廣交會實習報告4篇大綱

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篇一

XX年4月學校安排我們到廣交會實習。

作為學生，能有這樣的機會，讓我們去參加社會實踐，參與廣交會，本人覺得很榮幸。感謝學校給了我這樣一個難得的機會，去學習一些在書本上學不到的知識。

本次的實習目的，是為了讓我們能夠擁有這樣的機會，去了解社會，去認識社會，去接受社會的磨練。老師説得好，這次實習並非是專業的實踐，而是一種鍛鍊，是為將來工作的一種鋪墊。去學會吃苦，學會如何與人溝通，與人交流，學會忍耐......去親身體會一些在學校課堂上無法學到，無法體會到的東西。現代社會提倡的是全面發展，這次實習也是順應了時代的發展，時代的要求。

這次實習是由廣大保安公司組織，是在琶州展館，本人被分配到外圍，做保衞工作。作為一位物業管理專業的學生，能被分配到和自己專業相關的崗位，真的很幸運。

首先，我們要了解會館的設施和設備，然後就是去檢查參展商的證件。我們的主要任務是，檢查的通行證，做保護治安的工作。工作要求能在第一時間檢查出錯誤，否則，接下來的工作都會作廢。所以，工作一定要認真，容不得一點馬虎。

本人在這次工作中，負責傳達上級的指令，並起帶頭作用分配好工作。在整個實習過程當中，本人都秉着認真負責的態度，去完成上級交給的任務。在遇到不懂的地方，會虛心向上級請教，直到弄懂為止。當同事間意見不同時，會學着去調適，去調解。當遇到是原則問題時，就得堅持原則。

工作了一個月，我從上級，同事，學到了一些很受用的道理。總結如下;

一，對於工作，來不得一點懶散，一點馬虎，必須得認認真真的對待。也只有這樣，才能把工作做好。就如本人的工作來説，如果，在第一階段時，沒把工作做好，該檢查出的錯誤未檢查出來，那麼在第二階段時，就得花上更多的時間與精力去彌補錯誤。如果，這在第一階段發現問題的話，那可就好辦多了，只要動動腦就可輕易的糾正錯誤。如果在第二階段檢查時，不夠細心，那麼錯誤就大了，若改錯誤，那麼難度就更大了，得花上很多的時間，精力，人力去修改。這樣，從個人來説，是做了無用功，浪費了大家的時間;從公司的角度來説，是損失，是人力資源，財力資源的浪費。所以，工作不認真，於公於私都毫無價值可言。

二，工作不只是你個人的問題，它涉及的是一個團體。就拿本次的實習內容來説，例如，在保衞會館治安時，存在漏洞或錯誤，沒有及時的發現的話。即使是微不足道的錯誤，也會帶來不良的影響。這裏涉及到國家榮譽的問題，個人事小，國家事大啊!如果鬧出個國際笑話，丟的可不是個人面子那麼簡單。所以，在工作中，我一直小心謹慎，儘量避免錯誤。

三，認真做好實際工作。當初錯誤發生的時候，我就想這是誰造成的。當發現不是我們這組出錯時，我都會抱怨。這時，上級告訴我，“現在不要去追究是誰的錯，那樣於事無補，現要做的是怎麼盡最大努力去把錯誤造成的影響降到最低。”明白了再怎麼追究，也只是徒勞，浪費時間與精力，既然錯誤已經發生了，還不如做些有實際意義的事。

四，在這次實習中，讓我深刻地體會到了。良好的人際關係，讓你在工作中少些阻力，多些歡樂。人與人的交往是門藝術，也是門必修課。學好它，將是你一生的財富。人際關係的不和諧，不只是會影響心情，也不利於工作的開展。

在這次實習過中，我還發現了自己存在了一些問題。第一，對專業知識的掌握很與應用還很欠缺，日後要加強學習。第二，是本人性格問題，，在某些問題方面，很難跟人家達成一致。而我較固執，這在調解人際關係方面很不利。我應該學會一種折中的辦法，既能做好工作又不至於與人鬧僵。第三，在與同事的相處中，還沒學會與他們更為融洽的相處。所以還得好好學習學習。

這次實習總的來説，我的工作是達到上級要求。領導，對於本人的表現都持肯定態度，讓我學到了書本學不到的知識，看清了自己的缺陷與不足。今後的人生中，本人要做好規劃，學好自己的專業，積累相關的知識，以符合工作的需要。

篇二

一、 實習目的：

學校是我們學習知識理論的象牙塔，社會是我們經驗歷練的基地，為了我們將來可以更快的融入社會，現在還在象牙塔的我們必須先到社會上歷練一番，於是學校為我們廣大學生提供了一個實習的平台——廣交會實習。學校希望我們通過理論與實際的結合、學校與社會的溝通，進一步提高自己的思想覺悟、專業知識水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，培養自己的適應能力、組織能力、協調與溝通能力和分析解決實際問題的工作能力，為我們在一年後進入社會打下堅實的基礎。

二、實習時間：

XX年4月15日至XX年5月5日

三、 實習地點：

中國進出口商品交易會，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會。

四、 實習單位：

新大地賓館

五、 實習過程：

實習説起來很簡單，但做起來就不是那麼容易了，就像在社會工作一樣，理論與實際總是會有出入的，我們凡事不可能按書上的理論照搬，我們在工作中要注意的更多的是靈活運用自己學到的知識，把理論與實際結合起來。

記得在正式上班前我們是先有一個培訓的，畢竟廣交會是中國目前歷史最長、層次最高、規模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會，在會展中有來自世界各地的客商，他們雲集廣州，互通商情，增進友誼，所以我們作為廣交會的工作人員代表的是中國人的形象，我們的培訓是廣交會的食品安全部門的人為我們培訓的，她對我們進行了食品安全方面的全面培訓，還要求我們考了試。然後我們大家還接受了我們工作崗位負責人對我們的培訓。

上班的第一天，我們對於工作都還不熟悉，實習對我們來説又是那麼的新鮮，我們每個人都對工作有着滿滿的好奇心和期待，我們早早地就來到了工作的地點——廣交會琶洲館a區1.1快餐館，我們等待着新工作的開始。

我們快餐點一共是十三人，我們大家按銷售快餐需要，分成三組，分別是拉客組4人，賣餐組五5人和後勤組4人。拉客組的工作是站在售票台旁邊，向客人介紹我們的快餐，把客人引到我們這邊買票吃飯。賣餐組是站在我們的服務枱前，當客人買了票過來點餐時，給客人相應的快餐。後勤組是負責時刻注意恆温箱裏快餐數量，隨時補給。我是拉客組的，同時我也是十三個人的負責人，當我們的組員有事時，我要隨時跟新大地賓館的人説，要注意我們同學與新大地賓館人員的溝通，還有負責大家的考勤與工作監督。

六、工作體會：

在為期21天的廣交會實習中，讓我深深地體會到了三點。一，社會工作時團隊合作的重要性。就我們快餐的三個組為例吧，我們三組脱了誰都不行，我們各有各的責任範圍，但是卻緊密相連，一環扣一環。二，語言能力要強，其中包括普通話、英語、白話，普通話，是最基本的在中國與人交流用的都是普通話。但在廣州，大家也都喜歡用廣州的方言白話，如果不會白話，很多東西都會帶來不便。而英語，因為會展中有來自世界各地的客商，英語是現在全世界用的地方最廣的語言。所以，普通話、英語、白話，我們都要會，只有這樣，才能更好地做好我們的工作，不然客人問你問題，結果你卻聽不懂，那麼，接下來最可能發生的事就是客人走掉。三、我認為一個人的工作積極性很重要。特別是在一個團體中，人的情緒是會感染的，如果其中的一個人積極性很低，那麼其他人看到了也可能會學樣，所以，有一個積極的心態，對自己或是對團隊都是有幫助的，對工作也是有積極作用的。

七、 工作收穫：

在廣交會實習的期間，我覺得我們學到的東西不僅僅是工作上的，因為在下班的時候，我們也會在展館裏面逛，在經過我們回來學校之後上網查關於廣交會以及參展的物品，公司的資料，我們學到的還有很多。比如在這第111屆廣交會中。廣交會繼續分三期舉辦： 第一期4月15日—19日，展出“電子及家電類”、“五金工具類”、“機械類”、“車輛及配件類”、“建材類”、“照明類”、“化工產品類”等7個商品種類。設17個展區。第二期4月23日-27日，展出“日用消費品類”、“禮品類”、“家居裝飾類”等3個商品種類。 第三期5月1日-5日，展出“紡織服裝類”、“鞋類”、“辦公、箱包及休閒用品類”、“醫藥及醫療保健類”、“食品及土特產品類”等5個商品種類。我們在實習期間既聯繫了理論，我們也有實踐，還看了展覽的實物。

再有，在我們實習期間，與新大地賓館正式工作人員的聊天瞭解中，我們也可以學到很多書本上沒有的知識，和他們在社會上打拼的經歷，教訓。在實習前，我們作為一名學生的我們並沒有那些社會經驗，我們只是擁有了學習更加多的理論知識機會，但是理論與實踐是存在一定差距的，我們只能用我們的理論知識來指導我們的實踐，但是當理論與實踐存在差距出現時，我們必須正視它，也正是新大地賓館的人員，讓我們更多地瞭解了社會。我們即將走入社會，我們不能閉門造車，要多接觸社會，瞭解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。實現從理論到實踐再到理論的轉變。這些都是裏邊新大地賓館的工作人員告訴我的。

同時，我也深刻地體會到，在工作當中我們應該不再只是被動的等待別人告訴你應該做什麼，而是應該主動的去了解自己要做什麼，然後全力以赴的去完成。所以在學校期間，我覺得多與社會接觸，多瞭解自己周圍的環境，多瞭解你將會面對的種種問題,對以後的發展和繼續深造都是非常有益處的，對我們以後找工作，或是適應社會很有幫助的。

最後，是對學校的感謝，感謝學校安排了此次廣交會的實習，讓我們學到了課堂上無法學到的知識。

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廣外廣交會實習報告

實習時間：XX年10月25日——XX年10月30日

實習地點：流花展館6.4a23

實習公司：大連一然進出口貿易公司

工作職責：廣交會攤位翻譯

實習背景：沒有廣交會經驗，對相關知識不瞭解

成績：極大地提高了聽力和口語水平，熟悉貿易流程，能與外國人簡單洽談業務

序言

XX年的秋交會恰逢是廣交會第100屆，我能夠在第100屆交易會獲得一個實習機會，我自己覺得很幸運也很難得。無論是尋找的過程還是工作過程中的種種切身經歷，都是自己接觸社會的第一次嘗試，而其中的各種知識也只有親身工作了才能夠獲得，感慨良多。能夠獲得這個實習機會本身就很偶然，算是靠了實力加一點運氣吧，辦證等手續也很順利，每天九點上班，六點下班，因為是在流花主會館，所以這個時間是比較能接受的，不至於太累，晚上跟其他同學結伴回來也比較安全。班裏有些同學工作地點是在東方賓館，晚上要工作到11點，就比較辛苦了。

背景介紹篇

老闆是做工藝品的，確切的説，外面是陶瓷，裏面放香蠟燭的那種小工藝品，陶瓷上有很多的圖案設計，十分漂亮。外國人吃飯都會在餐桌上點茶蠟燭(tea light),顯得很有情調，公司就是給茶蠟燭加外包裝，看起來更漂亮，也可以當作禮物來送人。另外還兼賣一些冰箱貼，中國人很多都不知道這個東西有什麼用，但是外國人也很喜歡，很多東西都是中西文化差異啊!老闆的公司在大連，廣交會只有一個攤位，也只有我一個翻譯兼業務員，而且老闆本身也只是略懂一些簡單英語，所以我的責任更是重大。老闆已經是第11個年頭，第22次參加廣交會了，他也跟我説過上一屆請了一個女生，做得挺不錯的，更是增加我的壓力。

儘管之前已經瞭解了一些廣交會常用術語，但第一天上班還是非常緊張。之前我也沒有拿到有關公司產品的相關介紹，所以一去到攤位，我就馬上開始熟悉產品，瞭解報價單，熟悉洽談流程。老闆看到我很緊張，就安慰我説，沒事的，熟悉一天，以後就會變好的。雖然我當時還是比較懷疑，但還是感謝他給我的鼓勵。

相對來説，第一天的客人還是比較多的，而且幾乎每個進來看的客人都挑選了樣品，下了訂單。剛開始我還是比較拘束，招呼客人只懂得簡單地説“hello, welcome”，顯得比較被動。事實上，這是我真正意義上第一次和外國人溝通，在學校也沒什麼機會接觸外教，聽慣了中國人説英語，一聽到原汁原味的地道英語，不免有些緊張，所以我也花了點時間來熟悉他們的口音。後來我逐漸明白，外國人通常都很喜歡熱情的中國人，所以主動、大膽和熱情很重要。如果你主動和他們攀談，他們會合樂意跟你聊天，而且下單的機率也會比較大。

價格篇

大部分客人一般會向我詢問價錢，然後我就按照報價單報價，第一天因為不熟悉哪個型號對應哪個價格，所以當客人問how much的時候我都要説please wait for a moment, let me check，這時我才真正領會到了前輩們所説的“做業務一定要懂自己的產品”這句話的份量。有些客人會隨口説一句“too expensive”,因為參加了這麼多屆廣交會，和中國人做了這麼多年生意，他們都知道中國的東西便宜，而且可以壓價，加上中國廠家競爭，通常價格可以壓到很低，幾乎等於成本價。但大部分客人還是不會十分計較的，除非訂貨量大，他們會要求我們給一個(best price),而事實上，對於訂貨量大的客户，我們都是會給出最優惠價格的，因為生意不是做眼前的，還要長期發展的，必須在開始樹立良好信譽。如果訂貨量不是很大，一般就不會降低價格，會很誠懇地跟對方説：“it is our best price.”他們也會表示理解。

如果有訂貨意向，他們會坐下來交換名片，一般我都會很主動地把公司名片遞上前去，他們也會跟我們交換，有些客人可能會顧着看樣品忘記拿名片出來，這時我就會禮貌地提醒他一下“may i have your name card?”然後對方就會抱歉地笑笑趕緊把名片遞過來。接着我就要把對方的名片訂在記錄本的右上角(一般行規都是這樣的)，記錄好報價、客人挑選的樣品型號以及訂貨要求。一開始我還不是很清楚應該怎麼記，寫得有點亂，老闆就先寫了個樣本給我參照，慢慢地，我就逐漸上手了。客人在下訂單之前，肯定還會問一些相關信息，比如catalogue(目錄)、fob(船上交貨價)、moq(最小訂貨量)、cbm(容量體積)、cnt(集裝箱)、packing(包裝方式)等，這些專業名詞之前也有了解過，不過現場剛開始聽到還是要猶豫一下才反應過來是什麼意思。老闆對這些專業名詞就比較敏感，畢竟聽了22屆了，有好幾次都是他先聽出來了，然後直接就用簡單的英語回答對方。

窘迫篇

第一次做廣交會，沒有窘迫情況出現是不可能的，尤其是第一天。有個俄國客人對我們的產品很感興趣，他自己本身在香港是有外貿公司的人員幫他做隨身翻的。當時他就問我“do you have the design of albatross(你們有信天翁的圖案嗎)?”我當時一聽到最後一個單詞就懵了，説了一句“excuse me”，當時他就略顯有點不高興，又重複了一遍，可我真的是沒聽懂最後一個單詞，我用求助的眼光看着他身邊的隨身翻，她才幫我翻譯了出來。書到用時方恨少，如果當時沒有隨身翻在，那個場面，老闆也在，該有多尷尬。這個客人走了之後，我情緒很低落，甚至覺得自己的水平還不能勝任這個工作，後來回憶起來，覺得第一天確實是頂着巨大的壓力，每條神經都繃得很緊，而事實上，我就是從那一天開始成長起來的。

另外有一次，有幾個土耳其客人第一天來過，當時比較匆忙，只拿了名片，説第二天再過來。第二天他們就打了老闆手機，老闆就拿給我聽，原來名片上沒有公司的攤位地址，他們就打電話過來問。當時信號比較差，加上對方有一點地方口音，我聽不清對方一大串具體在説什麼。一度在想他們是不是想問攤位地址，但是聽了很久都聽不到他們有提到“booth number”這個詞，後來我反問：“a re you mean the booth number?”他們才連説“yes, yes, yes.” 接完這個電話我覺得自己聽力有待提高，詞彙量有待擴展，以為知道一些常用的詞就可以勝任，但事實上外國人的表達方式是很多樣化的，他們不會跟着你的思路來説英語。換句話説，他們能聽懂我在講什麼，但反過來則不然。

有了第一天那麼尷尬的情況出現，當晚回到宿舍，我把所有樣品圖案的單詞都查了一遍，比如一些動物名稱等。並且把電子辭典隨身帶，現場想到什麼單詞不會的就立刻查。經過第一天之後，我相信，在廣交會上，什麼單詞都有可能涉及到。事實證明，它們對我後面5天的工作起了很大的幫助。

老客户篇

後面幾天陸續有老客户來，老闆也能跟他們進行簡單的英語交流，我就在旁邊聽。我發現，老客户很喜歡問他們去年的訂的樣品今年詢問的人多不多，主要銷往哪裏，今年有沒有什麼新產品等等。有時會比較難回答，如果説他們去年訂的樣品今年訂貨量很大，那他們會擔心這種產品氾濫、不好賣，如果説沒什麼訂貨量他們又會覺得自己的選擇不明智。這些都要因人而異。我深切感受到，“取悦”老客户還是一門比較深的學問。

有個美國老客户就問我們，有沒有把相關產品賣給其他的美國客户，老闆就説沒有，然後他就笑着説“in fact i will be glad if you said yes!”而事實上我們還真的沒有把相關產品賣到過美國，很奇怪，不知道是美國客人少還是美國人對這些工藝品不感興趣。還有一個在巴西工作的年輕的韓國老客户，去年建議公司做一些新設計，由他提供圖案，今年他看到我們把他們的樣品做出來並且擺在攤位上，他覺得很自豪，不會因為賣給了其他人感到不高興。今年他和一個巴西醫生一起過來採購，他跟我們説，他們這次訂的貨，賺到的錢不是留給自己的，而是捐給巴西的貧困學生，所以希望我們一定要壓低價格，可以幫到更多的窮人。老闆跟他交情似乎很不錯，給了他所有客户中的最優惠價格，而他同樣又給老闆提了很多產品建議，互利互惠。值得一提的是，這個韓國客户很幽默，他用不是十分流利的英語跟我説：“in china, the medical doctors usually have the bad writing, right?”“yes.” 他就指着那個巴西醫生調侃説：“the same in brazil!”引得我們都鬨堂大笑，氣氛十分的融洽。

新客户篇

老闆説，現在的廣交會越來越難做了，如果能留住老客户，每一屆再發展幾個新客户就不錯了，這一次有些很有合作誠意的新客户都表現出極大的熱情。

一個德國客人一進來就呆住了，目不轉睛地看着我們的樣品，嘴裏不停地念“nice, very nice, i like it, grate，it will be a good business! ”但當時快下班了，沒來得及下單，只留下名片。第二天，他又過來我們的攤位，嘴裏還是不斷地重複昨天的話，他是我這次廣交會見到的對我們的產品最感興趣的一個客人，也是很可愛的一位德國小老頭。不過這裏我出現了一個失誤，由於前一天收攤比較急，可能倒垃圾的時候把他的名片也丟掉了，所以一度尷尬。這個客人很快就找出我們攤位的名片，但是我卻找不到他的，只好硬着頭皮再向他要一張，他似乎略顯不悦，好在我們產品對他的吸引力很快就使他忘記了不快。這次失誤我在後面也會再次提到。這個德國客人選了很多樣品，最後還想帶走一個送給他的妻子，問我們可不可以拿走，老闆比較樂意地答應了。最後一天的時候，他又專門過來一次，表示想去工廠參觀，如果客人做這樣的表示，那麼這單生意十拿九穩是沒問題的了，而且訂貨量不會少。

還有一對捷克夫婦，他們很乾脆，進來就直接選樣品，對我們提出的價格也沒有異議，下了一個櫃的訂單，第二天還過來現場簽了合同，這是這次廣交會期間唯一一個現場籤合同的客户。

尾聲篇

除了最後一天沒什麼人之外，其餘的四天客人還是比較多的。不過這些客人要麼就不來，要麼就擠在一起來，特別是中午人流最多，我自己還真有點應付不過來，好幾個中午的午餐都是三點才吃的。不過説起來我自己也覺得有點不可思議，第一天那麼窘迫，但是第二天突然就感覺脱胎換骨，無論是招待客人還是記錄訂單要求都很得心應手，老闆都不用動手了，完全由我搞定。也懂得更多地運用肢體語言來與外國人交流，雙方都明白易懂，合作起來自然也愉快。所以後面的每一天感覺都很刺激，覺得每天都有新挑戰。早上七點就要起來，化一下淡粧，然後就要趕公車擠公車，晚上七點多才能回到學校，都沒有飯吃了，雖然很累很忙，但是覺得無比充實，有一種成就感油然而生。特別是一戴上入場證，進入會場，就覺得自己狀態來了。

30號中午就收攤了，這時也沒什麼客人了，所以我就和隔壁攤位一個暨大的女生一起在館裏面逛了一圈，發現一樓的品牌區裝修都很漂亮，攤位大，而且客人多。也看到很多攤位的樣品都相當的漂亮，但是大部分都不會賣，像花瓶，如果他們帶不回去，寧可摔破也不會賣給你，商業機密啊!

總結篇

下面就總結一下我的廣交會感想，廣交會之前，很是擔心英語問題，廣交會上，才發覺其實口語也沒想象中的那麼難，客人説的基本能聽懂，有時只講重點刺，客人也能基本理解我所要表達的意思，實在碰到溝通上的問題，就互相用寫或者肢體語言，跟老外溝通，其實不難。

另外，還有幾點業務上的問題在廣交會是需要注意一下的：

1.目錄，名片沒必要別人問你就給，廣交會上形形色色的人都有，先判斷下是不是潛在客户(可根據觀察，交談判斷)。很多人都會問“do you have the catalogue?” ，其實他們如果有興趣就會直接在現場挑選樣品並且下訂單，沒有太大必要向我們要目錄。要目錄的客人一般都是對我們的產品比較感興趣，覺得有市場，但是還需要回國後再考慮。這次老闆沒有做目錄，因為覺得很貴而且也沒什麼收效，通常給名片，上面有網址，如果對方有興趣憑這個他們就會聯繫你的了。

2. 筆，訂書機，計算器，稿紙，筆記本，不乾膠貼紙，剪刀之類要帶齊，最好多準備一點。 客人多的時候，我一個人是應付不過來的，就算應付得了，一邊跟這個客人談，一邊又跟另一個客人談，會讓客人覺得我們態度不夠誠懇，一般來説，客人喜歡從頭到尾都跟同一個人溝通。所以老闆有時也要拿起本子簡單做下記錄，多備幾個本子總是沒錯的，萬一名片多了，一個本子也是不夠用的。

3. 客人的名片要及時訂在筆記本上，不要亂放以免搞丟或者弄亂了，這個問題我自己已經在前面提到自己的一個失誤了。這樣對客人是很不尊重的，對方有可能因此取消與你的合作，因為他覺得你根本就不重視他這個客户。所以無論多忙多亂，千萬要保管好客户名片，而且要對號入座，如果客户第二次突然又到訪擬定攤位，重新協商訂單，你一下子就能翻到他的名片，會給他們留下很好的印象的。

4. 跟哪位客人談了哪些內容，都要做詳細的記錄，什麼規格，報價多少，須一一記錄下來，重點客户做好標記。因為你做的記錄不僅是給自己看的，更重要的是給老闆看的，要老闆看懂了才算成功。而且做好了這步工作，對以後發郵件有很大幫助。

5. 很多客人都會問：“can i take a photo?”其實關於拍照問題，要因產品而異了，有些工藝性的產品，比如聖誕裝飾品、還有傢俱擺設、包裝等等，具有比較強的模仿性，所以拍照會使產品設計外泄，一般是不允許拍照的。但像一些實用性較強的東西，比如蠟燭、食品等，外觀設計比較其次，拍照是沒問題的。我們的產品雖然是工藝品，但是老闆還是同意那些外國人拍照。

6、關於自己身份問題。我這次的身份比較特殊，是翻譯兼業務員，一些大公司都會自己帶業務員過來，我的大部分同學都只是承擔翻譯的職責。有好幾個客户都以為我是公司的人，把我的聯繫方式也要去了。有一個新加坡和一個美國客人，他們是同事，一起過來採購，他們要了我聯繫方式後就問我是公司業務員嗎，我就回答不是。他們的表情有些許變化，又懷疑地問老闆公司有講英語的人可以和他們溝通嗎?所以我覺得適當的時候是有必要撒一下慌的，這樣可以增加客户對公司的信心。所以最後一天的時候，一個香港的女老闆過來，也要了我聯繫方式，她説跟我溝通很好很順暢，希望回去之後可以繼續和我溝通，當時我就沒説我只是臨時翻譯而已，因為可能會引起對方失望。

在網上曾經看到過別人評論説，身在廣外，如果四年都不做一次廣交會，那麼你的大學是不完整的。雖然頗有些調侃的味道，但是自己的親身經歷又確實證明廣交會是一個很好的鍛鍊平台，看到自己的不足，知道自己的努力方向。特別是廣交會結束後，跟其他參加了廣交會的同學交流心得，發現很多人都表示得不到什麼鍛鍊，因為攤位大，公司本身的業務員英語也很不錯，所以幾天下來基本只是做一些簡單的接待工作。我心裏還是比較慶幸的，雖然攤位不大，不像一樓品牌區那麼氣派，但是得到的鍛鍊卻是實打實的，達到了實習的真正目的。

這一次剛好又是第100屆，所以我覺得挺有意義的，可能有點小遺憾就是沒能在展館正門拍一張照片吧。寫這樣的一份報告，更重要的是總結自己的得失，同時也等待下一年的春交會，繼續參加實習，獲得更多的鍛鍊機會!

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一、廣交會簡介及屆廣交會概況

進出口商品交易會，又稱廣交會，創辦於1957年春季，每年春秋兩季在廣州舉辦，迄今已有五十七年曆史，是中國目前歷史最長、層次最高、規模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會。

經中華人民共和國商務部批准，第×××廣交會於××××年××月××日—××月××日在琶洲展館分三期舉辦。本屆廣交會展覽面積約×××萬平方米，由×××××家境內外資信良好，實力雄厚的企業參展，展位總數達×××××個，出口成交額達×××億美元;按節日用品、自行車、電子電氣等設置了××個展區，吸引了來自×××個國家(地區)的××××××位採購商。本屆廣交會新設置了新能源展區和寵物展區，進一步提升了廣交會整體參展質量與專業化水平。

二、實習崗位介紹

本次實習，我們有幸到了中國對外貿易中心(集團)中的信息化部進行實習。實習崗位為：現場助理。主要為輔助主管完成現場的各項工作，信息化部在現場服務方面有兩種，一種為“電子商務中心服務”，另外一種為“展商展品查詢服務”。而身為現場助理，則需要協調好這兩種工作之間的關係，兩種工作的內容都需要熟悉瞭解，當同學們有困難，出現問題的時候，需要前往協助解決。另外，也要時常對服務點進行巡查，監督同學們，確保同學們以良好的精神狀態為客商提供服務。

需要對電腦知識有一定的瞭解。由於信息化部的服務都涉及到電腦與網絡的服務。當同學們的電腦出現了狀況之後，我們需要到現場對設備進行檢查，所以一定的電腦知識是必需的。

需要了解各種公共服務。在廣交會工作，有許多客商都會對我們進行諮詢，就算我們並不是專業的諮詢服務。所以我們必須要了解廣交會展館的架構，部門職能分工，還有公共服務。如中國移動的服務點、票務中心服務、地鐵站的具體位置等等，所以需要了解廣交會的公共服務。

三、實習目的

通過到廣交會實習，從中提高學生的學習積極性，培養職業道德，提高職業水平。

(1)培養能力

通過理論與實際的結合、學校與社會的溝通，進一步提高自己的思想覺悟、專業知識水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，培養自己的適應能力、組織能力、協調與溝通能力和分析解決實際問題的工作能力，以便將來能更快的融入社會。

(2)共同進步

實習過程中與身邊同事和睦相處，學會人與人之間的相處之道，互相學習。

四、實習時間

××××年××月××日--××××年××月××日

五、實習內容

本次的廣交會實習，我們是屬於第一批的實習生，所以實習時間相對較長。從一開始，××月份的時候，由於廣交會還沒有開始，因此我們的工作地點是中國對外貿易中心(集團)的行政服務中心，也就是辦公室。當然，其中在這裏工作的，有不少都是廣交會的高級員工。我們的實習崗位是信息化部，網絡技術科。第一天的實習，由於還是初生牛犢，所以對很多廣交會的架構、運營模式、歷史等等都還不夠熟悉。因此，在這種情況下，暫時是不會有任務的，主要是查閲資料，從廣交會的歷史中瞭解廣交會的發展、架構與運營模式等等。

從第二天的實習開始，我們就有收到的工作任務，當然，並不是很重要的任務，因為對於新手還不能委以重任。客觀來説，也就是較為繁瑣的工作。但是，如果想獲得更重要的工作，前提是把簡單的工作做好。主要是一個產品屬性的收集與翻譯，應用於展品的搜索平台，同時也要翻譯成英文，中英對照。翻譯任務相對較難，需要藉助翻譯工具軟件。

之後也有關於網站信息發佈的工作，核對會議節目的時間地點安排，確認無誤後進行發佈。也有核對酒店停車場位置的，由於廣交會的參與人數較多，導致人流和車流都比較大。因此，許多酒店就需要跟廣交會直接租用停車場的車位，這樣便可以方便客商參加廣交會，同時又可以減輕廣交會的車流負擔。而一般安排的工作由工作部的同事負責，而信息化部負責核對並且於官方網站上面進行發佈。

廣交會開幕的第一天，由於是第一天“上戰場”，許多同學對很多東西都還不懂，遇到了狀況只懂得求助於他人，而不是先嚐試自己想辦法去解決。因此，第一期第一天的上午比較忙，無論是電源線鬆了，還是網線掉了之類的小問題，都需要跑去解決，因此比較忙。同時也反應了一個問題，同學們的應急能力、思維還有上升的區間，並且廣交會的前期培訓的效果較差。當然，培訓效果差並不是一方的事情，也許同學們在學校這一個安逸的、和諧的學習環境中，習慣了較為安逸的，跟隨着教科書的思維的一種安逸的狀態。以至於在實習“實戰”的時候表現欠佳。

從第二天開始，由於有了之前的經驗，所以問題少了很多，許多問題同學們都可以自己解決掉了，因此現場助理的工作也相對輕鬆了很多。但是同學們會出現了一系列各種鬆懈的狀態，例如玩手機，睡覺，和擅自離開崗位去逛展會等情況，這也是作為管理者較為嚴峻的一個問題。其實，實際工作的天數只有15天(每期3天)，並且每五天，每一期結束以後，都會有四天的假期，因此並不是連續密集地工作。但是由於一天當中的工作時間較長，有早上8:30至下午6:00，並且其中無休息時間，所以導致同學們出現一系列的怠慢的狀況。

那應該如何去防止這類事件的再次發生呢?如何可以有效地讓同學們繼續保持良好的服務狀態呢?這是廣交會需要認真思考的一個問題。

另外，信息化部的“展商展品服務點”中，出現了一個較為嚴重的問題———許多展商展品的信息查詢不到。官方總結為，由於廣交會展會的二次販賣情況嚴重，因此許多參展商的展會並不是通過廣交會官方的一個“合法渠道”進行申請的。而信息化部的信息搜索平台中的信息，都是從官方的渠道獲取，所以就出現了網絡平台信息與真實展位展品的信息的不對稱。而這種現象已經到達了一個很嚴重的情況，而官方並沒有一個很有效的方法或者措施去解決這一問題。然而，我們認為，這一問題極大地影響了廣交會的聲譽，和大大削弱了信息化部信息提供的有效性。

然而這一問題並不是由信息化部的工作錯誤而導致的，但是其直接反映便是信息化部所提供的數據的錯誤的、無效的。這便大大影響了信息化部的工作效果與外界對廣交會信息化部的評價。我們曾經服務一個客商，在他的筆記本上有一系列的參展商名錄，但是通過我們的信息平台卻一個都找不到。因此那個客商對我們的服務非常不滿，然在那是，我們除了説“i’m sorry.”以外，找不到任何可以幫助到他的方法。

對此，我們認為，在國家權力機關方面，一定要設立專門對會展行業進行直接管理的部門機關，單單靠行業的自律是遠遠不夠的。同時作為理性人的會展人，只會追求利益。另外，人民代表大會也應該設立相應的法律法規，並且賦予權力給執法部門，一定要加大違法違規會展企業的違法成本，減輕監督機關的行政成本，才是從根本上解決問題的辦法。

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廣交會概況

中國進出口商品交易會，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有近五十年曆史，是中國目前歷史最長、層次最高、規模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會。

廣交會由50個交易團組成，有數千家資信良好、實力雄厚的外貿公司、生產企業、科研院所、外商投資/獨資企業、私營企業參展。

廣交會貿易方式靈活多樣，除傳統的看樣成交外，還舉辦網上交易會。廣交會以出口貿易為主，也做進口生意，還可以開展多種形式的經濟技術合作與交流，以及商檢、保險、運輸、廣告、諮詢等業務活動。來自世界各地的客商雲集廣州，互通商情，增進友誼。

自在第100屆廣交會開幕式上宣佈，從第101屆開始，廣交會的正式名稱將由“中國出口商品交易會”更名為“中國進出口商品交易會”。一之差標誌着歷史性的飛躍，中國20多年來以擴大出口為支撐點之一的經濟發展模式正在轉型。廣交會名的改變是非常具有意義的一個象徵，即中國正努力從出口導向的外向型經濟模式向出口、進口和內需並重的開放型經濟轉變。

工作篇

這是我第一次參加大型的商貿活動，我覺得很高興。這次實習的地點是琶洲會館，琶洲會館第一期主要展出工業類和進口類產品，第二期則是日用消費品類。我的實習時間是10月14日至10月30日，主要任務是辦證中的制證工作。

我所在的辦證區是採購代表區域，主要為採購商國內代表以及外商陪同下的翻譯員辦理進場證件。我所在的小組由5個人組成：組長，收銀員，電腦員，制證員，過塑員。組長負責審核證件，確定採購代表辦理進場證件的天數，收銀員收錢、出證，電腦員錄入資料，接着就是我的工作—制證，最後由過塑員把證件夾在塑膠膜上過塑，扣上繩子交給客商。制證的工作是在採購商國內代表進場證上貼上採購代表照片，蓋上102屆中國進出口交易會證件專用章，貼上防偽膜。過程比較簡單，但是要注意的事項還是很多的。例如拿到進場證後需要先確定收銀員蓋上了證件有效起止日期；採購代表提供的照片尺寸需為大一寸，小的要重拍，大的需修剪；蓋章時力度要拿捏得當，章要蓋得清晰……只有把這一切都做好，才能保證客人能順利進場，不因證件不及格需重新辦證而耽誤時間。制證也是一個非常重要的過程。此外，客人多的時候，我也會幫忙，主動回答客人的諮詢，幫助電腦員整理資料……

總結篇

經過廣交會實習，我感受良多。

責任意識最重要。辦證過程雖然比較瑣碎，但是對於我來説它是一份責任。辦好一張證，努力做到零廢證是我們的責任。客商看來，它是廣交會的入場券，是保證他們能順利進場的通行證。但廣交會看來，這不僅僅是一張入場券，這更是一張神奇的身份證，它起到了識別身份的作用，防止了不法分子的侵入，維持了大會秩序，有利於廣交會的順利進行。另外通過辦證記錄，它又成為了與客商聯絡的通訊卡，是與與會客商建立良好關係的橋樑，從而促進了廣交會的發展。由此看來，有責任意識是很重要的。