農業局信訪工作個人總結三篇

篇一

20xx年已經走過，回首20xx年農業局信訪工作的開展，一整年來，不斷的有羣眾將最真實的時間向我們提出來，之後由我們重點解決。在整個20xx年，我們都在一片和諧中將工作做到。展望20xx年，就應該像20xx年，將工作做好的基礎上，還要調整好和羣眾之間的關係，這才是真正的做好工作的前提。20xx年我們就應該這樣開展工作！

信訪工作是黨和政府聯繫羣眾的橋樑和紐帶，是維護和實現羣眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對於保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎有着十分重要的作用，對於增進羣眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定的社會環境具有十分重要的意義。

一、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱鉅複雜的工作，我們牢固樹立“羣眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有着落，事事有迴音”，信訪工作質量明顯提升。

（一）抓緊辦理領導批示件。

一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通，本着對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件，一年來，我局由於在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。

（二）做好接待、受理工作。

首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恆地開展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，瞭解情況要細心，説明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

（三）認真辦理信訪、投訴案件。

一是印製了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領導及時閲批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

二、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和文件精神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。

（一）加強人員培訓。

我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規及信訪職業道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

（二）嚴格信訪投訴責任制。

我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話xx。接到電話投訴後，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現場執法要文明、規範。

（三）成立領導小組。

局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。

（四）完善領導信訪接待日。

我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日製度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時彙報。

（五）信訪透明制度。

做到了規章制度上牆，接待人員上牆，為信訪接待創造了良好的工作環境。

回首20xx年，展望20xx年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認識。雖然我們還有着很多的不足之處，不過相信隨着工作的慢慢展開，問題將會逐漸解決。要看到農業局信訪工作的正面之處，相信我們在20xx年的工作還會做的更好，只是現實情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會做的更好！

篇二

穩定是改革發展的前提和基礎。20xx年，縣農業局在縣委、政府的領導下，主動加強與有關部門的協調配合，堅持把信訪工作當做全局的重點工作來抓。整合力量，強化措施，加大投入，扭轉了信訪工作的被動局面，為維護部門穩定和全縣大局發揮了重要作用。

一、20xx年度信訪工作情況

1、重視問題，自我加壓，切實增強做好信訪穩定工作的責任感

農業部門越級上訪問題由來已久。多年來，農業局為加強信訪穩定工作投入了大量的人力、物力和精力，較好地保證了部門內部穩定，得到了縣委、政府的理解和肯定。

為進一步做好信訪工作，局黨委、局委會要求各分管領導、各二級單位要從講政治的高度出發，以構建和諧部門為己任，圍繞農業部門改革發展穩定的工作大局，進一步強化全局意識，切實增強信訪穩控工作的責任感，認真負責地解決好農業幹部職工反映的問題和實際困難，千方百計把問題解決在局內、縣內，努力把越級上訪苗頭消滅在萌芽狀態，確保系統內無赴省進京越級上訪等現象出現，全力維護農業部門穩定和諧的工作環境。

2、全局聯動，未雨綢寥，全面開展矛盾和不穩定因素的集中排查力量

因歷史原因和體制改革，農業部門上訪人員主要有四種類型，即上訪老户xx、34名假招工的農工家屬、5名要求解決所謂拖欠已久人員的退休農工、89名鄉鎮農技推廣人員。為爭取信訪穩定工作的主動性，縣農業局整體聯動，關口前移，未雨綢寥，注重預防，要求各分管領導和二級單位根據維穩工作責任制等要求，切實擔負起責任，迅速組織對單位存在的各種不穩定因素進行全面排查，真正對信訪穩控工作做到底數清、動向準、情況明，按照“一個問題、一位領導、一個專班、一套方案，一抓到底”的要求，將排查的矛盾糾紛和不穩定因素及時反饋給責任領導，落實到具體責任人。同時認真做好各種矛盾的調處化解處置工作，按照“事事有着落，件件有回覆”的原則妥善處理幹部職工反映的問題，並對熱點重點問題高度重視，分析形勢，及時跟進，努力把矛盾糾紛化解在源頭，解決在單位內部，防止矛盾升級，事態擴大。

3、加強領導，分解責任，建立健全齊抓共管的信訪工作網絡

經農業局局黨委、局委會研究決定，20xx年度農業部門信訪工作由局長xx同志全面領導；副局長xx同志分別總牽頭、總協調；副局長xx同志牽頭負責鄉鎮農技推廣中心穩控工作；紀委書記xx同志牽頭負責退休人員信訪穩控工作；總會計師xx同志牽頭負責農業三場穩控工作；工會主席xx同志牽頭負責種子公司內部穩定工作；副主任科員xx同志牽頭負責xx的穩控工作。並分別組建穩控工作專班，前所未有的加強了農業部門信訪工作領導力度和網絡建設。同時，農業局還進一步嚴明信訪工作紀律，建立信訪工作責任追究辦法，強調穩控人員如因工作失職或工作不力導致穩控對象發生越級上訪和影響社會穩定的震動性事件，將嚴格按照xx發[20xx]xx號文件規定，追究相關人員的責任。

4、整合資源，加大投入，全力做好信訪重點對象在敏感時期和重大節日期間穩控工作

按照屬地管理、分級負責和“誰主管、誰負責”的原則，縣農業局根據自身信訪工作實際和維穩工作責任制等有關要求，及時召開信訪維穩專題會議，及時下發信訪維穩專項文件，及時組建信訪工作專班，及時籌集信訪維穩專項經費，採取“分工協作、包案到人”的工作辦法。由於工作措施得力，20xx年度我局赴省進京上訪人員較往年有所下降，全縣頭號上訪人員xx也得到有效穩控，全縣信訪工作多年來的嚴峻形勢因之大為緩和。

二、存在問題

1、由於單位人多事雜，矛盾排查調處有所疏漏，部分隱患未能及時排除。

2、由於體制改革和歷史原因，部分信訪人員所提要求農業部門無法解決答覆。

3、由於人員和經費不足，部分穩控措施難以全部落實，致使部門穩控對象赴省進京上訪。

三、20xx年信訪工作安排

1、提高認識，進一步增強做好信訪工作的責任感和緊迫感。

2、突出重點，進一步排查清理各類不穩定因素和疑難信訪問題。

3、強化責任，嚴格落實信訪工作領導包案責任制。

4、加強領導，統籌協調，建立健全信訪工作長效機制。

5、轉變作風，嚴明紀律，切實維護信訪工作責任追究制的嚴肅性。

篇三

今年來，我們在區委、區政府的正確領導和上級主管部門的具體幫助指導下，堅持信訪工作“分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責，依法解決問題與思想疏導教育相結合”的原則，認真處理羣眾來信、來電和來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了改革、發展和穩定。今年，我們共接待辦理羣眾信訪案（事）件42起（其中：來訪9件、區長公開電話交辦單33件），全部按期辦結，且辦結率和滿意率都達100。現將有關情況，總結如下：

一、加強領導，建立健全信訪工作領導責任制

農業局領導班子十分重視來信來訪工作，建立了“一把手”全面抓，分管領導具體抓，科室各負其責的信訪工作領導體制和工作機制，形成了上下聯動的責任體系。並按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。

一是主要領導親自抓信訪工作。局黨組書、局長xx同志多次主持召開信訪工作協調會，部署信訪工作，閲批羣眾來信，接待羣眾來訪，並親自調查研究，親自督促檢查。

二是辦公室負責管理信訪工作。辦公室對羣眾來信來訪具體負責，積極協調，妥善處理，並經常督促各科室具體工作人員，深入基層，到農民家裏，聽取羣眾意見，協調多方關係，尋求解決問題的途徑和辦法。

三是層層落實責任，抓好信訪工作。農業局負責涉及農、林、水、畜、等多方面的信訪工作，我們都能自覺按照職能分工，認真落實歸口業務，努力做好信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。

二、整體聯動，形成齊抓共管的工作機制

當前，“三農”工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門是難以做到的。為此，我們對內充分發揮各業務的作用，對外爭取相關部門支持，共同做好農民羣眾的信訪工作。

一是建立部門內部工作聯動機制。我們建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本科室（單位）業務範圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理；如是不涉及本科室（單位）業務範圍的信訪問題，則必須負責將其轉到對應的街道及有關部門去處理。

二是建立部門之間信訪工作聯動機制。對外，我們積極爭取相關部門對農民羣眾信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、羣體信訪案件。及時處理了農民反映的問題，避免了他們重複上訪，維護了農民羣眾的切身利益和社會穩定。

三、認真負責，穩妥處理羣眾來信來訪

對羣眾來信，我們着重把好三個關：

一是呈報閲批關。重要信件同時呈報領導閲批，儘快落實，特別是聯名信，由局領導直接包案。

二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪，重複信抓“細辦”，找準癥結，分析信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答覆。

三是答覆口徑關。有些來信反映的問題比較複雜敏感，我們在答覆時注意把握分寸，前後連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。

對羣眾來訪，我們在三個方面下功夫：

一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。

二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據現行農業農村工作的有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做説服教育工作，疏導上訪人員心態。

三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。

今年的來信來訪，大多涉及城市化過程中水利排灌的問題、畜禽養殖污染問題和劣質種子、肥害糾紛問題，由於直接關係到新區城市化推進的矛盾，信訪工作量大面廣，情況錯綜複雜，牽涉工作精力較多。

儘管如此，但我們對農民羣眾的信訪案（事）件均十分慎重，動之以情，曉之以理，能按政策落實的儘量做好轉辦和督辦工作，不能按政策落實的也儘量做好思想説服工作，以維護農村社會穩定。

一年來，我們在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領導和廣大人民羣眾的要求還有一定的差距。但是我們有信心和決心幹好農民負擔信訪工作。主要做好以下幾方面工作：

一是認認真真地做好農民羣眾的信訪工作，力爭做到讓領導放心、羣眾滿意。

二是進一步做好涉農執法糾紛的來訪工作。

三是在受理和處理農民羣眾反映問題的基礎上，要善於發現和解決目前農村尚未暴露出來但客觀存在的一些潛在問題，力爭使一些涉及“三農”的問題消滅在萌芽狀態。

總之，我們將認真學習貫徹黨的重要思想，堅持立黨為公，執政為民，努力做好農民羣眾的來信來訪工作，為維護我區的社會穩定和經濟建設作出應有的貢獻。