怎樣學會銷售員的説話技巧

如何在交談中成功獲得客户信任，這就涉及銷售員的説話藝術和技巧了。下面是本站小編給大家蒐集整理的學會銷售員的説話技巧的文章內容。希望可以幫助到大家!

怎樣學會銷售員的説話技巧

1、學會敍述簡明扼要。

當我們和客户見面時，無論是自我介紹還是介紹產品，都要簡明，最好在兩句話內完成。比如：我是珠海市利萬物貿易有限公司的總經理黃勇，知道你對我公司的

電子防潮櫃系列產品感興趣，特意來拜訪想聽取您的意見。注意在利萬物(公司名)黃勇(自己的名字)電子防潮櫃(產品名)要用重音。要引起對方的提問。語速

一定要緩慢不拖沓。説話時一定要看着對方的眼睛，面帶微笑。

2、對方在説話時，不要隨便打斷對方的話;也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖後在發言。

我們有很多銷售員，經常不等對方説完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結果弄成了一場電視辯論會，引起客户的極大反感，定單自然沒有談成。作

為銷售員一定要時刻牢記自己的任務，是為了銷售產品。有時客户對你的產品的貶低是一種習慣性的發泄，你只要認真的聽他發泄，不時的表示理解，最終會贏得客

户的好感，再談產品的定單時就容易多了。

3、認真回答對方的提問。

自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客户，我會把這個問題記下來，搞清楚後回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。

更不要説些廢話避開客户的問題，回答客户的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質量絕對沒問題，我們的服務絕對一流等，我們都知道有一個常識：天

下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。

4、儘量不要用反問的語調和客户談業務。

我們有些銷售員在面對客户的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客户駁倒。卻適得其反，客户被駁倒了，定單也丟了。應該微笑着説：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的説明，一定令你滿意。我們不能由於客户的不理智，自己也變的不理智。

5、學會讚揚你的客户。

對於你的客户的合理要求和專業知識，你要發自內心的讚揚。比如：您真的很專業，希望今後向您學習。也請你今後多多指教。會讚揚別人的人更容易成功。

銷售員的説話技巧和藝術

學會傾聽 ：別人在對你説話時不要表現出不耐煩的表情，耐心傾聽別人説的話，如果有其它不同的意見，等別人説完了再提出你的觀點，態度要温和。

少説話，不搶話，別人在説某個問題時不要搞得自己很懂一樣，什麼都要插一句，又具體説不出所以然，弄的很尷尬。

説話語氣要注意，不要總是用刻薄的語言傷人，要學會換位思考，儘管有時你是好意，但説出來的話別人接受不了，長此以往，別人都不願和你交往。

不要説大話，總是説你自己很有能力，但當別人需要你幫忙時，你又解決不了，弄的尷尬收場。

可以適當的誇獎別人，但不要太誇張，話一説出來就讓人覺得你很假，每個人都喜歡聽表揚的話，要學會靈活。

説話要注意場合，不同的地方不同的交際羣説話時都要注意，不要大聲喧譁，不要總是像祥林嫂一樣，一開口就説個不停，全場只有你一人在説，讓別人覺得厭煩。

多觀察別人是怎樣説話的，多思考，結合自己不足的地方，學習別人的優點。