大學生客服實習心得體會作文（精選17篇）

大學生客服實習心得體會作文 篇1

在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫非常的大

物業管理屬於第三產業，是一種服務性行業。同屬第三產業，物業管理又具有自己特有的性質，即它是集管理、服務、經營於一體，並寓經營、管理於服務中的產業。為物業所有人與使用人提供優質、高效、周到的服務，使物業升值。恆佳物業管理公司想業主之所想，急業主之所急。其運作處於良好水平，收費率達到88%以上，業主滿意度達到中上等水平。小區環境優美，綠化程度高，設施齊全完備，經常開展各項活動，豐富業主的業餘生活，屬於高品質小區。其經營目標是為業主創造一個“安全、温暖、快捷、方便、潔淨”的生活小區。

本次我實習的主要工作是接待業主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業主，並儘快的幫助業主解決實際問題。針對一些不屬於物業負責範圍內的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區內的安全隱患進行了清除和排解。為小區業主提供了一個乾淨的環境，度過一個安全而又和-諧的新年。同時，也對小區業主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業主的利益，也同時對一些惡意欠費的業主進行上門回訪和問題的處理。

加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，本站專業知識對於搞物業管理者來説很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表着企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的形象給人以賞心悦悦目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前台接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前台經過時要説“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

前台接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協調各部門工作，是前台接待的主要職責。在日常服務中，前台不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最後閉環。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，前台接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。

大學生客服實習心得體會作文 篇2

兩個月的服務枱接待員崗位實習很快過去了，在這段時間裏，我收穫了很多，不論是理論的學習還是實際的工作，現在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的瞭解，隨着實習的深入進行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對於問題的思考程度也日漸加深。實習過程中，上級領導多次的溝通與指導，是我不斷進取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣。總結這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多：

一、角色認識

這段時間，我的主要實習崗位是服務枱接待員，因此對於這份工作認識最深刻：服務枱接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關係着整個商場的形象，服務的態度同樣向外界傳達的是整個商場的……

1、溝通能力提高

作為一名前台接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前台接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己説出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前台接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限於與客人之間，還存在於同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

2、突發事件應變能力提高

在前台接待處工作，每天都必須作好作戰的準備。因為作為一名前台接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對於我來説又是另外一個考驗。

3、工作獨立處理能力提高

通過這次實習，我深切的瞭解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經驗，最後得到的才是最適合自己的東西。

4、服務意識提高

作為一名前台接待員，時刻都代表着酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿着酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

二、實習心得

通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由於自身的英語口語能力能力並非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。並且由於自身的酒店工作經驗不足，導致工作上出現不應該出現的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛鍊，我已經在不斷的改正當中。

大學生客服實習心得體會作文 篇3

來到實習學校一汕頭二中國中部學校，已經有一個星期的時間了。現在當初來實習時心中的忐忑與不安已經慢慢減少，甚至於一點點害怕都已經煙消雲散了。隨着我的實習老師陳喜聰老師的這一個星期裏的帶領，我也已經適應了實習的生活，並對如何做好一名老師和一名班主任，對如何與學生交流並解決問題有了一定的看法。

對於如何做好一名老師，我覺得做好老師不單是要教的好，還的多多瞭解學生。作為一名老師僅僅是傳授學生知識是不夠的，老師更重要的目的是育人，正所謂十年樹木，百年樹人。如何用我們老師的一舉一動去引導去影響他們，讓他們學會如何做人處事。為此我們當老師的一定要做好榜樣作用，只用我們在待人接物等從多小的方面樹立好的榜樣，只用我們當老師的以身作則，才能更好的教導學生。記住榜樣的力量是的。

而我在12月3日的下午，有幸聽到馬貝斯老師的公開課，也有幸參與了汕頭二中國中部的政治老師們的評課，政治老師對於教學的重難點以及整體流程都非常到位流暢，對於課程中的不足之處也有提出來。在評課的時候，馬貝斯老師也有説到，學科的時政性是強的，變化也是與時俱進的，要學本學科的內容，學習本學科的縱向和橫向內容教學非常重要。教學教學是教與學的結合，不僅僅是要教，也還要學;不僅要學政治科目的內容，也要學其他科目的內容。

來學校的第一週是聽課周。我先對老師瞭解班上的每個學生以及他們學習情況，主要是掌握他們對學習的態度，班裏的學習氛圍。然後，認真聽原任老師陳喜聰老師上課。現在的聽課目的不一樣，上課的注意點就不一樣，現在注意的是觀察老師怎樣講課，學習如何傳授知識，如何駕馭課堂，如何控制授課時間。作好聽課記錄,多學習老師的教學方法和經驗。政治老師給我的印象很深。第一個就是他每節課都很會引入，而且引得恰到好處。第二個就是他是個講課很有節奏以及很有觀念的老師，也很細緻，很有想法;對每節課的重難點、教學的每個環節都處理得很好。第三個就是他給學生很多現象的空間。這是我望塵莫及的。

以上都是我對這個星期學習到的感想，而在今後我也會努力學習很多，努力提高我的專業素養能力，以及處事方法，爭取在未來的時間裏做的越來越好!

大學生客服實習心得體會作文 篇4

在實習過程中，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業文化，也就是説，公司已經具備了足夠的親和力和一個良好的工作環境。在我的意識中，我覺得一個好的品牌首先是有好的質量和信譽，其次就是有足夠大的知名度。我覺得做大牌，應該把公司的整體形象給宣傳出去，讓這個品牌深入人心，不僅要利用傳統的廣告媒體，同時也要利用現代的網絡技術，在短短的一個月左右的時間裏，我學到了很多以前從未涉足的事物，如果不是公司給了我一次深刻的體現機會，可能我現在還只是一個只會拿書本的書生，要所最深刻的事，當然就是跟蹤客户了，以前認為只是去客户那裏單純的瞭解一下情況就可以了，可是卻沒有想象中那麼簡單。例如有時候想了解一下客户的打印量的情況，客户卻讓你自己搞，可是自己卻連按哪個鍵都不知道，那怎樣瞭解呢?到最後，還是要客户自己動手。這時候，我只能呆呆地站在那裏，心裏很不是滋味。由於對業務的不精通，遇到這樣的事也是必然的。因此，我對自己説，無論你拿着本書説的怎樣厲害都好，輪到你要實際操作的時候，你只能無奈地站在那裏，“紙上談兵”在這個年代是行不通的。這同時又證明了要做好一份工作，不僅要了解相關的理論知識，還要了解實際操作。

通過這段時間的學習，從無知到認知，到深入瞭解，漸漸的我喜歡上這個全新的專業，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的相反，想説的很多，我總結下來主要有以下幾點：

1、堅持

我們不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間裏很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己後悔。

2、勤打雜

我們到公司去實習，公司多數是把我們當學生看待。公司在這個其間一般不會給我們什麼重要的工作去做，可又不想讓我們閒着，因此，我們應該主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有打雜。這樣公司同事才會更快的接受你領導才會喜歡你，接下來才會讓你做一些重要的工作。

3 、多聽、多看、多想、多做、少説

4、少埋怨

有的人會覺得公司這裏不好那裏不好，同事也不好相處工作也不如願，經常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。

5、虛心學習

在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領導請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心的接受，不要認為自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。

6、錯不可怕，就怕一錯再錯

每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，公司領導會糾正並原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。

經過這次實習，我從中學到了很多課本沒有的東西，在就業心態上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業對口的工作，可現在我知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要建立起先就業再擇業的就業觀。應儘快丟掉對學校的依賴心理，學會在社會上獨立，敢於參加與社會競爭，敢於承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。

大學生客服實習心得體會作文 篇5

社會主義高校辦學的根本目標是培養學生成為有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。達到和實現這一目標的途徑和方法是教育與生產勞動相結合。因此，各高校紛紛開展大學生暑期社會實踐，以期望通過開展此項活動達到在提高大學生社會適應能力的同時，服務社會的目的。在親身經歷了大一，大二兩年的暑期社會實踐後，我不由的要對大學生暑期社會實踐發表一下自己的看法和體會!

大學生暑期社會實踐主要是指暑期“三下鄉”實踐，其目的是為了支援農村的教育事業，同時給農民帶去相應的指導，本着為人民服務的宗旨，同時把自己在學校學到的知識與勞動實踐相結合，並從羣眾中學到做人做事的道理，用於知道自己的將來的學習生活工作。但是，作為大1，大2的學生，我們在對本專業知識和技能還不夠熟悉和精通的情況下，往往對於暑期“三下鄉”社會實踐是下到鄉里，卻收穫甚少!再者，現在大學生，除了一部分學生來自農村以外，很有一部分是來自城市的，往往這些學生家庭環境好，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的暑期“三下鄉”實踐活動，因此，真正能夠參加暑期“三下鄉”實踐的，也往往是本身來自農村的大學學子們，這樣，學校所提倡的通過暑期“三下鄉”實踐活動來提高學生素質的目的就未能夠達到……

在現在的社會就業中，往往用人單位希望招聘那些具有一定業務素質的，有工作經驗的人才，如今大學生就業難的問題早已成為社會每年都在關注的問題，其中主要原因便是如今大學生沒有工作經歷，而要適應各個用人單位的具體業務操作則需要經過幾個月以上的培訓，往往用人單位不願意花時間用於培訓業務人員，而是希望在招聘的時候就能夠招到已經在本行業具有一定工作經驗的人員，這也就是為什麼在招聘的時候，在招聘信息上，常常是有“是否具有本行業工作經歷”一攔。

今年暑假，我只身前往深圳，希望找到一家能夠提供暑期社會實踐的單位，來增強本專業的知識，同時也作為自己的實習經歷......

大學生客服實習心得體會作文 篇6

懷着滿腔熱血來到頂崗學校，成為一名擁有多重身份的“偽裝者”。在老師們眼中，我們是還未畢業的實習生，初出茅廬，還需不斷的努力;在學生們眼中，我們是年輕的老師，是知識的傳播者，無所不能;在父母眼中，我們是再次獨自踏上陌生路途的實踐者，即將面臨許多挑戰的孩子;而在我們自己眼中，我們是越來越成熟，越來越穩重的成長者，我們告別了過去的青澀，學會了獨自承擔，我們理解了責任的內涵，明白了教師職業的神聖。

剛來**中學，剛站上講台，面對着貪玩調皮的孩子，有一種束手無策的感覺。到這時候才明白頂崗不僅僅是為了學會如何教書，更需要學會的應該是如何讓不愛學的孩子愛上學習，不聽課的孩子融入課堂。

由於我只帶一個班的數學，時間也比較充足，可以認真批改作業，可以為一些基礎差的學生進行個別輔導，也找某個課堂上有心事而沒認真聽課的學生談心......通過和一些前輩學習管理經驗，我知道不同的學生適合不同的談話方式。比如我們班的一個學生，性子特別倔，還特別愛面子，如果老師當着全班的面指出他的錯誤，他不僅不會改正，還會變本加厲。但是如果你私底下和他聊聊，則會收到意想不到的成效，這樣的孩子需要被認可，需要被鼓勵，當他被肯定的時候，他就有了學習這課的興趣，上課也會積極表現。現在他是課上表現最積極的學生之一，也是我喜歡的學生之一。突然發現，原來老師不是不待見貪玩的學生，而是説了好多次，提醒了好多次依然我行我素的學生會讓老師生氣。

七年級的學生在我的眼裏還都只是孩子，他們有犯錯的機會，作為他們老師的我需要不斷的提醒他們改正，去包容每個孩子的缺點，欣賞每個孩子的優點，激發他們對數學的熱情，爭取讓他們愛上數學這一科，作為老師，我不能放棄任何一名學生，在生活學習上，要給予最無私的幫助。對每個孩子都要因材施教，不能以偏概全。

頂崗倆個多月，我對於教師這個職業越來越熟悉，也越來越熱愛這一行。希望自己在未來的日子裏不斷努力，不斷提高。

大學生客服實習心得體會作文 篇7

正式實習開始是7月8號，結束於8月7號，還滿有意思，78顛倒一下.對於實習，感觸還是滿多的，當中經歷了太多的掙扎，記得開始做的第一天，我就認定那不是我想做的，那不適合我，我要跳槽，我要換一份工作，那個太枯燥，諸如此類發牢騷的話，但是迫於某種壓力，我堅持了，當中有人勸我堅持，有人勸我放棄，最後我還是選擇留下，接受現實，接受這個環境，雖然當中心理活動變化是那樣的大.

還是簡單説説我做的工作，在馬良傳媒公司的it部門，他們公司成立兩年多，由於公司的擴張，對管理上和信息交流上，需要一套專門的信息系統加快公司運轉效率，開發了erp信息系統供公司內部使用，大概算下來，做系統測試有20來天，最後花幾天寫系統使用説明書.測試系統無非就是不斷對系統輸入數據，找系統的錯誤，很簡單的工作.每天重複.

工作的枯燥的確是最考驗人的耐心，一開始，真是覺得那個無聊透頂，簡直日子沒法過，後來漸漸的屈服了，老實的做該做的事，卻也能在其中找些樂趣，比如有時候需要和開發員討論下關於系統的問題，還是滿有意思的.也漸漸的習慣了這樣的生活.

這份工作最值得的地方，還是重新審視自己，確實找到了自己與社會的差距，4年後出來，或許我會一片迷茫，一無是處，那將是多悲哀的場面，在工作當中，我也試圖看許多勵智的書，去説服自己，很多體會，解救迷茫的我.當然我明白理論與現實的差距，説是沒用的，只有動起來，那才實際.

關於媒體這個行業其實我還是比較陌生的，雖然平時也看雜誌，看報紙，我們見到的只是結果.袁總舉了個很簡單的例子，當所有的人都在校門口擺炒麪的攤時，如果想佔領市場，大家去搶，最後其實大家得到的都不多，但是如果這時有個人去賣另外一種，效果就不一樣了，大家會新鮮，會試着換個口味，這樣生意就來了.還有就是我有針對性的賣，比如説專門賣女生，可以找兩個帥哥，再在攤位上，稍微修飾下，視覺上效果就給人不一樣，這樣市場也有啦，人家女生就算不想吃，也會湊過來看個究竟，這樣市場不就來了.媒體行業非常有針對性，比如一支20__元的表應該在哪作廣告，顯然地鐵是最合適的地方，若為20000元，若放在地鐵上那就是失敗的，坐地鐵的工資在20__-10000左右，人家花一年的工資去買表顯然是不合實際的.但是如果放在飛機場，畢竟長年出入機場的都是些商人或者高收入人羣，表象徵着社會地位，雖然其實也沒什麼，但是畢竟這個社會就是這樣，所以放在那是合適的.象現在的雜誌，報紙，電視，地鐵，公交，商場甚至生活小區內的廣告是數不勝數，市場基本已經飽和，再去搶佔這個市場，其實是很困難的，而且沒有希望.馬良的創新在於填補了市場的空缺，在地下車庫做高端產品的廣告，比如高檔汽車，汽油，房場這類的，在兩年內，迅速佔領北京，上海，深圳，廣州的大部分地下車庫，成為這一領域的老大，今年目標是要上市.

大學生客服實習心得體會作文 篇8

為了彌補學校教育教學工作的不足，豐富和深化青年學生思想政治教育的實踐內容，促進青年學生在理論和實踐相結合的過程中增長才幹、健康成長暑期社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的我們提供了廣泛接觸基層、瞭解基層的機會。深入基層，同基層羣眾及領導談心交流，讓年輕的思想碰撞出了新的火花;能夠讓我們從中學到很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養;理解了“從羣眾中來，到羣眾中去”的真正涵義，認識到只有到實踐中去、到基層中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯繫起來，才是青年成長成才的正確之路。

讓我們全面地發展自己，將理論與實際相結合，更好地投入到社會主義和諧社會的建設中去!20__年_月，我有幸進入__市人民醫院進行了為期一個月的暑假社會實踐。

一、醫院簡介

__市人民醫院位於__市市府路__號，__市人民醫院是__市規模、設備最先進、技術力量最雄厚的綜合性醫院。是衞生部部頒二級甲等醫院;__大學醫學院、__醫學院教學醫院。現有高、中級技術人才268名，其中副高級以上職務70人。開放病牀450張，有內、外、婦、兒、五官、傳染等十六個病區，並開設了腦外、胸外、心內、心外、神經、腫瘤和骨科等16個專科。醫院擁有大型16排螺璇ct機、磁共振機、大型c臂_光機等先進醫療設備等，常年開展心臟外科手術及腹腔鏡手術，錐顱治療腦出血等高難度的手術項目，是__市醫療、科研、教學中心。

近年來，醫院狠抓醫療、護理質量管理，不斷提高服務水平，醫院的經濟效益和社會效益明顯提高。院領導班子堅持“強化管理、科技興院”的方針，在醫療設備上加大投入力度，先後購買了近3000萬元的先進醫療設備。大型16排螺璇ct機可進行各種複雜的心臟介入手術及影像分析;大型c臂_光機可以做冠狀動脈造影及心臟支架手術，及各種腫瘤的介入治療;磁共振機診斷各種疾病比ct更清楚更準確。鈷60放療機及後裝機可治療各種腫瘤。心臟外科可以開展各種心臟直視手術，常年開展腹腔鏡手術，痛苦小，恢復快。婦產科及兒科在全市均處於位置，婦產科與__醫學院生殖研究所合作開展了不孕不育治療。醫院在不斷提高醫療質量的同時，努力改善服務態度，嚴格執行一次性投訴待崗制度，現患者和社會的滿意度很大提高。

二、基本工作

我所供職的崗位被稱為“導醫導診”，醫院的導醫大部分是護校實習生，她們能準確地在獲得病患信息後為病患判斷髮病機理及所屬科室。當然我就沒有那種專業素養來進行判斷，但是經過培訓和強化後我也能熟練的為病患及家屬指路，並做一些例如門診掛號、檢查、收費、取藥等各項事務得簡單諮詢。

導診工作是平凡的、瑣碎的，看似簡單其中卻包含着豐富的內容。首先應具備良好的職業道德修養，愛崗敬業，熱情誠懇，提高語言修養，善於自我調節，不能把個人的情緒帶到工作中。認真傾聽患者及家屬的詢問，分析他們提出的問題，用我們所掌握的醫學知識，準確無誤的為患者做鑑別診斷，幫助患者滿足他們希望瞭解的各種問題。

患者步入醫院大廳，首先映入眼簾的便是寬大的導診台。佩戴“諮詢導診員”袖帶的我們隨時迎接來院就診的患者。台內有具備豐富臨牀經驗，資歷較深的導診員。備有院內服務指南、專家出診的小冊子，隨時發給每一個需要的患者，及患者意見卡，隨時和患者溝通。配備了各種疾病的防治、護理、飲食調節等書籍，隨時供患者翻閲。備有體温計、測温儀、一次性口罩、手套、一次性口杯、開水，方便患者需要。

也許有人會説：這個工作太簡單了，誰不會做呀?是的，從某種角度來説，它也許真的很簡單，簡單到只要知道病人哪裏不舒服就看哪一科就行了。可是，如果要想真的做好這份工作，而且做得很優秀的話，那就不是一件簡單的事了。試想一下，我們做任何一件事情，不都是同樣一個道理嗎?你會做並不代表你能做好、做得出色，不是嗎?

我們的導醫工作，看似平凡、簡單，實則是一個既狹隘而又廣泛的工作。説它狹隘，是因為它每天需要面對各種各樣的病人，我們必須針對每位病人的不同情況來區別對待，這就需要很強的靈活性。為了使病人感覺進了醫院就象進了自己的家一樣，導診台作為醫院的窗口單位，在個人形象方面有着嚴格的着裝標準。在上崗前要仔細檢查自己，不化濃粧，不佩戴首飾，戴好名籤，服裝整潔，舉止端莊，站姿挺拔，工作期間不與熟人閒談，不接打電話。一個整潔的形象會給患者帶來好感，在接待患者時，要時刻保持面帶微笑。因我們的一個微笑會給患者增加信任程度，縮短護患之間的距離，使患者更加信任我們。同時正確指導病人填寫門診病歷本，方便病人就醫，減少差錯事故發生。

我們還必須有良好的溝通能力和談話技巧。當然，這些並不是一學就會的，而是需要我們在工作當中不斷的去細心體會和慢慢積累。説它廣泛，是因為我們在工作當中的一言一行、舉手投足都不僅僅是代表我們自己，還代表着醫院的整體形象。所以，我們更要從各方面來嚴格要求自己，努力提高自身的文化素質和氣質修養，在工作當中，做到精神飽滿，面帶微笑，主動熱情，體貼周到，扶老攜幼，急病人之所急，做病人之所需。在儀表方面，要做到衣帽整潔，髮式端莊，舉止大方。試想一下，當某一位病人一踏進醫院的大門，面對的是儀表大方、和藹可親的導醫小姐時，相信他的心情一定會很輕鬆，而他的病痛也必定會減輕許多的，不是嗎?

大學生客服實習心得體會作文 篇9

三年的大學生活，在5月15日結束了，開始了我們為期六週的實習生涯。生活在象牙塔的我們，感受到的是校園欄杆內的限制、自由和安全，然而卻不懂得外邊的世界是充滿着無限的誘惑與罪惡。社會如果是大海，我們就是海中的魚，遨遊其中。如若，只顧風景，不懂危機，必然會被大浪起卷後拍死在海岸邊上，等待烈日的燒烤，直到化為灰燼。社會是把雙刃劍，充滿危機、競爭的同時，又給我們帶來了無限的生機，在有限的時間內，抓住時機，必然會促使我們自身的飛躍，但是這個飛躍又是有條件的，那就是我們的工作經驗、能力以及我們自身的學歷。

在節目《職來職往》中，評委申晨曾説過“學歷代表你的過去，財力代表現在的努力，學習能力代表將來的成就。大多數人都想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。無論你在好單位還是一時不得志，都請你保持學習，這是你未來立足之本”。一如實習生的我，當我真正以一名實習生的身份着手工作時，我才發現，在以往的校園生活中，對辦公軟件操作熟練的自己，在單位卻變得愚笨木訥，不知所措，領導問其所，我卻變得啞口無言了。從此，我便曉得“學習”依舊要繼續，而不是停滯!

在如今當浪淘沙的社會裏，許多人認為自己就是一匹千里馬，只是沒有遇到真正的伯樂，所以才會暫時的碌碌無為。那麼，真的是那樣嗎?對於我來説，其實不然，在本次的實習過程中，帶領我們的徐主任年輕有為，他每每交給我們的工作都似乎非常放心，不曾問過我們是否遇到過棘手的問題，是否需要他的幫助。同時，身為班乾的我們，也自以為是的認為，有些工作都是平常的再熟悉不過的了，卻不知我們的大意給工作帶來的多大的不便。例如，我們負責的“紀念郭守敬誕辰780週年書畫”收集工作——“收集”不就是把書法家、書畫家的作品收好，集中起來嗎?這，只是我們的想當然!一項看起來簡單的工作，卻藴含着千絲萬縷的問題。收集不簡單的是收好、集中，更重要的是作為一名行政文祕人員在處理一些文件時應熟悉的去掌握工作流程，即：收集、整理、登記、收存、存檔、封鎖。那麼，從此便很清晰的看到，我們的粗心、大意，如果不是徐主任的發覺，我們依舊渾噩度日，不知事態嚴重性。也經過這件事，我明白了一個道理，我們不能否認自己不是千里馬，也不能否認我們不曾遇見過伯樂，只是，我們遇見了伯樂的同時，卻沒有在細微之處留意過自己的缺點，沒有及時的改正，以至於我們錯過了伯樂!

也許，在領導看來，一項任務的完成，只重於結果，不在於過程，然而，對於下屬、實習生的我們，必須要重視每項工作過程，在多項過程的彙總中，發覺自身的不足，及時彌補改正，並時刻提醒自己，同時，在工作中，我們會遇到許多難題，我們不僅要沉着應對，更要堅持着自己的信念，步步為營，不拋棄、不放棄，為最終取得勝利的果實而努力拼搏!

實習生活不僅僅鍛鍊了我們的體魄，更鍛鍊了我們堅強的意志，每項工作的順利完成都是我們堅持、努力的結果，一分耕耘一分收穫!

大學生客服實習心得體會作文 篇10

在寒假期間，我和同學到了_鎮委員會進行社會實踐。期間，我負責的是辦公室文祕的工作。從來沒有從事過文祕相關工作的我，首先向有關人員瞭解了大概的相關事項工作，提供具體時間內的實習效果。希望在這次實踐中能夠鍛鍊自己的社會能力，提高自己的社會意識，為將來走進社會作準備。

一、主要工作

祕書長的直接領導下開展日常工作，主要通過文稿撰寫、會議組織等來發揮參謀助手、綜合協調、督促檢查、後勤服務的職能作用。所以我在實習期間所有的工作都是圍繞這些方面展開的。主要是在逐步熟悉單位情況的基礎上，按照領導的安排與佈置，協助科室負責同志做好相關工作。

協助做好日常工作。實習期間我的日常工作主要是協助部門負責人校對稿件、查詢資料、起草文稿、接聽電話、分送報刊、檢測和維修辦公設備、編寫大事記以及打印和送閲材料等，並做到每天打掃辦公室衞生和做好其它一些瑣碎性工作。

協助做好會務工作。實習期間先後參加了鎮委辦公室祕書科工作會議、鎮委祕書長辦公會等相關會議的會議通知、會場佈置、材料分發等會務工作，並參加和旁聽了有關會議，負責做好會議記錄和編髮會議紀要，會後協助編制會議重要工作任務分解表。

協助進行值班工作。實習期間，我主動協助單位有關同志做好值班工作。

二、主要體會與經驗

在本次實習中我注重對工作中的細微之處進行觀察，並經常進行一些深入的思考和總結。通過本次實習，主要有以下體會與經驗：

(一)思想政治理論知識對文祕工作人員十分重要，必須加強學習。很多時候，我們大學生往往覺得思想政治理論知識很大，很空，同時一提起“政治”往往有排斥情緒。但是作為一位文祕工作者，那就必須加強思想政治理論知識的學習，因為我們往往是在單位的綜合樞紐部門和領導身邊工作，只有具備較高的思想政治理論水平，才能夠把握住大局和方向，才能夠和組織及領導保持一致。另外如果沒有較為紮實的理論知識功底，那麼我們在起草一些文稿的時候就會很困難，往往把握不住要領和方向，不知道從何下手，因為公文具有很強的思想理論性。因此我們必須訓練自己獨立思考問題能力，最重要的是要不斷提升自己的思想水平。

(二)要努力培養自己的信息意識和主體意識。現代社會是一個信息大爆炸的時代，每時每刻都有各類信息層出不窮，如果不及時瞭解和掌握相關信息，就會落後，尤其是對文祕人員來説，信息工作是我們工作中很重要的一個方面，只有隨時隨地留心觀察周圍的人和事，才能做到思想常新。只有圍繞主體工作，不斷獲取各方面的信息，並提升辨別、分析和處理信息的能力，才能夠真正做好領導的參謀工作。另外在工作中不要把自己當外人，以一個旁觀着地身份去開展工作，而要以主人翁的角色融入到單位中，這樣才能有組織的榮辱感，才能在工作中才能全身心地投入。

(三)要大力提升自己的寫作水平。寫作是祕書人員最基本的工作，同時也是應具備的最基本的能力，對祕書人員來説來説十分重要，因為幾乎對於所有的單位來説最頭疼的就是文字性工作，所以如果你的寫作水平很好，那就很可能會得到領導的賞識與重用。

(四)文化課學習和實踐鍛鍊同樣重要，不可重此輕彼。在日常學習中，我們有很大一部分同學是死讀書，整天就只知道學習書本知識，考試成績固然很好，但實際工作能力卻很差。還有一部分同學口口聲聲高呼自己不在乎文化課成績，要的是實踐能力，可到頭來是文化課沒學好，實踐能力也沒提升多少，即使真的實踐能力得到了很大提升，但沒有知識更新，沒有很好的理論作指導，那我們的實踐也只能停留在一個層面上，不會超越。因此在日常的學習中我們一定不能走極端，只強調某一個方面，而要做到理論與實踐相結合，不是説那一個更重要。理論水平上不去，實踐也好不到哪兒，説文化課不重要往往是不學習的藉口。同樣不注重實踐，就體會不到理論學習的重要性。

(五)要不斷領悟，注意祕書工作中的藝術：1、要注意場合，謹慎説話。在公共場合説話時要注意內外有別，把握分寸，對什麼該説什麼不該説必須心中有數，不能為了譁眾取寵、一時興趣而口無遮攔什麼都往外説。這樣，不僅會泄露一些工作祕密，而且還可能會損害領導者的形象，於工作、於己都不利。

2、重視領導安排，按時完成工作。對領導安排的工作一定要重視，當面問清工作要求和時限，按時完成工作，如果由於特殊原因不能如期完成也要向領導説明情況。因為沒有那個領導會容忍自己的下屬把自己説的話當耳邊風。這個時候如果你大而化之，那就會很危險。同時遇到不懂的程序要主動向直接領導請示，不越級、不要自作主張，這樣就可以避免一些不必要的麻煩。

3、不要在公眾場合和上司面前隨便評論別人。不要在公眾場合了隨便評論一個人，不要在上司面前隨便説同事的不對，有什麼問題可以單獨跟同事談，這樣你的同事很可能會十分感激你，你就會贏得同事的尊重。這不僅是一個做事方式，更是一個做人原則。

4、嚴守紀律，保守機密。“要注意保密”，這是我剛進單位，領導就對我説的話。祕書人員要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級祕書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，祕書人員就應該注意保密，養成保密的習慣。我國已經制定了《保密法》，祕書人員要認真學習，模範執行，切實做好_。

同時在實習過程自己還存在着不少的缺點和不足。比如做事比較粗心大意，經常有浮躁情緒，容易衝動，説話不太注意方式，存有懶惰心裏，處理事情還不夠靈活，禮節方面的知識還掌握得不夠等。但我都力求在今後不斷克服改進。

實踐出真知，同時實踐也能夠讓人更加明確理論學習的重點和方向。這次實踐，讓我拓寬了視野，增長了見識，讓我更加明白了自己的缺點和不足，更加明確了今後努力的重點，以便為將來走工作崗位做準備。同時實習單位的工作環境很温馨，同志們都以禮相待，從辦公室每個人身上我都學到了對我很有幫助的東西，所以很感謝他們，感謝他們的幫助和照顧。

大學生客服實習心得體會作文 篇11

我們這次實踐的主題是水污染治理的調查，而調研的其中一部分則是通過發放問卷的形式調查____區____水庫的情況與民眾對此事的看法以及民眾關於水污染治理的觀念。在6月26日我們全組一行八人便興致盎然地去了____市____區進行調研。

經過大概3個多小時的車程之後，我們到了我們的目的地____市____區倉房小區。這是一個看上去很淳樸簡單的小鎮，沒有____市裏的繁華，帶着一股樸實的勁兒。在這裏，我們的任務是以問卷的形式採訪羣眾，於是我們便迅速分好組進行發放問卷的活動。

跟預料中一樣，我們果真遇到了不少困難。大街上的人自不必説，各有各事，自有己務，再和善的人都會對你視而不見;餐廳裏的人則是要看運氣玩相面了。儘管後來找到了規律，但這過程確實辛苦無比。由於被拒次數過多，我當時看到那些填了問卷的人時就感覺看到了帶着功德環的一臉慈悲的救苦救難觀世音在他們腦後寶相端莊而立。可以説當發完問卷的那一刻，真是如釋重負。由心而言，發傳單的工作者真心不易，進而再想，所有的工作卻也都是如此吧。但也唯有工作之艱辛，方能孕育出人類之精華。

在發放問卷的過程中，我們也聽到了很多民眾的聲音。他們有的説根本不知道這個水庫，有的卻急切的問我們水庫是否要拆。有的反映水庫裏水的味道一到下午仍然會有一股刺鼻的惡臭味，有的卻也吃過從水庫中釣起的魚……形形色色的説法都有，一個水庫畢竟還是對居民的生活產生了不可小覷的影響。

但在問卷填寫的過程中，我們發現了民眾雖對其生活環境有着較為詳盡的瞭解和意見，但對大局的水污染極其整體的治理情況卻不甚瞭解，更可以説是完全不關心。這些，其實令我們有些心寒。

水污染的治理應當靠我們所有民眾的力量，從我們的點滴做起，少浪費一滴水就會為我們的社會貢獻出很大一部分的力量。

一天的行程就這樣結束了，勞累卻有極大收穫。通過這一次的問卷發放，我深切地知道了勞動的美好和治污的必要，並決心從己出發，節約每一滴水，為世界的綠色貢獻自己的力量，共建我們美好的綠色家園。

大學生客服實習心得體會作文 篇12

一個多月的實習結束了，這是我在大學的第一次在外實習。我非常珍惜這個機會，所以在實習單位裏，我除了做好老師教我們做的事情外，自己學習也是每天的必修課。在做完事情後，有空我會去觀察學習老師做的其他實驗，瞭解一些沒有使用過的儀器的操作方法等等。短短的一個月，我受益匪淺。

這一個月中，開始覺得時間過得很快，因為很多東西都不懂，做起事來也比較慢一些，一天很快就結束了，但是越到後面，越覺得時間過得慢，因為自己已經非常熟悉並掌握了每天所要做的事情，做起來可以算得上是得心應手，一會兒工夫就完成任務了。每個星期我們的工作都要輪換，所以我們組四個人基本上把自來水公司日分析項目的操作方法都掌握了。日分析項目主要有：耗氧量、電導率、渾濁度、pH值、色度、臭和味、肉眼可見物、菌落總數、總大腸菌羣等等。下面我詳細説説我這個月的情況：

第一週我被分配到了微生物實驗室。雖然在學校也有學習過生物方面的知識，但對於我們應用化學專業的學生來説，微生物實驗還是非常陌生的。帶着懵懂與好奇，我開始了我的實習旅程。剛開始老師給了本資料給我看，説實話很多地方沒弄懂，後來老師帶我進了實驗室，開始教我操作，回過頭來我再次看資料的時候，基本上都能弄明白了。後來做實驗就不需要看資料，頭腦裏面該先哪步後哪步都非常清楚了。這讓我想起了在學校，每次做實驗前老師都讓我們提前預習，可是我看書也是大概看一看，然後做試驗的時候就照着書本一步一步的做，做完就再也不看了。現在想想，如果做實驗前就認真預習，就算沒看懂，做完實驗後再複習一下，我想這樣記憶會非常深刻的。這一週我主要做的項目就是微生物指標檢測生活飲用水的菌落總數、總大腸菌羣和耐熱大腸菌羣等等。還學會了各種營養瓊脂的配置、器皿的清洗、消毒等等。這一個星期我很輕鬆就度過了，對自來水公司主要的日分析工作也有了大致的瞭解。

第二週，我要做的項目是測定生活飲用水的耗氧量。這個實驗雖然在學校沒有做過，但是對我來説又是熟悉的，因為這是滴定實驗，在學校的實驗室已經做過很多次了，因為是本專業的實驗，老師對我的操作也非常信任，所以在看了實驗的原理、方法和操作步驟後，我就自行開始做實驗了。這一星期的工作使我實驗操作的熟練程度又得到了提升，也更加明白了在實驗室要大膽心細的道理。配製硫酸不用怕，只要在通風櫃按步驟操作就不會有問題，滴定時要格外小心，因為多餘的一滴就會影響實驗結果。心細不僅能使實驗順利進行，還能提高工作效率，最重要的是能保證我們的生命安全。

後面兩週，我主要是在小型儀器室做生活飲用水日分析項目的電導率、渾濁度、pH值、色度、臭和味以及肉眼可見物。在這兩週我學會並熟悉掌握了電導率儀、濁度儀、酸度計的使用方法，也學會了用色度標準色列來比色等等。酸度計在學校使用過，但是其他的幾個儀器在學校沒有使用過，所以我都認真看過每個儀器的使用説明書，確保實驗的順利進行。這兩週的時間使我對這幾個項目的操作流程非常熟悉，每次做實驗前要填寫温濕度記錄表，每一週更換一次浸泡電導池的純水，測量pH時用的緩衝溶液發現有雜質時要及時更換，並填寫好記錄，做完實驗後也要馬上填寫數據記錄並提交......每一步腦袋裏都記得非常清楚，所以每次實驗都能很順利並較快完成。

當然，除了每天自己要做的項目外，我們幾個有空就會去幫助老師做其他事情，做過一次儀器校正，還經常幫老師配製溶液，當然也需要經常打掃衞生。在老師們的細心指導以及和同學的配合下，我們每天都能順利的完成工作，並得到了老師們的認可。然而在工作中我也發現了我的一些不足：每天做的實驗操作上是很熟練了，但是在工作原理這方面瞭解得還不透徹，對於自己沒有親手操作的實驗更是有很多方面不懂。但是總的來説，還是學習到了很多在學校學習不到的東西。非常感謝實習單位給我們這次實習機會，這次實習可以説是滿載而歸，相信給我日後的學習和工作定會帶來很大的幫助。

大學生客服實習心得體會作文 篇13

實習結束已經一個星期了，記得上個星期的今天，當所有資料都裝進資料盒之後，我們的工作就宣告結束。長達兩個多星期的實習也告一段落了。

這是我第一份實習，第一次在辦公室裏工作。這一次我真正的感受到什麼叫辦公室生活。在這12天裏，我坐過櫃枱，也進過客户經理室，也在資料整理室裏待過，學會了如何幫客户辦理轉籤協議，學會了使用複印機，掃描儀，打印機……雖然每天的工作都挺枯燥的，但就正如華dee所説這樣的工作能鍛鍊你的耐性。他還發表了自己對工作的獨特了看法:工作就是做一些你不知道做來幹嘛的事情。説實在的，華dee是個很麻煩的人，每次問他問題都喜歡故弄玄虛，還每天跟我頂嘴。不過怎麼説，他都是好人一個，教會了我一些辦公室裏看不到的東西，每次我發牢騷都會安慰我，他説安慰我其實也在安慰着自己。

在這段日子裏也認識了一些朋友，很會跳舞的阿鈺，只會欺負我的肥仔清，還有很親切對我很好的翠姐……還要謝謝文帥幫我搬箱子(不過我也幫了他不少忙啦);關淳睿的飯(雖然不是自願的)，反正那天我沒餓着;還有謝謝筠姐的茶，小雯姐的餅，華dee的包……

這段上班的日子其實很累，每天都要做幾個小時的公車。早上7點多出門口，晚上8點多才回到家。工作時有開心的時候，也有受委屈的時候，記得上班的第一天被客户稱讚態度很好，可是到了第二天就無孤地被罵了。後來去了資料室，那裏有一班年紀差不多的實習生，華dee和關淳睿時不時就聯合起來欺負我，還問我金魚和木魚這麼無聊低級的問題，我現在已經知道答案了;肥仔清還給我亂起名字，經常拿走我的眼鏡，跟我搶地方睡;小器的華dee連換一個盒飯也不願意……期間也曾被調去客户經理室，認識了阿鈺，一個很喜歡粘着男朋友的女生……雖然常被捉弄，不過還是挺開心的。他們那一羣男生總是愛搞怪，我們女生每次都在一旁笑到不行。

實習已經結束了，這十幾天也算是一種經歷，一種財富吧，讓我看到了一些，學會了一些，也明白了一些。

大學生客服實習心得體會作文 篇14

我作為一名財務管理專業的學生，已經在x大學進行了三年的學習，在這三年的學習中，我可以説對財務管理已經是耳目能熟了，所有的有關財務管理的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。可是結合社會實際工作來看，我會的這些專業知識似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我們也會是無從下手，一竅不通。所以今年**月，我來到x公司進行了為期x個月的實習。下面我從個人實習意義及對財務管理工作的認識作以下彙報：

一、作為一個財務管理人員，工作中一定要就具有良好的專業素質，職業操守以及敬業態度。

財務管理部門作為現代企業管理的核心機構，對其從業人員，一定要有很高的素質要求。

從知識上講，財務管理工作是一門專業性很強的工作，從業人員只有不斷地學習才能跟上企業發展的步伐，要不斷地充實自己，掌握最新的財務管理準則，税法細則，法律知識及攻關經濟動態。這樣才能精通自己的工作內容，對企業的發展方向作出正確的判斷，給企業的生產與流通制定出良好的財務計劃，為企業和社會創造更多的財富。

從道德素質講，財務管理工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財產，所以作為財務管理人員一定要把握好自己辦事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次對於他人的威脅，誘惑，和指使要做到堅決不從。曾經講過“不做假賬”。這四個字代表了他對整個財務管理界提出的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失，將個人素質提高到一個新的層面上來，是我們每一個財務管理人員都要努力思考的問題。只有財務管理人員自身的道德素質提高，才能夠走好職業生涯的每一步，只有財務管理人員全體道德素質提高，財務管理行業才能夠得到更深的發展，市場經濟的優勢才能夠發揮得更好。

二、作為一個財務管理人員要有嚴謹的工作態度。

財務管理工作是一門很精準的工作，要求財務管理人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條税法，正確使用每一個公式。財務管理不是一件具有創新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時發現問題解決問題彌補漏洞。

三、作為一名財務管理人員要具備良好的人際交往能力。

財務管理部門是企業管理的核心部門，對下要收計信息，對上要彙報財務管理信息，對內要相互配合整理財務管理信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關係。在於各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關係。工作重要具備正確的心態和良好的心理素質。記住一句話叫做事高三級，做人低三分。

四、作為一個即將工作或剛邁入社會的新人，也要注下面是我通過這次財務管理實習中領悟到的很多書本上所不能學到的財務管理的特點和積累，以及題外的很多道理。

以前，我總以為自己的財務管理理論知識紮實較強，正如所有工作一樣，掌握了規律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那麼，當一名出色的財務管理人員，應該沒問題了。現在才發現，財務管理其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零!財務管理就是做賬。

其次，就是財務管理的連通性、邏輯性和規範性。每一筆業務的發生，都要根據其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬户。這為其一。財務管理的每一筆賬務都有依有據，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性，這為其二。在財務管理的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以財務管理制度為前提、為基礎。體現了財務管理的規範性，這為其三。

登賬的方法：首先要根據業務的發生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然後，根據記帳憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目彙總表以及試算平衡表，最後才把它登記入總賬。結轉其成本後，根據總賬合計，填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是財務管理操作的一般順序和基本流程。

財務管理本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我曾覺得整天要對着那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致於登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這隻會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超説過：凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!

大學生客服實習心得體會作文 篇15

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經理及學習對公業務。

原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業部裏大大小小各個方面，即需要了解所有業務的情況，包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發狀況的頭腦以及良好的交流能力。

由於在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經理工作轉到對公業務的學習。

在此期間，首先了解了點鈔的規範動作。起初有些生硬，還險些拿不穩一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最後一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。

出於想在儘量短的時間內瞭解更多的銀行業務，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以後能有所準備。

總之，在銀行實習的半個月時間裏，讓我保持着一種規律的上下班生活，不斷地瞭解着工作的意義，思考着那個曾經想以後要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收穫。

大學生客服實習心得體會作文 篇16

光陰似箭,日月如梭.轉眼間,愉快而又艱辛的頂崗實習工作快要結束了，在這兩個月裏，我們經歷了從學生到教師的角色轉換。且在這兩個月的時間裏，在教案的準備和書寫上，在課堂的佈置上，在課時的掌握上，都有了很大的提高。雖然兩個月的時間不長，但感受頗多。讓我嘗試了身為一名教師的苦與樂，更讓我體會到當一名教師所肩負的責任，在這兩個月裏，我能以教師的身份嚴格要求自己，為人師表，處處注意自己的言行和儀表，關愛學生，本着對學生負責的態度盡全力做好教學及班主任的每一項工作；同時，作為一名實習生，能夠遵守實習學校的規章制度，尊重實習學校領導和老師，虛心聽取他們的指導意見，完成我們的實習任務。現就本次實習心得如下：

第一、瞭解學生

學生是教學的主體，課程活動設計的首要目的是把學生吸引到教學中來，引導他們體驗情感，培養能力，構建自己的知識體系。因此，深入地瞭解學生是非常重要的，我們現在所面臨的學生好奇心強，有活力，情感單純而強烈，記憶力強，想象力豐富，處在形象思維強而抽象思維正在形成階段，由於學生們受到現代各種傳媒的影響，有較廣的知識面，對所學的內容有一定的知識儲備。如果能根據學生們的情感和年齡特徵，找到學生們感興趣的話題作為切入點進行教學，再開展多種多樣的活動，一定會得到很好的教學效果。

二.初為人師，為人師表

教育實習開始以前，院領導對我院的全體實習生進行了動員，並結合以往教育實習的經驗和教訓，向實習生進行了熱愛教育事業，為人師表的教育培訓，調動了同學們的積極性。因為教師可以説是學生的榜樣，他的一舉一動，都在影響着學生的身心。在教育實習中，我儘量做到為人師表，主要表現如下：

1.投身於教育實習中，真正的中學教學對我來説，這還是第一次。從學生轉變為實習老師，這之間需要付儲一定的努力。首先，在實習第一週，聽了帶隊教師及其他教師的一些課，為第二週正式上課做了一些必要的準備。為了上好第一堂課，我深鑽教材，備好第一堂課，勇於創新，進行新教法嘗試。然後，開始上課，而在這期間，我又與其他實習生進行交流，吸取經驗彌補自己的不足。

2.在實習中，我不僅僅只限於教學工作，而且根據中學生的特點及實習學校的實際情況，開展了大量有益的活動，豐富了實習生活。我們和學生，我們即是實習老師，又是學生的知心朋友，但這兩者之間的距離保持適當。我與學生交朋友，

空餘時間和學生一起玩，做好學生的思想工作。與學生打成一片，加強了與學生之間的感情，而在上課、考試時，對他們提出了很高的要求，又要有一定的嚴肅度，這樣在學生面前保持了一定的威信。

三.做老師容易，做好老師難

做一名老師容易，做一名好老師的確很難。教學工作複雜而又繁瑣。首先，要管理好整個班集體，提高整體教學水平。然後，又要顧及班中的每一名學生，不能讓一名學生落伍。這就要求教師不能只湊為了完成教學任務，還要多關心、留意學生，經常與學生進行交流，給予學生幫助。做學生學習上的良師，生活中的益友。

實習工作就要結束了，但我相信這不是終點，而是另一個新的起點。在實習中獲得的經歷和體會，對於我們今後走上工作崗位，都有很大的幫助。經過這次實習，也提高了我的專業水平，教學水平。在以後的工作上我會有爭取更大的進步。相信今後無論什麼時候回想起這段經歷，都會覺得是快樂的，而且永遠銘記於心！

大學生客服實習心得體會作文 篇17

近些年來《新京報》、《新民晚報》、《新快報》等一些媒體在圖片使用上給國內的媒體樹立了一面旗幟，他們都有自己的圖片總監，對上版圖片進行把關和建議，可以説極大的促進了自己媒體上圖片使用美觀性與新聞性的最大程度的融合。

新華社的老社長穆青同志曾經這樣評價我們報刊的發展，尤其是在對待新聞圖片的使用的時候説，圖片和文字一樣都處在一個非常重要的位置，我們的報刊和報道要做到“圖文並茂，兩翼齊飛”，我想這也應該是我們做到的，而且要為兩者尋找最優結合點，實現最大的“效益”。

二、什麼樣的條件決定你要做、能做出什麼樣的新聞照片。

這個道理大家都知道，但是作為剛剛從高等學校裏面畢業出來的學生或者是説實習生來説，做起來比説起來要難得多，這也是為什麼所有的實習生來到報社之後都會在報社的資料室裏面翻閲一週的報紙的緣故。

最初來到攝影部，老師讓我到報社資料室看報紙，讓我去看到底什麼樣的照片適合我們的報紙刊載，然而就從這最開始，我就犯了一個錯誤，我並沒有將自己置身其中，而是單純的置身事外的評價一張片子，用學校裏面拍攝“糖水”的眼光來評判。結果一週下來，我記在自己的採訪本上的僅僅是某年某月某日哪張照片感覺不錯，而不是將照片放到一個新聞事件中。

後來攝影部的王軍主任跟我聊天的時候跟我説，其實新聞記者並非不能拍到好照片，而是在新聞事件發生的時候，你需要考慮的東西太多，比如報紙的定位，比如編輯的眼光，還有更重要的現場的條件。“為什麼我們説一張看上去並沒有什麼出彩的東西的片子拍得好，就是因為在新聞事件發生的時候，我們只能在有限的條件下拍攝出這種適合各種條條框框的照片的時候，攝影記者用攝影的語言把所有能夠表達的東西表達了出來。”