信用社基層的工作總結範文

20xx年，我社在xx市區聯社的正確領導下，認真貫徹落實聯社工作會議精神，緊緊圍繞效益中心，強化經營管理，大力組織營銷存款，進一步強化內部管理。經過全社員工的不懈努力，圓滿完成聯社下達各項工作目標任務。6月末，全社各項存款餘額達xx萬元，較年初增加xx萬元，完成全年計劃的xx%。其中：對公存款餘額達xx萬元，較年初淨增xx萬元；各項貸款餘額達成7xx萬元，其中個人農户貸款較年初淨增xx萬元，不良貸款餘額比年初下降xx萬元，不良貸款佔比從年初的xx%下降到目前的xx%。累計完成各項利息收入x萬元。在各項業務工作持續發展的同時，內控制度建設進一步加強，管理工作不斷得到提升，全年實現安全保衞無事故，黨的建設、精神文明建設不斷強化。現將半年來的工作總結如下：

一、打造精品業務，創立品牌形象。

採取積極有效措施，搶佔市場份額。面對強大的農行及不正當競爭的郵儲對手，我社沒有消極等待，而是制定了在競爭中尋出路，開拓中求發展的方針。建立了從主任到具體經辦人員存款崗位責任制和考核辦法。具體細化到每位員工，組織員工認真學習辦法、措施，人人做到心中有數，任務明確，考核辦法清楚。在“雙節”期間，我們針對企事業單位資金流量明顯增加、存源擴大的有利時機，及時出台了一季度存款臨時考核獎勵辦法，從而在全社上下迅速掀起了組織營銷存款的熱潮。在保障機制上，我社建立和完善了五項基本制度，即月底對存款分析會制度、重點大户管理制度、客户經理定期回訪制度等。在存款激勵機制上。我社根據縣聯社年初制定的考核辦法，結合我社實際，先後制定了《200#年儲蓄存款考核辦法》，由於考核辦法突出了責權利相結合，且可操作性強，極大的調動了全社參與人員營銷對公存款的積極性。截止目前，我社已有2名員工攬儲在200萬元以上，為我社存款工作作出了表率。

在做好激勵措施的同時，開展調研，建立存款信息反饋機制。我社堅持把調查研究貫穿存款工作的全過程，以調研推動存款工作，以營銷存款深入調研。通過調查研究，使我社掌握了區域內存款潛力、結構、主攻方向等情況，為決策提供了依據。

另一方面，我們以挖轉他行大户為突破口，瞄準優質客户，搞好代理業務，為穩存增存工作起到支撐作用。僅6月份，通過員工親屬提供信息，從農行挖轉存款就達150多萬元，為我社穩存增存工作奠定了良好基礎。比如存款大户xxx劍王鞋服有限公司、xxx瑜光電器有限公司等優質客户。同時，實施精品戰略，樹立品牌形象，增強我社的競爭實力。由於今年初的人事調動，我社從去年的14名員工一下變成10名員工，為了解決業務多，員工少的現象，我們一方面積極請示聯社在人力資源上給予支持，另一方面對內勤人員進行培訓，每週一、週四進行業務學習，並對崗位進行優化。每天選派一名外勤協助櫃枱外工作，梳理客户情緒，優先優質客户業務的辦理，禮貌待客，穩住存款大户，展示信用社品牌形象，也顯示出了信用社的競爭實力。

二、加大信貸營銷和投放力度，努力培育效益增長點。

《小額農户貸款證》、《金球卡》是新形勢下我社針對市場需求推出的一項精品業務。如何將此作大做強，對樹立信用社形象，尋找新效益增長點，有着極為重要的作用。我們從抓員工隊伍建設入手，一是在營銷隊伍中樹立一個觀念：改變習慣。“觀念決定思路，思路決定出路”。由於過去我們員工工作沒有目標、沒有信心、作風不實，為改變營銷隊伍在工作中浮飄不實，即不“心”及又不“身”入的不良習慣。實行早工作計劃簽到、晚工作彙報、中途工作檢查及工作完成質量保證金制。即：每天簽到，明確今天的計劃，在中途中由領導班子不時對其進行查崗，發現一名不按計劃執行者，當面批評或罰款。通過強有力的制度執行，使得外勤逐步在工作中、在生活中改變自己的不良習慣。使“踏遍千山萬水、走進千家萬户、道盡千言萬語、歷盡千辛萬苦”的四“千萬”精神，深入我社每位客户經理心中，落實在每位員工行動中。成為每位員工工作的標準、目標。

二是為使每位外勤時刻了解我社經營、管理情況，使之更有目的，更有信心地完成自己的任務。濾布在全體員工的配合、支持下，透明每位客户經理的工作任務及進度，使每位客户經理每天都能看到自己的不足，看到他人的業績，使之自覺學習先進。今年，我社及時傳達了聯社的營銷工作會議，提出了“明確職責、團結合作、共促發展”的團體精神，幹部員工大力提倡任務明確，通力協作，並明確每位客户經理工作的職責和任務，確保保質保量的完成聯社的營銷工作計劃。

三是堅持實施回顧管理。一方面，實施了規範管理：為確保《金球卡》、《農户貸款證》的發放、管理的規範化、科學化，我社制定了具體的考核辦法，規範發證程序。今年上半年已發放貸款證xxx份。另一方面，堅持實行客户經理回顧管理。每週二晨會上由主任主持召開“回顧管理”例會，要求每位客户經理對自己一週來的工作進行簡要總結，並向大家介紹一週來對自己的啟發，實現經驗共享，也使大家在回顧工作中反思自己的不足，找出問題的所在，制定下步工作計劃。通過以上的以人為本管理，使每位員工樹立了“求好向上，力爭上游”的積極思想，樹立了完成任務的決心和信心。

三、加強團隊建設，塑造一支高績效團隊。

我社特別重視團隊建設，努力增強隊伍的素質和核心能力提高。為此，首先注重隊伍的業務、理論等學習。在社內開展向先進看齊、“創先爭優”活動，通過樹立身邊典型，學習身邊事蹟等活動，提高了全員的自身素質和業務能力。另一方面，狠抓黨建工作，發揮班子的領導作用的同時，狠抓黨風廉政建設工作。班子成員努力做到三個帶頭：帶頭加班不計報酬；帶頭不向客户吃、拿、卡、要、報，帶頭下鄉營銷。經過今年的努力，全社初步形成了積極向上，團結一致，奮力拼搏，爭創一流的良好氛圍。

四、步強化內部管理，營運良好內部環境。

在加強內部管理方面，我們一是加強對人的教育強化。二是制度落實的強化。我社堅持兩手都要抓，兩手都要硬。年初，我社組織員工系統學習聯社的各項規章制度，歷時一個月，進一步樹立“以客為尊，誠信為本，用心服務，追求卓越”的理念。通過一系列學教活動，使廣大幹部職工的政治素質的業務素質得到進一步的提高。在此基礎上，強化了制度落實和嚴格按操作程序辦理業務兩項工作，嚴格監控業務流程，確保業務工作照章、依法、合規進行，以社主任、主辦會計為一體的易發案件部位防查系統，定時不定時檢查，確保易發案件部位安全無事故。以主任及社會行風監督員為一體的服務監督系統，按月檢查、通報、評比，確保服務工作月月有進步，月月上台階。監督系統的有力運作，有力地促進各項業務健康發展，為我社的業務開拓，經營管理，效益增長構建了良好的內控環境。

五、強化員工教育，樹立終身學習的理念。

首先，於年初我社即制訂了全社職工培訓計劃，使職工培訓工作做到“四落實”。即時間落實、內容落實、制度落實、考試落實。其次，以自學為載體，把職工自學與業務技能素質納入年終評先標準的範疇。今年，我社職工參加自學、函授等形式學習的有2人。三是強化崗位技能培訓工作。我社以業餘學習為主，以先進帶後進，本着需要什麼補什麼，什麼差練什麼的原則，嚴格執行早學晚查制，白天上班，晚上練功，達到事半功倍的效果，更好的服務於工作。

六、加強安全保衞工作，實現安全無事故。

安全保衞工作，是銀行經營的基礎和前提。我社一班人對此項工作有清醒的認識。首先是進一步完善安全保衞工作機制。社主任、主辦會計及各崗位人員與聯社層層簽訂《安全保衞責任書》形成一級對一級負責，確保安全工作落到實處，並推行一票否決制，即哪個崗位出了問題，哪個崗位工作全盤否定。其次是嚴格規範操作行為。遵照聯社安全保衞相關要求，嚴格按照各項制度行事。對麻痺大意，違反規程的行為嚴肅處理，決不姑息，做到警鐘長鳴。為保證24小時雙人值班，我社克服人員少等因素，一直堅持值班人員統一食堂就餐。同時加強憑證、印章管理，從源頭上防範案件。由於領導以身作則，職工職責明確，防範意識到位，確保了安全無漏洞，全年沒有發生安全事故。通過經常性的教育，嚴格的管理，不僅增強了職工的防範意識，而且使職工的防範能力得到了提高。在反假防假工作中，我社共收繳假幣多起，計520多元，維護了人民幣正常流通的嚴肅性。

七、加強精神文明建設，樹立良好社會形象。

認真做好職工的思想政治工作，引導職工認清信用社改革的重要性和必要性，樹立崗位競爭意識和風險意識，不斷加強學習，提高技能，努力工作。進一步做好耐心細緻的思想工作，防止簡單粗暴，激化矛盾，關心職工的生活，主動幫助解決工作、生活中的困難，促進工作積極性的提高。同時優化服務手段，提高服務質量，積極爭創“青年文明號”、“區級文明單位”等活動，把強化櫃枱服務作為重點，不斷強化全員的服務意識，提升服務理念，以全新的精神面貌，良好的行業形象，優雅、乾淨的環境迎接每一位客户。

八、下半年工作打算：

一、繼續狠抓存款不放鬆，全力以赴，爭奪市場份額，增加存款，降低成本，提高我社盈利能力。

二、優化勞動組合，提高有限人力資源的貢獻率。逐步構建我社強大的客户資源網絡，全面提升我社整體營銷能力、客户親和力和社會影響力。

三、提升綜合櫃員素質，着力窗口接觸點的“同位”思維，實現客户的忠誠度和誠信度。

四、採取積極有效措施，繼續加大外勤人員的營銷力度。廣開思路，利用資源、拓寬代理業務，全面提高我社中間業務收入水平。

五、建立收息績效考核機制。根據聯社貸款收息考核獎勵辦法，出台切合我社實際的《貸款收息績效考核辦法》，將收息的完成情況與參與收息人員的效益工資和獎勵費用掛鈎。在此基礎上，壓濾機濾布為切實把全年收息目標任務落到實處，按照“誰管户誰負責，既包户到人，又協調配合“的原則，制訂《收息工作責任制實施細則》，落實每一户貸款企業收息責任人和相關責任人，做到責任到人。

九、強化職工教育培訓工作。

1）、職工思想教育方面：一是通過理事長所提出的“三心”教育，樹立職工愛崗敬業，敢為人先的創新精神。二是遵紀守法教育，以提高體員尊紀守法和自我保護意識。三是公民道德教育，強化職工做一個好公民，好員工的理念。

2）、職工業務教育方面：一是以自學為主，鼓勵員工參加繼續教育，繼續學習新業務及其他商業銀行經營與管理；二是技能培訓工作持之以恆進行崗們練兵，不斷提高辦理業務的質量和效率，通過勞動競賽，業務技術比賽，激活員工工作熱情提高勞動效率。三是學習市場營、銷學，填補員工市場營銷知識空白，提高員工營銷我社產品的技巧，為培養一批營銷骨幹打好基礎。

七、加強安全管理，完善保衞工作制度。一是認真落實安全保衞工作責任制；二是認真落實各項安全保衞工作制度，根據治安形勢，針對我社實際，提高整改措施，教育員工牢固樹立安全意識，不斷提高保衞國家資金和人身安全意識。