創建平安醫院實施方案

根據“關於轉發《地區“平安醫院” 創建工作考核方案及考核標準》的通知”要求，縣友誼醫院領導小組,經研究決定，在全院開展創建“平安醫院”活動，現制定工作方案如下：

一、指導思想

以堅持科學發展觀為重要指導思想，以“救死扶傷、服務人民健康”為理念，努力維護人民羣眾的健康權益，以提供安全、文明、優質、便捷的醫療服務環境為目標，積極創建平安醫院。

二、活動目標

通過開展創建“平安醫院”活動，使醫院全體醫務人員牢固樹立為人民健康服務的宗旨；加強內部管理，自覺規範醫療服務行為，提高醫療服務質量；維護醫療服務秩序，切實解決醫療單位安全工作中存在的重點、難點、熱點問題；積極創建人民滿意的“平安醫院”。經過努力，力爭達到“平安醫院”的目標。

三、創建內容

1、組織機構健全。制定創建工作計劃、實施方案，層層落實責任制。

2、醫療行為規範。嚴格遵守國家法律法規，自覺規範執業行為，不超範圍開展醫療項目，不聘用非衞生技術人員從事診療活動，不刊發違法違規醫療廣告，不僱用“醫托”，努力提高醫療服務質量和醫療技術水平，保障醫療安全。

3、醫患關係和諧。樹立全心全意為患者服務的思想，努力改善醫療服務態度，探索建立與患者及家屬溝通平台，建立矛盾糾紛調處機制。自覺遵守衞生部規定的衞生行業紀律“八不準”。醫療糾紛明顯減少並能及時妥善得以化解，嚴重擾亂醫療秩序的行為得到有效制止。羣眾對醫院的醫療服務質量、秩序、環境等綜合滿意率達85%以上。

4、職能有效發揮。充分發揮醫院在“平安沙雅”建設中的職能作用，有效承擔我縣突發公共衞生應急事件的救治任務，完善突發事件應急醫療救治預案，健全急診搶救制度，切實做好艾滋病、性病監測和傳染病預防控制工作，按照規定及時報送醫療信息。

5、內部管理有序。建立健全內部安全管理制度，提高醫護人員及職工法制觀念，自覺抵制不正之風。不參與xx組織活動，杜絕黃、賭、毒違法行為。毒麻、精神、放射性物品及各類危險品管理安全規範。無發生各類責任事故。

6、防範體系完善。認真落實《企業事業單位內部治安保衞條例》，內部治安得到加強，人防、物防、技防措施落實，盜搶扒竊現象明顯減少，有效保障單位和就診病人的財產安全。按照《醫療機構基礎設施消防安全規範》的要求，規範消防設施設置，健全和落實消防管理等各項責任制度，火災隱患得到及時處置，確保無火災事故。按照《醫療衞生機構災害事故防範和應急處置指導意見》的要求，完善自身可能發生的重大突發事故的應急處置機制。不發生重大刑事案件和治安災害、交通、設備事故，確保醫院安全。

四、工作要求

1、成立領導小組，設立工作機構，指導本院開展創建“平安醫院”活動。

2、院辦公室負責制定本院“平安醫院”創建工作方案並組織實施，做好創建“平安醫院”活動的日常工作。建立有效的工作機制，主動與衞生、綜治、公安等相關部門溝通，加強信息交流。及時向社會公開平安創建和醫療安全工作情況。

3、醫院要積極落實創建“平安醫院”活動的要求，建立健全領導責任制和崗位責任制，按照“誰主管、誰負責”的原則，單位“一把手”是第一責任人，分管領導具體負責。根據工作要求落實創建“平安醫院”的組織機構、人員、經費，把創建“平安醫院”的工作列入議事日程。牢記為人民服務的宗旨，加強對醫護人員、職工的醫德醫風、職業道德教育，加強業務培訓，提高醫療技術水平和服務質量；改善服務態度，加強與患者的溝通，妥善處理各種醫療糾紛；加強內部的治安防範和病房、門診的安全管理，加快報警監控系統的建設，提高技防水平，健全值班、巡邏和門衞制度，落實重點要害部位的人防、物防、技防措施；加強消防安全工作，落實防火安全檢查、整改、監督機制；加強易燃易爆物品、毒麻藥品、精神藥品和放射性物品的管理，杜絕各類責任事故。建立健全矛盾糾紛排查調處機制、內部管理機制、突發事件防控應急機制和檢查監督機制，紮實做好“平安醫院”建設工作。

4、創建“平安醫院”機構要充分利用和發揮各種宣傳渠道，採取靈活多樣的形式，廣泛宣傳創建“平安醫院”活動的意義、任務和要求，營造人人蔘與的良好氛圍。努力做好職工對平安建設的知曉率不低於95%。