基層信用社年度工作總結暨下一年工作計劃

XX年，嚴務信用社在縣聯社的正確領導下，認真貫徹落實各項工作會議精神，按照“穩健經營、穩步發展”的經營理念，植根於農村，服務於“三農”，轉變工作作風、拓展業務市場、強化內部管理、提高隊伍素質，各項工作實現了快速健康發展。截至XX年底，嚴務信用社各項存款1846萬元，同比增長251萬元，其中定期存款1161萬元，活期存款685萬元，低成本存款佔比37%；各項貸款餘額2517萬元，比年初增加225萬元;按四級分類，不良貸款餘額119萬元，較年初下降13萬元，佔比4.73%，較年初下降0.95個百分點,完成全年不良貸款下降任務的162.5%；按五級分類，不良貸款餘額858.02萬元，佔比34.09%，較年初下降11.7個百分點；各項收入233萬元，其中利息收入232萬元，較同期增長9萬元，中間業務收入9424.21元，實現利潤211萬元，較同期增長44萬元，抓降化險措施得力，資產質量進一步提高；順利完成了聯社下達的各項任務指標。主要工作措施:

一、加強理論學習，按照科學發展觀引領各項業務又好又快發展。嚴務信用社按照dxp理論、“三個代表”和科學發展觀來統籌安排各項工作，更是把學習貫徹黨的xx大精神作為各項工作的頭等大事來抓，精心組織，周密安排，通過召開員工工作例會、安全教育會議等，迅速傳達學習貫徹黨的xx大精神，理論聯繫實際，學有所思，學有所得，學以致用。一是學習科學發展觀與開展“改革發展回頭看”活動相結合。按照“好字當頭、好中求快、又好又快發展”的要求，統一員工的思想，凝心聚力、幹事創業、加快發展。二是開展學習貫徹xx大精神活動與合規風險管理活動相結合。開展自查自糾活動，積極查找合規風險管理中存在的薄弱環節，及時進行整改，確保依法合規經營，逐步推進合規管理長效機制。三是把學習上級文件精神與打造精品服務網點相結合。組織員工在學習上級文件精神的同時，全面規範服務標準，進而提高員工職業素質的目標。全體員工對照《山東省農村信用社營業網點文明服務手冊》的要求，逐條逐項的認真進行自查自糾，全面徹底地進行整改。加快改革創新步伐，全面提升服務水平，努力樹立嚴務信用社良好的社會形象。為實現創建一流金融機構的奮鬥目標夯實了基礎。

二、加強組織領導，構建一支工作紮實、作風優良的團隊。嚴務信用社共有員工9名，其中內勤員工4名，外勤員工4名，後勤員工一名。按照上級要求，成立了黨組班子，充分發揮支部戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用。XX年，聯社從嚴務信用社選調2名系統內工作特長突出、作風紮實的員工補錄進機關科室及營業部工作，同時調入2名近兩年內招錄的大學生進行崗位補充，新的血液就帶進來新的活力，每位員工以此為契機，爭做時代楷模和系統標兵。在苦練業務技能的同時，打響了任務攻堅戰役。各個崗位通過公開黨員身份，進行服務窗口示範，設立意見簿、公開舉報電話，由社會共同監督行為規範情況。通過一系列的機制改革，為嚴務信用社加快業務發展起到了巨大的推動作用。各項任務指標順利完成，社會形象明顯轉變，工作作風明顯增強，比、學、趕、超的氛圍逐步形成，勇於進取、團結協作的態度明顯提高，造就出一支無堅不摧的優秀團隊。

三、按照上級提出的“一、二、三、四、六”工作思路，多層次、多元化推進信用社發展。我社始終把爭創一流金融機構作為最高行動目標，按照“穩健經營、穩步發展”的經營理念，遵循“風險防範優先、注重經濟效益、持續協調發展”的經營原則，緊緊圍繞“四個面向”的市場定位，着力突出支持****新農村建設和縣域經濟發展兩個工作重點，促進了全縣農民增收、農業增效和農村經濟繁榮。

（一）全力加大資金組織力度，增強信貸支農後勁。一年來，嚴務信用社以“立足農村、服務三農”為經營宗旨，在為客户提供安全、熱情、快捷、方便服務的基礎上不斷擴大服務內涵，創新服務方式，資金實力明顯增強。一是以“爭市場、爭總量、增人均存款”為着力點，進一步鞏固農村市場，加快城區資金組織工作步伐。截至XX年底，當地存款增長近200萬元，市場增長佔有率達70%以上，進城攬蓄400多萬元，人均存款達290萬元。二是狠抓優質服務工作。信用社倡導微笑服務、站立服務，用真情感動客户，在半年報存款大幅下降的情況下，穩定並發展了存款，完成了全年存款增長計劃。三是強化宣傳，樹立形象。通過櫃枱服務、資料發放、客户接待、認真解答等各種宣傳方式，為存款增長創造了一個良好的輿論環境。四是加大低成本存款工作力度，降低存款成本。通過中間業務帶動了低成本存款的大幅度增長，12月末，我社低成本存款佔比達到39.45%。

（二）加快信用評定工作，加大信貸支農力度，積極支持****新農村建設。一是端正經營態度，增強服務意識。農村信用社根在農村，服務三農是我們的基本出發點，農信社以面向三農、面向社區、面社中小企業、面向地方經濟和社會發展為服務宗旨。XX年底我社農業貸款餘額2257萬元，佔各項貸款餘額的89%。二是深入推進“信用户、信用村”評定工作，優化金融環境。對新增農户貸款，全面推行貸款證，實行貸款上櫃台辦理。設立了信貸專櫃，對核發了貸款證的農户，持“兩證一章”隨到隨辦，切實解決了信貸管理和服務過程中手續繁雜、效率低下的問題。截至XX年末，全轄信用户評出1174户，評定信用村10個，分別佔比70%、45%；發放貸款證62户，櫃枱辦理貸款證貸款80餘萬元。三是積極開展送金融知識下鄉活動，全力支持****新農村建設。一年來，我社合理安排，成立組織、制定方案，在櫃枱、集市、村莊等開展“送金融知識下鄉”活動。共發放專題金融知識下鄉宣傳資料1萬餘份，出動宣傳車巡迴在22個村宣傳，成立支農小組，深入村組户瞭解支農情況，大力解決當地農村“貸款難”問題，有力的支持了****新農村建設。五是紮實開展“信貸助推千名農村婦女創業行動”和“青春建功新農村”活動，支持農村婦女和廣大青年創業致富。成立了相應活動工作小組，對兩項工作進行了認真細緻地安排部署，對廣大青年和婦女創業項目，給予“優先考察、優先發證、優先貸款，優惠利率”的四優信貸支持，幫助他們解決創業過程中的資金困難，有力的激發了當地農民興業創業的熱情。

（三）多措並舉，攻堅克難，狠抓不良貸款清收盤活。今年我們把不良貸款清降工作放在突出位置，對存量不良貸款分門別類、因類施策進行清收。在狠抓存量不良貸款清降的同時，管住新增貸款質量，積極加快已保全不良貸款清收。在清收不良貸款工作中，一是成立不良貸款清理工作小組,確保了清收效果。二是加大違規貸款責任追究力度，並納入基層信用社全年綜合考評。三是深入開展“小額不良貸款筆筆動”、內部職工不良貸款清收活動。我社原有存量小額貸款213筆，金額154.44萬元，至年底已清收、盤活90筆，金額80.73萬元，清收面達到42.25%，清收金額達到52.27%。

（四）認真貫徹落實XX年終決算會議精神，確保決算質量。XX年度會計決算工作會議後，我社對年終決算工作高度重視，採取多項措施貫徹落實會議精神，切實做到強化領導、精心組織、周密部署，確保年終決算工作順利完成。一是加強組強領導，召開會議、專門部署。為落實好會議精神，我社於12月27日專門召開辦公會，成立了主任為組長、會計主管為副組長、其他員工為成員的會計決算實施小組，對領導講話及《山東省農村信用社會計決算工作指導意見》進行傳達落實。並要求各員工積極做好年終決算準備工作，嚴格制定決算實施方案，對重要工作事項要逐項列出清單，並落實責任到人。二是嚴格落實、組織培訓。根據轄內實際情況，我社制定了詳細的年終決算工作配擋表，進一步明確了各員工的具體工作任務。確保了年終決算的順利完成。

四、嚴抓制度落實，強化內部管理，全面提高管理水平。

（一）加強營業網點建設與內部管理，提高農村信用社社會競爭力。一是改善網點服務環境。設置了便民服務箱、客户取款1米線、重要事項公示欄、意見簿等，改善了辦公環境，提高了社會形象。二是加強財務會計管理，實現增收節支。將組織資金、不良貸款清收、利息收入、小額貸款‘筆筆動’、三防一保、中間業務等指標下達到各員工，視各項任務的完成情況，考核兑現。三是完善監督體系，實現事後監督、檢查輔導、審計稽核和社會監督相互配合的工作機制，進一步提高了制度執行力和風險防範能力。

（二）紮實開展合規風險管理活動，確保依法合規經營。

自合規風險管理活動開展以來，信用社召開了專題動員會議，根據上級關於開展合規風險管理活動的要求進行了安排部署。一是制定合規風險管理活動實施方案，明確了我社開展合規風險管理活動的工作目標，階段性任務，對開展工作起到了積極地指導作用。二是成立了主任為組長，會計主管為副組長，其他員工為成員的合規風險管理活動小組，為活動的開展奠定了堅實基礎。三是根據方案安排活動，認真完成各階段任務。

（三）加強企業文化建設及信息宣傳工作，打造信合文化品牌。我社及時推出了凝聚員工、增強鬥志、發展業務的企業文化建設戰略，變壓力為動力，積極應對市場競爭。一是大力弘揚“愛崗、敬業、無私、奉獻”的農信社文化理念。二是以“創建學習型隊伍”為主題，加強員工理論學習。三是落實文明服務規範化管理制度，強化服務意識，提升服務水平。

五、工作中存在的問題及不足

全面總結XX年的工作，我們感到還存在着以下幾方面的差距與不足：

一是隊伍素質有差距，團隊學習有待提高。二是存款總量不穩定，籌資措施有待加強。三是不良貸款清收盤活壓力較大，力度有待提高。

六、XX年工作計劃

XX年我社將以黨的xx大精神為指導，全面落實科學發展觀，以改革發展為動力，以防範風險為主線，以提高效益為中心，增加總量、優化存量，降低成本，實現增盈。本年業務指標計劃：存款增長600萬元，貸款增長350萬元，不良貸款下降額15萬元，實現各項收入270萬元，完成利潤230萬元，全年安全無事故。其具體措施：

一、多措並舉，力爭存款快速增長。存款是立社之本，效益之源。在XX年的工作中，一是要加大吸收存款力度；二是優化辦公環境，提升社會形象；三是推進櫃員制建設進程；四是拓寬業務市場，在當地存款量度有限的情況下儘量進城攬存；總之要想盡一切可用辦法，力爭存款又快又穩增長。

二、加強信貸管理，全面提高信貸管理水平。XX年，我社將進一步加強信貸管理，把防範信貸風險作為一項重要工作來抓，正確處理好加大信貸投放與防範金融風險的關係，努力提高管理水平和資產運營質量。在XX年的信貸投放和管理上我們將着重做好以下工作：一是適應形勢，提高風險識別能力。貸款發放時嚴格把關，確保把有限的資金用在刀刃上。二是確保形態的真實性，確保合同的完整性，確保貸款的合規性。三是堵疏結合，加大風險處置力度。進一步提高貸款五級分類的質量，為XX年全面實行五級分類奠定良好基礎。全面開展非信貸資產風險分類工作，真實反映非信貸資產形態。

三、提高職工整體素質，促進業務發展。我社將繼續貫徹“以人為本”的科學理念，發現人才，用好人才，做到人盡其才。優化職工隊伍結構，充分激發和調動廣大職工的工作積極性和創造性，進一步提高職工素質和農村信用社服務水平。增強員工綜合辦公能力，提供一流的金融服務，讓員工優質的服務帶動我社的業務發展，用員工整體良好的服務形象來提高信用社的社會聲譽，用員工過硬的專業技術推動快速、高效、廉潔辦公效率。

四、加強企業文化建設，樹立良好社會形象。XX年，我社計劃把企業文化建設與改革、發展、管理有機結合起來，引導廣大員工樹立“改革創新、團結實幹、廉潔高效、爭創一流”的山東農信精神，增強員工的服務理念，提高服務質量和服務檔次，不斷滿足廣大客户的金融服務需求，通過舉辦各類集體活動，建立信合文化宣傳欄，以此陶冶職工情操，激勵職工奮發向上，愛崗敬業的工作熱情。

五、加大黨風廉政建設工作力度，防範案件發生。XX年，我們將進一步加強內控管理，狠抓制度落實。一是實行工作失察失誤責任追究制，對工作不認真、瞞報虛報、弄虛作假的人員進行責任追究；二是按照省聯社開展“改革發展回頭看”活動的要求，認真總結近好的經驗做法和存在問題，努力創造和諧局面，凝聚人心，提高戰鬥力；三是認真貫徹黨的xx大精神，深入進行反腐倡廉教育，從源頭上預防和治理腐敗。嚴防各類案件的發生，確保全年安全無事故。

總之，過去一年的工作，我們既取得了一定的成績，也存在着一定的差距和不足。新的一年裏，嚴務信用社將結合實際認真學習科學發展觀，認真學習xx大精神，深入領會實質，進一步樹立信心，振奮精神，紮實工作，按照聯社的要求部署，全面完成XX年各項任務目標，努力開創嚴務信用社工作的新局面