2023大學生客服實習心得（精選27篇）

2023大學生客服實習心得 篇1

在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫非常的大

物業管理屬於第三產業，是一種服務性行業。同屬第三產業，物業管理又具有自己特有的性質，即它是集管理、服務、經營於一體，並寓經營、管理於服務中的產業。為物業所有人與使用人提供優質、高效、周到的服務，使物業升值。恆佳物業管理公司想業主之所想，急業主之所急。其運作處於良好水平，收費率達到88%以上，業主滿意度達到中上等水平。小區環境優美，綠化程度高，設施齊全完備，經常開展各項活動，豐富業主的業餘生活，屬於高品質小區。其經營目標是為業主創造一個“安全、温暖、快捷、方便、潔淨”的生活小區。

本次我實習的主要工作是接待業主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業主，並儘快的幫助業主解決實際問題。針對一些不屬於物業負責範圍內的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區內的安全隱患進行了清除和排解。為小區業主提供了一個乾淨的環境，度過一個安全而又和-諧的新年。同時，也對小區業主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業主的利益，也同時對一些惡意欠費的業主進行上門回訪和問題的處理。

加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，本站專業知識對於搞物業管理者來説很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表着企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的形象給人以賞心悦悦目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前台接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業號人為您服務”。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前台經過時要説“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

前台接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協調各部門工作，是前台接待的主要職責。在日常服務中，前台不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最後閉環。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，前台接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。

2023大學生客服實習心得 篇2

作為學習了差不多三年會計的我，可以説對會計已經是耳目能熟了，所以有關會計的專業基礎知識，基本理論，基本方法和結構體系，我都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論極強的東西搬上實際上應用，那我也會是無從下手，一竅不通。

通過實習，我感受到自己所學的知識是遠遠不夠的，在財務科實習的時候，是劉阿姨帶着我做報表算賬的，讓我知道自己所掌握的知識是如此的少，所懂得的知識往往都是一知半解。在市場管理部所做的一些工作，雖然説跟我所學的專業不對口，但是在裏面我還是學到了很多，如何正確處理管理與服務的關係，應該説是大有學問，大有文章可做。

面對以後的道路，我該何去何從？通過這次的實習，面對面的接觸社會，使我清醒得認識到，只有加倍的學習，不斷提高自身的文化知識，養成良好的行為規範，掌握更多的知識，才能在社會上有立足之地，才能成為社會有用人才。

2023大學生客服實習心得 篇3

20xx年x月x日下午我在明確了這次實習的目的方法及注意事項後，我來到了物流部門，這是我本次實習的第一站，各種各樣物資的流動與日俱增,越來越受到人們的關注，縣政府果斷提出自己的發展思路和戰略構想。

經過一週多的實習，我收穫了很多。走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現實性和殘酷性。曾經的我們如井底蛙、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的複雜與艱辛。在大學校園裏有的同學還過着空虛、無聊的生活，現在想想真不應該。我們學到的知識好少。沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識與現實有很大的差距，我們應該清楚地認識到物流業雖是一個新興產業，具有很大的發展空間和市場潛力，就業前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。

因此，在大學期間我們除了應具備紮實的專業知識外，還應該培養吃苦耐勞、團結協作的精神，這對我們今後就業、擇業非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要覺得無事可做了，其實我們的路很長，道很遠。

2023大學生客服實習心得 篇4

為了彌補學校教育教學工作的不足，豐富和深化青年學生思想政治教育的實踐內容，促進青年學生在理論和實踐相結合的過程中增長才幹、健康成長暑期社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的我們提供了廣泛接觸基層、瞭解基層的機會。深入基層，同基層羣眾及領導談心交流，讓年輕的思想碰撞出了新的火花;能夠讓我們從中學到很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養;理解了“從羣眾中來，到羣眾中去”的真正涵義，認識到只有到實踐中去、到基層中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯繫起來，才是青年成長成才的正確之路。

讓我們全面地發展自己，將理論與實際相結合，更好地投入到社會主義和諧社會的建設中去!20__年_月，我有幸進入__市人民醫院進行了為期一個月的暑假社會實踐。

一、醫院簡介

__市人民醫院位於__市市府路__號，__市人民醫院是__市規模、設備最先進、技術力量最雄厚的綜合性醫院。是衞生部部頒二級甲等醫院;__大學醫學院、__醫學院教學醫院。現有高、中級技術人才268名，其中副高級以上職務70人。開放病牀450張，有內、外、婦、兒、五官、傳染等十六個病區，並開設了腦外、胸外、心內、心外、神經、腫瘤和骨科等16個專科。醫院擁有大型16排螺璇ct機、磁共振機、大型c臂_光機等先進醫療設備等，常年開展心臟外科手術及腹腔鏡手術，錐顱治療腦出血等高難度的手術項目，是__市醫療、科研、教學中心。

近年來，醫院狠抓醫療、護理質量管理，不斷提高服務水平，醫院的經濟效益和社會效益明顯提高。院領導班子堅持“強化管理、科技興院”的方針，在醫療設備上加大投入力度，先後購買了近3000萬元的先進醫療設備。大型16排螺璇ct機可進行各種複雜的心臟介入手術及影像分析;大型c臂_光機可以做冠狀動脈造影及心臟支架手術，及各種腫瘤的介入治療;磁共振機診斷各種疾病比ct更清楚更準確。鈷60放療機及後裝機可治療各種腫瘤。心臟外科可以開展各種心臟直視手術，常年開展腹腔鏡手術，痛苦小，恢復快。婦產科及兒科在全市均處於位置，婦產科與__醫學院生殖研究所合作開展了不孕不育治療。醫院在不斷提高醫療質量的同時，努力改善服務態度，嚴格執行一次性投訴待崗制度，現患者和社會的滿意度很大提高。

二、基本工作

我所供職的崗位被稱為“導醫導診”，醫院的導醫大部分是護校實習生，她們能準確地在獲得病患信息後為病患判斷髮病機理及所屬科室。當然我就沒有那種專業素養來進行判斷，但是經過培訓和強化後我也能熟練的為病患及家屬指路，並做一些例如門診掛號、檢查、收費、取藥等各項事務得簡單諮詢。

導診工作是平凡的、瑣碎的，看似簡單其中卻包含着豐富的內容。首先應具備良好的職業道德修養，愛崗敬業，熱情誠懇，提高語言修養，善於自我調節，不能把個人的情緒帶到工作中。認真傾聽患者及家屬的詢問，分析他們提出的問題，用我們所掌握的醫學知識，準確無誤的為患者做鑑別診斷，幫助患者滿足他們希望瞭解的各種問題。

患者步入醫院大廳，首先映入眼簾的便是寬大的導診台。佩戴“諮詢導診員”袖帶的我們隨時迎接來院就診的患者。台內有具備豐富臨牀經驗，資歷較深的導診員。備有院內服務指南、專家出診的小冊子，隨時發給每一個需要的患者，及患者意見卡，隨時和患者溝通。配備了各種疾病的防治、護理、飲食調節等書籍，隨時供患者翻閲。備有體温計、測温儀、一次性口罩、手套、一次性口杯、開水，方便患者需要。

也許有人會説：這個工作太簡單了，誰不會做呀?是的，從某種角度來説，它也許真的很簡單，簡單到只要知道病人哪裏不舒服就看哪一科就行了。可是，如果要想真的做好這份工作，而且做得很優秀的話，那就不是一件簡單的事了。試想一下，我們做任何一件事情，不都是同樣一個道理嗎?你會做並不代表你能做好、做得出色，不是嗎?

我們的導醫工作，看似平凡、簡單，實則是一個既狹隘而又廣泛的工作。説它狹隘，是因為它每天需要面對各種各樣的病人，我們必須針對每位病人的不同情況來區別對待，這就需要很強的靈活性。為了使病人感覺進了醫院就象進了自己的家一樣，導診台作為醫院的窗口單位，在個人形象方面有着嚴格的着裝標準。在上崗前要仔細檢查自己，不化濃粧，不佩戴首飾，戴好名籤，服裝整潔，舉止端莊，站姿挺拔，工作期間不與熟人閒談，不接打電話。一個整潔的形象會給患者帶來好感，在接待患者時，要時刻保持面帶微笑。因我們的一個微笑會給患者增加信任程度，縮短護患之間的距離，使患者更加信任我們。同時正確指導病人填寫門診病歷本，方便病人就醫，減少差錯事故發生。

我們還必須有良好的溝通能力和談話技巧。當然，這些並不是一學就會的，而是需要我們在工作當中不斷的去細心體會和慢慢積累。説它廣泛，是因為我們在工作當中的一言一行、舉手投足都不僅僅是代表我們自己，還代表着醫院的整體形象。所以，我們更要從各方面來嚴格要求自己，努力提高自身的文化素質和氣質修養，在工作當中，做到精神飽滿，面帶微笑，主動熱情，體貼周到，扶老攜幼，急病人之所急，做病人之所需。在儀表方面，要做到衣帽整潔，髮式端莊，舉止大方。試想一下，當某一位病人一踏進醫院的大門，面對的是儀表大方、和藹可親的導醫小姐時，相信他的心情一定會很輕鬆，而他的病痛也必定會減輕許多的，不是嗎?

2023大學生客服實習心得 篇5

三個月的實習工作快要結束了，在這三個月的時間裏，我經歷了從學生到老師的角色轉換。教學理論一點點轉化為教學實踐，模擬教學變為真正面對面的教學，儘管生澀、但在慢慢的成熟之中，讓我的實習生活充滿未知、驚喜、快樂，當然也少不了有挫折和困難。

這三個月的實習，令我感觸頗多。我實習的班級是二小的四年級一班。一大羣九、十歲的小孩子，既活潑可愛，又調皮好動。記得2月17日在我第一次踏進教室的那一刻，我感覺到了他們用熱情目光注視着我，經過指導老師吳小芸老師的介紹，他們便報以熱情的掌聲以示歡迎，下課後，就有同學圍過來和我聊天。這讓我很是受寵若驚。

剛開始實習，我的主要任務是聽課，聽吳小芸老師講課，再回顧我的任課老師的授課方式，我從中吸取了許多經驗，發現了每個老師都會有不同的教學風格，或許這就是教無定論的真正含義。我深深佩服老師在課堂上的應對自如，她通過講述她身邊的故事和例子，加上幽默風趣的語言，雖然沒有多媒體的幫襯，但課堂氣氛依然活躍。

在聽課過程中，我深感，教學是一門藝術，課堂語言是這種藝術的傳達方式。聽課的過程，是積累經驗的過程。在瞭解教學流程的同時，也應注意教學方式和組織教學能力的積累。聽了兩週的課之後，第三週我正式走上講台，開始我自己的第一篇“處女作”——。當然，剛開始時心情特別緊張，由於經驗不足和應變能力不強，課堂上出現了“填鴨式教學、講課重點不突出、講課順序不清楚、學生跟不上、講課速度太快、學生沒有興趣”等等一系列問題。以至於我一課時就講完了兩課時的內容。針對以上出現的這些問題，指導老師要求我多聽課、多上課，多向經驗豐富的老師學習，並且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。她沒有絲毫的架子，更多的是朋友的親切交談。

為了彌補自己的不足，我嚴格按照指導老師的要求，認真仔細地備好課，寫好教案，積極向其他老師學習，多多向人請教，把握好每次上課的機會，鍛鍊和培養自己的授課能力。

隨着時間的推移，通過聽課和實踐，我開始有了一些進步。這時指導老師給了我多次機會，從上課到做練習冊再到口語交際，分不同層面鍛鍊和培養我的授課能力。

在上課的過程中，我遇到了許多困難：譬如課堂秩序、學生不配合等。在我上課時，學生要麼就不舉手發言，要麼就是告狀，要麼就是開小差，還有的上課講話。學生的不配合常常令我痛心疾首。當時有人建議我使用強制的方法，如罰站、罰抄寫等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序。然而，這也無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產生厭學的心理。作為一名教案工作者，就要想方設法創設民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關係，而且教師要把自己當成教學活動中的一員、學生們的良師益友。後來我發現這樣做取得的教學效果還不錯，有幾個很調皮的學生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。

九、十歲的小孩子很好動，而且注意力非常容易分散，這樣很容易開小差、做小動作，影響教學效果。而且有一個嚴重的問題就是，指導老師在後面聽課的時候，班上就很安靜，沒有同學敢説話、開小差，但是一旦指導老師不在的話，班上就鬧哄哄的。為了改善這種情況，我給每個小組在黑板上加“正”字，哪個小組認真聽課，就給哪個小組加一個“正”字，然後下課的時候統計哪個小組的“正”字是最多的，讓他們比賽，看看是哪個小組得的“正”字最多。這種方法取得的效果果然好。以前常常因為學生在下面開小差、做小動作，我喊破嗓子都沒辦法控制，現在卻可以很好地控制課堂，直接向課堂要效益了。

國小四年級的學生喜歡炫耀自己，於是我根據他們的個性和年齡特點，非常注重鼓勵他們。只要他們答完問題，我都用鼓勵性的語言對他們説：“表揚某某同學”、“真棒”、“還不錯”等等。他們得到老師的讚揚，積極性提高了，久而久之，就養成了敢於舉手回答問題的習慣了，而且，同學回答問題很好的，我就叫全班同學“豎起大拇指或者是鼓掌!”等動作來鼓勵他們，這樣，充分活躍了課堂氣氛，學生情緒飽滿，起到了很好的教學效果。 批改作業，糾正學生的錯誤，彌補其中的不足，是非常重要的。尤其是對於作文的批改，更是認真嚴格。在批改之後，我都會指出其優點和不足，寫上激勵的評語，並且評語中強調訂正的重要性，並根據各個學生的情況加以勉勵之，開導之。對那些在我要求訂正之後依然不訂正的學生，我在作業上寫明。我的指導思想是不斷給學生糾正錯誤的機會，直至認識了錯誤並改正為止。對於個別情況的學生，我會輔導他們，直到他們主動改正錯誤。身為一位教案工作者，就是要有足夠的耐心和毅力去愛護每一個學生。

在實習的這三個月裏，我與學生們建立起了良好的關係。在學生面前，我既是他們的實習老師，又是他們的知心朋友，由於我年紀和他們差距不大，他們有什麼疑問都會來問我，把我當做他們的大姐姐。下課時也會和我談心。有空餘時間我就和學生們一起玩，和他們打成一片，這樣就加強了我與學生們之間的感情。而在上課時，我對他們提出了很高的要求，又要有一定的嚴肅度，這樣在學生面前保持了一定的威信。

我的指導老師是一位很優秀、很有責任心的老師。在整個實習期間，x老師給了我許多指導和鼓勵。在她的幫助之下，我逐漸成長、蜕變，教學經驗也豐富了。從她那裏我學到了很多在學校學不到的東西。例如：她對教學工作認真、負責的態度、對學生的愛，以及生活中的善解人意等等。她讓我知道做一名老師要有責任心，要心裏永遠裝着那一羣可愛活潑的小精靈。並且讓我深刻體會到做一名老師容易，但做一名好老師很難。教學工作是複雜而又繁瑣。你不僅要管理好整個班集體，還要提高整體教學水平。而且還要顧及班裏的每一名學生，不能讓一名學生落伍。這就要求教師不能只為了完成教學任務，還要多關心、留意學生，經常與學生進行交流，給予學生幫助。做學生學習上的良師，生活中的益友。

這次實習體驗使我受益頗多，也對自己做了一場絕好的檢驗。作為一名語文老師，基礎知識要紮實，知識面要寬廣，平時要做有心人，多多細心觀察生活，留意身邊的事情，並將它們靈活的運用滲透於教學之中。並且經過這段時間的實習，覺得自己過的也充實了，我在實習的道路上不斷成長，思想上成熟了，知識上實踐了，經驗上也豐富了。實習工作還有幾天就要結束了，我還真有點捨不得。但我相信這不是終點，而是另一個新的起點。在實習中獲得的經驗和體會，對於我今後走上工作崗位，會有很大的幫助。經過這次實習，也提高了我的專業水平，教學水平。知識是永無止境的，我會時刻不忘超越自己，面對教案事業，我將帶着滿腔熱情，不斷前行。相信今後無論什麼時候回想起這段經歷，都會覺得是快樂的，而且永遠銘記於心。

命運賦予我們人類一個永遠的使命，就是不斷的向自身的極限挑戰。

生命當中誰也不願堅守着一個呆板的自我一成不變，相反，而是想方設法地讓自己一天天的進步，賦予自我以激情和勇氣。

這就是我頂崗實習支教兩個月後所得到的心得體會——每天都面臨新的挑戰，每天都要從心靈上或行動上改變自己、超越自己，去完成擺在自己面前的任務。激情和勇氣由此而迸發，在自身價值得到展現的同時，一種成就感和滿足感便油然而生。

曾經看到過一篇文章，説的就是“超越心裏”，所謂超越心理是指開發自身潛能和突破自身素質的一種執着而頑強的進取心態。當一個人對自己讚賞和肯定的時候，就會產生一種價值認同感，而後強烈的表現出昇華自我的動力，這不僅僅是心理潛能的激發，更多的是人性的完善、境界的提高或智慧的凝結。

人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過程中攀登到自己人生的頂峯的，就像破繭成蝶一樣，一旦突破了限制自身發展的瓶頸，那麼勝利就離你不遠了。

現在的頂崗實習支教就如同一個破繭的過程，我們都在被一件件大大小小的事情磨練着，我們都在完成各自的每一件任務之後留下屬於自己的精神財富。就這樣不斷的積累、不斷的探索、不斷的超越。我相信在不久的將來我們一定會因為由量變的積累達到質變的飛躍的。

在我看來，超越其實是一種挑戰，是一種創造，它相當的時候更傾向於人格的塑造。白巖鬆曾經説過“人格是最高的學歷”，超越自己主要就是克服自身的心裏惰性，勇敢的面對擺在自己面前的一切困難。當我把這種超越帶給自己甚至傳染給學生的時候我就是成功了。

我要告訴我的學生，超越永遠是屬於強者的遊戲，勇敢者的樂曲，而且是永無止境的，如果曾經為了超越自我，奮力拼爭，終於登上了成功的高峯，卻永遠又駐足不前了，那麼，這山峯豈不就等於一座墳墓?

實習，是一種期待，是對自己成長的期待，是對自己角色開始轉換的期待，更是對自己夢想的期待;在這段時間裏，我學到了很多在學校了學不到的東西，也認識到了自己很多的不足，實習讓我感覺受益匪淺。

對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閲歷，促進整個社會人才資源的優化配置。所以我們想要更清楚的認清自己，認清自己的方向，實習就是非常有必要的一段過程。

但工作並不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

俗話説自信人生三千里，自信固然好，但如果在工作中太過於自信就變成自負麻木，這種剛愎自用的行為導致工作的滯慢，心情不快。這些在社會實踐中，自己深有體會，為了以後工作打下不該犯的毛病作出堅固的做人基礎。 紙上得來終覺淺，深了此事要實踐。 這次社會實踐上我懂得了“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”的做人經驗。 這次社會實踐上我更加理解“在山山泉清，出山山泉濁”的考驗。

最後提醒大家 在實習的過程中總會碰到在學校沒有見過的陰暗面，但別人的蔑視使你的自尊心受到極大的傷害，卻也會激發你的鬥志。因此我們也因該感恩於他。我們要感恩於我們的敵人，是他使我們越來越強大，我們應該懷着感恩的心感謝所有的人。

2023大學生客服實習心得 篇6

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經理及學習對公業務。

原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業部裏大大小小各個方面，即需要了解所有業務的情況，包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發狀況的頭腦以及良好的交流能力。

由於在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經理工作轉到對公業務的學習。

在此期間，首先了解了點鈔的規範動作。起初有些生硬，還險些拿不穩一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最後一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。

出於想在儘量短的時間內瞭解更多的銀行業務，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以後能有所準備。

總之，在銀行實習的半個月時間裏，讓我保持着一種規律的上下班生活，不斷地瞭解着工作的意義，思考着那個曾經想以後要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收穫。

2023大學生客服實習心得 篇7

轉眼間，三個月的專業媒體實習就過去了，如我所願，我來到了位於祖國南端的海南島，並且在海南日報的攝影部度過了這三個月的時光。相比於其他大部分同學來説，我在攝影部的實習相對來説更加的有挑戰性，因為以前的師兄師姐到攝影部實習的並不多，沒有一些可以遵循的道路或者經驗，即使是有的在新華社的攝影部，也是作為圖片編輯，更多情況下是單純和照片與文字打交道，而直接與人進行交流，參與到一線的攝影採訪的機會比較少。

三個月的實習只能是管中窺豹，並不能完全的融入到報社當中，但是這次“涉‘攝’未深”的實習經歷，已經讓我受益匪淺。在實習過程中，我覺得對我來説記憶深刻，或者説讓我對攝影、攝影記者以及圖片與報紙的理解有着重大的影響的，有幾個事件，也許這些東西對別人看來是非常淺顯的，但是這是我在實習中切實體會到的，而這些東西也是實實在在值得總結的。

一、我們要選擇什麼樣的照片?

這個思考源於一次攝影部與總編室的討論會，眾所周知，總編室的編輯們是決定最後上版的文章和圖片的“老闆”，與文字的可修改性不同，照片只能替換而不能在原有的基礎上進行修補，而這就牽涉到了一個很重要的問題：我們選擇什麼樣的照片上版?我們選擇什麼樣的照片印在我們的報紙上?

這樣的討論其實經歷了許許多多的媒體從業人士的討論，即使是在我們清新的實踐中也存在着這樣的疑問，近些年來，“讀圖時代”被眾多媒體宣稱到來，許多的報刊雜誌也突出了新聞照片在各自的媒體當中的比重，但是照片多了，選擇照片又成了一個問題。

在我實習期間的這次討論可以説也是圍繞着這個問題展開的。討論會上，攝影記者選擇了一些自己傳回報社的稿件，將自己覺得應該見報的照片和實際見報的照片放到一起，讓大家一起品評。其中很多照片的選擇不僅僅是攝影記者與編輯產生了很大的分歧，而且在編輯中間對於照片的選擇也有很大的分歧。

在這次討論中，我雖然沒有能夠發言，但是，學到了很多的東西，我知道了大部分的編輯在選擇照片的時候是關注什麼的，而且我感覺到隨着攝影記者水平的提高，新聞照片質量的提高，編輯對於照片的認知和評價標準也在上升，以前覺得編輯對於照片是門外漢，其實他們可以説“閲片無數”，對於新聞照片的選擇都有着自己獨到的標準。

“新聞性第一”與“畫面性第一”是這次討論爭論比較激烈的一對衝突，許多編輯認為作為一張新聞照片要有涵蓋整個新聞事件的能力，要做到“一圖勝千言”;而認為應該將“畫面”作為第一位的攝影記者和一些編輯則認為，既然已經有文字來説明新聞事件，新聞照片為什麼不能採用一些視覺衝擊力強的，特寫性質的照片，因為這些照片更能夠體現出攝影記者的攝影技術和水平。

其實我覺得這種討論的根本還是在於對於新聞圖片的理解上，不僅僅是攝影記者需要提高，編輯也應該轉換思路。作為攝影記者，我們要在儘可能的利用自己的技術，將畫面的美觀與新聞相結合，而作為編輯，應該大膽的採用一些新穎的新聞圖片，讓畫面好的照片上版，利用文字加以補充，甚至嘗試着去用文字配合新聞照片，這樣不僅僅有助於提高攝影記者拍攝好的新聞照片的積極性，而且能夠為新聞照片與文字、版面的配合提供一個新的解決方案。

近些年來《新京報》、《新民晚報》、《新快報》等一些媒體在圖片使用上給國內的媒體樹立了一面旗幟，他們都有自己的圖片總監，對上版圖片進行把關和建議，可以説極大的促進了自己媒體上圖片使用美觀性與新聞性的程度的融合。

新華社的老社長穆青同志曾經這樣評價我們報刊的發展，尤其是在對待新聞圖片的使用的時候説，圖片和文字一樣都處在一個非常重要的位置，我們的報刊和報道要做到“圖文並茂，兩翼齊飛”，我想這也應該是我們做到的，而且要為兩者尋找結合點，實現的“效益”。

二、什麼樣的條件決定你要做、能做出什麼樣的新聞照片。

這個道理大家都知道，但是作為剛剛從高等學校裏面畢業出來的學生或者是説實習生來説，做起來比説起來要難得多，這也是為什麼所有的實習生來到報社之後都會在報社的資料室裏面翻閲一週的報紙的緣故。

最初來到攝影部，老師讓我到報社資料室看報紙，讓我去看到底什麼樣的照片適合我們的報紙刊載，然而就從這最開始，我就犯了一個錯誤，我並沒有將自己置身其中，而是單純的置身事外的評價一張片子，用學校裏面拍攝“糖水”的眼光來評判。結果一週下來，我記在自己的採訪本上的僅僅是某年某月某日哪張照片感覺不錯，而不是將照片放到一個新聞事件中。

後來攝影部的王軍主任跟我聊天的時候跟我説，其實新聞記者並非不能拍到好照片，而是在新聞事件發生的時候，你需要考慮的東西太多，比如報紙的定位，比如編輯的眼光，還有更重要的現場的條件。“為什麼我們説一張看上去並沒有什麼出彩的東西的片子拍得好，就是因為在新聞事件發生的時候，我們只能在有限的條件下拍攝出這種適合各種條條框框的照片的時候，攝影記者用攝影的語言把所有能夠表達的東西表達了出來。”

2023大學生客服實習心得 篇8

社會經濟的發展，讓會計學成為炙手可熱的行業，也成為企業、公司等日常經營必不可少的必備。隨着會計制度的日臻完善，對會計人員的高度重視和嚴格要求，作為即將步入社會的會計專業人員，為了符合社會的要求，加強社會競爭力，必須嚴於自身的專業素質修養，培養較強的會計工作的實踐操作能力。經過三年半的專業學習後，在把握了一定的會計基礎知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結合起來，本人進行了為期三個月的專業實習，以下是此次實習中的一些心得和體會。

實習真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味。

課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如果沒有學過系統的會計理論知識，不懂得那些專業的財務詞彙，要想完成會計工作，是相當的困難。

會計工作是比較繁瑣而細微的，面對的不是深刻的文字，而是反覆出現的阿拉伯數字，很容易產生疲倦的感覺。一旦注意力不集中，就會導致賬目記錄、登錄錯誤，計算的錯誤等問題。只有靜下心來，認真的做，才不會出現差錯。因此，工作的時候，絕對的高度集中注意力，不能分心，不能心浮氣躁。不然，效率極低，而且錯漏百出。

面對着事務所裏的律師，看着他們每天從事的工作，其實，本質上都與我的工作差不多，有着不斷的重複，但是，他們卻從來都是嚴禁以待，對於每份證據，每份文件，每個程序，每個環節，都要做反覆地核對與檢查，保證着工作的質量與效率。在訴訟文書上，對每個字，每句話，都有着相當嚴密的推敲與構思。就如同會計工作一樣，一個小數點都得斤斤計較。看起來是多麼的乏味，枯燥。但是，真正用心了，才發現，工作的樂趣，在於過程中的謹慎，與完成工作後的輕鬆。當你發現自己的工作，做得一天比一天精確，一次比一次有效率的時候，那種精神上的滿足感是旁人無法體會的。

偶爾閒暇也與律師們聊天，才發現，他們對着財務的見解，也是相當的獨到，讓我意識到自己工作的價值。會計是一個經營機構最基本的構建，也是一個掌握經濟命脈的關鍵部門，無論公司大小，都是圍繞着經濟在運作的。這個位置舉足輕重，每一個數字都牽扯到公司的興衰，畢竟，這個商業社會中，經濟牽動着所有的公司與所有的人，日常法律事務，其實也是大部分圍繞着經濟流轉而產生，因此，會計部門的重要性，是不能忽略的，作為掌握一切經濟動向的部門，就好像命運的齒輪，一旦它停止了，那麼整個公司也就無法再正常運作下去。

良好的專業素質、認真的敬業精神、嚴謹的工作態度、清廉的道德修養，都是對會計人要的基本要求，此外，作為會計人員，對外的溝通力與交際能力，也是要求頗高的。一個會計的綜合素質，體現了一個公司的整體水平。

經過這段時間的實踐操作學習，我對會計工作的認識有了更多的提升。會計工作也如同一門藝術一樣，要潛心修煉，提高自身，才能得到更多的肯定與承認。僅僅有着專業知識，是無法勝任會計工作的，還必須有着綜合素質的修養，才是一名合格的會計人員。只有認識到自身的不足，與會計工作的重要性，才能讓自己更瞭解自己的位置，肩負的責任，與工作的真實意義。也只有堅持不懈，精益求精，才能成為一名優秀的專業會計人。

2023大學生客服實習心得 篇9

來到實習學校一汕頭二中國中部學校，已經有一個星期的時間了。現在當初來實習時心中的忐忑與不安已經慢慢減少，甚至於一點點害怕都已經煙消雲散了。隨着我的實習老師陳喜聰老師的這一個星期裏的帶領，我也已經適應了實習的生活，並對如何做好一名老師和一名班主任，對如何與學生交流並解決問題有了一定的看法。

對於如何做好一名老師，我覺得做好老師不單是要教的好，還的多多瞭解學生。作為一名老師僅僅是傳授學生知識是不夠的，老師更重要的目的是育人，正所謂十年樹木，百年樹人。如何用我們老師的一舉一動去引導去影響他們，讓他們學會如何做人處事。為此我們當老師的一定要做好榜樣作用，只用我們在待人接物等從多小的方面樹立好的榜樣，只用我們當老師的以身作則，才能更好的教導學生。記住榜樣的力量是的。

而我在12月3日的下午，有幸聽到馬貝斯老師的公開課，也有幸參與了汕頭二中國中部的政治老師們的評課，政治老師對於教學的重難點以及整體流程都非常到位流暢，對於課程中的不足之處也有提出來。在評課的時候，馬貝斯老師也有説到，學科的時政性是強的，變化也是與時俱進的，要學本學科的內容，學習本學科的縱向和橫向內容教學非常重要。教學教學是教與學的結合，不僅僅是要教，也還要學;不僅要學政治科目的內容，也要學其他科目的內容。

來學校的第一週是聽課周。我先對老師瞭解班上的每個學生以及他們學習情況，主要是掌握他們對學習的態度，班裏的學習氛圍。然後，認真聽原任老師陳喜聰老師上課。現在的聽課目的不一樣，上課的注意點就不一樣，現在注意的是觀察老師怎樣講課，學習如何傳授知識，如何駕馭課堂，如何控制授課時間。作好聽課記錄,多學習老師的教學方法和經驗。政治老師給我的印象很深。第一個就是他每節課都很會引入，而且引得恰到好處。第二個就是他是個講課很有節奏以及很有觀念的老師，也很細緻，很有想法;對每節課的重難點、教學的每個環節都處理得很好。第三個就是他給學生很多現象的空間。這是我望塵莫及的。

以上都是我對這個星期學習到的感想，而在今後我也會努力學習很多，努力提高我的專業素養能力，以及處事方法，爭取在未來的時間裏做的越來越好!

2023大學生客服實習心得 篇10

作為畢業生，新學期開始我們又進行了為期三週的金工實習生活。因為上個學期已經實習過一次了，所以這次都做好了準備，不再像上次開始那樣那麼彷徨。這次金工的內容主要是數控加工技術方面的，有電火花加工、線切割加工、數控車削加工、數控銑削加工、加工中心加工、熱處理、快速成型還有plc。每一個工種的學習，都讓我受益匪淺，使我更加深刻地瞭解到了機械工程及自動這個專業所包含的最實質的東西，也為自己以後選擇專業方向埋下了種子。下面是我學習各個工種的收穫。

1、加工中心：加工中心是計算機控制下的自動化機牀，比數控機牀多了一個自動換刀的裝置。我們在學習這個工種的時候，首先是用soildworks軟件繪製出一個我們需要加工零件的模型。第一次接觸soildworks這個軟件，感覺挺難的。但是用了一個上午之後，發現挺好用的，毫不費力地把所需要加工的零件模型給繪製出來了。然後就到機器前面聽老師講解加工中心各個部分的構成，老師又演示了自動換刀的過程，很方便。

接着回到編程室用powermill軟件把所需要加工零件的工藝過程、運動軌跡、工藝參數和輔助操作等信息，按一定的文字和格式記錄在程序載體上，然後仿真，看下自己的設置對不對，最後把自己編好的程序輸入到與加工中心相連接的電腦上，接下來就是加工中心的操作了，由於只有一台設備，所以我們都沒有能夠自己動手操作，大家都認真的看了老師示範了一次。

2、線切割：主要是利用移動的細金屬絲作為工具電極，然後再金屬絲與工件間通以脈衝電流，利用脈衝放電的電腐蝕作用對工件進行切割加工。線切割加工出來的工件很漂亮，因為是用細金屬絲作為工具電極，所以浪費極少，加工一些貴重的金屬就再也不好過了。不過有個缺點，就是加工的速度太慢了。如果設計的圖形過於複雜的話，那就需要較長的時間來加工。

3、車削加工：車削加工主要用到的是數控車牀，全稱是數字程序控制車牀，它集通用性好的萬能型車牀、加工精度高的緊密型車牀和加工效率高的專用型普通車牀的特點於一身。我們主要任務是熟悉車牀的各個部位，正確的使用lcd/mdi面板來進行對刀等操作。數控車牀和其他的數控機器一樣，都是把你所要的加工的零件的程序輸入到裝置中，然後進行自動加工。比機械加工裏面的車削加工簡單得多，而且方便、精準，加工出來的零件更加漂亮。

4、plc：plc是指可編程邏輯控制器，是一種數字運算操作的電子系統，專為在工業環境應用而設計的。學習了這一工種之後，對於紅綠燈又有了新的認識。也就是通過plc來控制紅綠黃燈按一定的時間的變換。它把你需要表達的東西用燈光表達出來，很神奇的一個工種，對我來説。

5、電火花：電火花加工的原理是基於工具盒工件之間脈衝性火花放電時的電腐蝕現象來蝕除多餘的金屬，以達到對工件的尺寸、形狀及表面質量預定的加工要求。它可以加工任何難加工的金屬材料和導電材料，還可以加工形狀複雜的表面，對於對薄壁、彈性、低剛度、微細小孔、異形小孔等有特殊要求的零件也可以加工。

6、熱處理：熱處理是指將鋼在固態下加熱、保温、冷卻，以改變鋼的內部組織結構，從而獲得所需性能的一種工藝。在熱處理的時候，根據你所需要的零件的形狀、大小、材料及其成分和性能要求，採用不同的熱處理方法，如退火、正火、淬火、回火及表面熱處理等。鋼材含碳量不同，它們的內部結構也不同，需要用顯微鏡才可以觀察出來。也可以根據鋼材在磨削時候的火花來判斷是何種鋼材。

7、快速成型：快速成型技術又稱快速原型製造技術，它可以自動、直接、快速、精確地將設計思想轉變為具有一定功能的原型或直接製造零件，從而為零件原型製造、新設計思想的校驗等方面提供了一種高效低成本的實現手段。主要是通過材料的堆積成實體原型。但是有一個缺點，就是加工的時間太長了。如果工件再大一點，需要幾天的時間甚至更多。

8、銑削加工：數控銑削加工主要用到的是數控銑牀。相對於加工中心來説，數控銑牀少了一個自動換刀裝置，必須要人工換刀。數控銑牀能夠完成基本的銑削、鏜削、鑽削、攻螺紋及自動工作循環等工作，可加工各種形狀複雜的凸輪、樣板及模具零件等。總的操作過程和加工中心一樣，先畫出所需要加工的圖形，然後用powermill編程，形成ug文件，最後放到銑牀的系統中，完成自動加工。

經過了為期三週的實習生活後，對於機械工程我又有了進一步的認識。總的來説，數控主要是先畫圖，然後編程，再把程序接入到機器上，然後簡單地操作一下機牀，完成準備工作，最後機牀自動加工。説是簡單，但是要學好這一門專業，不僅僅需要過硬的理論知識，也必須全面地掌握各種機器的操作以及各種數控軟件的操作，實踐才是真理。這也為我在下個學期選專業方向上有了比以往都清晰的選擇。在最後，感謝一路教導我們的老師們，你們辛苦了。

2023大學生客服實習心得 篇11

實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，是自己所學到的理論知識有用武之地，只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與時間相結合。另一方面，實踐可以為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在理論中學不到的東西。因為環境不同，接觸的人與事不同，從中學到的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

短短兩週的實習工作過程使我受益很多。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的做好花卉種植工作。

第一，使我深刻地體會到，無論我們在學校所學到的書面知識多麼深厚，理論掌握的多麼牢固，最重要的還是要聯繫操作聯繫生產實際，需要有一定的實踐動手能力，操作能力，同時還需要有發現問題、分析和解決實際問題的能力，這樣才能適應生產發展的需要；第二，使我積累了一定的花卉生產的工作經驗，認清了今後工作的方向及工作重點；第三，通過這次生產實習，使自己認識到我自身的不足，爭取在未來通過努力實踐，使自己各方面的能力得到提高，進一步完善自己提高自身素質；第四，通過這次生產實習，使我眼界得到了拓寬，學會了很多課本外的知識。希望以後還能有更多的生產實習機會，讓我們更好地鍛鍊自己，在實踐中提高自己的能力。

作為一名教師，我想學習的目的不在於通過結業考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，進而在今後更好的進行教學工作。換句話説，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。

幾天的實習期很快就過去了，美好的東西總是稍縱即失。在此，我要感謝所有為我的實習提供幫助和指導的領導老師們，感謝你們這麼多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實習經歷會一直伴隨着我以後的工作生活。千里之行，始於足下，我會通過這次實習，更加懂得知識和實踐的積累，不斷充實自己。

2023大學生客服實習心得 篇12

轉眼間這次的實習經歷已經臨近結束了，回顧實習期間的表現着實讓我體會到自身的進步，至少積累的實踐經驗能夠讓我認識到自身的不足，而且通過這段時間的改變讓我在能力方面得到很大提升，下面分析這段時間的收穫並希望有更多的體會。

想要在實習期間有所成就需要先擺正心態，由於我在實習初期沒能重視自身的工作從而吃了不少虧，總覺得以學生的身份即便犯錯也可以想辦法改正，殊不知工作中犯錯則很有可能讓領導感到失望，我也是在職場屢屢碰壁以後才明白擺正心態的重要性，要從思想上認識到做好實習工作的重要性並不斷努力，而且作為初出茅廬的考驗應當有着較好的表現才行，所以我需要嚴格要求自己並爭取跟上其他員工的步伐，須知在工作中需要承受壓力是很正常的事情，因此要正確看待這類問題並重視實習工作的完成才行。

正確處理人際關係能夠讓自己在職場中獲得不少幫助，實習期間遇到難以解決的問題應該多向身邊的同時進行請教，處理好與同事之間的關係並獲得他們的認可，須知同事作為自己職場上的前輩有許多值得學習的地方，要敢於承認自身的不足並努力提升工作能力，在工作中做到互幫互助則是我在實習期間的成果，從實習初期只能依賴同事的幫助，到實習即將結束的時候能夠在力所能及的情況下幫助同事，這樣的轉變正説明了我在工作能力方面得到了很大的提升，隨着工作方式的改進讓我逐漸適應了職場生活，只不過我要正視自身的不足並在職場道路上繼續努力才行。

這次實習也相當於提前體驗職場生活併為將來做好準備，畢竟在大學畢業以後自己終將步入職場開始新的生活，若是缺乏實踐經驗的話則會導致自己在職場吃不少虧，所幸有着這次實習的參加讓我積累了不少經驗，相信用這些經驗指導今後的職場生活能夠讓我少走許多彎路，因此我很慶幸這次實習能夠讓自己改正不少缺陷，我也會明白工作的不易並在今後繼續努力，希望在明確自身職責以後能夠取得理想的成果。

雖然這次實習即將結束卻讓我從中收穫不少經驗，我已經明白了自身的職責所在併為此付出不少努力，我也通過心態的轉變從而明白了職場生活與校園生活的不同，總之我會牢記實習的經歷並期待將來的正式工作有着更好的表現。

2023大學生客服實習心得 篇13

實習結束已經一個星期了，記得上個星期的今天，當所有資料都裝進資料盒之後，我們的工作就宣告結束。長達兩個多星期的實習也告一段落了。

這是我第一份實習，第一次在辦公室裏工作。這一次我真正的感受到什麼叫辦公室生活。在這12天裏，我坐過櫃枱，也進過客户經理室，也在資料整理室裏待過，學會了如何幫客户辦理轉籤協議，學會了使用複印機，掃描儀，打印機……雖然每天的工作都挺枯燥的，但就正如華dee所説這樣的工作能鍛鍊你的耐性。他還發表了自己對工作的獨特了看法:工作就是做一些你不知道做來幹嘛的事情。説實在的，華dee是個很麻煩的人，每次問他問題都喜歡故弄玄虛，還每天跟我頂嘴。不過怎麼説，他都是好人一個，教會了我一些辦公室裏看不到的東西，每次我發牢騷都會安慰我，他説安慰我其實也在安慰着自己。

在這段日子裏也認識了一些朋友，很會跳舞的阿鈺，只會欺負我的肥仔清，還有很親切對我很好的翠姐……還要謝謝文帥幫我搬箱子(不過我也幫了他不少忙啦);關淳睿的飯(雖然不是自願的)，反正那天我沒餓着;還有謝謝筠姐的茶，小雯姐的餅，華dee的包……

這段上班的日子其實很累，每天都要做幾個小時的公車。早上7點多出門口，晚上8點多才回到家。工作時有開心的時候，也有受委屈的時候，記得上班的第一天被客户稱讚態度很好，可是到了第二天就無孤地被罵了。後來去了資料室，那裏有一班年紀差不多的實習生，華dee和關淳睿時不時就聯合起來欺負我，還問我金魚和木魚這麼無聊低級的問題，我現在已經知道答案了;肥仔清還給我亂起名字，經常拿走我的眼鏡，跟我搶地方睡;小器的華dee連換一個盒飯也不願意……期間也曾被調去客户經理室，認識了阿鈺，一個很喜歡粘着男朋友的女生……雖然常被捉弄，不過還是挺開心的。他們那一羣男生總是愛搞怪，我們女生每次都在一旁笑到不行。

實習已經結束了，這十幾天也算是一種經歷，一種財富吧，讓我看到了一些，學會了一些，也明白了一些。

2023大學生客服實習心得 篇14

20xx年暑假，在社會環境的要求下，在校領導的努力下，學校與xx集團為我們搭建了一個校企聯合辦學的平台，我們XX屆生態旅遊，酒店管理專業的八十多名學生進xx集團旗下的四個酒店實習。或許是未曾踏出過社會，一切對我來説都是陌生的，新奇的!

如我所願，我被分配到了山莊的食府，與我一起分到這家酒店的還有其他十五們同學，分到了不同的部門和崗位。第二天，酒店就對我們進行了系統的培訓，培訓工作分為二塊：一是崗前培訓，包括室內培訓和遊覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的瞭解，第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了保安部的主管為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的瞭解。

我們實習的山莊是一所成立於20xx年的四星級酒店，酒店管理先進，客源市場廣闊，其餐飲部大致他成一樓食府，大堂吧，二樓包廂，三樓聚仕軒，我和三位同學的工作崗位就是食府，它是快節奏的以接待散客為主的風味餐廳，有時候也接待婚宴，餐廳員工將近二十人，包括二位領班及服務員數名。

食府是酒店餐飲部一年四季最為繁忙的區域，在剛走進工作崗位的幾天裏我就領教過了，因為以前在學校，沒有開過這門課，所以現在一切對我們來説都有是陌生的，茫然的，我就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領。只是聽從領班的安排和他們手把手的教導，慶幸的是基本的老員工對我們都特別的友好，領班還專門為我們第個新員工安排了一個師傅，負責引導我們的工作，在她們耐心而認真的指導下，一個星期後，我們就正式單獨上崗了。

剛開始一個人單獨做服務的時候，還是會緊張。有時都不敢看客人的眼睛，上菜時也很少按要求報菜名，幾乎都是無聲服務，後來，漸漸對一切都熟悉起來，做服務時膽子也變大了，可以回答客人用餐過程中遇到的問題了，在同事忙的時候也能抽出時間去幫忙了，其實看到客人在自己服務的區域用餐，而自己可以遊刃有餘的應付時，的確是一件快樂的事，在服務過程中風們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的表揚，也因為客人服務的不夠，受到過領班的批評。

記得有一次，四人用餐，其中一位客人不知是渴了還是其他原因，大杯的水喝的很快就沒了，我馬上給他加滿，沒過一會又喝完了，我又微笑的走過去給他加滿，前後加過幾次水，後來客人走的時候笑着對我説：小姑娘，今天謝謝你，你很有耐心，也很細心。雖然只是很平常的幾句句話，但我的心裏還是很開心，因為自己的工作得到了客人的認可，這也是對自己的一種肯定，讓我對工作信心增添了不少。

下半年，酒店的生意一般都很好，特別是婚宴和接待更是做的頻繁。對於我們新員工主管更是幾次抽時間給我們培訓做婚宴的一些相關知識，別看講的內容很簡單，但真的做起來，一些細節的東西也就不那麼容易了，因為婚宴時，新人兩方親戚素質不等，身份不同，經歷有別，所以在一些事情的想法，看法，做法也就讓你難以招架。

十月的一天，酒店的婚宴接待量達到最大。人數達到歷史最膨脹點，可以説能接的地方都拉出來接了，再加上我們江南食府的人相比其他區域來説是最多的，這就決定了我們區域有人要外調其他區域幫忙，很“容幸選中了我和另外兩位同事，因為以前從前沒有接觸過，再加上是去別的區域，有些陌生，我的心裏還是很擔心，怕自己做不好。去之後，發現一人看三桌，難度不大也不小，看了一下菜單，基本沒什麼問題，心裏的一塊石頭才落了地，但是就在快結束的時候，主管走到我的面前嚴厲的對我説，你為什麼要把撤下來的菜直接倒掉，有沒有經過客人的允許?我愣愣地望着主管，不知道説什麼，其他兩位同事也不知道發生了什麼事，大氣也不敢出。眼淚開始在我眼眶裏打轉，主管接着説，在婚宴中，有的菜客人是要打包的，而你在沒有徵求客人同意的前提下就把菜給倒了，比較在意的客人是會不高興的，一不高興，投訴起來，就要求打折，而一場婚宴做下來，辛辛苦苦，最重要的就是買單了，在最後關後出現了問題，全場打折，酒店的損失是很大的，大家的努力也打了折扣，是很不划算的!主管的一席話驚醒了我們，也給我們上了很深的一課，也讓我看到了自己在對做婚宴的不成熟，它決不僅僅停留在上菜，收台上，更緊緊圍繞着其它因素!

慢慢地，不管是做本區域的服務還是到其它區域做婚宴，或者是以重要客人的格外關注，更或者是在自己不忙時協助其它同事工作，這一切都變的簡單而且熟練起來，在面對客人的一些小的投訴時，自己也可以較好的解決，膽子變大了，人也變的比以前有耐心了，細心了，在酒店做了一段時間後，發現自己的個人素質也有所提高，知道什麼話該説，什麼事該做，該怎麼做，怎樣更好的與交流。

八個月的實習就這樣結束了，這些日子裏我學天了不少的東西。除了學到中式餐飲的服務流程和技巧外，更學到了一些課堂上很難學到的東西，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關係，如何調整好自己的心態，更讓我瞭解到做為一個員工應該具有的執行力。餐飲部經理特地到別處參加有關執行力的培訓，然後回來抽休息時間經我們餐飲部的全體員人培訓他所領悟到的內容。執行力反映一個人能力的強弱，放大到一個團隊中，就更能體現出來了，也可以看到一個團隊的精神，這個團隊領導者的能力和素質。執行力與制度，工資無關。後來他把我們分成幾個小組，做了一個遊戲，但輸的那一組的組長必須接受相應的懲罰，其他組員不能分擔，這是很殘酷的一個結果，我們都在心裏暗暗祈禱着，我們組由於失誤導致組長要做一百二十個俯卧撐，當我們的組長做到八十個的時候，我們大家一起喊加油，直到組長做完最後的幾十個，看到組長因堅持而通紅的臉，我們的組員都流下了感動的淚水。像經理説的，作為一個領導者，他就要承擔相應的責任，雖然大家還有能完全接受，但絲毫不影響他的道理，只有做到這樣，你才能成為一個真正的管理者!

2023大學生客服實習心得 篇15

剛接觸我的第一批學生的時候，他們就像一羣迷茫的小羊羣，沒有目標，沒有方向。每天都是恍恍惚惚的虛度着時光。在一次語文課堂上，我利用課上的時間給他們看了一個經典電影《放牛班的春天》。全程每一個學生都無語凝噎。這是我上過所有語文課中最安靜的一節課。課後佈置了觀後感的作業。令我驚奇的是，在那些作業中，許多同學都説出了自己從未對我説出口的想法。我也第一次發現，我從未真正認識這些可愛的孩子們。我想也許電影裏的那羣學生許多老師都在現實生活中曾遇到過，但老師們的做法卻各不相同。在學習的路途上，老師對學生的影響力，可以説是無遠弗介，一位壞的老師，可以毀掉一個孩子的一生，反之，一位好的老師，往往一句温柔的鼓勵，一個肯定的眼神，就可以讓他人眼中，毫無希望的壞學生，重新找到他們自己人生的方向。

當一位好老師如此重要，卻非常困難，因為面對一羣不同個性，不同資質的學生，如何因材施教，實在是一門很大的學問，在我看來，耐心是一位的老師，最須要擁有的，對學生不要時常大吼大叫，甚至拳腳相向，不要放棄任何一個學生，只要用愛心與信心，總有一天，學生們會蜕變成美麗的蝴蝶。我希望自己也能成為學生眼裏的馬修老師!

“君看渡口淘沙處，渡卻人間多少人。”教師無法陪伴每一個學生去經歷人生中所有的精彩。但可以擺渡學生的同時擺渡自己，尋找自己的彼岸。一個真正善待自己的人，無論處境多麼艱辛，永遠都會為自己編織華美綺麗的夢想，善待自己的夢想，追求自己的夢想，並用夢想陶冶自己的情操，潤色自己的生活，將灰色的現實加上粉色的底片。

2023大學生客服實習心得 篇16

隨着學校生活結束，我們即將面臨就業的挑戰，為了更好的實踐課堂知識和增強我們的實踐能力和對社會的進一步瞭解。學校安排了這次實習，使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識，為此我在xx酒店餐飲部進行了為期兩個月的實習，收穫頗豐，掌握了許多課堂上學不到的服務技巧和工作經驗，學會了很多的為人處事的道理和原則，不管是從知識、技能還是社會閲歷等方面都得到了很好的鍛鍊，為以後的工作和生活打下了夯實的基礎。

在餐廳實習的兩個月的時間裏，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。總之，加強對衞生的監督和管理迫在眉睫，酒店可以從幾個方面加強完善，比如時間安排，比如通道改進等等。

2023大學生客服實習心得 篇17

通過這次實習讓學生對酒店業的各個因素有一個初步的瞭解，運用所學專業知識，理論聯繫實際。學生通過現場觀察、調查研究工作人員的講解，獲得與本專業有關的實際知識，進一步掌握所學理論；通過接觸生產實際，提高學生分析和解決問題的能力，培養其創新意識和能力。

我明白了酒店的運營需要各個部門的配合，工作要細緻謹慎，因為自己的一個錯誤可能會造成其他部門的工作失誤，給其他部門甚至顧客造成不便。團隊合作也是十分有必要的。另外，作為一個服務行業，親和的態度和得當的禮儀也是內在的要求，讓客人感到賓至如歸是這個行業的職業要求。

通過對這個職業要求的分析，我重新規劃了一下我的大學生活。除了學好專業課程，還要儘量掌握外語課程，社會人文課程也要參加，以培養我內在的氣質和內涵。服務業的實習生在實習期的工作量是十分大的，因此，我們要有吃苦耐勞的決心，和腳踏實地的耐心。同時要有信心，相信這個行業的發展前景是廣闊的。

2023大學生客服實習心得 篇18

我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經驗使我終身受益，並會在我畢業後的實際工作中不斷地得到印證，我會持續地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程而努力。

通過不斷的總結，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務。

2023大學生客服實習心得 篇19

(一)實習收穫

1、服務意識的提高對於酒店等服務行業來講,服務質量無疑是其核心競爭力之一,是它的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮,為飯店樹立良好的品牌和形象。通過酒店的學習和平時的強化練習，鍛鍊了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。

2、服務水平的提高經過了近兩個月的實習，使我對酒店的基本業務和操作有了一定的瞭解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：眼到，口到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，儘管有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達;對於有些不能辦到的不合理要求，要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

(二)實習體會

1、實習雖然只是我大學生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個大學生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學習的是一種意識，服務別人的意識。也許自己以後不會在酒店做服務員，但這種關心他人，奉獻社會的意識將保存並實施在今後的工作之中。

2、實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習，我比較全面地瞭解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地瞭解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

3、實習與未來的就業實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，併為自己不久後的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與社會的契合點，為我的就業方向做了一個指引。

2023大學生客服實習心得 篇20

能夠成為酒店新進員工的一員，我感到非常榮幸。為了讓我們更快的適應工作，酒店為我們進行了短期的工作培訓，培訓主要強調服務的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續穩定地發展，能否成為品牌企業，菜品、服務、環境三大支柱缺一不可。菜品和環境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨着就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，要做到高水平的服務，平時必須要注意修養，不要隨便發脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔。

服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮鬍子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，並注意口臭及體臭。女性服務生頭髮要梳理整齊，並帶上規定的發罩;除了結婚戒指及手錶外，不帶其他任何裝飾品;不要使用豔色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衞生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發現及瞭解同事們的困難，並立刻知道在何處以何種方式來協助同事。這種積極參與、合作的精神有助於工作的順利進行。

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養從業人員應有的修養，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。

禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。

另外，酒店服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內容都是領導在培訓課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強，那麼就要理解服務的重要性。要好好的學習，不辜負領導對我們的期望，讓我們做到。讓酒店越來越好，更上一層樓。

2023大學生客服實習心得 篇21

實習對於每個大學生而言都是十分必要的經歷，尤其對我們這些臨近畢業卻缺少對社會經驗的應屆畢業生而言，這場鍛鍊更是一場“及時雨”!

作為__屆的畢業生，我也在自己這次的實習中累積了豐富的知識，學習了關於專業和工作崗位的經驗，讓自己一步步的融入到了社會的生活中來。雖然現在的我比起其他工作上的前輩必然還是有一些不足。但這段實習的體會也一定能幫助我在正式走上社會的時候變得更加自信!現將自我的實習體會做記錄如下。

一、工作責任態度

在實習中，我深刻的認識了一個思想態度——責任心。工作是一項任務，但更是一份責任。從工作剛開始到後來即將結束之前，我內心的思想雖然發生了很多的變化，但唯有自身的責任始終不變，並且還在不斷的發展和成長。我的責任態度是——“做好自己的每件事!”

實習以來，我始終堅持着自己的責任心，雖然有時候也會因為工作上的不如意導致有些懈怠，但只要想起自己的責任，我又會在工作中打起精神，認真面對工作，面對自己的職責!

二、實習工作感受

在工作中，通過在實習崗位上的學習和努力，我對自己所學專業在實際中運用有了很多的認識。有些，是我熟悉的，而且在課堂上學習過的用法。但也有一些工作，用到的雖然是熟悉的知識，但卻用不同的方式創造了更出色的結果!這樣的變化讓我感到大開眼界，不僅僅是對工作，更是對自己的這份專業。

當然，就工作本身來説，這是十分辛苦的事情，在工作中，我們的職責就是付出，是努力的為的公司創造價值。為此，會感到累也是十分正常的。也正是因為這份辛苦，我才的認識到過去父母為生活，以及我們的成長負擔了多麼沉重的壓力，也明白了金錢是多麼的來之不易。

三、與同事的交流體會

在工作的空閒中，我和身邊的同事進行了很多的交流和學習。不僅交到了很多的朋友。也認識了許多出色的“老師”。在大家的指點下，我在工作和生活方面而已學習了很多技巧，有了朋友們的幫助，我的實習也變得輕鬆了許多。這讓我意識到了溝通和交流的重要性。

經歷了這次的實習，我可謂是收穫頗豐。但我而已感覺到，自己瞭解的這些不過是社會的一角而已。今後我也會的繼續努力，讓自己更好的適應生活適應社會!

2023大學生客服實習心得 篇22

正式工作是在7月中旬那時是夏天最熱的時段。冒着蒸籠的暑氣開始自己進入社會的又一程。

一進公司才發現很多實習生經瞭解有兩個是早於我進來的朱茜茜和琳也有和我一起進來的陸驛、孟文、朱潔彥。

第一天我們的工作就是在網上搜尋關於各個省份的文化產業、文化項目、文化市場以及相關的文化藝術等信息然後剛傳到中國文化產業網的地方頻道上。工作簡單卻也是極其枯燥煩悶的機械化比較嚴重不過通過對這些資料的蒐集瞭解了更多自己不知道的東西這未嘗不是一種獲得呢。

第三天孫秋靜讓我搜集有關蕭縣書畫的相關信息、南京市廊、書畫之鄉以及書畫名人等資料。所以我從枯燥中提前跳了出來剩下陸驛、孟文、潔彥、凱琳她們還在枯燥中糾結着。這些資料花費了我整整兩天時間看看自己的成果不禁驚訝中國書畫之鄉那麼多啊!

第二週一開始得到的是我們公司與安徽省宿州市蕭縣書畫項目的協議書擬定的工作這件工作看起來比較適合我因為自認為在文字上還是有點造詣的。於是很興奮從資料的準備到文字的組織都很認真地做着然而得到是不合格還需要修改。結果修改來修改去還是不可以一篇協議我搞了兩天才搞定。當然期間也負責了河南省各市、地方宣傳部的信息蒐集工作。

第三週主要是擬定協議的年度詳案不知是不是自己笨終究還是用來很長的時間搞懂上面領導的意思因為我知道不要懷疑上級的表達能力及其他。這份工作在我和孫秋靜之間來回轉了好幾回最終讓經理滿意的就是在我走之前的一天。或許這算是我的功德圓滿了吧。

當案子孫做的時候我就幫網站找資料什麼的雖然枯燥無味但是瞭解的東西還是不少的。有句話説的好女人因為優秀而寂寞男人因為寂寞而優秀。這個暑假就是寂寞中求生的歷練。點點滴滴很多本想細述但很多東西無以表達。

整個社會實踐過程中我的確得到了一定的鍛鍊並從其間學會了不少東西——這不僅是交流問題同樣瞭解了人們工作的心理狀態通過人的語言、表情、動作分析人的內心世界公司管理的要領在這裏給我以生動的展現。社會實踐是活教材或許就是這樣一種説法。我想這次實踐對我進入未來的公司是有很大的幫助的。

三、實踐結果

經過三週的實習我明白了很多這些東西都是無形的資產。本次實踐基本達到我預期的目的就個人能力提升以及關係拓展方面不是做得很好關鍵在於公司領導認為短期兼職生不固定所以很多關係資源不會給我疏通的。就此我認識到不論以後做什麼一定要有長期的打算就算是會退出那個市場但是關係資源是可以結合利用的。

自己暑假瞭解的管理學知識在現實中找到了驗證尤其是霍桑實驗尤為明顯。孫秋靜的積極態度以及工作能力是大家有目共睹的但也是因為能力的問題使大家的工作態度顯得非常消極。儘管她已經獲得現任經理的認可有很大可能性將在不久接手公司但目前大家也都是在同一位置上所以她的努力也許給很多人帶來了“壓力”。

很多書本上的知識就是在實踐中慢慢檢驗和應用的今天我明白的或許只是鳳毛麟角但是我還會一如既往回校補充大腦。於是我委婉地回絕了孫現在就進公司工作的要求結果她也很支持我麼做。真的不管怎麼樣遇到一個值得自己珍惜的朋友是不容易的。

注霍桑實驗第四個階段的實驗中道出了小團體的不成文紀律1工作不要做得太多否則就是“害人精”2工作不要做得太少否則就是“騙人精”3不應該告訴監工任何所害同伴的事否則就是告密者4不應該企圖對別人保持距離或多管閒事工作不能太認真5不應當過分喧嚷自以為是或熱心於領導。

四、實踐總結或體會

對於本年度的暑期社會實踐我個人甚是滿意不僅遇到了不少讓我值得珍惜的朋友而且學會了很多學校學不會教授的東西

1. 從公司人員的語言、表情、動作去看一個人的內心世界瞭解一個人的處世態度。只有真正接觸了才瞭解公司其實不會像學校那麼簡單儘管學校也會有一些社會前兆那是還不是那麼現實。起碼學校不會牽涉到工資等勢力因素所以最多也就是鬧得內心不愉快罷了。而公司是更為複雜的很多都是皮笑肉不笑的人所以被同事笑話單純試想如果不單純地寄生我或許將會陷入小集團的明爭暗鬥之中。我何必呢

2. 認識了更多的朋友擴大了交際圈發現自己的性格劣勢並予以修正。這些日子裏我認識了一些良師益友不論是上級還是同事他們有心無心地都教會了我很多東西。不管是上級多次的否定還是同事的鼓勵都讓我覺得有所獲得。因為在社會上不會有太多人發自內心地去理會你表揚抑或是批評。我想我會好好珍惜這段時間裏的一切的。很高興我在暑假的實踐中沒有出現往常的桀驁不遜我懂得了謙讓迴避地處理問題我可以很好地調整自己的位置習慣了在學校支配其他人而現在我很適應地接受着他人的支配。有時覺得委屈但上級的決定照做就是了太多的藉口還往往會阻礙事情的進展。

3. 心態得到了歷練個性得到“同化”。從校園走進社會的日子我學會如何處理自己在尷尬境地的應變。在遭遇上級的否定後我懂得了如何正確面對、如何設法改進。可以説我學會了如何讓自己在逆境中生存。眾所周知現在的生活壓力很大工作壓力帶來很多負面影響但是這是每個人都要面對的該躲也躲不了的。因此我們要積極面對工作、生活給我們的“折磨”。工作時要有工作的狀態生活中要有生活狀態但願我的生活是有自由支配度的而不是完全掌握在別人手裏。

開學在即在大學生活的最後一段時間我將繼續自修管理學與公共關係學以及高等數學等課程充分利用好最後的時機多與老師溝通交流不浪費一切可利用資源。在畢業前做好職業生涯規劃自己擬定一份5年計劃給自己明確近期工作為未來的發展做好準備。計劃要從自身實際出發點滴務實時間合理方向明確。

2023大學生客服實習心得 篇23

從__月10號去實習，其中得到了一些體會。

實習中不斷成長。剛開始電話採訪，我都要思前想後，深深吸一口氣給自己加油才拿起聽筒。在嘟、嘟、嘟的電話等待聲中，我總是暗自祈禱“沒有人接電話、沒有人接電話……”在面對面的在訪中控制不了局面，常常問到一半就不知道接下來要問什麼了。遇到強勢的人，我就被他的話所淹沒，自己要問什麼也被搞糊塗了。

實習發現學習和交流的重要性和必要性。發現一些實習生跟老師像朋友一樣相處，老師有什麼事都喜歡找他們幫忙，有什麼機會也會首先想到他們。並非他們巴結或有後台。而是他們用朋友的態度相處。另一方面一個人掌握的信息多、技能多，能幫助別人的地方也多，幫助別人多了，別人也願意幫助你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來越多。這樣就形成一個良性循環。

實習能對學習產生促進作用，實習之後才發覺對寫新聞有很多疑惑，以前上的課都沒有認真學，現在覺得還是很有指導意義的。

人是很矛盾的。儘管新聞實習讓我不斷成長。但在實踐中有很多挫敗感和難過的事，還是讓我對寫新聞產生排斥……

而實習老師的話也正好説中了我的痛處，“現在發現你的思維就是，一發現問題，就退縮，要求完美，自己卻又不成熟。那麼就會形成這樣的模式，不成熟，實踐，碰到問題，退縮，因為退縮更加失去鍛鍊和成長的機會，就會更不成熟，更容易碰到問題，更加容易退縮。這是惡性循環……

老師的話也讓我得到啟發：實習中我真正要獲得的不是新聞而是面對問題積極主動的態度，和不斷突破自我的勇氣。也許你害怕辜負別人的期望，但你怎能辜負了自己的人生。

2023大學生客服實習心得 篇24

今年暑假，我在河南一家律師事務所進行了一週的短暫實習。在此期間，我對整個律師事務所的工作流程有了一定的認識，對某些具體案件的接觸也使我的視野得到了一定的拓展。

通過實習，我在自己的專業領域獲得了一些實際經驗，使平時在學校裏學到的理論知識得到了一定程度上的檢驗。在瞭解具體案件從立案到結案的全過程的基礎上，我對某些案件提出了一些自己的認識和想法。學習理論知識的時間段內一旦深入到實踐中去，就會很快地意識到自己知識的不足與匱乏，在這種情況之下，我便有針對性地彌補自身的缺陷，查閲相關知識，以求完善自己的知識體系。實習結束時，我的工作得到了此律師事務所的充分肯定和較高評價。

在短暫的實習過程中，我深深體會到了法學這門學科所具有的很強的實踐性，也許你已經掌握了很多的理論知識，但如何把知識轉化為力量，運用到實踐中去解決實際問題才是關鍵所在。進一步説，法學教育的發展需要一種實踐環境，需要實踐的指導。大學教育階段理論知識的學習還遠遠不夠，但學好自己的專業知識卻絕對是一個前提，或者説是一個為你走向社會的鋪墊，一個最好的準備工作，這項工作做得如何，將直接關係到你就業的前景。我想“學然後知不足”是大學學習階段最好的一種知識標杆，而“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”又是對走上工作崗位時的一種內心真實體會的最好描述了。總的來説，也就是在哪個階段就做好哪個階段的事情，學習理論的時候要注意去實踐，真正實踐時也要知道在實踐中去完善自己的知識體系。

在處理具體案件的過程中，我認識到律師在這其中的強大調節作用。譬如一些很簡單的案子，一個資深的律師完全可以動用自己的社會關係，依據自己的實際經驗就使問題得到解決。在中國這種注重人情事理的社會氛圍下，一個人處理事情，協調關係的能力被得到重視，這裏面就有一種人際關係和自身信譽在發揮效力的問題。對於一個律師而言，這兩項條件尤為重要，一個律師的資歷在處理案子的時候就是一種無形的資產。這就要求我們要學會做人，做事首先要做人，對一個學生，在學校裏就要注意培養自己的良好的人際關係，自己處理事情的能力以及自身的影響力。另一方面，作為一個律師，對其口才的要求也是必不可少的，尤其是在庭辯階段，既要善辯，又得有理有據，沉穩冷靜地辯。這就要求我們大學生從現在開始就要多注重培養自己的思辨能力。學會表達自己的同時，學會用自己的專業術語闡述自己的觀點。

在熟悉瞭解律師基本業務的同時，通過與律師的交流，我還了解到了許多關於律師行業的具體情況和與行業相關的細節問題。我意識到，一個律師的素質，包括專業素質和道德素質，直接關係到他的辦案效率和辦案公正。從他們身上我明白了許多做人的道理，這便是要有原則地做人，有準則地做事。

從中國整個大的就業形勢來看，法學專業的就業率很低，但隨着我國法治社會建設進程地不斷推進，法學專業的就業前景卻是十分廣闊的。學習法律的最終目的還是要運用法律解決實際問題，為社會和人民服務，為依法治國貢獻自己的一份力量。

實習結束了，回到學校，我明白我要好好規劃一下自己在大學期間的學習和生活了。珍惜年輕的時光，努力學好自己的專業知識，同時有意識地鍛鍊自己的為人處事能力，讓自己的大學生活圓滿，充實。等到畢業的時候，我會信心百倍地去面對、迎接人生新的挑戰。

2023大學生客服實習心得 篇25

今天到了公司，王經理讓我陪他和部門的其他同事一起去參觀工地，做一下調查。這個工作很簡單，也很有趣，

來到工地後，工地主任看到王經理來，趕緊過來握手、寒暄，我作為一名實習人員對車間充滿了好奇，東看看、西看看，像是在探祕似的。

主任把工地員工的考核表拿給王經理看，我看看密密麻麻的上面記錄着許多的東西。上班，休息···好多的東西，李主任順勢讓我把考核表拿着，這張績效考核表一下子吸引了我的興趣，讓我聯想起了人力資源管理中的績效考核這一部分，這次是我脱離書本後第一次接觸到實際公司的績效考核制度，和我學的有很多相同，也有略微的差異，這讓我異常興奮。參觀了一會，我們就回辦公室了。

回家後我又把人力資源六大模塊中的績效考核這一塊大概地看了一下，收益匪淺。

理論與實際，第一次感受到。

2023大學生客服實習心得 篇26

時光如梭!我已經實習完了一月的時間，這期間，經歷了十多天的夜班，半個月的白班，體驗着勞動的光榮與艱辛，在這裏我學到了我離開校園的第一筆知識，這些都是從書本上學不到的知識，從體驗公司的文化到親身接觸公司的每個部門的人員，從公司的季刊雜誌上，從其他員工的言談中，有好的信息，也有不好的耳聞，總之，我的感覺中，我們的公司還是在不斷前進發展。

注塑課是我實習的第一個部門，當我跨入注塑車間的時候，我突然感覺原來想象的工業化就是如此的接近，大型的注塑機台不斷吐出產品，機械手臂伸展自如，一個個或透明或帶色的樣板從傳輸帶上緩緩流進疊產品的車間，這些後來才知道被稱為素材的產品就這樣生產出來了，這個過程，稱為注塑，原理是通過加熱使注塑原料熔融注入模具型腔然後冷卻成型，最後脱出產品。在這個過程中，好的模具起着非常重要的作用，我們也有看到有的產品在剛打素材的時候就有一穴固定不良，還得需要人去手工去剪，既浪費原材料，又浪費人力，所以，要求工程在轉生產時有一個好的模具是必須的。在前期工作做好了，後續上會省好多資源，有形的和無形的。進料的質量控制也是出好素材的前提，尤其是透明料和淺色料，素材上有黑點就足使產品報廢，所以加強對進料的檢驗是對整個生產前段的負責。

我們公司產品的的不良在噴塗，實習的時候聽説有的產品噴塗不良高達百分之五六十，所以我重點看了一下噴塗，我個人愚見總結了一下。

現在就對我目前瞭解的我廠主要噴塗工藝做一個簡單介紹與回顧，很多按鍵的效果都是通過噴塗來表現出來，噴塗的原理是用壓縮空氣從噴槍的空氣噴嘴中心噴出，在油墨噴嘴前端形成負壓區，使油墨容器中的塗料從油墨嘴噴出，並迅即進入高速壓縮空氣流，使液——氣相急驟擴散，油墨被微粒化，油墨呈漆霧狀飛向並附着在產品表面，油墨霧粒迅速集聚成連續的漆膜。

在我們平時看到的產品中，大部分都是通過這種簡單的工藝實現的，它具有顏色多樣化的特點，在不同系列的產品上，這種效果更加容易實現，通過調配噴塗的油墨，就能達到各種視覺效果，另外她還有其他的優點，如噴塗效率高、受油墨品種和產品狀況的限制很小。

在我們的工廠，有兩種操作方式的噴塗機，分別用於大批量生產和小批量打樣用，一個是自動噴塗通過機械傳動來控制噴頭的方向，移動速度均勻，噴出產品的油墨厚度相對比較一致，大批量產品的生產主要是靠它來完成噴塗;另一種就是人工噴塗，這個對操作員的要求就高了一點，只有控制好了速度與距離......

2023大學生客服實習心得 篇27

在xx酒店管理學校結束了一個學期的學習，帶着一種興奮和緊張進入相應的實習期——在一個5星級酒店。我原先以為，作為實習生來説一般都會做行李或者客房之類的事情。很幸運的是我竟然一次實習就被放在前台的位置。雖然同樣是基層，但是前台可以説是更理想的開始。而且對英語口語的鍛鍊，也相當有幫助。

當然真正開始我的實習生活後，我漸漸發現前台工作除了是更理想的開始外，也是更艱難的開始。除了要儘快熟悉酒店的操作系統、流程外。前台更是最頻繁直接接觸顧客，以及遇到問題的地方。雖然有大堂副理前廳前廳經理等會解決比較難處理的問題，但實際上還是非常考驗人的處事應變能力。而一開始最常見的情況就是緊張的手忙腳亂。

於是我開始在休息時間進行各種練習，舉止，儀表，微笑等等。並試着給所有諸如checkin，checkout，booking等所有日常事務操作都制定一套程序（雖然酒店本身就有所有操作的流程，但是我認為為自己專門制定一套獨有程序是絕對有必要的），反覆演練到成為一種習慣。

另一方面，作為前台是最多承受客人憤怒的地方，不管是在餐廳遇到問題，對客房不滿意，還是在結賬時存在疑問，客人都會向前台人員提出，有些情緒激動的甚至辱罵前台人員。而這個時候如果表現出任何不滿甚至是委屈的表情或者任何一點細節特徵被抓到都是非常不好的。所以在任何時候都調整好心態也是一個合格前台人員的必修課。而這個幾乎沒法鍛鍊，只能在生活和習慣中慢慢的調整。

總的來説，我對前台這個工作還是非常喜歡的。而且我認為，一名優秀的酒店員工在酒店外，也一定是非常有禮貌的紳士或者熟女，寫到這裏的時候忽然對於未來的自己有種莫名的期待感。恩~充滿信心的感覺。