信訪工作方案

作為一名信訪工作人員，做好信訪工作要加強學習信訪工作的規章制度，積極參加各類信訪的培訓，努力提高自己的業務素質，提高處理各類信訪問題的工作能力。下面就由本站小編為大家推薦20xx年信訪工作方案的範文，歡迎閲讀。

20xx年信訪工作方案篇1

一指導思想和工作目標，20xx年，我村將信訪工作安排如下：

(一)、繼續落實信訪工作領導責任制和責任追究制，努力形成領導整體重視信訪工作的新局面。要繼續堅持支書親自抓、分管領導具體抓，定期聽取信訪情況匯組，明確信訪工作的責任，要認真落實責任追究制度。

(二)、認真解決羣眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。要進一步端正思想，轉變觀念，正確對待羣眾的信訪活動，把羣眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近羣眾，心繫危困，情為民所繫，利為民所謀，急羣眾之所急，想羣眾之所想，幫羣眾之所需，切實解決羣眾信訪反映的問題，為羣眾辦實事。

(三)、進一步加強基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子，努力加強觀念創新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足於市場經濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索村信訪工作新經驗，創造性地開展工作，創新信訪渠道，做到三公開，法律政策及事實公開、處理過程公開、處理結果公開，通過對信訪人知情權、申訴權的尊重，促使信訪人放棄過高和無理要求

為了實現信訪“三無”的目標，我們將採取有效措施，夯實基層，增強基層處理和化解信訪問題的能力。今後，要把信訪着力點放在村民組。

(四)、進一步加強信訪幹部隊伍建設，推動全村信訪工作再上新台階面對新形勢、新任務對信訪工作者的政治素質、業務素質提出了更高的要求，因此我們要更加註意政治學習和業務學習，學習當前各項路線、方針、政策，學習鄧小平同志建設有中國特色社會主義理論和xx大精神，深刻領會xx同志“三個代表”的重要內涵;進一步提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業務素質，提高處理各類信訪問題的能力，努力實現信訪部門的辦公自動化，內練素質，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助羣眾辦理一件件實事做起，以高度的政治責任感、與時俱進、創新方法、牢記宗旨、愛崗敬業、紮實工作、無私奉獻，充分發揮了信訪幹部在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。

20xx年信訪工作方案篇2

1、建立排查化解矛盾糾紛長效機制。縣紀委、監察局把信訪工作的重心從事後處理轉移到事前排查化解上來，定期排查重點上訪人員、集體訪苗頭和不穩定因素，做到發現一起，化解一起，切實把矛盾消除在萌芽狀態，並將重信重訪專項治理工作作為矛盾糾紛排查化解的一項重要內容，長期堅持，抓出成效。

2、着力解決集體訪、越級訪和上訪老户反映的問題。縣紀委、監察局信訪舉報室通過解決羣眾的合理訴求，有效化解了一大批矛盾糾紛，促使羣眾息訴罷訪。對涉及羣眾切身利益、不屬紀檢監察機關受理範圍的問題，縣紀委、監察局信訪舉報室及時向縣委、縣政府反映或與有權解決問題的部門、單位聯繫溝通，盡最大努力幫助羣眾協調解決。對於上訪老户反映的問題，縣紀委、監察局不拘泥於原調查處理結論，在合情合理合法的基礎上，儘可能幫助其解決實際問題。

3、全力做好國家重大活動期間的來訪接待工作。縣紀委、監察局堅持領導接訪日製度和領導下訪包案制度，節假日和國家重大活動期間，領導親自帶班，處理突發性事件和疑難複雜的上訪案件。縣紀委、監察局還完善信息通報、現場處置、勸返接回和教育穩控工作機制，及時妥善處理每一起非正常上訪和突發性事件，防止造成不良影響。對違法鬧事人員，縣紀委、監察局均配合公安機關依法處理，以確保國家各項重大活動順利進行。

20xx年信訪工作方案篇3

一、主要措施

1、進一步夯實基礎，着力提高信訪工作水平，一是進一步暢通信訪渠道，按照區信訪聯席辦的統一部署，組織開展好各種活動，除每週黨政領導接訪外，增加每週二黨工委書記及辦事處主任兩位主要領導接訪日，建立黨政領導接訪台帳，加強信息溝通，使羣眾及時掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況，減少和避免羣眾多頭信訪，各社區和綜治信訪維穩成員單位在重要敏感時期，實行24小時值班制度，每天必須安排一名領導專門負責信訪接訪，努力把信訪問題解決在社區和萌芽狀態;二是不斷提高信訪事項的辦理效率，進一步健全受理、交辦、督辦、回覆羣眾信訪事項工作的具體制度，確保羣眾的利益訴求得到及時有效處理，不斷減少信訪案件 增量 化解 存量 ;三是進一步強化基層工作，按照 屬地管理，分級負責 的原則，在各社區開展矛盾糾紛大排查，對排查出的不安定因素，逐一建立滾動台帳，並嚴格執行日報告，零報告制度，組織召開社區和部門聯席會議，交辦信訪案件，明確工作責任、明確化解時限、明確穩定措施，並實行領導包案制。

2、進一步創新工作方法，着力解決信訪難題。一是不斷完善部門之間與轄區單位之間的協調聯動機制，不斷完善信訪工作格局，推動從源頭上解決信訪難題;二是大力引導上訪羣眾依法解決信訪矛盾，切實發揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少羣眾上訪;三是綜合分析信訪信息，努力服務領導決策，通過對信訪信息的研判，掌握政策的落實情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預警信息，提出改進工作方法，充分發揮信訪工作的作用。

3、進一步加大調處力度，着力抓好事要解決。一是強化初信、初訪的辦理，抓好初信、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大;二是進一步做好重信重訪專項治理，對重信重訪案件進行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結合起來，實行因案施策，對症下藥;三是加大解決突出問題的調處力度，着力解決勞動就業、涉軍、涉訴、社保、醫保、企業改制等民生熱點反映強烈的問題，凡訴求合理，符合政策的不打折扣，切實把信訪突出問題解決在基層。

四、進一步加大穩控工作力度，着力維護重要敏感時期的信訪穩定。一是抓重點穩控，對排查出的不穩定因素全部逐人落實穩控措施，對訴求合理的解決到位，對要求過高的教育到位，對無理糾纏的穩定到位，對觸犯法律的處置到位，做到24小時不失控;二是強化應急處理按照發現得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進一步完善應急預案，全力做好到區、市、赴省進京非正常上訪的處置工作，確保在第一時間做好接訪勸返工作。

五、進一步明確責任、着力抓好責任落實。一是嚴格落實目標管理責任，進一步明確各方面的責任，細化信訪工作目標任務，堅持將信訪工作納入社區和部門的綜合目標考核。二是完善信訪工作責任追究制度，對非正常越級上訪的單位和部門實行 黃牌警告 ，對因不科學民主決策，不依法行政和工作作風簡單粗暴(20xx年 春季學期教育工作計劃)引發信訪突出問題及羣體性事件的，必須嚴肅追究責任，嚴格落實領導包案責任，對失職瀆職造成嚴重後果的，必須嚴肅追究責任，確保信訪事項 件件無差錯，事事有迴音20xx年度信訪工作計劃20xx年度信訪工作計劃。

六、圍繞辦事處的重點工作，做好信訪維穩工作

1、蒸水南堤(二期)風光帶;2、西合路;3、小區提質改造。

2、積極完成上級黨委、機關部門交辦的其他工作任務。

20xx年信訪工作方案篇4

～年是加快建設現代文新的重要一年，隨着“城中村”改造工程的啟動，一些歷史積累的深層次矛盾也將日益顯露。XX年街道的信訪工作任務艱鉅，形勢不容樂觀。今年信訪工作的指導思想是：深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的中心工作，以實踐“羣眾利益無小事”為立場，以維護社會穩定為目的，深化“一把手工程”，降低“三訪”率，為打造富裕文明、潔美平安的現代文新創造良好的社會政治環境。

～年主要做好以下幾方面的工作：

一、強化責任，落實信訪“一把手工程”

做好信訪工作，關鍵在於加強領導，進一步強化責任意識。

一是簽訂責任書。從今年開始，街道黨工委、辦事處黨政主要領導要與各科室、社區主要領導簽訂責任書，深化“一把手工程”，把領導履行信訪工作職責和減少“三訪”作為責任書的重要內容。

二是建立街道信訪電工作領導小組，健全信訪電工作制度，完善街道、社區二級信訪網絡建設，形成一種責任到人，責任共擔的良好局面。

三是實行街道黨政領導信訪接待日，進一步拓寬羣眾信訪渠道，切實體現立黨為公，執政為民。

四是嚴格責任追究。按照街道黨工委、辦事處制定的責任書和考評辦法，認真落實信訪責任考核。

各單位在具體承辦信訪電件時，要按照各自責任制的要求，勇挑責任，及時解決。對因工作失誤或辦事不力，誘發的“三訪”，造成嚴重不良影響的，要嚴格追究有關單位責任人的責任。街道信訪領導小組將不定期對各單位的工作進行抽查。

二、從源頭抓起，減少“三訪”問題的出現

基層是信訪問題的產生源頭，也是解決信訪問題的關鍵。在～年的信訪工作中，我們要力爭做到“三個提高”、“三個降低”和“二個不出”。各科室和社區一定要在提高初信初訪的辦結率、息訪率和當事人息訪息訴上下功夫，明確目標，做深、做細、做到位;降低來信來訪率、越級上訪率和集體上訪率。力爭將發生在本轄區範圍內的問題，解決在本轄區範圍內。做到“小事不出社區，大事不出街道”。各科室、社區單位要加強預警機制，樹立防早防小，及時解決問題的思想。經排查，今年的信訪重點主要有：“城中村”改造工程的啟動，可能引起的矛盾糾紛和集體訪;湖畔花園第三屆業委會的換屆工作中，個別老訪户可能會煽動～，或通過多種渠道進行投訴;競舟社區雅仕苑小區部分業主與開發商之間的矛盾糾紛;社區內因環境、業主委員會、鄰里糾紛等引起的上訪情況。針對這些重點信訪、重點人員，涉及到的科室和社區要嚴加關注，經常摸排，準確掌握情況，並制定有效措施予以解決，即使一時解決不了的，也要積極做好穩定説服工作。在重大政治活動和節日期間等重點時段，各社區單位要提高警惕，做到摸排在先，工作在前，儘量減少重要時段的羣眾上訪。

三、加大宣傳，引導羣眾依法文明上訪

當前，羣眾無序上訪的現象增多，這既干擾了機關的正常工作秩序，又給問題的解決帶來了不便，甚至影響了社會正常秩序。針對這種現象，首先我們要加大宣傳力度，通過宣傳教育，使居民羣眾從思想上提高對合法上訪的認識。《浙江省信訪工作條例》已經出台，《西湖區信訪工作手冊》也即將印發，今年街道將組織各科室人員、社區書記、主任和社區信訪幹部，集中進行一次學習。

各社區、科室人員也要通過各種形式的學習，切實提高信訪工作水平。各社區單位要充分挖屈各種渠道，以形式多樣的載體和羣眾喜聞樂見的形式，開展宣傳活動，使《條例》真正走進社區，家喻户曉。

二是要積極引導。對一些涉法的信訪問題，要儘量引導羣眾通過法律途徑解決，預防產生過激違法行為。

三是要依法規範羣眾的信訪行為。採取有效措施，切實改變當前信訪活動中存在的無序現象。將堅決打擊違法信訪行為和實事求是解決信訪問題結合起來，對有理有序的信訪，要盡一切努力幫助解決;對有理無序地信訪，要先變無序為有序後，再認真對待，及時解決;對無理無序的信訪，特別是對組織煽動～的人，一定要嚴厲打擊，依法處理，切實規範羣眾上訪秩序。

20xx年信訪工作方案篇5

20xx年，哈密市環衞處按照信訪工作要求，通過強化領導、精心組織，狠抓落實，大力開展信訪排查，切實化解矛盾，穩定職工情緒，解決職工實際困難，現將20xx年哈密市環衞處信訪工作開展情況總結如下：

一、加強領導健全制度

為保證信訪工作組織有力、開展有序、落實有效，哈密市環衞處及時調整信訪工作領導小組成員，處領導及各科所負責人均為小組成員，並設立信訪工作辦公室，協調各科所信訪工作，做到工作統一、有序。在加強領導的同時，積極健全信訪工作體系，制定領導包案制、限時辦結制，建全了處、所、班三級信訪工作體系，形成了主體清晰、責任明確的信訪工作格局。

二、積極調處，落實責任

一是加強矛盾調處，對於職工反映的各類問題，按照“層級調處，及時上報”的原則，由各科所及分管領導負責調解處理，職權範圍內無法處理的及時上報，避免造成矛盾加劇;二是積極辦理“書記聽民聲”、“書記連民心”、市長熱線、糾風辦、信訪局、建設局交辦的信訪事項，目前已接辦各類事項120餘件，辦結率100%;三是強化責任落實，對於在職權範圍內應當調處而未能盡責的，對責任人進行處理;四是做好敏感時期不穩定因素的排查化解和零報告工作。確保對重點信訪問題的重點人員做到心中有數，控制得了，穩定得住。

三、精心組織，強化排查

為進一步提高信訪信息收集力度和信訪排查力度，及時瞭解職工工作、生活情況，確切掌握職工思想動態，哈密市環衞處加大信訪排力度，主動下訪調查瞭解。一是發揮黨員聯繫作用，在信訪排查工作中，環衞處充分發揮黨員的先鋒模範作用和黨組織的凝聚作用。環衞處現有在職黨員43名，每位黨員按照一點四户、一點五户聯繫制度，入户走訪或面對面交談，深入瞭解困難職工、公益性職工、合同制職工、退休職工的思想動態、所想所思及利益訴求，走訪或交談職工人數600人次，收集各類意見及訴求20條;二是加強調研，由處領導帶隊，以科所隊為單位，逐所對正式職工、公益性崗位職工、合同制職工以及基層管理人員進行調查，自調查開展以來，調查職工人數410餘人，收集涉及職工家庭生活、日常管理、職工待遇、日常工作、城市管理等職工意見13條;三是發揮信訪三級體系的作用，及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性、內幕性的信息，掌握信訪工作的主動權;四是結合黨的羣眾路線教育實際活動，進一步加強問題的收集、解決力度。

四、強化培訓，穩定隊伍

環衞處公益性職工和合同制職工存在年齡大、文化層次低，對政策、法規理解能力差的情況，在認識上還存在誤區。哈密市環衞處開展大規模教育培訓活動，以提高職工思想認識水平和政策理解能力，全年接受各類培訓的人員達1500餘人次。一是開展崗前教育，根據新職工人數情況，定期、不定期進行單位規章制度、政策法規的培訓，培養新職工紀律意識;二是開展感恩教育，聘請政治學校老師，對國家、自治區出台的相關政策向公益性職工、合同制職工進行講解，加強民族團結教育和感恩教育，穩定職工思想和提高認識水平;三是開展安全教育，聘請市交警隊警官向職工講解道路安全法和交通安全知識，提高職工安全意識;四是開展健康教育，聘請地區維吾爾醫院專家，向職工講授常見病預防和自我診斷知識以及日常保健知識，強化職工健康意識。

五、暖心幫扶凝聚隊伍

今年，哈密市環衞處繼續以“暖心工程”、集體生日會的舉辦作為聯繫職工，凝聚職工的橋樑。

六、工作中的問題

20xx年，哈密市環衞處在信訪體系建設，信訪矛盾排查、化解，辦事效率提高等方面取得了一定的成績，但也暴露出一些不足，主要為：

1、信訪工作體系還需完善，工作力度需進一步加強;

2、信訪工作還需進一步細化，責任需要進一步明確;

3、與上級及相關部門的溝通、聯繫力度需進一步加強;

4、對職工思想、工作、生活情況掌握力度不強。

20xx年工作計劃

1、加強制度建設，健全信訪工作體系;

2、加強組織領導，細化工作範圍，明確工作責任;

3、加大信訪排查、矛盾化解工作力度，穩定職工隊伍;

4、加大與上級及相關部門的溝通力度，對涉及政策層面的問題積極解決;

5、加強宣傳教育，對單位規章制度、法律法規、政策進行宣傳、解釋，提高職工理解能力;

6、加大與職工溝通力度，掌握職工思想動態，解決職工實際困難。

20xx年信訪工作方案篇6

20xx年以黨的xx大精神為指導，以確保社會穩定為重點，堅持羣眾工作統攬信訪工作，不斷探索工作新機制，突出抓五個重點：即抓基礎着力提升工作效能、抓排查着力預防矛盾、抓源頭着力減少矛盾、抓疏導着力緩解矛盾、抓結果着力解決矛盾，努力創造更加和諧穩定的社會環境，促進街道經濟又好又快的發展。

一、主要措施

1、進一步夯實基礎，着力提高信訪工作水平，一是進一步暢通信訪渠道，按照區信訪聯席辦的統一部署，組織開展好各種活動，除每週黨政領導接訪外，增加每週二黨工委書記及辦事處主任兩位主要領導接訪日，建立黨政領導接訪台帳，加強信息溝通，使羣眾及時掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況，減少和避免羣眾多頭信訪，各社區和綜治信訪維穩成員單位在重要敏感時期，實行24小時值班制度，每天必須安排一名領導專門負責信訪接訪，努力把信訪問題解決在社區和萌芽狀態;二是不斷提高信訪事項的辦理效率，進一步健全受理、交辦、督辦、回覆羣眾信訪事項工作的具體制度，確保羣眾的利益訴求得到及時有效處理，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;三是進一步強化基層工作，按照“屬地管理，分級負責”的原則，在各社區開展矛盾糾紛大排查，對排查出的不安定因素，逐一建立滾動台帳，並嚴格執行日報告，零報告制度，組織召開社區和部門聯席會議，交辦信訪案件，明確工作責任、明確化解時限、明確穩定措施，並實行領導包案制。

2、進一步創新工作方法，着力解決信訪難題。一是不斷完善部門之間與轄區單位之間的協調聯動機制，不斷完善信訪工作格局，推動從源頭上解決信訪難題;二是大力引導上訪羣眾依法解決信訪矛盾，切實發揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少羣眾上訪;三是綜合分析信訪信息，努力服務領導決策，通過對信訪信息的研判，掌握政策的落實情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預警信息，提出改進工作方法，充分發揮信訪工作的作用。

3、進一步加大調處力度，着力抓好事要解決。一是強化初信、初訪的辦理，抓好初信、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大;二是進一步做好重信重訪專項治理，對重信重訪案件進行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結合起來，實行因案施策，對症下藥;三是加大解決突出問題的調處力度，着力解決勞動就業、涉軍、涉訴、社保、醫保、企業改制等民生熱點反映強烈的問題，凡訴求合理，符合政策的不打折扣，切實把信訪突出問題解決在基層。

四、進一步加大穩控工作力度，着力維護重要敏感時期的信訪穩定。一是抓重點穩控，對排查出的不穩定因素全部逐人落實穩控措施，對訴求合理的解決到位，對要求過高的教育到位，對無理糾纏的穩定到位，對觸犯法律的處置到位，做到24小時不失控;二是強化應急處理按照發現得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進一步完善應急預案，全力做好到區、市、赴省進京非正常上訪的處置工作，確保在第一時間做好接訪勸返工作。

五、進一步明確責任、着力抓好責任落實。一是嚴格落實目標管理責任，進一步明確各方面的責任，細化信訪工作目標任務，堅持將信訪工作納入社區和部門的綜合目標考核。二是完善信訪工作責任追究制度，對非正常越級上訪的單位和部門實行“黃牌警告”，對因不科學民主決策，不依法行政和工作作風簡單粗暴引發信訪突出問題及羣體性事件的，必須嚴肅追究責任，嚴格落實領導包案責任，對失職瀆職造成嚴重後果的，必須嚴肅追究責任，確保信訪事項“件件無差錯，事事有迴音。”

六、圍繞辦事處的重點工作，做好信訪維穩工作

1、蒸水南堤(二期)風光帶;(1)西合路;(2)小區提質改造。

2、積極完成上級黨委、機關部門交辦的其他工作任務。