實用的員工培訓計劃集合（通用22篇）

實用的員工培訓計劃集合 篇1

週一：儀容儀表

1、男員工

（1）頭髮：不可漂染；保持頭髮清潔，無頭皮屑；頭髮後不蓋領、側不遮耳；可使用髮膠，但不可過於油膩或潮濕；

（2）面容：清潔，不準留鬍鬚且必須每天剃鬚；經常留意及修剪鼻毛，使其不外露；

（3）手/指甲：保持潔淨，不可有污漬；定期修剪指甲，長度僅能遮蓋指尖；不塗指甲油；

（4）服裝：着公司規定的制服，且必須保持乾淨、整潔；冷天時，所穿的保暖內衣需保持不露在制服外，在衣袋中不放與工作無關的物品；

（5）鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，保持潔淨無破損；

（6）襪：穿深色無鮮豔花紋的襪子，勤換洗，保持無異味；

（7）飾物：已婚人士允許佩戴一枚戒指；

（8）工牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區域，並保持光亮無破損。

2、女員工

（1）頭髮：不可漂染顏色豔麗的髮色；保持頭髮清潔，無頭皮屑；長髮必須束起，不佩帶色彩豔麗的飾物，髮夾須為黑色或深色；

（2）面容：保持清潔，不油，不幹，無皮屑；

（3）手、指甲：乾淨，修剪整齊，不塗帶顏色的指甲油；

（4）服裝：着公司規定的制服，且必須保持乾淨、整潔；天冷時，所穿的保暖內衣需保持不露在制服外；裙裝所配長襪襪口不得露出裙裝；

（5）鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋擦拭光亮，保持潔淨無破損；

（6）長襪：着膚色的襪子，必須無花紋，不可抽絲或是網狀的；

（7）飾物：不可佩戴多餘飾品，不得戴耳環，項鍊不得外露，已婚人士允許佩戴一枚戒指

（8）工牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區域，並保持光亮無破損；

（9）化粧：須化淡粧；化粧應在上班前完成；不使用假眼睫毛。

週二：站姿、行姿

一、站姿的標準：

1、正確的站姿應該身正、直，頭頸、身軀和雙腿應當與地面垂直相平，兩臂用手在身體兩側自然下垂，眼睛平視，環顧四周，嘴微閉，面帶笑容，以保持隨時為客人服務的姿態。

2、其下頜應微上，目視前方，胸部稍挺，小腹收攏，整個形體顯得莊重、平穩、正確的站立能幫助呼吸和改善血液循環減輕身體疲勞。

3、女子的站姿有兩種：一是雙腳呈V字型，即膝和腳後跟要靠緊。兩腳張開的距離應為兩拳。二是雙腳併攏即雙腳關攏直立腳，或是把重心入在一腳上，另一隻腳過前，腳斜立而略彎曲，女性站姿要有女性特點，要表現出女性的温順和嬌巧、纖細、輕盈、嫻靜、典雅之姿，給一種“靜”的優美感。

4、男子的站姿：男子站立時，雙腳可併攏，也可分開，又同地雙腳與肩同寬，身體不應東倒西歪，站累時腳可以向後，或身前半步但上體仍需保持正直，不可把腳向前向後伸手得太多，甚至叉開得大，站立時若空着手，可雙手在下體交叉，右手放在左手上，雙手背於身後

二、行姿的標準：

正確的行姿應該身正、直，眼睛平視前方，不左顧右盼，嘴微閉，面帶笑容，胸部稍挺，雙臂自然擺動，步幅不應過大，行走路線一律靠右，遇事不得跑步，可疾行，前方有客須超越時須跟客人致歉。

週三：帶客引領

在公共區域遇見客人時，應主動上前詢問是否需要幫助，如客人要求去地方時，應主動引領客人前往，要求：

1、客人如有行李，應主動詢問是否需要幫忙提行李；

2、以正確手勢示意客人目的地的方向，手勢要求：手掌併攏，手心向上，手臂自然揮向，眼神隨手臂擺動而移動，切忌不可以手指指示方向；

3、位於客人右前方3步位置引領，遇拐彎或者台階時應提示客人注意，要隨時留意與客人的步幅間距，不可過快或者過慢；

4、引領到指定位置後，應提醒客人：先生（女士）已經到了，示意客人。

週四：接待程序

1、站姿：男士則主要體現出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落於腳中間，肩膀放鬆。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。

談話時，要面對對方，保持一定的距離。儘量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠着牆壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

2、行姿：靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好；在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為；上下樓梯時，應尊者、女士先行；多人行走時，注意不要因並排行走而佔據路面。

週五：敬語的使用

1、五聲：歡迎聲，致謝聲，道歉聲，問候聲，告別聲

2、十一字：您、您好、請、謝謝、對不起、再見

禁用四語：蔑視語、鬥氣語、煩躁語、否定語

週六：微笑的意義

1、微笑多一點、説話輕一點、脾氣小一點、度量大一點、動作輕一點、嘴巴甜一點、理由少一點、做事多一點、腦筋活一點、效率高一點

2、微笑能夠展現你的魅力！

3、微笑在臉，服務在心。

4、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時時掛在臉上！

5、我們的服務！您的滿意！我們的微笑！你的好心情！感謝您能讓我們為你效勞！

實用的員工培訓計劃集合 篇2

一.意義

提高新員工素質和技能，增強新員工的適應性，實現勞動力向生產力的迅速轉化。

二.原則

1.先務虛，後務實，按輕重緩急安排培訓內容

2.現場參觀、書面指導、操作示範、訓練指導相結合

3.以肯定激勵為主

三.程序

1.在分配到具體部門前，由人事部開展《員工手冊》的培訓

2.在分配到具體崗位後的試用期內，由各部門安排專人作崗位技能的培訓

四.《員工手冊》培訓主要內容

1.公司簡介（概況、公司歷史、公司精神、經營理念、未來前景、公司組織説明）；

2.公司人事規章和福利（作息、打卡、門衞檢查、用餐、服飾、禮儀、休假、加班、獎懲）；

3.財務會計制度（費用報銷）；

4.安全知識普及；

5.參觀有關工廠現場

6.指引乘車處、更衣處、廁所、食堂、飲水點等位置及注意事項。

五.崗位技能培訓三項內容

1.演示。由專人講解崗位操作程序，並作實例示範，強調重點、要點；

2.訓練。分派新員工一些簡單的工作任務，在其工作過程中不時給予指導，規範其行為，肯定其工作中的成績，並矯正不足之處；

3.解惑。隨時準備解答新員工提出的問題，並作耐心的講解。

六.相關表格。

略

實用的員工培訓計劃集合 篇3

第一條目的

新員工是企業新鮮的血液，為規範企業新員工入職培訓管理，使新員工能夠儘快熟悉和適應企業文化、制度和行為規範，瞭解企業情況及崗位情況，並快速地勝任新的工作，以滿足企業發展需要，打造一支高素質、高效率、高執行力團隊，使企業在激烈的市場競爭中有較強的生命力、競爭能力，特制定本方案。

第二條培訓對象企業新入職員工。

第三條培訓目標

1、使新員工在入職前對企業歷史、發展情況、相關政策、企業文化等有一個全方位的瞭解，認識並認同企業的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解並接受企業的共同語言和行為規範，從而樹立統一的企業價值觀念，行為模式。

2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，儘快進入崗位角色。

3、讓新員工瞭解企業相關規章制度，培養良好的工作心態，職業素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。

4、加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通，減少新員工初進企業時的緊張情緒，讓新員工體會到歸屬感，滿足新員工進入新羣體的心理需要。

5、提高新員工解決問題的'能力，並向他們提供尋求幫助的方法。

第四條培訓時間

第一階體段，由企業進行集中培訓，起始時間為新員工入職後的第一個月，軍事訓練3-5天，規章制度與基礎理論培訓2-3天；第二階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期1個月；第三階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期3~6個月。在第一、二階段早晚要堅持軍事化訓練。

第五條培訓內容

1、企業的發展歷史及現狀。

2、軍事訓練，培養服從意識、團隊合作與吃苦耐勞精神。

3、企業當前的業務、具體工作流程。

4、企業的組織機構及部門職責。

5、企業的經營理念、企業文化、規章制度。

6、工作崗位介紹、業務知識及技能和技巧培訓。

培訓內容具體實施分三個階段進行，第一階段由企業集中組織培訓，第二階段由車間組織培訓，第三階段，試用期採用師徒制一帶一頂崗培訓。

第六條培訓實施

1、新員工入職培訓具體由人力資源部組織實施，其它部門配合。

2、培訓講師軍訓請武警教員培訓，理論與實操講授由企業管理與技術人員及一線優秀操作人員擔任。

3、每班設定一名兼職班主任，一名兼職軍事教員，早晚進行軍事訓練。

4、培訓內容

5、培訓考核

第七條培訓管理

由企業人力資源部負責統一規劃與管理。集中培訓由人力資源部負責考勤，頂崗培訓由用人單位考勤，班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核，根據考核結果計算津貼，津貼基準按20元/天計算。

第八條培訓紀律

1.培訓期間不可遲到、早退，無故遲到、早退累計時間在30～60分鐘者，以曠工半天論處；超過1小時，以曠工1天處理；情節嚴重者，記過1次。培訓期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經所在部門主管領導審批，並將相關證明交至人力資源部，否則，以曠工論處。曠工2天及以上視為自動離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄。

2.進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧譁。

3.見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。

4.培訓時要保持安靜，手機要調成靜音狀態，不可竊竊私語，注意力要集中。

5.培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發生爭執、打架；不能拉邦結派，一切不利於團結的事，一律禁止。

6.培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。

7.服從管理，按時作息。

8.培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。第九條培訓學員所需態度用“心”學習，態度積極。心若改變，你的態度跟着改變；態度改變，你的習慣跟着改變；習慣改變，你的性格跟着改變；性格改變，你的人生跟着改變。第十條培訓評價

第九條培訓講師在培訓過程中需注意事項

1、確認新員工是否清楚地掌握了其工作性質、責任，真正掌握了業務知識。

2、對新員工的責任心、效率、效能意識重點加強培訓。

3、訓練新員工的禮儀修養，養成禮貌待人的良好習慣。

4、讓新員工意識到校園生活與企業生活的差別，意識到自己的責任。

5、培養新員工尊重知識、尊重時間、嚴肅認真的工作態度。

6、注意培養新員工的團隊合作和集體利益優先的意識。

第十條本方案的制訂與修改由人力資源部負責，其修改權、最終解釋權歸人力資源部所有。

實用的員工培訓計劃集合 篇4

為了適應新時期農村衞生工作的發展需要，加強我縣農牧區衞生隊伍建設，提高衞生服務水平，同時為了落實我縣鄉鎮衞生院綜合目標考核的各項措施，加大對全院衞生技術人員的培訓力度，不斷更新業務知識，提高我院衞生技術人員的業務素質和服務能力，貫徹落實《中共中央、國務院關於進一步加強農村衞生工作的建議》和自治區黨委《關於進一步加強衞生人才隊伍的意見》結合我院自身的實際情況制定20xx年我院繼續醫學教育制定本年度培訓計劃：

(一)成立業務培訓小組由院委會組織成立 組長： 副組長： 成員：

(二)課時進度採取鬆緊結合的方式。在業務工作繁忙時以自學為主，輕鬆時立即加大學習力度，集中培訓。克服困難，力爭完成學習任務。

(三)通過培訓，促進我院院衞生技術人員具備參加國家組織的各類衞生資格考試的資格和能力，取得相應的衞生職業資格。

(四)通過培訓，在我院建立衞生技術人員在職培訓制度，積累培訓經驗，促進農牧區衞生技術人員的培訓工作的制度化、標準化和長期化。

(五)每月進行一次不少於2小時的集中學習。學員可利用“衞星衞生科技教育網”就近在院內教學點參加相應課程培訓。並申請上級教學管理委員會，要求針對性面授方式進行疑難問題解答和指導學員習題演練。

(六)認真做好學習筆記，由組長定期不定期的督導檢查筆記記錄情況並進行了批閲，每月、每季安排一次理論考試和實踐技能的操作考試。

(七)我院培訓小組將做好培訓全程的組織安排，監督檢查、教學進度的調整、對學員進行抽考、對培訓過程進行階段性總結。

實用的員工培訓計劃集合 篇5

一、培訓方式

一是創新教育培訓手段。針對職工素質參差不齊狀況，該站積極深入機關各股室和收費一線調研，走訪座談，掌握不同層次人員培訓的需求，本着“缺什麼、補什麼、學什麼，強什麼”的原則，確定有針對性、實用性、有效性的學習內容，先後舉辦了業務知識培訓、安全教育培訓、信息報道寫作培訓、工作程序培訓、日結清單規範填寫培訓等等，參培率達97%。

二是創新教育培訓機制。該站成立了教育培訓工作領導小組，負責教育計劃的制定，教育培訓的組織，學習效果的考核等。教育培訓計劃明確辦公室為主抓部門，其他股室配合抓，形成上下齊抓共管網絡。完善教育培訓制度，制定了教育培訓考核辦法，將教育培訓工作內容細化、量化，變成看得見、摸得着的具體指標;建立良好的培訓激勵、獎勵機制。按照先培訓後上崗，先培訓後使用的原則，使教育培訓真正成為單位發展的內在需要，職工成長的需要。

三是創新教育培訓載體。該站規定每週一上午為機關人員學習日;一線人員執行班前班後學習制度;設立閲覽室、班組之家，為職工獲取新知識提供學習平台;積極開展各種知識競賽、崗位技能比武等學習教育活動，通過各種有益的活動豐富職工的精神生活，激發學習與工作熱情。

四是創新教育培訓方式。該站立足單位實際，採取靈活多樣的培訓方式，調動職工參加培訓積極性。堅持理論培訓和實踐相結合;堅持集中培訓和自學相結合;堅持長期教育和短期教育相結合;堅持走出去和請進來相結合。

二、培訓考核

根據培訓計劃安排各站進行階段性考核，培訓內容全部完成後， 由通行費徵收管理處統一出題，進行閉卷考試，考試成績做為最 終考核成績。考核成績不合格者，按局有關規定處裏。

實用的員工培訓計劃集合 篇6

在過去幾年中，公司已進行的主要培訓有：

1、圍繞iso9001的實施與貫標認證，公司對全體人員進行了有關質量保證與質量管理體系的培訓，並針對每個崗位的要求進行了技能培訓。而且由於iso9001的要求是培訓的持續性以保證體系的不斷提高與完善，所以公司每年為實施iso9001而進行了較多的培訓。

2、新員工進廠培訓。每年新分進來的大學生與從外單位調進來的人員，都要進行進廠培訓，時間大約為兩個星期，內容包括公司文化、公司精神、公司概況、微波爐基本知識、規章制度等，然後是到各個崗位上進行實習培訓。

3、公司從1997年初抽調了幾十名中層管理人員進行mba課程培訓，這一培訓是由人力資源部組織與管理的。

4、配合公司管理中引入電腦的舉措，在公司的管理層進行了普遍的電腦培訓。

公司培訓存在與面臨的問題

1、 公司因政府安排而兼併了w塑料二廠，其800多名職工也就進了公司，公司將其安排到各個部門與車間。由於這些職工過去在塑料總廠的有效工作時間每天不到四小時，而進入公司後每天要正正規規地工作八小時，這樣他們就有些不適應。公司中部分車間管理人員在管理方法上又較簡單，造成部分新進入的職工思想波動，同時對原公司職工的思想也產生了衝擊。此外公司又在昆明兼併了一家企業，開出了一條生產線，這樣在本部之外又有一個生產地點。公司打算對這些新進入公司的人員進行系統而有效的培訓，以使這些人員完全融入公司的文化之中。

2、 公司的生產工藝設計與規定都很完備，但工藝方面的問題還是時有發生，給企業帶來較大損失。公司的生產是流水線作業，工藝已經成熟，對每個職工的操作要求不是太高，關鍵是工藝的貫徹和工作責任心問題。而在一線工人的調查會上，有的工人認為自己的工作很忙、很累，有的認為業餘文娛活動太少，有的職工認為他們的積極性與主動性還沒有完全發揮出來。此外一線職工中正式共對車間管理人員將他們與臨時工一樣看待有想法。臨時工都是農民，沒有什麼技術，主要都是體力好，而正式工有一定的技術，要正式工與臨時工一樣幹體力活他們認為不是很妥。公司希望利用培訓與教育來解決這些問題。

3、 中層管理人員工作繁忙，經過上次組織結構的重構，每個部門的人員大大精簡，提高了辦事效率，但同時也使每個人的工作量增加了，各個部門都是一個蘿一個坑，離不開。這對於他們進行培訓來説是一個難題，即培訓與提高沒有時間進行。正如公司在1997年初抽調了了幾十名中層管理人員進行mba課程培訓，由於他們都是各部門的骨幹，導致很多人常常沒有時間參加，效果自然不理想。公司在對管理人員進行培訓時還面臨一些其他困難；部門之間的工作職責與人員的專業都不一樣，放在一起培訓，缺乏培訓的針對性，單純培訓又因每個部門的人員較少而造成培訓成本太高，這是對中層人員進行培訓所遇到的另一個難題。

4、 銷售人員常年在外且分散於全國各地，一部分是由公司其他部門與崗位轉過去的，這些人對公司的文化有一定的認同感。另一部分人則是進入公司後直接進入銷售崗位的。第二部分人中大多是大學畢業分配來的，也有的是從別的企業或公司轉過來的，他們來了以後，一般就進行一個月的業務培訓，就派往全國各地，常年在外，基本上很少回來，缺少對本部的深入瞭解與感受的機會。銷售人員工作地點非常分散，一個省常常只有七、八個銷售員，每個人要管很大一片地方，很難抽身回來接受公司的培訓，但他們在市場上又會遇到這樣那樣的問題，如競爭對手新的競爭舉措、經銷商的變化、銀行改制等等，他們需要學習新的知識與技能，但公司又不能將他們拉回來集中培訓，使得一些問題反覆出現而得不到解決，如有的問題在同一個地方反覆出現，有的問題在此地解決了，在此地又出現。另外一些老的銷售員在外面時間一長，養成了一些不好的工作習慣，還有些銷售員有一些思想問題，覺得自己付出很多，公司沒有給他充分的回報，這些因素沒有及時得到解決，不僅影響老的銷售員的工作，而且對新分去的.銷售員也將產生不好的影響。 共3頁，當前第2頁123

5、 技術人員分為兩塊，一塊在技術研究與開發部，另一塊是分佈在車間裏，是車間的技術員。研究與開發部的技術人員重在研究與開發，而車間技術人員重在解決車間裏的技術問題，但兩類人員還會相互流動。對他們兩類人員的培訓該不該有區別呢？此外還有新老技術員培訓的差異問題，老的技術人員重很多已經接受過培訓，但需要提高，新進來的技術人員則需要從基礎的東西開始進行培訓。過去的培訓方法中，有的是請國內的專家來交流，但效果不理想，有的是派人員到外面培訓或者到國外學習，但人員又不能太多，使得技術人員下一步的培訓困難較大。

6、 公司一線職工有正式工與臨時工。臨時工的聘請季節性較強，他們大都是農民，流動性較大，培訓了很長時間，弄得不好他們走了，前面的培訓白乾了，所以現在的辦法是對他進行很短的進廠培訓，然後放到車間由車間進行崗位技能培訓和上崗實習。往往是公司因此而培訓了一批農民工，但他們的穩定性較差，有些已經成為熟練工，流走以後，對公司產生一定的損失。這是下一步培訓所必須解決的問題。

7、 對成批進來的人員可以一下子集中培訓，但對分散的、零星進來的人員卻不能對他們進行及時培訓，只能等人數湊到一定數量以後再集中進行進廠培訓，這會產生有些人進廠以後很長時間對企業都不甚瞭解的情況。由於過去的培訓系統性不強，效果不理想，計劃常常因情況變化而變化，沒有形成一個培訓方面的有效制度，激勵與監督機制也沒有建立起來，培訓往往有走過場的味道，培訓完了就完了，沒有看到效果，到底怎樣培訓才能起到理想的效果，一直是困擾公司的難題。

問題：

1、如何決定公司的培訓需求及各層次的名額？

2、各部分人員培訓的內容是什麼，怎樣體現出三年培訓的漸進性、層次性與針對性？

3、各部分人員該如何培訓？包括在哪兒培訓、由誰來培訓，培訓應該使用什麼教材、進度與時間如何安排？

4、如何激勵與約束各類人員參與培訓，以及如何確保培訓的效果？

5、如何評價培訓的效果？

6、如何對培訓進行管理，並使之形成有效的培訓管理體系與制度？包括對培訓教師、培訓教材、培訓管理主體、培訓檔案等的管理以及對培訓計劃、組織、指揮、協調與控制等培訓過程的管理。

實用的員工培訓計劃集合 篇7

一、總體目標

1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規範管理。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。

3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業餘學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用週末和節假日集中授課，組織對在職和後備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。同時開通“環球職業教育在線”遠程職業教育網，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業發展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年淨增人數力爭達到10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層幹部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，瞭解生產經營情況，借鑑成功經驗。

三、專業技術人員

1、由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，並建設公司自己的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養創新能力，提高研發水平。

2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。

3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓後要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的.專業人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。

四、職工基礎培訓

1、新工入廠培訓 20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低於8個學時；通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給於一定的表彰獎勵。

2、轉崗職工培訓 要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀

實用的員工培訓計劃集合 篇8

第1階段：新人入職，讓他知道來幹什麼的

時間：入職3~7天

為了讓員工在7天內快速融入企業，管理者需要做到下面七點：

1、給新人安排好座位及辦公的桌子，擁有自己的地方，並介紹位置周圍的同事相互認識(每人介紹的時間不少於1分鐘);

2、開一個歡迎會或聚餐，介紹部門裏的每一位同事與新人相互認識;

3、直接上司與其單獨溝通：讓其瞭解公司文化、發展戰略等，並瞭解新人專業能力、家庭背景、職業規劃與興趣愛好;

4、HR主管告訴新員工的工作職責及給自身的發展空間及價值;

5、直接上司明確安排第一週的工作任務，包括：每天要做什麼、怎麼做、與任務相關的同事部門負責人是誰;

6、對於日常工作中的問題及時發現及時糾正(不作批評)，並給予及時肯定和表揚(反饋原則);檢查每天的工作量及工作難點在哪裏;

7、讓老同事(工作1年以上)儘可能多地和新人接觸，消除新人的陌生感，讓其儘快融入團隊。

關鍵點：一起吃午飯，多聊天，不要在第一週談論過多的工作目標及給予工作壓力。

第2階段：新人過渡，讓他知道如何能做好

時間：入職8~30天

轉變往往是痛苦的，但又是必須的，管理者需要用較短的時間幫助新員工完成角色過度，以下提供5個關鍵方法：

1、帶領新員工熟悉公司環境和各部門人，讓他知道怎麼寫規範的公司郵件，怎麼發傳真，電腦出現問題找哪個人，如何接內部電話等;

2、最好將新員工安排在老同事附近，方便觀察和指導;

3、及時觀察其情緒狀態，做好及時調整，通過詢問發現其是否存在壓力;

4、適時把自己的經驗及時教給他，讓其在實戰中學習，“學中幹，幹中學”是新員工十分看重的;

5、對其成長和進步及時肯定和讚揚，並提出更高的期望，要點：4C、反饋技巧。

第3階段：讓新員工接受挑戰性任務

時間：入職31~60天

在適當的時候給予適當的壓力，往往能促進新員工的成長，但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。

1、知道新員工的長處及掌握的技能，對其講清工作的要求及考核的指標要求;

2、多開展公司團隊活動，觀察其優點和能力，揚長提短;

3、犯了錯誤時給其改善的機會，觀察其逆境時的心態，觀察其行為，看其培養價值;

4、如果實在無法勝任當前崗位，看看是否適合其它部門，多給其機會，管理者很容易犯的錯誤就是一刀切。

第4階段：表揚與鼓勵，建立互信關係

時間：入職61~90天

管理者很容易吝嗇自己的讚美的語言，或者説缺乏表揚的技巧，而表揚一般遵循3個原則：及時性、多樣性和開放性。

1、當新員工完成挑戰性任務，或者有進步的地方，及時給予表揚和獎勵，表揚鼓勵的及時性;

2、多種形式的表揚和鼓勵，要多給他驚喜，多創造不同的驚喜感，表揚鼓勵的多樣性;

3、向公司同事展示下屬的成績，並分享成功的經驗，表揚鼓勵的開放性。

第5階段：讓新員工融入團隊主動完成工作

時間：入職91~120天

對於新生代員工來説，他們不缺乏創造性，更多的時候管理者需要耐性指導他們如何進行團隊合作，如何融入團隊。

1、鼓勵下屬積極踴躍參與團隊的會議並在會議中發言，當他們發言之後作出表揚和鼓勵;

2、對於激勵機制、團隊建設、任務流程、成長、好的經驗，要多進行會議商討，分享;

3、與新員工探討任務處理的方法與建議，當下屬提出好的建議時要去肯定他們;

4、如果出現與舊同事間的矛盾要及時處理。

第6階段：賦予員工使命，適度授權

時間：入職121~179天

過了前3個月，一般新員工會轉正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰，當然也可以説是新員工真正成為公司的一份子，管理者的任務中心也要隨之轉入以下5點：

1、幫助下屬重新定位，讓下屬重新認識工作的價值、工作的意義、工作的責任、工作的使命、工作的高度，找到自己的目標和方向;

2、時刻關注新下屬，當下屬有負面的情緒時，要及時調整，要對下屬的各個方面有敏感性;當下屬問負面的、幼稚的問題時，要轉換方式，從積極的一面去解除他的問題，管理者的思維轉換;

3、讓員工感受到企業的使命，放大公司的願景和文化價值，放大戰略決策和領導意圖等，聚焦凝聚人心和文化落地，聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業素質;

4、當公司有什麼重大的事情或者振奮人心的消息時，要引導大家分享; (要求：隨時隨地激勵下屬);

5、開始適度放權讓下屬自行完成工作，發現工作的價值與享受成果帶來的喜悦，放權不宜一步到位。

第7階段：總結，制定發展計劃

時間：入職180天

6個月過去了，是時候幫下屬做一次正式的評估與發展計劃了。一次完整的績效面談一般包括下面的6個步驟：

1、每個季度保證至少1~2次1個小時以上的正式績效面談，面談之前做好充分的調查，談話做到有理、有據、有法;

2、績效面談要做到：明確目的;員工自評(做了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什麼努力、哪些方面得的不足、哪些方面和其他同事有差距);

3、領導的評價包括：成果、能力、日常表現，要做到先肯定成果，再説不足，再談不足的時候要有真實的例子做支撐(依然是反饋技巧);

4、協助下屬制定目標和措施，讓他做出承諾，監督檢查目標的進度，協助他達成既定的目標;

5、為下屬爭取發展提升的機會，多與他探討未來的發展，至少每3~6個月給下屬評估一次;

6、給予下屬參加培訓的機會，鼓勵他平時多學習，多看書，每個人制定出成長計劃，分階段去檢查;

第8階段：全方位關注下屬成長

(每一天)

過了前180天，下屬已經完全融合成為公司的一分子了。作為管理者，要全方位關注他的成長。

1、關注新下屬的生活，當他受打擊、生病、失戀、遭遇生活變故、心理產生迷茫時多支持、多溝通、多關心、多幫助;

2、記住部門每個同事生日，並在生日當天部門集體慶祝;記錄部門大事記和同事的每次突破，給每次的進步給予表揚、獎勵;

3、每月舉辦一次各種形式的團隊集體活動，增加團隊的凝聚力，關鍵點：坦誠、賞識、感情、誠信。

新人入職清單

一、新員工報到之前

1、確認新員工報到日期

2、通知新員工在報到之前來公司明確報到需注意事項：所需資料、體檢以及其他須知;

3、人事助理準備好新員工入職手續辦理所需表單。

二、正式報到(入職手續辦理)

1、新員工提交所需資料及合格的體檢報告，複印員工入職所需資料;

2、新員工編號，填寫新員工入職的一系列表單。

3、確認新員工公司郵箱的開通及工牌製作。

4、帶新員工到其所在部門，介紹給其直接領導。

5、按照《新員工入職手續清單》巡籤;

6、更新員工花名冊;

三、熟悉部門及入職培訓(員工所在部門辦理)

1、部門行政確認座位、辦公用品、辦公電話;

2、部門直接領導為其入職引導人，帶領參觀部門，介紹部門情況、部門人員。

四、新員工入職培訓

1、人力資源部主管、培訓專員對新員工進行入職培訓，內容包括公司介紹、企業發展歷程、企業文化與理念、各項制度等。

2、其他專業內容培訓、崗位技能培訓。

五、新員工試用期：

1、招聘專員跟進，進行面談;

2、進行員工試用期評估。

六、新員工轉正：

1、招聘專員進行轉正評估。

實用的員工培訓計劃集合 篇9

我們需要擬定新員工試用期培訓計劃以便達到“事先告知、過程監控、結果導向”的目的，既能幫助新員工，也能預測和防範風險。如何擬定新員工試用期培訓計劃呢，在這之前需要回答如下三個問題：

第一，我們要清楚試用期培訓的目的是什麼。

第二，新員工試用期培訓計劃主要由公司培訓+部門培訓+崗位培訓三級結合。

第三，新員工試用期培訓計劃具體內容可以根據三級部門的職責進行相應的要求。

回答或梳理完畢上述三個問題的答案，那麼新員工試用期培訓計劃的大致內容基本上能確定。

將新員工試用期培訓計劃的總體框架梳理如下：

一、試用期培訓目的

1、讓新員工掌握部門業務流程、部門職能、部門組織架構、各崗位説明書，便於各項工作的開展符合部門業務流程，能積極配合各崗位開展部門各項業務；

2、讓新員工掌握本崗位工作職責、對內外工作關係、任職要求，試用期內的主要培訓目標及其內容，明確考核標準，便於理清試用期工作重點，同時知曉本崗位的錄用條件。

3、讓新員工瞭解公司總體概況、公司組織架構和各部門職能、公司企業文化、公司業務及商業模式、公司各項規章制度，便於後期各項工作的開展符合公司業務模式、遵守各項規章制度；

二 、培訓及考核方式

1、考核方式：日常工作考核+培訓計劃完成情況總結+筆試，分別佔比為65%、20%和15%。

2、培訓計劃以公司概況、商業模式和組織架構、部門職能、組織架構和本崗位工作職責三級相結合方式，結合公司目前重點工作概況來制定；

3、培訓計劃實施形式：面授+實操+自學+考核反饋與改進，面授梳理思路與流程，實操中掌握方法和技巧，自學掌握理論知識，考核評估反饋幫帶效果並制定改進計劃；

培訓及考核方式可根據崗位性質、行業特點，選擇適合的方式即可。

三、崗位的工作職責

第三部分將新員工任職的崗位説明書的'主要工作職責、工作任務和業務指導人明確，便於新員工瞭解自己的主要工作及其業務指導人是誰。

這部分內容旨在告訴員工，在試用期的主要工作範圍和內容是什麼，誰來指導你工作。讓你知道，你入職公司要做什麼。

四、新員工試用期培訓計劃及其考核標準

第四部分是試用期培訓計劃的核心部分，根據試用期培訓目的和原則，結合新員工崗位性質、工作方式和試用期長短，擬定詳細的培訓計劃，包括培訓執行時間、培訓主題、培訓具體內容、考核內容、考核標準、考核時間、新員工簽字、入職指導人簽字等。

新員工試用期培訓計劃及其考核標準旨在告訴新員工，在瞭解本崗的工作職責即做什麼之後，培訓計劃及其考核標準則告知新員工怎麼做，怎麼做才算做好。

試用期培訓計劃的培訓時間安排是分成節點進行的，實時培訓，及時考核，及時糾偏，員工和入職指導人就考核結果簽字確認，做到過程控制。

五、崗位錄用條件

招聘條件是基本的任職資格，證明這個人選可以做這個工作，而錄用條件是這個崗位的素質要求，是證明這個人選可以做好本職工作，前者只能證明人選合格，而後者能證明人選是否勝任這個工作，是否能做好、做優秀。

崗位錄用條件包括法律法規如具備政府規定的就業手續，招聘廣告中公示的招聘條件即任職條件，試用期滿考核內容及其權重分配等。

以上五項為新員工試用期培訓計劃的主要內容，第三和五是做到事先告知，第四項是過程監控，實時培訓、實時考核、實時糾偏、實時簽字確認。最終是否正式錄用，則以第三、四和五的最終結果為參考依據，加上日常工作考核和筆試考核結果，體現結果導向。

實用的員工培訓計劃集合 篇10

一、目的

規範員工培訓程序和內容，確保員工培訓系統化、規範化，使員工具備工作需要的知識和技能。

二、適用範圍

適用於園林綠化全體員工的培訓。

三、職責

1、公司經理負責監督及抽查培訓實施情況，驗證培訓效果及對外聯繫培訓教師。

2、園林綠化主管負責制定年度培訓計劃，並負責具體組織實施。

3、班組長及園藝師、技術員負責協助主管進行員工培訓。

四、程序要點

1、培訓計劃的制定

(1)園林綠化主管於每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃，並上報公司審批。

(2)員工培訓計劃必須符合以下要求：符合國家及公司的規章制度；有具體的實施時間；有明確的培訓範圍；有考核的標準；有培訓經費的預算。

2、新員工的培訓

(1)入職的第一天，由綠化領班負責介紹部門工作性質、內容、公司的基本情況、部門的基本動作程序，帶領新員工熟悉工作環境。

(2)第二天，由部門主管培訓學習公司的規章制度、安全知識、相關崗位責任、作息時間、員工服務標準、獎懲規定等。

(3)第三天，由園藝師及技術員結合崗位實際工作進行常規技術培訓。

(4)從第四天起，由主管安排到各相關崗位，由原崗位的老員工進行以老帶新的崗位實際操作培訓，每個崗位約兩天。

(5)輪崗結束後進行理論與實操考試，不合格的辭退；合格的根據實際能力定崗，由主管填寫新員工情況彙報，上報公司領導及人事部。

3、物業管理知識的培訓

(1)全體員工參加由公司統一安排的專項物業管理知識培訓及物業管理ISO9000質量管理體系知識培訓。

(2)物業管理知識的培訓每半年至少安排一次，每次培訓時間不少於兩小時。

(3)員工經培訓後參加由公司統一舉辦的考核。

4、園林綠化專業知識培訓

(1)剪草培訓：

草坪分級標準；常用的剪草機器及使用範圍；剪草頻度及留茬高度；常用機械使用方法及注意事項；行走方法；草邊及花木周圍草地修剪方法；坡地草坪的修剪方法；過度過密草坪的修剪方法；坡地草坪的修剪方法；現場操作示範及其他相關知識。

(2)花木種養培訓：

時花播種、栽培技術；觀葉植物繁殖及種養；苗木的常用繁殖方法技術；華南地區常用觀賞植物及其栽植；盆景的養護管理方法。

(3)施肥原理與技術培訓：

常見肥料分類及其習性；各種花木施肥週期；施肥時間及技巧；施肥注意事項；肥害判斷及搶救辦法。

(4)日常養護培訓：

淋水、巡查及清枯黃葉、殘花、雜物；雜草防除；日常修剪；花木基地日常管理。

(5)病蟲害防治培訓：

常見病害辯別及其防治方法；常見蟲害辯別及其防治方法；常用農藥及其防治對象；農藥使用方法及注意事項；室內外噴藥方法；病蟲害的綜合防治方法。

(6)喬灌木及綠籬修剪培訓：

綠籬修剪方法技巧及注意事項；造型花木修剪方法技巧及注意事項；喬木修剪方法技巧；月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧。

(7)環境佈置培訓：

室內花木擺放、更換；會場、展場、舞台佈置；花壇花

境佈置設計；小型園林景觀的設計施工。

(8)插花藝術培訓：

東方插花特點與插制技巧；西方插花特點與插制技巧；現代插花的特點與插制技巧；插花的配色原理；花藍的製作方法；花束的製作方法；家庭插花的服務程序與要求；切花的進花標準及保鮮方法；花店的管理與日常動作程序。

(9)綠化工程施工管理與驗收培訓：

圖紙審核培訓；園林工程預算、決算培訓；園林施工現場管理培訓；花木驗收標準及注意事項；新栽花木的管理；綠化工程的標準要求；綠化工程驗收標準；綠化工程驗收接管理程序。

(10)機械使用與維修保養培訓：

旋刀剪草機使用及維修保養；滾筒剪草機的使用及保養；割灌機的使用及保養；綠籬機的使用及保養；高壓噴藥機的使用及保養；常見機械故障判斷及維修辦法；

(11)花木出租出售培訓：

花木進貨及出售質量標準；花木定價方法；出租出售手續；與顧客打交道注意事項。

(12)外觀參觀學習。

5、其他方法培訓：

凡公司統一安排的培訓，按照公司的安排參加培訓。

6、培訓頻率

(1)園林綠化專業知識培訓每週進行一次，每次兩小時，時間

定於每週三下午1：00—3：00點。

(2)物業管理知識培訓至少每半年舉行一次，時間由公司統一安排。

7、培訓成果考核

(1)筆試考核方法:

主要用於理論性較強的專業知識如植物病蟲害知識及物業管理知識，培訓主講人在培訓完後的五天內出一套題進行閉卷考試，其成績視理論重要性點培訓成績的30%-60%，成績長期存檔於園林綠化部，作為員工績效考評的依據之一。

(2)實際操作考核方式:

用於操作性較強的內容如機器操作等，由該內容培訓主講人員在培訓結束後的一週內親自到現場監督評分，其成績佔培訓成績的30%-70%，成績存檔於園林綠化部，作為員工績效考評的依據之一，對於一些安全要求較高的內容如機器操作等，如實際操作不過關不允許上崗。

(3)總結報告方式。

用於外出參觀學習類培訓的考核。

(4)考核不合格的處理:

新入職員工考核不合格者立即予以辭退。對於考核不合格的老員工，按公司有關規定給予一定的懲罰警告，並集中安排補考，需重新培訓的，其培訓費用由本人出。若經第一次補考不合格，降一級工資並給予第二次補考；第二次補考不合格者將視其工作能力及責任調動工作崗位，按新崗位新入職員工的標準調低工資，並在半個月內對其在新崗位工作進行考核，不合格者予以辭退；若原崗位已為最低薪水崗位的，應給予辭退。

8、培訓考核記錄

培訓記錄每次培訓及考核完畢，由部門主管填寫《培訓記錄表》及《培訓成績登記表》，記錄報人事部作為員工績效考評、工作或工資調動及晉升依據之一。

實用的員工培訓計劃集合 篇11

一、 新進科室人員（1-2年）的培訓計劃：

1、讀書筆記內容的要求：

（1） 入科第一月的讀書筆記的內容為《搶救車藥物的用法及適應症》，使其盡

快掌握搶救藥物和器械的使用。

（2） 第二月讀書筆記的內容為《夜班工作流程》

（3） 第三月讀書筆記的`內容為《核心制度》

（4） 其後讀書筆記的內容為專科疾病的護理

2、晨間提問：

對新進人員至少每週兩次的晨間提問。

3、操作培訓計劃：

用業務學習和講課的形式進行每月一次的基礎護理操作培訓。

4、護理病歷：

工作1年以內的新進人員每季度書寫一份護理病歷。

5、加強對“高危人員”（動手能力差、基礎薄弱）的培訓：

（1） 工作1年以內的護士每天早上七點半上班，重點做基礎護理。

（2） 工作半年以內的新進人員利用休息時間主動到科室向高年資護士和工作

能力強者學習工作實踐和工作統籌安排，做到工作有計劃。

二、 對3-5年護士的培訓計劃：

1、鞏固“三基”知識和技能：做到熟練掌握部分婦科常見病的護理。如：子宮

肌瘤、不孕不育、卵巢囊腫、功血、子宮脱垂、異位妊娠等術前術後等疾病的護理以及對婦科急診病人的搶救和護理。

2、熟練掌握心電監護和 簡易呼吸器的使用。

3、每年確定4-5項常用護理技術為培訓重點。

4、參加病區每年1次理論考試和平時科室護理操作練習。

三、 對護師及以上人員培訓：

1、每年確定4-5年常用護理技術操作為培訓考核重點，見《護士長手冊》中的科室培訓計劃。

2、每年定期組織護理專題講座及護理理論知識培訓班。

3、每年參加一次護理部的理論考試。

4、每月確定一項護理技術操作技術為考核重點，提高護理技術操作水平。

5、每月科室組織小講課一次和護理查房一次，提高護理專業理論知識。將適用的護理經驗探索用於臨牀。（見原始資料）

6、每週進行2-3次晨間提問，不斷強化護理人員基礎知識掌握。（見護士長手冊）

7、參加科室每年組織的一次專科理論知識考試。

實用的員工培訓計劃集合 篇12

一、 新員工培訓目的

為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣。

讓新員工瞭解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望。

讓新員工瞭解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平台。

減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司。

讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。

使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關係。

培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。

使新員工迅速投入工作，降低離職率。

二、 新員工培訓程序

1、脱崗培訓：採用集中授課的形式。

2、在崗培訓：採用日常工作指導及一對一輔導形式。

三、新員工培訓內容

1、 就職前培訓（班組培訓） （班組長負責）

到職前：

致新員工歡迎信 （班組長負責）。

讓本班組其他員工知道新員工的到來。

準備好新員工辦公場所、辦公用品，工作崗位。

準備好給新員工培訓的班組內訓資料。

為新員工指定一位資深員工作為新員工的指導老師。

準備好佈置給新員工的第一項工作任務。

2、 部門崗位培訓 （部門經理負責）

到職後第一天：

到總務課報到，進行新員工須知培訓（總務課負責）。

到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。

介紹新員工認識本部門員工，參觀車間。

部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定。

新員工工作描述、職責要求。

討論新員工的'第一項工作任務。

到職後第五天：

一週內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。

對新員工一週的表現作出評估，並確定一些短期的績效目標。

設定下次績效考核的時間。

到職後第三十天（普通員工）

部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫《試用期員工評價表》。

到職後第九十天（中、高層員工或特殊工種）

總務課經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，並與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

3、公司整體（廠級）培訓：（總務課負責—1次/2月）

公司歷史與願景、公司組織架構、主要業務。

公司政策與福利、公司相關程序、績效考核。

公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。

公司整體培訓資料的發放，回答新員工提出的問題。

四、 新員工培訓反饋與考核

崗位培訓反饋表 （到職後一週內）

公司整體培訓當場評估表 （培訓當天）

公司整體培訓考核表 （培訓當天）

新員工試用期內表現評估表（普工） （到職後3天）

新員工試用期績效考

核表（管理人員或特殊工種） （到職後9天）

五、新員工培訓教材

新員工培訓須知。

班組培訓教材。

各部門內訓教材。

公司廠級培訓教材。

實用的員工培訓計劃集合 篇13

第一課：首先每個員工做自我介紹，姓名，籍貫，職位，愛好等，以提高員工之間的認識。 第二課：瞭解公司的規章制度，管理架構以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利。 第三課：員工的儀容儀表，樓面服務基本禮貌用語。

第四課：餐飲服務五大要求及餐廳服務員操作程序。

第五課：規範禮貌用語及操作程序。

第六課：樓面部接待過程（詳細講解）

第七課：對酒水的認識，價格及斟法，對人頭馬乾邑，軒尼詩及威士忌的基本認識。

第八課：席前烹調的準備工作，席前烹調的主要材料及其他配料，高級服務員要掌握的服務技巧。 第九課：如何衝名茶。

第十課：大型酒席宴會的服務程序及準備工作。

第十一課：如何成為一名出色的服務員。

第十二課：廳房服務的詳細程序。

員工儀容儀表

1.員工的穿着打扮是酒店禮儀重要的組成部分，用一句現代時髦的詞彙來講，這叫員工的形象推銷，員工清新的工作服會強化酒店的形象，因此，員工着裝的基本要求就是“清潔整齊”，清潔整齊的服裝反映員工的精神面貌和酒店服務的嚴格性，若穿戴不整齊，會破壞酒店的形象。

2.除着裝整齊外，頭髮一定要梳理整齊，皮鞋一定要擦亮，手一定要洗乾淨，指甲一定要修理整齊，女員工一定要化淡粧，不要濃粧豔抹，也不要珠光寶氣，更不要佩帶過多的首飾。

3.員工在工作時間不得隨便聊天，戰慄和走路姿態要挺直，兩手不得交叉放在胸前或插在口袋裏，在服務中要做到三輕“走路輕，説話輕，動作輕”

4.待人接物講究禮貌，彬彬有禮，這是搞好酒店服務的關鍵所在，員工要微笑待客，要使用禮貌用語，禮貌不涉及任何成本，禮貌會帶來更多利益，禮貌是使客人滿意並帶來回頭客的重要因素。 樓面服務基本禮貌用語（服務規範禮貌用語）

1.迎客---“您好，歡迎光臨！”

2.拉椅請座---“先生/小姐，請坐！”

3.開位問茶---“請問先生/小姐喜歡喝什麼茶呢？”

4.派餐巾---“先生/小姐，請用毛巾。”

5.斟茶---“先生/小姐，請用茶。”

6.問酒水---“先生/小姐，請問喜歡喝些什麼酒水呢？”

7.斟酒水---“先生/小姐，幫你斟上酒水好嗎？”

8.收茶杯---“先生/小姐，幫您把茶杯收走好嗎？”

9.上湯---“這是湯，請慢用。”

10.上菜---“這是菜，請各位慢用。”

11.更換骨碟---“先生/小姐，幫您換骨碟。”

12.撤換茶碟---“請問，這個茶碟可以收走嗎？”

13.上水果---“這盤生果是我們酒樓經理送的，是本酒樓的小小心意，請慢用。”

14.飯後茶---“請用熱茶。”

15.結帳---“請問哪位買單？”“多謝八折N多錢”“多謝收到N多錢”“多謝找回N多錢。”

16.送客---“多謝光臨，歡迎下次在來，拜拜！”

操作中需打“請”的手勢

帶位手勢---拉椅手勢---開位手勢---斟茶手勢---斟酒水手勢---收茶杯手勢---撤換骨碟手勢---換煙灰缸手勢---上湯手勢---分湯手勢---加湯手勢---上菜手勢---撤換菜碟手勢---上茶手勢---上水果手勢---送客手勢 規範禮貌用語及操作程序

1.當客人進入餐廳時，諮客應主動上前，熱情地徵詢客人“先生/小姐，您好！歡迎光臨，請問您幾位？”當客人回答後便問：“請問先生/小姐貴姓？”

2.把客人帶到座位後，拉椅請坐（並做請的手勢）。雙手把菜譜遞給客人並説道：“先生，這是我們的菜牌。”然後詢問客人：“您好，請問喝什麼茶？我們這有普洱，香片，鐵觀音。。。等茶”客人選定茶葉後，應把客人所點的茶告知看台的服務員。

要求：語言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅問茶的服務員，以及該區域的領班，部長，並把姓名寫在菜卡上。

3.服務員在分管的崗位上站崗，笑臉迎接客人，協助諮客安排客人入座，稍鞠躬講：“先生/小姐，您好，歡迎光臨！”

4.拉椅請坐，先將女性坐的椅子拉出，在她坐下時，徐徐將椅子靠近餐桌，説：“先生/小姐，請坐”並做請的手勢，向諮客瞭解客人尊姓。

注意事項：

A。善於觀察分清誰是主人。

B。對有些不願意把自己姓氏告訴你的客人，不可強求。

C。當客人對問姓名不解時，我們可以這樣解釋：“這有利於我們稱呼您”或“當有客人找你時，便於我們查閲。”

D。服務員在整個過程中，有關稱呼客人的應該以其尊姓為前提。

5.遞巾沖茶。從客人右邊遞巾並説：“先生/小姐，請用毛巾。”然後去沖茶，如果沒有從諮客那裏得到客人喝什麼茶，那就要服務員自己詢問客人了。（問的方式見第二條。）

要求：沖茶要求連同小食，芥醬，等一起用托盤託到客人台前，從右邊斟上第一杯禮貌茶，注意：茶水要求六分滿，先女士後男士，先賓後主，再按順時針方向進行，然後上芥醬，小食。

6.落巾，脱筷子套。將碟上的席巾花展開，並鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。（脱筷子套要在客人右邊進行）

7.推銷酒水。當營業員點完菜後，即上前微笑地詢問：“先生/小姐，請問需要什麼啤酒，飲料或果汁嗎？我們有果汁挺不錯，啤酒有金威啤酒，青島啤酒等。”

注：名貴酒類需要給客人驗酒後方可開啟，葡萄酒分紅，白兩種，白葡萄酒必須冰凍，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬，話梅或雪碧。

8.下單。酒水單一式兩份，清楚填寫台號，姓名，時間，數量及名稱後交收銀員蓋章。紅色一聯交收銀員，白色一聯交酒吧員取酒水。

9.斟酒要求。

A.上酒水要從客人的右邊，身稍斜站，以微微彎腰的姿勢。

B.向客人問酒，要先問客人喜歡什麼酒，再按其意思斟酒，斟酒順序：先主賓後主人，然後按順時針的方向逐位斟上。

C.斟酒規格：啤酒，汽水八分滿，辣酒九分滿，洋酒一P（一盎司）

D.斟酒方法：斟啤酒，汽水可稍沿杯內徐徐斟下，混合酒先斟汽水後斟洋酒。

10.收茶杯。在為客人斟上酒水後，必須徵詢客人意見，將茶杯撤走。若發現煙盅有煙頭時，把一個乾淨的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤，然後放回乾淨的煙盅。

11.上湯，上菜的要求。菜上台後揭開菜蓋，報出菜名，並做手勢“請慢用”。

注：上頭道菜後，需第二次派香巾，以示清潔。上湯時應為客人分派，要求每碗均勻，然後按先女後男的順序主動把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時，主動徵詢客人是否需要米飯；如客人需要，則按數量劃在食物卡上。若餐枱上有幾道菜已經佔滿位置，而下一道菜又不夠位置時，應看情況徵求客人意見，將台上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個碟子上或撤走，然後上另一個菜。

12.巡台。如發現煙盅裏有兩個以上煙頭，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤，餐具按指定的下欄盤放好，及時撤換骨碟，更換時必須在客人右邊進行並打請的手勢，如果客人正在交談時，應提醒客人。

13.席間勤添加酒水。上完最後一道菜時，要主動告訴客人“先生/小姐，您點的菜已經上齊了”並詢問客人是否要增加水果或甜品。

14.收撤菜碟餐具。先徵得客人同意，才能收撤（空碟除外）應在客人的右邊逐樣收撤，先收筷子，筷子架，後收湯匙，味碟等其他餐具及酒杯。用髒物夾清理一下台面。

15.上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉後加上開水，另換一套杯，為客人斟上一杯飯後茶。（巡台中發現客人的茶壺揭開時，要馬上加開水，然後再為客人斟一次茶。

16.上甜品，水果。上甜品前先準備乾淨的甜品餐具，主動均勻的把甜品分派給客人；上水果前，視何種水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介紹説：“先生/小姐，這是我們酒樓經理送的，請慢用。”

17.派上熱毛巾並結帳。給客人結帳時，需用收銀夾，在客人的右邊把收銀夾打開説：“先生/小姐，謝謝（多少）錢。”客人接過找零後，同樣要説謝謝。拉椅送客，説“慢走，歡迎下次光臨”等送客語。

18.檢查工作。客人走後，及時檢查是否有尚燃的煙頭，是否有遺留的物品；若發現有尚燃的煙頭應及時把它弄滅；若發現有客人遺留的物品，應馬上叫主管處理。

19.收撤餐具。首先整理好台椅，以保持餐廳的格調，先收餐巾，席巾，後收水杯，酒杯，瓷具。

20.清理現場。重新佈置環境，恢復原樣。

實用的員工培訓計劃集合 篇14

1.公司規章制度。

2.托盤、斟酒、鋪台等基本原理、要領（練習）瞭解與認識餐廳部的基本具器設備。

3.餐廳服務程序：預定，鋪枱面，鋪餐具。

4.班前會：餐前複查

5.餐間服務程序。

6.餐後服務程序。

7.瞭解本餐廳的特色菜餚。

8.練習整套服務程序。

9.開檔工作、收檔工作及衞生情況講解。

10.企業對培訓人員的評估。

一、規章制度

服從及執行上司的指令；同事間嚴禁相互爭鬥；在指定通道進出；不得把制服帶出；離職前應交所有財物；拾到他人財物應交上司；未經公司同意不得擅自動用娛樂用品；節約用水、電；工作時間不得與親友會談，如有特殊應在指定地點；上班時不得打私人電話；注意個人衞生，上班時不得洗澡；更衣室不得放易變質食品，貴重物品上鎖；不得私吃、私分客人食品；嚴禁索討小費；嚴禁同客人發生爭執；嚴格遵守保密制度。

儀表儀容

1. 保持頭髮清潔，不染色。

2. 不理奇異髮型，不披頭散髮。

3. 化淡粧，不使用濃烈香水，不留長指甲，不塗指甲油。

4. 工作制服整潔、平整。

5. 除了婚戒，其餘首飾不外露。

6. 保持皮鞋光亮（五色襪子或淡灰色）。

7. 佩帶標牌。

遇到上司應主動打招呼，同客人講話應目視對方，交談時應不時用禮貌語，進房應先敲門。 消防知識培訓

發現火時應保持冷靜，利用附近消防器材進行培訓。

二、托盤

1. 六個點，不靠胸，有一拳之間。

2. 托盤一律，用左手，左手彎曲，掌心向上，五指分開，託在盤底的中心部分，掌心不要貼於盤底，手指、手掌、手腕同時受力，托盤平託於胸前，托盤端起後不要伸太遠，也不要貼於胸，一般以距胸15cm為準，托盤行走同時，頭要正，肩要平，身體要直。腳步輕而穩，右手隨着步子自然的小幅度的擺動。

3. 使用托盤要領：用之前要擦乾淨托盤。

高的和重的放於托盤內側a：保持托盤乾淨，靠近自己身體，輕而矮的放在托盤外側。b：防滑，不穩應不起步。大托盤的東西一定放平衡。

4. 餐具 茶盅（拿住底部）茶碟茶具、調羹、香煙缸、三寸圓盤（作為香煙缸底盤）筷子（小頭向下）三個洞（鹽盅）五個洞（胡椒）牙籤盅、刀叉（分魚骨）銀盤（毛巾盆）銀羹、湯羹、公筷架、筷架、扎壺、扎杯、冽酒、咖啡杯

三、餐前服務程序

1. 預定餐位：來人預定（客人自己預定）

a. 見賓客前來預定餐位，主動熱情招呼，問清預定賓客姓名、單位、桌數、人數、電話、時

間就餐標準等，瞭解賓客的風俗習慣、生活忌諱、特殊需要及其他要求。

b. 按公司有關頂座規定和要求，填寫好預定單和餐位排表，辦好定金支付手續。 c. 預定菜餚要盡力介紹本店的特色菜和創新菜，瞭解賓客的口味。

d. 做好各項準備工作，當市預定及要席前一日通知相關部門。

2. 電話預定：

a.賓客的預定電話，問清預定賓客的姓名、單位、人數、桌數、電話、時間、就 餐賓客標準等，瞭解賓客的風俗習慣、生活忌諱、特殊需要及其他。

b.填寫好餐位安排表，及時聯繫予以確認。

c.提醒賓客預定餐位一般保留15~20分鐘。

d.賓客未按時來就餐，須及時聯繫，確定餐位是否保留。

3. 鋪台準備

a.洗淨雙手。

b.準備各類餐具、銀器、玻璃器皿、枱布、口布。

c.檢查餐具、銀器、玻璃器皿等，是否接近完好光亮。

d.準備枱布、口布是否乾淨完好平整。

e.檢查調味品及墊碟是否配備齊全、潔淨。

（1） 鋪台

枱布的中線要居中，四邊下垂長短要一致，四角與桌腳成直線垂角。

（2） 拿餐具

一律用托盤，左手托盤右手拿酒杯（拿杯腳）。拿刀叉應拿柄部。

（3） 拿瓷器

應儘量避免手指與邊口接觸，減少污染，落地後的餐具不得繼續使用。

（4） 鋪餐具

1散台鋪台無主次之分。 ○

2每個席位鋪一隻襯底盤，內放一隻骨盤，骨盤距桌邊2指距離。如有店○

標應指向客人，骨盤內疊放一塊插花口布。

3骨盤的右上側放銀餐具，筷架上的外側放有紙套的筷子，筷子底部距離○

桌邊2cm，筷架上的內側放公羹，筷架的右側放茶具，茶具距離桌邊4cm。

4骨盆右上側放豉油碟，○左上側放口湯碗，調羹放在口湯碗內，食柄向左 。

5口湯碗與豉油碟上方放水杯，一口杯上花紋或底標向客人。 ○

6桌上配鹽、胡椒、牙籤筒，小桌放煙缸一個，大桌放四個。 ○

7桌子中間放鮮花。 ○

8鮮花右邊放台牌，號碼朝向主道外。 ○

9按鋪設的席位配備椅子與席位對應。 ○

4.鋪台檢查

a.檢查枱面鋪設餐具有無遺漏。

b.檢查枱面鋪設是否規律，符合要求。

c.檢查椅子是否配備齊完好。

四、班前會、餐前複查、迎賓帶位、引座、入座、餐前沏茶、點菜

1.班前會

a. 在開市前15分鐘，由部門正、副經理或總領班、或由以上人員指定的領班主持。 b. 接受檢查，各人儀表儀容、制服穿戴乾淨、整潔，符合要求。

c. 接受工作安排，餐位安排、重要客人情況，廚房貨源供應情況，主推菜，臨時的 人事安排調配，特色菜餚，新增菜餚介紹，總經理室特別下達的任務。

d. 聽取部門內情況彙報和領班餐前準備工作情況，需要更改或補辦的任務安排。 e. 衞生工作的檢查。

2.餐前複查

a.餐前複查一遍分管區域內的台子、枱面、鋪台、枱面餐具各種台位、煙缸、牙籤和台號牌等是否齊全整齊，放置是否整齊，符合要求，椅子和所鋪的席位是否對應。

b.準備好開帳小票，點菜小票、筆、整潔的菜單、托盤，備用餐具、小毛巾、工作 台內的儲品等。

c.準備就緒後，餐廳經理或總領班，領班組織部分服務員站在餐廳門口，等候第一

位客人，然後各就各位。各管區域規定的迎賓位置，站姿端莊，微笑自然，做好迎賓服務的準備。

3.迎賓待位

a. 站在餐廳門的一側，微笑自然，做好迎賓準備。

b. 見賓客前來，應面帶微笑，主動上前使用敬語招呼，“您好！歡迎光臨！”“早上

好”“晚上好”，對熟悉的客人最好用他（她）的姓氏打招呼，以示尊重，對不熟悉的客人則稱“先生”“小姐”“太太”等，對外賓則用外語禮貌用語。

c. 問清客人人數，是否有預定，是否團體客人，然後後退半步，做出“請”的姿勢 領位。

4.引座

a. 在客人左前方二到三步，按客人步履快慢行走，引座時如路線教長或客人教多時， 應適時回頭向客人示意，以免走失。

b. 領位時，應視不同對象、人數，靈活應變，將其領至最合適位置。

5.入座

a. 將客人引至主桌邊。

b. 徵求客人意見，請客人入座。

c. 將椅子拉開，當客人座下時用膝蓋頂一下，椅背雙手同時送一下，讓客人座在離

桌子合適的距離，一般以客人坐下後，前胸與桌的距離約10~15cm為準，並接掛衣帽説“請將衣帽給我，我為你掛好！”“請勿在衣袋內放置貴重物品”。

d. 站在客人的右側台下，用右手將打開的第一面菜單和飲料給客人，要考慮先女賓， 再男賓，將分管服務員禮貌地介紹給客人。

6.餐前沏茶

a. 迎接員一離開，服務員應站在客人右後方對客人表示歡迎。

b. 順時針方向，應自主賓（主走道正對面）起，或賓客確定為客人着衣打開口布。 c. 先上小食，小台放一份，大台放兩份，並斟上醬油，撤去筷套，按順時針方向給 客人沏茶遞上小毛巾。

d. 在客人閲讀菜單時，可輕聲詢問主客是否還要些什麼飲料茶水，徵得同意後，應 立即開但領取，開飲料單及送帳台。

e. 如客人暫時不要飲料，可在點菜時再作徵詢。

f. 上飲料要用托盤。

g. 為客人斟第一杯飲料或茶水，一律用右手從客人右邊進行，有氣泡飲料要沿杯壁 倒下，一般斟至杯口到八成。

7.點菜

a. 見客人有點菜意圖，及時上前徵詢“我能為您點菜嗎？”

b. 點菜服務時，站在客人斜後方，可以看清單面的地方，上身微弓。

c. 如客人不能確定點什麼菜餚時，應上前介紹，推薦合適菜餚。

d. 將客人要點的菜記在點菜單上，字跡清晰，簡易字要易以辨認。

e. 將客人點菜內容重複一遍，請客人確認。

f. 應問清客人對有些菜餚的生熟程度。

g. 客人用餐時間較緊的話，如點菜費時較長，則應及時提醒並證時意見“您點的 菜餚可能需要時間”。

h. 如客人對菜餚有特殊要求，要在交付廚房的一聯上寫明。

實用的員工培訓計劃集合 篇15

新員工入職都需要參加培訓，作為餐飲行業的員工跟需要學習，加強服務員的職業道德，提高服務員對本職業的認識，下面小編為你整理了中餐廳新員工培訓計劃，希望對你有所幫助！

第一天 介紹本酒店的規模、星級、內部的組織機構與瞭解各部門職能、各項服務設施的營業時間、收費標準、所在位置，以便日後使她們能夠及時準確內容服務；介紹本酒店的着裝要求，使她們有一個良好的精神狀態去迎接工作，並且要求在工作中時刻帶着甜美的微笑與每個人主動打招呼。

第二天 培訓禮貌用語，常用的禮服務用語及其服務忌語，例如禮貌用語：“您好、請、對不起、沒關係”等；服務忌語例如：“不知道、有完沒完，喊什麼，等會兒，我就這態度”等。

第三天 培訓，例如：托盤、折花。

第四天 培訓，例如：擺台、站立等。

第五天 培訓酒店酒水品種、價格等菜餚的配料及其口味、價格等。

第六天 培訓規範服務順序及其上菜順序。

第七天 培訓服務員的服務態度，不可因為心情不好或遇到不愉快的情況，在工作中出現消沉、冷漠、懶散和應付的工作態度，這是我們每個人都應忌諱的，只要上崗就要樹立良好的形象。

第八天 培訓一些服務上的細節，例如：煙缸超過多少個煙蒂應及時更換或客人拿出煙時我們及時主動的為客點煙。

第九天 培訓買單程序，方式及其所需要的證件等。

第十天 瞭解酒店領導及其酒店的老顧客名字、單位、職稱、飲食喜好，以便日後更好的服務於客人。

第十一天 培訓為客人點菜服務及其點菜服務上的細節問題。

第十二天 培訓服務員的素質，例如：心理素質、職業道德素質。

第十三天 處理一些突發事件，例如：換電期間，自我先不要慌張，先安撫客人並且及時點上蠟燭等。

第十四天 細節化、超常化服務，例如：客人喝醉酒時，在客人未提出要求時，我們能夠及時遞上一杯濃茶，一塊小方巾，這樣會使客人感覺到你在關心他，在重視他，有一種“賓至如歸”的感覺。

第十五天 培訓感情化服務，可以把感情化服務認為是優質服務的靈魂，這就要求我們服務人員“以情感人”，做到“急賓客之所急，想賓客之所想，做賓客之所需，解賓客之所難”感情化服務是人與人接觸中的心靈交流，應當是動之以情，付之以誠，只要這樣才能打動對方，要是我們人人都能夠做到個性化服務，我們的服務必定是第一。

接待處員工守則

一、儀態

1、本部員工以站立式服務為主，通宵班員工凌晨一點鐘後可坐下，但若有客需立即起立為客殷情服務。

2、正確的站立姿勢是將兩腳自然分開與肩同寬，頭要正，肩要平，兩眼平視前方，挺胸收腹，在營業區域內不得東倒西歪，前傾後靠，不得夜伸腰，駝背。

二、儀表

1、身體、面部、手部必須清潔。

2、上班前不能吃有濃烈氣味的食物。

3、頭髮要常洗、整齊，不能有頭屑。

4、女員工上班要化粧，但不得濃粧豔抹。

5、不得配戴裝飾物（婚戒除外），不得留長指甲，更不能塗指甲油。

6、必須端正佩戴工號牌。

7、制服外衣，衣袖，衣領處不得顯露個人物品，如紀念章，筆紙等。

三、表情

1、微笑是最起碼應該有的表情。

2、面對客人應表現出熱情，親切，真實，友好，必要時要有同情的表情，做到精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢。

3、與客人交談時要注意眼望對方，並不時給予相應的反應。

4、雙手不得叉腰，交叉於胸前，插入衣褲或隨意亂放，營業範圍內不能抓頭，抓癢，挖耳， 摳鼻孔，不得敲桌子，敲擊，或玩弄其他物。

5、行走要迅速，但不要跑步，二人並肩而行不得搭膊，挽手，與客人相遇應靠左邊而行，必要。

6、時應讓客人先行，不能從二人中間穿行，如請客人讓路要講對不起，不得橫衝直撞，粗俗無禮。

7、營業範圍內身着制服，不得哼歌，吹口哨，晃腳。

8、不得當眾整理個人衣物。

9、不要將任何物件夾於腋下。

10、在客面前，不能經常看手錶。

11、咳嗽，打噴嚏時應轉身向後並説對不起。

12、不得談笑，大聲説話，喊叫，亂丟亂碰物品，發出不必要聲響。

13、不得用手指或筆桿指客人或替客人指示方向。

14、要注意自我控制，隨時注意自己的言行舉動。

15、客人和你講話時應全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。

16、在為客人服務時不得流露出厭煩，冷淡，憤怒，僵硬，緊張，恐懼的表情，不要扭捏作態，做鬼臉，吐舌頭，眨眼。

17、員工在服務工作中打電話或與客人交談時，如有客走近，應立即示意，表示已注意他的到來，不能毫無表示，等客人先開口。

18、打電話時如有客在旁邊不得説粗話，更不能在電話裏與他人大聲爭執。

四、言談舉止

1、聲調要自然，清晰，柔和，親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，以免客人聽不太清楚。

2、三人以上對話，要用相互都懂的語言，不講過分玩笑。

3、説話要注意藝術，多用敬語，注意“請”，“謝”字不離口。

4、不得以任何藉口頂撞，諷刺。挖苦客人。

5、要注意稱呼客人姓氏，未知姓氏之前要稱呼“先生”，“小姐”。

6、指第三者時不應稱“他”或“她”而應説“那位先生”“那位小姐”。

7、從客人手上接過任何物件時都要説謝謝。

8、客人講“謝謝”時，要答“不用謝”，不要毫無反映。

9、見到客人要主動打招呼，問好。

10、任何時候不準説“喂”或是“不知道”。

11、離開正面對的客人一定要説“請稍候”。如果離開時間較長，回來後要説“對不起讓您久等了”， 不能一言不發就開始服務。

五、電話

所有來電，務必在三響之內接聽。

1、接電話先問好，報單位，並説“請問有什麼可以幫到您呢？”

2、接電話時要注意拿電話姿勢，中途需與他人交談，應用另一隻手捂着聽筒，必要時做好記錄，最後向對方複述一遍。

3、一定要讓客人先掛電話，才能掛電話，任何時候不得用力擲聽筒。

4、不能當着客人面大聲談私人電話，如遇到客人應立即結束私人電話併為客服務。

六、其他

1、非因工作需要或經理同意，不得帶人或陪人進入客房區域。

2、上班用膳時間需服從主管安排。

實用的員工培訓計劃集合 篇16

為提高公司員工隊伍的素質及專業技能，促進公司的軟件推廣，增加企業在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓，特制定公司培訓部的培訓計劃如下：

一。每天早晨例會

（1）會前5分鐘勵志歌曲———《相信自己》，全體員工跟着音樂齊唱。

（2）歌曲完畢，主持人跟大家問好，員工迴應好，振作士氣。進入會議的主題。

（3） 廣州總部內部員工在會議室先開晨會，讓每個部門總結一下前一天的工作，談談工作的收穫與存在的問題，還有計劃新一天的工作目標，讓大家對自己的工作有一個清晰的目標，同事之間良性競爭，相互激勵；

（4）使用我們公司的遠程軟件，跟全國其他的部門一起來開個視頻會議，大家每個人報到問侯，彙報工作的情況與存在的問題，大家互相鼓勵，在新的一天展開我們工作的熱情

二。大型培訓課程計劃（全體員工參加）

（1）公關禮儀：包括接待禮儀、業務禮儀、電話禮儀、公司禮儀。

（2）部門溝通和協作的技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業凝聚力。

（3）公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規律制度。

（4）公司的企業文化與簡介，主推的遠程軟件使用，市場定位等。

（5） 員工對企業的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業生涯規劃。

（6）如何打造高績效、學習型團隊

三。培門培訓課程計劃

1。招商部

（1）公司業務制度：包括工作流程、，薪金、提成等。

（2）基礎知識：目標與使命感、入門須知、基本動作訓練、實行計劃與決心宣言、銷售骨幹的重用

（3）客户心理把握：瞭解掌握客户心理測試、提高工作效率。

（4）市場分析：比較分析同行企業收費、特點，着重瞭解本公司的的軟件件

（5）市場推廣的銷售技巧

（6）客人問題：收集、整理客户提問率最高的若干問題，由主管總結出最合理的答案，為員工的作答統一口徑。

（7）素養培訓：綜合素質、職業道德教育。

2。培訓部內部培訓計劃

（1）公司企業文化與遠程系統軟件的培訓 （2）如何做一個優秀的講師 （3）如何做一個好的PPT （4）培訓需求分析 3。新進員工培訓

（1） 企業文化：包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、文化氛圍。 （2） 崗位職責：崗位結構、崗位關係、崗位職責範圍、考核目標。

（3） 公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設備管理制度、文明辦公制度。

（4） 公司禮儀：電話禮儀、職場禮儀。

四。 經銷商的培訓

現在是公司組建階段，會不定時有經銷商與代理商過來了解公司的業務，我們培訓部負責協助毛總對客人進行培訓，講解我們的遠程系統軟件以及公司的業務在市場的優勢與定位，共心協心市場推廣。

五、培訓需求調查

為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定需求培訓方案前，培訓部會進行培訓需求調查，調查方式為：訪談法和問卷調查法。（調查表後附） 根據方調查的結果進行分析，從而制定公司員工現階段最需要幫助最大的培訓課程。

六。集體活動

1。公司會在一些節假日組織一些團體活動：如唱K ，爬山，旅遊聚餐等等！

2。公司為在當月生日的每一位員工過生日，大家一起慶祝，有員工有家的温暖！

七、配合工作

培訓的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓意識的宣導、培訓時間的安排、培訓場地的落實、培訓會務的準備、培訓之後的督促執行等方面得到各部門的協助和大力支持。 公司對各部門的每一次的培訓，都將會有項目組成員對的相關部門或終端作詳盡調研，以作針對性的精確、實戰培訓，收到實效。

八、執行建議

以上計劃是一個初步的安排，具體的培訓主題與時間的安排請各部門根據具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協商相關的事項以便我們做好講師的安排。 我們還建議各部門有一個負責本培訓的人員，來具體負責落實培訓的具體事宜。 我們建議各部門在培訓之後的執行、督促、檢查方面加大力度，因為這是培訓真正產生效益的保證。最好是能夠形成制度，並落實到每個人。

九、其他事宜

其他未盡事宜，再做溝通協商處理。希望各部門能建立長期培訓計劃，並希望培訓部與各部門的共同努力把公司作為一個培訓績效的樣板。

實用的員工培訓計劃集合 篇17

20__年度的員工培訓以酒店的發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，熟練掌握服務技能，增強崗位競爭力和鍛鍊員工的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

培訓工作以門店(部門)為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態度相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行鍼對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

專業技能培訓

(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅遊管理專業的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時也加強和提高員工對企業忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業的人員流失率的問題。

(2)酒店前廳是創造優質服務和提升企業形象的重要窗口，服務技能的欠缺和操作流程的不規範，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此。今年我們將加強服務基礎規範的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中，則將外請和內練結合起來，加大力度，爭取在營業和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。

(3)針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務人員進行技術考證。

實用的員工培訓計劃集合 篇18

一、總體目標

1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規範管理。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據集團改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以集團培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。LocALhOSt

3、堅持廠校聯合辦學，業餘學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業大專課程進修班，組織職工利用週末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少於30天;中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少於10天。

三、培訓內容與方式

(一)公司領導與企業高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。

2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端論壇、峯會、年會;到國內外成功企業參觀學習;參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

實用的員工培訓計劃集合 篇19

培訓是企業安全管理的重要內容之一，是搞好安全的基礎性工作。只有加強，才能提高職工的安全意識和素質，切實搞好安全生產。因此，我公司特計劃安全生產教育培訓內容、形式及如下：

一、安全生產教育培訓的內容

(1)安全思想教育着重從強化安全意識和遵章守紀兩個方面進行。

(2)安全生產方針，政策、法律、法規、標準教育。要把綜合性和專業性的方針、政策、法律、法規、標準有機結合，二者不能偏廢。

(3)安全技術知識教育

(4)典型和事故經驗

二、安全經驗培訓的形式和方法

(一)三級經驗制：即入廠教育、車間經驗、崗位教育。

1、入廠教育的內容：

(1)企業的生產形式，安全生產情況，學習有關文件、講解安全生產的重大意義;

(2)企業的特殊危險地點，塵毒危害，一般的防護用品知識;

(3)一般的電氣和機械教育;

(4)傷亡事故發生的主要原因，事故教訓。

2、車間教育內容：

(1)車間勞動規則和應該注意的'事項;

(2)車間危險地區，有毒有害作業的情況和必須遵守的安全事項;

(3)車間安全生產的情況問題即典型事故案例。

3、崗位教育的內容：

(1)班組安全生產情況，工作性質即職責範圍;

(2)新工人將要從事的生產性質，必須的安全知識，各種機器設備即其安全防護;

(3)作業場的安全、衞生防護;

(4)容易發生事故或有毒有害的地方;

(5)個人防護用品的使用和保管等。

(二)特種作業人員安全技術培訓：

對於特種作業人員，必須進行專門培訓並要經過嚴格考試合格後，方能准許上崗操作。

(三)經常性的安全教育：

如採取安全活動日，班前、班後會、安全例會、安全技術交流、廣播、等。即要結合企業生產活動這個中心來開展經常性安全生產教育，又要掌握事故發生的規律進行教育。

(四)對於安全專業人員採用“繼續工程教育”和“安全函授”教育等。

三、安全教育規定：

(1)凡新招收、調入的職工必須認真的進行安全生產入廠教育、車間教育、崗前教育(即三級教育)，並經考試合格後，頒證方可進入操作崗位。

(2)對電氣焊、行車等特種作業人員必須持有地、縣企業級的安全操作證。

(3)在採用的生產工藝、添設新的技術設備或工人調換操作崗位時，必須對工人進行新操作法和工作崗位的安全教育，並經考核合格後，方可上崗操作。

(4)加強全廠職工、管理人員、工程技術人員安全生產方面的法制宣傳和教育，增強全體職工安全生產法制觀念。

實用的員工培訓計劃集合 篇20

1、工作才是培訓的真正開始--集體培訓只不過是助跑

培養新員工需要糾正一個錯誤認識。新員工崗前培訓不是終點，而是起點。崗前集體培訓的目的在於教會新員工一些通用知識，基本體驗，以便更好融入公司。但集體培訓是非常有限的，由於培訓是在不工作的狀態下進行的，所以不能直接教會如何工作。所以集體培訓的意義在於簡化了各崗位的培訓工作，是一種輔助手段。

新員工培訓實際上是從分配到工作崗位那一天起，所有的責任都在工作上。每一個人都有自己的特點，不能統一化，要因材施教，有教無類，而這隻有在工作崗位上的上司與資深同事才能做到。

所以，工作才是培訓的真正開始。

2、做給他看的培養方法--不要把部下當幫手

管理者需要明白，什麼都交給對方，就主觀認為對方能做並讓對方做，這是完全不靠譜的認知。作為管理者，在新人入司之初，首先應該做好示範，耐心説明方法，同時讓本人嘗試練習，做的好的地方不吝激勵，應該改正的地方要提醒他。一句話，手把手，扶上馬，送一程。

沒有手把手地教，任新員工自由發揮，他們就會怎麼想怎麼做，如果按照自己的想法，沒有取得成功，就容易失去自信，討厭工作，從而不知不覺養成不良工作習慣。

要記住，下屬不是跑腿的，毫無目的的工作安排，只是侷限幫手，只做些零碎小事是毫無道理的。總而言之，要做給他看，讓他做，適度評價。

這種方式很重要，尤其在職場第一步。所以從一開始就要把你嘗試過的最好方法教給新人，讓他照着做，讓他獲得成功，增加自信。

3、明確指導責任人--可以同時培訓兩個人

新員工滿懷希望進入公司，所以管理者要讓其得到成長，不能培養一個不合格的人。所以要建立一個機制，明確一位指導新員工的責任人，讓他對培養新員工負起責來。一般而言，新員工培訓責任人要儘可能選擇那些有過1-3年工作經驗的人。

新員工責任人需要完成三項任務。一是給新員工演示工作，讓其試着做，並對其表現進行評價，反覆過程，手把手教會。二是要仔細觀察新員工的行為並發現問題，通過反覆提醒幫助他改正錯誤。新員工的領悟力程度不一，所以不要一口吃個胖子，堅持一次改正一個問題的原則，逐次改善提升。三是要打開新員工的心扉，傾聽他所有的煩惱，並相應給出建設性意見。

不能選擇那些在為人及工作能力方面有嚴重問題的人作為新員工指導責任人，否則很有可能把不良習慣傳遞給新人。年齡相近的人容易溝通，所以要儘可能選擇年齡相差不多的人。

同時必須要明白，培訓新員工同時也意味着對指導責任人進行培訓，這是挑戰，也是學習成長，所以不能錯過這個好機會。

4、明確培養新員工的重要性--做事與做人

培養新員工是每一位管理者都要共同面對的話題。沒有社會經驗，完全一張白紙，新員工開始自己的職業生涯。他們會受到最初在公司遇到的上司及前輩的影響。

問題是，遇到的上司及前輩會是什麼樣的人呢?對他們的成長是否有正面影響呢?或者，他們會完全被那些不稱職的上司毀掉?

所以，培養新員工，有兩點很關鍵。一是要交給新員工做事的方法。雖然給新員工安排的工作難度不大，但是必須要讓他掌握合理的操作方法。做事的方法會讓新員工在儘可能短的時間裏，克服潛意識裏的自卑，獲得自信和成就感，從而享受工作的樂趣。二是要新員工具備公司員工應有的素質。這裏所説的素質主要是指在日常工作中必要的行為準則，比如彙報、溝通、説話方式、態度等。要反覆教，直到新員工形成潛意識的條件反射，幾乎不用思考就能做到。

5、要為顧客工作--工資是顧客支付的

在員工素質培養方面，新員工理解的第一個問題就是，工資不是由公司付的，而是顧客付的。這也是德魯克大師的觀點：企業存在的唯一價值就是創造以及滿足客户需求。

新員工必須經過特別教導，才能消除這種錯覺。培養新員工的第一步就是要牢記對顧客的感恩之心，從行為及態度上都要有所體現，養成良好習慣。這一點，前輩們也要用正確態度和行為向新員工示範。是否貫徹這種思想，決定公司未來的發展。

6、確定新員工的培訓流程--從整體性工作開始

要拋棄把新員工當做臨時應付人手不足的應急人員的觀念，反過來，要事前明確培訓新員工的流程，流程清晰，步驟明確更容易助力新員工的職場過渡期。每個部門情況不一，但培養新員工是有一定程序的，一般會讓他們大致做一遍部門的所有工作，瞭解相互的關係以及全體同事。

無論如何，要先做一些與整個工作相關的事情，不要一開始就單一局部。

要掌握培訓流程的原則：從比較容易的工作開始到較難的工作;從按照固定標準程序和方法操作的例行工作逐漸過渡到應用性很強的工作。一句話，要根據部門的工作內容，明確規定工作順序。

作為管理者，要明確一個先後順序，是大家對部門各個組的情況都有所瞭解，此時要逐一交叉替換指導責任人，不要單一限定。負責人增加了，也相當於擴大了培訓的範圍。

7、不要弄錯指導的順序--首先要準確，其次要迅速

培訓新員工時，如果已經過了做個他看，讓他做，表揚他的初期入門階段，之後更重要的就是要讓他準確且正確的做事。

最初的階段，要把重點放在做事的準確性上，不過於要求處理速度以及工作量，避免出現新人負擔過重。如果已能夠準確處理工作，接下來就是對速度的要求，指導如何處理問題才能達到更多的量。當新人速度達到一個相當高的水平之後，就應該循序漸進地給他一些前輩的工作，使其成為一個獨立而合格的員工。

以上三個階段應該説是指導新員工的基本：首先要準確，其次要迅猛，才能做得更好。

需要注意的是，在新員工培訓時，一定要按照順序進行指導。有的新員工性子比較急，想一下子做得和前輩一樣，於是就想跳過一些步驟。如若任其發展，會削弱基本功，短視行為，長此以往後果將會不堪設想。

8、養成助人為樂的習慣--把工作當做快樂的事

現在的`年輕人很多不會為他人着想，各人自掃門前雪，不管他人瓦上霜，但這種想法在職業之初是非常可怕的。要記住，你不是一個人戰鬥，要融入團隊，新員工稍有空閒，如果身旁有需要幫助的同事，一定要樂於協作。這也是融入團隊的重要標誌。

培養新員工基本素質的目的就是學會和自己工作的同事更好的工作，快樂的工作。畢竟，1+1要大於二，大家好才是真的好。

9、讓新員工確認上司的指示--一次就做好吩咐的工作

對於新員工來講，原則上是一次完成上司指示的工作，遇到不明白的地方要大膽的提問並確認。特別是複雜內容，要養成反覆確認其內容，等待上司肯定了才動手的習慣。不要不好意思，甚至把反覆澄清當做失禮行為，事實上，拿了工資就要對工作負責。接受上司交派任務，如果不能一次做好，會直接影響自己的信心，同時引發公司同事對自己的失望印象，直至疏遠。

對於管理者來講，給新員工指示時要注意這一點，從容易到複雜，循序漸進，並且當員工向你提問時，要認真聽取問題，清楚回答問題，不要不耐煩，要鼓勵新員工要養成大膽提問的習慣。如果你不耐煩，他們就不會提問，將會促使其按照自己的想法去做。

這是培養新員工素質的第一步，一次性工作習慣的養成，管理者責無旁貸。

10、要做出迅速的反應--速戰速決

新員工必須養成的另外一個習慣就是，能迅速對指示或者提問、請求做出反應，並且能立即處理好每一項工作。整個團隊反應速度很快，但有人步調不一致，會迫使大家放慢速度，從而影響團隊業績。新員工做事速度和反應速度，取決於所屬部門以及前輩上司的工作速度。所以，管理者必須以身作則，幫助新員工養成速戰速決、迅速處理大量的工作的習慣。

實用的員工培訓計劃集合 篇21

1 培訓對象

1、1運行人員。包括負責集控、化學、燃料、除灰（脱硫脱硝）運行的人員。

1、2生產管理人員。包括負責安全、生產、技術管理的人員（包括各生產部門領導、運行專工、設備點檢員、技術監督專職等）。

1、3 維護人員。包括負責機、電、爐、化學、燃料、除灰（脱硫脱硝）等設備維護、試驗的人員。

2 培訓要求

2、1制定培訓實施細則和崗位培訓計劃，明確培訓對象、培訓內容、培訓方法、培訓目標，有針對性地編制培訓教材。

2、2堅持運行值班人員的培養方向為集控全能值班員；生產管理、檢修維護人員的培養方向為一專多能，一工多藝。

2、3 運行人員

熟悉300MW機組的現場設備構造、性能、原理及運行要求，掌握設備的運行操作調整及故障、事故處理，掌握設備的日常運行維護操作技能，熟悉電網調度規程及相關規定，熟悉有關環保要求及消防規定，達到本崗位上崗要求。

2、3、1各運行主要崗位

運行主要崗位人員指運行值長、集控操作員及其他崗位的主值班員。這些崗位是保證機組安全運行的關鍵，必須具備一定的設備操作、參數調整和異常情況分析的基礎理論知識，並具有駕馭大機組運行的操作技能和實踐經驗，因此，上述人員以有運行經驗，學習能力強的高崗位人員為主，並考慮新分配人員。

2、3、2 一般運行人員

一般運行崗位人員的來源主要是招聘有一定運行經驗，責任心強的本專業人員，並考慮招聘部分優秀大中專應屆畢業生。

2、4生產管理人員

掌握國家有關部門和集團企業頒佈的電力生產及安全管理的法律、法規、制度，熟悉電廠的生產流程，掌握亞臨界、空冷機組主要設備的結構、性能、原理，熟悉設備的運行、檢修、試驗標準；熟練掌握本崗位應具備的專業技術管理知識與技能，達到勝任本崗位工作要求。

2、4、1相關部門生產領導

是指生產準備辦公室及相關部門主管生產的人員，他們必須掌握所管轄範圍內系統情況及各系統內的生產調度關係，瞭解亞臨界、空冷機組各主要設備的主要結構及其主要參數、運行特性、檢修工藝，瞭解各設備、系統中影響安全生產的主要環節和影響經濟效益的重點指標。

2、4、2運行專工、點檢工程師

運行專工、點檢工程師是各專業範圍內的技術負責人和指導者，對設計、製造、安裝和調試過程中所管轄範圍內發生的生產技術問題進行研究，提出解決方案，在生產準備階段的主要任務是組織編寫本專業規程、繪製系統圖，負責組織制訂技術標準和各項技術措施並督促付諸實施。

2、5 點檢人員

根據企業實際情況，初步確定，設備維護採用點檢定修制，除熱控和電氣二次外，設備維護和檢修工作採用委外方式。企業只設置點檢人員和部分維護人員，不設檢修人員。

3 培訓教材編制與選用

3、1收資。到同類型機組電廠收資，收集設備廠家的圖紙、資料、説明書等技術資料，收集設計部門的技術資料，收集國家、行業有關標準、條例、導則等。

3、2 結合一期工程設備實際情況，請有豐富教學經驗的大中專電力學校（待定）編寫鍋爐、汽機、電氣、輔機、熱工等培訓教材。

3、3 生產準備技術管理人員按專業收集相關資料並結合224電廠電廠實際講課，作為集控值班員理論培訓的補充。

3、4 結合一期工程設備安裝進度，由各專業點檢工程師負責拍攝主要設備的結構、安裝工藝和要求，編輯後作為將來點檢員和檢修人員的培訓教材。

4 培訓方法和途徑

4、1 集控運行人員培訓（包括技術管理人員）

4、1、1 理論培訓

有針對性的組織運行人員學習與本專業相關的基本理論知識，重點提高集控運行人員汽機、鍋爐、電氣和儀控專業理論水平。根據我廠機組設備特點，加強對亞臨界四角切圓火焰鍋爐、中速磨煤機、空冷汽機、電氣等相關專業知識培訓。組織學習有關培訓教材，熟悉亞臨界機組的技術規範和系統設計；掌握設備原理及基本構造。

加強安全知識培訓，熟練掌握安全作業規程、消防規程、現場急救等相關知識，牢固樹立“安全是第一工作，安全是第一責任，安全是第一效益”的觀念，確保兩台機組安全、順利試運和投產。

理論培訓安排在x年2月13日～x年5月4日進行，時間12周，由有豐富教學經驗的大中專電力學校（待定）教師授課，隨後由各專工收集相關理論知識結合企業設備進行講課。

4、1、2 全能值班員培訓。按照已經編寫的培訓教材和系統説明書進行培訓講課，與理論培訓同時進行。

4、1、3 同類型機組實習培訓

理論學習結束後，於x年5月10日～x年8月9日，組織運行人員到同類型電廠（待定）跟班實習，時間3個月。全面學習三大主機的技術規範、運行特性、設備工作原理、系統流程及主、輔設備的啟停操作要領；重點學習亞臨界鍋爐運行啟動、四角切圓鍋爐的燃燒調整、中速磨煤機的運行調整、空冷機組的運行調整及事故處理等；注意學習、吸收、借鑑國內外大型電廠先進的管理理念和管理方法。

4、1、4 仿真機培訓

x年8月15日至x年9月30日，組織集控運行人員到仿真中心（待定）參加為期1、5月以上的仿真機機培訓。培訓中全面模擬生產實際，使運行人員熟練掌握機組在各種工況下的啟停操作、系統投停、正常運行調整及典型事故處理，為機組分步試運及整體啟動做好充分準備。培訓人員在機組總啟動3個月前取得仿真機機培訓合格證。

4、1、5 現場培訓

x年6月16日，約機組整套啟動前6個月，電氣運行人員進入現場熟悉設備、系統。根據現場實際情況並結合理論培訓所掌握的知識進一步學習各種培訓教材及相關規程，掌握設備的原理、構成、作用；瞭解各主輔設備的具體位置及內部結構；掌握各個系統的流程、參數及設備的啟停操作、調整規範。參與現場設備調試試運。

x年8月，鍋爐水壓試驗結束後，根據工程進度情況，適時安排部分主要崗位運行人員到設備製造廠家學習FSSS、DEH、DCS等。

實用的員工培訓計劃集合 篇22

一、培訓對象

全縣各鄉鎮敬老院院長和相關工作人員。

二、培訓安排

培訓時間為20xx年8月26日—9月6日，培訓地點設南縣燕山賓館貴賓樓二樓會議室。各參訓人員於8月25日下午到燕山賓館貴賓樓大廳報到，領取培訓資料。本次培訓食宿及培訓費用由縣民政局統一安排。

三、培訓內容

本次培訓採取集中授課的形式，聘請長沙民政職業技術學院的.教授和講師，就敬老院的服務管理；護理員職業特徵和職業道德；老年人護理基礎知識、服務禮儀、護理方法、日間照料、安全防護等方面知識進行業務培訓。培訓結束後進行實操考核，考核合格的頒發結業證，待參加益陽市職業技能鑑定中心職業資格考試併合格後頒發養老護理員資格證書。

四、培訓要求

各鄉鎮民政辦要高度重視此次培訓活動，及時向黨政領導彙報，統籌安排，認真組織敬老院工作人員參訓。各參訓人員要處理好工學矛盾，做到人員集中、時間集中、精力集中參加培訓。培訓期間無特殊原因一律不得請假。同時，要認真聽課，遵守作息制度和培訓紀律，確保培訓活動正常有序開展，並取得實效。