大學生客服實習心得體會（精選27篇）

大學生客服實習心得體會 篇1

在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫非常的大

物業管理屬於第三產業，是一種服務性行業。同屬第三產業，物業管理又具有自己特有的性質，即它是集管理、服務、經營於一體，並寓經營、管理於服務中的產業。為物業所有人與使用人提供優質、高效、周到的服務，使物業升值。恆佳物業管理公司想業主之所想，急業主之所急。其運作處於良好水平，收費率達到88%以上，業主滿意度達到中上等水平。小區環境優美，綠化程度高，設施齊全完備，經常開展各項活動，豐富業主的業餘生活，屬於高品質小區。其經營目標是為業主創造一個“安全、温暖、快捷、方便、潔淨”的生活小區。

本次我實習的主要工作是接待業主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業主，並儘快的幫助業主解決實際問題。針對一些不屬於物業負責範圍內的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區內的安全隱患進行了清除和排解。為小區業主提供了一個乾淨的環境，度過一個安全而又和-諧的新年。同時，也對小區業主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業主的利益，也同時對一些惡意欠費的業主進行上門回訪和問題的處理。

加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，本站專業知識對於搞物業管理者來説很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表着企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的形象給人以賞心悦悦目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前台接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業號人為您服務”。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前台經過時要説“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

前台接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協調各部門工作，是前台接待的主要職責。在日常服務中，前台不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最後閉環。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，前台接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。

大學生客服實習心得體會 篇2

不知不覺之中，暑假又到了，回頭想想自己大一的生活，又想想自己將如何面對暑假，是回家還是在外面找工作，一時茫然。

畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，所以要讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閲歷，因為在以後的學習工作中，需要有更多的體驗，更多的經歷。所以我向家人宣佈趁着暑假有這樣一個機會，好好的大幹一場。

放假之後的一個星期我都在市中心找工作，可是要不是工資低的養不活自己，就是怕自己累到。到最後三天過去了，我還是一無所獲，我終於知道原來自己一直是眼高，覺得只有那種體面的工作才適合自己，眼看我就要放棄了，可是又想到我和家人説過我一定會找到工作，仍而他們卻笑我不出一個禮拜就會放棄。我就不放棄，我就要做給他們看，讓他們知道，我能行!

我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

這次我不再把眼光放的那麼高，我想到自己是學市場營銷的，所以我就專門去找那種大型超市，看下是否需要導購，終於在一個商場裏面找到了一份導購工作。第一天工作就是小組主管交我商場裏面的規定。

1、嚴格遵守商場的規矩。俗話説：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。

2、做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作，還要幫助其他人。

3、虛心向別人學習，努力完善自己。

4、對待客人要面帶笑容，耐心服務。

5、要與同事和睦相處，爭取在大家心中留存一個完美的形象!

就這樣我開始了工作，也許是由於自己制定了完善的計劃，所以工作還是很順利的，雖然有些客人很叫真，很難纏，只要耐心解答就會解決問題;同事還是很友好的，也許是由於我的工作時間短，對他們沒有競爭吧!

社會實踐活動的開展培養了我們的獨立處世的能力。讓我們在社會實踐過程中，通過獨立生活、獨立思考、獨立自主的去面對問題，分析問題、解決問題，對社會的認識更加清晰。不管在實踐過程中遇到挫折還是成功，對我們都是一種收穫，明確了優勢同時也發現了不足之處，讓我們面對社會更加自信。希望以後學校多開展一些這樣的活動，從各方面鍛鍊我們!

大學生客服實習心得體會 篇3

時間過的飛快，轉眼間我已經接手__班這個新的班級將近__個月。感觸頗多，卻又不知從何説起。

只記得剛開始的時候，對他們我是心存感激的。因為學生與之前的老師感情很好，我的突然出現不僅會讓他們感到不適應，很有可能還會造成他們的牴觸情緒。上第一節課前我還腦補了一下電視劇裏的畫面，學生會不會因為不喜歡我故意在我的課上搗亂讓我沒有辦法正常上課?他們會不會故意不交作業表示反對?種種可能性我都想過，但我也知道人生總有一些事是避不開的，不僅要我們迎難而上，而且必須做好承擔一切後果的準備。就這樣懷着一絲忐忑抱着一份希望走進了教室，讓我意外的是，整節課學生都很乖也很配合我，當然不可避免的我能從一些學生的表情和課堂表現上看出他們在心底裏是不接受我這個老師的，這是正常現象，我能理解，這剛剛是第一節課，以後的時間還很長。

我最開始教的__班已經熟悉了我的教學模式，但是在__班這個全新的班級還是要慢慢來。兩個班級，我感覺我肩上的擔子更重了，這也意味着我要比平時多付出一倍的努力。用心走好每一步，努力把好每一關。

在備課方面，原本備課要花費1～2個小時，現在基本上是2～3個小時，備課內容更加精簡，突出重點;在讀單詞方面，我沒有繼續沿用__班以往讀單詞的方式，這樣兩個班會不一致。學生熟悉新的規則需要一個過程，雖然中間出現了一些小差錯，但是經過多次反覆不停調整，學生也在逐漸地適應;在上課方面，因為兩個班進度要保持一致，所以我一改以往講課拖拉的壞習慣，爭取做到每節課都能完成當堂的任務，不拖沓到下一節。雖然我不能保證每節課都能如此，但到現在為止幾乎每一節課我都在努力地踐行着;在作業方面，我從學生那裏瞭解到之前他們都是每講完一課交一次作業，但是考慮到我的工作量是之前的兩倍，所以我給他們改成了每講兩課交一次作業。每次留作業會事先問一下學生的建議，不會佈置太多作業造成學生的負擔;在聽寫方面，每講完一課會在第二天早自習及時組織聽寫，每講完一單元會組織單元聽寫。

適應和改變是一個相互的過程，需要我和學生共同來完成。在這個過程當中，有意無意地我會收到一些學生的反饋，這些反饋在一定程度上能夠幫助我瞭解學生的適應情況。其中最有感觸的是學生的作業。之前講到過學生的作業是每兩課一交，但我批作業的速度比較慢，因為我會精細到每一個詞，每一個字母。記得有一天上午的時候剛剛把__課作業發下去，晚上課代表就把__課作業拿過來了，雖然看作業看得心累，但是學生的學習熱情和對我教學的配合真的讓我感動。平時會有很多學生到辦公室找我幫助他們畫出課本的重點知識，這同樣讓我感到很欣慰。還有一次是我通知學生週三的英語早自習改到週五，當時一個男生不經意間説出一句：老師，那天你會聽寫嗎?就是這樣一句話讓我覺得學生無形當中在一步一步地熟悉着我的教學模式。當然類似的事情還有很多，總歸一句話就是過程很艱辛，但結果很美好。

除了教學上的適應和改變，當然還有生活。可能我先天就具備一個優勢，那就是愛笑。老師的笑容，會感染到學生，如果老師臉上的“晴雨表”總是顯示“多雲”，那學生的心裏怎能充滿陽光呢?用微笑温暖學生的心靈，拉進與學生之間的距離，讓學生感受到你的親和力，逐漸地去適應你、接受你。

人生總會迎來一些挑戰，學會適應，學會改變，不斷地提升自己，完善自己。未來的路，我與學生共風雨，同進退，在適應與改變中變得更加強大。未來，我們一起加油。

大學生客服實習心得體會 篇4

今天到了公司，聽同事説，王經理要給我們做報告。我還同學都高興的不行。王經理的講座主題是工資方案的制定。

王經理這次講座主要是讓我們瞭解人力資源的理論。聽了王經理的講座，我感覺一些知識挺熟悉的。經理告訴我們是否知道這些理論並不是最關鍵的，關鍵的是能不能把這些理論用到工作中。我們做為人力資源管理專業的學生，學了很多人力資源的理論，這有利於我們更好地溶入工作，在接觸實踐的時候能夠更好地理解這些做法，並且更快地上手。但在學習中，要將這些理論學深學透，化為自己的心得，自己的思維方式，而不是隻知道皮毛，只有這樣才能真正把理論溶入實踐。

講座是在所有人力資源部職工之間進行的，大家都聽得很認真，畢竟在老大面前要認真一點，同時這也是對自己專業很有幫助的。

講座完後，大家就在一起討論，不懂的向王經理提出問題，王經理也都一一做了解答。由於我的專業是勞動與社會保障，我向他詢問了一些關於員工保險的問題，養老保險，工傷保險等，經理很耐心地解答了我的問題，由於公司主要從事建築安裝工作，一線員工經常受傷，經理就重點給我講了工傷保險這一方面，雖然有些專業知識不是很清楚，但是還是學到而來很多。

大學生客服實習心得體會 篇5

正式工作是在7月中旬那時是夏天最熱的時段。冒着蒸籠的暑氣開始自己進入社會的又一程。

一進公司才發現很多實習生經瞭解有兩個是早於我進來的朱茜茜和琳也有和我一起進來的陸驛、孟文、朱潔彥。

第一天我們的工作就是在網上搜尋關於各個省份的文化產業、文化項目、文化市場以及相關的文化藝術等信息然後剛傳到中國文化產業網的地方頻道上。工作簡單卻也是極其枯燥煩悶的機械化比較嚴重不過通過對這些資料的蒐集瞭解了更多自己不知道的東西這未嘗不是一種獲得呢。

第三天孫秋靜讓我搜集有關蕭縣書畫的相關信息、南京市廊、書畫之鄉以及書畫名人等資料。所以我從枯燥中提前跳了出來剩下陸驛、孟文、潔彥、凱琳她們還在枯燥中糾結着。這些資料花費了我整整兩天時間看看自己的成果不禁驚訝中國書畫之鄉那麼多啊!

第二週一開始得到的是我們公司與安徽省宿州市蕭縣書畫項目的協議書擬定的工作這件工作看起來比較適合我因為自認為在文字上還是有點造詣的。於是很興奮從資料的準備到文字的組織都很認真地做着然而得到是不合格還需要修改。結果修改來修改去還是不可以一篇協議我搞了兩天才搞定。當然期間也負責了河南省各市、地方宣傳部的信息蒐集工作。

第三週主要是擬定協議的年度詳案不知是不是自己笨終究還是用來很長的時間搞懂上面領導的意思因為我知道不要懷疑上級的表達能力及其他。這份工作在我和孫秋靜之間來回轉了好幾回最終讓經理滿意的就是在我走之前的一天。或許這算是我的功德圓滿了吧。

當案子孫做的時候我就幫網站找資料什麼的雖然枯燥無味但是瞭解的東西還是不少的。有句話説的好女人因為優秀而寂寞男人因為寂寞而優秀。這個暑假就是寂寞中求生的歷練。點點滴滴很多本想細述但很多東西無以表達。

整個社會實踐過程中我的確得到了一定的鍛鍊並從其間學會了不少東西——這不僅是交流問題同樣瞭解了人們工作的心理狀態通過人的語言、表情、動作分析人的內心世界公司管理的要領在這裏給我以生動的展現。社會實踐是活教材或許就是這樣一種説法。我想這次實踐對我進入未來的公司是有很大的幫助的。

三、實踐結果

經過三週的實習我明白了很多這些東西都是無形的資產。本次實踐基本達到我預期的目的就個人能力提升以及關係拓展方面不是做得很好關鍵在於公司領導認為短期兼職生不固定所以很多關係資源不會給我疏通的。就此我認識到不論以後做什麼一定要有長期的打算就算是會退出那個市場但是關係資源是可以結合利用的。

自己暑假瞭解的管理學知識在現實中找到了驗證尤其是霍桑實驗尤為明顯。孫秋靜的積極態度以及工作能力是大家有目共睹的但也是因為能力的問題使大家的工作態度顯得非常消極。儘管她已經獲得現任經理的認可有很大可能性將在不久接手公司但目前大家也都是在同一位置上所以她的努力也許給很多人帶來了“壓力”。

很多書本上的知識就是在實踐中慢慢檢驗和應用的今天我明白的或許只是鳳毛麟角但是我還會一如既往回校補充大腦。於是我委婉地回絕了孫現在就進公司工作的要求結果她也很支持我麼做。真的不管怎麼樣遇到一個值得自己珍惜的朋友是不容易的。

注霍桑實驗第四個階段的實驗中道出了小團體的不成文紀律1工作不要做得太多否則就是“害人精”2工作不要做得太少否則就是“騙人精”3不應該告訴監工任何所害同伴的事否則就是告密者4不應該企圖對別人保持距離或多管閒事工作不能太認真5不應當過分喧嚷自以為是或熱心於領導。

四、實踐總結或體會

對於本年度的暑期社會實踐我個人甚是滿意不僅遇到了不少讓我值得珍惜的朋友而且學會了很多學校學不會教授的東西

1. 從公司人員的語言、表情、動作去看一個人的內心世界瞭解一個人的處世態度。只有真正接觸了才瞭解公司其實不會像學校那麼簡單儘管學校也會有一些社會前兆那是還不是那麼現實。起碼學校不會牽涉到工資等勢力因素所以最多也就是鬧得內心不愉快罷了。而公司是更為複雜的很多都是皮笑肉不笑的人所以被同事笑話單純試想如果不單純地寄生我或許將會陷入小集團的明爭暗鬥之中。我何必呢

2. 認識了更多的朋友擴大了交際圈發現自己的性格劣勢並予以修正。這些日子裏我認識了一些良師益友不論是上級還是同事他們有心無心地都教會了我很多東西。不管是上級多次的否定還是同事的鼓勵都讓我覺得有所獲得。因為在社會上不會有太多人發自內心地去理會你表揚抑或是批評。我想我會好好珍惜這段時間裏的一切的。很高興我在暑假的實踐中沒有出現往常的桀驁不遜我懂得了謙讓迴避地處理問題我可以很好地調整自己的位置習慣了在學校支配其他人而現在我很適應地接受着他人的支配。有時覺得委屈但上級的決定照做就是了太多的藉口還往往會阻礙事情的進展。

3. 心態得到了歷練個性得到“同化”。從校園走進社會的日子我學會如何處理自己在尷尬境地的應變。在遭遇上級的否定後我懂得了如何正確面對、如何設法改進。可以説我學會了如何讓自己在逆境中生存。眾所周知現在的生活壓力很大工作壓力帶來很多負面影響但是這是每個人都要面對的該躲也躲不了的。因此我們要積極面對工作、生活給我們的“折磨”。工作時要有工作的狀態生活中要有生活狀態但願我的生活是有自由支配度的而不是完全掌握在別人手裏。

開學在即在大學生活的最後一段時間我將繼續自修管理學與公共關係學以及高等數學等課程充分利用好最後的時機多與老師溝通交流不浪費一切可利用資源。在畢業前做好職業生涯規劃自己擬定一份5年計劃給自己明確近期工作為未來的發展做好準備。計劃要從自身實際出發點滴務實時間合理方向明確。

大學生客服實習心得體會 篇6

一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在前台這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，瞭解人際關係的複雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。

顯而易見，前台的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不説，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖説酒店裏的工作每天都是千篇一律、周而復始的，但是，由於接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅遊的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化氣息，當然，來臨安的多是國內遊客，所以異國氣息甚少。

也許，在外人看來，前台的工作很簡單，事實上，這工作的程序複雜繁多，在這説長不長説短不短的三個月裏，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要説的是，現在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是説，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦幹，加班加點也願意堅持的動力所在。

作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。

實習現在已經結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語説清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。

以後的兩年，我還將繼續在學校中學習，因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關，所以，也為我日後的學習奠定了一定的基礎。最後，感謝酒店的所有的同事和經理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，也希望酒店能夠越來越好！

大學生客服實習心得體會 篇7

時間過得真快!一個月的假期轉眼就過去了，又要開學回學校了。回頭想一想自己這個假期的實習 經歷，心裏就很欣慰，感覺這個假期過得很有意義，很充實。

大學以前，每次放假我都呆在家裏，除了幫父母乾點家務也沒參加過什麼別的實習 活動。現在上了大學，成為一名大學生 ，這意味着成長和獨立，因此自己不能像以前那樣度過假期，應該參加一些社會實習 活動，接觸社會、瞭解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實習中去，提高各方面的能力，另一方面可以積累工作經驗，對日後的就業 大有裨益。放假前我就為假期計劃，想找一份臨時工。作為一名市場營銷專業的學生，我打算找一份促銷的工作。

放假回家我把想法告訴父母，他們也同意，第二天我就到(地名)找工作，快過年了，很多商場、公司都搞促銷，招聘節日促銷員的很多。走着看着，突然看到(公司名)招聘春節促銷員的海報，上面寫要上班十天，臘月二十到二十九，每天中午11點到下午5點六個小時，提供住宿，一天四十塊，很不錯!適合我幹，於是我趕快到他們店裏應聘。

去了老闆讓自我介紹一下，當我告訴他我是大一的學生，學的是市場營銷，他一聽就錄用我了。老闆給我大概講下工作的情況，給我點資料看，並帶我參觀下宿舍，我感覺可以沒意見，他就定下了，讓我回家準備到時候過來上班就行。

第一天上班，我很興奮，早上不到七點就起來了。自己早早起來，搞得爸媽也都起來了，媽媽給我弄吃的，爸爸幫我收拾東西，吃過飯，我帶點衣服和生活用品坐車趕到市裏。不到十點我就到店裏了。

放好東西，老闆就帶我到活動點，在華潤萬家超市門口，那裏人很多。我們這些促銷員要做的是，給行人顧客發傳單和贈品，講解產品情況和促銷活動説明。

剛開始我有些膽怯，不知道該怎樣接近顧客，拉攏顧客，只知道發傳單和贈品，別人諮詢問題我才説話，看着其他人賣出好多東西，我心裏很不是滋味。過了會老闆走過來笑着對我説：“以前沒幹過吧?

你們這些大學生 缺少經驗，需要好好鍛鍊。”他和我聊了會，教我如何推銷產品，讓我向其他人學習，自信大膽一點，於是我慢慢放開膽去嘗試，開始叫喊，拉顧客。接觸幾個顧客後，我發現這個沒有自己想象的那麼難，第一天我不但發完了傳單和贈品，還賣出兩百多的產品，老闆説我很不錯，進步很大，聽了心裏很高興，很有成就感。

工作三天後，老闆感覺我乾的不錯，讓我一個人到一個贈設的新點去。這裏的來往的人不多，和超市那裏相比人很少，不過我沒有抱怨，反而更努力，用自己的熱情吸引了很多顧客，賣出的產品比別人多，最多一天賣了八百多塊，老闆很滿意的表揚我，並給我加了一百塊的獎金，這讓我更相信付出就有回報，努力就會成功 。

活動結束，老闆給我的考核評價是優秀，不僅發了工資，還發了好多東西，有吃的有喝的，自己都沒法帶了。過年在家，親戚朋友知道我去市裏打工都問我，每次我都自豪的給他們講這段實習 經歷。

初六老闆打電話給我，説公司還要搞幾天活動，問我要不要去，我很爽快的就答應了，初七就去上班，年後又在那裏幹了十天，掙了五百塊錢。這個工作大多時候都站着，雖然有些辛苦，但是它鍛鍊了我，讓我體驗了生活，而且能給自己掙點生活費，感覺很值!

這次實習 不僅讓我瞭解學到很多東西，還鍛鍊了我的膽量、語言交流能力和心理 洞察能力，讓我知道如何做好一名促銷員。一名優秀的促銷員應該注意以下幾點：

一、保持良好個人形象，具有良好的休養和熱情周到的服務態度;

二、精通所銷售產品的知識並掌握足夠的關聯產業的知識，以及促銷活動的相關情況;

三、具有良好的應變能力，能根據顧客的言語與表情察覺顧客的想法，作出適當的迴應;

四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通;

五、不斷學習，掌握銷售能力和銷售技巧。

校園和社會環境存在很大差別，這就要求我們不僅掌握理論知識，更要重視實習 ，利用假期時間走進社會實習 ，鍛鍊、提高自己，積累經驗。

成長，是一種經歷;經歷，是一種人生的體驗。人生的意義不在於我們擁有了什麼，而在於從中我們體會 什麼。

假期社會實習 活動給了我們一個鍛鍊自我的平台，讓我們有所體會 、有所啟迪、有所感悟 ，讓我們更好地成長。

大學生客服實習心得體會 篇8

20xx年9月3日我進行為期一月的教育實習。一月的實習生活是辛苦的，也是很有意義的。在校領導、老師及帶隊教師的支持和指導下，我的實習工作了得了比較圓滿的成功。本次教育實習按照學校的要求，主要任務完成情況如下：

一月的實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣，同時，它使我的教學理論變為教學實踐，使虛擬教學變為真正的面對面的教學。三週的實習，現在回想起來，短短的實習生活，感覺可以説不錯，。當我漫步在實習的校園裏，那出自學生的一聲聲“老師好。 ”“老師好”的感覺真好。

近一個月的實習，令我感慨頗多。我實習的班級是國小一二年級的國小生。他們都是一些7，8歲的孩子。又可愛，又活潑，又好動，又調皮。開始與他們接觸我還有些緊張，常常不知道應該從何下手。無所適從。但是隨着對他們的熟悉。很快的就可以和他們打成一片。我也很快的進入的教師這個屬於我的新角色。

聽了一週的課之後，我開始走上講台，開始了自己的第一篇“處女作”。當然，剛開始心情特別緊張，但是慢慢的就放鬆下來了。算是比較順利的完成了第一次上台講課的經歷。課講完後。同學和老師都對我進行了肯定。同樣同學和老師也給我提出了一些不足。針對這些不足，給我説明了改進的方法。指導老師細心指導，幫助修改教案，沒有絲毫的架子，有更多的是朋友般的親切交談。很快。就到第二週。到了我第二次上講台的時候了。早上先是給二班上課。這一節課上的並不是很成功。下來後。自己也很沮喪。在幾個同學的協助下。我利用中午2個小時的時間重新備了這一節課。並且在下午四班的課上發揮不錯。在這裏也真的很感謝大家對我的幫助。

在實習期間我還幫助老師批改作業。批改作業，糾正學生的錯誤是非常重要的。我在糾正學生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語，並在評語中強調訂正的重要性，並根據各個學生的情況加以勉勵。因為我相信。對於學生的表揚相對與批評來説。更容易使學生取得進步。

實習期間，由於學生都還小，自我組織和約束能力都還很差，特別是個別學生更差。這就需要老師牽着他們走，告訴他們應該怎樣做。在這裏。我從我們指導老師身上學到了很多東西。老師平時很嚴肅，言語很少。可是對管理他們很有一套。通過每天日常的觀察和學習，確實體會到了知道老師的方法。我想，那就是：恰到好處和用心。該獎的獎，該罰的罰。學生的事永遠是大事。

一月的實習已經結束了。這三個星期的實習使我的教學經驗得到了一個質的飛躍，我學到了很多書本上學不到的知識。其中的酸甜苦辣我會在今後的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索。在這三週裏有我的很多第一次：第一次真正站在講台上、第一次面對學生説了很多話、第一次有人叫我老師……。我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的經歷。將是我今後走上工作崗位後的一筆財富。

我還想感謝我的同學和搭檔。沒有他們的幫助，我根本不可能順利完成這次的實習任務。從開始評課，修改教案，到我們的試講以及後來的正式講課。每個人都付出了認真的工作，非常辛苦。老師更是為了我們費了不少心，花了好多時間來指導我們講課。她的態度感動着我。也許明年，我就會成為一名真正的教師。負起一個教師應該擔負的責任與義務。這次的教育實習是我人生一筆巨大的財富。要當好一名教師，我還有很長的路要走……

如果説我以後要成為一個老師的話..那麼這一次的實習就算是開了一個好頭.好的開始是成功的一半..在此，對帶隊老師尚海麗老師、指導老師齊聰利老師、及其它所有支持和幫助我的老師、領導、同學們表示衷心的感謝!謝謝你們!

總之，教師是一個崇高神聖的職業，要當一名好的教師更不容易，在次實習中，我也看到了自己的很多不足之處，社會的不斷進步，使學校對教師的要求越來越高，尤其是師範生將面臨更大的挑戰，“學高為師，行正為範”的內涵也在不斷的加深，這就是要求我們不斷完善自己，準備全身心投入將來的教育事業。

為期一個月的教育實習已經結束了，短短的一個月，讓自己學到了許多在學校學不到的知識。從9月7日進入北華大學師範分院的那一刻起，我們就深知自己不再只是一名學生，而且還扮演着人民教師的角色。所謂為人師表，我們都時刻注意着自己的着裝，力圖為老師和同學留下一個好的印象。

進入學校，我們便開始了我們的實習之旅。在學校領導的安排下，我們選定了自己的實習科目及指導教師。根據老師的安排，我們都有了自己的任務。由於新生軍訓，自己的指導教師在前兩週沒有課，自己便跟隨其他教師進行專業的實習和擔任班主任的工作。

實習的第一週，主要的實習內容就是聽課，學習老師的講課方法，和駕馭課堂的能力，並認真做了筆記。我們所教授的班級的學生水平參差不齊，這就需要教師有大量的輔導工作，在此過程中，自己便擔當了這個角色，協助任課教師進行輔導答疑。很快得到了老師和同學們的認可。同樣也為之後的講課奠定了基礎。

由於09新生剛剛進入學校，對這個環境還不是很熟悉，並且要進行軍訓，自己便跟隨另一位教師進行班級管理，使同學們快速進入狀態。在軍訓過程中，跟隨大家進行訓練，並鼓勵大家，堅持就是勝利。在擔任代理班主任過程中，根據學校要求參與了“預防甲型h1n1流感”和“情繫祖國六十週年”主題班會的開展，並使班會順利進行。在平時，自己協助班主任深入學生，與學生交流，共同與甲型h1n1流感進行抗爭。進行體温測量和填表時每天必備的工作，並經常為教室消毒，使學生在一個安全的環境生活。通過班主任的工作，讓自己清楚地知道，要想當好一個班主任，我們需要做很多工作，而不是簡簡單單的要求學生怎樣做就可以的，班主任的心要時刻與學生系在一起。

通過一週的聽課，自己對如何講課也有了初步的瞭解。聽得再多，如果不講，自己永遠不會知道自己會是什麼樣子。第二週，自己便申請講課了。講課前，自己認真準備教案，力保上課能有一個好的效果。當自己真正站在講台上時才真正明白那時的講課和平時教師技能的訓練師完全不同的。當自己作為一名教師站在講台上時，下面是一雙雙渴望知識的演示，而不再是同學們配合的“演戲”。一堂課下來，讓自己收穫不小，40分鐘的課，讓自己深刻體會到作為教師的艱辛。

課前的準備是很重要的，準備充分，自己也會講的很輕鬆，有條不紊，同學們也會聽得很清楚;但如果準備不充分，課上自己的思維就會很混亂，有些時候會連自己都不清楚在説些什麼。課上是一節課的關鍵部分，同學是否能聽懂，都靠老師這張嘴。由於是在機房上課，並且每個班級都有40多人，教室空曠，最為教師就不得不嗓音洪亮，讓所有的學生都能聽到自己説些什麼。並且上課要收放自如，就是説要讓學生有自由練習的時間，並且練習過後，要能收回學生的心，繼續下面的課程。作為一名好的教師真的很不容易。

實習結束了，對如何當好一名教師自己有了更深的體會。教師是一個神聖的職業，要想成為一名好的教師，就要時刻心中想着學生，將學生放在首位，一切為學生服務!同學懷着欣喜的心情來到並進行為期3個半月的實習生活，這次實習讓我們感受到了集團的企業文化。工作中有苦也有樂，但更多的是收穫，這次實習我們受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。這是一次理論與實踐相結合的實習，把理論應用到實踐當中並在實踐中積累更加豐富的理論知識。在公司領導和指導老師的幫助下我們圓滿的結束了實習。就3個月的實習我總結了如下幾點：

1、心態轉變。學校的生活養尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就可以，而在工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關係，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。

2、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至於在工作中不會茫然。在採購部實習的三個多月中，我每天都寫工作日誌，記錄下我要做的事情，然後再總結一下完成狀況，日誌看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。

3、處處留心皆學問。這句話是我剛到採購部報到時經理對我講的第一句話，對這句話經理並沒有給我們多説什麼，但在工作當中我深有體會，初到採購部我把以往的採購合同重新進行整理並做了電子版的檔案管理登記，這樣節省了查找檔案的時間。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的內容，這為我以後的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同範本，這個結果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎麼去做，應該學會思考自己應該怎樣去做。留心別人怎麼做。

4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。我們正是實習的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我們每個人乾的最多的就是打水、拖地和擦桌子，但我並沒有感到煩，而是把它當作我素質培養的大講堂，正因為這些小事情改變了辦公室的環境。這些小事情值得我去做。事情雖小，可過程至關重要。

以上是我在實習中的一些體會，同時在實習的過程中我也發現自己還存在一些缺點，如：性子急、願意推託等毛病，正確的對待自己的缺點和錯誤，才會使自己的能力提升的更快。

大學生客服實習心得體會 篇9

在這次學校組織的為期一個星期的機械廠實習中，我學到了很多東西，使我更深刻地瞭解到了實踐的重要性。通過這次實習我有了許多的反思，只具有理論知識是不夠的，更要有基本的動手能力，而這恰恰是我所缺乏的。通過實習我們更加體會到“學以致用”這句話中藴涵的深刻道理。

我們的主要實踐活動是參觀機械廠和金秋紅日機械廠，瞭解工廠的工業生產業務，製造大、中、小型各類零部件的機牀的工作過程，工作原理以及生產，加工各類零部件的流程。實習期間，認真聽從了指導老師的安排與同學們分組進行參觀學習，認真聽取各工廠師傅和老師的講解，瞭解各車間的安全細則和規章，學習師傅給我們講解的各類大型、中型機器的工作原理和操作規範及各種產品的工藝過程，並與所學理論知識進行對比，獲益匪淺。

通過這次實習我們瞭解了現代機械製造工業的生產方式和工藝過程。熟悉工程材料主要成形方法和主要機械加工方法及其所用主要設備的工作原理和典型結構、工夾量具的使用以及安全操作技術。瞭解機械製造工藝知識和新工藝、新技術、新設備在機械製造中的應用。在工程材料主要成形加工方法和主要機械加工方法上，具有初步的獨立操作技能。在瞭解、熟悉和掌握一定的工程基礎知識和操作技能過程中，培養、提高和加強了我們的工程實踐能力、創新意識和創新能力。

通過這次實習，讓我們明白做事要認真小心細緻，不得有半點馬虎。同時也培養了我們遵守勞動紀律、遵守安全技術規則和愛護國家財產的自覺性，提高了我們的整體綜合素質。很快我們就要步入社會，面臨就業了，就業單位不會像老師那樣點點滴滴細緻入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰。隨着科學的迅猛發展，新技術的廣泛應用，會有很多領域是我們未曾接觸過的，只有敢於去嘗試才能有所突破，有所創新。

生產實習已經結束了，驀然回首，在為期並不太久的幾天實踐中，我們收穫了數不盡的財富，或許在我們以後的人生中都不會再有這樣難得的機會了，大家共同維護着集體的利益，積極樹立着學校的形象。雖然沒有經過長時間的鍛鍊，但給我帶來的影響卻遠沒有結束，它使我走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才幹、磨練意志，在實踐中檢驗自己。

這幾天的生產實習雖然比較辛苦，也不知道這是慶幸還是依戀，但回想起來才發覺，原來乏味中充滿着希望，苦澀中流露出甘甜——這次生產實習是有趣的、豐富的、快樂的。我親身經歷了從一塊鋼板到半成品，成品的偉大轉變，我想這是沒有去過的同學所難以體會到的。這次實踐經歷所帶給我的是一次能力的全面提升，我也認識到自己的很多不足，長期的學習使我遠離了生產實習，動手能力特別弱，對壓力的承受能力也不足。也許有了這次的體驗，會使我在以後的日子裏更加坦然地面對工作中所遇到的每一難關。

經過這周的生產實習，我對機械設計製造及其自動化專業領域的知識有了更深，更廣的認識。以前在學校瞭解的知識太狹窄，只把目光停留在僅學的幾門專業課上，而且僅有的幾門專業課學的也不是很精通。通過這次專業實習，我不僅在專業知識上有很大的收穫。而且在對待學習以及生活的態度上更有了意想不到的收穫。

首先，在專業知識上有了全面的認識，進一步增強是動手實驗的能力。作為工科生，我們學習的內容比較抽象，在學校實驗的機會不是很多。這一次，我們通過理論聯繫實際，對平日裏的知識有了更深的理解。還有，增強了同學間的互相幫助及團隊合作意識。這次實習環境很開放，我們整個專業在一起聽講座，這幾天的實習拉近了我們每個人之間的距離，我們一起討論專業知識，互相幫助。最後，強化了我心中的責任感以及認真對事的態度的問題。在車間工作的兩天，雖然很累，但我堅持下來了，因為在現實當中每個人都有自己的崗位，每個崗位都有他的作用和要求，缺一不可，當你處在這個崗位上的時候，就必須有這個崗位上的責任感，要有認真負責的態度將自己的工作做好，這樣才有益於自己，有益於他人，有益於社會。

俗話説：“學而不思則惘，思而不學則殆”“多聞多見。一以貫之”，學什麼東西一定要注重思考，理論聯繫實際，墨子的“言必有三表”“有本之者，有原之者，有用之者，於何本之?”説的就是這個道理。通過實訓我主要有以下幾點體會：明確實訓目的，端正學習態度，認真參加實訓，服從實訓指導教師的指導;重視操作技能訓練，認真聽取實訓指導教師的講解，仔細觀察示範操作，並應理論聯繫實際;掌握操作技能，嚴肅認真、細心操作，重視實訓的個人總結;遵守實訓規則和安全操作規程。

通過實踐，深化了一些課本上的知識，獲得了許多實踐經驗，另外也認識到了自己部分知識的缺乏和淺顯，激勵自己以後更好的學習，並把握好方向。信息時代，僅會操作鼠標是不夠的，基本的動手能力是一切工作和創造的基礎和必要條件。而且，現在嚴峻的就業形勢讓我認識到，只有不斷增加自身能力，具有十分豐富的知識才能不會在將來的競爭中被淘汰。總而言之，這次實習鍛鍊了自己，為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力!我會一如既往，將自己的全部心血傾注於學習上，努力學習新知識。

雖然實習只有短短的一個星期，但是通過這段日子使我學習到的知識與技能將會令我受益匪淺......並且將會對我以後的學習或者是工作產生重大的積極影響......

以上就是我在這次實習中的感受。通過這次的實習，可以説我是得到了收穫的，通過實踐與課本的結合，能更好的幫助自己學習到知識，為將來的就業積累到一定的經驗。

大學生客服實習心得體會 篇10

大學生帶薪實習是重慶市大學生“六個一”社會實踐活動的重要內容，是創新大學生思想政治工作的重要舉措，是加強大學生“知行合一”教育的重要途徑。努力做好大學生帶薪實習工作，促進大學生了解國情、市情、民情，積極引導大學生在社會實踐中接受鍛鍊，培養又紅又專的社會主義事業的建設着和接班人，都具有重要的現實意義和深遠的歷史意義。

孟德斯鳩説：“我們接受三種教育，一種來自父母，一種來自教師，另一種來自社會。”人的一生不僅要接受家庭的教育，更要接受社會的考驗。今年暑假，我們參加了重慶市委市政府組織的大學生帶薪頂崗實習——作為重慶市的在校大學生，我們是幸運的，帶薪頂崗實習是重慶市針對重慶各所高校在校大學生實行的一項切實有效的政策，通過這種實習方式，讓我們這些長期待在學校這座象牙塔的孩子們更早的認識社會、更快的瞭解社會，為我們大學生未來就業提供了一個良好的平台和鍛鍊的機會。

通過此次實習，讓我學到了很多課堂上本學不到的東西，，時間的寶貴，人生的真諦,彷彿自己一下子成熟了。懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，明白了人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個挫折坎坷，此次我看到了工人仔細認真的工作態度，和他們勞動的艱辛與付出，這讓我清楚地感到自己肩上己的人生方向。

我們很榮幸地被分配到了重慶市長壽區區政府辦公室。帶隊負責人武老師把我們帶到了政府辦公室報到。因為是政府核心行政部門，所以我們不免有些緊張，但更多的是好奇和期待。這是一個寶貴的機會，我們在這裏可以從各方面提高自己，接觸社會，瞭解政府機關運作，積累經驗。政府辦公室的領導並沒有我們想象中的那樣嚴肅，他們非常熱忱的接待了我們，並將我們安排到了一個葛蘭鎮的工廠實習，工廠的叔叔阿姨對我們也很照顧，當遇到不懂的問題他們會耐心的給我們講解，做錯了事情也會認真的給我們指正。在他們的幫助下，一個月的時間裏，我們慢慢熟悉和掌握了工廠的工作流程和職能。每天都會有很多產品要出廠，這些工作，不僅使我們瞭解到工廠的職能，也提高了我們對社會每部分的認識。

“大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。”在學校時，老師總強調我們要培養自己的自學能力，參加實習後我們才深刻體會到老師的良苦用心。除了語言文字和計算機操作外，課本上學的理論知識用的很少，工作中的問題更多的需要我們勤思考、善分析、多動手。

作為實習生，我們總是積極主動，整理廠房、積極配合其他員工的工作，並主動與辦公室的同事交流學習。我們也常常翻閲文件，瞭解時事動態和最新政策，瞭解工廠在哪些方面、通過哪種途徑為社會，給人民帶來了便利。辦公室的前輩們説：“辦公室工作會經常加班加到很晚，特別是在召開重大會議之前，需要做很多準備工作，加班很正常。領導們更是經常辦公到深夜，白天他們有很多牽頭工作，年底慰問也多，但只要有顆奉獻的心和熱忱的態度，工作就一定會做好。”聽後更能體會到政府工作的辛苦和意義所在。

實習期間，我從末出現無故缺勤。我勤奮好學. 謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對於別人提出的工作建議虛心聽取。並能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，並努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態，培養了我執着的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責,責任心強，能保質保量完成工作任務。我知道工作是一項熱情的事業，並且要持之以恆的精神和吃苦耐勞的品質。在這段實習期間裏我覺得重要的是，我第一次真正的融入了社會，在實踐中瞭解社會掌握了一些與人交往的技能，並且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關係。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

從實習中，我們感悟頗深。很多事情需要親自去體驗。很多東西書本上是學不來的，知識是死的，人是活的。我們要運用靈活的思維與頭腦去穩重處理事情，完成應當完成的任務，用心觀察，用心學習。作為一名大學生，言行舉止，態度都關係着整個大學的形象。見微知著，一個小小的舉動可以看出一個人的品行修養。辦任何事情都要耐心，細心，用心。就辦工廠職工這一崗位來説，服務，奉獻，創新也很重要。而從這一崗位放大到整個學習生活，我們更應該勤學習，善思考，常修身，敢創新。

此次實習我們不僅增長了見識，得到了鍛鍊，培養了能力，更領悟到了做人做事的原則和態度。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”親身實踐，結合自身所學，方能提高自己。

回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而 更重要的是心態的轉變沒有做到位。現在發現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子裏，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間裏對我的指導和教誨，我從中受益非淺。

時光荏苒，很快帶薪實習的一個月就要過往了，回首過往的三十天，內心不禁感慨萬千„„時間如梭，轉眼間又將回到學校，迎接新的挑戰。回首看，雖沒有大張旗鼓的戰果，但也算經歷了一段對我來説很重要的考驗和磨礪。非常感謝學校給我這個成長的平台，讓我在人生中收穫第一筆寶貴的財富，使我明白在做中學，在學中不斷進步，在進步中思考，在思考中總結，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，學校無論是過往，還是將來都陪伴我走過人生得每一個階段，也使我懂得了很多。

大學生客服實習心得體會 篇11

實習是踏上工作崗位的前沿，雖然作為一名實習生但也是一名準老師，我們的素質、能力及工作態度直接關係到我們以後在工作崗位的發展。轉眼我們實習已經一個月啦，在工作實踐中，我深深的體會到，良好的工作態度是做好一名老師的前提和關鍵。

我實習的班級是高一年級__班，通過和其他實習生的交流，知道我跟的這兩個班級應該是全年級的班了。雖然在實習之前我們都已經經過專門的培訓與訓練，並且也不止一次的站到講台上了，但這次我面對的是真正的中學生，應該如何上好第一節課、教好這個班呢?我一臉的茫然。

然而通過前兩個星期的聽課、備課、批改作業以及和我們的指導老師溝通交流，我對班上的整體數學水平有了一定的瞭解，為我上好第一堂課做好了前期工作。雖然上課的過程中存在很多問題，但是經過同學和老師給我指出問題並給我提出改進意見，為我上好第二堂課打好基礎。讓我的實習工作開展更順利。

雖然我們實習時間只過一半，但是我相信，我們實習小隊相互關心、相互學習、團結協作的精神一定會讓我們圓滿的完成學院給我們的實習工作。不辜負學院領導的期望。

大學生客服實習心得體會 篇12

結束了這近一年的實習工作，使我貼近了社會，豐富了社會經驗，使自身對社會有了初步的感性認識，並且學到了許多課本以外的知識，受益良多。

我是東茂廣場三樓巧手丫的一名導購員，我叫張禧。20__年十月份，在機緣巧合之下我來到了巧手丫，初到時我對兒童手工完全不懂，經過明明姐和玲玲姐的親身教導讓我漸漸成為了一名合格的導購員。

也許與做服裝相比，兒童手工看起來是一件很容易的事，只想要與小朋友相處就好了，最初我也是這樣認為，但在實際操作中我才發現並不是我想象中那麼容易，最開始需要了解貨品類型，庫存，擺放的位置，其次還想要了解每一樣手工的製作過程及在做手工時會發生的問題與注意事項。

當然，顧客到來時與顧客的交流也是非常重要的，微笑相迎，有耐心的詢問與介紹商品，顧客選好之後開單結賬，要有耐心的引導小朋友讓他發揮自己的想象力與創造力來獨立完成作品，而這個過程往往是我最喜歡的，每次看到小朋友認真做手工完成後喜悦的表情都是對我工作的肯定。

我很喜歡我現在的工作，也很感謝我的老闆讓我有這個機會在這裏工作，她教會我很多很多我在平時接觸不到的知識，使我受益匪淺。

大學生客服實習心得體會 篇13

社會經濟的發展，讓會計學成為炙手可熱的行業，也成為企業、公司等日常經營必不可少的必備。隨着會計制度的日臻完善，對會計人員的高度重視和嚴格要求，作為即將步入社會的會計專業人員，為了符合社會的要求，加強社會競爭力，必須嚴於自身的專業素質修養，培養較強的會計工作的實踐操作能力。經過三年半的專業學習後，在把握了一定的會計基礎知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結合起來，本人進行了為期三個月的專業實習，以下是此次實習中的一些心得和體會。

實習真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味。

課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如果沒有學過系統的會計理論知識，不懂得那些專業的財務詞彙，要想完成會計工作，是相當的困難。

會計工作是比較繁瑣而細微的，面對的不是深刻的文字，而是反覆出現的阿拉伯數字，很容易產生疲倦的感覺。一旦注意力不集中，就會導致賬目記錄、登錄錯誤，計算的錯誤等問題。只有靜下心來，認真的做，才不會出現差錯。因此，工作的時候，絕對的高度集中注意力，不能分心，不能心浮氣躁。不然，效率極低，而且錯漏百出。

面對着事務所裏的律師，看着他們每天從事的工作，其實，本質上都與我的工作差不多，有着不斷的重複，但是，他們卻從來都是嚴禁以待，對於每份證據，每份文件，每個程序，每個環節，都要做反覆地核對與檢查，保證着工作的質量與效率。在訴訟文書上，對每個字，每句話，都有着相當嚴密的推敲與構思。就如同會計工作一樣，一個小數點都得斤斤計較。看起來是多麼的乏味，枯燥。但是，真正用心了，才發現，工作的樂趣，在於過程中的謹慎，與完成工作後的輕鬆。當你發現自己的工作，做得一天比一天精確，一次比一次有效率的時候，那種精神上的滿足感是旁人無法體會的。

偶爾閒暇也與律師們聊天，才發現，他們對着財務的見解，也是相當的獨到，讓我意識到自己工作的價值。會計是一個經營機構最基本的構建，也是一個掌握經濟命脈的關鍵部門，無論公司大小，都是圍繞着經濟在運作的。這個位置舉足輕重，每一個數字都牽扯到公司的興衰，畢竟，這個商業社會中，經濟牽動着所有的公司與所有的人，日常法律事務，其實也是大部分圍繞着經濟流轉而產生，因此，會計部門的重要性，是不能忽略的，作為掌握一切經濟動向的部門，就好像命運的齒輪，一旦它停止了，那麼整個公司也就無法再正常運作下去。

良好的專業素質、認真的敬業精神、嚴謹的工作態度、清廉的道德修養，都是對會計人要的基本要求，此外，作為會計人員，對外的溝通力與交際能力，也是要求頗高的。一個會計的綜合素質，體現了一個公司的整體水平。

經過這段時間的實踐操作學習，我對會計工作的認識有了更多的提升。會計工作也如同一門藝術一樣，要潛心修煉，提高自身，才能得到更多的肯定與承認。僅僅有着專業知識，是無法勝任會計工作的，還必須有着綜合素質的修養，才是一名合格的會計人員。只有認識到自身的不足，與會計工作的重要性，才能讓自己更瞭解自己的位置，肩負的責任，與工作的真實意義。也只有堅持不懈，精益求精，才能成為一名優秀的專業會計人。

大學生客服實習心得體會 篇14

今天是週日，今天記下我來廣州這一週來的工作心得，雖然這不是我的第一份 工作，但卻是我工作生涯的一個轉折點。

想起剛進入公司的第一天，一切都很陌生，跟我之前在肇慶工作的環境完全不一樣，我要重新去學習，去適應這個新環境。 現在一週過去了，在慢慢的學習中與進步中，我從小柳身上學到不少東西，不但是工作方面，還有處事方面，個人素質方面，我都要重新好好去學習。

這一週來，我發現我跟欠缺一顆細心的心。我覺得，我雖然認真去做了，但是工作細心度很缺乏，其實做什麼都要留個心眼。比如那天小柳叫我拿兩塊布料給micheal參考報價給客户，當時 micheal問我這布料成份是什麼，我 當場口啞無言，明明我已經做好了資料，為什麼我沒記住呢?如果我多留個心眼，多記住一下資料內容，哪怕是多看 幾眼，也不至於一點也説出來，可能我的表現就不一樣了，這就是我缺乏細心的表現。

今後無論做什麼都應該細心去做，細心去觀察。很多事情的好壞決否於你的態度，還有就是要 學會去觀察別人的處事方面，看看別人是怎麼樣去做的，再回頭看看自己做得又是怎麼樣，為什麼別人做得比自己好，肯定是有他的過人之處值得自己去學習，所以做事要懂得事情輕重緩急，較有條理，有計劃地去做任何事，積極改正錯誤避免類似錯誤的再次發生。

今後我要繼續努力做好這份工作，爭取做到大家的認可。

大學生客服實習心得體會 篇15

光陰似箭,日月如梭.轉眼間,愉快而又艱辛的頂崗實習工作快要結束了，在這兩個月裏，我們經歷了從學生到教師的角色轉換。且在這兩個月的時間裏，在教案的準備和書寫上，在課堂的佈置上，在課時的掌握上，都有了很大的提高。雖然兩個月的時間不長，但感受頗多。讓我嘗試了身為一名教師的苦與樂，更讓我體會到當一名教師所肩負的責任，在這兩個月裏，我能以教師的身份嚴格要求自己，為人師表，處處注意自己的言行和儀表，關愛學生，本着對學生負責的態度盡全力做好教學及班主任的每一項工作；同時，作為一名實習生，能夠遵守實習學校的規章制度，尊重實習學校領導和老師，虛心聽取他們的指導意見，完成我們的實習任務。現就本次實習心得如下：

第一、瞭解學生

學生是教學的主體，課程活動設計的首要目的是把學生吸引到教學中來，引導他們體驗情感，培養能力，構建自己的知識體系。因此，深入地瞭解學生是非常重要的，我們現在所面臨的學生好奇心強，有活力，情感單純而強烈，記憶力強，想象力豐富，處在形象思維強而抽象思維正在形成階段，由於學生們受到現代各種傳媒的影響，有較廣的知識面，對所學的內容有一定的知識儲備。如果能根據學生們的情感和年齡特徵，找到學生們感興趣的話題作為切入點進行教學，再開展多種多樣的活動，一定會得到很好的教學效果。

二.初為人師，為人師表

教育實習開始以前，院領導對我院的全體實習生進行了動員，並結合以往教育實習的經驗和教訓，向實習生進行了熱愛教育事業，為人師表的教育培訓，調動了同學們的積極性。因為教師可以説是學生的榜樣，他的一舉一動，都在影響着學生的身心。在教育實習中，我儘量做到為人師表，主要表現如下：

1.投身於教育實習中，真正的中學教學對我來説，這還是第一次。從學生轉變為實習老師，這之間需要付儲一定的努力。首先，在實習第一週，聽了帶隊教師及其他教師的一些課，為第二週正式上課做了一些必要的準備。為了上好第一堂課，我深鑽教材，備好第一堂課，勇於創新，進行新教法嘗試。然後，開始上課，而在這期間，我又與其他實習生進行交流，吸取經驗彌補自己的不足。

2.在實習中，我不僅僅只限於教學工作，而且根據中學生的特點及實習學校的實際情況，開展了大量有益的活動，豐富了實習生活。我們和學生，我們即是實習老師，又是學生的知心朋友，但這兩者之間的距離保持適當。我與學生交朋友，

空餘時間和學生一起玩，做好學生的思想工作。與學生打成一片，加強了與學生之間的感情，而在上課、考試時，對他們提出了很高的要求，又要有一定的嚴肅度，這樣在學生面前保持了一定的威信。

三.做老師容易，做好老師難

做一名老師容易，做一名好老師的確很難。教學工作複雜而又繁瑣。首先，要管理好整個班集體，提高整體教學水平。然後，又要顧及班中的每一名學生，不能讓一名學生落伍。這就要求教師不能只湊為了完成教學任務，還要多關心、留意學生，經常與學生進行交流，給予學生幫助。做學生學習上的良師，生活中的益友。

實習工作就要結束了，但我相信這不是終點，而是另一個新的起點。在實習中獲得的經歷和體會，對於我們今後走上工作崗位，都有很大的幫助。經過這次實習，也提高了我的專業水平，教學水平。在以後的工作上我會有爭取更大的進步。相信今後無論什麼時候回想起這段經歷，都會覺得是快樂的，而且永遠銘記於心！

大學生客服實習心得體會 篇16

作為畢業生，新學期開始我們又進行了為期三週的金工實習生活。因為上個學期已經實習過一次了，所以這次都做好了準備，不再像上次開始那樣那麼彷徨。這次金工的內容主要是數控加工技術方面的，有電火花加工、線切割加工、數控車削加工、數控銑削加工、加工中心加工、熱處理、快速成型還有plc。每一個工種的學習，都讓我受益匪淺，使我更加深刻地瞭解到了機械工程及自動這個專業所包含的最實質的東西，也為自己以後選擇專業方向埋下了種子。下面是我學習各個工種的收穫。

1、加工中心：加工中心是計算機控制下的自動化機牀，比數控機牀多了一個自動換刀的裝置。我們在學習這個工種的時候，首先是用soildworks軟件繪製出一個我們需要加工零件的模型。第一次接觸soildworks這個軟件，感覺挺難的。但是用了一個上午之後，發現挺好用的，毫不費力地把所需要加工的零件模型給繪製出來了。然後就到機器前面聽老師講解加工中心各個部分的構成，老師又演示了自動換刀的過程，很方便。

接着回到編程室用powermill軟件把所需要加工零件的工藝過程、運動軌跡、工藝參數和輔助操作等信息，按一定的文字和格式記錄在程序載體上，然後仿真，看下自己的設置對不對，最後把自己編好的程序輸入到與加工中心相連接的電腦上，接下來就是加工中心的操作了，由於只有一台設備，所以我們都沒有能夠自己動手操作，大家都認真的看了老師示範了一次。

2、線切割：主要是利用移動的細金屬絲作為工具電極，然後再金屬絲與工件間通以脈衝電流，利用脈衝放電的電腐蝕作用對工件進行切割加工。線切割加工出來的工件很漂亮，因為是用細金屬絲作為工具電極，所以浪費極少，加工一些貴重的金屬就再也不好過了。不過有個缺點，就是加工的速度太慢了。如果設計的圖形過於複雜的話，那就需要較長的時間來加工。

3、車削加工：車削加工主要用到的是數控車牀，全稱是數字程序控制車牀，它集通用性好的萬能型車牀、加工精度高的緊密型車牀和加工效率高的專用型普通車牀的特點於一身。我們主要任務是熟悉車牀的各個部位，正確的使用lcd/mdi面板來進行對刀等操作。數控車牀和其他的數控機器一樣，都是把你所要的加工的零件的程序輸入到裝置中，然後進行自動加工。比機械加工裏面的車削加工簡單得多，而且方便、精準，加工出來的零件更加漂亮。

4、plc：plc是指可編程邏輯控制器，是一種數字運算操作的電子系統，專為在工業環境應用而設計的。學習了這一工種之後，對於紅綠燈又有了新的認識。也就是通過plc來控制紅綠黃燈按一定的時間的變換。它把你需要表達的東西用燈光表達出來，很神奇的一個工種，對我來説。

5、電火花：電火花加工的原理是基於工具盒工件之間脈衝性火花放電時的電腐蝕現象來蝕除多餘的金屬，以達到對工件的尺寸、形狀及表面質量預定的加工要求。它可以加工任何難加工的金屬材料和導電材料，還可以加工形狀複雜的表面，對於對薄壁、彈性、低剛度、微細小孔、異形小孔等有特殊要求的零件也可以加工。

6、熱處理：熱處理是指將鋼在固態下加熱、保温、冷卻，以改變鋼的內部組織結構，從而獲得所需性能的一種工藝。在熱處理的時候，根據你所需要的零件的形狀、大小、材料及其成分和性能要求，採用不同的熱處理方法，如退火、正火、淬火、回火及表面熱處理等。鋼材含碳量不同，它們的內部結構也不同，需要用顯微鏡才可以觀察出來。也可以根據鋼材在磨削時候的火花來判斷是何種鋼材。

7、快速成型：快速成型技術又稱快速原型製造技術，它可以自動、直接、快速、精確地將設計思想轉變為具有一定功能的原型或直接製造零件，從而為零件原型製造、新設計思想的校驗等方面提供了一種高效低成本的實現手段。主要是通過材料的堆積成實體原型。但是有一個缺點，就是加工的時間太長了。如果工件再大一點，需要幾天的時間甚至更多。

8、銑削加工：數控銑削加工主要用到的是數控銑牀。相對於加工中心來説，數控銑牀少了一個自動換刀裝置，必須要人工換刀。數控銑牀能夠完成基本的銑削、鏜削、鑽削、攻螺紋及自動工作循環等工作，可加工各種形狀複雜的凸輪、樣板及模具零件等。總的操作過程和加工中心一樣，先畫出所需要加工的圖形，然後用powermill編程，形成ug文件，最後放到銑牀的系統中，完成自動加工。

經過了為期三週的實習生活後，對於機械工程我又有了進一步的認識。總的來説，數控主要是先畫圖，然後編程，再把程序接入到機器上，然後簡單地操作一下機牀，完成準備工作，最後機牀自動加工。説是簡單，但是要學好這一門專業，不僅僅需要過硬的理論知識，也必須全面地掌握各種機器的操作以及各種數控軟件的操作，實踐才是真理。這也為我在下個學期選專業方向上有了比以往都清晰的選擇。在最後，感謝一路教導我們的老師們，你們辛苦了。

大學生客服實習心得體會 篇17

這次暑假我在機械廠當了回實習會計近月實習不僅讓我掌握了手工做帳還學到了學校學不到會計知識更懂得了工作艱辛

當聽我去機械廠實習會計時候媽媽又是驚奇又是高興媽媽是一位有着幾十年工作經驗職業會計以前曾想讓我繼承她會計職業想把幾十年寶貴經驗悉數傳授給我但是一貫都對會計不感興趣我接受今天見我主動提出去實習會計當然是又驚又喜於是迫不及待給我上起了會計課當媽媽講到也模糊地方乾脆從幾層高書櫃裏翻出當年會計書然後詳細講給我聽大概是繼了媽媽會計天賦又加上媽媽真傳我似乎學得很快。

實習不久到機械廠結月帳時候了面對累積月單位發票我要做同職業會計一樣在星期內手工把帳做好51-論文-網-歡迎您

手工做帳包括很多道工序：審核發票填寫憑證製作彙總表記賬對賬填寫報表為了把這些帳做好我按照媽媽教方法一一展開起來。

首先審核發票原來發票也叫原始憑證審核發票又分三步：首先審查所採用憑證格式是否符合規定憑證要素是否齊全是否有經辦單位簽章;其次審查憑證上經濟業務是否真實、合法數字計算是否正確、完整大、小寫是否一致;最後審查憑證上數字和文字有否塗改、污損和不符合規定更正如果通過審查憑證不符合這些要求那麼這些憑證就應該被會計部門退還給原編制憑證單位和個人重新補辦手續。

然後填寫記賬憑證記帳憑證是登記帳薄直接依據我先將原始憑證按照經濟內容(比如“銷售收入”“管理費用”等)分類再將每一類進行一次統計和寫入記帳憑證表填寫要求非常嚴格要求格式統一內容完備科目運用正確摘要簡明填寫清晰金額無誤錯一點就要重寫做完憑證本月消費情況一目瞭然

接着是根據記賬憑證編科目彙總表手工做帳中為了便於彙總一般採取做丁字帳方法把帳中明細科目相同帳金額列在“T”型表中左邊記借方餘額右邊記貸方餘額再把每個T形左右數據分別合計不同丁字帳分別彙總便形成了一張彙總表彙總表比記賬憑證更清晰詳細表達了該月財政支出和收入情況

然後記賬、對賬對帳要對帳薄數據進行核對以檢查記帳是否正確它主要是通過核對總帳與明細帳、總帳與輔助帳數據來完成帳帳核對試算平衡表將賬簿中所有科目期末餘額按會計平衡公式借方餘額=貸方餘額 進行平衡檢驗看是否成立為保證帳證相符應經常進行對帳每月至少一次

最後填寫報表很簡單把做好各種表上數據相應填進報表就可以了任何計算

做完帳後還要進行電子申報和遞交報表電子申報把做帳所得應繳税金通過電子申報軟件在網上申請報告給税務局電子申報軟件會自動從銀行把應交税金劃轉到了税務局指定帳上我還要把做好報表抄相同若干分分別交送到各個相關單位(如主管部門税務局財政局等)作為存檔51-論文-網-歡迎您

一直都改不了粗心這個壞毛病我做起這份工作來真是吃了不少苦頭每一帳頁要結算一次每個月也要結一次結帳最麻煩結算期間費用和税費了按計算器都按到手痠而且一不留神就會出錯要複查兩三次才行一開始我掌握了計算公式就以為按計算器小事就不在話下了可粗心大意反而算錯了不少數據好在這次數據並不多也就相對寬裕了我才能順利完成任務

這次當會計心得：會計對具體事物進行計算記錄收集數據、資料通過加工轉換為對用户決策有用財務信息一門工作作為一門應用性學科會計裏計算都是簡單四則運算不需要動太大腦筋所以就算只會國小加減乘除同樣可以出色完成做帳會做帳並不稀奇但是優秀會計卻是踏踏實實做帳做出來不是考會計理論考出來所以只懂得理論知識是不夠只有在理論基礎上多實習積累經驗才能在工作中靈活應變遊刃有餘心細有耐性是做會計必備素質和條件會計作為一項重要經濟管理工作一項經濟管理、提高經濟效益重要手段會計工作政府企業財政將會一團糟經濟管理離不開會計經濟越發展會計工作就顯得越重要如此重要工作能馬虎得嗎?稍微錯一點數據少看小數點、多看幾個零所造成損失也許不堪設想大企業大公司海量數據大到不是手工做帳能應付得了就算有計算機幫助如此龐大數據和枯燥操作、計算驚人耐性又怎麼能勝任呢?

其實不僅會計一門工作如此其他任何事情又何嘗不是如此呢?在任何領域無論學習科研還是生活中瑣事如能保持即心細又有耐性效果一定是事半功倍!

大學生客服實習心得體會 篇18

一個多月的實習結束了，這是我在大學的第一次在外實習。我非常珍惜這個機會，所以在實習單位裏，我除了做好老師教我們做的事情外，自己學習也是每天的必修課。在做完事情後，有空我會去觀察學習老師做的其他實驗，瞭解一些沒有使用過的儀器的操作方法等等。短短的一個月，我受益匪淺。

這一個月中，開始覺得時間過得很快，因為很多東西都不懂，做起事來也比較慢一些，一天很快就結束了，但是越到後面，越覺得時間過得慢，因為自己已經非常熟悉並掌握了每天所要做的事情，做起來可以算得上是得心應手，一會兒工夫就完成任務了。每個星期我們的工作都要輪換，所以我們組四個人基本上把自來水公司日分析項目的操作方法都掌握了。日分析項目主要有：耗氧量、電導率、渾濁度、pH值、色度、臭和味、肉眼可見物、菌落總數、總大腸菌羣等等。下面我詳細説説我這個月的情況：

第一週我被分配到了微生物實驗室。雖然在學校也有學習過生物方面的知識，但對於我們應用化學專業的學生來説，微生物實驗還是非常陌生的。帶着懵懂與好奇，我開始了我的實習旅程。剛開始老師給了本資料給我看，説實話很多地方沒弄懂，後來老師帶我進了實驗室，開始教我操作，回過頭來我再次看資料的時候，基本上都能弄明白了。後來做實驗就不需要看資料，頭腦裏面該先哪步後哪步都非常清楚了。這讓我想起了在學校，每次做實驗前老師都讓我們提前預習，可是我看書也是大概看一看，然後做試驗的時候就照着書本一步一步的做，做完就再也不看了。現在想想，如果做實驗前就認真預習，就算沒看懂，做完實驗後再複習一下，我想這樣記憶會非常深刻的。這一週我主要做的項目就是微生物指標檢測生活飲用水的菌落總數、總大腸菌羣和耐熱大腸菌羣等等。還學會了各種營養瓊脂的配置、器皿的清洗、消毒等等。這一個星期我很輕鬆就度過了，對自來水公司主要的日分析工作也有了大致的瞭解。

第二週，我要做的項目是測定生活飲用水的耗氧量。這個實驗雖然在學校沒有做過，但是對我來説又是熟悉的，因為這是滴定實驗，在學校的實驗室已經做過很多次了，因為是本專業的實驗，老師對我的操作也非常信任，所以在看了實驗的原理、方法和操作步驟後，我就自行開始做實驗了。這一星期的工作使我實驗操作的熟練程度又得到了提升，也更加明白了在實驗室要大膽心細的道理。配製硫酸不用怕，只要在通風櫃按步驟操作就不會有問題，滴定時要格外小心，因為多餘的一滴就會影響實驗結果。心細不僅能使實驗順利進行，還能提高工作效率，最重要的是能保證我們的生命安全。

後面兩週，我主要是在小型儀器室做生活飲用水日分析項目的電導率、渾濁度、pH值、色度、臭和味以及肉眼可見物。在這兩週我學會並熟悉掌握了電導率儀、濁度儀、酸度計的使用方法，也學會了用色度標準色列來比色等等。酸度計在學校使用過，但是其他的幾個儀器在學校沒有使用過，所以我都認真看過每個儀器的使用説明書，確保實驗的順利進行。這兩週的時間使我對這幾個項目的操作流程非常熟悉，每次做實驗前要填寫温濕度記錄表，每一週更換一次浸泡電導池的純水，測量pH時用的緩衝溶液發現有雜質時要及時更換，並填寫好記錄，做完實驗後也要馬上填寫數據記錄並提交......每一步腦袋裏都記得非常清楚，所以每次實驗都能很順利並較快完成。

當然，除了每天自己要做的項目外，我們幾個有空就會去幫助老師做其他事情，做過一次儀器校正，還經常幫老師配製溶液，當然也需要經常打掃衞生。在老師們的細心指導以及和同學的配合下，我們每天都能順利的完成工作，並得到了老師們的認可。然而在工作中我也發現了我的一些不足：每天做的實驗操作上是很熟練了，但是在工作原理這方面瞭解得還不透徹，對於自己沒有親手操作的實驗更是有很多方面不懂。但是總的來説，還是學習到了很多在學校學習不到的東西。非常感謝實習單位給我們這次實習機會，這次實習可以説是滿載而歸，相信給我日後的學習和工作定會帶來很大的幫助。

大學生客服實習心得體會 篇19

兩個月的服務枱接待員崗位實習很快過去了，在這段時間裏，我收穫了很多，不論是理論的學習還是實際的工作，現在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的瞭解，隨着實習的深入進行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對於問題的思考程度也日漸加深。實習過程中，上級領導多次的溝通與指導，是我不斷進取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣。總結這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多：

一、角色認識

這段時間，我的主要實習崗位是服務枱接待員，因此對於這份工作認識最深刻：服務枱接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關係着整個商場的形象，服務的態度同樣向外界傳達的是整個商場的……

1、溝通能力提高

作為一名前台接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前台接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己説出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前台接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限於與客人之間，還存在於同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

2、突發事件應變能力提高

在前台接待處工作，每天都必須作好作戰的準備。因為作為一名前台接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對於我來説又是另外一個考驗。

3、工作獨立處理能力提高

通過這次實習，我深切的瞭解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經驗，最後得到的才是最適合自己的東西。

4、服務意識提高

作為一名前台接待員，時刻都代表着酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿着酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

二、實習心得

通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由於自身的英語口語能力能力並非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。並且由於自身的酒店工作經驗不足，導致工作上出現不應該出現的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛鍊，我已經在不斷的改正當中。

大學生客服實習心得體會 篇20

作為新世紀的大學生，我們學校要求社科類的學生參加暑期社會實踐，作為法律系的大一新生，我有幸來到我們龍巖中院經濟庭實習，受到了經濟庭的前輩們熱情的傳幫帶，我通過為期兩個星期的實習，獲得了一些初淺的體會。

剛進大學校門，就接受了這份新鮮而有挑戰性的社會實踐活動，感覺到很能鍛鍊自己的能力和增強自己的勇氣，畢竟己經開始嘗試着用天真的思想去觸摸這個社會。儘管有些思想和觀點還比較稚嫩和單純，但畢竟已經邁出了第一步。

進法院實習後，我虛心地向法官們學習，並與他們建立了良好的關係，積累了一些社會經驗，這是在學校和課本上學不到的，讓我終生受益。與此同時，我也看了許多實際案例和一些專業書籍與雜誌，讓我初步地進入了角色。

聽説其他同學在律所實習的都比較閒，基本沒有什麼可做的。我覺得和他們相比，我還是很幸運的，雖然接觸的東西不是很多，但是負責帶我的實習老師們都很耐心地指導我、精心地為我答疑解惑，讓我學到了一些實實在在的本領——

一開始實習的時候，我就旁聽了庭審，瞭解到法庭審判的大致流程;通過整理卷宗、翻閲案例、合議庭筆錄、退一審卷宗等都讓我逐漸熟悉了法院的實務操作。通過實習，讓我瞭解了本專業在實際中的應用，將理論用於實踐中，這樣才能使我今後更好地掌握基礎理論知識，加深對本行業的瞭解，為以後的學習和工作打下較好的基礎。

比如整理卷宗，這個是我在以前的學習中沒有接觸過的，鑑於卷宗將成為永久性的檔案，在整理前我都問得很仔細，然後做得很認真，整理完後覺得自己很有成就感。儘管做的事情都比較微小、繁雜，而且第一次上手，但每一件看似平凡瑣碎的小事都藴藏着豐富而深刻的學問，特別對於法律這門彰顯公平與正義的學科，每一個細微的環節都事關當事人的切身利益，因此我在處理每個細節時都抱着“處處小心，時時留意”的態度，虛心地向法官們請教，他們也不厭其煩地對我進行傳幫帶，使我從中受益匪淺，同時我也深深地明白了作為一名法律人身上所肩負的崇高使命與社會責任，我為將來能成為其中的一員而感到無比地驕傲和自豪，但更感到重任在肩，任重而道遠……

再如旁聽庭審，莊嚴的法庭，神聖的氛圍，嚴格的程序，激烈的辯論，無不折射出審判的嚴肅和公正，幾乎每次都能帶給我心靈的震撼和靈魂的洗禮，我深刻地體會到：法律是一門實踐性很強的學科，它僅有基本的專業知識是遠遠不夠的，它更需要的是實務操作、辦案經驗和社會閲歷，作一名法官不僅需要有獨立的法律人格，更需要有崇高的法律素養。作為剛跨入法律門檻的freshman，我們有激情、有幹勁，但是我們在擁有這些年輕財富的同時，缺乏經驗與理性是我們的致命弱點，我們有時對於案件的庭審容易受到外界的干擾，有時過於感性和頭腦發熱，甚至會因為當事人情緒的波動而產生惻隱之心，這些都是我們在法律職業化的過程中需要克服與避免的——

我們還需要一個冷靜的頭腦和一顆正直的心，我們的心中必須時時都有一杆天平，公平與正義是我們不可推卸的責任，也是我們永遠的精神目標和價值追求!

在實習中，經濟庭法官們任勞任怨的敬業和實幹精神，剛正不阿、執法如山的嚴正品格，一身正氣、兩袖清風的良好節操，深厚的法學底藴，豐富的法律知識，廣泛的社會經驗和高超的駕馭庭審的藝術……都給我留下了深刻的印象。在他們的身上閃爍着法治文明的光芒，寄託着百姓羣眾的法律信仰。尤其是經濟庭處理的案件，與老百姓的日常生活息息相關，有關經濟犯罪的案件都事關當事人的切身經濟利益，差之毫釐，失之千里，因此法官們作出最後的判決與裁定都慎重萬分，充分考慮到當事人的利益要求，權衡利弊，以求達到法律效果與社會效果的有機統一。

大學生客服實習心得體會 篇21

時光如梭!我已經實習完了一月的時間，這期間，經歷了十多天的夜班，半個月的白班，體驗着勞動的光榮與艱辛，在這裏我學到了我離開校園的第一筆知識，這些都是從書本上學不到的知識，從體驗公司的文化到親身接觸公司的每個部門的人員，從公司的季刊雜誌上，從其他員工的言談中，有好的信息，也有不好的耳聞，總之，我的感覺中，我們的公司還是在不斷前進發展。

注塑課是我實習的第一個部門，當我跨入注塑車間的時候，我突然感覺原來想象的工業化就是如此的接近，大型的注塑機台不斷吐出產品，機械手臂伸展自如，一個個或透明或帶色的樣板從傳輸帶上緩緩流進疊產品的車間，這些後來才知道被稱為素材的產品就這樣生產出來了，這個過程，稱為注塑，原理是通過加熱使注塑原料熔融注入模具型腔然後冷卻成型，最後脱出產品。在這個過程中，好的模具起着非常重要的作用，我們也有看到有的產品在剛打素材的時候就有一穴固定不良，還得需要人去手工去剪，既浪費原材料，又浪費人力，所以，要求工程在轉生產時有一個好的模具是必須的。在前期工作做好了，後續上會省好多資源，有形的和無形的。進料的質量控制也是出好素材的前提，尤其是透明料和淺色料，素材上有黑點就足使產品報廢，所以加強對進料的檢驗是對整個生產前段的負責。

我們公司產品的的不良在噴塗，實習的時候聽説有的產品噴塗不良高達百分之五六十，所以我重點看了一下噴塗，我個人愚見總結了一下。

現在就對我目前瞭解的我廠主要噴塗工藝做一個簡單介紹與回顧，很多按鍵的效果都是通過噴塗來表現出來，噴塗的原理是用壓縮空氣從噴槍的空氣噴嘴中心噴出，在油墨噴嘴前端形成負壓區，使油墨容器中的塗料從油墨嘴噴出，並迅即進入高速壓縮空氣流，使液——氣相急驟擴散，油墨被微粒化，油墨呈漆霧狀飛向並附着在產品表面，油墨霧粒迅速集聚成連續的漆膜。

在我們平時看到的產品中，大部分都是通過這種簡單的工藝實現的，它具有顏色多樣化的特點，在不同系列的產品上，這種效果更加容易實現，通過調配噴塗的油墨，就能達到各種視覺效果，另外她還有其他的優點，如噴塗效率高、受油墨品種和產品狀況的限制很小。

在我們的工廠，有兩種操作方式的噴塗機，分別用於大批量生產和小批量打樣用，一個是自動噴塗通過機械傳動來控制噴頭的方向，移動速度均勻，噴出產品的油墨厚度相對比較一致，大批量產品的生產主要是靠它來完成噴塗;另一種就是人工噴塗，這個對操作員的要求就高了一點，只有控制好了速度與距離......

大學生客服實習心得體會 篇22

大學這麼長時間，自己也已經做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化粧品促銷，美的微波爐之類的工作。一開始毫無經驗，工作感覺很困難，但是經過多次的磨練與培訓以後，自己收穫了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛鍊，工作過程中，受到冷眼是很正常的，也就是説必須忍受！

大學這麼長時間，自己也已經做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化粧品促銷，美的微波爐之類的工作。一開始毫無經驗，工作感覺很困難，但是經過多次的磨練與培訓以後，自己收穫了很多。不僅工作能力有了一定的提高。

我的第一份工作並不順利，那時剛剛來到南昌，對這裏的一切還都很陌生。第一次去面試，根據上面提供的信息我坐上工交車，一個小時過去了可還沒到。電話得知我已經過了目的的！哎！第一次面試就這樣流產了！

有了第一次的教訓，第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的。看着這些陌生的面孔，心裏有種不安的感覺，我是害怕失敗吧！不管怎樣，總要面對的！這是第一次參加這樣的活動，不免有些緊張，台上沒能完全的放鬆！經過漫長的面試，我還是滿幸運的獲得了我的第一份工作——維納斯促銷員工作時間是國慶三天。節假日，八一廣場人山人海，我們的工作是負責招攬顧客到攝影電裏拍照，對象是情侶，嬰兒或是消費能力高的人羣（那家的消費可真不是一般人所能願意花費的}！手裏拿着宣傳單穿梭在人羣裏，尋找目標。漫長的一上午也沒拉到幾個顧客，這真的有點難，不免有些泄氣，很想不幹了！那時已經有幾個中途逃離了！也許，是第一份工作不想就這麼結束了，最終我還是堅持裏下來！可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒拉到很多顧客！第一份 工作很失敗……

之後是美的微波爐的工作，這次面試相對前次好多了，沒有了上次的怯場，痛快地表達自己！和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環節，所有人員分成兩組進行辯論！所以，這次要求挺嚴格的，經驗固不可少，更重要的是口才！兩個多小時所有環節都一進行完畢，考官當場宣佈錄取人員名單，這次幸運女神還是照顧我的，我成功的通過了面試！在工作之前，我們進行了一天的培訓，半天的實習，然後正式分配任務。對於微波爐的促銷，首先必須瞭解相關產品知識，並掌握一些必要的解説技巧，這些在一天的培訓裏都已經有所領悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓！這次工作感覺還好，收穫也不少，當然也包括Money 了！

大學生客服實習心得體會 篇23

近些年來《新京報》、《新民晚報》、《新快報》等一些媒體在圖片使用上給國內的媒體樹立了一面旗幟，他們都有自己的圖片總監，對上版圖片進行把關和建議，可以説極大的促進了自己媒體上圖片使用美觀性與新聞性的最大程度的融合。

新華社的老社長穆青同志曾經這樣評價我們報刊的發展，尤其是在對待新聞圖片的使用的時候説，圖片和文字一樣都處在一個非常重要的位置，我們的報刊和報道要做到“圖文並茂，兩翼齊飛”，我想這也應該是我們做到的，而且要為兩者尋找最優結合點，實現最大的“效益”。

二、什麼樣的條件決定你要做、能做出什麼樣的新聞照片。

這個道理大家都知道，但是作為剛剛從高等學校裏面畢業出來的學生或者是説實習生來説，做起來比説起來要難得多，這也是為什麼所有的實習生來到報社之後都會在報社的資料室裏面翻閲一週的報紙的緣故。

最初來到攝影部，老師讓我到報社資料室看報紙，讓我去看到底什麼樣的照片適合我們的報紙刊載，然而就從這最開始，我就犯了一個錯誤，我並沒有將自己置身其中，而是單純的置身事外的評價一張片子，用學校裏面拍攝“糖水”的眼光來評判。結果一週下來，我記在自己的採訪本上的僅僅是某年某月某日哪張照片感覺不錯，而不是將照片放到一個新聞事件中。

後來攝影部的王軍主任跟我聊天的時候跟我説，其實新聞記者並非不能拍到好照片，而是在新聞事件發生的時候，你需要考慮的東西太多，比如報紙的定位，比如編輯的眼光，還有更重要的現場的條件。“為什麼我們説一張看上去並沒有什麼出彩的東西的片子拍得好，就是因為在新聞事件發生的時候，我們只能在有限的條件下拍攝出這種適合各種條條框框的照片的時候，攝影記者用攝影的語言把所有能夠表達的東西表達了出來。”

大學生客服實習心得體會 篇24

要成為一名合格的傳媒人，必須經過理論學習與長期的實踐。曾經有人説過：實踐是檢驗真理的唯一標準。作為一名傳媒學專業的學生，我們要注重實踐技能，因為傳媒業對於實踐技能的要求不亞於其他行業。傳統的紙上談兵已經不能適應社會行業對於傳媒學學生的要求，因此學校給我們人文系13級傳媒班安排了一個星期的傳媒認識實習，這次認識實習對於從未正式接觸傳媒設計與製作的我收穫頗豐。現就本次認識實習中的經歷、內容、經驗得失作簡單的總結。

一、實習目的

1、認識傳媒公司的運作流程，各個部門的職能以及工作分派，公司的管理方式做簡單的瞭解、初步的認識為今後的專業知識學習打下一定的基礎。

2.達到認識企業、認識市場、認識新的學習方法這三方面的認識。

3.從認識中樹立自己的人生理想，為自己的道路作出規劃

1、實習概述

xx年8月27日，我和小組成員(李敏、劉芳)在聯合傳媒公司進行了為期7天的傳媒認識實習。聯合傳媒公司是一家小型的設計、製作、策劃容為一體的傳媒公司，在該公司實習期間，由於所學知識與實踐的差距且我也未學過任何關於傳媒專業製作與設計的課程，所以我只能從事一些瑣碎的日常事務，但公司的老師給了我很大的幫助和支持，給我留下深刻的印象。公司的前輩們認真、嚴謹的從業風格，親切友善的待人待物，和諧友愛的工作氛圍等給我留下很深的印象。本站

2、實習認識的經歷、內容、成果、經驗得失

在認識實習中，公司老師給我很多的動手實踐的機會：在業務很忙的期

他不忘教我怎麼去撕那些弄好的帖，剛開始我還以為那是多麼簡單的工作，但做起來的時候發現自己卻無從下手，還弄錯了很多的地方。原來這種工作並不是那麼簡單，儘管看起來很簡單但也需要更多的動手實踐。在幾天的工作中老師還教會了我如何去製作泡沫，也給我介紹了那些製作的機器器材。

在老師的指導下，我和公司的職員共同完成了“白石江公園-鼎盛世家”的傳媒牌。其中的工作包括雕刻、噴漆等。工作不忙的時候，老師還演示了簡單的 photoshop給我看，但由於從未接觸過，所以最終也是一知半解。老師還演示了最常見的圖片處理給我看，但這些對於我來説都是陌生的，我只能做一些簡單的製作工作。這使我認識到了技術與實踐的重要性，也使我認識到了自己的喊多不足，這給了我以後的工作積累了十分豐富的經驗。

認識實習期間，我們還參觀了白石江公元的房地產交易會，參觀了那些作品。也看到了我們製作的傳媒牌也立在其中心裏充滿了成就感。參展的那些傳媒作品設計以及展廳設計真是精美絕倫、精彩紛呈給我留下深刻的印象。其中我看到了我們老師的作品，像匯寶集團的傳媒詞“火熱商機，誰來主宰”、東盛房地產的傳媒詞 “東風點三江，盛世房地產”都出於我們老師之手。那些小冊子的製作，展廳的設計，顏色的搭配，精美的文案，應有盡有。這都是我學習的榜樣，也使我更喜歡傳媒這個行業，對傳媒行業有了更深更進一補的認識。

實習期間，讓我認識到要做一名合格的傳媒人並不是那麼容易。從事這一行業需要更多的智慧和頭腦，必須掌握很多的專業知識和實際理論，要理論和實際相結合。在短暫的認識實習過程中，我深深的感受到自己所學知識的有限以及專業技能素質的薄弱。在面對一些設計與製作的工作時，無從下手茫然不知所措，這讓我決心在以後的學習中努力提高個人知識技能、把理論和實際相聯繫一起，力爭做一名合格的傳媒人。

五、總結

在為期7天的認識實習過程中中我基本掌握了傳媒製作的一些基本工作，會到了傳媒是既有創造性的工作。要做出精彩的作品，就必須有專業的知識和嚴謹認真的工作態度，知道了一絲不苟措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼少，因此在以後的學習中應更加努力，讓自己掌握好更多的專業知識，更好的運用傳媒這門科學。

這短暫的7天中，給我最的的感受和認識是：1、機會永遠屬於有準備的人，做任何時都要有耐心。2、掌握的理論知識要與實際相互結合。3、要多動手，多實踐，積累更多的工作經驗。

最後，我想借此機會，再一次向為我的實習提供幫助和指導的老師和同學以及在實習過程中幫助我的朋友致以衷心的感謝!

這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。

短暫的實習生活過去了，心情很複雜，可以説是喜悦加留戀。喜悦的是很快就要回到學校見到可愛的同學們，留戀的是友尚公司的同事和朋友們。

回顧實習生活，感觸是很深層的，收穫是豐碩的。回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中瞭解了社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎，更達到了學校為我們安排這次實習的目的

以上是我在實習過程中的一些感悟，這也為我的人生開啟了一條新的旅程，回到學校我要在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗，更加努力學習專業知識。在豐富自己社會經驗的同時，更向我自己的人生目的地又邁進了一大步!

大學生客服實習心得體會 篇25

實習結束已經一個星期了，記得上個星期的今天，當所有資料都裝進資料盒之後，我們的工作就宣告結束。長達兩個多星期的實習也告一段落了。

這是我第一份實習，第一次在辦公室裏工作。這一次我真正的感受到什麼叫辦公室生活。在這12天裏，我坐過櫃枱，也進過客户經理室，也在資料整理室裏待過，學會了如何幫客户辦理轉籤協議，學會了使用複印機，掃描儀，打印機……雖然每天的工作都挺枯燥的，但就正如華dee所説這樣的工作能鍛鍊你的耐性。他還發表了自己對工作的獨特了看法:工作就是做一些你不知道做來幹嘛的事情。説實在的，華dee是個很麻煩的人，每次問他問題都喜歡故弄玄虛，還每天跟我頂嘴。不過怎麼説，他都是好人一個，教會了我一些辦公室裏看不到的東西，每次我發牢騷都會安慰我，他説安慰我其實也在安慰着自己。

在這段日子裏也認識了一些朋友，很會跳舞的阿鈺，只會欺負我的肥仔清，還有很親切對我很好的翠姐……還要謝謝文帥幫我搬箱子(不過我也幫了他不少忙啦);關淳睿的飯(雖然不是自願的)，反正那天我沒餓着;還有謝謝筠姐的茶，小雯姐的餅，華dee的包……

這段上班的日子其實很累，每天都要做幾個小時的公車。早上7點多出門口，晚上8點多才回到家。工作時有開心的時候，也有受委屈的時候，記得上班的第一天被客户稱讚態度很好，可是到了第二天就無孤地被罵了。後來去了資料室，那裏有一班年紀差不多的實習生，華dee和關淳睿時不時就聯合起來欺負我，還問我金魚和木魚這麼無聊低級的問題，我現在已經知道答案了;肥仔清還給我亂起名字，經常拿走我的眼鏡，跟我搶地方睡;小器的華dee連換一個盒飯也不願意……期間也曾被調去客户經理室，認識了阿鈺，一個很喜歡粘着男朋友的女生……雖然常被捉弄，不過還是挺開心的。他們那一羣男生總是愛搞怪，我們女生每次都在一旁笑到不行。

實習已經結束了，這十幾天也算是一種經歷，一種財富吧，讓我看到了一些，學會了一些，也明白了一些。

大學生客服實習心得體會 篇26

轉眼間這次的實習經歷已經臨近結束了，回顧實習期間的表現着實讓我體會到自身的進步，至少積累的實踐經驗能夠讓我認識到自身的不足，而且通過這段時間的改變讓我在能力方面得到很大提升，下面分析這段時間的收穫並希望有更多的體會。

想要在實習期間有所成就需要先擺正心態，由於我在實習初期沒能重視自身的工作從而吃了不少虧，總覺得以學生的身份即便犯錯也可以想辦法改正，殊不知工作中犯錯則很有可能讓領導感到失望，我也是在職場屢屢碰壁以後才明白擺正心態的重要性，要從思想上認識到做好實習工作的重要性並不斷努力，而且作為初出茅廬的考驗應當有着較好的表現才行，所以我需要嚴格要求自己並爭取跟上其他員工的步伐，須知在工作中需要承受壓力是很正常的事情，因此要正確看待這類問題並重視實習工作的完成才行。

正確處理人際關係能夠讓自己在職場中獲得不少幫助，實習期間遇到難以解決的問題應該多向身邊的同時進行請教，處理好與同事之間的關係並獲得他們的認可，須知同事作為自己職場上的前輩有許多值得學習的地方，要敢於承認自身的不足並努力提升工作能力，在工作中做到互幫互助則是我在實習期間的成果，從實習初期只能依賴同事的幫助，到實習即將結束的時候能夠在力所能及的情況下幫助同事，這樣的轉變正説明了我在工作能力方面得到了很大的提升，隨着工作方式的改進讓我逐漸適應了職場生活，只不過我要正視自身的不足並在職場道路上繼續努力才行。

這次實習也相當於提前體驗職場生活併為將來做好準備，畢竟在大學畢業以後自己終將步入職場開始新的生活，若是缺乏實踐經驗的話則會導致自己在職場吃不少虧，所幸有着這次實習的參加讓我積累了不少經驗，相信用這些經驗指導今後的職場生活能夠讓我少走許多彎路，因此我很慶幸這次實習能夠讓自己改正不少缺陷，我也會明白工作的不易並在今後繼續努力，希望在明確自身職責以後能夠取得理想的成果。

雖然這次實習即將結束卻讓我從中收穫不少經驗，我已經明白了自身的職責所在併為此付出不少努力，我也通過心態的轉變從而明白了職場生活與校園生活的不同，總之我會牢記實習的經歷並期待將來的正式工作有着更好的表現。

大學生客服實習心得體會 篇27

10月12日起，我們07食品3班在信工樓的金工實習車間進行了為期兩週的金工實習。期間，我們接觸了鉗、車、焊、刨4個工種，在老師們耐心細緻地講授和在我們的積極的配合下，我們沒有發生一例傷害事故，基本達到了預期的實習要求，圓滿地完成了兩週的實習。

在實習之前，曾經聽過師兄師姐説金工實習挺辛苦的，但初次走進車間時有點興奮。老師給我們説明了注意事項時，特別強調了安全問題，列舉一件件血淋淋的安全事故。在這時，我們徹底認識到安全的重要性。

接着我們分別被安排不同的工種，第一天我被安排車工學習。在老師的簡單介紹下，我們明白了車牀各個部件的功能和使用方法，然後我們要做的是利用車牀車一個圓柱體形狀的工件。在老師邊示範邊講解如何車這個工件後，我們就開始熟悉車牀各個轉盤和手柄的運作，接着到我們每三個人一組，親自動手操作車牀。但是當我們車第一個工件時，並不是那麼順利，反覆的車磨，反覆的計算尺寸。經過大半天的折騰，第一個工件終於出來，雖然尺寸不是那麼精確，但那種成就感油然而生。經過兩天的練習和總結經驗，我們基本掌握車牀的操作，完成老師對我們的考核。

第三天，我要學習的是焊工和刨工。對於焊工，我並不陌生，曾無數次看到建築工地裏閃爍的電火花，我知道那就是焊接，但是親自動手焊還是第一次。老師給我們詳細介紹焊接的相關操作和一些注意事項，焊接所產生的氣味和刺眼的光對人體都是有害的，我們在操作時要懂得保護自己，要求帶上面罩和手套。從老師的講解中我瞭解到：焊條的角度一般在七十到八十之間，運條的速度，要求是勻速。

剛開始時，一些女同學對這個東西有一種恐懼感，但練習幾次後，自然習慣了。而我本想着操作起來很容易，然而事實卻並非那樣，比我想象的要難的多了，焊起鋼管，那裏一個洞，這裏又沒接上，原來這個真是易學難精。在學習焊工期間，有時會被焊接時的電弧刺痛了眼，但是我們每個人都堅持下來，基本掌握了焊接的知識，但要想作到職業工人那樣標準，需要我們反覆的練習，熟能生巧。焊接雖然很累，也很危險，但我們親手焊接過，體驗過，以後有機會再好好實踐。接着，要開始學習刨工了，經過學習車牀，操作起這個刨牀，感覺容易多了，並順利完成了老師所要求的工件。

這麼快就到了金工實習的第二個星期，也是到了最辛苦的一個工種。老師告訴我們，鉗工是一項完全靠手工來製作出各種零件，是最能鍛鍊一個人動手能力的。接着開始介紹虎鉗、手鋸、各種銼刀的正確用法，而我們要用這些工具將一個圓柱體制作成一把鐵錘。首先，我們要鋸一個平面出來，這是我才體會到鉗工的辛苦，保持一個動作，來回地反覆地鋸，幾百個來回下來，手和腰都酸了。

但我明白，這考驗的是我們的毅力和耐力，所以我們只有堅持，一點點鋸。鋸完後，還要用銼刀一點點地把它銼平，先用粗銼，再用細銼，真是費時間。經過兩天的努力，我的工件終於有一點錘子的形狀了，然後打孔，又用圓銼銼平孔的邊緣。當把工件拿給老師審評時，我以為我的作品已經成功了，但是老師看了看，一連串地指出我的作品的缺陷和不足。這時我才發現鉗工的嚴謹和技巧性，精準的尺寸，美觀的形態，正確地操作手法，缺一不可。