行政效能監察年終工作總結大綱

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根據***市關於開展效能建設和糾風工作情況監督檢查的通知(克績效辦發[XX]1號)文件要求，XX年，區紀委(監察局)不斷完善長效監督機制，嚴肅查處影響機關效能的行為，全區機關作風進一步改善，行政效能得到進一步提升。

一、開展“正風肅紀”行動，狠剎“四風”問題

結合第二批黨的羣眾路線教育實踐活動，大力開展監督檢查，強化機關幹部政治紀律，緊盯“形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風”四風突出問題，先後聯合區委組織部、政法委開展了違反政治紀律、侵害羣眾利益、公款送禮、文山會海、檢查評比達標氾濫等49項專項整治工作。處理穿戴裏切克服飾2例，通報違反工作紀律人員15人，通報辦公用房超標準未及時整改13人，各級黨政領導幹部共主動上交購物卡32張，禮金13.09萬元。通過專項整治，四風問題明顯改善。

二、開展機關效能監察，提升服務水平

圍繞羣眾反映強烈的“門難進、臉難看、事難辦”問題，對37家行政機關 服務效率、服務態度開展暗訪專項監察12次，對發現的服務態度差、居民意見未處理、着裝不規範、收費項目公示不及時等問題及時反饋相關問題單位進行整改。例如，針對羣眾反映強烈的“十三中學門前公交車站台處亂停車”、“身份證辦理老是跑空趟”和“私企工商户報税難”等問題，進行專項督查督辦，目前問題已全部解決。

三、開展工作紀律監察，整治“庸、懶、散、拖”

5月，在全區範圍開展工作紀律明察暗訪，檢查單位28家次，查處遲到、早退、上班時間吃飯等違反工作紀律行為15人次，在全區通報批評。9月，開展工作紀律“回頭看”，對機關工作人員上網行為進行了明察暗訪，發現上網看小説、購物、玩遊戲人員3人，在全區通報批評。

四、開展立項監察，服務中心發展

圍繞區委、政府重大決策，對 “熟食品加工基地食品生產安全”、“體育健身中心綠化建設”、“藍天工程”三個項目開展執法監察。在“熟食品加工基地食品生產安全”項目監察中，全年開展現場監察10次，發現的問題7個，提出整改建議8條，督促屬食品加工基地建立《食品出廠檢驗公示制度》等管理制度6項，質監局完善了《熟食品加工基地上產加工小作坊巡查與分類管理辦法》。在“體育健身中心綠化建設”項目監察中，先後7次赴體育健身中心綠化項目施工現場查看進度，向區園林局反饋a區電廠院牆佔用體育中心綠化施工區域、無法按照原施工圖進行施工，a區停車場主場地施工未完成、致使停車場綠化帶的施工滯後等問題11個，區園林局對查出的問題，逐一落實責任人進行了整改。通過查辦問題、抓好落實，確保了黨委、政府重大決策部署貫徹落實，為城區基礎設施建設提供紀律保障。

五、開展行政審批服務電子監察工作

依託白鹼灘區行政審批電子監察系統，加大了對各部門審批服務事項辦理情況事前、事中和事後的日常動態監管，對行政審批事項90餘件進行了回訪監察，未發現違規、超期辦件現象。同時，開展機關服務效能八項制度督查工作，對各部門政務公開、崗位公示、ab崗替代、一次性告知制度落實情況進行檢查，進一步優化審批環境，提升各部門服務水平。

六、組織開展“萬人百企評機關”滿意度測評活動

委託第三方完成了10333人次的測評工作，收集到建議、投訴651條，向區政府各部門、物業公司、第二人民醫院等單位反饋651條，已整改報送278條，正在整改中373條。目前我區各部門XX年公眾滿意度已經完成測評階段工作，結果已經統計完成，近期在做分析，撰寫公眾滿意度測評工作報告。

七、強化問責力度

一年來，我們積極發揮紀檢機關的懲治職能，對不作為、慢作為、亂未作問題“不手軟”，問責單位9家次，問責幹部13人次。