供電所優質服務自查報告

進一步加強農電管理，鞏固供電所規範化管理成果，提高供電所優質服務水平，強化服務理念，下面是小編為大家收集的供電所優質服務自查報告，供大家參考，歡迎大家借鑑。

供電所優質服務自查報告範文(一)

8月17日，在收聽收看了國網公司優質服務電視電話會議後，本部門領導高度重視。會後，立即召開本部門所屬各班組長會議，安排佈署各班組認真組織貫徹落實國網公司、省公司“8.17”電視電話會議精神。使本部門職工充分認識到優質服務是社會發展的客觀需要，是電力企業發展的生命線。要樹立對社會、對企業、對公司負責的意識。嚴格供電優質服務管理制度的貫徹執行，確保“三個十條”執行到位。安排各班組從8月18日至22日，在本班組內部開展優質服務自查自糾活動。

一、加強領導，從根本上實現優質服務工作的三個到位。“加強領導，認識到位。落實責任，組織到位。創新機制，措施到位。”

二、健全優質服務管理制度及考核辦法。

三、建立重大事項彙報制度，發現重大問題及時向領導彙報。

四、建立了首問負責制、首辦負責制，堅持月考核制度。

五、將優質服務工作納入本部門責任制、績效考核的範圍。

六、我們以加強“三公”調度為契機，以安全供電為重點，大力開展優質服務。停電檢修前，充分考慮客户的用電需求，積極組織召開協調會議，合理安排電網運行方式，儘量避開用電高峯時段，最大限度縮短停電時間。停電前，利用電視、電話對涉及停電的用户提前通知。

七、在進行線路改造施工過程中，在設計如何獲取電源時，我們站在客户的角度設計方案，有效地減少了生產成本的支出。同時，根據實際情況，積極深入現場，幫助調整運行方式，體現了“想客户之所想，幫客户之所需”的生產服務理念。

八、堅持以人為本，通過加強教育和強化監督，不斷提高員工隊伍的整體素質和服務意識。

供電所優質服務自查報告範文(二)

為進一步加強農電管理，鞏固供電所規範化管理成果，提高供電所優質服務水平，強化服務理念，加大行風建設工作力度以，xx供電所依據《農村供電營業規範化服務示範窗口標準》並結合《供電所規範化管理標準及標準化作業流程圖》，對本所一年的優質服務及行風工作情況進行了全面的自查，現將自查結果如下：

一、領導高度重視，精心組織。

為進一步抓好供電所的優質服務和行風工作，本所成立了以所長為組長的自查領導小組，全面負責對本項工作的自查，並高度重視和精心組織、佈署，使本次自查工作真實、具體、全面。

二、具體工作自查結果。本站

1、按照《標準》要求，在所內醒目處建立了辦事公開揭示板，將現有職工的照片、姓名、工號全部張貼在內，使客户辦理業務一目瞭然。

2、窗口人員着裝整齊，堅持掛牌服務，尊重客户的風俗習慣，對客户的諮詢、提問不推諉、搪塞，接待客户和接聽電話使用文明用語，報裝報修服務及時、周到、熱情。

3、窗口實行了無週休制度，受理客户在營業場所的交費時間，每人不超過10分鐘，為方便羣眾，在收費高峯期，適當延長服務時間。

4、設立了用户意見簿和舉報箱，建立了定期走訪用户和所長接待日製度，高度重視和嚴肅對待用户的來信、來訪及投訴。

5、聘請了由政府及羣眾代表所組成的行風監督員，以外促內，開展客户座談及走訪活動，並向羣眾發放了"徵求意見書",並將所反映問題能解決的及時解決，不能解決的及時上報縣局。真正做到了“事事有着落，件件有回聲”。本站

6、建立了客户服務檔案，制定了切實可行的便民服務計劃，並在工作中逐步得到了落實，對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務。

7、優質服務嚴格執行標準化作業流程，各種窗口資料一應俱全，填寫規範、及時、準確，內容清晰、真實，並設專人進行管理。

總之，通過自查，我所在優質服務及行風工作中有一定的成績，但也存在不足，我們將繼續加大工作力度，完善服務功能，堅持服務標準，創新科學管理，努力提高供電所規範化管理水平及行風建設工作，為農電事業再鑄輝煌。