銷售實習週記【三篇】大綱

銷售實習週記【一】

我真有點當“御用閒人”的感覺，大家都因月底業務繁多而忙碌着，根本沒時間管我，更不用説能夠教我什麼了。鶯姐把一疊宣傳單張遞給我，讓我熟悉一下，為以後打營銷電話作準備。我就在那裏拼命地看呀看呀，但是就那麼點資料，整天對着實在是太悶了。但是初來乍到的我不敢有半句怨言，就只好憋着氣，整天不是聽他們與客户通電話，就是低頭看自己的資料。最後客户經常要坐在辦公室裏面辦業務，我就只好坐在外面的營業廳。顯得好無奈，好像完全沒有存在價值一樣，難道這就是實習生的無奈嗎

最後，在第二天的下午，鶯姐讓我嘗試打一下營銷電話，我一接通就是一股腦的把整個套餐的資料都吐出來，很機械地介紹，完全沒有顧及客户有沒有聽清楚，更不要説聽上去有沒有吸引力了。説的速度快，其實也是我不自信的表現。因為緊張，我期望以最快的速度把業務介紹完，免得出現紕漏。我剛開始接觸業務，其實對套餐涉及的項目還不是很熟悉，而且與客户對話就是代表電信的形象，那麼就要有心理準備去理解用户的提問，為其解決疑難。這是讓我倍感困惑的地方。而且用户的基本資料，務必用電腦才能夠查詢，但是營業廳的員工都是每人一台電腦，根本沒有剩餘的電腦能夠給我用。這無疑讓我的營銷工作產生更大的困難。我打電話的時間，大多是別人離開座位的小小一段時間，時間短不説，還很難讓我進入狀態專心工作，因為隨時都有把位置還回去的可能。

因此總的來説，我第一週的表現欠佳，業績暫時也看不出來。只是熟悉了電信營業廳的日常運作狀況，熟悉了當前熱門的推介業務，掌握了一些電話營銷的技巧。

第二週(8月3日到8日)

這是我來電信實習的第二週。經過了週六日的休整之後，我覺得自己渾身是勁，開始滿懷期望地踏進營業廳。康師傅放年假讓我的處境有了重要的轉折點。能夠坐在他的位置上工作，對我來説無疑是個天大的契機。我必須要好好把握機會，爭取表現出自己的才能來。週一接到了三張目標客户的名單，我便開始一天的工作了。既然有機會擁有暫時屬於自己的電腦，我立刻不失時機地請教鶯姐一些基本的數據支撐系統的操作方法。在未來幾天的時間裏，我最後掌握了查詢客户的辦理套餐、每月消費額及明細清單、積分管理和號碼管理等等。當然，每一天我是8：30來到營業廳的，思考到暑假期間很多人比較晚起。我一般會先坐在芳姐或鶯姐身邊看一下他們怎樣跟單，如何處理業務。個性是一些電信現行的政策，資費收取要求等等，能夠迅速的補充我匱乏的認識，這對我之後接待客户、解決客户疑難大有脾益。另外，我第一週一向認為聽她們通電話沒有任何好處，但是我漸漸的發現自己的這個想法是多麼的膚淺和無知。

因為我發現自己透過聽他們通電話能夠學到了很多，如下是我在這一週總到一些電話營銷的技巧：

首先，良好準備是成功的前提。只有準備充分，才能遊刃有餘。這個準備的資料包括三個方面：一，裝備自己，訓練悦耳的聲音，用聲音創造公司形象。明確打電話的目的;二、明白自己所處企業的基本狀況，也瞭解現階段推銷的產品與同行的異同，劣勢與優勢所在。正所謂“知己知彼，百戰不殆”。三、瞭解客户的需要，投其所好。這個是我認為最重要的一個方面。

之前我打營銷電話的時候，大有大海撒網之感，對各種類型的客户説的話都一樣，沒有針對性，自然難以引起客户的興趣。之後，我一向在不斷地摸索電信的“數據支撐管理系統”，學會了如何搜索客户的基本信息。那麼我在推銷的時候，就能夠更懂得設身處地地為客户着想，贏得客户的信任。

當然，推銷並不需要，也沒必要去攻擊競爭對手。我們只要做好自己的本職就足夠了。但是必要時，能夠拿客户現用的產品與我們的套餐相比，突出我們產品的優勢。畢竟電話營銷時間有限，有些信息，儘管客户貌似已經理解，但未必很好地瞭解，那些亮點也未必能一一記住。我們這樣做個橫向比較的話，就能夠給他們留下更深刻的印象了。

其次，開好頭，注意細節。開場白或者問候是電話銷售人員與客户通話時在前30秒鐘要説的話，也就是要説的第一句話。這能夠説是客户對電話銷售人員的第一印象。雖然我們經常説不要以第一印象來評判一個人，但我們的客户卻經常用第一印象來對電話銷售人員進行評價!優秀的開場白要到達的三個效果：一、吸引客户注意力;二、建立融洽關係;三、與自己所銷售的產品建立起關聯。

從上一週開始，我一向自以為是，只是單純的之中把自己的產品和服務推銷出去，完成了第三點的要求。卻忽視了第一、二點的重要性。因此效果並不好。在週三我接到的新目標客户的名單時，我立刻意識到了壓力。因為這些客户月平均花費是介乎40到60元之間，此刻向他們推介的套餐每月最低消費要66元，其實是很有難度的。即便辦套餐即可免費贈送手機。但是如果是40元消費段的客户就意味着每個月至少多花費了20元，這對於他們來説也是個不小的負擔。因此，如何打動他們，讓他們有耐心聽完我的介紹，併成功吸引他們過來營業廳是一個很有挑戰性的工作。我開始還是照着之前的模式，效果一點都出不來，每個人的反應都是“思考”，極少是表現出有興趣的。這不禁讓我倍受重挫。好在之後聽鶯姐示範了幾次後，我就有了一點體會了。打通電話之後，首先作自我介紹，然後尋找適宜的對象來推介。看到那裏，可能你會有點困惑。對象不就是電話號碼的用户嗎還用尋找其實，那裏是有必須道理的。因為我們的上班時間恰好也是上班族不在家的時間，所以在家的一般是小孩或是老人，他們的傳達的效果一般都不好，所以我要伺機找到最適宜的推介對象。儘量尋找機主、中學生還有家庭主婦，否則能夠儘量在機主在家的時間再打過去。定位好推

介對象之後，就要把吸引客户的元素放在前頭，調動客户的注意力，讓他們有耐心聽下去。建立融洽關係，似乎在短短的電話營銷中不可能輕易建立。這個想法其實大錯特錯。建立融洽的關係，就是要尊重客户，多為客户着想。而這個要做得好的話，就要先在通電話之前先了解客户的需要，對症下藥，擺出套餐與他的實際使用的合點。亮點突出，自然能俘獲客户的心。不可忽視的是通話的過程中要注意自己的肢體語言。商務禮儀很重要的一課——電話禮儀，其要點是通電話時同樣要姿勢優雅，舉止禮貌，否則懶散的情緒就會透過你的聲音傳遞到對方的耳朵裏去。這樣對方就會覺得自己得不到尊重，營銷的效果就好不起來。所以我一向嚴格要求自己要面帶微笑，挺直腰板，持續愉快的情緒與客户通話，讓他感受到電信的“用户至上，用心服務”的服務理念。

再次，要擁有用心的心態，對待工作要滿腔熱情。這就表此刻自己始終堅信“一分耕耘一分收穫”，並持之以恆。要踏踏實實工作，幹一行愛一行。既然選取了在電信實習，我就會全心全意地付出，為電信貢獻自己的價值。

最後，在電話營銷的通話中，要全神貫注，並做好以下幾點：

1.我們先要贏得客户的認可，掌握語速、語氣以及通電話時間。

2.認真聆聽客户的訴求，巧妙的回答客户的問題，儘量予以解決。遇到不懂得地方，可請客户稍等，在向別人請教後，再詳細告知客户。

3.切莫對客户品頭論足，注意電話交談的禁忌。遇到客户不耐煩或沒禮貌地想要收線時，要禮貌地通話，不以物喜，不以己悲。還要避免三番五次地打電話，防止客户感到厭倦不滿。

我剛開始的時候説話的語速總是沒有掌握好，被組長提醒後，我就着意去改善，此刻已經好多了。在通話的過程中，我會一向留意客户的語氣，如發現其表現出不耐煩，我就儘量快點通話。客户有問題的話，我會讓其稍等，然後在系統中尋找有用信息，還不能解決的話，我就在請教完別人之後，再致電給客户，盡力為客户解決疑難。即使遇到態度較差甚至惡劣的客户，我也會自己持續良好的心態，善始善終。

第三週(8月10日到14日)

其實在上一週的理論與實踐的閤中，我已經嚐到了成功的喜悦。上一週，我憑着電話營銷拉到了7個客户到營業廳來辦業務。其中，有5個成功了。我還招待他們去挑手機、挑號碼、解釋套餐的資料和一些辦理的注意事項。這份招待客户的工作，讓我有機會從辦公室走向了廳面，加強了與人交流的潛力。在第三週，我的工作跟第二週差不多，都是電話營銷還有接待客人，還會做一些最基本的填單工作。而這些工作其實已經跟跟營業廳的社區經理的工作範圍差不多了。我第二週總的營銷策略，在第三週派上了用場。我因為緊緊抓住消費者的心理，而創造了一天成功辦理5個套餐的佳績，並且從電話營銷到接待客户再到填單的這個過程都是我自己操作的。這個成績是在讓人驚喜，也得到了領導的肯定。隨着工作技能越來越嫻熟，我對與電話營銷、與客户應對面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會。我對怎樣在一個企業工作有了一些的感悟：

1.尊重上級，態度謙虛有禮。作為一個下級，我們務必學會如何尊重領導。尊重領導，並不代表盲從，而是尊重他們的經驗和指導。畢竟他們的經驗比我們長，我們辯證地吸取經驗，有利於自身的發展。

2.慎言慎行，注意形象。進入電信營業廳，我的言一行就不再是代表你的個人，而是關係到我所在單位的榮辱。因此，務必讓自己儘快適應新環境，融入到企業的文化之中，把電信人應有的精神面貌帶出來。

3.處理好人際關係。在當今社會，人際脈絡的重要性不容置疑。擁有良好的人際關係，做起事情來也會事半功倍。

4.自信：時刻持續自信。因為成功源於魅力，魅力源於自信。

5.不恥下問，只有不斷裝備自己才會不斷進步。這個世界每一天都在進步，如果自己只是原地踏步的話，其實已經是在退步，後果必然是被企業所捨棄。因此，我們要爭取一切途徑去增長見聞，無論是透過他人、書本還是自身實踐。

6.腳踏實地，走向成功沒有捷徑，只有勤勤懇懇地做好自己的本職，才能有更大的成功。也許大學生從象牙塔中走出來，自以為滿腹經綸，才華橫溢。但是除了書本知識，我們卻沒有一點實踐經驗。做工作不能僅僅是紙上談兵，更重要的是腳踏實地地工作。在自己還沒積累足夠地知識和經驗去應付工作之前，不要好高騖遠，指望提出大規模地改革，贏得領導的讚賞。因為你對這個企業的瞭解還是很有限的，不能指望一進去就大刀劈斧，幹出一番大事。想成功還務必勤勤懇懇地幹好本職，把基本的經驗拿回來，才能為以後的成功增添籌碼。

這次在中國電信的實習真的學會了很多，在此感謝幫忙和指導過我的同事和領導。我會好好珍惜這次實習給我帶來的經驗，我的人生所增添的這一份寶貴的財富將讓我看得更多，走的更遠，站得更高!

銷售實習週記【二】

對於實習，算來已不是第一次了，但要論時間，這次卻是要歷時最長的一次了，當帶着一份既欣喜又緊張的情緒踏上實習征程時，我再次感受到了實習難，找實習單位更難！本來打算實習地點是在外地找的，但最終由於各種原因沒能如願，最終把畢業工作實習的地點落實到了合肥本地。

20xx年1月3號，經過了前幾天的調整，瞭解，我正式實習上班了。我的實習單位是安徽尚方品貿易有限公司，職位是大客户部經理，主要工作是尋找潛在的客户，為公司橄欖油的銷售尋找渠道。我得的任務就是到各大酒店超市去做實地考察，分析市場上這類產品的銷售業績如何，並找到相關負責人進行商討本公司橄欖油得上架問題。由於自己本來就是沒有任何經驗，所以前期都在公司進行各項的培訓，都是關於銷售方面的，具體的有溝通技巧，銷售技巧，怎樣成為一名優秀的銷售員，怎樣成為營銷談判專家等等。

做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去應對時，卻發現由於性格內向，再加上缺乏鍛鍊，想要抓住顧客的心，還真有難度。於是3天下來，沒能完成一樁交易，想來真的太差勁了。

儘管這樣，但我並不氣餒，當與顧客交談時或遇到同事，我還是微笑着和他們打招呼並招待他們，因為從前幾次的實習後，我就養成了一個習慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數的感覺，只

要是有利於工公司事業的，我都會真誠的交談和問候，讓他們一看見我就體驗到被重視的感覺，我覺得，經常有一些細節的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心，更是一種基本素質的體現。更何況出校前老師一再強調要以禮待人，不要給學校抹黑。

第二週

不覺中，來那裏實習已十來天了，雖然時間已接近兩星期，但對一些深入的理念還不是很熟，怎樣説呢，就是缺乏實地的訓練，所以公司安排我實地的去跑市場，首先就讓我去拜訪各大寫字樓的企業，因為到每年的年終，各公司都會給員工發放福利待遇，並且會送一些禮品，這就是我的目標，讓老闆理解我們的產品。由於對其中的業務不是十分熟練，有時緊張起來就不能為其帶給準確的信息。也可能正是由於這樣，使本能夠交易成功的放棄了交易的念想。想來真不就應，我想這就是有沒經驗的區別吧。

因此，我就拼命的地跑，從這棟樓跑到那棟樓，每一天接觸不下20家企業。偶爾有一些私人家買，但基本上數量不多，但對我來説，不管顧客來買多或少，我的服務態度是一樣的，不會因為買少而冷落或不禮貌，在這周裏，我還偶爾打一些企業電話，通

過電話來銷售，由於之前的一些老顧客，和我們合作了很久，對我們的橄欖油也比較瞭解、放心，於是一般會透過電話來訂購，而我透過電話訂購，然後把橄欖油按要求給送過去。這周主要工作還是和上週一樣，雖然鼓譟了點，但對我來説，透過應對不同的顧客，卻能使我各方面得到的鍛鍊。

每一天回家我已經疲憊不堪，但是我還要麼天總結自己一整天的跑市場的結果，每一天這樣的工作對我來説也是一種折磨，有時真的是整天毫無業績，回公司報告成果的時候，我也無顏以對。身體上的折磨就算了，最總要的是自己的心智都快要被磨滅殆盡了。

第三週

有時候出來社會做事或多或少可看到一些比較現實的社會現象，感受到某些事情的無奈。正好這周我沒有外出跑市場，某天上午，正當我坐着無聊的時候，一箇中年男人走了進來，我看到了就很熱情的招呼他，併為他又是倒水，又是請座。本以為是來購橄欖油的，不想他問我老闆在不？我説老闆出去了，有什麼事就找我吧！當我回答後，他沒説什麼就起身説等老闆回來再説。當時就覺的很蹊蹺，事後才明白是過來想找老闆拿回扣。這對我來説簡直是無法理解的事，但老闆還是給了，説此刻生意難做，同行競爭厲害，不給點回扣，他就找理由説橄欖油質量不行，不能食用，故意跟你刁難，使交易不能達成。為了生意有時候也不得不犧牲點利潤，我想這就是社會黑暗的一面吧，然而我卻無可奈何。在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的狀況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其

他企業的產品價格壓低很多，以致構成比較懸殊的價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創利方面的壓力。

所以公司改善了相應的制度，在預算的價格尺度調動範圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計範圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。同時，能夠適當的選取

時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多商家熟知，是產品的質量在商家中構成一個良好的口碑。

第四周

要説在所做的工作中那種最累，我想這周所做的工作肯定是最累的，因為這周銷售額比較好點，本來可有可無的我突然間變的也忙起來，一些老主顧透過電話定購了產品，於是我不得不放着份內的事不做，做起了搬運工和送貨員。先和同事把客户訂的各規格橄欖油裝上卡車，然後跟車把貨送到指定的地點，要是遇到全部訂規格材料還好，結

完帳就走，但大多客户往往是要不同的品牌，這就需要我們從倉庫裏一點一點的提取，每提取一種還要做好相應的登記，有時候還要把貨送往不同的城市，這樣很多時候都沒辦法趕回家，真是苦惱。雖然這國小生都會，但由於數量多，地點又不同，需要一個個送過去，就顯的很煩瑣了。更要命的是這樣要點算兩次，運出一次，送到顧客家裏還要再一次，因為有些顧客也怕數量不足，所以只能陪他們再點一次，真是賺錢不容易。其實那些事本不適合我做的，但既然在同一團體裏，當他們忙但是來時，我能幫忙的還是幫了。

為人處世我還是很在行的，就在這周的某天，我第一個到的公司，便二話沒説拿起掃帚打掃起衞生來了。因為公司規定的是輪流值日，當天也不是我值日的，但是我每次都這樣幫忙的，那天有人説不是我值日的為什麼要值日，我就説，雖然不是我值日，但是我比別人來得早，幫忙一下，如果那個值日生來遲了，不能值日了，那公司一天的衞生就沒有做。給他人方便，別人也會給你方便。也許某天我自己遲到了，我相信先來的也會這樣幫忙我的。我説完這番話之後，正好被來上班的經經理聽到了，立馬就表揚了我。而且從那天以後，也對我更加關照了。

有時經歷出去應酬，也會把我帶在身邊，在酒桌上我也還是能獨霸一方的。這樣，我的閲歷又更豐富了。接觸的都是經理級別以上的人物，這也大大地讓我得到了處事的鍛鍊。

第五週

時間過的真快，這周已到了我實習的第五週了，雖然經過前四周的工作，但對於銷售還只是停留在產品的介紹上，還不能真真地把握客户的心，從而推銷出產品，單從前四周的銷售業績來看就能夠説明一些了，偶爾有賣但數量不多，這多少令我傷腦筋，雖然只是在實習，但臨行前老師一再交代要將實習當做真正的工作看待，因此我覺的有必要檢討反思下為什麼老是提高不了我的銷售額，經過思考我發現，除了我個人原因外，還有一個重要原因就是，此刻店裏基本上銷售出去的都是一些老客户，而新客户相對較少，再一個就是同行競爭激烈，有些客户對那裏的價格或質量不理解而選取別家，這就造成了經過我手的銷售就變的少了。

這周我真正的體會到了作為大客户部經理的不容易，因為我要面臨的都是大客户了，雖然前幾周都有這樣的思想準備了，但是身居此職的時候就會手忙腳亂了。我面臨的都是本市四以上的酒店，因為能夠夠消費得起橄欖油的酒店必定要很是出名，這些都依靠他們得客源是高端消費者。

跟我接洽的都是每個酒店的採購部門，他們都是一些久經商場的能者，我有些手足無措。他們很多都不願接納橄欖油作為他們的消費，因為橄欖油在西餐上應用的比較廣泛，而他們的客源基本上都是中國人。這樣整個酒店方面都很難談成，而我的負擔因此就更大了。

第六週

這周除了現場銷售外，還跟了老闆一齊到總公司提貨去了。本是要去滁州的，但是説合肥這邊還有貨源，所就決定到臨近點點去，經過了一個小時左右的車程，我們到了肥東，總公司很大，而且貨源是相當的豐富，想要什麼樣的品種、規格都有。

經過了長時間的商談後，最終經理選取了一些質量好，價格相對公道的橄欖油，因為這樣的產品銷路比較好，所以就從那裏提了一車橄欖油。經過這次跟隨，我發現，進貨也有很深門道，並不是有錢就能夠進到好貨，因為橄欖油食可使用可做化粧品的產品，所以我們就要辨別哪種食用為，哪種作為化粧品是的選取。不少經銷商利用消費者對橄欖油的一知半解，運用偷樑換柱、敗絮其中、指鹿為馬等手段“忽悠”消費者。要是在進貨時不認真觀察或不懂貨時，那麼進回來的貨就可能數量不足或因質量賣不掉而虧本。二是要提防經銷商使用摻假的手法。想來做生意的風險還真大。

第七週

轉眼間，七週的實習生活已接近尾聲，回首這七週來的點點滴滴，喜憂參半，喜的是透過實習學到了一些東西，進一步接觸了社會，憂的事此刻實習單位難找，更不用説工作單位了，在實習期間業績不好。透過這七週的實習，我發現此刻所在的實習地存在着一些問題：

（一）還只是靠各地區之間的差價來賺取利潤，在交通運輸、信息日益便利、公開的這天，這樣的經營方式我覺的發展空間將越來越小。

（二）家族式經營，經營管理理念不健全或基本上沒有。基本上都是用自家親屬經營，沒有專門的管理人才，這就存在了很多弊端，這種家族式經營發展到必須程度就容易出現瓶勁。當然這只是相對於正規的企業而言，作為一個公司，其發展經營模式可能也就那樣吧。

第八週

實習總結報告：

光陰似箭，轉眼間，三年的大學生活已即將成我生命軸上的一段，也即將成為我追憶的對象了，而今，站在大三上學期臨畢業的門檻上，雖還有一學期的大學生活但畢業工作實習之戰的號令卻早已打響：一個具有實質好處的實習經歷的開始，宣告了我們不能在象往常那樣過着三點一線的校園生活了。

這次實習，我學到很多，實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合，在實習期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成交辦的工作，得到了一致肯定，同時也發現了自己的許多不足之處。

這2個月在同事的協助下，順利的完成畢業實習工作任務，體會頗多。

這次實習把我們從學校理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位，我就意識到，單位雖然沒有老套的規矩，但卻有着不可違反的規定，我們就就應嚴於律己。與同事們的相處中，我也學到了待人、處事的態度、方式，公司裏的人待人誠懇，雖然他們有的年齡和我一般大，我的感覺，他們很成熟，有很多值得我們學習的地方，這是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收穫。這2個月我們沒有白來，如果有時間，期望能還有一次這樣的實習機會。

在本次實習的兩個月裏，我深深體會到團隊合作的重要性，並勇於展現自我。自從來到那裏，我們為人處事的方法有所改變，最明顯的是我們轉化了做事的方法，原先是學完了再幹，此刻是邊幹邊學。

這次實習為我帶給了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我們從傳統的被動授學轉變為主動求學；從死記硬背的模式中脱離出來，轉變為在實踐中學習，增強了領悟、創新和推斷的潛力。掌握自學的方法，學會條理、耐心、使工作、學習、生活都步入系統化流程；思考方式成熟，邏輯性規範、明確。這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的兩個月，讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。

總之，給予我們機會，從各方面為我們融匯知識，為我們將來的工作

和生活鋪墊了精彩的一幕，我們認為這種改變是質的飛躍。以上隻言片語，是我這些日子裏個人情緒總結，包括工作，學習，生活三方面的資料，也許不是的答卷，但每句話都是我的真情流露，不足之處見諒！

此刻實習結束了，同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現基本滿意，為我走向社會打下了堅實的基礎，使我體會到，必須要勇於推銷自己，把自己的才能展現出來。我衷心的感謝木材店同事們，還有傳授給我們知識的老師們，今後我不會辜負你們的期望，把工作做得更好。

銷售實習週記【三】

20XX年1月17號，考完了研，投了簡歷，經過面試，成為惠利佳商貿有限公司的儲備幹部，進入門店實習階段，被分到惠利佳超市和平店當一名中老年服飾的導購員，開始了我的實習生涯。

只是簡單地一次店長談話，我們就開始各就各位工作了。這周主要經歷了服裝處處長的訓話，中老年課課長(我的直接領導)***的訓話。跟老員工學習最基本的超市技能。學會開票、學會上貨，學會給顧客退換貨，退差價等等流程，經歷了這周，基本能夠自主銷售了，只是不太熟練，開票速度有些慢，客流高峯會有種崩潰的感覺，手忙腳亂的。主要安排我站堆頭叫賣，相比於賣場，堆頭對於銷售技巧的要求相對較低。每一天上午8-12點，下午3-7點共8小時，還算簡單。

這周因為業務還不太上手，所以雜活很多，整理庫存，整理倉庫，涮拖把(每次至少要涮8把)，從來沒怎樣幹過活的表示快要累散架了，腳從來都沒有停下來過，但是新鮮感還是有的，所以還挺開心，感覺過得蠻充實，這種感覺是在學校未曾有過的感覺，累並快樂着，靠着自己的勞動，心裏很踏實。我總是很認真的為顧客導購，即使是堆頭上幾十塊錢的降價品我也很有耐心地賣着，那些老員工很無語，認為真是學生，書生氣太濃，太實在。但是我喜歡這樣做，因為這樣我過得踏實。

實習第2周

經歷了上週一週的歷練，我對於業務能夠説是很上手了，開票，退換貨不在話下，能夠很自如的在堆頭大聲叫賣，沒有剛開始的不好意思了。開始偶爾照顧賣場內的顧客，為他們詳細推薦衣服，也慢慢把握中老年消費羣體的一些消費心理，能夠比較自如的推薦以及促成購買。但是自己的不足就是對於尺碼不太精通，顧客中很多是為親人買的衣服，報上腰圍時不能反映出對應的衣服尺碼，所以無法排除顧客的顧慮，有時會錯失購買機會。於是透過查資料，詢問媽媽，以及觀察不同胖瘦的顧客惡補這一課，還算取得必須的進步。

市場營銷實習週記大全市場營銷實習週記大全這周課長還給我分了新任務，就是出外賣，就是拉着一衣杆的衣服去超市外面賣，外賣更是對於一個人的考驗，要不停大聲地叫賣，否則是賣不出東西的，賣的同時還要收現金(謹防假-幣)，還要拿解碼器解碼，當人超級多的時候真的恨不得自己多張幾把手，很是崩潰。我第一次出外賣在不到3個小時的時間買了近20xx元的處理品，使得課長對我態度大變，剛開始沒覺得什麼，之後一齊工作的老員工告訴我其實別看這些東西便宜，但是真不好賣，因為剩下的號都是死活賣不出去的，他們有時一下午都不必須能賣出一兩件，我也算創造了奇蹟。之後我每一天都會去出外賣，那麼冷的天，代價就是嚴重的感冒並引發了我的季節性鼻炎，太難受了，但是心裏是一種被認可的喜悦和對於自我價值的肯定，是我一向在尋找的一種存在感，證明自己有必須工作潛力，真的比得多少獎學金都開心!

實習第3周

這周真的是體會了一個字，累!由於過年供應廠商要放假，這周我們開始瘋狂的進貨，每一天下午六點半之前，就要清理完內存，把第二天的補貨，退貨，殘次分類填成單子交給配貨中心，光那些單子就填的我們想哭，我就納悶，這麼大的超市為什麼沒實現信息化管理，庫存軟件那麼方便不使用，憑人工記錄，真的又累又容易出錯，的確有待改善。

每一天晚上7點之後又會來大批大批的貨，全都要拆封，入庫存，入倉庫，上硬碼，上排面，所有這些幹完才能下班，還是無償的加班，不敢留下一點，因為明天會有更多的貨。而且到了月底要六個店排行了，毛利率排行最後的要被罰錢，所以很着急，就給我們施壓了，每隔1小時，就會動用各種關係打聽各分店的銷售額，緊張的氣氛瀰漫，使出各種手段促銷。

這周感覺是我學到東西最多的一週，從單純的賣衣服，到能夠接觸到整個超市零售業的運作流程。各種單據的填寫，如何補貨、進貨，以及和供應商溝通，以及一些簡單的倉儲常識，如何協調庫存與銷售量之間的關係，都只是原先在書本上學到的一點皮毛，此刻覺得在實踐中真的挺不好乾的，這需要長時間的經驗積累。真的很佩服***，和我一樣的年齡，很細心，保證了我們貨源的充足並且不會有過多庫存，有很多值得學習的地方，這樣的工作我就不在行，覺得特繁瑣。總之是最長見識的一週，不錯，再累也值了!

實習第4周

經歷了這周覺得上週的累簡直是浮雲。過了臘月二十，按照中國人的傳統習慣，人們開始瘋狂地採購年貨!在客流高峯，也就是每一天上午十點半到十二點和每一天下午兩點半到五點，客流量是平常的三到四倍，我每一天都在看海，只但是看的是人海，開票的手從來都沒有停過。每一天都能把庫存賣的乾乾淨淨的，最後理解了為什麼要進那麼多的貨，真不明白該是喜是憂。而且從這週一開始，課長就通知我們每一天工作10個小時，還毫無規律的隨機分配你的上班時間，絕對不讓你在沒有多少顧客的時候上班，所以我的生活基本沒有了規律，沒上過網，沒看過電視，沒有時間陪家裏人，不能參加同學聚會，不能和朋友逛街，回家就想倒頭就睡。這樣的生活是我沒有經歷過的，也是我不願過得一種生活，並不是因為勞累，而是脱離了自己習慣的生活圈子，違背了自己的生活規律，讓我有種與世隔絕的感覺，讓我的情緒有了波動，開始思考自己想要的生活。

但是出乎意料的是我竟然沒有煩躁，看來我是成熟了，學會了忍受，一如既往的叫賣，幫顧客選購服飾，幹雜活。令我欣慰的是，脱離一個圈子的同時，正在融入另一個圈子。一齊進來的儲備幹部，那裏的老員工，彼此之間的關係越來越密切，感受到了這個圈子帶給我的温暖。不會再讓你一刻不停地幹活，會説替你讓你休息休息。我也想要去關心她們，覺得她們一個人常年住員工宿舍挺可憐，家裏做的丸子等等會給她們帶一些，至少在過年團圓之際感到一股暖流吧。所以這周最苦最累，但是心裏是温暖的，開心的。

實習第5周

這周就是新年了，這個新年是我二十多年來沒有過的新年，我成了沒有春節假期的人，依舊奮戰在超市的第一線。第一次年三十的團圓飯在春晚開始之後才吃，因為那天我晚上八點才下班，看着路上的萬家燈火，從來堅強的我竟然也有了一種想哭的衝動;第一次年七年級早上沒去給爺爺奶奶還有老鄰居拜年，因為年七年級我要值早班;第一次年八年級沒有去姥姥家，因為中午我只休息兩個小時，姥姥家又遠，趕不上上班;第一次過年沒有添置新衣服，因為根本沒有時間去買。這年過的太苦逼了!***在我們的任務表上寫下了世界再大也要回家，我明白她是想家了，她家裏是縣城的，長年在城裏漂泊。我給她補了句家再小也是整個世界，橫批常回家看看，這就是我們今年的春聯了，謹以此紀念這個獨一無二的春節。還不錯，有幾個同學下午總是來看我，趁人不多時陪我説幾句話，也挺好的。