女職工文明示範崗申報材料大綱

建設銀行###支行成立於2011年7月，系基層一線窗口服務單位。目前，共有職工----名，其中女職工有---名，佔總人數的——%。女職工中普通櫃員—-名，管理人員----名，黨員---名，其中負責人****，也系女同志，具有多年的基層一線工作經驗。女職工隊伍陣容強大，素質較高，都積極主動地自願投入到創建“女職工文明示範崗”活動中去。

1、政治素質良好，業務素質過硬。近幾年來，結合上級的要求，渭城支行全體員工積極開展學習實踐科學發展觀活動，把科學發展觀放到具體的工作實踐中去，強化業務素質，提高服務質量，不斷地創新服務理念和服務方式，始終堅持“以客户為中心”的服務理念，採取“因客户而變”的服務模式，用陽光般的微笑和心態迎接每一位客户，樹立了“陽光服務”品牌，贏得了客户廣泛認可和好評。女職工積極參與學習科學發展觀活動，她們愛崗敬業，恪守信用，給客户提供了優質的服務，在不斷學習和實踐中提高了自身的職業道德水平和服務技能，湧現處許多典型的模範人物，成為支行一道亮麗的風景線。

2、立足本職工作，爭創一流業績。###支行成立的時間較短，周邊彙集多家商業銀行，同業競爭激烈，運行一年多來，取得了驕人的業績和榮譽。截止2011年8月末，當年存款新增8674萬元，存款餘額12520萬元，電子渠道簽約3106筆，電子銀行替代率達到36.9%。2011年度榮獲“建行省分行明星服務網點”、“建行省分行信用卡營銷示範網點”稱號。女職工兢兢業業，任勞任怨，立足於本職工作，為爭創一流業績做出了突出貢獻。一線櫃枱女職工有**人，累計營銷分紅保險****萬，髮卡4000多張,手機銀行3000户,實現個人中間業務收入8000萬元，為支行的快速發展立下汗馬功勞。

3、嚴格遵守管理制度，模範執行操作規程。支行女職工尤其是一線櫃枱職工，都嚴於律己，忠於職守，嚴格遵守銀行的管理制度，模範執行《櫃面服務管理規範》（iqh5100-05）的規定，工作嚴肅認真，照章辦事，得到了顧客一致的好評。近幾年內杜絕了違法違紀案件的發生，杜絕了重大責任事故的出現，從未出現服務態度方面的投訴，提高了顧客的信任度。

4、積極上進，參與各種社會活動。###支行以人為本，工會中婦女機構健全，既保護女職工的合法權益，也注重激勵措施，充分發揮她們的才能。在黨組織的領導下，她們積極參與工會的各種活動，得到了領導的的讚揚。其中，2011年參與****活動和***活動，2011年組織了**活動，得到了有益的鍛鍊，在羣眾中樹立了良好形象。