單位實習心得體會（通用16篇）

單位實習心得體會 篇1

一名優秀機關工作人員主要體現在工作任務完成得出色。要將工作幹得好，要具備多方面因素，業務水平、工作能力固然重要，但更重要的是思想品德、靈性悟性和人際關係協調。優秀機關工作人員要具備的基本素質有：品德高尚，勤奮好學，創新思維，吃苦耐勞，思路清楚，注重細節，擔當果斷，知難而進，待人寬容，善於協調，廉潔自律。下面，我就分別從做人、創新、做事、協調人際關係等四個方面與大家做一下交流：

第一方面：做人的問題

機關幹部不論在什麼崗位上，無論從事什麼職業，要想幹好工作，首要條件就是具備好的思想品德。過去曾經批判過“知識越多越反動”的説法，但是前面加上品德惡劣，這個觀點是成立的。

人的思想好是相對的、暫時的、有條件的，也是不斷變化的。因而對己加強道德修養一刻不能放鬆，對他人犯錯也不要太驚訝。

思想好不好大體上有三個方面的因素，一是認識，二是自我控制，三是客觀環境。最重要的是自我控制能力。好人與壞人的區別在於他的行為做與未做或發現與未發現。

思想好主要體現在品德高尚上，即為集體和他人着想，為集體和他人的利益作出奉獻。只有為集體和他人謀利益的人才可稱之為高尚的人。

心胸的寬闊，與心中裝着他人多少有關。心中裝着的人越多心胸越寬闊。

人活着要有理想(做個有用的人)，否則生活無意義，前進無方向，幹事無動力。

人生在世只有淡薄名利，心理素質才能好，就能平淡地對待榮譽和挫折。遇到大事心不慌，穩妥處理，成功率高。

人心裏要多些陽光，少些強勢(處在弱勢時要強勢些)，向弱者低頭。向強者示強(絕不是簡單的對抗)，向弱者示弱，既是好品德，又是高智慧。

人的性格對其思想影響很大，性格決定一個人的習慣(性格決定命運)，好的習慣就體現一個人好的思想。在實際工作和生活中要看重無形的東西(道德品質)，不要太在意有形的東西(職位、物質)。

孝敬父母的人不一定是好人，但不孝敬父母的人一定不是好人。

思想好的人，給人辦事不求回報，覺睡的沉，飯吃的香，與人共事他人放心。

思想好的人，心情好，底氣足，身心健康，別人尊重。

第二個方面：創新的問題

創新，是一個不同層次的人，創新的內容和要求不一樣。今天講的創新，主要是作為機關工作人員的創新思維。

創新，更新與改變，與過去所有不同，與常規習慣做法有所不同，與他人做法有所不同。

創新要符合客觀規律，發展方向要正確，符合大多數人利益，要有實效。

思維是人類特有的精神活動。是在表象、概念的基礎上進行分析、綜合、判斷、推理等認識活動的過程。

創新思維，就是要打破習慣性思維，從眾性思維，拓展思維空間，遇到問題多一些解決問題的思路。

人與人之間真正的差距是悟性，也就是人的思維能否真正做到不斷創新。

創新思維是在原有基礎上的，變化是微小的，差距不大，但時間長了他的結果差距是非常大的，決定成敗。

創新思維要注重內在無形的，要儘量淡化有形的。真正思維創新的人是不在意外在形式上的東西。有內功真本事的人是不會搞花架子的。

要想不被他人代替就必須始終與人不一樣。與人不一樣的前提就是不斷創新思維。

創新思維的一個必要前提條件是學習。學習要有動力。要多看不想看的書，要少看想看的書。學習過程中關鍵要思考，將別人的東西變為自己的。

第三個方面：做事的問題

工作就是做事，具有一定的工作能力和水平是一名機關工作人員的最基本素質和要求。

要想把事做好，工作幹得出色，就必須有一個積極向上的心態。

只有熱愛本職工作，才能取得突出成績。

人要有自信心，無論做什麼都認為一定能幹好。要常想自己能幹成事，千萬不要老想幹什麼都不行。

只有把工作當成事業去追求，不要純粹作為謀生的手段，所從事的事業才能不斷髮展壯大(謀生只為自己，事業顧及大家利益)。工作紮實有效，不做表面文章，不急功近利。

人要有點“野心”，在各個時期均要有自己追求的目標，你的工作勁頭才能經久不衰。但是“野心”不能不切合實際，更不要羨慕官大、錢多的人。因為官大、錢多的人不一定舒心和幸福。

工作幹得好只求領導信任和周圍同志內心認可(感覺離不開你)，千萬不要在意領導和同事口頭上如何稱讚(人的心態很複雜)。

工作要想得到領導支持，首要的是自己要積極努力去工作，做出突出業績，取得領導的賞識。要想你的領導重視你，在與領導討論工作時，要學會善於説“不”。

工作中要養成獨立思考的習慣，千萬不能人云亦云，有時大多數人贊同的事情也不一定是正確的。

工作計劃不僅要有書面文字的東西，更重要是在自己的頭腦中。每月、周、天均在頭腦中過一遍。人要多想工作上的事，少想私事和不愉快的事，心情就平淡和安靜。

要想做好工作必須熟悉你從事某項工作的有關政策、辦事程序、一定範圍內的工作情況，與之相關的人際關係和人員的基本狀況。

工作中要擺正自己的位置，不越權、不越位，但可以越位思考(不能表現出來)。

工作中要有正確的競爭意識，不能用歪點子或不正當手段達到自己的目的。尤其是對比自己強的人，心裏不能不舒服。在競爭中失敗要多找自己的原因，否則你心情不好，又影響與同事的關係。

做工作時只想着如何把事情做好，不能過分看重得失。尤其不要擔心領導不知道或看不見。把得失看得過重，心態會發生變化，與人共事不長久。

工作中不要揀輕怕重。對重點工作、難點工作要提前打算並反覆思考。完成好就能充分體現你的能力水平。

工作中要注意細節。小事做好了是小事，小事做壞了就成了大事(影響大)。

做事情要重在內功，發揮自己最大的能量去完成好，但在運行過程中又不能急於表現出來(主要是語言表達)，讓領導和同事慢慢感到你有能力。千萬不要張揚，不要出風頭。

工作中要勇於擔當，不怕出問題，不怕得罪人，但出了問題要主動承擔責任。即使按領導意見辦的，也不能往領導身上推，因為你未能及時提出不同意見;也不能往下屬身上推，因為你是負責人，就應該承擔責任。這樣做有利提高在領導和同事心中的地位。

做任何事情要向好的方面努力，作最壞的設想。順利時多想一些問題與不足，困難時盡力尋找希望。

工作中對某項重要事情作出決定時，不能只考慮到大家是否反對，更重要的是要考慮到大家的實際想法和感受。因為現實情況中提反對意見的少之又少。

工作不論領導怎麼急，但你不能急(態度要表現出十分積極)，否則一定會出問題。出了問題領導對你還是不滿意。

向自己直接領導彙報工作，成績要説的縮一些，自己的作用要説得淡一些，問題要實事求是彙報，千萬不能少説，更不能瞞着不説。對其他領導特別是上級來視察的領導，在彙報工作時一定要百分百地把成績説出來。

工作中要學會服從領導，服從不是簡單地領導叫幹什麼就幹什麼，最重要的是要幹好、盡力做得完美。真正的服從：理解領導的真實意圖，創造性的開展工作，排除一切干擾和私心，堅決地不折不扣地出色地完成領導交給的任務。

開會時某項工作領導已明確作出決定，如有不同意見，千萬不要當眾提出，可以選擇適當時機單獨找領導彙報自己的不同看法。

在領導交替過程中，有時新領導因各種原因不大重用你，不要在意，仍與往常一樣表現，或表現比以前還要好。這樣做不僅在同事中提高威信，時間長了領導一定會重用你。

當領導對你信任時，可彙報也可不彙報的事一定要彙報;當領導對你不太信任時，該彙報的一定要彙報，可彙報也可不彙報的，要有選擇性的彙報(估計出問題要承擔責任的不要彙報，無責任又有人情的事要彙報)。

平時工作中要按正常的思路去考慮問題，不要有意去揣摩領導的嗜好和心思，但必須要了解和領會領導的工作思路和意圖。

作為中層幹部頭腦中要有一個牢固的意識，處室是一個單位的辦事機構，只有建議權，無決策、決定權。

正常的工作按計劃逐步實施，對領導臨時交辦的工作一定要緊前不緊後。對一些不能按時完成的事情一定要提前(多長時間，要根據事情的難易度)向領導彙報。千萬不能等過了時限領導來問你才彙報未完成原因。

與領導一起討論工作，對領導提出的問題，屬政策性、程序性和現有的實際狀況要作肯定的回答，對一些需要討論的問題，尤其對涉及到做好事的，要作建議性的回答。

工作中與領導發生意見分歧，實踐證明你的觀點是正確的，但不要表現出得意的樣子，更不能不擇場合亂説。

在開會討論工作時，如你反對他人提出的意見，千萬不能帶有私心，不能有明顯的傾向性。

工作中要正確對待領導的表揚和批評。受表揚的，領導不一定就對你好，被批評的，領導不一定對你不好。有時領導方法欠妥，表揚你反而會帶來不利因素。

幹工作千萬不要因為討好領導而去損害下屬的利益。否則其結果工作未乾好，領導不高興。

工作中對某件事情的態度，一定要做到在領導面前和一般人面前要始終如一。否則久而久之大家對你都不信任。

聰明的下屬都會將自己的想法(主意)變為領導的想法，只有這樣你的工作才能出彩。要想達到此目的，必須注重與領導的交流，找出領導與自己想法相同點並結合到自己的想法裏。作為下屬，任何時候無論你有多大的本事，把你好的想法轉變為領導的，反之，不要把領導的英明決策説成是你的。

工作中要為領導出好點子。為集體和他人着想的點子就是好點子，為一己私利或極少數人着想的就是壞點子。

工作中只要不是太急的事情，有三種情況下不要做決定：一是情緒不好的時候;二是與人發生爭執的時候;三是認為自己有很大權力的時候。

開會討論問題時，如有不同意見，尤其是要否定某人的觀點，必須要先説出贊同的一面，再説出不同的一面。工作中批評人也是這樣，要先肯定成績，再指出不足。

工作要善於聽取別人的意見，只有你很好地聽別人的話，他人才能願意聽你的話。

工作中完成每項工作任務，每次都能從中找出問題與不足，你的工作還會不斷取得好成績，能力水平也會不斷提高。人可以自信能幹好每項工作，但絕不能認為自己乾的事情都完美無缺，容不得別人指出問題。

開會時積極發言是對的，但不要過分的表現自己，有時開會發言不能以自己的觀點正確與否來確定，要看參會人員情況和自己的身份。多層次領導在一起討論問題，只有你的直接領導叫你發言才能發言。平時講話也是這樣，不能以自己判斷正確與否來發表講話，要看場合與對象以及當時你處的位置。

工作中講話、寫文章、提建議一定要有自己的思想，要有獨立見解，要與眾不同，只有這樣，才能得到領導和同事的認可。

一個部門負責人選用工作人員，不要選用與自己關係密切的人。這些人思想上有依仗，對你期望值高，容易產生問題，也會影響你與別人的關係。

工作中要養成一個好的習慣，幹一事鑽一事，幹成一事，幹好一事。

工作中要學會面對困難，人生不順心的事十之八九，工作也是這樣，能隨自己心願去發展的少之又少。頭腦中要確立人來到這世上就是來吃苦的，來克服困難的，來戰鬥的，享福留給離開人世的時候。

作為處室負責人，工作中要注意教育和培養下屬，充分發揮他們的作用。要達到你出差在外，家裏的工作仍正常進行。

工作中下屬如有問題，可直接對其批評指出，千萬不能向領導彙報，否則你在下屬心中無威信。

要善於對自己做過的事情進行認真仔細的總結，總結經驗是必要的，但更重要的是找出不足或潛在問題。

工作中要敢於正視自己的錯誤，這樣做不單是膽量問題，更重要是表現出一個人好的思想品德。

工作中不要以做好事、人情事(好事人情事做得越多惱的人也多)來取得他人的讚譽，要以公道正派，堅持原則，不論何人都一視同仁的做法去贏得人心。為他人辦事不能收當事人的禮品，更不能想人家送禮品，如以禮品多少來確定是否給人辦事的最可恥。收賄犯罪，既害自己又害家人。

第四個方面：協調人際關係的問題

一個人要想做好工作，必須協調好與自己工作相聯的人際關係，因為你的工作既要大家支持，又要大家認可。所以協調人際關係是非常重要的，千萬不能忽視。

人們在實際工作和生活中都想得到別人的支持和關愛，想與他人搞好關係。但人與人之間的愛，只有父母對兒女的愛是無條件的，永恆的，其他人之間的愛是有條件的(愛情是無條件的，婚姻是講條件的;夫妻的愛是不講理的，如有一天講理了，愛就結束了)，暫時的;人與人之間關係好是相對的，暫時的，矛盾是絕對的，永恆的。

要想與他人處好，首先自己要具備良好的素質(品德好，有能力)。因為你自己都不想與品行不好、能力差的人相處。

人與人之間的關係好壞不完全由親情關係(父子、兄弟、夫妻等)決定的，而是由每一個人的價值取向決定的。

每個人都想多處一些朋友，關係搞得“鐵”一些。但人與人之間要想相處久些，相互交往就必須要平淡一些，尤其在一個單位工作的，不宜私交太深。關係過熱過好(特別是與領導的關係)容易出問題，因雙方期望值都高。關係處得過分的好，往往都是功利性的。

人與人之間正常的、有意義的物質交往會增加相互間的感情。但物質交往的東西越少，關係越純潔，禮越重關係越淡薄。正常交往禮品的價值應不影響接收方決策或決定任何事情，使其心裏無負擔。

人生活在人羣中，你的自我控制能力越強，你的空間和自由度就越大，反之，不論你處在什麼樣的位置上，最終必將成為孤家寡人。人只有很好地掌控自己，才能稱之為真正的強人。

與人相處要誠實(需要善意的謊言)，要做到有心眼，不玩心眼。與人共事要謙虛，不要自視清高。工作中成績突出得到表揚或重用，要注意低調做人。與不同身份人相處，測重點不一樣。與領導相處重點是服從，與同級相處重點是溝通，與下級相處重點是尊重。

人與人之間最重要的是相互寬容，寬容不是簡單接納他人的缺點或原諒他人的錯誤，更重要是幫助他人解決困難，從內心欣賞他人。同事之間不要鬧矛盾，尤其下屬與領導(特別是主要領導)之間更是如此，否則你的心情一定不好。

在實際工作、生活中與同事(家人)相處，要儘量瞭解和適應他人，也可用自己的行為去影響他人，但切不可強行去改造他人。

人與人之間不論何種關係，對他人好不求回報，相互間的良好關係才能持久。要想別人對自己好，你先要對別人好。

要學會與自己關係不好的人相處。對這樣的人，一要態度與關係好的人一樣客氣;二要做到他偶而找你幫忙解決比較難的事情(不論公私事)，你一定要像對待關係好的人一樣，盡一切努力去解決。如做到了，你就是一個智者。

同事之間相處要象自家人一樣，要善於“鬥爭”，切記相敬如賓是客人，爭吵才是一家人。同事之間通過對問題的爭論才能達到共識，增進團結，提高戰鬥力。中庸之道只能是一團和氣，一盤散沙，表面和諧。

凡堅持原則，善於“鬥爭”，又作風正派的人，與人共事時間越長，大家越會認可。凡“小綿羊”，善於做人情，又私心較重的人，剛接觸時深得大家好感，但隨着時間的推移，人們越來越厭惡他。在實際工作、生活中“小綿羊”是最可怕的，他的隱弊性太深，短時間內不易識破，待你識破時他想要達到的目的已經實現。

人與人之間相處要慢慢升温，千萬不要採取種種“捷徑”的辦法在較短時間內處得象兄弟一樣。尤其是下級與上級相處更不能走“捷徑”，下級要以自己好的人品、突出的工作業績慢慢得到上級的賞識。與人相處要重在平時，切記不要用着人才主動與人相處。

實際工作和生活中的人際關係是錯綜複雜的，人與人相處一定要各處各的，不要受第三方的任何影響。同時也不要受政治觀點的影響，好朋友、好同事可以持不同的政治觀點，切勿強求對方。要充分發揮你的才智，把單位中相互有矛盾和各種類型的人都團結在你的周圍。

在平常的工作、生活中有時遇到別人做對不起你的事情，要冷靜思考，要往好的方面去想，可私下當面把話説透，千萬不要有報復心，否則你們之間關係將沒完沒了。當你抱怨別人時，一定要先想想自己對別人又做得怎樣。對家人和領導也是如此。你自己有時做的事情不妥給他人產生誤會，一般不要用語言去解釋，要以實際行動去消除誤會。

處於權力較重位置的人，要保持平常人的心態與人相處，尤其別人對你的態度千萬不能當真，否則當你權力失去時，你的失落感太強。

作為領導者要想處到素質較高的下屬，要主動與下級相處，否則，很難處到好的下屬。因為下級主動與領導相處，他的真實、真誠性很難把握。品德好、能力強的人也想得到領導的賞識和重用，但他不會出於討好而主動接近領導，如果領導主動找他進行交流，他會非常高興的，工作更會賣力。

人們在一起共事，總的原則，對所有人都要相信，否則你就無法與人相處。但就具體某一件事情，無論對何人又不能百分百地相信。

領導判斷下級對自己如何，要看下級的現實表現怎樣，不能單從對自己的態度來判斷他對領導的好與不好。當下級在領導面前説領導人對立面或看不慣的人的好話，説與領導人關係好的人的缺點和不足，是忠心的表現。

在與他人交往過程中，為他人做了好事，要把你的功勞(作用)縮點説;當你做了有傷他人的事，對自己的過失要説的稍微“水”一些。你為他人做過的好事要忘掉，給他人帶來傷害的事要記住;他人做了傷到你的事要忘掉，他人為你做的好事要記住。

在平常人際交往中一定要注意，有的人在你面前説別人壞話且與你(尤其與説者)有利害關係的，在別人面前也會説你壞話。對這樣人説的話千萬不要相信並敬而遠之。

在平常的交往中，如有人在你面前説某人在領導或同事那裏説你的壞話，這個人是害你的。對他的話千萬不能往心裏去。同時你也不要説別人壞話，就是你認為百分之百的“鐵哥們”面前也不能説他人壞話。否則，你説的話遲早會傳出去的，因為“鐵哥們”也有“鐵哥們”。

人與人之間交往，不要貪佔他人的便宜，否則無人與你相處，要記住“人聚財散，財聚人散”這句話。與人交往的基本原則，一是不討巧，二是不要過分吃虧。因為無原則吃虧，別人會認為你無用，看不起你。

人與人之間不要過分客氣，尤其對領導，尊重服從是必須的，但不能奉承拍馬，過分恭維。否則，你在大家和領導的心目中沒有份量。

結束語：頭腦中有理想，心裏裝着他人，幹事不計得失，與人相處不求回報，人們所渴望得到的幸福就一定屬於你，你也一定是個優秀的機關工作人員!

單位實習心得體會 篇2

很榮幸我們__醫藥連鎖經營管理的全體學生於20__年來到___市___醫藥連鎖經營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這__個星期的實習，我們在店長和中藥老師傅的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝___醫藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時瞭解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業員和收銀員，理貨員組成。

一：實習的時間和人數的安排

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二：實習階段的認識和學習

在剛剛開始工作的幾天裏。儘快的適應了這裏的工作環境，慢慢的融入了這個集體裏，在店長的關懷下，真的學習了店裏的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業知識和水平，豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，瞭解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放是按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再在此基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，要用禮貌的的態度去接受患者的諮詢，瞭解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同的藥陳列的位置，環境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的温度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在温度和濕度調好的冰箱裏。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最後還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛鍊了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業，瞭解在藥店中每一個職業與藥店之間聯繫的重要性。

三：加強自身學習，提高專業知識水平和認識

通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閲歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閲歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以輕心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐相結合才能更好的讓我們瞭解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能像在學校裏一樣。在店裏做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。最後明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。

四：存在的問題

由於我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人説話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時説的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統一記下，上報有關負責人。而且注意通道的衞生，髒的話要及時打掃，保持藥店清潔的環境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。

五：建議

通過這__個星期的實習和工作，使我們大致的瞭解了___醫藥連鎖經營有限公司的一些規章制度和體制。並且在實踐中掌握了一些相關知識，使我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議：

一：在一些較大的醫藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現象。

二：在發現藥品損壞時，要及時換掉及補充。

三：要時時刻刻保持藥品的清潔和衞生。

四：領導要與店員之間常溝通，瞭解店員的想法。

單位實習心得體會 篇3

實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會 接軌的環節，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。搞好社會 實習工作是很關鍵的，對一個學生來説是很重要的，從一個學生 的成長過程來説，他經歷了無事可做的孩童時代，到學校裏忙碌 的學生時代，再到以後的社會工作階段，而實習就像一個鏈子連 着學習和工作。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程， 學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學 到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。 我們必須要做到 用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到 實踐中去，才能體現其價值。實習是一個鍛鍊的平台，是展示自 己能力的舞台。

通過實習，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發 現其不足，然後去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。新 聞學， 它主要是一門以實踐為主的學科， 它要求極強的動手能力， 它所接觸的對象是包羅萬象的，是各具特色的，是真實的、新鮮 的。真實是新聞的生命，實習給一個初學者提供了鍛鍊的機會， 實習教會一名記者怎樣去觀察事物， 怎樣去捕捉有價值的新聞信 息，怎樣用事實説話，怎樣才能做到新聞的及時。這些只有在實 習中才能深刻體會到什麼是抓活魚和搶新聞。實習是由 課堂走向社會的第一步，如果能把第一步走好，以後的路自然學 會習暢網通。

到新聞單位去實習， 主要是要鍛鍊自己的新聞採訪和寫作能 力， 掌握採訪的基本方法， 掌握新聞及電視節目製作的基本流程， 向那些有經驗的記者、編輯學習，交流經驗。深入現場去採訪， 接近羣眾，從羣眾中來，到羣眾中去。深刻體會，用真情寫出有 生命力的新聞作品。 新聞學的實習內容主要有以下幾個方面： 1. 實地採訪 只有深入到現場去做實際調查，才能寫出有意義的作品，才 能懂得采訪的基本流程， 懂得什麼是採訪?新聞採訪學的突出特 點是實踐性強，偏重於應用與操作。實地採訪是新聞的第一課， 它是新聞信息採集，新聞報道的第一步。 2. 訪後寫作 新聞寫作是新聞製作的第二步，是對採訪中採集到的信息、 新聞事實做進一步加工製作的過程，是對採訪的進一步補充。親 自動手採寫一些東西，才能更好地掌握新聞寫作的基本方法，力 爭做到從羣眾中來，到羣眾觀眾去 ，把時代精神寫到作品中， 寫一些有價值的事，些一些老百姓關心的事。 3. 編輯整理 當寫完初稿後，編輯，整理和修改稿件是新聞作品的最後一 個環節，俗話説： 文怕修改 ，只有修改，才能寫出精闢的文章。 還要提煉新聞主題，因為新聞主題是新聞報道的靈魂 ，可以

通過素材的取捨，結構的安排和導語的構思各個方面提煉主題， 通過綜合思維提煉主題。其次要寫好新聞的導語，熟練的運用各 種新聞寫作的筆法，巧妙的運用各種新聞語言。 4、印刷出版 在短短的實習期內，我深入到各地去採訪，真正的鍛鍊自己 的採訪能力，提高了自己的提問水平，鍛鍊了心理素質。真正做 到了不怯場，運用自如，現場處理靈活。在採訪後寫了很多的新 聞稿件，熟練地掌握了各種新聞文體的寫法，尤其是消息和通訊 的寫法，包括各種新聞文體，如動態消息、綜合消息、 人物消息、 評述性消息、特寫性消息、人物通訊、事件通訊、工作通訊、風 貌通訊、人物專訪等。還有電視新聞的寫作，廣播新聞的寫作， 涉及到了經濟、社會等各個領域。深刻地認識到了作為一名記者 應該具備哪些素質?體會到了記者的角色， 怎樣才能做到記者的 識才學 、 、 ，認識到了記者和編輯的關係。

通過這次實習，自己的社會實踐能力有了很大的提高，適應 社會的能力強了，語言運用能力增強了，寫作能力提升了，真正 跨出了，走好了新聞道路上的第一步。

單位實習心得體會 篇4

隨着會計制度的日趨完善，社會對會計人員的高度重視和嚴格要求，作為一名在校的會計專業學生，為了順應社會的要求，加強社會競爭力，也應該注重培養自身的素質，培養較強的會計工作的操作能力。於是利用暑假的時間為自己創造機會參加了一次實習，以檢驗自己的會計知識掌握程度和鍛鍊自己的操作能力，接觸社會，接觸現實會計職業，為踏入社會工作崗位做好準備。實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。這一個月我的實習單位是__省__市___紡織有限公司。

一、單位簡介

___紡織有限公司創建於19__年，19__年投產，是全軍“__”期間重點投資興建的大型紡織服裝聯合企業。現隸屬____集團。企業年均利潤超千萬元，年均利税____餘萬元。成為__省紡織行業利税大户。公司財務部設有一個財務部長、一名出納、六名會計員。

二、實習內容按照計劃安排

從出納開始，師從每個會計及出納四天，因為每個會計及出納所管理的業務均不相同，由次來了解整個會計工作的流程。由於在大二兩個學期的期末均做過會計模擬實訓，所以自我感覺對於出納日常使用的單據並不陌生，可到了實際操作中才發現並不容易，剛開開始時更是錯誤百出。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業務要怎麼和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。而且，出納的業務比較繁瑣，還要保管現金、支票和收據等等，所以需要非常細心，對於比較粗心的我來説，這也是非常有必要學習的。幾天過後在出納的指導下，我對單據的填制熟悉了很多。

接下來的就是跟隨分管各類業務的會計員，觀察各個會計工作一段時間以後開始翻看會計憑證，剛開始時覺得各個會計分錄覺得這些分錄很簡單，甚至簡單過在學校做的一些業務題，後來發現我想錯了，拿在手裏的記帳憑證真正有價值的是附在憑證後的原始憑證，這些原始憑證在學校裏是肯定看不到的。通過這些原始憑證可以更清楚的瞭解各個業務發生的細節。還有在學校實訓時各個程序都是通過手工來完成，而公司財務部則實現了電算化，計算機代替了大部分的手工工作。手工會計和電算化會計之間的距離在翻看憑證的過程中很好的解決了。

翻看了公司一整個月的會計憑證之後便嘗試着根據原始憑證填制記帳憑證。進入用友錄入記帳憑證的界面，先按此筆業務錄入簡明而清楚的摘要，然後按會計分錄選會計科目，並在相應的會計科目的借方和貸方錄入金額，最後在檢查各個要素準確無誤後，按下保存並打印出記帳憑證和相應的原始憑證釘在一起。這便是電算化會計製作記帳憑證的程序，和手工會計有不小的區別，親手操作過後對於各個會計科目有了更加深刻而全面的瞭解，並且對於我把書本知識和實踐的結合起到了很大的作用。整個過程趙會計給了我很大的幫助，給了我很多實際操作的機會，因為財務部日常工作繁忙有序，能給我這樣一個新手操作的機會並不是很多。最後翻看了企業的資產負債表，現金流量表，利潤表等報表。因為我剛剛大二對於會計的相關知識並不是很完善，在趙會計的建議下，我的會計實習工作便到此為止。

三、實習總結和體會

經過這些天的實習，使我對會計工作有了進一步的認識，熟悉會計工作的流程，更重要的是深刻體會到手工做帳和電算化會計的不同。在取得實效的同時，我也在實習過程中發現了自身的一些不足。總結了以下幾點：

專業方面，首先，作為一個會計人員應該具備紮實的專業知識和良好的專業思維能力，具備誠實守信等端正的職業操守和敬業態度，這是會計工作崗位對會計人員最基本的要求。其次，作為一個會計人員要有嚴謹的工作態度。會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條税法，正確使用每一個公式。再次，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態。用積極的心態處理日常遇到的難題人際交往方面：剛來財務部時，發現財務部的會計都比我大很多，我心本站裏忐忑不安，不知道自己是否能和這些會計相處好，畢竟這直接影響到接下來的一個月裏我是否能有所收穫。事實上財務部的會計們都非常的照顧我，期中有段時間由於我自己的些許原因，對實習工作失去了信心和激情，甚至想到了退出，是財務部的會計給了我長輩般的建議和勸導，讓我最終順利完成了實習。

由此，對於工作過程中和同事及領導的相處，我有了全新的認識。這一次的實習雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習，我們能夠更好的瞭解自己的不足，瞭解會計工作的本質，瞭解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃。同時也對財務部的領導和會計對我這段時間的關心和指導在此表示衷心的感謝!

單位實習心得體會 篇5

轉眼間大學生活已剩最後一年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨着要離開生活學習了三年的母校，踏入社會接受社會考驗的時候了。為增加實踐經驗，我在20__年11月15日至20__年2月14日在院安排下到了__貨運有限公司實習。

我很感謝__貨運有限公司給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝所有為我的實習提供幫助和指導的__貨運有限公司的工作人員及我的老師，感謝你們為我的順利實習所做的幫助和努力。

一、實習簡介

(一)實習目的：大學生實習是為了在畢業進入社會前，將自己的理論知識與實踐融合，並且完成從學生到職員的過渡。

我認為大學生的實習是邁向成熟重要的一步，也是大學生正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業中的實踐才會真正找到自己感興趣並適合自己的行業，也是完成從空想到現實轉變的第一步。

(二)實習時間：20__年11月15日―20__年2月14日

(三)實習地點：__東路6679號

(四)實習單位和部門：__貨運有限公司客服代表

二、實習內容

此次實習是本人的畢業實習，自己希望通過本次實習能夠達到在校期間綜合理論的再學習和應用，力求適應並掌握書本以外的知識，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為下一步步入社會打下基礎。

此次實習，主要有以下的工作內容：

1、回訪電話工作內容：根據檔案資料，定期向客户進行電話跟蹤服務。

跟蹤服務的第一次時間一般選定在客户車輛出廠二天至一週之內。

跟蹤服務內容有：詢問客户車輛使用情況，對我公司服務的評價，告之對方有關駕駛與保養的知識，或針對性地提出合理使用的建議，提醒下次保養時間，歡迎保持聯繫，告之公司免費優惠客户的服務活動。

2、客户的諮詢解答與投訴處理工作內容：客户電話諮詢有關維修業務問題;並留意記下客户的工作地址、單位、聯繫電話，以利今後聯繫。

體會：認真聽客户意見，並做好登記、記錄。聽完意見後，立即給予答覆。如不能立即處理的，應先向客户致意：表示歉意並明確表示下次答覆時間。處理投訴時，不能憑主觀臆斷，不能與客户辯駁爭吵，要冷靜而合乎情理。投訴對話結束時，要致意：__先生(女士)感謝您的信任一定給您滿意的答覆。

客户對我方答覆是否滿意要作記錄。

3、回訪電話報表填制、報送。

工作內容：周、月回訪電話的數量、滿意度的記錄、統計及月統計分析報告

統計保證準確、完整，不得估計、漏項。

三、實習收穫

通過這次實習我學習到了以下幾點：

(1)首先是個人角色的轉換及整個人際關係的變化――學校裏的學生變成了未知領域裏從頭學起的實習生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領導，同學變成了同事，相處之道完全不同。

在這樣的轉變中，對於溝通的認知顯得非常蒼白。於是第一次覺得自己並沒有本以為的那麼善於溝通。當然，適應新的環境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉變，真正融入到工作單位這個與學校全然不同的社會大環境中。

(2)在心理上努力去適應全新環境的同時，的體會莫過於實際工作方面的收穫。

特別是在實習過程中，大大的提高了我的言運用能力，語言，是人們思想交流的工具，言為心聲，語為人鏡，客服回訪每天要回訪或面訪不同類型的客户，主要是靠語言這個工具與客户溝通和交流，客服專員的語言是否熱情，禮貌，得體。直接影響着自身和公司的形象。如果只是機械地使用禮貌用語而沒有任何誠意，只會起到相反的作用，影響客户對售後服務的滿意度。

(3)走出校門，踏進社會，不能把自己要求太高。

因為期望越大，失望可能會越大，但適當的期望與渴望還是非常必要的。不能認為我在學校裏讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小丫頭，沒有任何實踐經驗，比起前輩們來還差得很遠。學校生活暫告一段，社會生活剛剛起步，應該在步入社會後，繼續學習，不斷增長和擴展知識面，才能使自己在社會佔有一席之地。

總之，畢業實習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經驗，雖然在步入社會後，還有很多東西要學習，很多教訓要吸收，但我想我已經做好了足夠的準備，無論是心態上還是技能上。現代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業生涯就必定會開出希望的花，結出成功的果――我相信。

單位實習心得體會 篇6

單位來的新聞專業的實習生終於分下來了，原則上我們一人帶一個，萬幸的是，八個實習生中僅有的兩位美女分給了我們部門，而其中一位由我帶，同事羨慕得不得了。

單位本來非男性成員是鳳毛麟角，而且更令人沮喪的是早已花落別家。現在來了美女實習生，當然是氣氛不可同日而語。此前上峯有交代，要帶好實習生，多給予幫助。近日承蒙領導照顧，讓我負責我們這個小部門，現在我理解了這個負責的含義，就是指比別人多幹活多操心但不會給你多薪水，不管怎麼樣，要我負責，當然要“準確領會，認真貫徹”上峯交的任務，儘量將兩人帶好。

到今天，新聞系的美女實習生到單位已經三天了。上峯指示，下午開會，內容有兩個，一個是大家彙報一下各自帶的實習生三天來的實習情況，第二個是總結匯報情況，針對問題，對下一步工作做出計劃。

上峯要求大家談談各自帶的實習生的實習狀況。我仔細回想了一下三天來美女實習生的情況，總結出四點體會。

第一，實習生的嘴很甜，美女實習生的嘴更甜，而新聞系出來的美女實習生的嘴就沒的説了。左一個師兄，右一個老師，好像才畢業不到一年的我儼然是偉大導師一樣。記得第一天她就問我，叫你師兄好呢還是老師好，我説，我既不是“師”又看起來不是很老，千萬別叫老師，她緊跟就説，那就叫你師兄了，我沒有糾正，就算默認了。儘管被才比自己低兩屆的小師妹用上尊稱叫來叫去，自己心裏惶惶然，知道以自己資歷還遠遠不夠給自己的小師妹做指導，但是還是有一點高興，好像人心都一個樣，喜歡被人捧。

第二，在實習生的眼裏，實習單位永遠充滿着的是各類問題。你隨便問問，這兩天你自己感覺怎麼樣?他們總能侃侃而談，提出一大堆問題來，比如説，你們的氛圍太沉悶了，你們的工作方式比較落後……。但當你問他們，那該怎麼辦的時候，他們又説不出“怎麼辦”來。新人都是這樣，在短暫瞭解後容易打碎一樣舊的東西，但對於重建新的東西沒有思考。記得我剛到單位的時候，也同樣尖鋭的向老同志們提出過各類問題，後來我在工作中發現，這些問題在我當時看來是一個非常嚴重的問題，但是當我置身於其中時，這個問題已經不是一個應該由自己去考慮的問題了。我也相信，我的這一發現，同樣會在他們的身上在一年或者兩年後的到體驗。

第三，美女實習生的實習工作都很會出新意，讓你感覺耳目一新。這是我的一大發現，第一次裝模作樣地按照上峯指示指導實習生，我發現美女實習生的想法很多，做起事情來非常有新意。我都不得不在心裏邊記下她的一下創新點。規律性的工作會使人的創新機能和勁頭消磨掉，很可怕，看到小師妹花樣翻新的實習工作，還沒年輕怎麼感覺老了?

第四，美女實習生的桌子很乾淨，這一點沒有一個男同胞拿出自己懷疑的眼光。本來這是不爭的事實，大家不得不對照一下自己的桌子，都春天了，儘管天天沙塵，但是看到美女實習生的乾淨，自己萬般無奈也得收拾收拾了。

時間倉促，以後慢慢總結，就此停敲鍵盤。

單位實習心得體會 篇7

這次暑假我有幸到合肥晚報社的江淮晨報去實習，在為期兩個月的實習過程中，可以説是受益匪淺。這次實習讓我能夠近距離的跟那些記者接觸，在他們身上我學到了很多，雖然我發的稿子不是很多，但我可以問心無愧的説，這次實習我努力了!

月號對於我來説是個激動的日子，這一天起的非常早，去我一直夢寐以求的地方，合肥晚報社。哈哈，從今天起我也是一名記者了，我可以實現我多年來的夢想，寫不平事，幫該幫人了。可能是我把事情想得太美好了，到了那裏才發現那天是週末，記者們都沒來上班，而我一個人就在那傻傻的等了一天。我那澎湃的激情瞬間被澆滅了，但我沒有放棄，第二天我又跑去了，然而我的指導老師卻遲遲沒有，就這樣我在那等了十天，主任實在看不下去了就給我介紹了一個。我終於有了自己的指導老師，從今以後我就要跟着她去跑新聞了。我的指導老師是負責房地產的，對於我們這些窮學生來説誰關注這些東西，但我不得不多看些關於這方面的資訊。還記得我第一次跑新聞的時候，老師讓我跑一個關於二手房的新聞，當時我硬着頭皮去了一家房產公司，當時真的好囧，我跑進去不知道該問什麼，當時的氣氛真的好冷，我簡單問了幾個問題就走了。

這就是我的第一篇稿子，我的老師是一位非常嚴格的老師他讓我把稿子改了又改，最後終於發了，當我看到那張報紙是我很興奮，覺得自己的努力終於有了回報。其實跑新聞真的沒有我想想的那麼容易，我曾跑過一篇關於大學生暑期打工的新聞，這篇稿子我付出了很多的努力，我跑了多家用人單位，開始跑得很順利，他們也會和我講一些我想要得到的新聞，但後來就發現我遇到了一個難題，那就是我是實習生，沒有記者證，也是因為這樣有的用人單位拒絕了我的採訪。這讓我覺得打擊很大，以至於我後開都不敢跑到用人單位去了，還好我的朋友鼓勵我説，如果這麼一點挫折就退縮了，那就乾脆不要當記者了。為了我的夢想，我又重整了心情，接着去採訪了。這篇稿子我經過多次修改終於完成了，於是我很滿意的交給了老師，老師也誇獎了我説我進步很大，但是一連幾天我都沒有看到我那篇稿子，我以為被斃了，於是我去問老師，老實説由於版面緊張。我覺得老師是安慰我，肯定是自己寫的不好，於是我很沮喪，這的確打擊了我的積極性，我不知道我搞怎麼寫了，於是一連好幾天我都沒有寫稿子，大概過了十幾天，我才看到我的稿子，我當時很興奮，因為這是我的原創，我的老師沒有進行修改。我的積極性又回來了，如是我又開始到處跑新聞了。

但稿子不是每天都能有的對於我們實習生來説，新聞線索真的很少，有時候一兩天甚至一個星期都沒有新聞寫，那段時間我真的很焦躁，每天跑去不是看看報紙就是瀏覽網頁，一整天都對着電腦，感覺日子過得渾渾噩噩，我很希望向其他實習生那樣，有老師提供新聞線索或者帶他們去採訪。但我的老師只是週一早上過來開個會議然後一個星期都不見人影。於是我打電話給老師，希望她能給我安排一些新聞採訪的事情。但老師説，我目前不需要急着發表稿子。俗話説磨刀不誤砍柴工，她讓我多看看一些兄弟城市的都市報，看看他們的寫作手法。於是那段時間，我天天跑到報社的雜誌庫，去看一些其他省市的報紙。我發現他們報道的內容和版面與的報紙大同小異，但是《晚報》有一點蠻吸引我的，就是在它的一個版面上時評，就是對當前的一些社會熱點話題發表自己的評論，語言辛辣，視角獨特，能給讀者一個啟迪和思考。非常的吸引我。俗話説不懂的看熱鬧，懂的看門道。現在報紙對於我來説不僅是提供信息和娛樂的了，他還是我的學習工具，我也終於體會授課老師讓我們多看報紙的用意了，它裏面的筆法，角度都值得我去學習。同時我也發現報紙也需要廣泛的閲讀，只看一家報紙是不能進步的，還必須和其他報紙進行比較，才能看出孰優孰劣。作為一名新聞專業的學生來説廣泛閲讀報紙真的很重要。

單位實習心得體會 篇8

作物有限公司獲得了一次十分難得的實習機會。實習期間努力將自己在學會計實習報告校所學的理論知識向實踐方面轉化，經過學校和朋友的努力。儘量做到理論與實踐相結合，實習期間能夠遵守工作紀律，不遲到早退，認真完成領導交辦的工作，得到學習領導及全體工作人員的一致好評，同時也發現了自己的許多不足之處會計實習報告。

作物有限公司是一家事業單位下屬的小型公司，其主要業務就是種苗和農藥。每年的經濟業務不是太多，因此財務室只設有會計、出納各一名。該單位是採用電腦記賬，採用的是三門財務軟件。此次實習，我主要崗位是會計，因此主要實習了公司的會計科目及會計處理。同時對出納的工作也有了具體的瞭解。在實習中，我參與了整個2到4月全部的會計工作，從審核原始憑證、編制記賬憑證、登賬到編制會計報表都有親自動手。認真學習了正當而標準的事業單位會計流程，應前輩的教誨還認真學習了《公司法》、《税法》《會計法》，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細緻的瞭解了事業單位會計工作的全過程，認真學習了各類學校經濟業務的會計處理，並掌握了三門財務軟件的使用實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務人員會計實習報告請教，認真學習會計理論，學習會計法律、法規等知識，利用空餘時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些基本的會計技能。

從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以後真正走上工作崗位打下基礎。更讓我感到感動的是，領導讓公司的前輩教會我處理公司的綜合事物。例如營業執照的辦理。税務登記的有關事項。一般納税人的申請。以及如何進行企業合法節税的運用。

在這個學習和聯繫的過程中。我發現會計是一門實務與理論結合性很強的學科，儘管我學過這門課，但是當我第一次和公司的同事操作具體業務時，覺得又和書上有些不同，實際工作中的事務是細而雜的，只有多加練習才能牢牢掌握。這次實習最主要的目的也是想看看我們所學的理論知識與公司實際操作的實務區別在哪裏，相同的地方在哪裏，內部控制如何執行，如何貫徹新的會計政策，新舊政策如何過渡，一些特殊的帳户如何會計處理等等。帶着這些問題，我在這一個月裏用眼睛看，不懂的請教領導同事，讓我對會計實習報告這些問題有了一定的解答，達到了這次實習的目的。除了與我專業相關的知識外，我還看到許多在課堂上學不到的東西。公司是如何運做的，員工之間的團隊合作精神，處理業務的過程，規章制度執行情況，企業的管理等等。

另外我也看到公司存在的一些漏洞，例如內部控制情況，其中主要包括現金收支制度執行情況，公司在執行國家政策規定方面也不容樂觀。然而在現實的小規模私營企業這種情況可能普遍存在。作為一名會計實務人員，通過這次實習也更加讓我看清自己今後的努力方向。例如：實務能力，應變能力，心理素質，適應能力等等。除此之外擁有一顆上進心，進取心也是非常重要的。

在工作中僅靠我們課堂上學習到的知識遠遠不夠，因此我們要在其他時間多給自己充電，在紮實本專業的基礎上也要拓寬學習領域。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教。人際溝通也是非常重要的一點，會計實習報告如何與人打交道是一門藝術，也是一種本領，在今後的工作中也是不能忽視的。馬上就要進入社會的我們也要面臨正式的實習了，我想每一次的經歷都是一種積累，而這種積累正是日後的財富。在工作上，在學習上，我們要讓這些寶貴的財富發揮它的作用，從而達到事半功倍的效果。

經過這次實習，讓我學到了許多許多，無論是專業知識上，還是為人處世上，受益匪淺，感謝康源作物有限公司提供了這次實習機會。

單位實習心得體會 篇9

在很多人眼中，公務員隊伍是神聖而又神祕的。今年暑假，我來到了廣州市人民 政府實習，以一個實習生的身份去體驗廣州公務員的日常工作。 上下班準時、中午休息時間長，這樣的時間表，讓很多白領羨慕不已。因此很多 人理所當然地認為，公務員就是一份優差。然而，在實習的一個半月裏，我近距離地 看到了的人民公僕的真實情況。

一、公務員的飲食與出行 説起公務員的午餐，很多人會聯想到大排筵席，大魚大肉。然而，當我第一次和 他們一起吃午飯的時候，看到的情境實在令我感動。在廣州市人民政府裏面，公務員 中午都在政府大院的飯堂打卡用餐。一般情況下，他們在三樓打飯，那裏的飯菜，我 看來，和中大飯堂的也不是很大區別。吃飯的方式也和我在大學一樣，一人一份，吃 完了各人把自己的飯盤碗筷拿到統一的地方清洗。要宴請客人的話，可以到二樓，那 裏設有餐廳和包廂。這一切，讓人着到政府改善公務員形象的努力，讓人感受到了公 務員隊伍的廉政之風，看到了黨和政府這些年來廉政建設的成效。 政府公務員形象的樹立，除了制度的約束之外，還需要人本身的自覺。有好幾次 我都看到，一些其他局和單位的領導來市政府開完全之後，都只是去三樓的飯堂，和 其他人一樣吃一人一份的快餐。本來，他們有着足夠的理由和資格到二樓，甚至到外 面的地方吃飯，但是，他們都沒有這樣做。廉潔已經成為了他們一種自覺的自我要 求。這樣的改變，的確讓人欣喜。 除了從“吃”中看到了公務員的廉潔形象，從“行”中，也可以體現出公務員的 新作風。在政府中，只有局級以上幹部，才配有汽車和司機。其他的官員要用車，都 需要想有關部門申請。有一次，我跟一位處長到外單位開會，一個多小時的路程，只 是坐着一部空調有問題的麪包車。今年的夏天特別熱，路面温度絕對超過40攝氏度， 然而，我觀察身邊的幾位同行的公務員，他們似乎已經習慣了，並沒有抱怨什麼。 這一切，如果不是我親眼所見，也許，我還會和很多人一樣，對公務員抱有某種 偏見。我想，很多羣眾都對政府工作、公務員素質有着種種意見和置疑。這些，很大 程度上是因為政府與羣眾在溝通上存在障礙造成的。如果政府提高運作的透明度，讓 羣眾更真切地瞭解政府官員的行為，也讓官員行為接受羣眾的監督，相信，對政府威 信和形象的樹立，對公務員 隊伍建設，都會有着良性循環的作用。

二、公務員都幹些什麼? 人們常常用“一杯茶，一張報紙”來概括公務員工作的內容。事實真的是這樣的 嗎? 我來到了市政府工作，接觸得最多的，就是會議。每天都有大大小小不同內容的 會議，在不同的地方舉行，需要不同的人蔘加。做領導，往往半天就要趕好幾場，往 往連飯都顧不上吃，一點也不容易。而開會之前，要看許許多多的資料，要準備每一 場的發言，這些工作 往往都在8小時之外才能完成。開會，並不是輕鬆的事情。 但是，這卻引起了我的思考。其實，作為政府，作為政府的公務員，其工作的實 質應該是什麼呢?會議繁多，反映出政府仍然擔當着“決策人”的角色。但事實早已 證實，政府應該起引導、宏觀調控的作用。如果凡事都由政府決策，難免會有人治的 影子。在如此決策的制度下運作的政府和社會，必然存在隱患。此外，決策過程的簡 單化，也是導致腐-敗的根源。相信，政府也早已意識到了問題的存在，然而改革的道 路必定是漫長而困難重重的。政府改革，是中國發展道路上，關鍵的一步。

三、政府與公眾的溝通 這一個話題，應該是與我所學的學科最貼切的了。在我實習期間，我參加了幾次 接待羣眾上訪的會議，也參與了由政府組織的企業與企業之間的協調會議。可以説， 是從實踐上進一步領會了自己在課堂上所學的東西。 維持社會穩定，是政府義不容辭的責任。在經濟發展的過程中，難免要犧牲一部 分人的利益。如何輸導和安撫這一部分人，成為了政府工作的重點。其實，在這些羣 眾與企業的衝突中，政府處於一個很尷尬的位置。國企改革的關鍵是政企分開。對於 企業的決策，政府不能再插手去管了。但是，企業往往會沉迷於追求經濟效益而忽略 了社會效益，將社會效益、與羣眾溝通這一部分的問題留給了政府。到底，這一一個 皮球應該怎麼接才接得好，成為了政府的大難題。現在，政府往往分兩部分做工作， 一方面，接待上訪羣眾，在感情上給予同情和支持;另一方面，召開企業間的協調會 議，引導企業兼顧社會效益，承擔企業發展過程中產生的問題。這種與羣眾溝通、組 織企業間溝通的工作正是政府公共關係，但卻並未為許多人所認識。記得當初，我剛 來到實習單位，裏面的人還説：讀公關的不是應該到酒樓去嗎? 我們政府不需要這樣的人吧。想起來，真的為他們的無知感到可悲。 在美國，政府就有專門的公關人員，負責與公眾溝通、與企業溝通，甚至是政府 與政府間的溝通。然而，在我們中國的政府裏，公務員需要身兼數職，就連開會的會 場佈置，也沒有專門的人員負責，往往是由領導帶着幾個下屬去搞。古語有云：術業 有專攻。一人同時擔任着領導、律師、公關人員的責任，必然會分散精力，也無法發 揮長處。我想，我們政府在精簡機構的同時，是不是也應該考慮到形勢和發展的需 要，適當增添一些專業的部門，負責政府與公眾溝通的有關工作呢?

四、後感 記得在我們的公共關係專業課上，老師説：心地善良的人才最適合做公務員。這 一個半月的“公務員”經歷，讓我對這句話深有體會。政府是一個權威的機構，而在 如此權威的機構中工作的公務員，不可避免地有着特殊的權利和地位。特別是處於社 會主義初級階段的發展中的中國，公務員無疑是一個特殊的職業和羣體。不過，我們 希望公務員都是心地善良的人，是希望他們能從自身出發約束自己。然而，我想，人 性是難以戰勝的，最有效的辦法，應該是從制度上、從法律上，使他們有所約束。 法治才是通往“理想國”的道路。

單位實習心得體會 篇10

我這個人啊，心中一直老羨慕行政機關的。

大約三個月多月前，如皋市xx年新一批教師資格證發放。我接到鎮中心國中領導通知，去行政機關辦公中心教育窗口幫忙兩天，我的心中不禁竊喜：“這下，可以讓我過一過‘行政辦公癮’了吧?”

行政辦公中心兩日行，着實讓我過了把“行政辦公”之“癮”，更讓我體驗了行政辦公的工作之風：嚴謹務實、一絲不苟、熱情真誠、有求必應……

嚴謹務實第一天“上班”的我不敢怠慢，提前十分鐘就到了行政中心，停車時，我發現空車位並不多，勉強擠進一個車位停好車，直奔二樓時，發現好幾個窗口已經有工作人員就位了;到達教育窗口時，發現金、朱二位主任均已入座並打開了電腦，我不自覺的一陣面頰發燙，心裏説道：“哇塞!好在提前出發……”剛一落座，便主動領受任務。金主任帶我走進辦公室，指着滿滿一桌面分類疊放的一大堆資格證，又拿出一疊打印好的名冊，一一指給我：哪是學前教育的、哪是國小的、哪是國中、高中的、哪是職教的等等，特別強調，名冊名字與證書姓名的核對須一字不差方可簽字發放。聽着主任的工作要求，看着主任嚴肅認真的模樣，我心中“過把癮”的弦兒一下子繃緊了：行政辦公來不得半點馬虎，何況此等重要公務!

一絲不苟分發資格證書的過程緊張有序地進行着。臨近第二天下午下班時，我統計發現所剩未領取的證書比未簽名數字少一人，我仔細核對三遍無果，回憶自己的工作又確信無一疏忽，於是實話對主任説出發現的問題和直覺的自信。主任立即停下手頭工作，一邊説“一本誤差都不可以的，必須查實”，一邊幫我耐心查找起來，大約十多分鐘後，主任突然終於發現問題所在：原來，一位內部工作人員事前領走一本，當時名冊還未打印出來，一張窄細的簽名領條貼在名冊最後一頁的反面……看到主任輕鬆噓了一口氣，我心中的慚愧逐漸升騰。

熱情真誠、有求必應我看到，微笑服務、禮貌接待是窗口工作的常規，彷彿受感染似的，愛笑的我自然跟着越加和善起來。不斷有人來詢問各式各樣的問題：為什麼沒有我的證書?明天還發嗎?我可以代領嗎?下批什麼時間考?通知到哪裏查?什麼對象有資格免考?……不管什麼問題，不管問題有多幼稚，也不論提問是否屬於窗口解答或者是否是教育方面問題，兩位主任一概熱情解答，常常在解答完後還追問“請問還有什麼問題嗎?”之類，有的則直接只給來訪者應該到哪個窗口諮詢、可以到哪個部門去辦等等。兩天的窗口工作，我看到所有來訪者(不含領證者約一千名)不下五十人，沒有一個不滿意而歸的!真的是有求必應、有應必滿意。

體驗行政辦公，讓我受益匪淺，更讓我心生敬意：對行政中心辦公人員、尤其是對教育窗口二位主任由衷的、深深的敬意……

單位實習心得體會 篇11

實習是學校根據專業教學的要求，對學生已學部分理論知識進行綜合運用的培訓，目的在於讓學生接觸社會，加強學生對社會的瞭解，培養和訓練學生認識、觀察社會以及分析解決問題的潛力，提高學生的專業技能，使之很快的融入到工作當中去。而畢業實習又是學生大學學習完成全部課程後的最重要的實踐環節。透過這次的實習，目的是讓我們對自我的專業有深刻的瞭解，同時也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。

一、實習單位與崗位

__中巖科技有限公司，經營範圍：保温節能工程的施工;各種混凝土砂漿及相關產品的研究、開發、生產、銷售、服務;保温節能配套產品、建材、機械設備、電子產品的銷售、服務。

我的實習崗位是在會計部門。我們部門有兩個會計師，_姐和_姐;一個出納，兩個會計員。因為我還是在學習的階段，所以一般比較簡單的工作都是由我負責，比較複雜的都會交給部門的老前輩們來做，我主要還是以學習的態度來進行實習。負責教導我的是我們部門的_姐。所以進入實習崗位，我主要是學習會計的基礎知識，運用所學知識，幫忙會計師做好一些簡單的工作。我們主要的工作流程也就是做好公司每個月的賬目，讓公司領導明白每個月所得的利潤和虧損。

二、實習資料及過程

此次負責我實習的是公司的老會計師_姐，_姐根據我一個月的實習時間，給我制定了一套實習計劃，讓我一步步的學習正規的公司會計流程，真正從課本中走到了現實中，細緻地瞭解了公司會計工作的全部過程。讓我將自我在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合。並且_姐還囑咐我在實習期間要遵守工作紀律，不遲到，不早退，認真完成領導交辦的工作。

首先，_姐讓我學習根據經濟業務填制原始憑證和記賬憑證。剛開始的時候_姐就叫我先看她們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證。由於以前在學校做過會計憑證的手工模擬，所以對於會計憑證不是太生疏。之後，_姐又給了我一些原始憑證，讓我審核原始憑證後編制記賬憑證。剛開始我製作的速度比較慢，而且在_經理審核憑證時能發現一些錯誤的憑證。但是透過幾天的練習後在速度和正確度上都提高了不少。編制過記賬憑證後，_經理又很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫方式以及用途，有了這些基本熟悉並熟練了財務的操作以後學習起來就會更加得心應手了。

然後，讓我根據記賬憑證及所附的原始憑證登記明細賬。明細分類賬薄亦稱明細賬，它是根據明細分類賬户開設帳頁明細分類登記的一種帳薄，輸入記賬憑證後操作計算機則自動登記明細賬。該公司使用的是會計電算化，但是_姐讓我做了手工記賬。雖然登記明細賬在學校的時候也實訓過，但是當_姐讓我登記賬簿時，我有點緊張，畢竟在學校也是簡單的操作了一下，這次要我實戰。最後在_姐的幫忙下，我做好了，還結算出餘額與本月累計。看到我上手這麼快，_姐還特地表揚我呢。之後，_姐讓我根據記賬憑證編科目彙總表和登記總賬。

科目彙總表也由憑證文件生成，其編制方法為對用户輸入需彙總的起止日期機算機會自動生成相應時間段的科目彙總表。再根據得出的科目彙總表操作計算機，計算機產生出對應的總賬。十分的方便，不需要經過繁瑣的手工操作，使用計算機就能夠了，還節省了超多的人力與時間。但是由於之前從來沒有接觸過這些東，太過於專業，所以我也沒怎樣學會。想想真是一大損失啊。

最後，由於我只是簡單地實習一段時間，_姐也就沒有讓我再學更深層的東西，但到之後_姐也跟我説了很多東西，我也學到了很多，讓我印象最深的是，她説作為一名會計人員，業務水平、知識積累以及工作潛力都不是最重要的，最重要的是要有高尚的職業道德，因為財務會計工作是一種特殊的工作，它的特殊性就在於可接觸到超多的共有財產，所以作為會計人員必須要把握好自我辦事的尺度，首先自我要做到安分守己，其次對於他人的威脅，誘惑，和指使要做到堅決不從。_同志以前講過“不做假賬”。這四個字代表了他對整個會計界提出的要求和寄予的期望。只有會計人員自身的道德素質提高，才能夠走好職業生涯的每一步，只有會計人員全體道德素質提高，會計行業才能夠得到更深的發展，市場經濟的優勢才能夠發揮得更好。我聽過之後十分感動和敬佩，_姐之所以在公司德高望重，靠的就是這種崇高的職業道德素質。

三、實習總結和心得

經過這次實習，雖然時間只有一個月。可我學到的卻是我大學中難以學習到的東西。像如何與同事們相處，人際關係是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，在實習時我就有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自我也儘量虛心求教。要搞好人際關係並不僅僅僅限於本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所説的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放鬆一下神經，而且能夠學到不少工作以外的事情，儘管許多狀況我們不必須能遇到，可有所瞭解做到心中有數，也算是此次實習的目的了。經過半年會計實習，我對會計有了更深的認識和見解：

1、做會計要有紮實的專業知識基礎

因為會計工作是一門專業性很強的工作，從業人員只有不斷地學習才能跟上企業發展的步伐，要不斷地充實自我，掌握最新的會計準則，税法細則，法律知識及攻關經濟動態。這樣才能精通自我的工作資料，對企業的發展方向作出正確的決定，給企業的生產與流通制定出良好的財務計劃，為企業和社會創造更多的財富。

2、做會計要誠信。

在這充滿競爭、挑戰的社會中，誠信越來越起到不可忽視的重要作用。一個人如果沒有良好的誠信品德，就不可能有堅定的的信念。一個平時不將信用的人在關鍵的時刻就不可能為崇高的理想信念做出犧牲。而我們作為一名會計人員，在掌握一個企業甚至一個國家的金庫，如果不守，那將導致十分嚴重的後果。因此要想做一個好的會計員，要想做一個對國家有用的人，就必須要以誠信為本。

3、做會計需要很好的敬業精神。

敬業精神無論在哪個行業都是十分重要的。一個人只有以熱忱的情緒去應對自我的工作，才能不斷的進步並使自我所做的業務更好的發展，才能夠更好的實現自我的人生價值。在我們會計行業中更需要敬業精神，我們整天與數字打交道如果不敬業、不謹慎的對待工作，那將產生很大的損失。所以我們作為會計人員更就應對自我的工作敬業，並不斷的更新新知識、提高專業技能。

4、做會計要學會不做假賬。

這是作為一個會計人員最起碼的道德準則，也是一個會計人員最難遵守的原則。做假賬必須是會計人員所為，但是是領導讓會計員做的還是會計員自我做的這就很難説了。按道理説一個小小的會計員是不敢做的只有在領導的特許下才敢做，而應對這種狀況如果會計員堅持原則不做假賬，那麼他應對的不是受到排擠就是下崗回家，如果他做假賬則會受到領導的信任，所以作為會計人員很難在其中取捨。以至於有一個笑話，一個會計人員對記者説：你説我們做會計的做假賬，你給我找一個不讓我們做假賬的企業。而據國資委披露，在20__年對__家中央企業的財務審計報告突擊檢查發現，有__家做的不充分有13家存在嚴重造假。而且對這__家進行財務審計的__餘家會計事務所也是走過場，甚至幫企業早假。因此，現行的我國經濟中存在着超多的隱患，企業內部財務形同虛設。所以我們作為新一代會計人員，就就應堅守這一基本會計準則，為國家的經濟發展奉獻自我的一點力量。

實習雖然結束了，但是再過三四個多月，我們真的就要走上工作崗位了，相信有了我之前實習的經驗，我必須會適應的很快，乘風破浪去追逐我的夢想。最後還要感謝學校和指導老師，是你們給我帶給了平台，多謝你們。

單位實習心得體會 篇12

參加工作以來，先後在市、市工作，現擔任市副主任。在保持共產黨員先進性教育活動第一階段的學習過程中，我通過認真學習黨章、黨的xx大報告、教育讀本以及領導的講話精神，深刻認識到：開展保持共產黨員先進性教育活動，是解決黨員隊伍存在的突出問題，提高黨組織創造力、凝聚力和戰鬥力的迫切需要，是提升*部門整體形象的機遇，是認識自我、提高自我、完善自我的一次良機。根據前一階段的自我排查、談心活動和組織反饋意見，我對自己的思想、行為和工作進行了反思。自從走上工作崗位十三年以來，在組織的關心、幫助和培養下，通過自己的努力，在思想、工作和作風上，不斷得到提高和完善，並從一名普通辦事員走上了領導崗位。但對照《黨章》、“八個堅持、八個反對”和共產黨員先進性要求，自身還存在着問題和不足，現就自己的問題和不足剖析如下：

一、自身存在的問題和不足

1、政治業務學習抓得不緊，缺乏深層次理論研究。在平時的工作、學習、生活過程中，滿足於有一定的基礎，因而忽視了知識能力的培養再造。一是對馬列主義主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”的重要思想缺乏系統的學習，理論學習大多數是簡單地通讀原文，體會的深度不夠;二是注重對現有文件的學習，忽視了對問題的成因、解決的辦法和發展趨勢的深層次分析;三是用科學理論指導實際工作還不到位，在日常工作中大多隻是立足於本身的業務工作，而不能夠深入、細緻的運用相關理論去對處理的每一件事情進行系統的分析。

2、解放思想不足，缺乏強烈的創新意識。一是平時的工作中進取精神不強，滿足於維持現狀，缺乏鑽研和創新精神;二是隨着工作年限和年齡的增長，有時無法克服自身存在的惰性，對新形勢下業務工作出現的新情況、新問題研究不夠，使自己在某些方面的能力、水平不適應形勢發展的要求，影響了工作的質量和效率;三是在工作過程中，執行現行文件較多，往往會產生教條主義，靈活解決問題的能力有待於進一步加強。

3、工作中存在畏難情緒，組織、協調能力有待於進一步提高。一是思想上存在等、靠、要的想法，遇到困難，缺乏迎頭面對的勇氣和決心;二是當其他科室的同志遇到工作中的困難時，有推諉的情況發生;三是作為*單位的副主任，缺少對分管科室的協調，特別是缺乏組織重大活動的能力。

4、羣眾意識弱化，為服務對象提供優質高效服務手段少。一是平時不注重與同事之間的談心、交流，沒有真正和羣眾打成一片，沒有關心羣眾想什麼、盼什麼、急什麼、要什麼;二是深入到服務對象家中不多，既使去了，也是匆匆來、急急走，只注重於瞭解自己想要了解的問題，未能做到“從羣眾中來，到羣眾中去”。

二、產生問題的根源

1、疏忽了政治思想學習。平時雖然經常學習馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論、“三個代表”重要思想，但思想上未引起高度的重視，學習目的不夠明確，學習時缺乏思考，只從字面上理解毛澤東思想，沒有意識其思想的精髓，更沒有掌握鄧小平同志強有力的理論武器，也沒有體會到“三個代表”重要思想的深層次意義。使自己對理論知識的理解與實際脱鈎，沒有發揮理論的指導作用，只是為了學習而學習，使學習變得形式化、教條化。

2、放鬆了世界觀改造。由於自己對政治理論學習不夠，放鬆了世界觀的改造，黨性修養和鍛鍊不夠。在對待自己的黨性修養上，標準不高、要求不嚴，有時認為自己已經加入了共產黨，只要不犯錯誤，黨性就沒有多大問題。沒有隨着形勢的變化和要求，從高從嚴要求自己，不能正確地看待自己所處的位置，沒有以一個黨員領導幹部的標準來嚴格要求自己，發揮模範作用方面還比較欠缺。同時，不能正確分析黨內存在的一些不正之風和消極腐敗現象，對自己的信心產生動搖，甚至懷疑自己不合潮流，跟不上時代，也不自覺地放鬆了自己的黨性要求。

3、降低了自身的要求。一方面，自認為工作十幾個年來，各方面還不錯，也受到了大家的肯定，滋生了自己的自滿情緒;其次，愛崗敬業精神有所減弱，在工作方面存有依賴性和惰性，害怕自己如果先去做，做好還吧了，做不好反而挨批評;三是工作水平有待提高，僅僅滿足現有的知識機構，不注重汲取新的知識，缺少提高自身綜合素質的緊迫感和自覺性;四是面臨新形勢下工作的壓力，自身缺乏加快發展的主動性、自覺性和積極性，在開展工作中有盲目性，有時缺乏自信，平時只注意做好自己份內的事，缺少統攬全局的高度。

三、今後努力的方向

1、努力學習，提高理論素養。馬列主義、毛澤東思想特別是鄧小平理論、三個代表的重要思想，是我們黨的指導思想，是我們建設有中國特色社會主義的科學指南，也是改造主觀世界的有力思想武器。我要認認真真的、系統的、持之以恆的化大力氣切實加強理論學習，加深對科學理論的實質、立場、觀點的理解和掌握，提高自己的理論素質，用科學理論武裝自己的頭腦，從而進一步堅定共產主義理想和建設有中國特色社會主義的信念。用科學的理論指導自己的主觀世界改造和實踐，增強貫徹黨的基本路線的自覺性。

單位實習心得體會 篇13

在大學課堂上，我們學到了很多東西，但是那個太理論化了，要想運用於實踐，就要在工作上好好歷練一下，為以後的工作打下基礎。所以，我們就有將近50天的實習時間，所以，我在__物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個職位上，不懂的人會覺得它是個很容易的工作，一開始我也是這樣認為的，但是，經過一段時間的工作，讓我覺得這不僅是一個腦力活，還是一個體力活。

一、實習的內容

職位：物流客服

實習的時間：20__年7月10號到20__年8月25號

實習的地點：__物流信息科技有限公司

實習的目的：瞭解__的物流市場及學習物流工作的流程，鍛鍊自己的語言交際能力，培養團隊精神同時將理論與實踐有機的結合，並從實際中進一步學習和理解物流的內涵與外延。

崗位的職責：瞭解客户出現的問題並且解決他們所遇到的難題。

二、實習的過程

在進入公司的第一天就進行了幾天的崗前培訓。因為公司的產品很多，我們要學的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統，基本上不能準時上班，要是回宿舍了還要背一些東西。除了這些業務上的學習，還有就是要學習怎麼説話，學會保持良好的聲線，要做到令客户滿意。

正式工作的時候，還是會覺得有點力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學習的。不過，不懂的還是需要問前輩的。剛開始會覺得特別緊張，不敢講話，口語化的詞語也很多，而且也會因為專業化的知識不是非常熟悉，系統的操作也不熟練，導致有許多的客户不滿意，這會降低客户的滿意度。不過經過一段時間的鍛鍊，自己也慢慢的熟悉了這個崗位的職責，自己也會解決一些客户提出的問題。在此次實習中，主要內容有以下的工作：

1、回訪電話：根據檔案資料，定期向客户進行電話跟蹤服務定期向客户。詢問有關產品的使用情況，對我們公司的產品性能進行評價，也可以針對一些產品進行合理使用的建議，做好跟蹤服務的記錄和統計。我們在回訪電話前要做好充分的準備，要有針對性，不能漫無主題，要簡明扼要，及時向領導彙報。

2、客户的諮詢解答與投訴處理

客户電話諮詢有關的維修業務問題，並留意記下客户的工作地址、單位、聯繫電話，以便以後的聯繫。在此過程中，我們要認真聽客户的意見，並做好記錄，聽完意見後，立即給與答覆，如不能立即處理的，應先向客户致意，表示歉意並明確表示下次的答覆時間，處理投訴時，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。

三、實習的收穫

其實，客服是一個可以嚐遍酸甜苦辣的地方，從開始什麼都不會，跟客户都不知道怎麼説，到現在有一點經驗，這個也算是一種磨礪。可以鍛鍊一個人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己的一面展現在客户的面前。

做客服要有一定的基本功，幾個基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個好心態，一個積極向上的樂觀的心態，這是做任何事情都需要的，其次專業知識必不可少，知識是要不斷的積累的，一個是我們公司產品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識，要了解規章制度，更好的知道我們的義務權限，為客户提高更好的服務。同時在必要的時候，還可以用這些規定來捍衞我們的利益，再就是有一個良好的溝通。還有就是要及時的檢討一下自己，從開始到現在，自己有什麼樣的進步，犯過什麼樣的錯誤，成為的客服，究竟有多遠。

我們的客户也有好幾種類型，總結一下，一共有三類：一類是不瞭解型：這類客户知識缺乏、疑問多、依賴性也很強。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡單粗暴，一問三不知。一類是專家型的：這類客户知識面廣、自主性強，我們只要全程配合他們和適當的建議，切忌答非所問，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客户略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對客户的問題進行詳細的解答，切忌固執己見，爭強好勝。當然，對於一些非常挑剔的客户，有必要把售後可能產生的問題，提前告知，要他自己決定購買與否。

在這次實習中，也讓我自身得到一些提升。首先是個人角色的轉換與整個人際關係的變換：我們從學校裏的學生變成了未知領域裏從頭開始學的學生，這就需要我們學的東西很多，而不是純理論化的，所以我也相信時間和實踐讓我會很快完成角色的轉換，真正融入到這個大社會。其次在語言運用能力有了很大的提高，再次，不要把自己要求太高，因為期望越高，失望就會越大，但適當的期望和希望還是必要的。

物流客服在企業中是非常重要的，物流客服是指物流企業為促進其產品或服務的銷售，發生在客户與物流企業之間的相互行為，在向客户提供服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中心去。公司致力於開展客服工作，但是要提高物流客服水平和客户的滿意度，為客户提供質、最有效的物流服務，打造一個優秀的物流企業形象。

四、實習的總結

人各有不同的選擇，而我選擇了客户服務這個行業。對我而言，這是一項挑戰和一個新的學習機會，在這裏可以接觸到很多新的知識，懂得如何面對客户，學習了客户的關係管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。

單位實習心得體會 篇14

本人自20__年8月1日-20__年9月30日在中心醫院西藥房實習。通過兩個月的學習受益匪淺，以下是我對本次實習的自我小結。

在西藥房期間遵守藥房的規章制度。上班不遲到，不早退，工作認真，和睦與老師、同學相處。現將整個實習情況作如下總結：

一、掌握了藥品的分類與陳列

1、藥品的分類

首先是藥品與非藥品分開，處方藥與非處方分開，內服藥品與外用藥品分開，然後按劑型或用途進行分類，按劑型可分為：片劑、膠囊劑、針劑、散劑、水膏劑、易竄味的藥品。按用途分為：抗生素類、呼吸系統類、心腦血管類、消化系統類、易竄味的藥品等。

2、藥品的陳列

應有藥品櫃及中藥櫥、藥品上架、擺放整齊有序並有拆零藥品專櫃和拆零的基本工具，拆零藥品的要求是能保留原包裝的儘量保留，不能保留的要在標籤上寫明其品名、規格、生產批號、有效期限，並有藥品效期一覽表。

二、熟悉了處方的調配原則

進行處方調配要掌握常用藥品的名稱(化學名、別名、商品名)、藥理作用、用途、劑型、規格、劑量、用法，藥物不良反應及配伍禁忌等，例如：雙黃連注射液與病毒唑注射液、清開靈注射液與川芎嗪注射液不能混合使用。處方按照審方、劃價、配方的程序進行處方調配。對於審核不合格的處方藥劑人員有權拒絕調配。

單位實習心得體會 篇15

為了這一次能夠更好的進入實習中，我在前期做了很多的準備，也做了很多的調查和自我反省。一開始我並不確定自己要不要從事這一個專業對口的工作，因為在最初我也不太確定自己是否可以做好這一份工作，因為在大學中我也感覺自己對這份工作不是很感興趣，所以一開始我確實是猶豫了一些的。但後來我也想明白了，這個專業是我學了四年的專業，如果我連這個都沒有辦法做下去的話，那我還能做什麼呢?所以我也就從那一刻起，下定了決心，願意一直堅持下去了。所以就帶着這樣的一個心態，我踏入了自己的實習當中。

在我找工作的時候，是比較順利的，因為自己表達能力算好，所以在表述這一塊都比較加分的。有幾個公司面試上了之後，我選擇了一個其中相比較而言更不錯的企業，或許是因為前面都很順暢的原因，進入公司之後我有點得意忘形了。我總覺得自己是可以勝任這份工作的，但是我一進入這份工作，便發現自己有很多不懂的地方，也有很多值得去反思的地方。

比如説“細心”這一點，我就完全沒有做到位，我完全沒有把這一點重視起來，所以一開始工作實習的時候，我總容易犯一些小錯誤，讓自己處於一個比較被動的處境中。還好有領導即使教導我，告訴我該怎麼處理這些問題，不然我不知道自己會搞出怎樣的事情來。這一些經歷也告訴了我，不要盲目的自信，雖然説保持自信是很有必要的，但是前提是首先我要先看清楚自己，在自己擅長的部分加以發揮，不擅長的部分儘快改正，完善。這才是最重要的，這也是我們工作發展中最為需要注重的一點。

一進入實習我就把自己放在了一個事業者的身份上，我沒有再去想自己是一個學生，也沒有因為現在是實習而掉以輕心，我更在意的是自己是否可以做好這份工作，是否可以為公司創造出一些成績來。這才是我這段實習中想的更多的一些事情。雖然有一段時間裏，我確實也很沮喪，也不知道堅持下去的意義是什麼。

但是最終我還是明白了，任何一種堅持都會抵達一個彼岸。如果我現在沒有明確的目的，那就可以先堅持着，不要放棄前進，或許堅持堅持着，我們就抵達了一個更合適的、更好的未來呢?這次實習不僅教會了我很多思想上的事情，也教會了我們為人處世的道理，所以今後步入工作之後，我會繼續努力，繼續發展自己的!

單位實習心得體會 篇16

實習只是一個過程，而我們在實習中會學到多少，明白多少，對我們的幫助有多大，這隻有自己知道。在學校的安排下。我到____藥店進行工作實習，藥店對於我們平民來説一點都不會陌生，因為我們要是有着小病小痛都會去買點藥吃吃，實在不行才會上醫院，而我在實習的這段時間裏，對藥品更加的瞭解，對藥師的工作流程也更加的瞭解，也讓自己對以後的工作充滿了信心。

剛來到藥店實習，前輩沒有交給我困難的工作，只是讓我在旁邊幫忙，打打下手之類的。而我在旁邊認真的學習前輩是如何工作的，要是遇到不懂的就虛心的向前輩們請教，然後認真的思考，從中吸取經驗。

藥師的工作就是依據病人的情況，選擇一款最適合、最有幫助的藥，讓他們早日健康。在前輩的指導下，我開始了正式的工作，開始的時候，我只會對傷風感冒的小病症開藥拿藥，雖然這些工作都很簡單，但是我做起來還是相當的仔細，因為萬千世界無奇不有，如果隨便給病人拿藥，要是病人吃了過敏，那就得不償失了。所以在工作中，我都是認認真真，沒有打一絲馬虎。經過長期的工作實習，我積累了一定的工作經驗，而且養成了良好的工作素質，現在我也和其她前輩一樣開始了正式的工作。

經過這次的實習我學到了很多，明白了很多，在實習工作中，我將課堂上學到的理論知識與工作相結合，讓我更加的瞭解工作，對自己的專業也更加的瞭解，在實習工作中也培養了我的動手能力，社會交際能力，增加積累了我的工作經驗。這些都是課堂上學不到的，在工作中我也很開心，因為我可以用自己的雙手來幫助這些人，這應該就是助人為樂吧!