水吧枱工作總結（精選3篇）

水吧枱工作總結 篇1

為了展示服務人員良好的精神面貌和優良的服務素質，體現對客户的尊敬和熱忱，讓客户享受尊貴、崇高的服務，樹立企業良好的形象，提升樓盤品牌，創造優雅、舒適的環境及保證吧枱內物品、設施的完好。

崗位職責：

1、按規定着裝，以規範、整潔、乾淨、化淡粧等儀容上崗;

2、熟悉售樓中心的整體概況，包括營銷大廳、洽談區、vip室、客服中心等;

3、掌握必要的禮節禮貌用語、儀態和舉止;

4、在沒有客户到洽談區時，檢查洽談區和vip室內的物品是否整齊、完好，衞生狀況是否良好;

5、當有客户在模型邊上觀看模型時，及時送上飲料、咖啡等;

6、當有客户在洽談區或vip室落座時，送上果盤或糖果和飲料;

7、當客户離開時，及時整理客户坐過的桌椅和使用過的物品，保證洽談區和vip室以最佳的狀態迎接客户;

8、在沒有客户的情況下，用毛巾擦拭洽談區和vip室的物品和桌椅;

9、檢查售樓中心的衞生狀況，如衞生狀況較差，及時通知保潔員前來保潔;

10、保證水吧枱出品的所有飲品乾淨衞生、美味可口;

11、統計水吧枱食品的庫存量，當庫存量不足時，及時向駐場主管報告;

12、統計每天使用的食品的數量，做好次日食品採購申請。

工作要求：

一、儀容儀表：

1、髮型文雅、莊重，梳理齊整，長髮可用統一頭花梳成髮髻，不留怪異髮型，頭髮要梳洗整齊;

2、化淡粧，但不準戴手鐲、手鍊、戒指(婚戒除外)、耳環及誇張的頭飾，面帶微笑;

3、正確配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，着工裝，無污染，無皺摺，工裝上有明顯線條;

4、指甲不超過指尖三毫米，塗指甲油時須自然色，不塗有色指甲油;

5、裙裝，着肉色絲襪，無破損，襪口不能露在西裝裙外;

6、鞋子光亮、清潔;

7、充足睡眠，常做運動，保持良好精神狀態，不要在上班時面帶倦容;

8、為客户提供服務時，要求站立式服務;

9、語言親切、柔和、清晰，普通話純正，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語;

10、熱情大方接受客户的有關諮詢;

11、動作文雅，熟練掌握常用的手姿、站姿、鞠躬禮等舉止;

12、提供站立式服務，每次站立服務時間不得少於一小時，但可在沒有客户的情況下，休息5-10分鐘;

二、工作內容：

1、上班後，與當班秩序管理員辦理交接手續，仔細檢查水吧枱內一切物品和食品，對有殘缺的物品或食品庫存量不符的，應與當班保安員核對，查明原因，彙報駐場主管;

2、做好水吧枱的物品和用具清潔工作，所有要使用的用具和器皿必須用熱水燙過，以保證衞生;

3、所有接待需要的用具應整齊有序地擺放在水吧枱上，包括：各種器具、紙杯、容器等;

4、當水吧枱的衞生和物品擺放完成後，應用乾淨的毛巾擦拭洽談區和vip室內的桌椅，以最佳的狀態迎接客户的到來;

5、完成了衞生和物品準備工作後，接待員應站立在水吧枱外，迎接客户的到來;

6、當有客户來到水吧枱，距離水吧枱2-3米時，接待員應向客户並致語：“您好，有什麼可以幫到您!“

7、當有客户在洽談區或vip室落座時，送上果盤或糖果和飲料;

8、當客户離開時，及時整理客户坐過的桌椅和使用過的物品，保證洽談區和vip室以最佳的狀態迎接客户;

9、在沒有客户的情況下，用毛巾擦拭洽談區和vip室的物品和桌椅;

10、檢查營銷大廳的衞生狀況，如衞生狀況較差，及時通知保潔員前來保潔;

11、保證水吧枱出品的所有飲品乾淨衞生、美味可口;

12、統計水吧枱的食品的庫存量，當庫存量不足時，及時向駐場主管報告;

13、統計每天使用的食品的數量，做好次日食品採購申請。

14、下班前整理水吧枱用過的器具和器皿，做好清潔工作後，將其擺放回原位，用過的毛巾應晾曬好，不得到處亂放;

15、收拾剩餘的水果和飲品，原則上已切開的水果、已倒進紙杯的汽水、已泡好的奶(涼)茶，都要處理掉，不能再用來招待客户，以保證衞生;

16、離開前將垃圾袋處理好，並提走，以免滋生蚊蟲。

水吧枱工作總結 篇2

我們每個人都是在不斷地總結中成長，在不斷的審視中完善自我並腳踏實地的完成好本職工作。現將年終總結如下：

一、思想總結：始終以高標準嚴格要求自己，作為一名吧枱人員，深知自己工作的重要性，積極瞭解相關業務要求和業務規範，以便更好的充實自己;同時我也自覺遵守院裏的規章制度，堅持參加院裏的每次培訓，以嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習的工作中。雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日已激烈的社會競爭也是我充分認識到成為一名德智體全面發展的優秀員工的重要性。

二、工作方面：認真做好本職工作，做到腿勤、口勤、眼勤，積極配合領導完成各項工作。服務人員的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，所以近期我們餐廳對員工的技能、技巧等服務內容進行了培訓，頗有收穫。只有通過培訓才能讓員工在業務知識方面和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供更優質的服務，以“賓客至上，服務第一”的宗旨來服務每一位賓客。

最後，我希望大家一起為我們的酒店事業奉獻進取，用我們的青春去點燃和照亮周圍的每一位客人，並積極努力創造美好的未來。

不足之處，請大家提出。我在今後的工作中一定會不斷改善的鍛鍊自己，做一名 優秀的酒店工作者。

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來説是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。

1、理順關係，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關係較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月餘時間，辦好了-x證書、項目立項手續-產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。

2、及時瞭解-情況，為領導決策提供依據。作為-x企業，土地交付是重中之重。由於-x的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，採取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所瞭解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了--x及拆遷工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。

3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司(0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先後到土地、建設、房管部門詳細瞭解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如，又到花園、花園、xx小區調查這些物業的租售情況。就x號地塊區位優勢提出 “商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧” 開發個人設想。

4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，並負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂。

6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織········落實公司辦公設········施、宿舍用品、勞保福利等商品·的採購、調配和實··物管理工作。·······辦公室裝修·······完畢後，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、複印機、電腦等設備的配置工作。切實做·········好··待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。

7、做好公司董事會及其他各種會議的後勤服務工作。董事會在-召開期間，認真做好會場佈置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作.

水吧枱工作總結 篇3

在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什麼?我想成為誰?我都是一片茫然，在於盧經理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達頂峯!在這個月中我的總結與計劃如下：

1、接待每天前來諮詢的來訪和來電客户。

在接待完後，盧經理和扶主管都會給我指出我哪裏做的不好，話哪裏沒有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在於客户交談時很不自然、不放鬆、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什麼會這樣?為了改變這一現狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。

為了更進一步的瞭解，我解剖自己，我發現最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作?以後也要加強自己的信心，做好接待。其實還有一點，我自己覺得如果領導鼓勵了我，我會信心是倍增的，幹什麼都來勁。我記得有人給我説過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以後不要犯第二次”，對我影響很大。

2、處理四季花城售後事宜。

如更名、21718號樓的工期解釋、房產證遲辦説辭等。雖然我瞭解説辭和流程，但是在實戰中還是出了不少的問題。通過盧經理和扶主管的開導我瞭解到，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客户交談中一定要發現問題，分析問題，問題目的是什麼。這些東西一定要在腦子裏飛快的旋轉，養成這種好的習慣，一定可以吧工作做好!

3、在新的一個月裏我要做到以下：

在接待完客户後，總結在接待過程中的不足並加以改正;在書寫合同時一定要細心、用心;加強自己的信心，積極工作;加強自己説話的內涵，學習好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，馬上解決。