推廣實習報告4篇

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前言：通過銷售實習瞭解市場營銷情況，在這個基礎上把所學的專業理論知識與實習緊密結合起來，培養實際工作能力，以達到學以致用的目的。

一、實習説明

(1)實習時間：20xx年3月15日至20xx年4月15日

(2)實習地點：zj商貿有限公司

(3)實習性質：畢業實習

二、實習單位簡介

20xx年3月中旬在j商貿有限公司項目部進行畢業實習，實習的崗位是網絡銷售員，公司成立於XX年，給顧客提供商業行業信息化公共服務平台，服務着保艦醫藥等相關產業。公司設有媒體事業部、網絡事業部、平台事業部。媒體事業部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業傳媒為主營;網絡事業部服務着中小企業網絡優化、網站建設與推廣、w-e-b-s全流程外貿m廣等業務，以打造一流的貿易社區為目標。

三、行業環境分析

網絡營銷環境分析

互聯網已經成為面向大眾的普及性網絡，其無所不包的數據和信息，為上網者提供了最便利的信息蒐集途徑。同時，上網者既是信息的消費者，也可能是信息的提供者，從而大大增強了網絡的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用户使互聯網絡成為市場營銷者日益青睞的新資源。

四、實習過程

(1)瞭解過程

起初，剛進入公司的時候對網絡營銷是一個模糊的概念。公司裏的一切對我來説是陌生的，公司的工作環境是很多隔間的辦公室，不過都是相通的。第一天進入辦公室開始工作時，所在部門經理我安排工作任務，分配給我的任務是簡單主營代理銷售產品介紹，我按照經理教我的方法，運用操作工具開始慢慢學，在熟悉工作的同時注意操作流程及規則等。畢業實習的第一天，我就在學習上手工作的內容，體驗首次在社會上工作的感覺，在工作的同時慢慢熟悉工作環境。

作為初次到社會上去工作的學生來説，對社會的瞭解以及對工作單位各方面情況的瞭解都是甚少陌生的。一開始我公司裏的各項規章制度，工作中的相關注意事項等都不是很瞭解，於是我便閲讀單位下發給我們的員工手冊，向小組裏的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對公司的情況及工作內容等有了一定的瞭解。

(2)摸索過程

對公司裏的環境有所瞭解熟悉後，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，同時經理給我們分配工作任務。明確工作任務後，則要做各自完成這一天的任務，工作中出現的一些困難，請同事幫助解決出現的問題。平時經理回詳細跟我説明這工作的概念性問題，我也瞭解到了挺多知識。

網絡營銷就是利用先進的網絡技術進行銷售活動的總稱，它是通過網絡，使用信息處理工具，利用網絡這種載體，將買賣雙方的商務信息、產品信息、銷售信息、服務信息集中起來，將電子支付等商務活動。網絡營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。

通過摸索和實踐瞭解網絡營銷的基本技能，瞭解與體驗網絡營銷的銷售環節，掌握網絡營銷的整個流程操作。

瞭解並掌握網絡營銷技能的每個環節的操作，其中包括對供求信息 、分類廣告、黃頁服務、網絡社區，病毒性營銷、搜索引擎營銷、網絡廣告、許可email營銷、網上商店、網上拍賣、流量統計的操作。並能綜合運用到網絡營銷的銷售過程中。

(3)實際操作

在工作期間有的項目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的，發廣告效率不高，關鍵廣告的日訪問量也不怎麼的。於是我便向小組裏的員工同事交流，向他們請教簡單快速的方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學着完成項目的入門工作，從中體會 點擊流量升高的效果。同時在複雜的網絡中選擇合適的網絡環境，也有利於提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。

在公司裏每個員工所分配到的任務不同我負責的有網絡社區、搜索引擎營銷、網絡廣告、網站流量統計這幾個項目。

每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：

網絡社區的訓練目標是：通過對網絡社區的瞭解和使用，認識網絡社區的特點和對實現目標的作用。操作流程：

(1)註冊、登錄—發表主題;

(2)瀏覽主題—回覆帖子;

(3)發表投票—瀏覽投票—參與投票。

2 搜索引擎營銷的連連目標是：在不同的發行階段，搜索引擎營銷具有不同的目標，最終的目標是在於瀏覽者優化為真正的客户，從而實現銷售收入的增加。搜索引擎營銷的目標層次原理表明。搜索引擎營銷可分為四個層次，可分別簡單的描述為;存在層、表現層、關注層和轉化層。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎，離開這個層次，搜索引擎營銷的其他目標也就不可能實現。操作流層：

(1)搜索引擎登錄包括免費登錄、付費登錄、搜索引擎關鍵詞廣告等形式;

(2)利用關鍵詞廣告、競價廣告，分類目錄中利用付費等方式獲得排名靠前;

(3)利用關鍵廣告等有價值的搜索引擎營銷專業服務。

3 網絡廣告的訓練目標是：通過網絡實驗，認識網絡廣告在網絡營銷中的作用。操作流程：

(1)註冊/登錄—發佈廣告;

(2)選擇廣告類型—個性化廣告信息(圖片、文、圖片加文、flash等等形式);

(3)瀏覽廣告—管理廣告。

4 網站流量統計的訓練目標是：認識流量統計系統的作用、重要性，熟練掌握使用。操作流程：

(1)註冊/登錄—獲取代碼;

(2)將代碼放在網站上—查看統計報表(月日年);

(3)分析來源(主要關鍵、來源)--分析客户信息(瀏覽器、分辨率);

(4)其他分析。

上班期間，聽從經理的安排，接受經理分配的工作任務，在自己的辦公桌上進行工作。當出現一些小的問題和困難時，先自己嘗試着去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向經理請要求幫助解決。在他們的幫助下，出現的問題很快就被解決了，我有時也學着運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。

五、實習期工作總結和收穫

實習期間，我對網絡營銷、網絡優化有了一個較完整的瞭解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業沒有很大的關係，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。

本次實訓讓我充分的認識了網絡營銷的基本技能，而且體驗網絡銷售的銷售環節，掌握了網絡營銷的整個流程的操作，學會了發佈供求信息，分類廣告，對黃頁服務和網絡社區擁有了一定的瞭解，明白了病毒性營銷的概念適應進行何種產品和服務的網絡營銷，也學會了搜索引擎的的方法適合何種產品和服務的營銷等等，對於每一個環節都有深刻的體會，並且都能熟練使用。

於此同時，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關係問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛鍊了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以後工作也打下了一點基礎。

六、致謝

感謝zj商貿有限公司給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這麼快的時間內掌握工作技能，感謝我們部門小組經理幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。

電子商務網站推廣及優化的實習報告2017推廣實習報告（2） | 返回目錄

摘要：隨着信息技術特別是網絡技術的不斷髮展，企業、個人網站越來越多，使人類社會進入了一個新的信息時代。然而，網站建好了，怎麼宣傳呢？網站流量怎麼來？製作網站，越來越易;推廣網站，越來越難。

所以，掌握網絡營銷導向的企業網站建設、網站運營、網站優化與推廣、以及網站seo的基本操作等環節的實訓很重要，博客營銷已成為一種新型的網站推廣模式，無論是商品、服務，還是書、電影，乃至國家政策等都可以用博客來進行營銷推廣。當博客應用於企業營銷活動時，其營銷價值就體現了出來，於是就產生了博客營銷的概念，從而產生了如何開展博客營銷、如何提升博客營銷效果等問題。通過這次的實習，使我親身體驗了網站推廣及seo等基本網絡營銷能力的培養。

關鍵：網站推廣優化 博客營銷

一、實習説明

時間：-3-7至-5-14

地點：深圳艾德普科技有限公司

目的: 通過實習，理解博客營銷的內涵和營銷價值；通過分析博客營銷中的基本問題，掌握基本的博客推廣方法；希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。

二、實習單位簡介

深圳艾德普科技有限公司是一家從事電子商務零售的公司，公司主要經營電子類產品，像筆記本電池、數碼相機電池及相關產品等等。公司主要的市場是歐美市場。而我負責推廣的網站是關於筆記本電池的英文網站，其網址是：。工作主要內容為註冊並定時發表站內博客與個人博客。

三、實習環境

實習期間，我在實習公司做網站推廣的工作，工作目標在於推廣公司網站，樹立公司在行業內的品牌形象，主要是博客、論壇的鏈接推廣，公司網站管理維護以及一些其他網絡相關工作。相對於本次實習來説，我們做的外貿平台主要交易的是筆記本電池，那麼關於網站推廣的一切活動都要以laptop battery為主要對象，博客雖然並不要求必須寫站內有的產品，但是博客的文章也必須圍繞產品本身以及它的衍生項目為對象。例如，對於本平台來説，博客文章可以寫battery的新聞，分類，battery的功能，質量好壞的區分等等，什麼電腦該用什麼樣的品牌類型，還有電池的保養，危害以及眾多不同壽命的品牌。這些只是眾多內容中的一些，所以博客文章還比較好找，也自有很多。

四、實習過程

（一）初步瞭解

起初，剛進入到公司的時候，辦公室裏面的一切我都覺得有點陌生，在一個陌生的環境下，對着陌生的人，但並不陌生的是電腦。不過就跟公司的同事很快就熟絡起來了，同事們都很友好，公司的工作環境也比較好，乾淨整潔的辦公室，隔斷的工作台以及電腦，即將在這裏工作了，我的感受很多，希望自己能夠好好工作學到更多的東西。作為初次到社會上工作的學生來説，對社會的瞭解以及對工作單位各方面情況的瞭解都是甚少陌生的。在一個大城市中找到一個好的工作很不容易，我找到自己滿意的和專業對口的工作心裏暗下決心一定要做好。身為公司的網絡推廣員，我深知樹立企業品牌和形象的重要性，實習工作一開始我充分的瞭解公司的文化以及公司的規章制度，公司上班時間比較固定而且不需要加班，使我有了充分的業餘時間。充分了解和熟悉公司之後，我開始了我工作的初體驗，我首先了解了公司網站的風格和公司產品特色，公司網站風格以橘黃色和灰色為主色調，既顯得簡潔大氣又有良好的視覺效果，讓人一目瞭然，同時網站沒有什麼flash、動畫，只是一些簡單的產品展示圖，這也加快了網站打開的速度。

（二）摸索和實踐

1、精選展示圖片

一個公司的整體形象是在完完全全的細節和變化中逐漸完成的，這個過程需要很長的時間，網站推廣這個工作需要我們有足夠的耐心，網站的流量是一點一點慢慢地積累起來的，我必須一步一步的去完成。一個電子商務網站最重要的展示為圖片，只有正確處理好圖片，簡潔明朗，才能引起更多的顧客的瀏覽，但是圖片不能氾濫，不然影響速度。不少企業網站充斥了大量的圖片和flash動畫，殊不知這只是“看上去很美”。像谷歌、百度等自動收錄網站的搜索引擎，對於圖片和flash是很感冒的，它們不能識別這些文件所表達的意思，因而無法收錄到搜索引擎中來，所以公司在建設自己網站的過程中就需要注意，圖片或flash動畫可以要，但不要太氾濫，過猶不及，能夠用文表達的地方，儘量不要用圖片來代替，避免把文做到圖片裏面，要讓文成為主角，圖片只是點綴。再者，

做好網站其中很重要的軟件是網頁三劍客，在學校中學到的和應用的還是太少，自己需要好好努力才能獲得更多知識和實踐能力。

2、確定核心關鍵

一個完整的電子商務網站規劃很重要，可以在將來的網絡推廣中發揮很關鍵的作用，不管是seo，還是提高網站知名度都是一個重要的環節。如何提高網站的流量，讓流量轉化成為客户，是網絡推廣的主要目的，不僅是推廣公司的產品，最主要的還是在於推廣公司的企業形象，需要提高網絡推廣的目的性和針對性。如何設置關鍵等對網絡推廣起着直觀的作用，得到關鍵的方式有很多，網站關鍵詞的選擇很大程度上取決於企業建設網站的思路，核心關鍵詞不要太多，主要是精選就好，一般限定在五個以內，在關鍵詞的選擇上，可分三個方面進行：首先是企業簡稱，其次是產品統稱，最後是行業簡稱，而我的網站幾個大關鍵主要是laptop battery、laptop batteries、laptop battery wholesale以及一些battery品牌產品關鍵等，這些要認真的分析。還有一個關鍵性的問題在於網絡帶寬，如何提高網絡帶寬也是網絡優化和推廣的關鍵因素，不過這個主要是我們部門經理負責，我只需要專心做好網站推廣這個工作。

3、優化標籤，更新網頁

一張張網頁組成了一個企業網站，網頁是搜索引擎進行搜索的對象，對網頁的標籤進行搜索引擎優化，就可以讓搜索引擎更快、讓企業網站在關鍵詞搜索結果中體現出來，並有比較理想的排名。對於網頁標籤的優化，我負責的網站主要有以下一些特點：首先是每張頁面都有設置好title，並且每個頁面的title各不相同，在title中準確的表達了該頁面的主要內容，如我的網站首頁title為“laptopbatterywholesale”，產品展示頁title為“laptopbatterywholesale-某某production show”。而對於企業網站首頁，可進行定期更新，這樣搜索引擎會認為該網站是一個活躍的網站而加以重視。此外，網站儘量使用靜態頁面來表述，這是因為靜態頁面更利於搜索引擎進行頁面內容抓取，而使用數據庫技術調用的頁面內容不利於搜索引擎抓取。

4、推廣實踐

網站推廣的方法多種多樣，它有很多種不同的形式，常見的有：搜索引擎推廣策略、登電子郵件推廣策略、資源合作推廣策略、關鍵詞廣告、博客論壇推廣等。我們的工作主要就是通過博客論壇推廣自己的網站，另外還有分類廣告等。那麼如何進行博客推廣呢？

首先寫博客基本我們會選擇一個平台，而不是自己搭建一個平台來寫，那麼當你選擇了一個平台，其實你也選擇和接受了這個平台的圈子，比如在名師博客，這裏集大成了國內營銷、管理、培訓、網站運營等等行業的知名人士，他們來開博，其實就像和你面對面交流差不多。其實很簡單，你只要學會串門，你就能夠去結交這些朋友，每天如此，你的博客流量不但會上來，你還可以交到很多朋友。其次，要關注時事，時事是你所處行業的時事，而非一定國家大事，只有你關注世事，大家才會關注你。再次，寫博客，需要分享，讓博客融入你的生活，因此，要堅持。做網站推廣就是要有耐心，流量是一點一點的累積起來的。

在實習的第二週開始，我就是每天尋找新博客和更新博客，並且我們每個人發了一個網站，給我們維護、更新。而且講了很多技巧，譬如：博客發文標題很重要，你要發一篇文章出去，如果人家已經寫了，並且在搜索引擎上面能搜到，你再發重複的標題和內容，搜索引擎就會把你pass掉，不看你的文章，並且不會收錄!你需要給文章改頭換面!在網上找一個你想發佈的文章，然後修改即可。還有，廣告文章的標題8-，並且要有特異性、要有質量、要保證娛樂性或者是公益性標題;第一段要先文後圖片，文章還可以做一些分頁，文章做好後要進行效果檢測(在搜索引擎裏面搜一下你的標題)，看能不能收錄到。剛剛開始做seo，就是尋找博客、廣告平台，後慢慢學了具體的seo相關知識!學會了怎樣去發佈廣告，即打開一個網頁，點擊“查看”—“源文件”，就會彈出一個txt文本，裏面就有對seo很重要的東西：title(標題) keywords(關鍵詞) disciption(描述)。你用google搜索東西的時候，每個超鏈接上面(第一行)就是你網頁的標題。關鍵詞就是你使用google搜東西的時候，輸入的幾個詞語，那就是關鍵詞；你設置關鍵詞的好壞直接影響，從百度或者谷歌是否能搜到你的網頁。描述就是google上面你搜東西時每個超鏈接下面的一段話，對網站的解釋。

（三）盤點

在實習過程中我學到了很多，也遇到了很多問題，遇到問題時我及時向部門經理及同事尋求指導，不斷學習和摸索，發現只有基礎知識紮實和實踐結合才能讓我們在工作中更快的進入角色，只有不斷的完善和不斷的提高自己才是實習最主要的目的，我現在已經成為公司正式員工，我希望我自己可以更多努力讓自己的技能知識更加紮實，電子商務在現在這個網絡時代中越來越重要，未來必將成為主流。

五、實習心得體會

通過這次實習，我基本掌握了網推廣的概念和內涵、尤其是博客營銷推廣的內涵和價值、企業博客營銷應當注意的問題和基本的博客推廣方式，這些都使我受益匪淺。這次算是真正實現了由理論到實際的轉變，鍛鍊了自己的動手能力，同時也讓我認識到自己與真正專業人士的差距。不僅僅是專業方面，更在與人交往方面，向他人虛心求教，遵守單位的規章制度等這些方面我也看到了許多，學到了許多。它們反映了一個人的綜合素質，對於工作的得失成敗，也是有很大影響的。實現兩個多月，這些工作只是之後真正工作的鋪墊，在這兩個月多月的實習中，我看到了自己專業知識的欠缺，實習工作雖然就要結束了，但是我相信這不是終點，而是另一個新的起點。在實習中獲得的經歷和體會，對於我們今後走上工作崗位，都有很大的幫助。經過這次實習，也提高了我的專業水平。在以後的學習和工作中，我一定會再接再厲，努力做的更好。同時很感謝領導老師對我們學習的指導。

參考文獻：

[1] 楊海萍，陳平.《電子商務網站總體設計的研究》[j].河南機電高等專科學校學報，地13卷第2期

[2]《電子商務網站推廣》（）

[3] 薛萬欣.《電子商務網站規劃》[m].機械工業出版社，北京，xx.9

（-05-14 晴）

製藥廠推广部實習報告2017推廣實習報告（3） | 返回目錄

實習單位：千匯藥業

實習部門：新藥推广部

實習崗位：業務

實習所在地：山西省太原市經濟技術開發醫藥園區唐明路42號

實習時間：．1．17——-5．20

為期4個月的實習結束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會經驗，使自身對社會有了初步的感性認識，並且學到了許多課本以外的知識，受益非淺。現在我就對這三個月的實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位：

一.實習單位概況

山西千匯藥業有限公司是集科研、生產、行銷為一體的現代化綜合製藥企業，公司佔地90畝，總 投資1.5億元。公司現有員工1500餘人，其中工程師、高級工程師技術職稱者50餘人，大專以上文化程度有300餘人. 公司截止目前公司已向國家食品藥品監督管理局申報各類新藥幾十項，獲得證書和生產批發9項。公司遵循“為人類，制好藥”的企業宗旨，公司產品品質高、療效好，如：匯克、渭達蘇、高良薑，療效顯著。公司開發的國家級新藥“銀杏酮酯滴丸”已經上市，該藥品主治心腦血管疾病，對改善微循環有不可替代的獨特療效，起到了標本兼治的作用，為我國專利藥品，市場前景十分看好，被評為全球第一植物藥。現在，公司已擁有滴丸劑、片劑、膠囊劑、顆粒劑、散劑、原料劑等六大劑型、50多個品種，其中千匯諾氟沙星膠囊銷量連續5年位居全國第一。在企業競爭日趨激烈的今天，山西千匯藥業始終堅持“創新進取，自強不息”的企業精神，建立了遍佈全國的營銷網絡，銷售量兩億多元，預計銷售量達到3億元以上。公司榮獲“山西省重合同守信用企業”等榮譽稱號，千匯商標被認定為“山西省著名商標”。

二．本次實習概況

1．培訓

最初，我們參觀了公司總部和車間，千彙總部是辦公，生產，居住為一體的園林式。

接下來的十幾天裏，在千匯辦公樓裏進行了部分課的培訓：業務員的主要職責 承擔所負責區域的銷售任務 負責工作區域內藥店的布貨和保持合理庫存 藥店終端的促銷工作 – 終端的產品陳列 – 店內外宣傳包裝 – 店員教育－－提高首推率 日常拜訪（一對一） 小型推廣會 – 建立和維護良好的客户合作關係 以消費者為對象的促銷活動 – 義診活動 – 社區諮詢活動 配合公司組織的大型促銷或公關活動。客户管理 – 客户基礎檔案建立 藥店基礎資料 關鍵人物資料 – 重點管理 市場信息蒐集與反饋 – 所負責產品的銷售信息 – 競爭產品的銷售、價格、促銷方式、人員拜訪等信息 行動管理 – 安排合理的拜訪計劃和路線 – 報告和例會制度 業務員代主要工作流程：流程計劃 執行 總結 改進 1.明 確 的 拜 訪 目 的 2.客 户 拜 訪 計 劃 3.準 備 適 合 的 資 料 4.合 理 拜 訪 路 線 1.建 立 信 譽 2.目 的 性 開 場 白 3.探 詢 聆 聽 4.特 性 利 益 轉 換 5.處 理 異 議 6.締 結 7.收 集 信 息 1.拜 訪 信 息 分 析 2.確 定 下 次 追 蹤 目 標 3.總 結 、 交 流 、 評 估、報告 1.工 作 態 度 2.學 習 態 度。明確的拜訪目的介紹新產品 改善陳列位置 收集信息情報 擴大客户羣 處理異議與疑問 收款 教育客户產品知識 增加陳列面 客户拜訪計劃 1.1 拜訪前計劃 --確定拜訪藥店 --確定拜訪藥店 --確定拜訪對象 --確定拜訪對象 --預約拜訪 --預約拜訪 --回顧近期拜訪記錄 --回顧近期拜訪記錄 --他是何類型客户 --他是何類型客户 --有何競爭對手? --有何競爭對手 有何競爭對手? 1. 拜訪計劃與分析 1.2 準備工作-物料 準備工作名片 主推產品資料，搭車產品資料 文獻 產品説明書 記錄本 報表 目標設定原則 。 –目前業務代表拜訪的時間分配/ 目前業務代表拜訪的時間分配/月總工作時 間 /小時 208 平均拜訪 藥店總數 100 有效 拜訪時 間 73.75 平均總 拜訪頻 次 295 推廣活 辦公 動 室 交通時間 時間 時間 32 24 78.25 平均每次 交通時間 0.27 拜訪線路 根據藥店的分級制定拜訪頻次 – 拜訪頻次／月=8a＋4b＋1c 拜訪頻次／月=8a＋4b＋ 確定每週拜訪客户 制定每天合理拜訪線路 – 根據地理分佈 – 各級藥店拜訪的合理分配 – 配合統一的市場活動 – 特殊情況 分組討論 目 的 – 摘要敍述客户已接受的重要利益 – 要求訂單或承諾使用 處理客户的反應 不關心對目前使用產品很滿意 方法: 使用問句探詢出客户對現有產品不滿意之處 沒有使用過此類產品, 沒有察覺有需要 方法:使用問句找出客户尚未滿足之處,而這種需 要用你的產品可以滿足. 處理客户的反對意見 懷疑 – 對你的陳述不相信 方法: – 表示瞭解該顧慮 – 利用有效與確實的資料來證明, 再繼續展 利用有效與確實的資料來證明, 開這項利益 – 詢問是否接受 處理客户反應反對：客户反對你所説的。 反對： 首先將客户的反對用問句的形式再舒述一 次以確認之 然後再強調你的產品其它有關的利益，以 將這個反對降到最低程度 處理客户的反對摘要緩衝 表示關切 使用探詢 注意聆聽 準備答覆 收集和反饋市場信息 收集信息的原因日後跟進需要 - 以便立即採取行動 - 供存檔 - 供分析 信息的來源 - 經理和店員 - 消費者 - 競爭者的 1.工 作 態 度 2.學 習 態 度 如何改進我的工作? 如何改進我的工作? 1. 做一個專業的銷售人員信息 信息 信使單純性接收 無行動／無結果 專業銷售人員信息處理加工 選擇性接收 產生行動／良好結果 如何改進我的工作? 如何改進我的工作? 2. 聰明工作每一天 聰明的工作” “聰明的工作” 工作” 工作” 銷售時間最大化 有計劃的工作 選擇正確的客户 合理的拜訪頻率 正確傳遞產品信息 “糊塗的耍小聰明/ 耍小聰明/曠工 無目的的工作 隨機拜訪（逮誰是誰） 關係好多去 什麼都聊（除了產品） 如何改進我的工作? 如何改進我的工作? 3. 通過學習不斷提高（經驗＋技能） 通過學習不斷提高（經驗＋技能） 不斷地實踐是提高技能的必由之路 如何改進我的工作? 如何改進我的工作? 4. 良好的工作心態積極主動的心態 -主動尋找業務機會 原因 -主動出擊 -喜歡和主動迎接挑戰 -重點突出 -有預見性 “被渴望成功所支配” 被渴望成功所支配” 配” 消積被動的心態 -埋怨他人、強調客觀 -推一推，動一動 -壓力重重 -疲於應付 -到處救火 “被絕望、沮喪所支 如何改進我的工作? 如何改進我的工作? 5. 結果導向 -達到目的是工作完成的標準 -注重對工作結果的回顧和分析 -講究工作效率和工作質量 -多角度解決問題 程序導向 -下班時間到，工作就結束 -工作淹沒在瑣事細節之中 -工作沒有質量，沒有效率概念 -工作方法單一 如何改進我的工作? 如何改進我的工作? 6. 人員銷售 確認並滿足個體需求 傳遞個性化信息 解決具體問題 加深代表、公司和客户之間的關係 廣告促銷 對所發現的需求進行 利益銷售 通用信息 不能解決具體問題 提高知曉率 學習的態度向學習型的組織轉化 比競爭對手學習的更快 行動的更快 做得更好 保持靈活性，提高應變能力 敞開心扉，共同提高

2．三個月的終端實習（即我的實習經歷）

千匯藥業經過多方面工作的開展，呈現較好的發展趨勢。我們將依靠特色產 品、特色技術、高標準的質量創造領先優勢，採取“差異化”經營策略，逐步積累、 穩步推進，通過市場的不斷拓展，實現企業的快速發展！ 四、實習內容 在國瑞培訓時， 總經理説上量就是把客户的潛力銷量挖掘出來。 我認為通俗地講， 所謂上量就是使我們的客户用藥或是多用藥。上量的程序大致以下幾步： 第一是談判，對於客户我認為首先要把握客户的心理，有的客户比較直接， 比較重視利益的問題，我們就要利益主導地去談判；有的客户比較注重學術，我 2 們就要在學術上下功夫。但是首先要有一個咫度，無論是重視利益的，還是重視 學術的，我們都不能忘記了醫生就是我們的客户，我們要設法在談判中滿足他們 的需求。當然在此過程中，以下方面也是要重視的：（1）要尋找合適的環境， 在門診要等沒有了病人，約請客户出去或是家訪是比較好的（2）要充分的準備， 不要把一次良好的談判變成了聊天，無目的，但是也不能把談判作為只有乾癟癟 的“逼”人做事，那樣就會適當其反了 第二是盯量，客户站在的位置與我們是相對立的，在當今的醫藥市場上，找 客户的代表是很多的。我們對客户投入，或是談了量，接下來就要看效果怎麼樣 了。在實習期間，我認為這樣比較好一些。在前面的談判中我們要留有話題，其 中在做淮南潘集區的某個客户時，他認為我的產品在治療方面效果不是很好。我 發現他的問題之後，就對他進行了夜訪，進行了投入，談了量。談了之後我就説 明天有機會給老師送資料，也是為接下來的盯量作鋪墊。當我第二天去找他時， 我就給他帶了資料，他第二天拿了我的資料之後，包括以下的時間裏，就沒有了 關於這方面的抱怨，這樣不至於太勢利了，以免引起客户的反感。 第三是維護，這個階段是很重要的。在國瑞藥業有限公司體會最深的就是公司的 銷售政策——為人、療效、政策。我認為對於客户首先我們簡單地不能把他們作 為我們生錢的工具，要把他們作為我們的朋友、長輩。只要為人做好了，客户你 不去盯量，他都會給你用藥的。我有個客户，我基本上沒有怎麼去找她，就是時 不時給她或是她的寶貝兒子買些小禮品，但是她給我走量也很好的。 以上幾個方面是我在國瑞培訓或是自己在市場上的一些總結，接下來我具體 談一下我在市場上的一些情況： 角色轉變，我何去何從 我於 7 月 1 日開始了帶訓，所謂帶訓就是老代表領着新代表摸摸路。帶訓我的老 師是業務精英，她的業績是很好的。短短將近兩週的帶訓，我對醫藥代表了有了 更加深刻的理解和了解。在這一時期，我有過困惑，感覺醫藥代表就是這個玩意 啊，天天在醫院藥房診所晃悠。剛開始的時候，都是學生嘛，不大好意思與客户 交流，是正常的現象。我認識了一個客户，他是本地人，也是我老鄉。有一次， 我和他的深入交談，讓我決定迅速脱掉學生氣，迅速實現角色的轉變。並且決定 在這一行業堅持下去。 接手市場，困難重重 過了培訓之後，經理就給我分配了市場。他給我分配了市場。我所負責的是潘集 區及大通等幾個區，主要是對各個鄉鎮村衞生院的銷售。公司為我們制定了銷售 目標，到時會根據我們銷售目標完成情況給我們再做安排，可以説是競爭激烈， 困難重重。 初見成效，喜憂摻半 經過一個月左右的摸爬滾打，終於見到了彩虹。我的醫藥銷售取得了很大進展。 居然還超額完成了公司制定的業務量。

三個月的銷售生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；但是我發現最優秀的業務都具有15個最基本的堅實支柱，在15個環環相扣的領域裏為顧客創造了價值。

1制訂有挑戰性的和可行性的醫院銷售目標, 區域計劃. 並能成功的實施。

1. 根據自己對所轄市場的瞭解, 制訂區域計劃和醫院銷售目標,活動計劃和費用預算；

2.在工作中定期的回顧和修正行動計劃, 以達到更高的銷售目標；

3.計劃和執行每天的拜訪活動, 確保有效拜訪時間符合公司的要求；

4.建立和維護與臨牀醫生和學術帶頭人的關係；

5.定期拜訪藥劑科以保證良好的供貨；

6.組織gsa和其他銷售和市場活動；

7.給患者提供良好的服務。

發展和拓寬市場, 瞭解市場潛力和維護銷售的持續穩定的增長。

8.執行銷售和市場策略並對執行後情況進行反饋；

9.提供競爭對手信息。

體現公司的學術形象。

10.掌握產品及相關知識並在每天的工作中運用；

11.掌握銷售技巧和演講技巧並運用到工作中；

12.工作積極努力,有責任感；

13.保持衣冠整潔。

報告和培訓。

14.按時和準確的提交各種報告和報表；

15.認真參加公司組織的各項培訓和會議。

三.我的實習心得

通過這次實習，使我認識到企業文化對於企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，並且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。

3個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這裏，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用於實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛鍊。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態！這也讓我明白了許多事情，瞭解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的複雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛鍊自己的能力，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。

此時此刻；即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細緻和踏實的工作態度才是成功的基礎。

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一.實習目的：

1通過專業實習，使自己的課堂所學理論知識密切聯繫實際，培養自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。

2提高自身社會責任感，樹立科學發展觀、人生觀、價值觀。

3對藥品的採購、銷售、配送、售後服務等環節有了全新的認識。

4體驗了社會生存的責任和義務，經歷了由學生到白領的過渡，為社會貢獻了自己的一份力量。

5積累專業信息，積累工作經歷，豐富人生的經驗，為自己更好的職業規劃做好準備。

二.實習情況:時間 .11.15-至今

1.基本情況：北京九州通醫藥有限公司位於北京大興區廣平大街9號，位於地鐵4號線高米店南東北方向，乘坐地鐵四號線(高米店南站下，換成新城一路)，或者410、423路公交車在福園東區往東100米即可。

2.公司簡介：北京九州通醫藥有限公司(以下簡稱公司)是經北京市藥品監督管理局批准成立的一家醫藥批發物流企業，隸屬於九州通集團，經營業務以藥品批發、物流配送和醫藥電子商務為主，前身是北京豐科城醫藥有限公司，成立於3月。公司現註冊資金5000萬元人民幣，現有員工1000餘人，專營各類中藥材、中藥飲片、中成藥、西藥製劑、二類精神藥、化學原料藥、保健品、衞生用品、醫療器械、醫療商品等，品種規格達8500多種。

公司現經營地址為北京市大興經濟開發區廣平大街9號，佔地100畝，場地開闊，環境優雅，已建成國內一流的現代化的物流中心。物流中心總建築面積3㎡，分立體倉庫和樓庫2部分，營業場所與辦公區域總面積為5000㎡，公司總建築面積達50000㎡。

北京九州通醫藥有限公司的自動化物流中心被美譽為“嫦娥一號”，是集團目前投資最大、應用物流技術最先進、最適合中國國情的現代化醫藥物流項目，也是國內一流、國際領先的醫藥物流項目。物流中心採用了先進的自動化物流設備，主要包括堆垛機移動小車及雙層托盤輸送線、自動輸送分揀設備及電子標籤與pda無線手持終端設備，以及由九州通集團自主研發並擁有知識產權的lmis5.0倉庫管理信息系統，採用上述設備後，北京九州通物流中心將支持年銷售額40億元。

公司緊緊圍繞九州通集團“做中國醫藥商業的領航者”的戰略目標，堅持“客户至上，用心服務”的經營理念，發揚“誠信、勤奮、競合、創新”的企業精神，以“傳遞健康，創造價值”的企業宗旨開拓市場。至今為止，公司已經逐步建立起了一個覆蓋華北地區及東北地區的醫藥營銷和物流配送網絡，並與全國五千多家藥品生產企業和近萬家藥品經銷商、零售商、醫療機構和政府採購團保持了良好的業務往來與合作關係。

北京九州通醫藥有限公司將秉承“放心的商品，滿意的服務”的服務宗旨，力爭以優質的商品、優惠的價格、高效的配送速度、一流的售後服務和良好的信譽，為北京地區乃至整個華北、東北地區醫藥物流業的發展和經濟繁榮做出更大的貢獻。

3.公司結構：公司主要由企管部，信息部，營銷部，辦公室部，財務部，電子商務部，配送部，運輸部，倉儲部，質管部，國際貿易部，中藥部，器械部，醫療事業部，法務部等部門組成。

三.實習內容

1.網絡推廣：網絡推廣就是利用互聯網進行宣傳推廣活動。被推廣對象可以是企業、產品、政府以及個人等等。根據有關數據顯示調查中國93%的企業沒有嘗試過網絡推廣，而在國外發達國家只有16%的企業。這一調查研究表示中國互聯網還處於萌芽階段。

電子商務部抓住信息時代的商機進行網絡推廣，把公司的醫藥信息(藥品，保健品，計生用品，器械，重要)利用網絡推廣的形式結合網絡推廣的渠道，內容，方式進行網絡化營銷，節省經營成本，時間全天化，覆蓋區域更廣，從而為企業獲取更大的利潤。

2.網絡推廣工作介紹：我在電子商務部的工作分為兩個階段：淘寶商城的推廣和企業網站的推廣。

淘寶商城的推廣：制定推廣計劃策劃書，策劃推廣活動時間列表，選擇推廣的形式，客户資料的收集，推廣經驗報告。

企業網站的推廣：制定推廣策劃書，策劃推廣活動時間列表，選擇推廣的形式，推廣信息的收集，推廣經驗總結。

3具體工作情況：在公司我們採取的是不同渠道(團購，淘寶商城，網站銷售，大客户開發和銷售)的工作模式，我主要負責的就是對這些渠道提供前期的推廣工作，依據公司下達目標進行推廣計劃的安排。

考核我們標準是：每天的工作日誌，公司對部門的銷售目標完成情況統計(毛利潤和銷售和)，金點子提交，管理創新提交，企業文化文章撰寫，企業文化活動執行情況等等綜合指標對我們的工資進行績效分級(s級 1.5，a級1.3，b級1.1，c級0.8)。

四工作任務就是：

1、每月統計網站後台客户來源訪問統計(站長之家工具)，分析客户通過什麼形式訪問網站並結合網站後台的訂單系統來源進行比對，進行數據化分析從而為網絡推廣更好的進行。

2、每天打開網站進行網站的審查，登陸網站後台以管理員的形式對網站的部分頁面(活動頁面和商品頁面)維護

3、論壇資源的收集(超級seo工具)和維護，主要通過論壇論壇收集進行分類，篩選嚴格類論壇和不嚴格論壇，衡量的標準無非就是能否發廣告罷了，然後進行促銷活動的宣傳和軟文營銷

4、問答類網站的維護：百度知道，問問，雅虎堂，58同城，搜狗等等問答類網站對醫藥信息的相關諮詢，最終起到引導客户購買的目的。

5微博營銷：利用當今新的微博進行網站促銷活動，網站通知，產品信息的撰寫(微博通工具一種可以綁定多個微博並可進行羣發的軟件進行推廣工作)。

6友情鏈接的尋找和建立，主要通過友情鏈接交換平台(go9go，站長網站等)、站長網站(seowhy，tui28，站長之家，a5論壇，dz論壇等)、友情鏈接羣(qq羣，百度hi，阿里旺旺羣等)進行。

7網站外鏈的建設，通過的途徑主要是黑鏈工具(seo蜘蛛俠)，論壇個性簽名，博客羣的超級鏈接(錨文本)，微博內容添加網址信息，友情鏈接，軟文(添加[url][/url] 、[ur][/ur] 、br、tr等等網頁代碼加強搜索引擎蜘蛛的抓取)，導航網站的提交，信息類網站公告等等形式。

8合作伙伴的建設，主要通過和其他渠道進行信息互換，獲得大客户網站的合作關係。

9工作日誌的統計工作，一來檢驗自己的工作;而來分析推廣工作的成果，並瞭解不同形勢下那種推廣效果更好;最後無非提高了自己的推廣能力和豐富了個人的推廣經歷。

五.實習總結

1.工作中出現的問題：沒有推廣的方向，推廣效率低下，不能很好的給企業帶來預期的推廣效果，不知道如何收集推廣的資源(比如論壇信息，友情鏈接，合作伙伴等)，不能及時與其他渠道進行有效地溝通，不能對產品達到很好的瞭解和熟悉，推廣沒有目的性，推廣不能專一，電子商務流程不清晰。

2.解決對策：制定推廣計劃策略書，制定推廣費用安排，像公司老員工進行請教，向公司以前做推廣工作的老前輩要一些推廣的工具和推廣的資源，進行商品的培訓會更好的瞭解產品從而更好的為推廣工作做好前提，專心做一項推廣方式堅持推廣直到形成成果，及時反饋推廣信息，結合公司的政策進行推廣工作，不同崗位的換崗瞭解電子商務的流程更好的瞭解電子商務。

3.工作心得

1做推廣的要有感覺，制定節日專題的列表。

2做推廣就是要把握住大的推廣方向推廣的感覺對了。

3推廣的方向可以把握分析的角度廣推廣的深度深瞭解推廣的信息細。

4論壇的簽名可以根據活動或產品頁面改動(管理嚴格的網站除外)，可以更加直接的讓客户獲得需求的頁面。

5問答類網站權重的重點維護，針對維護;論壇類網站重點維護，微博一樣主賬號重點維護(根據推廣產品和活動進行有針對性的問答)。

8定期整理自己的工作成果，尋找工作的不足以及總結進步的經驗。

9資料最好整理詳細，資料清晰了有助於我們的工作簡單化，輕鬆化，流程化。

10從搜索引擎收錄裏面整理被收錄的推廣資源加以利用，更好的提高工作效率。

11借鑑同類網站的好關鍵詞標題內容描述(起到支撐和輔助的能力)

12[url][/url]這樣的形式更容易被百度收錄增加反向鏈接。

13在一些大的論壇或者博客發帖回帖(熱門貼或者沙發帖)很容易被百度收錄。

還有就是高質量原創文章幾乎可以被百度秒收。(article)

14在國家藥監局(北京藥監局)進行藥品的舉報，提建議不錯的推廣方式(依次衍生到不同的行業)。

15在百度搜索引擎進行篩選工作：已有資源，網站資源，同類網站資源。

16百度旗下工具秒收(百度知道提問再好在多餘的話不顯示)

17個性簽名的使用技巧：大網站流量多的以評論，熱議或沙發帖;小網站一發帖和熱議以及沙發帖為主。

18增加網站權重的方法：分析同類網站的百度快照和外鏈以及友情鏈接，然後在精確定位。

19百度知道同一個ip隔天只能回答一個問題，否則直接被屏蔽。

20針對公司產品一對一對產品增加曝光在百度的快照(知道，文庫，百科，這是最快的方法;一些問答類網站，論壇進行回帖等等)，儘量只看排名靠前的1-2頁，目的讓想了解的互聯網用户提供他所想要的信息。

4.實習總結：實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排，對接收實習生的單位而言，是發展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本，大範圍的選擇人才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才。對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化。

其次，我對電子商務有了更深層次的瞭解，對電子商務的發展有了更好的認知，並且認為電子商務必將逐漸佔領市場的大部分領地。

對於我們來説，提高個人的專業技能和豐富工作經驗以及營銷商品非常的關鍵，因為我們是銷售的前沿，必須做好推廣的工作才能更好配合銷售的進行，從而實現我們在企業的價值。