維護服務合同
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隨着服務經濟的到來和社會分工的進一步細化,越來越多的製造型企業將非核心業務外包出去,以提高自身的市場競爭能力。維護服務合同是怎樣的呢?以下是本站小編為大家整理的維護服務合同範文,歡迎參考閲讀。
維護服務合同範文1甲方:
乙方:
乙方受使用方委託承攬甲方 的維護和保養,以確保整個系統的穩定可靠運行。根據甲方有關要求,依據國家相關的法律、法規、綜合本項目的具體情況,明確甲乙雙方的權利和義務,經甲乙雙方協商一致,特簽訂維護服務合同如下:
一、系統概況:
1. 系統名稱:
2. 項目地址:
3. 服務性質:質保期結束後的系統維護服務及技術支持。
4. 服務範圍:負責系統設備的定期維護、保養、檢修及緊急故障處理工作,確保整個系統的正常運行。
二、維保總合同額:
合同總金額:人民幣(大寫)
三、甲乙雙方的責任和義務:
1. 甲方的責任和義務:
1.1 甲方發現系統有異常情況出現後,應及時通知乙方並詳細説明故障現象,以便於乙方根據故障現象進行相應準備。
1.2 乙方在對系統進行維修及保養過程中,甲方為乙方提供必要的協調幫助和便利設施。維修完畢後,甲方及時派人進行檢查和驗收並在維修單上簽字確認。
1.3 在維修保養過程中,甲方應給予乙方必要的協助工作,負責協調處理與其它部門以及其它工種的配合事宜。
1.4 甲方應根據合同條款及時支付乙方相應的維護保養費用。
2. 乙方責任和義務
2.1 為系統正常運轉提供技術支持和保障,確保系統的正常穩定運轉。
2.2 在系統設備正常使用狀態下,乙方定時到甲方現場進行設備的例行保養和檢修,每季度一次,全年共計四次。
2.3 乙方應向甲方提供完整的維護保養記錄和相關設備維修資料。
2.4 乙方維護保養期間,必須遵守甲方的規章制度及安全環保等各項規定。
2.5 系統在平時使用過程中出現故障,乙方應在接到甲方正式通知後及時響應,市內 小時內到達現場進行處理,如出現設備損壞,當時無法修復,乙方需提供替代設備,並保證在 個工作日內使系統恢復正常運行。
2.6 如出現設備維修更換零部件或更換設備時,乙方提供的設備和材料應經過甲方驗收合格後,方能用於維護和檢修。更換零部件及設備的相關費用,甲方只需支付器材成本費,所更換的設備及零部件保修一年。
2.7 乙方為甲方服務期間,因維護保養工作所發生的施工人員事故及責任均由乙方承擔,甲方概不負責。
四、維保期限:
本合同自 200 年 月 日起生效,至 200 年 月 日終止。
五、維護保養項目:
1、前端採集設備:
A.外觀護罩清潔,檢查密封性能。
B.前端專業清潔。
C.前端系統測試。
D.電源、控制、視頻接點檢查,避免纏繞和鬆動。
2、 總控端系統:
A.每季度外觀專業清潔。
B.例如:監視器:每季度屏幕外觀清潔,採用專用鏡頭紙和屏幕清洗液。檢查是否有着磁現象,進行消磁處理。
C.電源、控制、視頻接點檢查,避免纏繞和鬆動。
六、付款方式:
1. 本合同簽訂後三日內,甲方向乙方支付合同款項的 作為本合同的啟動資金,計人民幣: 元 整,作為一期款項。
2. 在合同執行六個月後三日內,如乙方按時保質保量完成維護保養任務,使系統運轉良好,甲方向乙方支付同款項的 ,計人民幣:¥ 元 整,作為二期款項。
3. 在合同執行期滿後三日內,如乙方按時保質保量完成維護保養任務,使系統運轉良好,甲方向乙方支付同款項的 ,計人民幣:¥ 元 整,作為三期款項。
七、違約 責任:
1. 由於乙方接到通知後未能及時對情況做出處理,而造成系統不能儘快恢復使用,甲方將按合同金額的 / 天 對延期進行處罰,在維護保養費用中進行扣除。
2. 由於特殊情況(非乙方原因所致),造成維護保養服務拖延或不能正常進行,甲方應按實際情況調整維護保養服務時間和內容,不計入違約之內。
3. 由於甲方未按時支付維保費用,或未遵循協議中規定的條例,致使乙方無法正常進行維護保養工作,乙方將按合同金額的 / 天 對延期進行處罰,相應責任由甲方承擔。
八、合同爭議:
本合同執行過程中若有爭議,雙方應友好協商解決,如協商不能解決則應提交甲方所在地的仲裁機構仲裁。
九、其它:
1. 本合同一式肆份,甲乙雙方各執貳份,甲乙雙方協商簽訂,蓋章簽字之日起生效。所屬附件與本合同具有同等法律效力。
2. 本合同執行過程中,所有補充協議經甲乙雙方協商簽訂,蓋章簽字之日起生效,屬於本合同的組成部分,與本合同具有同等法律效力。
3. 其它未盡事宜,雙方協商解決。
4. 補充條款:
甲方(公章):_________
乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________
法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日
_________年____月____日
維護服務合同範文2甲方:
乙方(服務方):
甲乙雙方本着互相信任、真誠合作的原則,經雙方友好協商,就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見,特簽訂本合同。
一、 合同適用説明
1. 本合同適用於首次購買乙方軟件產品及需要乙方技術服務的用户。
2. 甲乙雙方簽訂本合同,表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則,視甲方主動放棄乙方所提供的服務。
二、 服務內容
1. 乙方提供的服務內容:
1) 日常維護
產品標準諮詢:乙方負責承擔甲方所使用軟件中產品的標準諮詢。
熱線支持:指乙服務人員通過電話向用户提供技術問題解答的過程。
2) 現場維護:指乙方派遣技術人員到用户現場處解決問題的過程。(費用另計)
3) 功能改進:指根據甲方要求對軟件功能進行改動。(費用另計)
2. 乙方的服務承諾:
1) 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式提出關於軟件的服務請求後,在當日內給予響應並提供服務。
2) 未經甲方許可,乙方服務人員不得對甲方的數據進行增刪、修改、複製、傳送、記錄。
3) 乙方提供給甲方的服務,必須按照合同規定的服務內容進行。
4)如果標準升級不到位下次同種標準升級不再收費。
3. 乙方的權利
1) 保留因技術、設備或國家政策因素等原因對軟件業務的服務功能、操作方法作出修改、調整和取消的權利;
2) 乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂、丟失等的責任;
3) 協議期滿後,甲方如不按期續繳下年度服務費,乙方有權暫停對甲方提供的相應服務。
三、甲方責任:
1. 甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。
2. 甲方應建立相關制度,以確保軟件運行環境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全,為軟件正常運行提供保障。
3. 甲方定期做好系統數據備份,並對備份數據進行妥善保管。
4. 甲方在應用過程中發現軟件出現異常,應及時與乙方取得聯繫,並記錄當前故障現象,便於乙方作出診斷。
5. 甲方在乙方服務人員服務完成後,配合檢查軟件系統運行是否正常。
四、收費辦法和合同期限
1.日常維護服務費
金額: 5000元 (大寫: 伍仟元 )人民幣
支付方式:自本合同簽訂後一週內,甲方支付給乙方 100% 日常維護費,即人民幣5000元(大寫: 伍仟元 )。
服務期限: 1年 (自 20xx 年 10 月 22 日至 20xx 年 10 月 21 日止)
服務方式:
A、 服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函服務等;
B、 乙方將先以電話的方式瞭解甲方需要解決的問題,併為甲方提出處理的辦法,引導甲方自行解決;
2.現場維護服務服務費
金額:乙方按照出現場次數收費,每次服務費單價為
支付方式:自乙方出現場後一週內,甲方支付給乙方相應的服務費用。
服務期限: 1天 (乙方現場服務時間不應超過1天)
服務方式:
日常維護服務實在無法解決時,乙方派員上門解決,乙方承擔上門的交通費用。
3.功能改進服務服務費
金額:乙方按照工作量收費,約定每人天工作量單價為
支付方式:自乙方完成功能改進,經甲方確認後一週內,甲方支付給乙方相應的服務費用。 服務期限: 30天 (乙方完成功能改進後,甲方確認時間不應該超過30天,超過期限後乙方視為甲方確認驗收)
服務方式:
乙方按照甲方要求,對系統功能進行改進。甲方提出改進要求,經乙方評估後報給甲方改進需要的工作量,雙方確認工作量後(確認將以功能改進服務單或者郵件為準),乙方進行開發,開發完成後經甲方確認,此次功能改進服務完成。
4.合同有效期為一年,自 20xx 年 10 月 22 日至 20xx 年 10 月 21 日止。
5.合同期滿後,經雙方協商同意,甲方可要求將此合同順延1年,但甲方必須結清本合同約定的所有款項,並支付給乙方下1年的日常維護服務費 5000元 (大寫: 伍仟元 )人民幣。自甲方支付完成之日起,本合同將自動順延1年,否則,本合同將自動終止,乙方有權終止對甲方提供任何服務。
五、爭議處理
1. 甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議,或者對與有關的事項發生爭議,雙方應本着友好合作的精神進行協商。
2. 協商不能解決的,依照《中華人民共和國合同法》,任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。
六、其他
1. 本合同未盡事宜,由甲乙雙方協商後產生書面文件,作為本合同的補充條款,具備與本合同同等法律效力。
2. 對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式,並經雙方簽字確認後生效。
3.本合同一式兩份,雙方各持一份,具有同等法律效力。
4. 本合同為雙方唯一的正式協議,其他任何方案、口頭説明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等,均以本合同為準。
甲方(公章):_________
乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________
法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日
_________年____月____日
維護服務合同範文3甲 方:
乙 方:
根據《中華人民共和國經濟合同法》,甲乙雙方本着平等自願、互惠互利、共同發展的原則,經充分協商,就服務器維護事宜達成本協議。
注:雙方確認在簽署本合同前,已詳細審閲過合同內容,並完全瞭解合同各條款的法律含義。
一、 合同標的:
受甲方委託,乙方負責ps3電影服務器系統的架建維護工作(合同維護期為1年)。
二、 服務範圍
1. 在合同期內,由乙方負責對服務器進行管理,具體包括:
a) ps3電影服務器系統的安裝、更新和維護,安全設置
b) 防病毒軟件的安裝和配置,定時更新殺毒引擎和病毒庫,以及在發現病毒感染後提供殺毒服務
(用户需自購防病毒軟件)
c) 防火牆的安裝、配置以防止互聯網上的攻擊
d) 服務器軟件系統故障的排除
e) 服務器端業務系統本身引起的故障修復
2. 電話支持
a) 針對服務器運行中的一般問題,乙方提供電話技術支持,乙方電話服務時間為正常工作時間週一至週五的9:00至18:00時間內(法定假日除外)。熱線電話為0777-2878111 b) 如甲方有特殊需求,雙方另行協商解決。
3. 應急服務:
a) 根據甲方的通知,乙方在規定的時間內到現場的緊急服務,內容不超出合同約定的範圍。
b) 正常工作時間內接通知後小時內到現場.
c) 收費: 每小時收取100元費用,不足1小時部分按1小時計算。
三、 雙方的權力與義務
1. 甲方:
a) 甲方應當按照協議約定,按時向乙方支付費用。
b) 甲方應當向乙方提供明確的需求,以便乙方能更好地為甲方提供服務。
c) 甲方有責任對乙方的商業資料(包括技術、報價等資料)進行保密,在未經乙方許可的情況下,不得向第三方泄漏。
2. 乙方:
a) 乙方必須按合同約定提供甲方所需要的服務。
b) 乙方有責任對甲方的商業資料(包括客户資料、業務流程等資料)進行保密,在未經甲方許可的情況下,不得向第三方泄漏。
c) 由於服務器託管方(第三方)責任引起的服務器故障、網絡故障等,乙方不承擔連帶的責任。但乙方應該積極與第三方溝通解決。
四、 費用和支付方式
1. 費用:本合同的總費用為元(人民幣 元整)
2. 支付方式:甲方付予乙方的所有款項分 次付清。
a) 第一期:付款日期 元整)
b) 第二期:付款日期 金額為元(人民幣 元整)
五、 違約責任
雙方應嚴格履行本合同,違反本合同均應承擔違約責任。
1. 甲方有責任按期支付乙方費用。如因甲方自身原因,未能按時支付,則乙方在此期間(以費用到帳日期為準)對出現的事故及造成的損失不承擔相關的責任。
2. 乙方有責任提供合同所約定的服務。由於乙方原因給甲方造成與本合同範圍相關的損失,應當由乙方負責相應的經濟賠償。
注:由於電子數據的易丟失性,甲方需要事先指明需保護的數據、安全級別和乙方的賠償責任。乙方據此收取一定的費用。未指明的情況,乙方僅承擔損壞硬件的賠償責任。
3. 責任免除:由以下原因引起的
a) 自然因素:如火災、颱風、洪水等
b) 不可抗拒的人為因素:諸如罷工、戰爭、爆炸等突發情況。
c) 如遇雙方均認可的、需要購置新設備方能解決的故障,而甲方因自身原因未予購置,從而導致故障不能修復的,則責任不在乙方。
六、 合同中止
甲乙任意一方如要中止合同,必須提前一個月,以書面或傳真的形式通知對方。 服務費用按日均費用(總協議金額/總工作日)累計清算。
七、 其他
本合同壹式貳份,雙方各執壹份,簽字蓋章有效。
甲方(公章):_________
乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________
法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日
_________年____月____日
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