系統維護服務合約（通用3篇）

系統維護服務合約 篇1

系統維護服務合約

需方（蓋章）：供方（蓋章）：

地址：地址：

代表人：代表人：

電話：電話：

傳真：傳真：

售前售前在用户購買產品之前，供方負責向用標準免費服務諮詢户提供產品的概況、性能等信息。服務聯機為使用户在購買前對產品有直觀的認定制______識，供方可將某些設備帶至用户現場服務元/次，並聯機安裝，以便用户考察產品性能。

演示供方可在公司或用户現場提供產品演標準在本公示服務，以便用户更深入地瞭解產品服務司：功能，並針對自己的實際需求做選擇免費

定製在用户

服務方：

元/次

培訓為使用户掌握某些產品的使用方法，標準在本公

供方為用户提供人員培訓服務。服務司：免費

安裝現場正式安裝前，由供方提前聯繫用户，標準免費

勘察進行現場勘察，確定環境符合要求。服務

否則由供方與用户協商環境改善方案

聯機供方工程師嚴格按照產品聯機操作規標準免費

範和流程為用户現場聯機安裝。保證服務

所購系統全部安裝完畢，並能正常使

用。

調試聯機完畢後，工程師將對產品運行進標準免費

行調試，以達到產品的正常運行標準。服務

驗收完成上述工作後，供方即通知用户驗標準免費

收，用户在協商的日期內配合供方驗服務

收，並在驗收完畢後簽字認可。

培訓課程以短期集中培訓的方式向用户提供與標準免費

培訓所購產品有關的專題培訓與研討服務服務

。內容包括供方的相關產品知識等。

培訓地點和時間由供方指定。定製視具體

服務情況而定

定製由供方根據用户的實際要求為用户設定製

培訓計、實施專門的培訓，培訓內容、時服務

間、地點由雙方商議而定。

保駕現場當用户有特殊任務（如重大活動日、定製_____

指導節假日的生產）時，供方應用户的請服務元/每

求，安排工程師到達設備現場，協助套系統

完成生產任務。公司值守工程師在設/每個

備現場提供技術支持、技術諮詢、日工作日

常維護指導等服務。保駕服務的起止

時間及值守時間由供方與用户共同協

商制定。

售後電話為用户提供_____*_____小時電話支標準免費

服務支持持服務，用户如在產品使用過程中出服務

現技術故障，可通過服務熱線與供方

聯繫，並提供自己所購產品的產品序

列號或用户檔案號，便可申請服務。

在線關於購買產品的某些問題，用户還可標準免費

支持向以下地址尋求在線支持服務：____服務

_請在email中提供用户的產品序列號

，供方會盡快給予答覆。

資料網上資料服務：供方建立與用户所購標準免費

服務產品有關的專門網頁，提供與日常維服務

護相關的資料並及時對網上資料進行

更新。_____

資料送達服務：供方通過電子郵件或

郵寄方式，向用户發放資料。資料包

括公司最新產品技術資料、資料光盤

等。

維護定期供方定期為用户安排工程師對產品實定製視具體

與保巡檢施現場巡檢和電話巡檢。在巡檢過程服務情況而定

養中發現的問題，轉入相應的服務條款

加以解決。巡檢週期供方和用户商議

而定。

系統供方安排工程師到用户現場對為系統標準免費

故障產品作故障排除（非硬件因素造成的服務

排除故障）

定製見“服

服務務響應”

投訴投訴供方提供投訴熱線電話，每週5天、標準

受理受理每天8小時受理用户對供方服務質量服務

服務的投訴。

如用户對供方的服務質量有任何不滿

，可向以下電話投訴：_____

響應響應時段響應時間服務屬性收費標準服務內容

級別（元/每套/

年/本市）

標準除法定假期_____標準服務免費

響應的所有時間小時內

定製服務_____“維護與保養”

中的“系統故障

排除”

快速除法定假期_____定製服務_____“維護與保養”

響應的所有時間小時內中的“系統故障

排除”

協商由用户選擇_____定製服務另議“維護與保養”

響應的特別時間時內中的“系統故障

排除”

服務責任

1、供方有責任依據本細則提供高效率和高質量的服務以取得需方最大程度的滿意。

2、需方有責任為供方的服務提供充分配合與協助。

其它

1、需方選擇“定製服務”的類別。

2、服務響應的級別：

3、需方指定的服務對象（指具體的產品或系統）及價格：

a）產品名稱：{____________}產品型號：{____________}產品序列號：{____________}年收費價格（元）：{____________}

b）產品名稱：{____________}產品型號：{____________}產品序列號：{____________}年收費價格（元）：{____________}

c）產品名稱：{____________}產品型號：{____________}產品序列號：{____________}年收費價格（元）：{____________}

d）產品名稱：{____________}產品型號：{____________}產品序列號：{____________}年收費價格（元）：{____________}

4、“定製服務”的總金額：______萬______仟______百______拾______元整￥

5、“定製服務”的起止時間：從______年______月______日至______年______月______日。

6、補充條款

7、解決合約糾紛的方式：未盡事宜，由雙方協商解決；協商不成，交合約簽訂地的仲裁機構解決。

8、本合約共三頁，正本一式二份，雙方各執一份。本合約自雙方簽字（蓋章）後生效。

系統維護服務合約 篇2

甲方：___________________________

住所：___________________________

電話：___________________________

證件類型及編碼：__________________

乙方：___________________________

住所：___________________________

電話：___________________________

證件類型及編碼：__________________

為了保證公司電腦始終處於最佳狀態，使甲方能夠正常使用公司網絡，甲方將委託乙方承擔公司電腦的全面維護、維修和保養業務。經甲乙雙方協商一致，現就上述事宜訂立如下合同。

1.乙方自____ 年_____ 月_____ 日起至_____ 年_____ 月_____ 日止，全面承擔甲方整個辦公室電腦系統的維護、故障排除(包括但不限於物理線路故障系統軟件無法正常運行，預防及排除電腦病毒等，以下統稱“維護”或“維修”)及其他與公司電腦網絡系統有關的事宜。

1.1　公司電腦發現病毒，乙方應在接到甲方要求排除電腦病毒的通知後的_____ 天到公司網絡現場進行處理，直至電腦病毒被排除。如電話中能解決的，則首先在電話中指導甲方排除病毒。因電腦病毒發作對甲方工作的數據造成的丟失或損失，乙方不負任何責任。

2.合同期間，乙方承擔以下責任

2.1　應在公司電腦日常運行中隨時向甲方提供操作使用諮詢及技術支持，以便公司電腦網絡系統可以常年不斷的正常運行。

2.2　乙方每_____ 次對甲方公司網絡進行保養及預防性維護。

2.3　對於公司電腦的硬件及軟件維修要求，乙方專業維修人員每天24小時響應(不包括雙休、週六、週日及國定假日，但如遇到公司電腦癱瘓等重大故障除外)。乙方在接到要求排除故障維修通知後_____ 小時內，應通過傳真或電話説明所需採取的措施，措施可以是告訴甲方如何排除故障，也可以是發送必要的備件。若以上措施仍未解決和排除故障，乙方應在第_____ 天的上午派遣專業維修人員或工程師到公司網絡現場進行處理，直至故障排除。

2.4　乙方對公司網絡的軟件維修範圍包括乙方向甲方提供的各種軟件，其他常用辦公軟件，對不屬於乙方提供的特殊的專門軟件，乙方可以配合有關軟件供應商給予解決。

2.5　公司電腦使用在維修期，對於硬件的故障，乙方配合相關生產商及時維修，若原型號硬件生產商已停止生產或停止銷售，乙方應在得到甲方許可後為甲方免費更換與原硬件具有相同功能且性能不低於原硬件的其他型號硬件。

2.6　公司電腦使用超過維修期，乙方負責配合更換配件。

2.7　若在本維護合同期內甲方公司電腦需要搬遷(本市)，乙方配合(但不負責)拆除、搬遷、安裝。

3.合同期內，甲方應履行以下責任

3.1　甲方應按公司電腦的説明文件進行操作。

3.2　甲方應做好電腦應用程序及數據的備份。

3.3　甲方在公司網絡上應使用合法正版軟件，若由甲方自行安裝的不合法軟件的使用造成的任何損失，由甲方承擔。

3.4　在公司網絡出現故障後，及時按以下地址、電話、或形式通知乙方

地址：________________ ;

郵編：________________ ;

電話：________________ ;

傳真：________________ ;

e-mail：______________ ;

網址：www.____________ ;

聯繫人：______________ ;

3.5　甲方承諾不隨意私拆機箱

4.公司電腦維護費每年總計：_____ 元(小寫：_____ )人民幣。

自本合同簽署之日起，每_____ 個月預付上述總費用的三分之一金額。合同期內，乙方不再向甲方另行收取任何費用。

5.違約

5.1　任何一方違反本合同之約定，均屬違約。違約方應在守約方出具書面通知書後的_____ 日內糾正違約行為，超過公司寬限期，違約方應承擔違約責任，守約方有權單方面終止本合同。守約方依本款之約定終止本合同，並不因此喪失向違約方索賠的權利。

5.2　乙方若未能在甲方要求的時間內排除公司電腦的故障，或乙方未能提供令甲方滿意的維護且經甲方書面提示_____ 次後仍未能改正，甲方有權提前終止本合同。乙方應返還相關預付的費用。根據本款終止本合同後，甲乙雙方不承擔責任。

6.合同的修改和終止

6.1　在本合同期限內，任何一方要求修改本合同的必須提前_____ 個月書面通知另一方。請示經雙方協商一致後，方可修改本合同，否則原合同繼續有效。一方因終止本合同而給另一方造成損失的，一方應向另一方賠償公司損失。

6.2　本合同有效期_____ 年，在期限屆滿前_____ 個月，任何一方可書面提出續簽請求，經雙方一致同意後，可延長本合同期限，反之，本合同自動終止。

7.若甲、乙雙方就履行本合同產生爭議，雙方應通過協商解決。若協商不成，任何一方可以就爭議向合同簽署所在地法院提起訴訟。

8.本合同經雙方授權代表簽字並加蓋公章後有效。

9.本合同未盡事宜，雙方將在協商一致後，另行簽訂補充合同。

10.合同正本一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：___________________ 乙方(蓋章)：___________________

代理人(簽字)：_________________ 代理人(簽字)：_________________

________年_______ 月 ________日 ________年_______ 月 ________日

簽訂地點：_____________________ 簽訂地點：_____________________

系統維護服務合約 篇3

甲方：__________________乙方：__________________

一、乙方自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止，全面承擔甲方整個辦公室電腦系統的維護、故障排除(包括但不限於物理線路故障系統軟件無______________常運行，預防及排除電腦______________等，以下統稱“維護”或“維修”)及其他與公司電腦網絡系統有關的事宜。

公司電腦發現______________，乙方應在接到甲方要求排除電腦______________的通知後的第_________天到公司網絡現場進行處理，直至電腦______________被排除。

如電話中能以解決的，則首先在電腦中指導甲方排除_____________。

因電腦______________發作對甲方工作的數據造成的丟失或損失，乙方不負任何責任。

二、合同期間，乙方承擔以下責任：

1.應在公司電腦日常運行中隨時向甲方提供操作使用諮詢及技術支持，以便公司電腦網絡系統可以常年不斷的正常運行。

2.乙方每月兩次對甲方公司網絡進行保養及預防性維護。

3.對於公司電腦的硬件及軟件維修要求，乙方專業維修人員每天24小時響應(不包括雙休，週六，週日及國定假日，但如遇到公司電腦癱瘓等重大故障除外)。

乙方在接到要求排除故障維修通知後_________小時內，應通過傳真或電話説明所需採取的措施，措施可以是告訴甲方如何排除故障，也可以是發送必要的備件。

4.若以上措施仍未解決和排除故障，乙方應在第_________天的上午派遣專業維修人員或工程師到公司網絡現場進行處理，直至故障排除。

5.乙方對公司網絡的軟件維修範圍包括乙方向甲方提供的各種軟件，其他辦公軟件，對不屬於乙方提供的特殊的專門軟件，乙方可以配合有關軟件供應商給以解決。

6.公司電腦使用超過維修期，乙方負責配合更換配件。

7.若在本維護合同期內甲方公司電腦需要搬遷(本市)，乙方配合(但不負責)折除、搬遷、安裝。

三、合同期內，甲方應履行以下責任

1.甲方應按公司電腦的説明文件進行操作。

2.甲方應做好電腦應用程序及數據的備份。

3.甲方在公司網絡上應使用合______________軟件，若由甲方自行安裝的不合法軟件的使用造成的任何損失，由甲方承擔。

四、在公司網絡出現故障後，及時按以下地址、電話、或形式通知乙方地址：__________________郵編：__________________電話：__________________傳真：__________________：__________________-：__________________網址：_______________________聯繫人：__________________

五、甲方承諾不隨意私折機箱4.公司電腦維護費每年總計：_________元人民幣違約：

1.任何一方違反本合同之約定，均屬違約。

違約方應在守約方出具書面通知書後的_________日內糾正違約，超過公司寬限期，違約方應承擔違約責任，守約方有權單方面終止本合同。

守約方依本款之約定終止本合同，並不因此喪失向違約方索賠的權利。

2.乙方若未能在甲方要求的時間內排除公司電腦的故障，或乙方未能提供令甲方滿意的維護且經甲方書面提示_________次後仍未能改正，甲方有權提前終止本合同。

乙方應通還相關預付的費用。

根據本款終止本合同後，甲乙雙方不承擔責任。

6.合同的修改和終止：

1.在本合同期限內，任何一方要求修改本合同的必須提前_________個月書面通知另一方。

請示經雙方協商一致後，方可修改本合同，否則原合同繼續有效。

一方因終止本合同而給另一方造成損失的，一方應向另一方賠償公司損失。

2.本合同有效期_________年，若期限屆滿前_________個月，任何一方可書面提出續簽請求，經雙方一致同意後，可延長本合同期限，反之，本合同自動終止。

七、若甲、乙雙方就履行本合同產生爭議，雙方應通過協商解決。

若協商不成，任何一方可以就爭議向合同籤屬所在地法院提起訴訟。

八 、本合同經雙方授權代表簽字並加蓋公章後有效。

九、本合同未盡事宜，雙方將在協商一致後，另行簽訂補充合同。

十、合同正本一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：__________________乙方(蓋章)：__________________

代表(簽字)：__________________代表(簽字)：__________________

_________年_____________月_____________日_________年_____________月_____________日

簽訂地點：__________________簽訂地點：__________________