信訪局個人年度總結

信訪局個人年度總結

做好羣眾信訪工作，化解信訪難題，是一項利國利民的重要課題。傳統信訪工作過程中多采用手工操作，流程繁雜，工作效率低。今天本站小編給大家帶來了信訪局個人年度總結，希望對大家有所幫助。

信訪局個人年度總結篇一

20__年，在市信訪局的有力指導和幫助下，在區委、區政府的全面領導下，全區信訪工作緊緊圍繞“國慶60週年安保”、服務經濟發展、保持社會和諧穩定的目標，認真開展了矛盾糾紛大排查、“積案化解年”、“解難題促和諧”等實踐活動，着力化解了城市、農村拆動遷、企業轉屬轉制、“蟻力神”養殖户等一大批信訪突出問題，有利地維護了全區的和諧穩定。

1、全區高度重視信訪工作。

區委、區政府高度重視信訪工作，全年召開書記辦公會5次、政府辦公會5次、區信訪聯席會議成員會12次，專題研究信訪案件，部署信訪工作。

一是領導帶頭，主動接訪。至去年開展區委書記大接訪後，我區建立了一整套完善的區級領導接訪制度，每月向各區級領導報送接訪日程表。區級領導也本着“接訪可串不可替”的原則，按時到信訪局接待人民羣眾上訪。今年，區級領導親自接待上訪羣眾320案次，1715人次，親自協調督促相關責任單位限期全部辦結。尤其在國慶安保期間，區委書記、區長每週到區信訪接訪一天，解決信訪案件20餘件。

二是創新方式，強化下訪。區委、區政府領導親自帶頭下訪，深入到信訪案件責任單位，與責任單位一同研究、一同接訪、一同跟蹤結案息訪狀況，全年區級領導共下訪50多次。周忠武區長對全區動遷拆案件全部包案，今年共到各動遷街道下訪13次，與街道領導逐一研究拆遷案件，部署和落實解決辦法，還與上訪人面對面交談，講解拆遷政策。區委副書記馬培鋼針對“蟻力神”問題，到全區13個街道辦事處下訪，瞭解“蟻力神”重點養殖户穩控措施落實情況和養殖户生活實際情況，有效化解了多起“蟻力神”養殖户越級上訪案。

三是全力攻堅，積案。區委、區政府對省、市交辦案件、積案化解年活動案件、解難題促和諧案件十分重視，全部實行了社區、街道、區、包片民警四級包保。區信訪聯席會議總召集人、召集人按照各自的分工定期召開信訪案件調度會，認真研究案件情況，逐一案件制定解決方案，使全區信訪積案全部結案。全年共召開信訪案件調度會72次。四是積極探索，創新機制。區級領導上午在信訪局接待來訪，聽取羣眾訴求;下午研究措施，抓緊解決。接訪做到了零距離服務，心貼心交流，依法、依情去接訪。同時，區政府加大信訪穩定資金的投入力度，年初財政列支信訪專項資金100餘萬元，截至目前，共投入信訪專項資金370萬元，集中解決了一批重點信訪案件。

2、圓滿完成國慶安保工作任務。區委、區政府高度重視國慶安保工作，各單位、各部門加大了協調配合力度，深化工作舉措，主動排查，主動化解，實現了進京上訪登記為零、進京非訪為零、進京滋事為零的工作目標，榮獲了國慶安保工作先進單位稱號。

一是明確分工，周密部署。全區成立了國慶安保工作信訪穩定指揮部，下設駐京、駐省、地方穩控、穩控聯絡、穩控教育5個工作組，形成高層次、全方位、多角度的控訪工作格局，有效避免了國慶安保期間越級上訪事件的發生。

二是重點排查，落實包案。全區在每月開展不穩定因素排查的基礎上，於20__年8月21日，又在全區範圍內開展了一次不穩定因素排查活動，做到了不丟一案、不漏一人。對排查出的不穩定因素全部實行四級包保，做到不穩定人員24小時穩控在視線內，為實現國慶安保期間進京上訪為零提供了保證。

三是突出重點，專項治理。我們以解決突出問題和信訪積案為重點，採取多種措施，專項治理城市農村拆動遷、企業轉屬轉制、“蟻力神”重點養殖户等突出問題。針對動拆遷問題，各街道成立了入户宣傳小分隊，入户宣傳拆遷政策;針對轉屬轉制問題，成立下訪工作小組，對存在隱患的單位逐個下訪，找上訪代表談心，解釋企業實際情況和市區相關政策;針對蟻力神養殖户問題，對存在越級上訪傾向重點人實行了24小時穩控，對有煽動、串聯、組織上訪行為的重點養殖户依法打擊。

四是措施靈活，維護穩定。國慶安保期間，全區各相關單位、部門全部實行值班值宿，每天做好不穩定因素排查，堅持實行不穩定信息“零報告”制度，各單位、部門主要領導不準外出，保證24小時手機暢通。同時，對我區存在進京上訪隱患的人員及進京被接回人員，集中送到市文明學習班進行學習教育。五是加強駐京，維護穩定。為更好地做好國慶安保工作，我區成立了由區信訪聯席會議召集人為組長的駐京工作組，確定了“大事不出、小事不出、進京登記為零”的工作目標。

在國慶安保期間，區委、區政府主要領導、分管領導分別進京工作在一線，指導協調工作。駐京工作組人員不怕苦、不怕累，有時工作到深夜，毫無怨言。駐京工作組人員還分成多個工作小組，每天到國家信訪局、中央紀委、公安部、重要火車站、汽車站等地點，做好穩控勸返工作，有效勸返了6起進京集體訪。

信訪局個人年度總結篇二

20__年，在市委、市政府正確領導下，市信訪局認真貫徹落實中央和省、市關於信訪工作的一系列決策部署，堅持用羣眾工作統攬信訪工作，強化措施，狠抓落實，全市信訪形勢持續保持平穩、有序、可控的良好局面。今年以來，全市實際發生到市以上越級訪1411起，同比下降15.3%;信訪事項按期辦理率和羣眾滿意率分別上升2.5個和10.9個百分點，實現了由“重數量”向“重辦理”、“重滿意”轉變。

一、領導重視程度有新提高。

市委、市政府始終把信訪工作納入重要議事日程，制定下發了《關於20__年全市信訪工作的意見》、《關於20__年領導幹部接待羣眾來訪和下訪工作的意見》等文件。市委、市政府主要領導及分管領導先後16次對信訪工作作出重要批示。市委、市政府先後召開6次專題會議，聽取情況彙報10次。各縣市區召開專題會議研究信訪工作都在6次以上。市縣兩級領導班子成員帶頭到基層走訪、接待羣眾來訪，分管領導同志直接組織、安排接訪下訪活動，起到了很好的帶動作用。

二、體制機制創新穩步推進。

進一步暢通信訪渠道，繼續完善“信、訪、網、電”和信訪代理站“五位一體”訴求表達形式，確保羣眾話有處説、冤有處訴、事有人管。在__縣召開了“愛民便民、暢通羣眾訴求渠道現場會議”，大力推行__縣“陽光信箱、綠色郵政”的做法。建立信訪與調解聯動機制，在__市召開“全市建立信訪與調解聯動工作體系經驗交流現場會議”，推動建立信訪調解與人民調解、司法調解、行政調解 “四位一體、整體聯動”的社會矛盾糾紛“大調解”工作體系。積極推廣__縣“三包一聯”工作法，並在全省予以推廣，__縣在全省直接聯繫羣眾做好信訪工作電視會議上作了典型發言。建立定期分析研判機制，定期召開全市信訪局長會議總結工作經驗、分析存在問題、提出意見建議，解決農民工工資、依法治理信訪行為等意見建議得到市領導充分肯定。充實完善信訪工作責任目標和通報考核機制，下發了《關於進一步落實信訪工作責任制的意見》，充實完善並修訂印發了《全市20__年信訪工作目標管理考評計分標準》，對通報制度進行改革，推動各級各部門將更多精力轉移到信訪事項“事要解決”上來。

三、基層基礎工作進一步加強。

堅持矛盾糾紛排查化解，開展排查13次，排查矛盾糾紛3922件，處結率達到100%，羣眾滿意率達87.8%。深入推進“兩提升兩降低”工程，全市進京到省來市上訪事項羣眾滿意率達到40.5%，比年初提高7.1個百分點。深入推進領導幹部接訪下訪，嚴格實行領導幹部接訪“四單一記錄”制度，及時調度案件辦理情況，強化跟蹤督辦，推動了信訪事項的有效解決，領導幹部接訪事項羣眾滿意率達87.6%。全面開展網上信訪辦理工作，自7月份國家信訪局全面放開網上受理羣眾訴求內容以來，及時做好受理、辦理、答覆等工作，確保羣眾訴求得到合理解決，到期羣眾網上投訴事項255件，處結率達91.4%。

四、重點信訪事項集中治理取得明顯成效。

開展信訪積案攻堅活動。通過現場督導、重點調度、集中會診等措施，加大督促指導力度，全力推動“事要解決”和“案結事了”。交辦的247件信訪積案已全部辦結。開展非正常上訪專項治理活動。對62件重點非訪案件進行交辦、督辦，嚴格落實“五個一”措施，採取各種手段限期化解。加大進京上訪人員集中勸返力度，先後兩次組織各縣市區和市直有關部門組成工作組進行集中勸返。黨的十八屆三中全會召開前期，省聯席辦對重複進京非正常上訪重點市進行了約談，我市是為數不多的沒有被約談市之一。開展重複信訪專項集中治理活動。交辦的33件重點重複信和34件重複信訪事項得到了有效化解。

五、重點敏感時期信訪工作成效顯著。

全國、全省“兩會”及“9.26”濟南中院審判____案件期間，特別是黨的十八屆三中全會期間，及早部署、強化措施，實現了“五個不發生”的目標。強化信息預警工作，嚴格落實24小時值班制度和“零報告”制度;對排查重點羣體重點人員全部落實穩控措施;進一步加大各級領導幹部公開接訪密度和頻次。

六、信訪幹部隊伍素質進一步提升。

認真組織開展“信訪幹部隊伍建設年”活動。組織集中學習28次，每名幹部撰寫讀書筆記都在2萬字以上;認真落實黨員幹部聯繫服務羣眾制度，每名機關黨員聯繫5名農村黨員和5名普通羣眾，在服務羣眾中增強了羣眾觀念和服務意識;自覺樹立責任意識、廉潔意識，維護了信訪幹部良好形象。

信訪局個人年度總結篇三

20__年，在各級各部門的大力支持和配合下，本中心緊緊圍繞“一個確保，兩個實現，兩個大幅度下降”的信訪工作目標。團結一致，鋭意進取，及時妥善處理羣眾信訪反映的新情況、新問題，有效地維護了本轄區政治穩定。為社區平安創建工作奠定了堅實基礎。今年以來，信訪工作取得的成績，主要得益於以下幾個方面工作。

(一)領導高度重視，把責任制和責任追究制落到實處

本中心始終把信訪工作作為一項重要工作，擺在突出位置，主要負責人切實負起第一責任人的責任，分管負責人將主要精力用來抓信訪，抓穩定。每遇重大越級集體訪，主要負責人帶頭接訪，一線指揮，主動與羣眾面對面對話，調處矛盾。在對重大信訪問題的調處和查辦方面，實行領導包案責任制，人人有任務，個個有擔子。層層簽訂了信訪工作責任書，真正做到“誰主管，誰負責”、“一級抓一級，一級對一級負責”。

(二)狠抓落實，紮實開展好各項工作

一是認真宣傳貫徹新頒佈的《信訪條例》。提高了廣大幹部依法行政、依法接訪的能力，增強了信訪人依法信訪、自覺維護信訪秩序的意識。

二是整頓信訪工作秩序，努力營造依法信訪的氛圍。對一些纏訪、鬧訪、擾亂機關秩序等違法信訪行為堅決予以打擊。通過整頓信訪秩序，規範了信訪人的信訪行為，營造了依法信訪的氛圍。

(三)突出重點，努力探索建立信訪工作長效機制

一是健全矛盾糾紛排查機制。在堅持定期排查的基礎上，對重點地區、重點時間段開展不定期排查，掌握動態，制定預案，達到發現得早、控制得了、處理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次，嚴格實行零報告制度。

二是堅持好領導接待日製度。當班領導堅持按期接訪，做到不失信於民。嚴格實行“首問負責制”，一抓到底。

三是實行領導包案制。堅持誰包案、誰負責，做到包調查、包處理、包穩定、一包到底。