大學生客服實習心得體會（通用28篇）

大學生客服實習心得體會 篇1

在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫非常的大

物業管理屬於第三產業，是一種服務性行業。同屬第三產業，物業管理又具有自己特有的性質，即它是集管理、服務、經營於一體，並寓經營、管理於服務中的產業。為物業所有人與使用人提供優質、高效、周到的服務，使物業升值。恆佳物業管理公司想業主之所想，急業主之所急。其運作處於良好水平，收費率達到88%以上，業主滿意度達到中上等水平。小區環境優美，綠化程度高，設施齊全完備，經常開展各項活動，豐富業主的業餘生活，屬於高品質小區。其經營目標是為業主創造一個“安全、温暖、快捷、方便、潔淨”的生活小區。

本次我實習的主要工作是接待業主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業主，並儘快的幫助業主解決實際問題。針對一些不屬於物業負責範圍內的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區內的安全隱患進行了清除和排解。為小區業主提供了一個乾淨的環境，度過一個安全而又和-諧的新年。同時，也對小區業主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業主的利益，也同時對一些惡意欠費的業主進行上門回訪和問題的處理。

加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，本站專業知識對於搞物業管理者來説很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表着企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的形象給人以賞心悦悦目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前台接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業號人為您服務”。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前台經過時要説“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

前台接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協調各部門工作，是前台接待的主要職責。在日常服務中，前台不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最後閉環。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，前台接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。

大學生客服實習心得體會 篇2

時間過的飛快，轉眼間我已經接手__班這個新的班級將近__個月。感觸頗多，卻又不知從何説起。

只記得剛開始的時候，對他們我是心存感激的。因為學生與之前的老師感情很好，我的突然出現不僅會讓他們感到不適應，很有可能還會造成他們的牴觸情緒。上第一節課前我還腦補了一下電視劇裏的畫面，學生會不會因為不喜歡我故意在我的課上搗亂讓我沒有辦法正常上課?他們會不會故意不交作業表示反對?種種可能性我都想過，但我也知道人生總有一些事是避不開的，不僅要我們迎難而上，而且必須做好承擔一切後果的準備。就這樣懷着一絲忐忑抱着一份希望走進了教室，讓我意外的是，整節課學生都很乖也很配合我，當然不可避免的我能從一些學生的表情和課堂表現上看出他們在心底裏是不接受我這個老師的，這是正常現象，我能理解，這剛剛是第一節課，以後的時間還很長。

我最開始教的__班已經熟悉了我的教學模式，但是在__班這個全新的班級還是要慢慢來。兩個班級，我感覺我肩上的擔子更重了，這也意味着我要比平時多付出一倍的努力。用心走好每一步，努力把好每一關。

在備課方面，原本備課要花費1～2個小時，現在基本上是2～3個小時，備課內容更加精簡，突出重點;在讀單詞方面，我沒有繼續沿用__班以往讀單詞的方式，這樣兩個班會不一致。學生熟悉新的規則需要一個過程，雖然中間出現了一些小差錯，但是經過多次反覆不停調整，學生也在逐漸地適應;在上課方面，因為兩個班進度要保持一致，所以我一改以往講課拖拉的壞習慣，爭取做到每節課都能完成當堂的任務，不拖沓到下一節。雖然我不能保證每節課都能如此，但到現在為止幾乎每一節課我都在努力地踐行着;在作業方面，我從學生那裏瞭解到之前他們都是每講完一課交一次作業，但是考慮到我的工作量是之前的兩倍，所以我給他們改成了每講兩課交一次作業。每次留作業會事先問一下學生的建議，不會佈置太多作業造成學生的負擔;在聽寫方面，每講完一課會在第二天早自習及時組織聽寫，每講完一單元會組織單元聽寫。

適應和改變是一個相互的過程，需要我和學生共同來完成。在這個過程當中，有意無意地我會收到一些學生的反饋，這些反饋在一定程度上能夠幫助我瞭解學生的適應情況。其中最有感觸的是學生的作業。之前講到過學生的作業是每兩課一交，但我批作業的速度比較慢，因為我會精細到每一個詞，每一個字母。記得有一天上午的時候剛剛把__課作業發下去，晚上課代表就把__課作業拿過來了，雖然看作業看得心累，但是學生的學習熱情和對我教學的配合真的讓我感動。平時會有很多學生到辦公室找我幫助他們畫出課本的重點知識，這同樣讓我感到很欣慰。還有一次是我通知學生週三的英語早自習改到週五，當時一個男生不經意間説出一句：老師，那天你會聽寫嗎?就是這樣一句話讓我覺得學生無形當中在一步一步地熟悉着我的教學模式。當然類似的事情還有很多，總歸一句話就是過程很艱辛，但結果很美好。

除了教學上的適應和改變，當然還有生活。可能我先天就具備一個優勢，那就是愛笑。老師的笑容，會感染到學生，如果老師臉上的“晴雨表”總是顯示“多雲”，那學生的心裏怎能充滿陽光呢?用微笑温暖學生的心靈，拉進與學生之間的距離，讓學生感受到你的親和力，逐漸地去適應你、接受你。

人生總會迎來一些挑戰，學會適應，學會改變，不斷地提升自己，完善自己。未來的路，我與學生共風雨，同進退，在適應與改變中變得更加強大。未來，我們一起加油。

大學生客服實習心得體會 篇3

一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在前台這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，瞭解人際關係的複雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。

顯而易見，前台的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不説，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖説酒店裏的工作每天都是千篇一律、周而復始的，但是，由於接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅遊的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化氣息，當然，來臨安的多是國內遊客，所以異國氣息甚少。

也許，在外人看來，前台的工作很簡單，事實上，這工作的程序複雜繁多，在這説長不長説短不短的三個月裏，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要説的是，現在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是説，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦幹，加班加點也願意堅持的動力所在。

作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。

實習現在已經結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語説清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。

以後的兩年，我還將繼續在學校中學習，因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關，所以，也為我日後的學習奠定了一定的基礎。最後，感謝酒店的所有的同事和經理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，也希望酒店能夠越來越好！

大學生客服實習心得體會 篇4

不知不覺之中，暑假又到了，回頭想想自己大一的生活，又想想自己將如何面對暑假，是回家還是在外面找工作，一時茫然。

畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，所以要讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閲歷，因為在以後的學習工作中，需要有更多的體驗，更多的經歷。所以我向家人宣佈趁着暑假有這樣一個機會，好好的大幹一場。

放假之後的一個星期我都在市中心找工作，可是要不是工資低的養不活自己，就是怕自己累到。到最後三天過去了，我還是一無所獲，我終於知道原來自己一直是眼高，覺得只有那種體面的工作才適合自己，眼看我就要放棄了，可是又想到我和家人説過我一定會找到工作，仍而他們卻笑我不出一個禮拜就會放棄。我就不放棄，我就要做給他們看，讓他們知道，我能行!

我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

這次我不再把眼光放的那麼高，我想到自己是學市場營銷的，所以我就專門去找那種大型超市，看下是否需要導購，終於在一個商場裏面找到了一份導購工作。第一天工作就是小組主管交我商場裏面的規定。

1、嚴格遵守商場的規矩。俗話説：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。

2、做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作，還要幫助其他人。

3、虛心向別人學習，努力完善自己。

4、對待客人要面帶笑容，耐心服務。

5、要與同事和睦相處，爭取在大家心中留存一個完美的形象!

就這樣我開始了工作，也許是由於自己制定了完善的計劃，所以工作還是很順利的，雖然有些客人很叫真，很難纏，只要耐心解答就會解決問題;同事還是很友好的，也許是由於我的工作時間短，對他們沒有競爭吧!

社會實踐活動的開展培養了我們的獨立處世的能力。讓我們在社會實踐過程中，通過獨立生活、獨立思考、獨立自主的去面對問題，分析問題、解決問題，對社會的認識更加清晰。不管在實踐過程中遇到挫折還是成功，對我們都是一種收穫，明確了優勢同時也發現了不足之處，讓我們面對社會更加自信。希望以後學校多開展一些這樣的活動，從各方面鍛鍊我們!

大學生客服實習心得體會 篇5

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經理及學習對公業務。

原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業部裏大大小小各個方面，即需要了解所有業務的情況，包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發狀況的頭腦以及良好的交流能力。

由於在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經理工作轉到對公業務的學習。

在此期間，首先了解了點鈔的規範動作。起初有些生硬，還險些拿不穩一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最後一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。

出於想在儘量短的時間內瞭解更多的銀行業務，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以後能有所準備。

總之，在銀行實習的半個月時間裏，讓我保持着一種規律的上下班生活，不斷地瞭解着工作的意義，思考着那個曾經想以後要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收穫。

大學生客服實習心得體會 篇6

在律師事務所實習了一段時間。嚴格來説，這並未算得上是真正的法律意義上的實習，因為我還未通過司法考試，既無實習證而無法計算實習期，也未與律所簽訂書面勞動合同而無正式身份，因此這次“實習”只能算得上是一般意義上的學習或社會實踐，但我仍然從中獲益良多。

一、實習目的

主要目的是將在大學期間所學的理論通過實習達到與法律實踐相結合，從而鞏固知識和發現不足；更重要的是培養獨立發現問題、分析問題和解決問題的能力；學會適應社會和掌握人際交往的能力；樹立正確的法律人生觀念和思維。

二、實習內容

我的主要工作歸為一點就是協助指導律師辦理案件，並輔助地從事一些行政性事務。在實習中我學會了律師在受理案件後的實際操作程序並且協助他們填寫卷宗、對卷宗進行編碼以及整理文書；撰寫一些力所能及的法律文書，如代理詞、起訴狀、辯護詞等，當然最後還要經過指導律師的修改；我還跟着律師一起到法律援助中心、工商局、派出所等部門調查取證。我最有體會的是參加了幾起案件的旁聽，認真學習了正當而標準的司法程序，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活中。在庭審中，我細緻地瞭解了庭審的各個環節，認真觀摩了律師舉證、辯論的全過程。我覺得有這樣一個鍛鍊的舞台真是難能可貴。剛到所裏的幾天，我幾乎什麼都不會，幸好有指導律師的耐心教導還有其他一些工作人員的幫助，我才能很快地學到了很多知識和技能。

在這一個月中，有一件事情讓我印象特別深刻。指導律師要我寫一份起訴書，訴訟請求中的違約金本應是28000元，我竟然算成280000元，他看後只淡淡地説多了個零，而我自己卻已是汗顏加倍。也就是在這一次，我捱了第一次批評，當然並非破口大罵，而是很委婉地説我念了這麼多年的書，怎麼還這麼粗心，可見再簡單的事如果不用心去做認真去學，就會成為不簡單的問題。

在實習時，主任總會交代一些雜碎事情讓我去辦，但由於交代的時候總是言簡意賅，因此我總是要多次詢問。次數多了難免讓人覺得煩躁，再加上主任不僅做案子，還有多項重要飯局和關係要處理，因此平時非常繁忙，很少有時間回到所裏的辦公室，所以其實問問題也是項技術活，如果有不懂的地方必須儘量爭取一次性弄懂，不然老是跑主任的辦公室，自己都會覺得不好意思。我想這也是另外一種能力的鍛鍊吧，作為一名律師助理，就必須盡力讓主任律師省心讓其滿意，不然自己就逐漸失去了價值而無用武之地。

三、實習結果

在短暫的實習過程中，我深深地感覺到自己所學知識的匱乏，本來在學校裏自以為學得還不錯，但一接觸到實際，才發現自己是多麼的無知，這時我才真正領會到學海無涯的含義。法學是一門實踐性很強的學科，法學需要理論的指導，但法學的發展是在實踐中來完成的。在實習過程之中我所接觸到的刑事案件中，有很大一部分案件的被告是90後，甚至有因故意傷害造成被害人死亡的嚴重案件。從中也可以看出我們國家現在青少年犯罪的嚴峻程度，這些都讓我十分感慨。除了對他們進行法律上的辯護，我想我們更應該思考一下本來應該是祖國花朵的青少年為什麼會走上犯罪的道路，究竟是家庭的因素還是整個社會的原因？

除了上面已經談到的，還有一點令我感觸頗深，那就是在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的一個基本問題。對於自己這樣一個即將步入社會的人來説，需要學習的東西太多，他們就是最好的老師。實習只要有了收獲，那它就是成功的。

或許這次實習最大的收穫是我本人觀念的轉變。以前曾經認為法學這門學科暗淡無光，現在卻有了一種從未有過的豁然開朗的感覺。我愈來愈發現自己對法學有了興趣和信心。從律師們的身上，我感覺到了他們對法律工作的熱愛，而他們的行動也證明了這一點。將對正義的追求和自我價值的實現結合在一起，這本身就是一件無上光榮的事情。我想，我今後的路還很長，當下所能夠做的就只有用大量的理論知識武裝自己，培養法律思維和其他基本社會人文素養。

實習時間雖然很短，但我從中感悟了很多，這是一段難忘的日子，我相信它將有益於我的整個人生生涯。

大學生客服實習心得體會 篇7

結束了這近一年的實習工作，使我貼近了社會，豐富了社會經驗，使自身對社會有了初步的感性認識，並且學到了許多課本以外的知識，受益良多。

我是東茂廣場三樓巧手丫的一名導購員，我叫張禧。20__年十月份，在機緣巧合之下我來到了巧手丫，初到時我對兒童手工完全不懂，經過明明姐和玲玲姐的親身教導讓我漸漸成為了一名合格的導購員。

也許與做服裝相比，兒童手工看起來是一件很容易的事，只想要與小朋友相處就好了，最初我也是這樣認為，但在實際操作中我才發現並不是我想象中那麼容易，最開始需要了解貨品類型，庫存，擺放的位置，其次還想要了解每一樣手工的製作過程及在做手工時會發生的問題與注意事項。

當然，顧客到來時與顧客的交流也是非常重要的，微笑相迎，有耐心的詢問與介紹商品，顧客選好之後開單結賬，要有耐心的引導小朋友讓他發揮自己的想象力與創造力來獨立完成作品，而這個過程往往是我最喜歡的，每次看到小朋友認真做手工完成後喜悦的表情都是對我工作的肯定。

我很喜歡我現在的工作，也很感謝我的老闆讓我有這個機會在這裏工作，她教會我很多很多我在平時接觸不到的知識，使我受益匪淺。

大學生客服實習心得體會 篇8

正式實習開始是7月8號，結束於8月7號，還滿有意思，78顛倒一下.對於實習，感觸還是滿多的，當中經歷了太多的掙扎，記得開始做的第一天，我就認定那不是我想做的，那不適合我，我要跳槽，我要換一份工作，那個太枯燥，諸如此類發牢騷的話，但是迫於某種壓力，我堅持了，當中有人勸我堅持，有人勸我放棄，最後我還是選擇留下，接受現實，接受這個環境，雖然當中心理活動變化是那樣的大.

還是簡單説説我做的工作，在馬良傳媒公司的it部門，他們公司成立兩年多，由於公司的擴張，對管理上和信息交流上，需要一套專門的信息系統加快公司運轉效率，開發了erp信息系統供公司內部使用，大概算下來，做系統測試有20來天，最後花幾天寫系統使用説明書.測試系統無非就是不斷對系統輸入數據，找系統的錯誤，很簡單的工作.每天重複.

工作的枯燥的確是最考驗人的耐心，一開始，真是覺得那個無聊透頂，簡直日子沒法過，後來漸漸的屈服了，老實的做該做的事，卻也能在其中找些樂趣，比如有時候需要和開發員討論下關於系統的問題，還是滿有意思的.也漸漸的習慣了這樣的生活.

這份工作最值得的地方，還是重新審視自己，確實找到了自己與社會的差距，4年後出來，或許我會一片迷茫，一無是處，那將是多悲哀的場面，在工作當中，我也試圖看許多勵智的書，去説服自己，很多體會，解救迷茫的我.當然我明白理論與現實的差距，説是沒用的，只有動起來，那才實際.

關於媒體這個行業其實我還是比較陌生的，雖然平時也看雜誌，看報紙，我們見到的只是結果.袁總舉了個很簡單的例子，當所有的人都在校門口擺炒麪的攤時，如果想佔領市場，大家去搶，最後其實大家得到的都不多，但是如果這時有個人去賣另外一種，效果就不一樣了，大家會新鮮，會試着換個口味，這樣生意就來了.還有就是我有針對性的賣，比如説專門賣女生，可以找兩個帥哥，再在攤位上，稍微修飾下，視覺上效果就給人不一樣，這樣市場也有啦，人家女生就算不想吃，也會湊過來看個究竟，這樣市場不就來了.媒體行業非常有針對性，比如一支20__元的表應該在哪作廣告，顯然地鐵是最合適的地方，若為20000元，若放在地鐵上那就是失敗的，坐地鐵的工資在20__-10000左右，人家花一年的工資去買表顯然是不合實際的.但是如果放在飛機場，畢竟長年出入機場的都是些商人或者高收入人羣，表象徵着社會地位，雖然其實也沒什麼，但是畢竟這個社會就是這樣，所以放在那是合適的.象現在的雜誌，報紙，電視，地鐵，公交，商場甚至生活小區內的廣告是數不勝數，市場基本已經飽和，再去搶佔這個市場，其實是很困難的，而且沒有希望.馬良的創新在於填補了市場的空缺，在地下車庫做高端產品的廣告，比如高檔汽車，汽油，房場這類的，在兩年內，迅速佔領北京，上海，深圳，廣州的大部分地下車庫，成為這一領域的老大，今年目標是要上市.

大學生客服實習心得體會 篇9

實習是踏上工作崗位的前沿，雖然作為一名實習生但也是一名準老師，我們的素質、能力及工作態度直接關係到我們以後在工作崗位的發展。轉眼我們實習已經一個月啦，在工作實踐中，我深深的體會到，良好的工作態度是做好一名老師的前提和關鍵。

我實習的班級是高一年級__班，通過和其他實習生的交流，知道我跟的這兩個班級應該是全年級的班了。雖然在實習之前我們都已經經過專門的培訓與訓練，並且也不止一次的站到講台上了，但這次我面對的是真正的中學生，應該如何上好第一節課、教好這個班呢?我一臉的茫然。

然而通過前兩個星期的聽課、備課、批改作業以及和我們的指導老師溝通交流，我對班上的整體數學水平有了一定的瞭解，為我上好第一堂課做好了前期工作。雖然上課的過程中存在很多問題，但是經過同學和老師給我指出問題並給我提出改進意見，為我上好第二堂課打好基礎。讓我的實習工作開展更順利。

雖然我們實習時間只過一半，但是我相信，我們實習小隊相互關心、相互學習、團結協作的精神一定會讓我們圓滿的完成學院給我們的實習工作。不辜負學院領導的期望。

大學生客服實習心得體會 篇10

在寒假期間，我和同學到了_鎮委員會進行社會實踐。期間，我負責的是辦公室文祕的工作。從來沒有從事過文祕相關工作的我，首先向有關人員瞭解了大概的相關事項工作，提供具體時間內的實習效果。希望在這次實踐中能夠鍛鍊自己的社會能力，提高自己的社會意識，為將來走進社會作準備。

一、主要工作

祕書長的直接領導下開展日常工作，主要通過文稿撰寫、會議組織等來發揮參謀助手、綜合協調、督促檢查、後勤服務的職能作用。所以我在實習期間所有的工作都是圍繞這些方面展開的。主要是在逐步熟悉單位情況的基礎上，按照領導的安排與佈置，協助科室負責同志做好相關工作。

協助做好日常工作。實習期間我的日常工作主要是協助部門負責人校對稿件、查詢資料、起草文稿、接聽電話、分送報刊、檢測和維修辦公設備、編寫大事記以及打印和送閲材料等，並做到每天打掃辦公室衞生和做好其它一些瑣碎性工作。

協助做好會務工作。實習期間先後參加了鎮委辦公室祕書科工作會議、鎮委祕書長辦公會等相關會議的會議通知、會場佈置、材料分發等會務工作，並參加和旁聽了有關會議，負責做好會議記錄和編髮會議紀要，會後協助編制會議重要工作任務分解表。

協助進行值班工作。實習期間，我主動協助單位有關同志做好值班工作。

二、主要體會與經驗

在本次實習中我注重對工作中的細微之處進行觀察，並經常進行一些深入的思考和總結。通過本次實習，主要有以下體會與經驗：

(一)思想政治理論知識對文祕工作人員十分重要，必須加強學習。很多時候，我們大學生往往覺得思想政治理論知識很大，很空，同時一提起“政治”往往有排斥情緒。但是作為一位文祕工作者，那就必須加強思想政治理論知識的學習，因為我們往往是在單位的綜合樞紐部門和領導身邊工作，只有具備較高的思想政治理論水平，才能夠把握住大局和方向，才能夠和組織及領導保持一致。另外如果沒有較為紮實的理論知識功底，那麼我們在起草一些文稿的時候就會很困難，往往把握不住要領和方向，不知道從何下手，因為公文具有很強的思想理論性。因此我們必須訓練自己獨立思考問題能力，最重要的是要不斷提升自己的思想水平。

(二)要努力培養自己的信息意識和主體意識。現代社會是一個信息大爆炸的時代，每時每刻都有各類信息層出不窮，如果不及時瞭解和掌握相關信息，就會落後，尤其是對文祕人員來説，信息工作是我們工作中很重要的一個方面，只有隨時隨地留心觀察周圍的人和事，才能做到思想常新。只有圍繞主體工作，不斷獲取各方面的信息，並提升辨別、分析和處理信息的能力，才能夠真正做好領導的參謀工作。另外在工作中不要把自己當外人，以一個旁觀着地身份去開展工作，而要以主人翁的角色融入到單位中，這樣才能有組織的榮辱感，才能在工作中才能全身心地投入。

(三)要大力提升自己的寫作水平。寫作是祕書人員最基本的工作，同時也是應具備的最基本的能力，對祕書人員來説來説十分重要，因為幾乎對於所有的單位來説最頭疼的就是文字性工作，所以如果你的寫作水平很好，那就很可能會得到領導的賞識與重用。

(四)文化課學習和實踐鍛鍊同樣重要，不可重此輕彼。在日常學習中，我們有很大一部分同學是死讀書，整天就只知道學習書本知識，考試成績固然很好，但實際工作能力卻很差。還有一部分同學口口聲聲高呼自己不在乎文化課成績，要的是實踐能力，可到頭來是文化課沒學好，實踐能力也沒提升多少，即使真的實踐能力得到了很大提升，但沒有知識更新，沒有很好的理論作指導，那我們的實踐也只能停留在一個層面上，不會超越。因此在日常的學習中我們一定不能走極端，只強調某一個方面，而要做到理論與實踐相結合，不是説那一個更重要。理論水平上不去，實踐也好不到哪兒，説文化課不重要往往是不學習的藉口。同樣不注重實踐，就體會不到理論學習的重要性。

(五)要不斷領悟，注意祕書工作中的藝術：1、要注意場合，謹慎説話。在公共場合説話時要注意內外有別，把握分寸，對什麼該説什麼不該説必須心中有數，不能為了譁眾取寵、一時興趣而口無遮攔什麼都往外説。這樣，不僅會泄露一些工作祕密，而且還可能會損害領導者的形象，於工作、於己都不利。

2、重視領導安排，按時完成工作。對領導安排的工作一定要重視，當面問清工作要求和時限，按時完成工作，如果由於特殊原因不能如期完成也要向領導説明情況。因為沒有那個領導會容忍自己的下屬把自己説的話當耳邊風。這個時候如果你大而化之，那就會很危險。同時遇到不懂的程序要主動向直接領導請示，不越級、不要自作主張，這樣就可以避免一些不必要的麻煩。

3、不要在公眾場合和上司面前隨便評論別人。不要在公眾場合了隨便評論一個人，不要在上司面前隨便説同事的不對，有什麼問題可以單獨跟同事談，這樣你的同事很可能會十分感激你，你就會贏得同事的尊重。這不僅是一個做事方式，更是一個做人原則。

4、嚴守紀律，保守機密。“要注意保密”，這是我剛進單位，領導就對我説的話。祕書人員要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級祕書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，祕書人員就應該注意保密，養成保密的習慣。我國已經制定了《保密法》，祕書人員要認真學習，模範執行，切實做好_。

同時在實習過程自己還存在着不少的缺點和不足。比如做事比較粗心大意，經常有浮躁情緒，容易衝動，説話不太注意方式，存有懶惰心裏，處理事情還不夠靈活，禮節方面的知識還掌握得不夠等。但我都力求在今後不斷克服改進。

實踐出真知，同時實踐也能夠讓人更加明確理論學習的重點和方向。這次實踐，讓我拓寬了視野，增長了見識，讓我更加明白了自己的缺點和不足，更加明確了今後努力的重點，以便為將來走工作崗位做準備。同時實習單位的工作環境很温馨，同志們都以禮相待，從辦公室每個人身上我都學到了對我很有幫助的東西，所以很感謝他們，感謝他們的幫助和照顧。

大學生客服實習心得體會 篇11

暑期生活過的很快，眨眼新的學期開始了。回顧假期在家鄉幼兒園一週的保育員生活，心裏充滿了幸福感，跟着老師在那裏見證了我和我的小夥伴們從懵懂的學生到成為真正的幼兒園工作者的歷程，在結束中，帶着小朋友對我的不捨，我心中充滿了成就感，此刻我把我的心得體會寫在這裏，希望可以激勵自己，在未來幼師的生涯中，努　力學習。初到幼兒園，從保育員開始着手，在實習生活中，我體會較深的是保育老師的辛苦以及偉大。在幼兒園最瞭解孩子的應該是保育教師了。保育教師對每個幼兒的性格特徵，脾氣秉性，家庭背景都瞭如指掌。保育教師要負責孩子的一系列精細繁瑣的全過程，就是照顧孩子的吃喝拉撒睡。例如，孩子什麼時候喝水、吃飯及入廁;杯子清洗後放進消毒櫃的時候應該杯口朝下;觀察孩子在園期間有沒有不舒服;要清楚的記得家長説的注意事項等細節問題;消除對幼兒存在的各種安全隱患;每天必做的清潔衞生等等。保育教師的工作在幼兒身心的健康發展中佔着舉足輕重的作用。

通過這次的實習，我對自己的專業有了一個更全面的認識。現在，我終於瞭解了老師以前説的“不是每一個人都可以做幼兒教師的”。作為一名幼兒教師，我覺得最重要的是要有一顆熱愛幼教事業、愛孩子的心。幼兒園的日常工作是瑣碎和平凡的，同時情況又是複雜多變的，有時孩子的行為會出現問題，有時孩子的生活又需要教師特殊的照顧，在這樣艱鉅的工作下，許多教師不免會出現煩躁情緒，而這種情緒會傳遞給敏感的孩子，會使他們感到焦慮不安。幼兒教師要做到細心照顧到每一個幼兒。所以教師應該對幼兒教育工作的特點有一個正確的認識，有充分的準備，堅定信念，保持一顆執着的熱愛事業的心。

較強的溝通能力是心靈契合的重要橋樑。我學會了用語言和非語言的方式表示關注、接受和鼓勵幼兒的談話。如我會關注地用目光注視幼兒，用點頭、撫摩孩子表示鼓勵和對孩子談話的興趣，使幼兒感到“老師很喜歡聽我説”。我在傾聽孩子説話時學會了要有耐心，細心揣摩和理解幼兒語言中所藴涵的意義。在與孩子溝通的時候，我也表達自己的思想和情緒，使幼兒瞭解我的想法。童心是教師通往每個孩子的心靈世界的橋樑。教師要善於在生活中發現每一個孩子身上的“閃光點”，比如説，我發現我們班的樑梓豪小朋友雖説很頑皮，但是很聰明，學習漢字特別快。另外，在我學習的這段期間，我也注意與自己帶班老師的溝通，不懂就問，在做完日常工作後會主動要求老師提建議，以便下次改進。在以後的學習中，我會更加着重鍛鍊自己的溝通能力。

幼兒教師必須要有廣博的專業知識和技能技巧。在實習期間，我很佩服我們班的教師，她們可以把一個簡單常聽的《龜兔賽跑》的故事上成一堂有趣的美術課，6個幼兒一組根據六個場景在老師的指導發揮自己的想象畫出不同的畫面，最後由老師訂在一起做成連環畫。分組合作增強了幼兒與人合作的意識，提高了幼兒與他人的溝通及交流能力。我明白了，教師要想給孩子一杯水，自己首先要有一桶水。幼兒教師在設計教育活動時，要能夠根據本班幼兒的思維特點，準備大量的教學具，以啟發誘導的方式和發散式的提問形式，激發幼兒學知識的願望，要變“讓我學”為“我要學”，真正形成以教師為主導，幼兒為主體的正確的師生關係。在專業技能方面，我覺得自己有很大欠缺，我在以後的學習中會增強自己專業技能方面的鍛鍊不斷地吸取新知識。同時，我會繼續學習新技能，開闊眼界，提高自身的素質，以跟上時代的變化。

在保育實習的這幾天，我對自己的形象舉止有了更高的要求。的確，在他們幼小的心靈中教師什麼都懂，其形象在他們眼中無比高大，老師是幼兒學習的榜樣，是敬仰和崇拜的對象。作為未來的幼兒教師，我一定會格外嚴格要求自己，因為每一句話、每一個行動都會給孩子留下深刻的印象，孩子們喜歡舉止大方，親切活潑，穿着得體的教師。幼兒教師對幼兒帶來的影響是潛移默化的，是時時刻刻都存在的。也許這一週的保育實習中我不是做的最好的，我也出現過一些細節上的錯誤，但我覺得我一直在進步，一直在前行，我學到了很多，我很有成就感。這次的保育實習給我的感觸很大，讓我對專業以及自己有了更全面的認識，大三即將結束，只有不到兩年的學習時間了，我會更加努力的完善自己。

大學生客服實習心得體會 篇12

實習就像一面鏡子，照出自己在學校上面的問題，學習上面的各種漏洞弊病全都在鏡子照射下面全部顯露出來。這一次的實習，就是讓我發現問題改正問題，學習更多知識的機會。我在這幾個月的實習工作裏面，也確實發現了自己的缺點，在專業上面有很多的不足，有很多的知識點沒有掌握好，好在實習幫助我有效的改正了許多。

在大學裏面，每一個畢業生都是需要出去實習的，這是大學生必須經歷的事情。每一個專業的實習時間不一，我們專業的安排是在大學的最後一個學期。為了完成學校的任務，我通過面試進了一家酒店實習。

這一次短短几個月的實習，讓我的心態得到了轉變，就像我前面提到的那樣，剛剛實習的時候，主要的想法就是為了完成學校安排的實習任務，可是當我接觸之後，才讓我開始變的嚴肅認真起來，因為我發現自己在很多地方有缺點。所以這一次實習，讓我的心態改變，從應付了事變成了認真學習。所以説啊，學校安排實習的目的還是很對的，我們對待實習一定要認真。

大學生客服實習心得體會 篇13

我從x月x日來到實習學校開始實習，我們就進入了期待已久的支教實習生活。一個月過去了，以下是我這次支教實習的心得體會。

首先，我先對支教實習生活作一下總結。我們一到xx中學就立刻投入到宿舍的清潔衞生掃除工作中，因為我們住的宿舍在假期經過裝修翻新，所以掃除工作用時還蠻久的，用了3個多小時才把宿舍衞生搞好。總體來説，宿舍環境還不錯，宿舍樓前後是包乾區範圍，由學生負責打掃，衞生搞得不錯。住宿條件相對來説還是很好的，雖然一開始宿舍沒有配備烹飪用具，但在學校總務處的支持和幫助下，一切的宿舍用品都備齊，為我們的支教實習生活帶來了很大的方便。平時的午餐我們都到教師飯堂吃，晚餐的話，有時我們會在宿舍煮，或到飯堂去打飯。用餐條件還可以，我們不用擔心用餐方面的事情。在學校領導老師的幫助下，我們也很快地適應了實習學校的作息安排，這也為我們的支教實習工作帶來了方便，讓我們減少了生活上的困擾，從而更好地投入到支教實習工作當中。

另外，我再説説支教實習工作方面。x月x日當天下午，我們和在校教師參加了«教師藝術溝通»講座，陳坤講師主要講了教育空間、溝通祕訣兩大方面的內容，聽完此次講座，我覺得受益匪淺，特別是關於溝通祕訣這一方面，陳講師談到了幾個學會：學會批評、學會用“心”、學會表揚、學會做“人”、學會學習。教育不只是傳道授業，也是一個和學生溝通交流、育人的過程。經常聽説當老師累，“累”有身累和心累，心累不可怕，可怕的是找到心累的理由而不去做事。作為教師，職業心理素質是很重要的，而我們也要做好身份的轉變及思想上的轉變，以教師的標準來要求自己，這也是做好支教工作的必要準備吧。

得知了指導老師是誰後，我在級長的幫助下找到了我的辦公桌，為了儘快和同級組的老師熟悉起來，我很用心地寫下並記住同一辦公室甚至同級組的老師的名字，儘量做到一看到同一級組的老師就能馬上喊出“某(姓)老師”，從而拉近距離並讓老師們留下好的印象。在介紹會議之前，我就找到了我的化學科的指導老師並和他進行了簡單交流，增進大家的熟悉度，為後面的工作交流做好基礎準備。熟悉環境，瞭解了實習學校情況和各項常規工作後，我就正式地投入到支教實習工作中。

在支教實習工作上，我始終保持着積極主動的態度，專業教學跟崗見習，包括跟隨指導老師聽課、説課、批改作業、學困生輔導工作等;班主任工作跟崗見習，包括瞭解班級情況、跟隨班主任指導老師常規管理及班會課等;參加班主任會議、級組會議及幫忙級組工作。在工作中遇到問題，能自己解決的就自己解決，解決不了的就主動請教指導老師，並積極與指導老師交流心得體會，從中學習。因為我跟的班是好班，班上的學生大多是態度好學習好的，沒有很大的問題出現，初期的問題主要是學生在搞衞生時的積極性不高、集體合作意識不強和晚修期間話多這兩個問題。在每次的勞動前，班主任就做好各處包乾區各項任務的人員安排並找好負責人，讓負責人做最後的衞生檢查，我也會到各包乾區檢查情況，有需要時指導學生完成清潔任務。針對學生晚修期間話多這一問題，我發現後，雖然有在班上聲明要他們安靜，幾次下來還是沒有得到解決，於是我向班主任反映了，班主任就在她值晚修班的時候，讓班上同學不記名投票選出班上最多話的同學，提出不可投空白票的要求，並在投票後當眾宣佈投票結果，把票數最高的兩名女生和兩名男生叫到辦公室進行指導教育並罰他們去做義務勞動，好讓他們起好帶頭。我便在旁學習班主任指導老師指導教育學生的方法方式，吸取一下指導老師的經驗以備用。

專業教學跟崗見習方面，跟隨指導老師聽課、幫忙準備演示實驗的儀器用品，跟隨同科組的老師聽課，學習不同老師的上課形式與風格。我認真批改學生的作業，指出學生在作業中出現的問題並進行輔導，適時與專業指導老師進行作業上的交流;認真按學校要求，做好作業情況的登記，向班主任反映作業缺交的情況，讓班主任幫忙督促學生補交作業。好班的作業情況良好，差班的主要是缺交的情況較為嚴重，需要班主任幫忙督促。我提前備好課，主動向專業指導老師爭取上課的機會，在第四周，我初次上了兩個課時的課，課後與指導老師交流並進行反思。

在班主任工作上，我除了幫忙班上常規管理外，我還幫忙佈置班上課室的文化氛圍，收集打印資料，設計佈置格局，安排學生各項佈置的任務並指導完成，效果還算可以，仍有很多改進的空間。這給了我一次好的與學生交流的機會，也是一次鍛鍊與體驗。班級的文化氛圍建設，反映的是班級的態度和精神面貌，班上的同學都應參與其中，為班級的文化建設出一份力。但實際上並不是每位同學都參與佈置工作，其中的溝通交流和工作分配就要做好，才能順利地完成班級文化氛圍的佈置任務。

很榮幸地，我們在學校領導、書記的指導幫助下，進入到團委學生會指導工作，我們也很樂意地加入這項工作，同時也給了我們一個很好的鍛鍊機會。我們參加了團委學生會的相關會議及工作，包括20xx年xx中學學生會成立儀式，我負責會上的攝影工作，以及xx中學“點燃學習激情”演講會，其中我負責指導學生會志願部的成員進行會場的佈置、會場秩序的維持、會後會場清理工作。此次工作完成情況還不錯，讓演講會在有秩序的情況下開展，會場的清理工作也做得不錯，得到了主辦方和學校的肯定。這是一個好的開始，我以後將更用心地學習並積極地參與學生會工作，與學生會成員一同成長。

大學生客服實習心得體會 篇14

轉眼間。大一結束了。經過短暫的傳媒公司實習。更加堅定了我作為一個傳媒人的理想。

20__年8月4號。我來到徐州礦務集團龐莊礦宣傳科電台交通部開始了實習。職務是記者。我先是參觀了電台的直播間。觀看了節目的直播過程。也瞭解了錄播節目的流程。我的實習老師吳罕對我説：“給你一星期的時間去熟悉工作內容和環境。有什麼不明白的地方可以直接來問我。”起先我簡單的認為怎麼會需要那麼長的時間呢?記者不也就是每天跑跑新聞寫寫稿件嘛。隨後的一星期徹底改變了我的想法。

首先。每天早上九點鐘。交通部的記者們要召開例會。每個人都要總結前一天的工作並闡述當天工作安排。如果接到活動通知。那麼每個記者還要為活動出謀劃策。説出自己的看法。遇到交通突發事件。工作安排也會重新計劃。我發現。每天的例會。從來不會有人遲到。而且大家都會在會前10分鐘就到達會議室。這種敬業精神讓我欽佩不已。

會議結束後。我就坐在指定的辦公區域閲讀老師每天給我規定的新聞稿。瞭解交通部節目的風格。總結稿件的內容、方向。還要熟知平時和交通部往來密切的部門的聯繫方式。經過一星期近300篇稿件的閲讀。我已經基本把握了節目的特色。但是我還是更期待第二個星期的真實的記者生活。

第二個星期開始了。在例會結束後。我跟着吳老師來到新聞發生地。用錄音筆記錄採訪對象的每一句話。我發現。當記者必須要反應靈敏。在最快的時間內想出有針對性有的問題。並且需要和受訪者進行有效的溝通。

一般採訪都是在上午。下午就會在辦公室裏將受訪者的音頻整理成文版。用專業的音頻剪輯軟件將音頻剪輯出適合電台播出的聲音稿。在整理音頻的時候是對記者速記和聽力的一大卡宴。然後寫一篇當天採訪新聞的稿件。因為我並不是新聞學專業的學生。所以寫出的稿件往往存在較大的問題。這時老師總會耐心的指導。並幫助我把稿件修改到滿意為止。如果第二天需要口播稿。那麼記者當天還要在錄音室自己錄音。從這我看出記者並不是簡單的寫稿採訪。現代社會需要一個編播導一體化高素質的人才了。當記者的另一大必備素質就是要有十足的耐心。比如去採訪某些會議，是要等到會議結束後才會給記者採訪的時間。而等待的過程中就成了各家媒體結識人脈的好機會。所以。做一個好記者並不是孤軍奮戰。團體的力量也是成功的關鍵。

兩個星期實習使我深深體會到，要想取得較好的成績，以下幾點是我們必須做到的：

1、 真誠待人。

作為一個新聞人。而我自己本身是個相對比較內向的。不太擅長主動和別人交流打交道。在此次實習過程中我也發現了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內。我比較怯生。面對沉默不語的尷尬。自己有責任和義務去與別人主動交流。 在工作的時候同樣也要積極主動地與老師交流。在今後的社會工作中。工作不再是一個人所能完成的。那是幾個人或是一個團隊的工作。而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務。或是看到別人有困難也不去幫。 雖然此次我是來實習的。

由於對業務的不瞭解以及專業知識的不熟悉。只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作。但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中,在領導沒有分配任務的空暇裏。我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的。有時候別人也不好意思麻煩我。我就主動協助他們的工作。這樣子不僅鍛鍊了自己。幫助了他人。還融洽了你與別人之間的關係。在以後的工作中人家也更樂意和你交往了。由此我深深體會到真誠的重要性，在工作中不僅要學會如何做事，更要學會如何做人，正確處理與同事之間的關係。這關係到工作的順利開展和個人成長進步。孤芳自賞、自視清高的人很難融入大集體。

2、 踏實勤懇，勤學好問。

到一個陌生的環境裏。很多事情都不太瞭解。如果自己盲目去做。很可能會出問題。

我們要抱着踏實的態度來做事。虛心點往往能得到別人的認同。我們在學校裏面學習了一年的理論知識。但是實踐經歷卻很少，真正接觸新聞行業的機會不多。所以當我遇到不懂的問題的時候。我儘量多請教實習時間比較長的實習生。或者向部門老師討教。這樣。很多情況就可以很快掌握。也為自己的努力奠定了基礎和提供了方向。工作時一定要一絲不苟。認真仔細。對待每一條新聞審稿一定要小心謹慎。不能出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻。還會影響廣播播出的新聞質量。因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。

為了不使自己前功盡棄。我在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視。如果有必要一定要檢驗自己的工作結果。以確保自己的萬無一失。在你對工作開始瞭解並熟練後。你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重複檢驗工作結果。但還是要對自己的工作認真對待。以免失誤。

3、 在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進工作方法,提高工作效率。

電台的日常工作都會比較繁瑣。而且幾天下來也會比較枯燥。就是需要你多動腦筋。不斷地想方設法改進自己的工作方法。尋找或是設計簡捷的流程。提高工作效率。減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的。吳老師在這方面幫了我很大的忙。他指導我在思考如何提高工作效率的同時。也自己也能夠學到更多的知。掌握更多的新聞稿件寫法技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作。你將留下更多的時間去放鬆。去學習。步入社會就需要了解基本禮儀。而這往往是原來作為學生不大重視的。無論是着裝還是待人接物。都應該合乎禮儀。才不會影響工作的正常進行。

儘管這個假期的實習與我的專業關聯性不是很強。但是我通過這次實習知道了廣播節目的製作流程。對廣播的現狀有了一個基本的瞭解。在以後的專業學習中。應該説是有了更明確的方向。也更應該多去深入總結各個媒體的不同與相同之處。從而很好的為我以後的專業學習打下堅實的基礎。這次實習也讓我認識到傳媒人肩上的責任。如何做到良知與新聞的結合。如何做到一名合格的社會把關人都是我將來需要努力不懈努力的目標。從彷徨到堅定的過程。讓我甘願走上傳媒這條光榮的荊棘路。

大學生客服實習心得體會 篇15

通過這次實習讓學生對酒店業的各個因素有一個初步的瞭解，運用所學專業知識，理論聯繫實際。學生通過現場觀察、調查研究工作人員的講解，獲得與本專業有關的實際知識，進一步掌握所學理論；通過接觸生產實際，提高學生分析和解決問題的能力，培養其創新意識和能力。

我明白了酒店的運營需要各個部門的配合，工作要細緻謹慎，因為自己的一個錯誤可能會造成其他部門的工作失誤，給其他部門甚至顧客造成不便。團隊合作也是十分有必要的。另外，作為一個服務行業，親和的態度和得當的禮儀也是內在的要求，讓客人感到賓至如歸是這個行業的職業要求。

通過對這個職業要求的分析，我重新規劃了一下我的大學生活。除了學好專業課程，還要儘量掌握外語課程，社會人文課程也要參加，以培養我內在的氣質和內涵。服務業的實習生在實習期的工作量是十分大的，因此，我們要有吃苦耐勞的決心，和腳踏實地的耐心。同時要有信心，相信這個行業的發展前景是廣闊的。

大學生客服實習心得體會 篇16

我們這次實踐的主題是水污染治理的調查，而調研的其中一部分則是通過發放問卷的形式調查____區____水庫的情況與民眾對此事的看法以及民眾關於水污染治理的觀念。在6月26日我們全組一行八人便興致盎然地去了____市____區進行調研。

經過大概3個多小時的車程之後，我們到了我們的目的地____市____區倉房小區。這是一個看上去很淳樸簡單的小鎮，沒有____市裏的繁華，帶着一股樸實的勁兒。在這裏，我們的任務是以問卷的形式採訪羣眾，於是我們便迅速分好組進行發放問卷的活動。

跟預料中一樣，我們果真遇到了不少困難。大街上的人自不必説，各有各事，自有己務，再和善的人都會對你視而不見;餐廳裏的人則是要看運氣玩相面了。儘管後來找到了規律，但這過程確實辛苦無比。由於被拒次數過多，我當時看到那些填了問卷的人時就感覺看到了帶着功德環的一臉慈悲的救苦救難觀世音在他們腦後寶相端莊而立。可以説當發完問卷的那一刻，真是如釋重負。由心而言，發傳單的工作者真心不易，進而再想，所有的工作卻也都是如此吧。但也唯有工作之艱辛，方能孕育出人類之精華。

在發放問卷的過程中，我們也聽到了很多民眾的聲音。他們有的説根本不知道這個水庫，有的卻急切的問我們水庫是否要拆。有的反映水庫裏水的味道一到下午仍然會有一股刺鼻的惡臭味，有的卻也吃過從水庫中釣起的魚……形形色色的説法都有，一個水庫畢竟還是對居民的生活產生了不可小覷的影響。

但在問卷填寫的過程中，我們發現了民眾雖對其生活環境有着較為詳盡的瞭解和意見，但對大局的水污染極其整體的治理情況卻不甚瞭解，更可以説是完全不關心。這些，其實令我們有些心寒。

水污染的治理應當靠我們所有民眾的力量，從我們的點滴做起，少浪費一滴水就會為我們的社會貢獻出很大一部分的力量。

一天的行程就這樣結束了，勞累卻有極大收穫。通過這一次的問卷發放，我深切地知道了勞動的美好和治污的必要，並決心從己出發，節約每一滴水，為世界的綠色貢獻自己的力量，共建我們美好的綠色家園。

大學生客服實習心得體會 篇17

半個多月的實習，我在實習單位接觸過辦公室打掃整理文件、技術部技術員、護理系統程序開發、護理系統物理演示機箱組裝和調試等一系列工作，從中我學到很多東西，也增長了很多經驗，也漸漸明白，作為一個實習生，職位不是最重要的，重要的是要在任何職位上懂得如何學習，如何積累經驗。在這次的實習中，我加深了對於團隊概念的理解，也積累了許多專業知識和經驗，這是一種極其寶貴的收穫。多一點接觸，就能多一點進步，每一件新事物都要去嘗試，這才能品味到其中的酸甜苦辣。

剛接觸醫療器械時，我一頭霧水，沒什麼瞭解也沒什麼概念。進行第一次培訓後，我開始初步瞭解我們所代理器械的大概情況，比如使用方法、質量要求、基本問題解決等，但是對於它的操作和原理不是非常瞭解。之後經過技術總監的指導後，動手用了機器和看原理資料，於是就逐漸熟悉了。實習後期已基本學會護理系統的開發和護理系統物理組裝排線的一些原理和使用方法等。掌握了許多書本以外的知識，實踐能力也得到提高。

那句俗話：説起來容易做起來難。一句話，不要因為任何原因不要以任何理由放棄自己原已養成的良好習慣。否則你會後悔失去的太多，得到的太少。在實習中我充分體會到了這句話的意義，多次的推銷失敗，帶領我的業務人員並沒有氣餒，始終努力不放棄，當看到簽單的那一刻，我才知道堅持的力量以及成功的喜悦，也讓我懂得了做任何事情都不能輕言放棄。

雖然在人際交往中，我顯得比較年輕，但我正慢慢去努力，去學習，去改變。我正學着如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何説服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功最重要的基石。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也開拓了視野，增長了見識，為我們以後更好地發展打下了堅實的基礎。

大學生客服實習心得體會 篇18

大學這麼長時間，自己也已經做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化粧品促銷，美的微波爐之類的工作。一開始毫無經驗，工作感覺很困難，但是經過多次的磨練與培訓以後，自己收穫了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛鍊，工作過程中，受到冷眼是很正常的，也就是説必須忍受！

大學這麼長時間，自己也已經做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化粧品促銷，美的微波爐之類的工作。一開始毫無經驗，工作感覺很困難，但是經過多次的磨練與培訓以後，自己收穫了很多。不僅工作能力有了一定的提高。

我的第一份工作並不順利，那時剛剛來到南昌，對這裏的一切還都很陌生。第一次去面試，根據上面提供的信息我坐上工交車，一個小時過去了可還沒到。電話得知我已經過了目的的！哎！第一次面試就這樣流產了！

有了第一次的教訓，第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的。看着這些陌生的面孔，心裏有種不安的感覺，我是害怕失敗吧！不管怎樣，總要面對的！這是第一次參加這樣的活動，不免有些緊張，台上沒能完全的放鬆！經過漫長的面試，我還是滿幸運的獲得了我的第一份工作——維納斯促銷員工作時間是國慶三天。節假日，八一廣場人山人海，我們的工作是負責招攬顧客到攝影電裏拍照，對象是情侶，嬰兒或是消費能力高的人羣（那家的消費可真不是一般人所能願意花費的}！手裏拿着宣傳單穿梭在人羣裏，尋找目標。漫長的一上午也沒拉到幾個顧客，這真的有點難，不免有些泄氣，很想不幹了！那時已經有幾個中途逃離了！也許，是第一份工作不想就這麼結束了，最終我還是堅持裏下來！可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒拉到很多顧客！第一份 工作很失敗……

之後是美的微波爐的工作，這次面試相對前次好多了，沒有了上次的怯場，痛快地表達自己！和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環節，所有人員分成兩組進行辯論！所以，這次要求挺嚴格的，經驗固不可少，更重要的是口才！兩個多小時所有環節都一進行完畢，考官當場宣佈錄取人員名單，這次幸運女神還是照顧我的，我成功的通過了面試！在工作之前，我們進行了一天的培訓，半天的實習，然後正式分配任務。對於微波爐的促銷，首先必須瞭解相關產品知識，並掌握一些必要的解説技巧，這些在一天的培訓裏都已經有所領悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓！這次工作感覺還好，收穫也不少，當然也包括Money 了！

大學生客服實習心得體會 篇19

彷彿寫實習計劃還是昨天的事，今天已經實習到快結束的時候了，站在三尺講台上的我，突然懂了點什麼……

首先是關於教育的一些體會，當代的教育家___説：“教育有兩個名字，一個是影響，一個激勵。”於永正回想他在老師身上得到的是善良、熱情、責任感和學習的興趣與夢想，在他從教的四十多年中也概括出這兩個詞。在我短短的四個月的實習中，也是非常認同教育的這兩個名字。

“影響”，它是教育的第一個名字。漢代的班固説“教育何謂也?教者，效也，上為之，下效之”説的就是教育的影響，大德無痕，大化無痕。“影響”在國小階段尤為明顯，國小生還處於一個是非觀念不明確的階段，尤其是低學段的學生，他們會不自覺模仿老師，所以老師的素質對學生來説實在太重要了……

教育的另一個名字是“激勵”，清代的顏元説：“數子十過，不如獎子一長。”學生的學習過程就是一種建構，從無到有，是一個困難的過程，人都是有畏難情緒的，這尤其體現在“後進生”身上，所以教師要做的更是鼓勵，喚醒，讓他們有信心去克服困難。

如果説對於教育的體會是我在實習前期的一個深刻的體會，那麼在實習後期讓我體會最深刻的是關於教學的體會，在實習期間我有大量的上課機會，在指導老師的跟蹤指導下，她一直給我的建議是“不要説太多，讓學生自己説。”我雖然聽了，但在課堂上一直還犯這個錯誤，直到某一天，我在一本書書上看到一句話“教學的本質在於引導”，回想自己的課堂，豁然開朗，是啊，學生才是學習的主體啊，教師的作用是幫助和引導，如何將課堂組織起來，引導學生去探索，才是一節有用的課，明白了那個道理後，我的教學組織好了很多，儘量減少填鴨式的教學，一點點在進步。我想，這個領悟，會讓我受益終身。

實習結束了，在做一位讓學生喜歡的語文老師的道路上還任重而道遠，但吾將上下而求索，認真去耕耘教育這塊土壤，培育健壯嬌豔的花朵!

大學生客服實習心得體會 篇20

本次實習我們主要是學習兩鈉(硝酸鈉、亞硝酸鈉)生產車間的化工流程。

在這實習的時間裏，我收穫了很多的東西，這些都是我在學校裏和課本上找不到的，現在我們即將踏入社會，這些實踐性的東西對我們來説是至關重要的，它讓我們脱離了書生的稚氣，增加了對社會的感性認識、對知識的更深入的瞭解。

在以前的頭腦中，我認為的工作都是很美好的，我想企業和工廠應該都是挺漂亮、挺大起的。現在不都是在講環保、講生態化嗎，將來的工作環境肯定是整潔美麗的，工作應該也是有趣輕鬆的。我就是懷着這種憧憬到了我們的實習工廠。一下車我就傻眼了，天哪!這個地方到處都是刺鼻的氣味，第一天由工廠領導帶我們參觀了生產線、工人師傅給我們進行了入廠安全講座。第二天我們就正式進入車間參加生產。我們四人一組，每個車間的師傅負責帶我們生產學習，現在的化工廠自動化程度比較高，工人勞動相對比較輕鬆，但是一般一個崗位一班就一個人，一班的時間是8個小時，也就是説，工人師傅要一個人在一個崗位上一呆就是八個小時。一開始我們都覺得不可思議，對於我們來説，在學校裏有豐富多彩的娛樂活動和同學朋友，這八個小時單調的工作難以想象，但是隨着與工人師傅共同工作的時間久了才知道自己的想法是多麼的幼稚，我們現在吃穿不愁，但是真正到了社會上，首先我們的自己養活自己!然後的為家庭擔起相應的責任......

大學生客服實習心得體會 篇21

20xx年x月x日下午我在明確了這次實習的目的方法及注意事項後，我來到了物流部門，這是我本次實習的第一站，各種各樣物資的流動與日俱增,越來越受到人們的關注，縣政府果斷提出自己的發展思路和戰略構想。

經過一週多的實習，我收穫了很多。走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現實性和殘酷性。曾經的我們如井底蛙、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的複雜與艱辛。在大學校園裏有的同學還過着空虛、無聊的生活，現在想想真不應該。我們學到的知識好少。沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識與現實有很大的差距，我們應該清楚地認識到物流業雖是一個新興產業，具有很大的發展空間和市場潛力，就業前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。

因此，在大學期間我們除了應具備紮實的專業知識外，還應該培養吃苦耐勞、團結協作的精神，這對我們今後就業、擇業非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要覺得無事可做了，其實我們的路很長，道很遠。

大學生客服實習心得體會 篇22

一轉眼，大二生活已經結束了。這次的暑假是我大學生活的最後一次暑假，學校規定我們每個人都必須出去實習，積累經驗。我從來沒有自己出去找過工作，本想在網上找的，投些簡歷，等待迴音，可……

又到暑假了，一轉眼，大二生活已經結束了。

這次的暑假是我大學生活的最後一次暑假，學校規定我們每個人都必須出去實習，積累經驗。我從來沒有自己出去找過工作，本想在網上找的，投些簡歷，等待迴音，可是幾天過去了都沒反應，或者就是拒絕的回覆。於是，我打算主動出去找，我去了陸家嘴，找了20多家公司，只有2家公司讓我填了表格等待回覆，可惜一週後了無音訊。就在我不知該怎麼辦的時候，我得知不久有一場人才招聘會，就去嘗試了一下，終於，我進了一家國際貿易公司實習.

很幸運的，我進入了這家公司的財務部。剛開始一切都是陌生的，不過這裏的老師和同事都很好相處，平時的事情也不是特別多，雖然沒有工資，但報銷車費和飯費，對未畢業的我來説已經足夠了。畢竟這次實習的真正目的是要學習，積累經驗。在公司裏，有不懂的不會做的事情，老師都會很有耐心地教我，而我明白後也幫他們做了很多事情，一天下來過得很充實，也很快樂，並不像我以前想象的受到什麼苦。在實習的這一個多月裏，我學會了用複印機、傳真機和掃描機，學會了計算印花税、貼税票，還做了很多事情，比如聽寫會議紀要、摘報、接聽電話、收發快遞、製作表格等等。這是我想要的實習生活，豐富多彩，還能學到許多東西，不過現在競爭力如此激烈，一次幫他們招聘前台，就這一個職位，卻有14位女孩子來應聘，可見如果自己沒有能夠吸引用人單位的因素，就只能被淘汰。現實社會就是如此的殘酷!我能得到這樣的實習機會，真的應該很珍惜。

這個公司的總務老師很容易打交道，他告訴我，你再怎麼有本事，如果在一家公司裏無法與上級搞好關係，那麼你就永無出頭之日。我覺得很有道理，努力學習，考取一個個證書是我們必須要做的，也是我們找工作時的一塊敲門磚，但是學會如何與人相處，如何可以得到上級的重視是更深奧的一門學科......

大學生客服實習心得體會 篇23

“千里之行，始於足下”，這一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助，可以避免我畢業後的眼高手低現象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

這一段時間所學到的經驗和知識大多來自老闆和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將走向社會的大學生來説，需要學習的東西很多、很多……

實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我在實踐中瞭解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也開闊了視野，增長了見識，為我以後進一步走向社會打下堅實的基礎。最後衷心的感謝學校給我們提供了這次寶貴的實習機會。

大學生客服實習心得體會 篇24

正式工作是在7月中旬那時是夏天最熱的時段。冒着蒸籠的暑氣開始自己進入社會的又一程。

一進公司才發現很多實習生經瞭解有兩個是早於我進來的朱茜茜和琳也有和我一起進來的陸驛、孟文、朱潔彥。

第一天我們的工作就是在網上搜尋關於各個省份的文化產業、文化項目、文化市場以及相關的文化藝術等信息然後剛傳到中國文化產業網的地方頻道上。工作簡單卻也是極其枯燥煩悶的機械化比較嚴重不過通過對這些資料的蒐集瞭解了更多自己不知道的東西這未嘗不是一種獲得呢。

第三天孫秋靜讓我搜集有關蕭縣書畫的相關信息、南京市廊、書畫之鄉以及書畫名人等資料。所以我從枯燥中提前跳了出來剩下陸驛、孟文、潔彥、凱琳她們還在枯燥中糾結着。這些資料花費了我整整兩天時間看看自己的成果不禁驚訝中國書畫之鄉那麼多啊!

第二週一開始得到的是我們公司與安徽省宿州市蕭縣書畫項目的協議書擬定的工作這件工作看起來比較適合我因為自認為在文字上還是有點造詣的。於是很興奮從資料的準備到文字的組織都很認真地做着然而得到是不合格還需要修改。結果修改來修改去還是不可以一篇協議我搞了兩天才搞定。當然期間也負責了河南省各市、地方宣傳部的信息蒐集工作。

第三週主要是擬定協議的年度詳案不知是不是自己笨終究還是用來很長的時間搞懂上面領導的意思因為我知道不要懷疑上級的表達能力及其他。這份工作在我和孫秋靜之間來回轉了好幾回最終讓經理滿意的就是在我走之前的一天。或許這算是我的功德圓滿了吧。

當案子孫做的時候我就幫網站找資料什麼的雖然枯燥無味但是瞭解的東西還是不少的。有句話説的好女人因為優秀而寂寞男人因為寂寞而優秀。這個暑假就是寂寞中求生的歷練。點點滴滴很多本想細述但很多東西無以表達。

整個社會實踐過程中我的確得到了一定的鍛鍊並從其間學會了不少東西——這不僅是交流問題同樣瞭解了人們工作的心理狀態通過人的語言、表情、動作分析人的內心世界公司管理的要領在這裏給我以生動的展現。社會實踐是活教材或許就是這樣一種説法。我想這次實踐對我進入未來的公司是有很大的幫助的。

三、實踐結果

經過三週的實習我明白了很多這些東西都是無形的資產。本次實踐基本達到我預期的目的就個人能力提升以及關係拓展方面不是做得很好關鍵在於公司領導認為短期兼職生不固定所以很多關係資源不會給我疏通的。就此我認識到不論以後做什麼一定要有長期的打算就算是會退出那個市場但是關係資源是可以結合利用的。

自己暑假瞭解的管理學知識在現實中找到了驗證尤其是霍桑實驗尤為明顯。孫秋靜的積極態度以及工作能力是大家有目共睹的但也是因為能力的問題使大家的工作態度顯得非常消極。儘管她已經獲得現任經理的認可有很大可能性將在不久接手公司但目前大家也都是在同一位置上所以她的努力也許給很多人帶來了“壓力”。

很多書本上的知識就是在實踐中慢慢檢驗和應用的今天我明白的或許只是鳳毛麟角但是我還會一如既往回校補充大腦。於是我委婉地回絕了孫現在就進公司工作的要求結果她也很支持我麼做。真的不管怎麼樣遇到一個值得自己珍惜的朋友是不容易的。

注霍桑實驗第四個階段的實驗中道出了小團體的不成文紀律1工作不要做得太多否則就是“害人精”2工作不要做得太少否則就是“騙人精”3不應該告訴監工任何所害同伴的事否則就是告密者4不應該企圖對別人保持距離或多管閒事工作不能太認真5不應當過分喧嚷自以為是或熱心於領導。

四、實踐總結或體會

對於本年度的暑期社會實踐我個人甚是滿意不僅遇到了不少讓我值得珍惜的朋友而且學會了很多學校學不會教授的東西

1. 從公司人員的語言、表情、動作去看一個人的內心世界瞭解一個人的處世態度。只有真正接觸了才瞭解公司其實不會像學校那麼簡單儘管學校也會有一些社會前兆那是還不是那麼現實。起碼學校不會牽涉到工資等勢力因素所以最多也就是鬧得內心不愉快罷了。而公司是更為複雜的很多都是皮笑肉不笑的人所以被同事笑話單純試想如果不單純地寄生我或許將會陷入小集團的明爭暗鬥之中。我何必呢

2. 認識了更多的朋友擴大了交際圈發現自己的性格劣勢並予以修正。這些日子裏我認識了一些良師益友不論是上級還是同事他們有心無心地都教會了我很多東西。不管是上級多次的否定還是同事的鼓勵都讓我覺得有所獲得。因為在社會上不會有太多人發自內心地去理會你表揚抑或是批評。我想我會好好珍惜這段時間裏的一切的。很高興我在暑假的實踐中沒有出現往常的桀驁不遜我懂得了謙讓迴避地處理問題我可以很好地調整自己的位置習慣了在學校支配其他人而現在我很適應地接受着他人的支配。有時覺得委屈但上級的決定照做就是了太多的藉口還往往會阻礙事情的進展。

3. 心態得到了歷練個性得到“同化”。從校園走進社會的日子我學會如何處理自己在尷尬境地的應變。在遭遇上級的否定後我懂得了如何正確面對、如何設法改進。可以説我學會了如何讓自己在逆境中生存。眾所周知現在的生活壓力很大工作壓力帶來很多負面影響但是這是每個人都要面對的該躲也躲不了的。因此我們要積極面對工作、生活給我們的“折磨”。工作時要有工作的狀態生活中要有生活狀態但願我的生活是有自由支配度的而不是完全掌握在別人手裏。

開學在即在大學生活的最後一段時間我將繼續自修管理學與公共關係學以及高等數學等課程充分利用好最後的時機多與老師溝通交流不浪費一切可利用資源。在畢業前做好職業生涯規劃自己擬定一份5年計劃給自己明確近期工作為未來的發展做好準備。計劃要從自身實際出發點滴務實時間合理方向明確。

大學生客服實習心得體會 篇25

根據《資中縣安全生產監督管理局關於陽勝同志下派煤礦基層鍛鍊的通知》(資安監礦發【20xx】96號)文件的精神，我於20xx年10月至20xx年3月在內江市南光有限責任公司鍛鍊實習。經過近半年的實習，我收穫頗多。

實習，是行業新人將理論知識同生產實際相結合的有效途徑，是增強其羣眾性觀點、勞動觀點、工程觀點、責任心和使命感的一種途徑。所謂讀萬卷書，行萬里路，沒有經過實踐考驗的理論永遠都是紙上談兵。我剛從學校畢業，雖具有較強的理論知識，但對於生產一線接觸不深，實踐經驗則是一無所有。所以，我非常珍惜和重視這一次難得的實習，感謝領導給予的實習機會和南光公司提供的實習平台。

到南光實習之前，我所接觸與煤礦有關的知識都是來自書本及文件上的一些法律法規和相關的行業標準等，例如《中華人民共和國安全生產法》、《煤礦安全規程》等。雖説是採礦專業畢業，但所學知識以非煤類礦山居多，因此對部分煤礦開採專業術語不甚理解，例如“一通三防”、“一炮三檢”、“三專兩閉鎖”之類的煤礦開採專業術語等都要查閲相關資料才能瞭解。對於有些文字性的容易理解，然而有些實物性的設施在沒有接觸前理解起來就有些吃力，如“一坡三擋”、“四對八樑”和各種通風構築物等。在南光實習的時間裏，通過跟班、及向師傅們請教，我對採煤現場有了更為全面的認識和收穫：採煤工作面的施工組織、設備設施、安全防護等等。通過實習及查閲資料，對南光公司的採煤工藝流程、設施設備安裝運行、現場施工管理、公司制度、安全系統等等有了較為詳細的瞭解。我認識到煤礦生產是一個複雜而有序的系統，它由採煤系統、掘進系統、提升運輸系統、排水系統、通風系統、供電系統等六大系統組成。其中採煤系統是重要的生產系統，煤礦所有的生產組織都是圍繞採煤系統佈置的，排水、通風、供電系統則為煤礦的生產提供安全保障，提升運輸系統承擔着物質和人員運輸的任務。

跟班與一線工人接觸，我覺得他們是辛苦的、偉大的、也是充滿智慧的。他們在狹小的作業空間中工作，忍受惡劣的工作環境，每天都與粉塵和具有腐蝕性的鹽水打交道;他們臉鋪滿煤灰，只見眼睛的轉動，他們或多或少都有一定的職業病。每當遇到地質條件惡劣地段的時候，工程量就會加大，工作時間也相對加長，不僅如此，他們還得想盡各種辦法來處理並改善工作條件以保證安全生產和工程質量。然而在這樣環境下，他們都沒有埋怨、沒有浮躁，因為在煤礦安全生產來不得半點馬虎，更因為他們熱愛這份工作，真實的做到了幹一行愛一行、專一行精一行。由他們的工作環境、吃苦耐勞的精神與我現在的環境和浮動的心，讓我覺得應該沉下來好好的學習專業知識，將理論和實際相結合，發揮創新精神，以改善煤礦工人的工作環境。從他們那裏學習到要熱愛自己的工作並踏實工作，面對困難不能亂了自己的陣腳，保持平穩的心態，要相信方法總比困難多，理出頭緒做出方案來處理困難並最終戰勝困難。

每次跟着師傅下井，都是與工人同時入井和出井。師傅每次在井下檢查的地點都很多，工作認真、細心、負責，在存在安全隱患和施工質量不合格的地方，他們都會向工人細心的講解，該注意些什麼，該怎麼整改，全部講得淺顯易懂，讓工人容易接受更樂於整改。有些能夠及時處理的問題都在現場監督，等處理好了再到下一個地方;有些不能現場處理或者缺少材料之類的問題則通過就近的一個通訊告訴調度室，讓調度室安排人員及時來處理。不論是在工作還是生活中，都不應該帶有拖沓的心理，能夠今日做完並處理好的為何不做呢，儘量做到今日事今日畢。

在實習過程中，我自始至終都保持着一種觀點“三人行，必有我師”，在井下不管是值班領導還是一線工人，他們都是我的老師，我也都虛心的向他們請教。比如從工人那裏瞭解到他們所説“覆巖”的書面語就是偽頂，“閥口”的書面語就是節理等。

在實習期間，我利用此次難得的機會，嚴格要求自己，遵守公司紀律，不遲到、早退。認真學習專業知識，利用空餘時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些相關的最新的行業規範及國家有關規定，從而進一步鞏固自己所學到的知識，努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合。在師傅們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。在圖紙方面，井上、井下對照圖，採掘工程平面圖，通風系統圖，井上、井下配電系統圖等重要的圖紙均有一定的瞭解，能夠看懂，但是領悟得還不夠透徹，還必須加強學習和理解。能夠看懂《採(掘)作業規程》裏面的文字資料及附圖。南光公司礦井為中等水患、高瓦斯礦井，我對防治水、煤(巖)與瓦斯(二氧化碳)突出防止以及瓦斯抽採方面的知識瞭解甚少，但我會在以後的工作學習中加強對這方面知識的提高。

古人云：“學，而後知不足也”。通過實習同時也發現自己有很多不足的地方，對以前所學過的理論知識理解得不夠透徹，掌握不夠牢固。學習要精、要專，更要謙虛踏實，一定不能眼高手低，要從一點一滴學起，從一點一滴做起。知識需要點滴的積累，在學習中不能因為細小而忽略學習，甚至不屑學習，勿以善小而不為，我們學習一定要認真踏實、循序漸進。學習貴在堅持，只有不斷地學習才能夠不斷的進步，成績的取得要靠經驗的積累，這種積累就要靠堅持不懈的學習，也許學習對於很多人都可以做到，但要堅持下去就需要付出艱苦的努力。

一分耕耘，一分收穫，我今天所有進步與師傅們的指導和幫助分不開。在以後的工作中我將不斷求真務實、不斷磨練自己、不斷學習新知識、掌握新技能，不斷提高自己的業務水平來滿足工作的需求、服務社會。

通過本次實習，我學到了很多課本上學不到的東西，增長了見識，開闊了視野，並對煤礦井下安全生產有了更深的認識：

1.安全教育的形式

要不斷增強安全教育的實效性，着力構建安全教育的長效機制，實現安全教育的正常化、制度化、規範化。安全教育不僅要保證數量，更重要的是保證質量，切忌搞一刀切、一個模式。其它企業一些運轉的很好的方式方法，只能借鑑參考，嚴禁一成不變的照抄照搬，必須根據企業自身實際情況，根據不同的工種、不同的崗位、不同的人羣，合理調整。開展不同形式的、富有針對性、職工喜聞樂見並易於接受的安全教育活動，如掛曆、圖片、影像資料等，把對職工安全理念的培育、思想行為的引導，直接融合到安全生產過程中，達到人人講安全，事事講安全，不安全不生產，一切為安全讓路的狀態的環境。

2.要把安全教育作為一項長期性的重要任務

把安全教育作為一項長期性的重要任務，貫穿於安全生產的全過程中。要把安全教育工作作為一項長期性的工作來辦，僅靠一兩次的教育就讓職工始終按章作業正規操作是不太現實的。必須做到常抓不懈，持之以恆。不要等出了事故緊一陣，開展活動忙一陣的做法，更不能心血來潮，忽冷忽熱。要樹立長期抓的思想，切實把安全教育作為一項長期性的重要工用任務，制定長遠規劃，持續不斷地對職工進行安全教育，使職工真正在思想上認清：“煤礦安全生產最大最危險的隱患是人的不安全意識和行為”所造成的，但“安全事故都是由違章造成的”，“違章作業就是自殺，違章指揮就是殺人、犯罪”，從而牢固樹立“安全第一”、“人的生命高於一切”的安全價值觀，自覺地抵制“三違”，遠離“三違”。

3.職工是安全教育的主體

安全教育必須堅持以人為本，注重研究職工在安全生產過程中的思想、行為變化規律，研究不同層次的職工羣體對安全生產的心理需求，研究預防為主的安全教育內容和手段。要圍繞不同時期、不同階段、不同季節的安全工作情況，針對常見事故的類型和發生地點，針對安全薄弱地點、薄弱人物的具體情況，有的放矢地對職工進行教育。要把以人為本的思想教育與法律約束、行政監督、經濟和獎懲等多種手段有機結合，貫穿於企業管理、生產經營、法律法規等各項制度中，這樣才能有效地增強安全教育的整體能力，提高安全教育的實效性。要不斷創新教育形式和載體，積極探索安全教育的最佳方案。

總之，安全是人類生存的根本要素，安全生產更是我國國民經濟和社會發展“”規劃提出的戰略決策。“安”者，安定和諧也。個人之安，則舉家歡顏;家之安，則户納千祥;國之安，則國運昌盛;宇之安，則萬物和諧。

時間一晃而過，在南光公司的實習即將結束。(實習心得　) 這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏公司給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了煤礦工人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了他們的艱辛和堅定。“團結”、“拼搏”、“和諧”的南光精神一直鼓舞和感染着我，我也一定會將它秉承和發揚下去的。

在這次實習過程中，師傅們淵博的學識、嚴謹求實的工作態度以及對我們孜孜不倦的教誨，都將使我終身受益，是我一生寶貴財富，我將銘記於心。在以後的工作中，我還會繼續的向師傅們請教學習自己未曾真正掌握的知識，以提高自己的綜合能力，為以後更好的工作打下堅實的基礎。

值此實習結束之際，再次向師傅們致以崇高的敬意和衷心的感謝!七台河房屋信息同時感謝對我幫助過的南光公司其他的職工，謝謝你們對我的幫助和支持，讓我感受到南光公司寬大的胸襟。

最後再次感謝南光公司給我提供實習的平台，祝福南光公司精誠團結，攜手共進，共創輝煌。

大學生客服實習心得體會 篇26

時間總是比想象的過得要快，二十天的學校實習生活結束了，有些不捨，有些遺憾，回想起來還是有些感受。我們是八個人在八一中學實習，三個在高中，五個被分在了國中部，第一天的下午，我們大概參觀了學校環境和校史館，即刻就感受到了那裏獨有的氣氛，歷史的深刻含義在這裏體現着。帶我的是八年級數學組的樸媛老師，她待人特親切，這使我很高興能和她學習。下面就説一説，我在實習期間教學方面和班主任工作方面的情況。

一、在教學方面，國中部的教材是人教版的，八年級在學全等三角形和軸對稱，而我寫的教案其中三個是軸對稱部分的，最後一個整式這部分的。

在入校初期主要是聽樸老師的課，在課上，我感受到老師的教學風格，在不影響課堂紀律的同時，讓同學們充分的參與討論，親切之中又加中肯，同學們都很喜歡聽樸老師的課，我想在未來我的教學工作中一定能借鑑到這些。實習生活的中間，我講了了兩節重複課，在兩個班裏，分別是實驗班和普通班。我主要講的是等腰三角形的性質，我在這個教學設計中，利用學生喜歡動手製作的特點，由學生的動手操作引入，能很快吸引同學的注意力，讓同學們通過觀察自己和其他人手中的三角形，自然而然的發現等腰三角形的兩個性質，從而學到新的知識，在這之中呢，在進行證明過程的書寫時，還注意了強調幾何語言的規範應用，收到了不錯的教學效果。通過兩個班的講課，我深刻的感覺到老師不能拿着相同的教案吃遍天下，必需要根據不同的班級作出相應的調整，以適應不同層次同學的不同需求。在實驗班裏，同學會比較願意配合老師，而且在反應速度上會比較快，可以在適時的時候給一些拔高的題目來思考。在普通班裏，就會有個別同學走思，就要在把握上課進度的同時，及時將他們拉回來，而且對課堂上要有一定的的控制力。我想，教學這方面是需要時間來積累的，實習之中聽了好多老師的課，讓我也感受到了或風趣幽默或嚴肅認真的教學風格，都使我受益匪淺。我還有幸聽了一節公開課，老師們沒有事先和同學們串好詞，而是實際的一次新課的講解，雖然在課上由於同學們比較緊張而除了錯誤，但整體效果還是不錯的。

二、在班級管理工作上，班裏的同學都很好，除極個別比較皮的孩子之外，都比較好管理，原班主任在和同學們有過一年的共同學習生活，對他們各自的性格和學習及品德方面都有比較還得了解，這也方便了我對他們的初步瞭解。

一開始進班的時候，因為不瞭解，所以只是簡單的介紹一下，第二天就正式進入班主任的工作中了。為了增進對學生的瞭解，我抓住一切可能的機會和他們接觸交流。除了上課時間，我一直是跟班的。剛開始幾天，學生都不怎麼和我説話，我也很難和他們交流，記住他們的名字。後來我發現每天晚上的值日時間是認識瞭解他們的好機會，於是每天都跟值日，和他們聊天，瞭解每個人，瞭解他們之間的稱呼或者是關係。通過關心他們的學習、生活情況，慢慢的和他們交流。通過自己的主動以及對他們的關心，學生也逐漸放開來了，都願意主動找我交流了。師生之間就應該多交流，只有這樣，你才能瞭解學生。從關心他的角度替他想問題，這樣就能將不太好管的同學逐漸的調整他們的想法，多從班集體的利益出發，多從他們的自身出發，逐步將同學渙散、自私、不文明的品行改變，使之成為班級之中的積極分子。

三、班級活動。

由於實習時間是十一左右的關係，所以我們在十一之前要有課間操比賽和運動會，所以有機會和他們一起練操，他們的課外活動比較多，早上晚上各一次，所以在這段時間裏，都和他們到操場鍛鍊，他們學習的是新操，所以我能看到他們從不會到不熟練再到爛熟於心的過程，這也是他們的成長的側影。運動會召開的很成功，同學們都積極的參與，即使是不能參與項目的同學也通過各種途徑幫助參與項目的同學，積極為了班級的利益服務。有的準備別針，有的準備水，準備巧克力等，而我則幫他們想辦法弄一些宣傳上的東西，和想出方法來掛上橫幅。還錄了一段視頻，看着他們整齊的匯操表演，真是從心底感到幸福。十一之中還幫同學們用運動會上的照片做了一個小的視頻，他們非常的喜歡，我也感到很高興。由於之間的季節交換也比較的累，好多同學都生病發燒，這讓我很揪心，還好整個班級沒有因為這個而被停課，他們的學習還沒有嚴重的影響。因為十月中旬要月考，所以我就組織了一節關於勵志與學習方法的班會，主要是通過對對同學們的激勵與引導，學習方法的討論，和針對影響其他同學的行為的措施的探討，作為月考的動員大會。同學們在在班會上是非常踴躍發言的，想到了很多懲罰上課説話的方法，如温柔勸説到強制執行法、粘嘴法、罰個人利集體法、默哀法等等，都很有創意，希望他們在今後的學習生活上都能以此來鞭策自己，繼續進步。班會很成功，時間在六十分鐘左右，同學們討論很充分，大家對這次月考都有很大的信心。

其次，在其他工作上，因為辦公室裏的老師對於幾何畫板不是很熟悉，所以我就利用我在大學裏學到的知識，幫助老師們做幾何畫板，做一些比較好用的按鈕，讓老師們可以拿來給學生感知用。還有就是幫老師幹一些年級組和數學組的活，如送卷子給影印室，作年級組的橫幅等等。這對我們也是一種鍛鍊，實際操作的鍛鍊。共2頁,當前第1頁12二十天，有二十天的感情，對八一，對樸老師及辦公室裏的其他老師，對同學們……已經習慣了每天看到他們，聽他們調皮的喊老師好，享受他們在背後扮鬼臉的小動作，儘管很累卻很開心，不知道他們會不會記得我，在這樣一個季節，陪伴他們度過這麼多天，每天幫他們的作業本上補充“證明：”。不過我還是發現，最近幾天他們缺少“證明”的現象少多了，還是很開心的。希望等我走了，他們不要再忘記寫才好。這裏實習的經歷好像是一場歷練，一場挑戰，我也很喜歡這種挑戰，我想八一教師的精神我也會帶到我今後的教師生涯裏，我在今後的生活中也要不斷的鞭策自己，使自己從各個方面向一名優秀的教師靠攏。

大學生客服實習心得體會 篇27

實習讓我成長，讓我感受到了工作的辛苦與不易，也讓我體會到學校與公司如此的不同。在學校裏，同學們之間的感情很純粹，但是在公司裏，很多時候想讓同事幫忙都要與利益掛扣;而當我犯錯的時候，老師只會搖搖頭説不對，並告訴我如何去改正，但在公司，做事做錯了，就會被領導很很的訓斥一番，然後把辛苦熬夜做出來的報表、資料打回重做。不過，也正是也樣，才會讓人成長、進步不是嗎?

我在剛進入~~公司的時候，對於人事的業務一點也不熟悉。有時候望着電腦發呆，不知道該做什麼才好。但是所幸我的同事李姐看出我的窘境，她很細心的教導我。告訴我人事每天需要做些什麼，要準備一些什麼工作。多虧了她，我才能很快的熟悉業務，才能順利的進行工作。

在人事工作最有趣的是面試，我也還是一名大學生，只不過在這裏實習，而前來面試的人員裏，也有很多的是和我一樣的學生。最開始的時候，我是不能一個人獨自去面試別人，我跟着李姐學習，看她是怎麼進行面試的，李姐在面試時會時不時的記錄一些東西，我在事後有看過，上面是一些關於面試者回答的一些看法，以及對於簡歷上某些地方的意見。有時候我會把自己代入來應聘的人的角度，想想自己在面對這些問題的時候會怎麼回答。

人事部的工作談不上辛苦，但是事情都需要的處理的很細緻，比如每月的人員考勤，我們往往需要3、4天的時間才能把整個公司的人員考勤完。每一個員工的請假、遲到、早退這些都要仔細記錄。有時候一整天看着那些表格，那些數字，看的我頭暈腦花的。統計完後又要審查，這又要花時間。每個月初那一個星期就是我們進行上個月人員考勤的時候，公司100多個人，全靠我們部門3個人負責，每個人都各自統計一次，再集合起來進行審對。如果都一樣還好，要是有一個人不對，那就又得重新算一次，那可真是欲哭無淚。

如今，我的實習結束了，我很感謝~~公司給予了我這麼一次機會。也很感謝李姐在這幾個月裏對我的照顧。我會牢牢記住這段時間裏的實習經歷，並把它用在以後的工作上的。

大學生客服實習心得體會 篇28

會計工作包括企業財務記賬，報税，和去銀行辦理一系列的賬務處理的工作。還有一些不屬於財務上的工作我都努力的去掌握了，因此通過這些操作性極強的工作，結合所學會計專業理論，使我更系統地掌握了所學專業知識，加強了對會計工作崗位的認知和認同；培養了對所學專業的興趣和熱情；激發了學習專業理論知識的積極性。這是個好的開始，為我走向社會奠定初步基礎。

人生短短几十載，此時不博何時博？內心不斷的告誡自己不能輕言放棄。

這不禁讓我感慨人生的道路曲曲折折，人們也不能預料自己今後的道路會怎樣？但是我堅信只要有堅強的信心，積極進取的熱情。我一定會把工作做的更好。相信我，我能行。加油！加油！再加油。