組織系統信訪工作總結

導讀：認真研究新時期組織部信訪工作的新特點，有針對性地開展信訪工作。以下是由本站小編J.L為您整理推薦的組織系統信訪工作總結，歡迎參考閲讀。

篇一：組織系統信訪工作總結

20xx年，我部以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的xx大精神，認真落實省、市、縣委關於信訪工作的一系列部署，把信訪工作作為組織部門體察民情、聯繫羣眾的重要渠道，立體抓信訪，依法辦信訪，標本兼治，綜合治理，不斷加大重要信訪案件督查督辦力度。20xx年，共接待來信來人訪 56次，全部處理完畢，結案率100%，有力地促進了全縣社會穩定和發展。

一、完善信訪工作制度，規範信訪工作機制

為推動信訪工作更加規範有序的開展，我們用更高的標準來重新審視全縣組織系統信訪工作，對部長接待日製度、信訪工作例會制度等做了進一步修改完善，制定了一整套更加科學規範的制度。重點抓了五項制度的落實。

一是信訪工作領導小組工作制度。全縣組織系統成立了由縣委常委、組織部長任組長，部內各業務科室負責人、鄉鎮主管副書記、組宣委員為成員的信訪工作領導小組，統一負責全縣組織系統信訪工作的領導。

各鄉鎮也成立了以黨委書記為組長的信訪工作領導小組，形成了層層負責、覆蓋全縣的信訪網絡。各級領導小組定期部署信訪工作，指導處理有影響的的信訪案件，對新情況、新問題進行研究，提出工作目標，為信訪工作的有序開展提供了堅強的組織保障。二是信訪隱患苗頭定期排查制度。

充分發揮縣鄉村三級組織系統信訪工作領導小組的作用，建立完善三級排查網絡，對組織系統信訪苗頭實行周排查、月調度、季通報，重大節日或政治活動期間一日一排查。對羣眾關注的熱點、難點問題及早發現，及早處理，把問題解決在基層，處理在萌芽狀態。

20xx年，共排查出黨員、羣眾關注的熱點難點問題36件，及時進行了處理，有效地消除了信訪隱患。三是信訪“督辦卡”制度。對各黨委及組織部各科室承擔的重要信訪案件，由部長籤批“督辦卡”，限期解決。全年共對8項案件進行了重點督辦，全部按期解決。四是信訪責任追究制度。

對各基層黨委及部內各科室實行季度、年終考評考核，對全面完成信訪工作任務的給予表彰和獎勵，對工作不負責任出現失誤，未完成工作目標的，視情況對主要領導和具體責任人給予通報批評、談話誡勉、警告直至降職處理。

五是信訪回訪制度。對已解決的重要信訪案件，全部建立檔案，由部內信訪工作人員在半月內進行一次跟蹤回訪。發現新情況、新問題，立即做出反應，及時予以處理，防止案件反彈，確保不出現重訪。健全完善的信訪工作制度，使信訪工作機制高效運行，提高了信訪工作的規範化、制度化水平。

二、突出信訪工作重點，消除信訪工作隱患

圍繞上級重大部署、重要活動以及縣委重要決策，確定信訪工作重點，集中力量解決問題，努力提高信訪工作的針對性和實效性。

1、創優轉後，規範管理，建強村級班子，鞏固信訪工作的第一道防線。信訪工作的基礎在基層，基層的關鍵在村級班子建設。我們針對組織系統信訪案件大部分來自農村特別是後進村這一實際，通過深入排查摸底、認真聚焦核實，確定出13個農村後進黨支部列入省市治理重點，進行專項治理整頓。

13個後進村全部由縣級黨員領導幹部分包，為13個後進村選派了駐村工作隊，細化了後進村治理轉化方案，幫助查找問題，制定發展規劃，解決難題，形成了縣級領導帶頭抓、鄉鎮黨委具體抓、相關部門配合抓的有利格局，解決了一大批羣眾反映強烈的熱點難點問題，使13個後進支部全部實現轉化，降低了信訪案件發生率。

2、深化“衣食父母觀”教育，深入開展“攀窮親”和幫扶城鎮特困人員活動。全縣副科級領導每人聯繫一户農村貧困户，正科以上領導聯繫一户農村貧困户和一户城鎮特困户，幫助其謀劃致富門路，解決實際問題。活動中，共為羣眾提供致富信息和技術889項，幫助聯繫致富項目681項。此項活動的開展，使貧困人員擺脱了困境，切實感受到了黨和政府的温暖，減少了上訪隱患，維護了社會穩定。

3、嚴格政策，認真做好老黨員生活保障工作。針對部分農村老黨員生活困難的實際情況，縣委組織部積極協調，在縣財政十分困難的情況下，爭取到資金17萬元，對537名農村老黨員進行困難補助，解除了農村老黨員的生活之憂。非典期間，為老黨員發放了温度計、肥皂、消毒藥、口罩等，保障了老黨員身體健康，充分體現了黨組織的關懷和温暖，杜絕了農村老黨員因生活困難引發的上訪。

三、把握信訪工作規律，增強信訪工作的前瞻性

針對可能誘發上訪的問題，採取了四方面的針對性措施，有效增強了信訪工作的主動性和預見性，做到了防患於未然。一是抓住源頭，把問題解決在未訪之前。對過去的上訪户以及可能引發上訪問題的各種案件，凡涉及組織工作的，都指派專人進行綜合調查與分析，對可能誘發上訪的問題，及早解決。在今年農村“兩委”班子換屆工作中，在黨員隊伍中開展了整訓活動，統一了黨員思想，加強對各鄉鎮換屆工作的領導和指導，及時解決問題，保證了換屆選舉工作的順利進行，沒有出現重大信訪案件。二是特事特辦，防止重信重訪。對縣內的重要上訪人員，縣委組織部指派專人進行專項督辦。特別是易引發越級上訪的計劃生育、公糧徵購、老幹部“兩費”等突出問題，不僅責任到人，而且實行特事特辦，各單位一律開綠燈，確保問題處理過程中不推諉扯皮。三是把握關鍵時期，着力解決敏感問題，避免出現集體訪。由於集體訪影響大、危害大、難於控制，因此，把防止出現集體訪放在突出重要的位置來抓。經過綜合分析，確定了易引發集體訪的問題和時間，即農村上訪的問題一般為村財務、計生、土地等問題，上訪的時間多集中在農閒時期;城鎮職工上訪主要是企業職工的就業問題，時間具有不確定性。縣委組織部着重把握這些關鍵問題，查找根源，從根本上加以解決。同時，在關鍵時期派人做疏導工作，減少羣眾的牴觸，控制了集體訪。四是依法規範上訪行為。在處理信訪問題上注意嚴格把握三條原則，即：對有理有序的上訪及時解決問題;對無理無序的鬧訪堅決制止;對借上訪之名故意煽動羣眾鬧事的堅決依法打擊。

四、加強信訪隊伍建設，提高信訪工作人員素質

根據我縣社情複雜、穩定工作任務繁重的實際情況，及時選調了政治素質高、業務能力強的幹部充實信訪幹部隊伍，做到了人員落實、崗位落實、責任落實。同時，加大業務知識培訓工作力度，結合我縣信訪局舉辦信訪幹部培訓班2期，典型案例講評會3次，使信訪幹部的政治意識、服務意識明顯增強，綜合素質和實際工作能力明顯提高。在加強培訓的基礎上，抓好組織系統信訪的調研工作，在實踐中進行理論上的探索與思考，及時推廣一些好的經驗和做法。如在調研中發現，一些黨員、羣眾對村內工作了解渠道較少，向鄉鎮黨委反映問題難。針對這一問題，在20xx鎮普遍推行了農村黨支部書記向全體黨員彙報工作制度、鄉鎮黨委書記與黨員、村民代表“民主對話日”制度，聽取和採納羣眾意見，有效減少了信訪量。

篇二：組織部門信訪工作總結

20xx年以來，緊緊圍繞全區中心工作，深入貫徹實施《信訪條例》，認真落實中央和省、市、區委關於信訪工作的一系列部署，加大措施力度，認真抓緊抓好組織系統信訪工作，取得了明顯成效。全年共受理人民來信16件，來訪來電4件，處結率達100%，未發生集體上訪和到省進京上訪案件。

一、加強領導，增強做好信訪工作責任感，始終把做好羣眾信訪工作作為組織工作的重中之重，擺上重要議事日程。

根據全區信訪工作的要求，建立以分管部長為組長、各科室科長(主任)為成員的信訪工作領導小組，領導小組辦公室設在部辦公室，主要負責組織系統信訪工作的組織、督導和協調，並定期召開領導小組會議，研究分析組織信訪工作的規律和特點，落實針對性措施，指導搞好組織系統信訪工作。工作中，結合組織系統信訪工作實際，每年制定《年度信訪工作要點》，部署落實組織信訪工作的指導思想、工作重點和措施。充分發揮職能作用，把信訪工作納入年度組織工作考核和年度各級領導班子和領導幹部考核考察，督促基層落實責任，強化措施，認真做好信訪工作。

二、完善機制，規範信訪工作程序。

把制度建設作為規範信訪工作的關鍵措施來抓，主要健全完善了六項工作制度：一是部領導批信辦信制度。辦公室收到人民來信後，逐一進行登記，之後報部主要領導逐件進行批閲，提出處理意見。二是首問負責制度。首次接訪的組工幹部為第一責任人，負責對該案件進行督促檢查、跟蹤反饋。對反映的問題，能夠解決的立即解決，暫時不能解決的，明確解決時限;不屬於組織工作範圍的，協調有關部門幫助解決;確屬無理上訪的，做好耐心細緻的思想工作。三是限時辦結制度。對受理的信訪案件，明確責任領導、責任科室、責任人和完成時限，提高辦案質量和辦案效率。四是定期研究調度制度。部機關堅持每季度調度一次信訪工作，對工作情況進行總結研究，對重點信訪案件及工作中的難點問題召開部務會或專題會議進行研究。五是月考核通報制度。把基層黨(工)委組織信訪工作情況納入業務考核，並與評先樹優等結合起來，每月考核通報。六是常委部長下訪制度。常委部長經常到所聯繫的軍埠口鎮調研信訪工作，主動協調相關部門為基層解決信訪難點，化解社會矛盾，維護農村穩定。

三、突出重點，提高信訪工作實效。

針對當前組織系統信訪工作重點，逐一採取解決措施，提高處理信訪問題的速度和效果。

一是解決好集體和重複來信來訪。由部機關工作人員和所屬單位黨組織組成專門工作班子，深入研究來信來訪的原因，找出造成信訪的癥結所在，有針對性地解決反映的問題，反覆細緻的開展思想工作，確保來訪人員滿意，息訪止訪。

二是解決好反映黨員幹部問題的來信來訪。對羣眾反映的黨員幹部隊伍建設的敏感問題，要快查快辦，對調查結果的認定，一律提交部長辦公會討論決定。對舉報的幹部，不影響繼續使用的，加強教育引導，限期整改;對影響使用的，視情節輕重，予以降職或免職;問題嚴重的，移交有關部門查處。

三是解決好反映發展黨員問題的來信來訪。實行分類處理的辦法，對反映問題比較具體的，責成相關基層黨(工)委迅速調查、處理，並向信訪人反饋處理結果;對反映問題事實不清的，耐心與信訪人交流溝通，摸查實情，相應採取處理措施，解決信訪問題;對尋機鬧事的，嚴肅批評教育。四是解決好離退休老幹部的來信來訪。對有政策規定的，盡全力落實;對暫時沒有政策規定的，耐心細緻的做好思想教育工作。

四、多措並舉，構築信訪預警機制。

針對新形勢下組織系統信訪工作出現的新情況、新特點，採取有效措施，着力構築信訪工作預警機制。

一是健全信訪工作網絡。組織各級各部門黨組織成立信訪領導和工作機構，明確信訪工作具體責任人，形成完善的組織網絡。二是疏通信訪渠道。通過設立舉報電話、徵求意見箱、下基層調研等形式，疏通組織系統的信訪渠道，建立健全信訪工作檔案。

三是定期排查信訪隱患。圍繞當前組織系統信訪工作的熱點、難點問題，組織專門力量定期排查，搞清底數、分析原因、明確方向，堅持解決問題和做思想工作相結合，有針對性地開展工作。

四是抓苗頭性問題解決。根據各階段的工作重點認真分析和預測可能引發信訪的苗頭性問題，及時制定切實有效的處理措施，變被動為主動，做到早預防、早處理，使一些極容易引發信訪案件的苗頭性問題得到及時解決。

五是特事特辦。對區內的重要上訪人員，部機關指派專人進行專項督辦，特別是易引發越級上訪的幹部管理、黨員發展和老幹部待遇等突出問題，實行特事特辦，確保息訴罷訪，不出現問題。

篇三：20xx年組織部信訪工作總結

信訪工作是組織部門及時瞭解羣眾對組織人事工作看法的重要途徑。一年來，我們以xx屆五中、六中全會精神為指導，堅持從最廣大人民羣眾的根本利益出發，創造性地做好新時期組織部門的信訪工作，主動把握大局，明確責任，突出重點，暢通渠道，規範管理，與時俱進，把信訪工作作為一項重要政治任務來完成，有效地配合了區委、區政府的中心工作，維護了社會的安定團結。

一、我區組織部信訪工作的基本情況

20xx年，我們繼續加大對信訪工作的領導力度，提高工作效率，共受理來信來訪件，其中來信0件，來訪件，辦結件，辦結率達100%。一年來，由於我部領導高度重視，及時研究、督辦，全年沒有發生一起因組織工作而引起的羣體上訪、越級上方的惡性事件。為全區的社會穩定和經濟發展奠定了較為堅實的基礎。

二、我們的主要做法

針對今年信訪的特點和原因，我們加大了信訪工作的力度，主要有以下一些做法和體會：

一是加強學習，提高對做好信訪工作重要性的認識。部領導對信訪工作高度重視，把它當成瞭解民情、溝通社會、加強對幹部監督及解決問題的重要渠道。部領導一方面要求做信訪工作的同志必須認真學習和鑽研組織人事管理政策和相配套的政策法規，提高政策水平。同時，要求信訪工作人員牢固樹立“羣眾利

益無小事”的觀點，本着高度的責任心，對羣眾反映的問題，按政策能解決的，想方設法及時解決;按政策不能解決的，及時做好解釋説服工作，給羣眾一個滿意的答覆。

二是加強政策法規的宣傳力度，增強透明度。針對大多數羣眾來信來訪都是由於基層組織人事幹部對人事管理政策把握不準引致的情況，我們把相關政策和材料傳達給基層各單位和各鄉鎮街道，同時，要求各黨委對於羣眾所關心的問題，儘可能實行公務公開，自覺接受社會的監督。如我們在組織公務員考試時，把招考條件、考試方式和方法、考試程序、考試成績、體檢標準和錄用情況等都通過網絡、報紙等向社會詳細公佈。通過增加透明度，取得羣眾對組織人事部門的信任，獲得羣眾對組織人事工作的理解和支持。

三是落實人員和機構。組織部委任專人負責幹部監督工作，成立信訪工作領導小組，並由常務副部長分管信訪工作。

四是做到“兩個及時”。在實際工作中我們做到及時處理、及時反饋。對羣眾來信反映或舉報的問題，不管是否署名，我們都及時進行調查瞭解，寫出調查報告，呈部領導審閲;對黨員幹部反映自己職級待遇方面的問題的，我們認真查閲檔案，對照有關文件和政策，符合政策要求的按政策辦理，不符合政策要求的，耐心做好解釋説服工作，安撫好上訪者的情緒，避免激化矛盾;對幹部生活作風、工作作風的舉報，我們會從保護幹部和舉報人的角度出發，慎重處理，及時瞭解情況，逐一調查核實。對署名的舉報，我們會將核實或處理情況及時向他們反饋;或直接找舉報者本人談話，將情況對其説明。

三、存在的問題及20xx年工作要點

近年來，雖然我們的信訪工作取得了一定的成績，但還存在一些問題，主要有：一是個別信訪問題還未能做到及時處理;二是對基層信訪的實際情況瞭解的少;三是信訪工作的制度規範有待進一步建立和完善。

隨着幹部人事制度改革的進一步推進，特別是公開選拔、競爭上崗工作的進一步規範化，我們認為，在組織人事方面的信訪量會呈一個拋物線的趨勢，即先是信訪量加大，然後慢慢減少。但在其他方面的投訴，特別是落實政策和待遇方面的，可能在很長一段時間內都呈增長勢頭。

為了進一步做好組織部信訪工作，20xx年，我們認為必須進一步做好以下一些工作：

一是加強對信訪工作人員的業務培訓。組織部門的信訪工作是一項政策性強、涉及面廣的工作，要求工作人員既要熟悉政策，又要懂得做羣眾思想工作的技巧和方法。所以我們在明年的工作中要不斷加強培訓，或通過以會代訓、組織外出參觀學習等形式，為部裏的信訪工作人員提供一個相互學習溝通的平台。

二是進一步建立完善信訪工作制度。要進一步拓寬信訪渠道，提高工作質量和效率，構建一個羣眾信訪便捷、單位處理信訪高效的全方位、多層次、多渠道的信訪工作格局，對羣眾的來信來訪，要做到既簡化程序，又規範管理。要建立與信訪函詢單位的溝通協調機制，密切跟蹤信訪案件的查辦程度，逐步完善信訪案件的催查督辦制度。要建立信訪信息溝通平台，完善信訪通報機制。很多信訪內容具有一定的共性，要善於總結好的辦法和做法，

通過信息交流，及時提供案例和經驗，以提高信訪工作的質量。

三是要認真研究新時期組織部信訪工作的新特點，有針對性地開展信訪工作。我們要進一步加強調研，分析信訪產生的社會原因，並堅持以預防為主的原則，把工作做在前頭，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態，減少信訪的發生。