調解工作總結3篇

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做人民調解員工作一轉眼一年了，在這一年裏，學到了很多，見識了很多，知道了糾紛調解的重要性，它對社會維穩起着重要的作用。

在這一年裏，經歷了糾紛案卷的整理、上報，瞭解了糾紛的種類，有婚姻家庭糾紛、財產糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、醫患糾紛、施工擾民糾紛等等，在人民調解員這裏多數都能得到解決，緩衝了矛盾的激化。

我只是人民調解員隊伍裏的一員，在工作崗位上沒有直接參與糾紛的調解，工作大部分都是整理案卷和上報，引導調解工作的進行，同時也學會了調解的技巧，也積累了一點點經驗，調解了不少親戚、朋友之間的糾紛很成功哦。

我的表妹夫妻倆因家庭瑣事多年不和，爭吵不斷，經過我長達5個小時的説服教育和好啦，我對二人都進行了批評缺點，表揚優點的方式，當面讓他們承認自己的缺點，又當面讓對方原諒對方的錯誤，就這樣幾個回合5個多小時過去了，晚上請我吃和解大餐。看到他們露出了久違的笑臉，我又一次體會到了家庭的和睦會給家人帶來更多的快樂和幸福的感覺。

還有一位朋友因為鄰居家裏漏水把他家的廚房給淹了，兩家為此爭執不休，一個不賠錢只管修，一個讓賠錢自己修，為此鬧得天天見面你瞪我一眼，我吐你一口的。鄰里之間像仇人似的。我知道後，先從朋友家入手勸解，然後再單獨找鄰居談。我就用很簡單很流行的“遠親不如近鄰”一句話來做引子，把兩家説和了。最後解決的方式為“賠錢自己修”。因為自己家的房子自己修理比較方便。讓別人給修總是有點不放心也不方便。鄰居同意賠1000元人民幣，又撮合一起玩會麻將牌，就這樣兩家人又和好如初，都承認自己當初的行為有點過。説以後還要向我學習呢。

這兩個案例都是我學到的知識發揮的作用，在調節過程中，我以人民調解員的身份來勸説當事人。對當事人不僅要勸説，更重要的是瞭解她內心的矛盾。親和力也是很重要的。讓她能相信你是公平的。

作為調解員首先就是要公平、公正的解決問題。這很重要，在當今的社會裏，誰也不是傻子，都會衡量事物的平衡度，都懂法，做為調解員也要學會相關法律知識才能做好調解工作。

司法調解工作總結2018調解工作總結（2） | 返回目錄

一、加強組織建設，着力構成“第一道防線”網絡體系。

今年2月25日全縣司法調解組織建設現場會召開以後，我們立即向鎮黨委、政府進行了詳細彙報。鎮裏召開了黨政聯席會議，專題研究了全鎮維護穩定的“第一道防線”建設問題，並針對全鎮實際，調整了我們司法所人員班子，將兩名具有法律專業知識的公務員充實到了司法所。目前，我們所共有正式幹警五人，現有辦公用房六間，辦公經費列入鎮財政預算，確保了“第一道防線”的各項工作有人抓、有人管、有人幹。27日，鎮黨委、政府召開了各村支部書記、村主任、調解主任參加的專題會議，對全鎮做好“第一道防線”建設工作進行了具體安排。並與各村調解主任簽訂了“第一道防線”建設工作責任書，強化了他們做好人民調解工作的責任感。同時，我們還要求各村打破傳統的組織模式，建立多種形式的人民調解組織，做到哪裏有人羣，哪裏就有調解組織，以便最大限度地擴大人民調解組織的覆蓋面，在擴大調解覆蓋面的同時，我們針對各村實際，對不勝任，不適宜從事人民調解工作的人員，及時進行了調整，把那些年富力強、懂法律、懂政策、有文化，在羣眾中有威信的人充實到人民調解組織中來。到目前，全鎮共有人民調解組織58個（其中鎮直單位5個），調解人員192名（其中調整了32個，充實了56個）。我們所為解調解人員的後顧之憂，積極向鎮黨委、政府反映工資待遇問題。鎮黨委、政府十分重視，專門下發文件，制定了工資每月150元其他待遇與村幹部一樣，落實了調解人員的工資來源渠道，實行了與村支部書記、村主任一個渠道，全部從村帳鎮管辦公室中列支。至此，形成了一個以鎮司法所牽頭，基層人民調解組織組成的全鎮社會穩定“第一道防線”網絡體系。

二、強化措施落實，充分發揮“第一道防線”機制功能。

我們鎮“第一道防線”網絡體系得到完善，但是如何發揮好其機制功能還是一個重要的事情。為此，我們所在全面分析研究的基礎上，制定出了一套結構合理、功能齊全、措施得當、效益明顯的基層司法行政工作保障處理機制，使人民調解工作進一步規範和制度化。 編輯推薦：師德工作總結

在具體工作中，我們所按照“上為黨委政府分憂，下為人民羣眾解難”的要求，積極開展民間糾紛，排查調處活動。一是抓排查。堅持預防為主，教育疏導，依法相處，防止激化的原則，充分發揮鎮“第一道防線”網絡體系的作用，發揮全鎮192名調解員和34名糾紛信息員和“148”專線貼近羣眾、熟悉情況的優勢，抓早、抓孝抓苗子，自下向上，由點到面深入紮實地進行拉網式排查，及時發現各種矛盾糾紛，做到縱到底、橫到邊，不留死角，不留隱患，同時對排查出的問題進行科學分類，分析，客觀準確地掌握和預測矛盾糾紛發生、發展的規律和特點、提出意見和建議，向鎮黨委、政府和縣局報告，為領導決策提供依據。二是抓調處。去年汛期，我鎮新挑河村羣眾幾百畝漁池受到污水污染，使價值500多萬元的魚類死亡。羣眾多次上訪，但有關部門的答覆一直都沒有得到羣眾的認可。今年，我們調解人員介入，認真同每一位受災羣眾談心瞭解情況，將上級的意見全面地講解給羣眾聽，並要求他們從社會穩定的大局出發，穩定情緒，不要把時間浪費在無用功上，要抓緊時間進行生產自救。同時，我們所向鎮黨委、政府提出建議，組成專門班子進駐該村，幫助羣眾開展生產自救，儘快彌補污染帶來的損失。經過我們的多次工作，受災羣眾終於放棄了集體上訪，接受了上級有關部門的補償意見。今年年初，我鎮小口門羣眾情緒高漲，不穩定因素一觸即發。該村調解主任在得知情況後，立即向鎮司法所彙報，我們所得知情況後，深知此事件的嚴重性，當晚向鎮黨委、政府彙報，研究制定出瞭解決方案。第二天一早，我們就到該村和農場進行座談，經協商，雙方探討出了合理的解決方法。事後，該村羣眾都説“多虧鎮司法所的同志來調解，否則後果真不堪設想”。小口門村是純漁業村，租種南陽湖農場土地是他們維持生計的一個可靠保障，如果雙方發生矛盾，就會使農場方面收回土地承包，羣眾會再次失去生活保障，此次事件，我們的調解工作得到充分的肯定。今年8月初，仲淺村羣眾反映土地承包和村級財務問題，引發了幹羣矛盾的激化。該村調解員分別到羣眾和幹部家中瞭解情況，原因是由於歷史遺留所造成的土地承包合同的變更。鎮司法所摸清事件經過後，一方面向鎮黨委、政府建議成立審計工作組對仲淺村帳務進行審計，另一方面勸説羣眾穩定情緒，讓村裏儘快拿出土地承包處理意見。目前，該村土地承包問題已得到妥善解決，帳務問題也已審計完畢，給羣眾一個明白，還了幹部一個清白。在農村糾紛中，宅基地糾紛是一個最突出的問題，也是一個難以解決的歷史遺留問題，處理這樣的糾紛，必須採取雙方都讓步的方法。今年3月份，師莊村村民侯端剛到司法所反映，其鄰居人也姓張侯家嶺，不讓自己從他門前經過，要求司法所出面調處。我鎮司法人員立即趕到現場，向羣眾和村幹部瞭解情況，原來是由於歷史原因造成的。對這個問題的處理，我們一方面是做好雙方工作，保證不出現矛盾的激化；另一方面調動村幹部及家族老人蔘與，要求雙方都從對方角度出發退讓一步，經過多方做工作，曉之以理，動之以情，最終雙方達成和解。截止到目前，我們司法所共受理羣眾各類糾紛35起，成功調處35起。

三、積極爭取各方配合，將“第一道防線”構築得更牢。

鎮黨委、政府的關心支持是化解矛盾、調處糾紛，促進穩定，做好工作的基矗現在，鎮主要領導經常對司法所的建設和和重大矛盾調處親自過問，直接指揮和協調。同時調度魯橋法庭、派出所等有關部門密切配合，溝通情況，求得共識，形成全力，只有這樣才不會使我們的司法行政工作孤軍奮戰。只有這樣才能充分發揮保一方穩定，促一方發展的職能作用。

村人民調解工作總結2018調解工作總結（3） | 返回目錄

我張泉村是一個地處深山區以林果為主要收入的小村。現有201人，四個自然村，15名黨員。雖然山區偏遠人員居住分散，但家族裙代關係複雜，各類民事糾紛時有發生。為了減少羣眾之間民事糾紛的發生，維護村莊正常的生產、生活、，促進張泉村三個文明及新農村建設，我張泉村於XX年成立了人民調解委員會。幾年來，調委會在大城子鎮黨委和地方司法部門的領導下，緊緊圍繞新農村建設這個中心，積極主動地開展人民調解工作，其間，共受理民事糾紛24起，調解成功23起，調解成功率90%以上，防止糾紛激化2起，接待法律諮詢64人（次）。為維護張泉村正常的生產生活秩序，為我村的改革和發展，為穩定羣眾隊伍，促進社會風氣的好轉，發揮了村級人民調解組織應有的作用，村調委會先後多次受到上級的表彰。

一、領導重視，健全組織，完善制度

建立調解網絡，是開展人民調解工作基礎，自村調委會成立以來，就配備了較強的力量，隨着機構和人員變化不斷進行調整充實。目前村調委會主任由村支部書記王東風擔任，委員由支委趙克信、王玉琴擔任。村調委會下設調解辦公室，配備了兩名專職調解幹部負責日常工作。各自然村均以生產隊長為調解員。目前全村有調解信息員4名，形成了發生糾紛有人管，有人問，信息反饋快，調解及時，有力度的調解格局。

為了使調解工作規範化、制度化，我們根據《人民調解工作條例》和國家有關法律法規，制定了《張泉村人民調解委員會辦公室工作細則》，明確調委會工作職責、主要任務、工作範圍、工作程序、工作紀律以及學習、會議制度。

1、學習制度，堅持每週二下午學習制度，主要學習政治、法律和上級政策文件，提高調解人員思想素質、政策水平和業務工作能力。

2、會議制度，每月召開一次會議，總結月度工作，討論研究疑準糾紛的處理。

3、糾紛當事人來訪，接待登記制度，針對當事人的來訪認真細緻做好登記，做到24小時內接觸糾紛，並做好糾紛防激化工作。

4、檢查、考核、評比表彰制度，根據村三個文明建設考核辦法，對調解工作做的好專幹的和信息員進行表彰，進一步提高和增強大家認真做好調解工作自覺性和積極性。

二、緊緊圍繞新農村建設中心，積極主動開展工作，發揮調解組織應有作用

張泉村要完成新農村建設的指標，沒有一個安寧穩定的環境是難以實現的。村民日常事務繁雜，難免因這樣和那樣的問題而發生一些矛盾和糾紛。有了糾紛如不及時調處，及時制止事態的發展，不僅影響當事人的思想情緒，還會涉及到家庭成員、親友、左鄰右舍，甚至會引起糾紛激化，造成不良後果，直接影響到整個村莊的和諧穩定。作為村調委會，是村民事糾紛調解的職能部門。調委會必須緊緊圍繞新農村建設中心，積極主動開展工作，為羣眾分憂解難。調委會要求全體調解人員，一但發生糾紛，要及時解入，及時調解，果斷地做細緻的思想工作，轉化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態。

如村民楊文全一家常年在外，其山楂樹無人管理。村民趙玉普在未經楊文全授意的情況下管理了這些樹木。等到秋收，趙玉普未經楊文全允許摘收了這部分山楂。楊文全知道後找到村調委會要求解決，經過調查處理，趙玉普返還了山楂，楊文全補給趙玉普200元工錢。

三、幾點體會

1、領導的重視，各方面的大力支持，是調解工作取得勝利的保證。

多年來，鎮黨政工領導對我張泉村調委會工作極為重視。廣大羣眾也給調委會的調解工作給予大力支持，只要本村村民之間發生糾紛都積極主動配合做工作。

2、建立健全調解網絡，是開展人民調解工作的基礎

建立健全調解工作網絡，就能做到事出有人管，有人間，糾紛信息反饋快，調解及時糾紛也不易激化。村調委會自成立以來，每年度根據人員變動情況及時充實調查，調委會雖然人員變動，但運作機制不變，工作效力不變。

3、加強自身建設，提高調解人員素質是做好調解工作的關鍵

話説，打鐵還要自身便，要做好人民調解工作，首先要加強調委會人員的自身建設，必須建立“一支作風過硬、知法律、懂業務、顧大局、有事業心責任感、熱心為職工家屬服務的調解隊伍。所以説，調解人員的政治、業務素質，決定調解糾紛的質量，調解人員如不加強學習，不懂業務、法律知識缺乏，説外行話，辦外行事，矛盾和糾紛不但調處不好，有可能還會引起激化。調解人員還要有事業心、責任感，工作上不怕吃苦，敢於説真話，敢於反映真實情況，不怕得罪人，工作紮紮實實，一身正氣，使調解工作真正成為上為領導分憂，下為羣眾解愁，成為上級領導處理村民內部矛盾的有力肋手。

多年來，我張泉村調委會在鎮黨委、政府和村支部村委會的領導下，在廣大調解人員的努力下，做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級要求相比，還存在不少差距，為適應新形勢下人民調解工作的需要，我們要解放思想，抓住機遇，勇於開拓，求真務實，紮紮實實地做好人民調解工作。為維護社會秩序，維護張泉村的全面穩定，發揮村人民調解委員會應有的作用。

調解員個人工作總結調解工作總結（4） | 返回目錄

本文由小編輯收集整理，提供一篇調解員個人工作總結，作為參考！

20xx 年度，在領導的關心和領導下，在同事們的幫助和指導下，我始終牢記自己勞動爭議調解員的身份，認真學習相關法律法規，積極開展調解工作，工作取得一些成績，全年共調解仲裁委託案件 307 起，成功 120 起，成功率為 39% ，現全年工作情況總結如下。

一、認真學習法律法規，不斷提高業務水平

勞動爭議調解是一項專業性極強的工作，需要調解員有良好的法律基礎和實際調解經驗。作為我個人而言，自己從事調解工作時間並不長，法律基礎也相對較為薄弱。為此，我在平時工作着重加強於對《勞動合同法》、《勞動人事爭議調解仲裁法》以及配套政策法規的學習，遇到不懂的地方虛心向同事們請教，深入領會相關政策的實質。同時，在實際調解過程中，我也經常虛心向同事們請教調解的經驗與技巧，不斷提高自己的業務水平。

二、積極開展調解工作，確保勞動者和企業的合法權益

勞動爭議調解是一項事關勞動者與用工單位權益的重要工作，也是確保社會和諧穩定的一個重要方面。為此，在開展工作的過程中，我始終牢記自己的身份和職責，積極開展調解工作，努力做到細心、熱心、耐心，攻堅克難，盡心盡責。在每一次開展調解之前，我都會認真研究分析案情，深入瞭解案件的來龍去脈，雙方爭議的焦點，並擬定有針對性的調解方案。在具體的調解過程中，我始終堅持依法調解，確保調解的公開、公平與公正，同時根據糾紛雙方的實際情況，靈活而有針...