創建文明城市實施方案範文

文明城市是一個綜合性的概念，它涉及城市發展的方方面面的因素。下面是本站小編為大家整理的20xx年創建文明城市實施方案，一起來看看吧!

20xx年創建文明城市實施方案一

20**是全國文明城市三年一屆的測評表彰之年，是長治市創建全國文明城市的攻堅之年、決戰之年，為切實增強我分公司創建全國文明城市工作任務的規範性和實效性，統籌做好攻堅之年的創建工作，根據長公交黨發【20**號文件《長治市公共交通總公司20**建全國文明城市的工作方案》及有關會議精神，結合我分公司的工作實際，特制定本方案。

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，以創建文明單位為基礎，以盡職業責任、講職業道德、守職業紀律、樹行業新風和服務於創建全國文明城市為重點，以建立創建全國文明城市長效機制為目的，紮實推進我分公司窗口行業的文明規範服務，不斷提高窗口行業的文明優質服務水平。堅持以人為本，重在創建的原則，讓廣大幹部職工通過積極參與創建活動，受教育、強素質，起到“窗口”行業的引領和示範作用，不折不扣完成上級交給的創建任務，以創建文明城市工作為載體，全面推進我分公司各項工作。

二、組織機構

為了加強對創建工作的組織領導，切實把各項創建工作落到實處，經分公司班子研究，決定成立潞城利達分公司創建全國文明城市工作領導組，實行各級領導分工包線責任制。

組 長：賈長平

全面統籌負責創建文明工作

全面負責各線路的創建文明工作

副組長：王建國

負責黨支部宣傳、發動創建文明工作

具體負責“7”路的創建文明工作

吳文興

負責創建文明的安全工作

具體負責“313”路的創建文明工作

吉晉賓

負責創建文明的調度工作

具體負責“309”路的創建文明工作

成 員：蒲 察 羅祿祥 申支勤 劉喜燕 陳 明 曲 直

李海斌 馬國泉 張海慶 申 波 李 萍 陳小蘭

分公司領導同時抓好所分管部門、線路的創建工作，必須深入一線，全面掌握瞭解創建情況，認真細緻做好排查，切實解決實際問題，確保創建工作任務圓滿完成。

領導組下設辦公室：

辦公室主任：王建國(兼)，成員：曲 直

三、總體部署

(一)準備階段(20**月)

研究制定工作方案，及時召開動員大會，成立組織領導機構，分解任務，明確責任;深入進行動員，大力宣傳文明理念，營造濃厚氛圍，凝聚力量，迅速掀起創建全國文明城市工作熱潮。

(二)創建階段(20**月至6月)

所有參與創建工作的職能部門和人員要根據所承擔的任務情況，把任務和責任具體到每一個人，把工作的時間計劃到每一天，上下團結一心，協調配合，克服困難，全力以赴，保證在創建階段圓滿把各項創建任務完成好。

(三)迎檢階段(20**月)

認真自查自糾各項創建工作，加緊做好各項迎檢工作，充分準備，積極應對，以飽滿的熱情和主人公的姿態，隨時迎接中央、省、市文明委和交通運輸局的檢查、考核、驗收，鞏固成果，加強管理，促進全年其他各項任務的圓滿完成。

四、任務分解

創建全國文明城市是一項長期複雜的系統工程，分公司按照總公司要求及分解任務，注重細節，夯實基礎，務求實效，並於20**月底前全部達標，長期保持。

1、負責收集整理有關創建工作的各類信息資料;

2、掌握工作進展情況和存在問題;

3、協調做好上級對創建工作的檢查、考核和驗收工作;

4、負責起草制定有關創建工作文件、方案和措施;

5、對參與創建工作的部門和個人進行督促檢查和評比考核。

(二)機務科任務。負責人：王建國 羅祿祥 李海斌

1、負責創建文明工作中所有車輛維修，及時完成零小修和大修任務，保證車輛及時修理，要求長期保持;

2、安排好分公司車輛的材料供應，保證車輛後勤保障，及時處理車輛修理。要求長期保持;

3、完成公司的車輛二保、車輛年審工作。要求長期保持;

4、對我分公司車內配備設施(滅火器、安全錘等)進行檢查更新。尤其是“309”、“313”、“7”路車輛配備齊全。要求四月底完成;

5、嚴格按照總公司機務安全管理實施細則和車輛技術管理實施細則對規範操作、安全運營、車輛狀況等進行全面細緻檢查。

(三)安全工作任務。負責人：吳文興 馬國泉

1、負責創建文明工作中所有的事故處理;

2、對公司駕駛員駕駛證、從業資格證有效證件進行檢查，及時審驗，保證我公司司機證照齊全。要求四月底完成;

3、組織加強司乘人員的教育培訓工作，對我公司司乘人員進行培訓教育。加強了駕駛員的安全教育，使廣大司乘人員牢固樹立“安全第一”的思想，自覺遵守安全規章制度，按規範行車。要求長期保持;

4、針對駕駛員的不良駕駛習慣、“三超”現象及佔道行駛等違法行為(一)領導組辦公室任務。負責人：王建國 曲 直

進行重點排查處理，嚴格執行有關法律法規，切實落實好、監督好;

5、加大力度路檢、路查。內容包括：違章行駛、強超硬會、疲勞駕駛、安全部件以及燈光裝置等。要求長期保持。

(四)營運科任務。負責人：吉晉賓 慄小霞 郝丹丹 王唯唯

1、公交車車內標誌統一清晰、準確，車內設置乘坐規則、線路走向圖、線路票價表。要求四月底完成;

2、利用GPS智能調度系統對所有營運車輛進行全面、適時、有效監控，消除串車現象;車內文明用語內容要準確、完整、及時，尤其是給“六種人”讓座的提示語。要求五月底完成;

3、根據客流合理調配運力，確保準趟、準點，保證乘客乘車需要。要求長期保持;

4、在車內塑造公民道德建設和文明創建的公益廣告等相關事宜。要求長期保持;

5、落實所有進市公交車“愛心專座”情況，設置明顯“愛心專座”標識，無顏色識別的加印字頭套。要求四月底完成;

6、所有進市公交車車容車貌完好無損、整潔大方。要求六月中旬完成;

7、依據總公司正點運營考核辦法對營運車輛進行全面細緻檢查。

(五)優服任務。負責人：申支勤 全體管理人員

1、按優服考核內容，督促司乘搞好車輛衞生，保持公交車車身內外整潔，車廂設置投訴監督電話;(抽查)

2、公交服務熱線電話暢通，完善投訴處理機制;(專人負責)

3、司乘人員按規定佩戴、放置服務證件;(實地考察)

4、文明提示語使用規範，耐心解答乘客問詢，服務熱情周到;(實地考察)

5、監督檢查司乘人員反覆使用服務用語提示乘客主動為老、弱、病、殘、孕及抱小孩的乘客讓座;(實地考察)

6、杜絕營運中飲食、閒談、打手機等有損服務形象的駕駛行為;

7、依據總公司優質服務考核辦法對營運車輛、司乘人員工作進行全面細緻檢查。

(六)三條進市線路具體負責人與責任人

三條進市線路按照總公司創建全國文明城市領導組的任務分解以及分公司優服、衞生、安全、營運、場站等有關創建的工作進行全面嚴格要求，責任到人。責任人安排如下：

1、蒲察、陳明具體負責“7”路創建工作相關事宜並全面配合好王建國同志工作;

2、羅祿祥、李萍具體負責“313”路創建工作相關事宜並全面配合好吳文興同志工作;

3、陳小蘭、張海慶具體負責“309”路創建工作相關事宜並全面配合好吳文興同志工作;

(七)車輛、場站衞生任務。負責人如下：

加強車輛衞生管理，加大車輛衞生的檢查力度。並責成專人負責車輛衞生，牛海娥同志負責車站所停放車輛衞生，“313”、“309”場站衞生由劉喜燕負責，“313”趟次保潔由羅祿祥、李萍負責。“309”趟次保潔由陳小蘭、張海慶負責。“7”路車輛趟次保潔、場站衞生由蒲察、陳明負責，監督檢查全體乘務員搞好車輛衞生、趟次保潔，並收車後要把車廂內、外皮清洗乾淨。要求長期保持。

(八)成立督查組，積極推進落實創建工作。負責人：賈長平

我分公司為了切實落實創建文明城市工作，成立了以賈長平同志為組長的督查組。副組長由王建國書記、吳文興副經理擔任。成員為各職能科室負責人。

1、按照總公司創建全國文明城市領導組的任務分解以及分公司優服、安全、營運、場站等有關創建的工作進行全面督促檢查;

2、對營運車輛、遵章行駛、進站到位及營運行為進行監督檢查;

3、對司乘人員着裝、車輛衞生、文明用語等優質服務進行監督檢查;

4、人、車、路檢查採取不定時、不定點的方式，對發現問題，及時整改。

5、督查組下設流動督查組。組長由申支勤擔任，成員是管理後勤人員。 重點督查“六種人”讓座;強超硬會;有序上、下車;文明、服務用語等。

五、重點任務

“313”、“309”、“7”路這三條進市線路，是我分公司創建文明城市的重點任務，着力打造文明線路，圓滿完成創建工作。我們將會以此次創建為契機，進一步提升我分公司服務水平，提高我公司的創建深度和覆蓋面，全面提升我公司客運的整體服務水平，樹立我分公司“誠實守信，道德規範，服務優質，經營文明”的新形象。

1、反覆提示乘客在公交車上主動為老、弱、病、殘、孕及抱小孩的乘客讓座，並積極配合口語提示，落實“六種人”座位;

2、公交車身內外保持乾淨整潔;

3、司乘人員按規定報清站名，用語規範，熱情耐心解答乘客問詢;

4、引導乘客自覺遵守秩序，排隊候車，依次上下車，無擁擠、爭搶座位等現象;

5、我分公司要保證場站衞生乾淨整潔、維持好乘客乘車秩序，並設置乘客上車指示牌，營運車輛要排放有序。

六、相關要求

1、強化組織領導。要求做到“統一領導、齊抓共管、幹部各負其責、職工積極參與”，“一把手”、各職能部門負責人為第一責任人。

2、落實創建責任。各部門要對各項目標任務進行細化分解，明確重點任務、工作目標、責任單位、責任人，做到任務具體，責任到人，確保本部門創建任務一件一件完成，一項一項達標。

3、召開專題會議。要組織召開幹部職工創建工作專題會議，充分做好宣傳動員工作。

4、實行跟蹤問責。對督查出的問題要限期整改，跟蹤問責，對突出事件和嚴重問題要嚴肅處理有關責任人。

5、團結協作配合。創建全國文明城市工作歷時三年，今年是創建工作的大考之年，任務重、要求高、時間緊、難度大，廣大幹部職工要樹立強烈的政治責任感和全局觀念，團結協作，密切配合。

6、嚴格組織管理。在創建工作中，各職能部門和人員要各司其職、各負其責、步調一致、相互配合，精心組織，嚴格管理，要善於抓住重點，

突破難點，要認真落實各項制度措施，堅持誰主管、誰負責，嚴肅追究不落實的人和事。

七、獎懲措施

1、嚴格按照總公司創建文明城市方案的獎懲措施，層層落實職責，並簽訂《20xx年創建全國文明城市工作責任書》，確保創建工作取得實效。

2、要把創建全國文明城市工作的成效作為考察職工的一項重要內容，把職工在創建期間的工作表現，嚴格納入年終考核評比、升級降薪的考核中。

3、對創建工作中做出突出貢獻的部門和個人給予獎勵，對因認識不到位、措施不得力，工作出現問題，被市創建指揮部通報、媒體曝光、上級及總公司領導批評，影響了創建工作和公交形象的相關當事人，要追究監督部門和人員的責任，依照上級及總公司規定進行嚴肅處理。

(《20xx年創建全國文明城市工作責任書》附後)

二〇**月二日

20xx年創建文明城市實施方案二

創建國家文明城市是推動三個文明建設，促進經濟社會又好又快發展的重要途徑和載體。根據《柳南區關於全面推進柳州市爭創建全國文明城市工作的實施方案》(柳南文明委發[20xx]8號)文件精神，為切實抓好創建全國文明城市各項工作，進一步提高社區精神文明建設工作蓬勃發展，改善人居環境，提高居民文明意識，促進社區各項事業全面進步，現結合我社區實際情況，特制定本實施方案：

一、指導思想

全面貫徹黨的xx大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，繼續解放思想，推動我社區科學發展、加快發展、和諧發展的理念，以提高居民文明意識，改善人居環境，營造和諧社會，創建全國文明城市為目標，堅持“屬地管理、以塊為主、條塊結合”的原則，全面落實《柳南區關於全面推進柳州市爭創建全國文明城市工作的實施方案》和《柳南區20xx年爭創建全國文明城市基本要求》的要求，通過街道組織、社會動員、羣眾參與、相互協調、科學管理、民主監督等措施，全面開展創建全國文明城市活動，改善社區居民精神文明面貌，優化生態環境，提高社區居民文明意識，推動和諧社會又好又快發展。

二、工作目標

通過創建全國文明城市，形成人人蔘與、共同創建的濃厚氛圍，建立健全高效的進一步提高居民文明意識工作長效管理機制，全面提高城市管理水平，使我社區居民素質、基礎設施、環境衞生質量和投資環境明顯改善，城市功能日趨完善，居民文明意識水平得到明顯提高，營造一流的人居環境和創業環境。

三、組織機構

為加強創建全國文明城市工作的領導，成立華豐社區創建全國文明城市領導小組，小組成員名單如下：

組 長： 馬妮婭 華豐社區黨支部書記 副 組 長： 成 員：

李文婕 欒春霞 馬 莉 賴雯靖 葛力力李燕雄謝秋韻何堃煒白佳慶趙珍珠李鴻源韋 蔚黃 婧華豐社區主任 華豐社區副主任 華豐社區副主任 華豐社區副主任 華豐社區工作人員 華豐社區工作人員 華豐社區工作人員 華豐社區工作人員 華豐社區工作人員 華豐社區協管員 華豐社區協管員

華豐社區協管員

華豐社區協管員

華豐社區創建全國文明城市領導小組下設辦公室(簡稱：華豐社區創城辦)，辦公室設在華豐社區，電話號碼：3501827。華豐社區“創城”責任區劃分如下表:

華豐社區“創城”責任區劃分表

四、工作任務及措施

(一)加強領導，建立組織領導機構

把創建全國文明城市的工作任務列入年度工作目標，成立由本社區主要領導人為責任人的創建全國文明城市領導小組，明確管理職責，指定專人負責“創城”工作，落實好人員、辦公場所和工作條件。

(二)落實責任，層層分解任務

堅持“誰主管，誰負責”和“條塊結合，以塊為主”的原則，實行主要領導責任制，落實工作責任。社區“創城辦”辦公室與各居民小區、轄區各單位落實“門前三包”責任制，將創建全國文明城市的各項指標分解到各單位和居民小區，實行目標責任管理，共同完成“創城”工作。根據《柳南區20xx年爭創全國文明城市基本要求》，將工作任務逐項、逐條進行細化量化，明確工作標準，確保任務到人、責任到人。

召開本社區“創城”工作宣傳動員會，組織居民積極參與到“創城”活動中;結合本社區特點定期開展自評自查活動，有“創城”宣傳欄，定期宣傳“創城”相關知識;認真監督本社區內住宅區和公共場所室內外環境衞生，綠化美化環境，環衞設施完善，垃圾日產日清;組織開展滅“四害”工作(滅鼠、滅蟑、滅蠅、滅蚊)，無鼠洞和“四害”孳生地，落實好週末大掃除和門前三包工作;開展控煙工作，公共場所及會議室等地設有禁止吸煙標誌;屬公共場所的轄區單位，要認真貫徹《公共場所衞生管理條例》，衞生管理制度健全，各項衞生指標達到國家有關標準要求;並制定有相關管理和工作制度，共同推進“創城”工作開展。

(三)開展專項整治活動，集中解決“創城”難點和羣眾反映的熱點問題

針對“創城”過程中存在的突出問題，實行重點突破。積極開展各項整治活動，如：“門前三包”專項整治、小街小巷環境衞生整治、公共場所集中整治、滅“四害”集中整治等專項活動。

(四)加大宣傳力度，廣泛發動羣眾

創建全國文明城市是一項羣眾性的活動。要廣泛發動羣眾，充分調動羣眾的積極性，形成“人人動手參與創建全國文明城市”的局面。要廣泛宣傳，發動羣眾，讓廣大羣眾積極投入到創建全國文明城市工作中，加大創建全國文明城市活動的宣傳力度，要在本社區顯著位置設置“創城”橫幅和宣傳標語;要通過廣泛開展創建全國文明城市知識競賽、精神文明教育宣傳等活動，增強羣眾文明意識和參與意識，引導羣眾養成知榮辱、講禮儀、守道德、有愛心的好風尚。社區要組織幹部羣眾認真搞好單位、居民住宅小區、公共場所和轄區路面等場所的衞生，落實好週末大掃除。通過宣傳發動，上下形成良好的創建全國文明城市氛圍，使創建全國文明城市人人皆知，家喻户曉，促進創建全國文明城市活動深入開展，確保目標實現。

(五)加強督促檢查，確保工作落實

社區“創城”辦公室要建立督查台帳制度，對各項工作任務和責任單位分階段、按進度設立台帳，實行全程督查，追蹤問效，切實提速落實過程，提高工作質量。要定期對分段目標進展情況進行檢查督導，要及時發現和解決創建全國文明城市工作中出現的問題，確保分段目標按期完成。並將督導結果上報街道。

五、實施步驟及要求

第一階段：準備階段。成立華豐社區創建全國文明城市領導小組，落實人員，明確責任。結合本社區實際，按照《20xx年柳南區爭創全國文明城市重點工作任務分解表》的任務，制訂本社區“創城”工作計劃，並上報街道辦。

第二階段：對照標準達標階段。此階段是創建全國文明城市工作的攻堅階段。對照《柳南區關於全面推進柳州市爭創建全國文明城市工作的實施方案》、《20xx年柳南區爭創全國文明城市重點工作任務分解表》、《柳南區20xx年爭創建全國文明城市基本要求》和本方案中明確的目標任務，實施並完成專項整治項目。同時認真做好創建全國文明城市相關資料的收集、分類、歸檔工作。向街道辦書面報告工作進展。要加大檢查督導力度，嚴格按照標準，使各項管理工作指標達標，並逐步建立長效管理機制，使之規範化、制度化。

第三階段：自查階段。此階段主要任務是對照《柳南區20xx年爭創建全國文明城市基本要求》做好自查，進一步完善相關工作。華豐社區創建全國文明城市領導小組組織人員，對轄區“創城”工作情況及指標完成情況進行檢查，對檢查中發現的問題進行整改，力爭各項指標全面達標，並完成有關材料的準備。

第四階段：迎接考核鑑定階段。此階段是在自查及整改的基礎上，再次做好查漏補缺工作，進一步完善長效管理機制，確保全面達標。高標準接受中央考評組評審，包括資料的初審、暗訪。充分發揮協調作用，密切配合、協調聯動，保證創建任務順利完成。

柳南區華豐社區居委會

20**月8日

20xx年創建文明城市實施方案三

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，堅持以人為本，樹立和落實科學的發展觀，以加強職業道德和創建環境為重點，以促進“農業增效、農民增收”為目標，大力加強中心思想作風建設，深入開展創建文明城市活動，為構建和諧合肥、打造濱湖新區，確保實現“合肥市跨入安徽省首屆文明城市行列”的工作目標做出積極的貢獻。

二、創建任務

(一)自身創建

1、開展衞生創建。在創建文明城市的活動中，環境衞生是創建文明城市的基礎，為確保“創城”活動紮實有效開展，現將辦公場所劃定衞生責任區，將衞生任務進行分解，指標量化到人，責任到人，做到人人蔘與，人人有責。中心全體人員應定期對辦公樓內、外進行衞生保潔，辦公桌上物品擺放整齊有序，不亂丟垃圾、不隨地吐痰、做到垃圾袋裝化，保持整個辦公環境淨化、綠化和美化。同時要愛護公物，不得刻意損壞電腦、打印機、傳真機等公共設備，做到節水節電、人走燈熄，養成良好的節能降耗習慣。各科室衞生責任區具體劃分如下：

物業辦：負責一樓各辦公區域、一至二樓樓梯、中心外圍周邊環境、職工宿舍小區環境衞生保潔以及搞好中心出租户的“門前三包”;

農業科：負責二樓各辦公區域及二至三樓樓梯衞生;

辦公室：負責三樓各辦公區域及三至四樓樓梯衞生;

蔬菜科：負責四樓各辦公區域及四至五樓樓梯衞生。

2、繼續推進 “四亂”整治。按照“培養一流的市民素質，打造一流的城市環境，創建一流的服務水平”的總體要求，不斷加大宣傳整治“四亂”的工作力度，杜絕亂吐痰、亂扔(倒)垃圾、亂撒紙錢、亂穿馬路等惡習，不斷提高員工素質，促進行風建設，優化生活環境。中心全體人員也應宣傳教育自己的親友模範地杜絕“四亂”行為，使他們養成良好的文明行為習慣，為共建美麗合肥、同創和諧合肥做出貢獻。

3、繼續加強員工素質建設。創建文明城市是一項系統工程，時間緊、標準高、任務重。全體農技人員應嚴格遵守社會公德和職業道德，以身作則，做好“三做”(在社會做個好市民、在單位做個好職工、在家庭做個好成員)和“三管好”(管好自己的口，不説不文明的話;管好自己的手，不做不文明的事;管好自己的腿，不走不文明的路)，切實深入到整個“創城”活動中去。

(二)結對共建

根據包直工發[XX年]5號文件要求，中心的“創建文明城市”工作與賈大郢社區達成“結對共建”，共同開展“創城”活動。

1、積極參與創建活動。中心成立由中心主任負責的“創城”領導小組和分管主任負責的“結對共創”工作小組，確定專人聯繫，明確責任，配合賈大郢社區深入所轄範圍內的各主次幹道、大街小巷、農貿市場等地方查看走訪。同時，要組織中心全體人員維持衞生責任區乾淨整潔，不留衞生死角，為做好社區環境衞生工作打下良好的基礎。

2、全程參與宣傳發動。採取懸掛宣傳橫幅布標、設置宣傳欄等多種形式，充分利用宣傳窗，將創建文明城市的意義、申報條件、工作步驟等內容一一張貼。通過宣傳創建和衞生健康知識，不斷提高員工生活質量，在中心上下營造出濃厚的創建氛圍。

3、參與督查指導。在“結對共創”活動中，中心成立的“結對共創”工作小組要定期深入結對社區，準確掌握創建動態，對照省文明城市測評標準和內容，找出問題，協助指導社區工作，共同推動各項創建工作落到實處。

4、與結對社區責任聯動。做到計劃與方案共同制定，任務與措施共同落實，矛盾與問題共同解決，責任與獎懲共同承擔，確保不使創建丟分，不影響“創城”奪牌。

(三)作風建設

圍繞“增加服務意識、提高辦事效率，規範農技服務”的總體要求，結合中心實際，進一步完善優質規範服務標準。一是堅持文明用語，待人熱情，實行“辦事限時制”，簡化辦事程序，提高辦事效率。二是繼續開展“持證上崗，掛牌服務和政務公開”活動，公開服務範圍、辦事程序、服務承諾和辦事結果。三是健全“首問責任制”、“限時辦結制”“優質服務承諾制”等，嚴格落實行政執法責任制和責任追究制。

三、實施步驟

“創城”活動分三個階段進行。

第一階段：宣傳發動階段(20xx年1月～ 2月15日)。根據包河辦發[XX年]5號文件要求，召開動員大會，傳達會議精神，對照測評標準，明確責任，研究制定中心創建文明城市實施方案;建立領導小組和專門工作小組，明確職責分工，帶領全體農技人員積極參與創建活動，按時完成各項創建任務。

第二階段：整體推進階段(20xx年2月16日～3月)。按照任務分工和制定的實施方案，逐項抓好落實，確保創建活動取得良好效果。同時，採取定期檢查、定期評比、定期通報的辦法，加強監督，發現問題後，認真加以整改。

第三階段：迎檢提高階段(20xx年4月)。認真對照測評標準，逐項開展全方位、深層次的自查自改，確保順利通過考核驗收。

四、保障措施

1、成立組織，加強領導。為加強對創建活動的領導，確保“創城”活動紮實有效地開展，成立由***為組長，各分管副主任為副組長，*****為成員的“創城”領導小組，負責中心整體創建工作的指導、部署與督查。同時，為確保與****社區的“結對共創”活動的順利進行，