銀行農村支付環境情況總結

郵儲銀行莒縣支行深入貫徹落實科學發展觀，按照社會主義新農村建設確立的戰略目標，以服務“三農”為宗旨，大力推廣非現金支付工具和支付清算系統，全面提升農村地區支付服務效率和質量，促進城鄉支付服務一體化發展。在2010年的工作中，根據農村地區的實際情況，全面開展農村地區支付服務環境改善工作，及時掌握轄內農村支付服務環境改善工作的進展情況，指導督促各項目標全面落實到位。

一、農村支付服務環境建設

（一）積極宣傳農村支付結算知識

郵儲銀行莒縣支行加強對農村地區支付結算的組織和管理，由農村鄉鎮機構網點進行支付結算業務，特別是現代支付系統業務功能、使用操作的宣傳普及，以櫃麪人員對客户進行引導，逐步改變農村居民現金支付習慣。同時，針對不同的客户羣體提供差異化的服務，對普通農户和農民工，引導使用不同的支付結算方式。

（二）合理配置農村支付系統資源

根據農村市場的需求，努力提高農村金融服務水平，滿足農户多層次的需求。通過採取有效措施，如降低手續費等優惠政策，加強新型支付結算工具和業務的宣傳推廣工作。

（三）促進農村地區銀行結算賬户的開立與使用

提高農村地區銀行結算賬户的普及率。郵儲銀行莒縣支行在防範風險的前提下，為農村經濟組織、種植（養殖）專業户等開立銀行結算賬户創造便利條件，適當簡化開户手續，促進非現金支付結算業務的發展。

大力推廣銀行卡業務。對已推行銀行卡特色服務的農村地區，進一步加強業務指導、安全管理和宣傳引導，擴大銀行卡特色服務的受理範圍；對銀行卡發展相對落後的農村地區，做好指導、協調工作，創造條件加大發展力度。

（四）夯實基礎、暢通渠道，拓展農村支付網絡覆蓋面

建立多層次、多元化的支付服務渠道。要發揮在農村地區支付服務作用，完善配套設施，不斷提高農村地區營業網點的服務水平，實現郵政電子匯兑系統全面覆蓋所有營業網點；充分利用自身資源優勢，增強企業競爭力，提高企業經濟效益。

（五）注重風險防範，增強支付服務環境的安全性

認真落實制度，健全防控措施。各營業機構要認真落實賬户實名制，加強身份核實，採取多種措施不斷提高農民使用各類非現金支付工具時的自我保護意識，引導其正確使用非現金支付工具。提高非現金支付工具的防偽能力，加強atm、pos機具的監控與維護，確保支付清算系統的運行可靠性。切實加強電話pos等新型終端設備的風險管理，完善安全措施。

二、農村支付服務環境存在的問題

（一）結算知識普及率偏低

在以往的工作中發現，農户對大小額支付系統、網上銀行等快捷清算方式缺乏瞭解，仍沿用傳統的現金結算方式，方便快捷的資金清算方式未惠顧到農户身上。只有較少的農户瞭解或知曉相關現代支付系統轉賬等業務的具體操作，缺乏對農户針對性、差異性的宣傳服務。

（二）自助服務機具較少

郵儲銀行營業網點遍佈全國各個網點，但是在廣大的農村地區，沒有配置atm機等自助設施，廣大農民對此瞭解較少，在一定程度上影響了農村支付服務的發展。

（三）非現金支付工具推廣緩慢

農民觀念意識落後，受農村傳統觀念和經濟發展的制約，部分農户對自助設備的功能不瞭解，銀行卡不能直觀地反映每一筆業務發生情況，農户擔心使用時出現故障或怕發生差錯而不願用卡，造成農户在支付工具選擇上“棄卡選折”。

三、農村支付服務環境工作計劃

加強宣傳，普及適合實際需要的支付服務的產品和服務種類，以滿足農村地區多層次、全方位的需要。採取各種有效措施，促進應用和普及。延伸金融服務範圍，實現農村地區公共轉移支付和涉農補貼資金、社會保障資金、小額貸款發放的電子化。

加大銀行卡受理環境建設。加大對農村地區銀行卡受理環境的投入力度，加大銀行卡受理機具布放的廣度和深度，在農村地區營造良好的用卡氛圍。積極發揮政府的作用，爭取政府部門的配合，可在鄉鎮派出所安置atm機，既降低了成本，又提供了金融服務。

各金融機構應在縣域內商場、酒店、賓館、醫院等消費集中區安置pos機，為持卡消費提供必要的支付環境，解決持卡在縣域內只能支現的問題，轉變現金支付的消費觀念。同時也推廣了銀行卡兼具現金支付功能及非現金支付功能的普及應用。

建立和強化組織領導工作機制。改善農村地區支付服務環境是一項長期的任務。要充分認識這項工作的重要性、必要性和長期性，增強緊迫感和使命感，加強領導、科學規劃、精心部署，確保農村地區支付服務環境改善工作落實到位，為農村支付環境建設貢獻力量。