衞生院工作總結及工作思路

寒來暑往，春去冬來，光陰似箭，日月如梭。二〇〇八年轉眼即逝，過去的三百六十五個晝夜在歷史的長河中也許只是一個微不足道的瞬間。雖我們走過的道路是曲折的，但我們所做的工作是卓有成效的。這一年裏，在衞生局、院本部及當地政府的正確領導下，堅持以“三個代表”的重要思想，以“科學發展觀”和黨的“十七大精神”為指導，堅持立黨為公，執政為民，堅持加強黨的領導能力和黨的執政複合能力的建設。嚴格遵循解放思想，確立新理念；深化改革，建立新機制；內外兼修，樹立新形象的指導思想。以構建社會主義和諧社會，建設平安衞生，構建和諧醫患關係，全院幹部職工團結一致，奮力拼搏，開拓進取，愛崗敬業，通過紮紮實實的努力工作，取得了可喜可賀的優異成績。現將今年的工作情況概括的總結如下：

一、醫療業務及財務運行情況。

(一）、門診、住院業務

1、2009年1——11月完成門診量 26000 人次，與去年同比增長32.18 ％，四個門診部 22200 人次，合計48200人次。

2、收治住院病人 1120人次，同比增長 9.6％；出院人數1204人，治癒好轉率 98.7 ％；

3、手術情況

完成手術554 台次，同比增長 30％；

〔二〕、財務收支情況

成業務總收入截至11月25日 5287423.33元，同比增長 35 ％；醫療收入佔65.1％，藥品收入只佔 34.9％；固定資產投入1441776.18元。

二、完成相關工作內容。

〔一〕、政風行風、精神文明建設工作

1、加強政治思想教育，精神文明建設，職工素質水平明顯提高，全院開展以“三個代表”重要思想，黨的“十七”大精神為重要內容的政治學習活動，結合實際，以《醫德醫風》為核心，先後開展了“兩個務必”、“兩個率先”、“讓文明與我們同行”、“除陋習、樹新風”等一系列主題教育活動。堅持以社會公德，醫務人員職業道德和家庭美德宣傳教育為重點，每個職工結合自己工作的實際，發表見解，談認識，寫心得體會，提高了職工政治覺悟和文明素質，提高了職工思想境界和道德修養水平。通過開展一系列教育活動，使全體職工在思想上、行動上、作風上樹立和做到了“立黨為公、執政為民、愛國守法、明理誠信、團結友愛、勤儉自強、敬業奉獻”。使之樹立了正確的人生觀、世界觀和價值觀。全年無羣眾鬧事上訪、無盜竊、無吸毒、無火災、無治安案件發生。

2、努力加強行風政風建設，社會效益不斷提高，我院將行風建設作為推動精神文明建設的關鍵環節來抓。開展創建文明單位、文明科室、文明職工活動和創建衞生先進單位，制定了創建文明單位和先進衞生單位的實施方案，並紮實有效地開展了創建工作，年底已將驗收評定報告和相關資料上報縣各主管部門。

3、深入開展民主評議行風政風工作，以高度負責和求真務實的精神開展工作，成立了以院長楊勇同志為組長、党支書粟國權同志為副組長，中層幹部為成員的行風建設，精神文明建設，執政為民、服務發展領導小組，制定和完善工作目標責任制。做到一起研究佈置，一起監督檢查，一起考核落實等工作機制，建立了一系列醫德醫風規範及違規處理辦法，制定了考核、激勵、懲戒制度，設立了舉報箱和舉報投訴電話，對於投訴和舉報的情況常年有院領導進行及時閲辦。

4、認真組織職工學習各種法律法規，認真落實衞生部“八條行業紀律”。向社會公開服務承諾，表彰先進，樹立典型。使職工認識到位、思想投入、抓住重點、效果明顯。建立健全和完善了藥品、醫療器械的購進制度，由院長親自主管藥品、器械工作，審批購入計劃，監督工作人員在購銷活動中的賄賂行為。全院實行了“六不準、三做到、二堅持、五公開的服務承落，（1）、四不準：不準索要收受紅包、不準開單提成、不準搭車開藥，搭車檢查；不準推諉敷衍病人；不準分解收費，超標準收費，自立項目收費；不準吃、拿、卡、要。(2)、三做到：做到禮貌接診，細心問候，尊重患者的權利，構建和諧醫患關係；做到文明用語，熱情服務，態度和藹；衞生監督執法人員做到文明執法，公正執法，依法辦事。（3）、二堅持：堅持首診首問負責制；堅持住院費用“一日清單制”。（4）、五公開：公開投訴電話，設投訴箱；公開收費項目；公開收費標準；公開辦事程序；公開農合報賬情況，。實行對工作人員收受回扣和索要紅包一票否決年度考核不合格。並對各種違規違紀行為進行批評教育和處罰（今年有5位醫護人員8次違紀受處罰）。全年有三位醫生三次拒收紅包。

5、轉變窗口部門的工作作風，提高了工作效率，堅持大力弘揚求真務實精神，增強服務意識，簡化辦事程序，設立服務投訴電話，生、冷、硬、頂、推、拖現象少有發生。真正體現了方便老百姓就醫和構建和諧醫患關係。

6、認真落實社會保障工作，全院二〇〇八年共繳納三大保險325944.62元。切實解決職工的醫療保險、失業保險和老有所養的問題。

7、在治理醫藥領域商業賄賂工作方面，成立了以院長為組長的治理商業賄賂專項工作領導小組，並制定了實施方案。同時成立了院務公開領導小組。認真開展了醫療賄賂專項治理工作，設立了舉報電話和舉報箱，以及專項銀行賬户。進行開門整治，完善管理，堵塞漏洞，有效地遏制了醫療賄賂現象在我院發生。剷除了滋生商業賄賂的土壤和條件。分別在四月和十二月製作並上報了兩期有關治理商業賄賂的簡報。

〔二〕、強化管理，內強素質，外樹形象，取得可喜成績

強化醫院管理工作，進行充分調查研究，吸取別人的先進經驗，創建了一套新的管理模式，門診、住院業務得到極大的發展，住院病人明顯增加。

〔三〕、新型農村合作醫療工作

在推進新型農村合作醫療，實施農民健康工程的工作中，我們以提高農民健康水平為己任。為方便老辦實事，辦好事。

〔四〕、基礎設施建設及醫療器械購置

多方集資130餘萬元購置了一台日本進口彩超。還對手術室、化驗室，護理部等科室添置了設備。

〔五〕、人才培訓及繼續醫學教育

1.今年先後派出四名醫護人員到上級醫院進修學習了外科、婦產科、麻醉、護理等科目。學成歸來發揮了很好作用. 2.按縣衞生局的安排部署，全院在崗在冊職工百分之百的參加

了繼續醫學教育和幹部管理培訓，並圓滿完成學習任務。

〔六〕、健康教育工作

為促進全民健康，向廣大羣眾普及醫藥衞生知識，提高全民預防疾病能力和健康水平，我們成立了專門領導班子，負責健康教育工作的實施，舉辦了健康教育宣傳欄，書寫了健康標語。並在各種會議上進行了健康教育知識宣傳和培訓。

〔七〕關愛職工活動

開展了關心關愛職工活動。1.與退休職工經常保持聯繫，瞭解他（她）們在生活中存在的困難和健康情況，在節日期還給他們發了慰問金，請在一起進餐，進行感情交流。2.對患病職工以醫院的名義帶着關愛的心情派專人看望他（她）們，這充分體現了領導的關心，體現了集體大家庭的温暖，使他們得到極大的安慰，對身體的早日康復，增強了很大信心。

〔八〕公共衞生工作

樹立了大衞生關念，着力完善公共衞生體系建設，年初成立了公共衞生管理領導小組和傳染病管理領導小組，醫療救治小組等組織。制定了突發性公共衞生事件應急預案，建立健全監測、報告、預警網絡體系，加強了疾病預防與控制，婦幼衞生、地方病防治。衞生監督工作的領導。全面完成了上級下達的各項任務。接種門診在完成基礎免疫接種外，還開展了二線疫苗的接種工作，創收達8萬餘元。

〔九〕門診部管理

加強了對門診部的業務管理和人事管理，四個門診部1——11月業務總收入 72222元，有三個門診部還擔任了公共衞生工作。年初制定了門診部管理方案，從精神文明建設，目標任務，勞動紀律，財務管理，崗位職責，分配方案等各方面擬定實施細則，並監督執行。發揮了良好的社會效益和經濟效益。

〔十〕村衞生室工作

全鎮十九個村衞生室，每村都有人員和基本設施，共有村醫36名，他們擔負着疾病預防與控制，計劃免疫，婦幼衞生、新農合工作。衞生院與村衞生室簽訂了目標責任書，並進行嚴格的檢查與考核，對工作積極、認真負責的村醫生實行精神與物質獎勵。全年對村衞生室醫生進行了五次業務培訓，

三.存在的不足

1、技術人才缺乏，技術力量簿弱，對醫院業務的開展有一定的影響，對醫院發展有所滯後。

2、少數職工工作責任心不強，欠缺敬業精神，對自身業務技術的學習和提高存在上進心不強。

3、對培養的業務骨幹和技術人才外流性大。

寒來暑往，春去冬來，光陰似箭，日月如梭。二〇〇八年轉眼即逝，過去的三百六十五個晝夜在歷史的長河中也許只是一個微不足道的瞬間。雖我們走過的道路是曲折的，但我們所做的工作是卓有成效的。這一年裏，在衞生局、院本部及當地政府的正確領導下，堅持以“三個代表”的重要思想，以“科學發展觀”和黨的“十七大精神”為指導，堅持立黨為公，執政為民，堅持加強黨的領導能力和黨的執政複合能力的建設。嚴格遵循解放思想，確立新理念；深化改革，建立新機制；內外兼修，樹立新形象的指導思想。以構建社會主義和諧社會，建設平安衞生，構建和諧醫患關係，全院幹部職工團結一致，奮力拼搏，開拓進取，愛崗敬業，通過紮紮實實的努力工作，取得了可喜可賀的優異成績。現將今年的工作情況概括的總結如下：

一、醫療業務及財務運行情況。

(一）、門診、住院業務

1、2009年1——11月完成門診量 26000 人次，與去年同比增長32.18 ％，四個門診部 22200 人次，合計48200人次。

2、收治住院病人 1120人次，同比增長 9.6％；出院人數1204人，治癒好轉率 98.7 ％；

3、手術情況

完成手術554 台次，同比增長 30％；

〔二〕、財務收支情況

成業務總收入截至11月25日 5287423.33元，同比增長 35 ％；醫療收入佔65.1％，藥品收入只佔 34.9％；固定資產投入1441776.18元。

二、完成相關工作內容。

〔一〕、政風行風、精神文明建設工作

1、加強政治思想教育，精神文明建設，職工素質水平明顯提高，全院開展以“三個代表”重要思想，黨的“十七”大精神為重要內容的政治學習活動，結合實際，以《醫德醫風》為核心，先後開展了“兩個務必”、“兩個率先”、“讓文明與我們同行”、“除陋習、樹新風”等一系列主題教育活動。堅持以社會公德，醫務人員職業道德和家庭美德宣傳教育為重點，每個職工結合自己工作的實際，發表見解，談認識，寫心得體會，提高了職工政治覺悟和文明素質，提高了職工思想境界和道德修養水平。通過開展一系列教育活動，使全體職工在思想上、行動上、作風上樹立和做到了“立黨為公、執政為民、愛國守法、明理誠信、團結友愛、勤儉自強、敬業奉獻”。使之樹立了正確的人生觀、世界觀和價值觀。全年無羣眾鬧事上訪、無盜竊、無吸毒、無火災、無治安案件發生。

2、努力加強行風政風建設，社會效益不斷提高，我院將行風建設作為推動精神文明建設的關鍵環節來抓。開展創建文明單位、文明科室、文明職工活動和創建衞生先進單位，制定了創建文明單位和先進衞生單位的實施方案，並紮實有效地開展了創建工作，年底已將驗收評定報告和相關資料上報縣各主管部門。

3、深入開展民主評議行風政風工作，以高度負責和求真務實的精神開展工作，成立了以院長楊勇同志為組長、党支書粟國權同志為副組長，中層幹部為成員的行風建設，精神文明建設，執政為民、服務發展領導小組，制定和完善工作目標責任制。做到一起研究佈置，一起監督檢查，一起考核落實等工作機制，建立了一系列醫德醫風規範及違規處理辦法，制定了考核、激勵、懲戒制度，設立了舉報箱和舉報投訴電話，對於投訴和舉報的情況常年有院領導進行及時閲辦。

4、認真組織職工學習各種法律法規，認真落實衞生部“八條行業紀律”。向社會公開服務承諾，表彰先進，樹立典型。使職工認識到位、思想投入、抓住重點、效果明顯。建立健全和完善了藥品、醫療器械的購進制度，由院長親自主管藥品、器械工作，審批購入計劃，監督工作人員在購銷活動中的賄賂行為。全院實行了“六不準、三做到、二堅持、五公開的服務承落，（1）、四不準：不準索要收受紅包、不準開單提成、不準搭車開藥，搭車檢查；不準推諉敷衍病人；不準分解收費，超標準收費，自立項目收費；不準吃、拿、卡、要。(2)、

三做到：做到禮貌接診，細心問候，尊重患者的權利，構建和諧醫患關係；做到文明用語，熱情服務，態度和藹；衞生監督執法人員做到文明執法，公正執法，依法辦事。（3）、二堅持：堅持首診首問負責制；堅持住院費用“一日清單制”。（4）、五公開：公開投訴電話，設投訴箱；公開收費項目；公開收費標準；公開辦事程序；公開農合報賬情況，。實行對工作人員收受回扣和索要紅包一票否決年度考核不合格。並對各種違規違紀行為進行批評教育和處罰（今年有5位醫護人員8次違紀受處罰）。全年有三位醫生三次拒收紅包。

5、轉變窗口部門的工作作風，提高了工作效率，堅持大力弘揚求真務實精神，增強服務意識，簡化辦事程序，設立服務投訴電話，生、冷、硬、頂、推、拖現象少有發生。真正體現了方便老百姓就醫和構建和諧醫患關係。

6、認真落實社會保障工作，全院二〇〇八年共繳納三大保險325944.62元。切實解決職工的醫療保險、失業保險和老有所養的問題。

7、在治理醫藥領域商業賄賂工作方面，成立了以院長為組長的治理商業賄賂專項工作領導小組，並制定了實施方案。同時成立了院務公開領導小組。認真開展了醫療賄賂專項治理工作，設立了舉報電話和舉報箱，以及專項銀行賬户。進行開門整治，完善管理，堵塞漏洞，有效地遏制了醫療賄賂現象在我院發生。剷除了滋生商業賄賂的土壤和條件。分別在四月和十二月製作並上報了兩期有關治理商業賄賂的簡報。

〔二〕、強化管理，內強素質，外樹形象，取得可喜成績

強化醫院管理工作，進行充分調查研究，吸取別人的先進經驗，創建了一套新的管理模式，門診、住院業務得到極大的發展，住院病人明顯增加。

〔三〕、新型農村合作醫療工作

在推進新型農村合作醫療，實施農民健康工程的工作中，我們以提高農民健康水平為己任。為方便老辦實事，辦好事。

〔四〕、基礎設施建設及醫療器械購置

多方集資130餘萬元購置了一台日本進口彩超。還對手術室、化驗室，護理部等科室添置了設備。

〔五〕、人才培訓及繼續醫學教育

1.今年先後派出四名醫護人員到上級醫院進修學習了外科、婦產科、麻醉、護理等科目。學成歸來發揮了很好作用. 2.按縣衞生局的安排部署，全院在崗在冊職工百分之百的參加了繼續醫學教育和幹部管理培訓，並圓滿完成學習任務。

〔六〕、健康教育工作

為促進全民健康，向廣大羣眾普及醫藥衞生知識，提高全民預防疾病能力和健康水平，我們成立了專門領導班子，負責健康教育工作的實施，舉辦了健康教育宣傳欄，書寫了健康標語。並在各種會議上進行了健康教育知識宣傳和培訓。

〔七〕關愛職工活動

開展了關心關愛職工活動。1.與退休職工經常保持聯繫，瞭解他（她）們在生活中存在的困難和健康情況，在節日期還給他們發了慰問金，請在一起進餐，進行感情交流。2.對患病職工以醫院的名義帶着關愛的心情派專人看望他（她）們，這充分體現了領導的關心，體現了集體大家庭的温暖，使他們得到極大的安慰，對身體的早日康復，增強了很大信心。

〔八〕公共衞生工作

樹立了大衞生關念，着力完善公共衞生體系建設，年初成立了公共衞生管理領導小組和傳染病管理領導小組，醫療救治小組等組織。制定了突發性公共衞生事件應急預案，建立健全監測、報告、預警網絡體系，加強了疾病預防與控制，婦幼衞生、地方病防治。衞生監督工作的領導。全面完成了上級下達的各項任務。接種門診在完成基礎免疫接種外，還開展了二線疫苗的接種工作，創收達8萬餘元。

〔九〕門診部管理

加強了對門診部的業務管理和人事管理，四個門診部1——11月業務總收入 72222元，有三個門診部還擔任了公共衞生工作。年初制定了門診部管理方案，從精神文明建設，目標任務，勞動紀律，財務管理，崗位職責，分配方案等各方面擬定實施細則，並監督執行。發揮了良好的社會效益和經濟效益。

〔十〕村衞生室工作

全鎮十九個村衞生室，每村都有人員和基本設施，共有村醫36名，他們擔負着疾病預防與控制，計劃免疫，婦幼衞生、新農合工作。衞生院與村衞生室簽訂了目標責任書，並進行嚴格的檢查與考核，對工作積極、認真負責的村醫生實行精神與物質獎勵。全年對村衞生室醫生進行了五次業務培訓，

三.存在的不足

1、技術人才缺乏，技術力量簿弱，對醫院業務的開展有一定的影響，對醫院發展有所滯後。

2、少數職工工作責任心不強，欠缺敬業精神，對自身業務技術的學習和提高存在上進心不強。

3、對培養的業務骨幹和技術人才外流性大。

二〇〇九年工作思路及要點

二〇〇八年的工作從整體上看，取得了前所未有的輝煌成績，業務總收入創下了歷史之最，值得驕傲和自豪。綜上所述，但存在的問題不容忽視，不能沉醉在所取得的成績之中，更不能留於現狀。我們要警醒起來，審時度勢，抓住發展契機，與時俱進，跟上衞生改革的步伐，認真總結過去的成績和不足。吸取經驗教訓。在來年的工作中，要堅持一如既往，在主管局和院本部的統一領導和大力支持下，繼續以抓好醫療護理質量為首要任務，一併抓好其它各項工作。力爭二〇〇九年業務收入，醫護質量，公共衞生、醫院發展上新台階。

1.提高醫護質量，加強監控管理

醫療質量是醫院的生命力，是整個業務運行中安全有效的保證，以紅頭文件形式成立並下發了醫療護理質控領導小組，以院長為組長，其他中層幹部為成員的質控小組，負責對全院醫護質量的管理與監督。每月定時進行各科室的醫護質量檢查，對發現的問題及時糾正和解決。並將檢查結果進行通報，限期整改，直到達到要求。

2.實施人才戰略，注重人才培養

制定人才培訓規劃，把知識、能力、業績作為衡量人才的主要標準，抓緊抓好培養現有人才和業務骨幹，使用優秀人才，引進緊缺人才，努力開創人才工作新局面。

3.業務完成計劃

二〇〇八年業務總收入擬定完成700萬元，住院病人 1500 人次，門診量 55000人次，各種手術650台次。

4.增添醫療設備，提高診療水平

為提高醫院檔次，提高診療水平，準備修建住院綜合樓、門診樓改成電梯、新建室內暖氣、購買電子胃鏡等。

5、樹立大衞生觀念

抓緊抓好疾病預防與控制，結核病防治，地方病監測與防治，婦幼衞生，衞生監督，健康教育和村衞生室建設等公共衞生工作。

6、繼續開

展好新型農村合作醫療工作，按政策原則辦事，簡化辦事程序，提高工作效率，方便老百姓。

7、建立健全合理有效，具有可行性的規章制度和管理機制，教育全體職工愛崗敬業，恪守醫德，以人為本，甘於奉獻，解放思想，更新觀念，構建和諧醫患關係，打造平安醫院。

8、認真抓好精神文明建設，行業行風建設，治理商業賄賂專項工作，政工人事，財務管理，安全生產，信訪穩定，治安綜合治理，院務公開等工作。

9、強化四個門診部的管理，加強感情聯絡，關心支持業務發展，進一步實行一體化管理。

10、關心愛護退休職工，切實解決好他們的身體、生活、待遇等方面問題，並經常保持聯繫，讓他們晚年愉快，天天開心。

11、加強法律法規的學習，提高廣大醫護人員的法律意識和自我保護意識。

12、認真完成上級交辦的其他工作任務。

總之，有上級堅強的領導作後盾，有全體職工的通力合作，加強凝聚力，繼續堅持以“三個代表”重要思想和黨的“十七”大精神為指導，以人為本，堅持科學發展觀，緊跟衞生體制改革的步伐，實現二〇〇九年總體規劃持續、健康、穩步發展，我們有信心、有決心、有能力圓滿完成工作目標。

興隆鎮中心衞生院

二〇〇八年十一月二十五日