良好的分析問題和實際動手潛力，良好的學習和創新潛力。

5、有系統集成項目經理證或監理工程師證者待遇優厚

it技術支持崗位職責 篇13

區域技術支持分售前技術支持和售後技術支持，售前技術支持是指在銷售遇到無法解答的產品問題時，售前技術支持給予幫忙;售後技術支持是指產品公司為其產品用户帶給的售後服務的一種形式，幫忙用户診斷並解決其在使用產品過程中出現的有明顯症狀的，可能由產品導致的技術問題。

區域技術支持的工作資料

業務人員在銷售產品的過程裏，技術支持充當銷售前，客户對產品的問題以及產品的一些技術指標的介紹，還有業務員的技術知識培訓。待產品銷售後，如果客户對產品有不清楚的地方，或者不會使用等技術問題，都歸技術支持。技術支持一般電子類的公司多。除技術問題的售後外，就歸售後服務部了。簡單點説，就是解決技術問題的人員。

區域技術支持的崗位職責

1、負責現場的設備安裝、調測等各種技術支持工作。

2、接收和協助解決客户遇到的各類現場技術問題，及時準確的把現場信息反饋給銷售和研發部門。

3、負責發貨設備、軟件配置清單的製作。

4、負責方案推薦書中技術方案部分的編制。

5、支持市場和銷售，為客户和工程人員帶給相關培訓。

6、負責銷售工作中技術簡報的製作。

7、根據上級主管要求，協助市場部實施所負責銷售範圍內的廣告宣傳及其它市場活動。

8、為銷售管理部門帶給市場競爭信息。

9、快捷準確並按技術支持經理需求帶給所有報告、數據，如周工作計劃/報告等。

it技術支持崗位職責 篇14

職責：

1、安裝、調試、開通、維護公司設備

2、處理設備在開通或運行過程中的故障，解決客户設備的技術問題

3、負責客户關於設備的諮詢工作

任職資格：

1、大專以上學歷

2、有技術支持工作經驗優先

3、動手能力強，良好的服務意識及溝通能力

4、能適應不定期短期出差

it技術支持崗位職責 篇15

1、中專及以上學歷，計算機、電子及相關專業.

2.熟練組裝PC，安裝和配置局域網，簡單排除電腦故障.

3.負責公司產品的安裝、調試、培訓、售後服務等工作.

4.能現場或電話解決客户日常操作出現的問題.

5.為人誠實勤奮，能適應出差，吃苦耐勞.

it技術支持崗位職責 篇16

職責：

提供硬件和軟件的安裝和升級服務;

進行殺毒工作;

判斷客户系統故障，並進行修復工作;

判斷打印機等外圍設備故障，並進行修復工作;

處理網絡設備故障，以確保電腦聯網正常;

對音頻和視頻設備進行安裝和故障的處理;

IT Helpdesk 桌面運維其他相關工作。

職位要求：

工作經驗不限，有外企背景優先，計算機相關專業應屆畢業生也可，有IT桌面運維實習經驗優先;

英文讀寫能力熟練，口語簡單溝通優先;

具有修理打印機，台式電腦和筆記本電腦的能力;

具有出色的故障處理能力;

具有有線和無線網絡連接能力;

對需求和事件有快速反應能力;

以客户為導向。

it技術支持崗位職責 篇17

1、建立和發展區域技術服務團隊;

2、為區域內的IVD設備提供高質量的安裝、調試及維修服務;

3、針對技術服務團隊制定完善的成本控制及服務考核標準;

4、分別制定工程師和應用技術的業務水平考核體系，舉行定期的考試考。

it技術支持崗位職責 篇18

1.負責項目的售前技術支持，完成售前諮詢、方案設計、投標書製作、投標及應答

2.組織和實施面向客户的產品演示會、技術交流會、技術講座等

3.協助銷售人員和客户進行各個層面(業務、技術實現)的技術交流和解答

4.配合銷售撰寫技術方案

5.負責項目策劃及組織實施工作

6.協助上級領導完成各類工程的技術方案、項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作，及時掌握各類標準和政策、業務流程及相關規定，提出落實意見

7.參與本部門各項技術管理流程的制定工作，跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新設備

8.響應及解決客户的技術要求及疑問

9.指導、培養中級專業技術人員學習和提高

it技術支持崗位職責 篇19

職責：

1、負責公司OA系統維護、網站、微信公眾號等信息平台維護、電腦軟件及系統安裝，郵箱管理;

2、負責公司日常網絡維護、計算機網絡配置和管理，域控制器、文件服務器和局域網維護。

3、負責病毒的查殺，維護網絡系統安全;

4、維護公司辦公設備正常運行。

任職要求

1、計算機或IT相關專業，大專及以上學歷;

2、2年的網絡管理、服務器網管工作經驗;

3、熟悉路由器，交換機、防火牆的網絡設備的設置與管理;

4、學習能力強，較好的溝通和協作能力，極強的執行力和溝通能力，具備良好的服務意識。

it技術支持崗位職責 篇20

職責

1.負責展館多媒體設備的協助安裝、調試等工作;

2.負責展廳多媒體硬件維護(LED、功放、視頻會議系統、一體機等);

3.負責館網絡管理、維護、運營。監視網絡運行，保持網絡安全、穩定、暢通;

4.負責服務器和網絡軟件的安裝、維護、調整及更新;

5.負責公司數據維護，計算機、網絡資料的整理和歸檔;

6. 懂強弱電基本常識。從事過弱電系統、智能化系統等優先考慮;

任職要求

1.大專及以上學歷，計算機類專業;

2.有網絡管理、服務器網管工作經驗;

3.瞭解操作系統，熟悉服務器的架設;

4.學習能力強，較好的溝通和協作能力，極強的執行力和溝通能力，具備良好的服務。

it技術支持崗位職責 篇21

職責：

1.負責平台的技術支持工作;

2.負責服務器的日常管理維護;

3.負責數據庫的升級、維護、性能監控、數據處理等工作;

4.負責配合開發搭建測試環境、協助開發推進、實施持續改進工作;

5.配合測試工作，負責版本發佈和發佈説明整理;

6.負責日常系統維護、提供IT軟硬件技術服務與支持。

職位要求：

1.計算機相關專業，大專以上學歷;

2.有技術支持工作經驗，有相關行業背景;

3.熟悉網絡設備安裝調試;

4.較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

5.強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力。

it技術支持崗位職責 篇22

職責：

1、負責項目現場的施工、安裝、調試及管理工作;

2、負責弱電項目的售後服務;

3、負責系統集成項目軟硬件的施工、安裝、調試等工作;

職責要求

1、建築智能化、電子類相關專業，大專學歷;

2、熟悉CAD等相關應用軟件;

3、能吃苦，適應短期出差，有職業精神;

4、有較強的學習能力和團隊合作意識;

it技術支持崗位職責 篇23

職責：

1.負責制定虛擬化(VMWare, Citrix等主流虛擬化)及PC服務器相關方案

2.負責虛擬化管理相關工作實施，設計虛擬機遷移、備份等方案制定

3.虛擬化故障定位，問題解決，性能優化，負責虛擬化管理，保證其穩定性，保證客户業務連續性

4.虛擬化性能監控，定期對虛擬化進行健康檢查

任職資格：

1.大學專科以上學歷，計算機及相關專業

2.具有3年以上相關工作經驗或專職虛擬化2年以上工作經歷

3.熟練掌握VMware,Citrix XenServer, Hyper-v中的一至二種

4.精通虛擬化方案設計，能為客户提供配合和指導，編寫虛擬化設計文檔

5.除主流虛擬化以外，最好對及存儲及網絡有一定的瞭解

6.性格開朗，溝通能力強，具有團隊協作精神，吃苦耐勞，聽從工作分配，對工作積極主動，熱情上進

it技術支持崗位職責 篇24

職責：

1、負責PC/打印機/網絡設備/服務器的日常維護及故障處理等工作

2、負責應用系統、常用支撐軟件的安裝、維護、故障處理等工作

3、外包客户有定期和不定期上門，根據客户的需求做好維護工作

4、服從公司分配安排的任務

5、良好的客户溝通技巧和端正的客户服務態度

任職要求：

1、1到2年以上IT技術相關的工作經驗，具備計算機軟硬件運維工作經驗者優先

2、熟練掌握計算機軟硬件、網絡設備、信息安全相關知識，以及日常維護及故障處理等技能

3、積極、主動、責任心強，能承受一定的工作壓力

4、較強的分析、積極問題能力，良好的溝通能力和團隊合作精神

5、有IT行業認證的證書或者英語溝通流暢者優先考慮

it技術支持崗位職責 篇25

職責：

- 確保系統和應用程序的啟動和運行

- 監控系統的運行狀況

- 編寫腳本來自動進行日常的操作

- 設置，部署和維護硬件，軟件以及其他的網絡基礎設施和設備

- 撰寫使用的文件或者指南

任職資格：

- 計算機科學或相關學科專業，本科或以上

- 對工作有責任心，認真負責

- 性格積極，正能量

- 擅長網絡配置和 Linux管理能力

- 能夠編寫python和shell腳本

it技術支持崗位職責 篇26

-提供各類資訊科技培訓，包括新入職員工入職培訓、公司全面推行計劃、祕書/支援人員定期接受word、excel及powerpoint的復修訓練;

-為所有用户提供資訊科技支援。以專業的方式接受客户的協助要求，並向客户保證他們的問題會盡快得到解決;

-在呼叫記錄系統中記錄所有的請求。問題和解決方案的文本是通過電子郵件發送給用户的，因此措辭需要有意義和適合他們;

-以適合緊急情況的頻率向用户更新狀態報告，頻率可高達每15分鐘更新一次，確保用户不會複製詳細的技術信息、電子郵件鏈等;

-熟練執行筆記本電腦及桌面硬件維護的各項功能;

-下載和安裝公司標準桌面、筆記本電腦圖像，併為新用户配置;

-更新硬件庫存，盤點設備和易耗品;

-負責電話、語音信箱系統的維護，分機、語音信箱、補丁的管理;

-監控系統性能、穩定性和升級問題;

-負責新會員的建立和組織，包括黑莓、筆記本電腦、個人電腦、電話、打印機的建立;

-在非辦公時間提供隨叫隨到的支援;

-故障排除、問題診斷、軟硬件解決;

-安排設備保修維修和更換;

-參加培訓課程，協助為最終用户或其他團隊成員舉辦培訓研討會;

-獲取和保持對產品、當前支持政策和支持交付方法的勝任知識;

-與供應商保持聯繫，並就維修協議終止日期提出替代方案。

it技術支持崗位職責 篇27

1、配合市場人員完成與用户的技術交流，準確瞭解客户需求並根據客户需求提供針對性解決方案;

2、負責弱電智能化項目技術方案編寫、方案宣講，應用系統演示，解答客户技術疑問;

3、負責設備清單和產品的選型，工程量的核算，CAD圖紙、施工方案、解決方案、投標方案的輸出;

4、負責協調和解決項目實施過程中出現的問題，確保項目按期完成，配合項目驗收工作;

5、負責做好與合作伙伴廠商的技術交流工作;

6、公司領導安排的其他工作。

it技術支持崗位職責 篇28

1、進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客户在產品應用上的疑惑和問題。

2、溝通客户，跟蹤項目中產品的運行狀況，及時瞭解接收客户反饋信息，提供售後技術支持，定期提供報告。

3、負責對客户的技術培訓工作。

4、發展維護良好的客户關係，參與並執行客户服務計劃。