顧問實習週記【三篇】

顧問實習週記【一】

來到建業10多天了，這段時間伴隨着很多的欣喜，也帶着一些困惑，一個多月實習生活的開局還算順利，對比剛過去的一週，我之前的一些困惑得到了解答:我來到建業實習到底想學到些什麼？在這裏我應該去做些什麼？又應該怎樣去做然而短暫而寶貴的時間容不得我再去多想，我迫不及待想甩掉自己彷徨的腳步。

週四那天，蘇總給我們幾個安排了任務，或者説是指了一個方向。這確實讓我們明確了這次實習的定位。一個多月的時間確實無法讓我們真正學會怎樣去做好一個置業顧問。我們要做的，更多的是去觀察、去了解，去體會、去思考。當然，問題被提出只是開始，後面的過程才真正需要努力用功。還剩一個月左右的時間，我們已經有了大概的計劃，相信自己能找到想要找的答案。

另外，這周以來，我和同事們漸漸熟識，感覺自己真正融入到了這個組織中來，和大家都有了更多的交流。每一個人都是一本書，用心去讀，總會有所收穫。在這樣一個過程中，我對房地產行業，對銷售這個職業有了更深的理解。師傅們説的一些話和她們説那句話時的表情我都深有印象：“銷售，要耐得住寂寞，也要經得起輝煌。”“對待客户，要講求策略，必要的時候可以給他‘一巴掌’，但一定得馬上給他‘揉揉’。”“置業顧問，要對企業負責，更要對客户負責！‘顧問’兩個字不是隨便説的。”很多很多，這些不經意間流露出來的至理名言讓我受益無窮。還有一個月的時間，我還能聽到他們更多的心聲，通過深入的交流，相信對自己的職業規劃一定會有很大的幫助。

除了以上兩方面，還有一方面讓我找到了一種漸漸明朗的感覺。我一直以來對營銷策劃都很感興趣，在學校也有過這方面的經歷，還曾獲得過全國大學生廣告藝術大賽策劃類的獎項。但是一直沒機會在一個企業中真正接觸到這一工作。通過對步行街營銷策劃的參與（雖然只是間接參與），我似乎又找到了那種創意與策劃的感覺。我想，除了完成計劃內的工作任務，我會向策劃專案小魏姐討教，通過各種機會，參與到策劃這一項工作中來，希望在自己感興趣的方面，也能學到一些東西。

總的説來，這周以來我真正融入到了公司的環境之中，彷徨少了很多，反之有了一種逐漸明朗的感覺。這種感覺不只是因為我對剩下的時間有了一個大概的計劃和安排，還因為自己對房地產，對銷售行業有了更深入的瞭解。

明天又是一個新的開始，我已經甩掉了彷徨，腳步將會邁得更加堅定，更加迅速。

顧問實習週記【二】

不知不覺在公司呆了這麼久，從慢慢的熟悉公司的背景到現在能簡單的處理問題，我開始我進步了很多，而做為房地產營銷策劃這個行業，靠的就是獨立客觀公正三原則，做好這三個原則就很容易的做好工作。

在知道了我應該如何分析項目的整個流程，雖説每個項目都是不一樣的，但是畢竟從0變成了1。我很開心不單單是拿出了成績更重要我成長了學習了。我在之後的工作懂得了找到每天工作的重點，提前安排自己每天的行程。沒有了之前的緊張啊生疏之感，做事仔細了很多。自己實實在在的去落實自己評價的每一個項目，自己親自看，親自去了解不能聽別的人説，自己去做才記憶最清楚。一有時間我就會在網上搜集一些房地產策劃相關的資料，案例，嘗試着更多的瞭解這個行業，瞭解更多類型的房子，更多的技巧，在實習中應用的主要技能，如對房地產知識的熟悉，判斷其年限，結構，區位等各方面因素。對房地產趨勢的瞭解和判斷。現在每天有了重點自己每天都很忙，但是又不覺得累。每天都有行程，不能在公司閒着，現在信心滿滿，鬥志昂揚，自己的美好未來靠自己去創造。

每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐着對着電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而像同公司的客服人員每天得打電話，口乾舌燥先不説，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至説要投訴。如果哪位客户有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業務並不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。而網站開發人員就經常得喝咖啡熬夜趕項目。

一直以來，我都是依靠父母的收入，而且有時候是大手大腳的花錢。工作以後，我才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，剛畢業，工資水平不高，有時候寄點錢給父母補貼家用，我常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我手中的這筆少的可憐的錢。

顧問實習週記【三】

1

“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識平時用到的很少很少。這周我基本沒有開展工作，主要的就是熟悉一下公司的環境與樓盤資料，然後跟着幾個同事走走市場，看看我們公司的附近區域的樓盤與大概情況。幾天的新人培訓，對公司的情況和工作要求基本已有認識，雖然作為新人可能短時間無法單獨跟進項目，但在同事們的幫助下，我漸漸對這份實習工作有了信心，我有能力完成好工作任務。

我擔任的是房地產策劃員一職，平時的工作就是了解周邊區域的樓盤信息，然後整理出來，幸好自己認真學過這方面的專業知識，上手很快。在房地產競爭日新月異，每個樓盤都會用各種活動優惠來吸引客户，而我就必須及時地得知他們的活動情況，報告給公司，我只能在自己以前的基礎上努力自學儘快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，因為我清楚：沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

2

上週和同事們從周邊各個樓盤拿資料回來，我就開始總結歸類這些資料了。這周每日對着電腦重複單調繁瑣的工作，顯得枯燥乏味，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，所以還是得認真完成。而像同公司的置業顧問每天得打電話，口乾舌燥先不説，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至説要投訴；如果哪個客户有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業務並不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。而業務主任們就經常得喝咖啡熬夜趕項目。相對而然，我所在的已經是一個很舒服的崗位了。

通過這段時間的實習，我學到許多在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。因此，在實踐中學習，從學習中實踐，這是我最深的一個體會。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。從另一方面來説，現在的實踐也可為以後找工作打基礎，哪怕現在工作時有委屈都應該為將來好好努力。

3

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。

幸好，這裏沒有太多的你與我詐，大家都是非常融洽地工作。

一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以後，

我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，我們剛畢業，工資水平普遍不高，除掉餐費和日常的開支，有時候拿點錢給父母補貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

4

在實踐的這段時間內，我感受着在學校裏無法感受到的工作氛圍。在學校裏也許有老師分配説今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要儘自已的努力做到，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這裏是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！很多人都説過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠。畢竟是大學高校，學生還終歸保持着學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客户、同事、上司等等，關係複雜，但我得去面對我從未面對過的一切。

在學校，知識的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務，但有時候卻轉不過來，而且總感覺自己什麼都不會，只能一有時間，又翻開書本，一一學習。

5

來公司工作快一個月了，公司的這個樓盤，在我加入的時候已經到了營銷執行的階段。最近我的主要工作是學習根據營銷推廣和銷售培訓。之前沒做過房地產策劃，不太瞭解房地產市場和客户，現在做一個樓盤要把所有的產品賣點，區位，政策，規劃，周邊配套，交通，未來發展價值，投資回報，周邊市場等等信息瞭解清楚，然後傳達給銷售人員，讓他們知道針對不同類型的客户，要去介紹哪些不同的點。針對客户在看樓過程中提出的問題，要怎麼樣去回答，消除抗性。包括要以怎樣的方式才能讓大家真正的接受、理解、運用到你準備的內容，也是需要技巧和經驗。

觀察經驗豐富的同事做事，學到很多。通過這段日子的觀察和經驗，對策劃工作體會良多，第一對接發展商，策劃營銷提案，跟進營銷推廣執行，很多時候要引導開發商去做一些有利銷售的事情；第二對接銷售現場，要解決現場銷售的問題，通過策劃的總結、思考去幫助現場銷售更快更準的開單。

有時候，當有客户到來時，跟銷售員旁邊，聽聽客户提出哪些疑問，哪些不滿。想好答案，總結一下這類問題的回答思路和要點，想想還可以做到哪些改進，資料也好佈置也好，去消除客户的疑慮。觀察客户是哪類人羣，分析客户特徵和需求，然後對回之前的推廣方式和內容，看看是不是需要調整。

6

對於接觸房地產這一行的人來説，“踩盤”並非陌生的名詞，也是一個敏感的詞。一個踩盤者外出踩盤，無非是要了解其它樓盤的一些基本情況，如這一樓盤的環境優劣勢、價格、面積等一些有價值的東西，以供自己樓盤定位作參考。知已知彼，百戰不殆。只有瞭解了競爭對手的情況，並熟悉自己的產品，才能作出合理、科學的定位。但要如何把他人的樓盤“踩爛”，以採到對自己有價值的東西，確實要講究一些技巧，而我這周，又是要將附近的樓盤一一探清楚。

一般的踩盤都是由調查人員直接到一些樓盤售樓部去了解情況，通過與售樓人員的交談，瞭解到對自己有價值的資料。但這種調查，對於被調查方來説，是有惡意的，對方不可能大大方方的把其所有真實的材料交給“敵人”。面臨這樣的境況，踩盤者在踩盤之前就必須做好各方面的準備。首先是問題的準備。自己要得到的結果是踩盤的最終目的。這一目的必須通過問問題而實現。有些問題可以直接問到，但有些問題不能直接問，只有旁擊側敲。因此，必須準備一些旁擊側敲的問題。其次是心理準備，因此我是要虛構一個身份去了解情況，我必須使自己進入那一角色，就像演戲一樣。只有進入了那一角色，才能把戲演好，必要時可以換一副裝扮，就像演戲時換上戲服一樣，有了這些準備才能為後面踩盤工作帶來良好的反映。

7

這兩週，公司將在外舉行外展活動，宣傳公司樓盤，而我很幸運地派出去了。外展的工作，我將介入銷售的工作。從最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客户要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客户，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感。接待客户的時候不要自己滔滔不絕的説話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客户的需求，是必要條件；同時也應該是個心理學家，通過客户的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件；更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素後，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。

機會是留給有準備的人：在接待客户的時候，我們的個人主觀判斷不能過於強烈，像“一看這個客户就知道不會買房”“這客户太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客户流失，對一些意向客户溝通的不夠好，使得這些客户到別的樓盤成交，對客户不夠耐心，溝通的不夠好，對客户沒有及時的追蹤導致失去客户等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。外展場地人流量大，雖然每天都説個不停，聲音都沙啞了，但我卻感覺從中能力的提高。

8

銷售並沒有什麼“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對於一個剛踏進地產銷售行業的新人來説，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客户打交道的過程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣我就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，我們就可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以説，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。

續上週外展活動到現在，我逐漸感覺自己的銷售、説話能力的提高，記得剛開始外展活動的時候什麼都是懵懵懂懂的，不清楚介紹工作上都有哪些流程和該做什麼。不過通過自己

的積累實踐和同事的悉心講解，我終於在工作中變不斷地變明朗起來，而且越做越順手。不過通過這幾天的工作給我的感觸買房子不是想象中的那麼簡單，不是哪裏便宜就好，還要根據户型、朝向、小區配套、周邊配套等等一一分析，不是看它便不便宜，而應該看它值不值，適不適合自己。

不過麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬事開頭難”，要本着對工作負責的原則，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰中淬鍊自我，才能工作起來遊刃有餘，輕鬆自如。

9

不知不覺就已經過去2個月了，在這裏我抓緊時間學習，邊學邊幹。這種刻苦的精神下，給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以後的人生路上一種很大的推進。只有堅持學習新的知識，有一個熱愛工作的心才會使自己更加提高，而這裏就有這樣的氣氛，每個辦事人員都熱愛自己的崗位和工作。這是在學校裏好難學到的，如果一個人不敬業的話，他的工作是不會長久的，可能做幾個月就走了！這樣的工作還不如不幹！要知道興趣和熱情都是可以培養的。所以工作需要一顆“敬業”的心。雖然説工作是可以混的，不過，“混生活”畢竟不是積極的舉動，“混生活”最終會讓你的工作變成機械化的，所以不要去“混生活”，而要積極的面對生活，面對工作，這樣才會越來越好，不是麼。

工作總會有忙的時候，忙到一定地步，你就會感覺到煩躁，這是很正常的，不過，一定要以一個正確的心態去面對才行，畢竟你怎麼樣鬧心到頭來不還得必須去解決那些問題麼。

在這*個月裏，每一天我都過得很充實，因為我接觸的人和事都是學校裏未能接觸過的，我也深深體會到把書本上的知識轉化到實踐中去的重要性。只有理論和實踐相結合了，所學來的知識才不是紙上談兵。我相信以後每一天我會過得更充實，也更有意義。

10

我嘗試着學到更多的東西，讓後不斷遇到新的，不懂的東西，當不懂的東西已成為一種習慣。不斷地去嘗試，不斷地被拒絕。還想向前再邁出一步，可是一直沒有找機會。每天不斷的做工作，所以作為一名房地產工作人員的我深刻的意識到工作協調合作的重要性。這周開了一次會議，也讓我學會了很多，我應該多鍛鍊一下自己的書寫速度，這樣才能做出比較完整，比較全面的會議記錄。“台下一分鐘，台下十年功”要想以後可以更好地工作，那麼從現在開始我就要在書寫發麪多加鍛鍊，這樣才會在會議記錄過程中對會議的內容做出全面、詳細的記錄。我偶爾和經理討論一下工作內容等等，很興奮很謹慎，卻需要注意的小細節，但讓我受益匪淺，進一步瞭解策劃的特點和要求，不斷拓寬和更新知識結構。強化職業道德和職業崗位意識，培養自身的工作能力，提高業務技能，將理論知識付諸於實踐，積累實際工作經驗，為將來走上工作崗位和勝任工作打下堅實的基礎。策劃人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，作為策劃人員我嚴格要求自己，要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。

11

最近兩週又有了新的項目，我馬不停蹄的趕往現場，這次不同以前的是做的項目分析，第一次接觸新的項目我們完全沒有頭緒，好像回到了剛來公司實習的時候，什麼都不懂，什麼都要問，我希望能同多次實踐使自己更成熟，業務更熟練。剛做房地產策劃我感覺很不好，自己做不來。可是領導嚴格要求我們，針對我們還特別進行了一次培訓，我刻苦學習，終於搞懂了房地產策劃的一般方法，在工作中我發現工作必須瞭解該項目的每一點，如配套、户

型、建築設計、方位等等。房地產策劃員應有勇氣採取不同的方式去做事，認真書寫項目分析，以保證正確讓上級瞭解該項目的詳細。

通過這段時間在這裏的工作、學習和生活，作為一名即將要畢業的實習生這次的實習除了使我的工作經驗和知識上的豐碩外，的收穫莫過於“轉變”二字——從校園思維模式到職場思維模式的轉變，為今後儘快適應融入職場生涯奠定了基礎。説到從校園思維模式到職場思維模式的轉變，就不得不提到角色定位。從進入單位開始，就要求自己以職場人員的標準要求自己，不能將學生行為帶到工作環境中，但是在學習新的問題時依舊要像學生那樣保持謙虛的態度。就像我們公司的企業文化一樣“點子多一下，辦事勤一點，脾氣小一點，度量大一點”。