郵政支局長個人工作總結（精選4篇）

郵政支局長個人工作總結 篇1

20xx年新曹郵政支局在市局領導的親切關懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更紮實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業步入良性循環奠定了堅實的基礎，為東台郵政的發展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個方面：

一、郵政業務收入及其本經營情況

(一)、各類郵政普通業務收入完成情況

今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬元完成年計劃率達123.35%、包裹0.46萬元完成年計劃率達91.39%、特快1.91萬元完成年計劃率達218.27%、信息0.18萬元完成年計劃率達33.84%、匯兑0.53萬元、其它0.36萬元;合計完各類郵政業務收入5.37萬元，完成年計劃率達113.94%。

(二)、郵政儲蓄及中間業務完成情況

至11份底郵儲餘額達6080萬元本年度累計淨增2116.6萬元，其中活期餘額734.36，定期餘額5354.16，定活比達12.07%;累計完成異地手續費1.29萬元完成年計劃率28.67%，累計新增綠卡用户709户完成年計劃率177.25%，累計新增代發户數183户完成年計劃122%。距四季度郵儲計劃差100萬元預至到12月31日我支局餘額可達6200萬元左右，確保完成四季度郵儲計劃。累計銷售各類代辦保險125.2萬元、代收各類保費續繳123萬元，累計完成中間業務收入27865.23元。

(三)、20xx年度報刊發行業務完成情況

市局本年度下達我支局20xx年度報刊收訂流轉額計劃14.88萬元，其中期刊流轉額4.88萬元。到目前為止我支局共計收訂各類報刊流轉額達17.15萬元、其中期刊流轉額4.9萬元，分別完成計劃的115.3%、101%。各類省、市局包銷計劃和重點包銷報刊計劃及校園、農村類讀物計劃以及黨報黨刊發行計劃均以全額完成。

(四)、‘一鎮一封’及20xx年賀卡銷售完成情況

今年上半年我支局成功的於市二職中談成並定做了5000枚‘校園風光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農業生態園簽訂20xx年度賀卡定製合同完成函件收入19600元完成計劃率達245%。

(五)、分銷物流業務完成情況

本年度我支局共計銷售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類135箱、天達(2116)5箱累計完成銷售收入120xx元。

二、支局基礎管理與服務工作情況

(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執行各項基本制度。

支局長按照‘農村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業務知識，定時召開支局經營和質量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執行各項規章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。

(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質

本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度的發展人、持續開展"爭創星級服務窗口"、學習"愛心郵路"活動。

(三)、狠抓安全，夯實安全生產基礎

安全產生是郵政企業發展永恆的主題，更是經濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產放在重中之重的位置，加強了支局內部的安全防範、防火、安全生產、支局內部綜合治理等各項工作。每週開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發現安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發生安全事故。

(四)、落實服務承諾，提高服務質量

堅持"人民郵政為人民"的宗旨，本着"迅速，準確，安全，方便"的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規範服務內容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。

本年度工作雖然經我支局職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待於深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。郵儲定活比不容樂觀，可能會給支局和企業的未來發展帶來後患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局着想，力爭在明年有個實質性的改變。

三、20xx年工作思路

(一)、切實加強支局的管理，提高管理水平。

以貫徹落實科學發展觀為指導，緊緊圍繞市局下達的業務收入指標及服務規範要求，以發展現現代化郵政，滿足社會需要為宗旨，以提升支局管理為目標。規範支局管理行為，完善各項管理規章制度，建立充滿生機與活力的競爭、激勵、約束機制，全面提高隊伍整體素質，提升管理水平，提高管理效益，切實解決管理工作中的‘四個問題’達到‘四個確保’，把支局創建成管理規範、服務一流的星級服務窗口。

(二)、進一步轉變觀念，準確地定位和駕馭市場。

做好支局的經營分析，正確的分析當地的人口、經濟狀況，以主動營銷，多樣化的服務，來拓展市場。通過宣傳大力發展郵政綠卡業務、郵政函件業務、郵政物流業務、EMS特快業務。在支局大餘額上漲的同時重點發展活期餘額的比例，做好郵儲的轉型。

(三)、在郵政金融改制過程中加快業務的發展，重點推廣中間業務

郵政代收農電費已是今後的趨勢，利用現有郵政品牌及網絡優勢開發郵儲代收電費業務。從而加快髮卡的普及率、提高綠卡的市場佔有率，帶動郵儲的活期市場。同時積極推薦短信業務，發展信息業務市場。

(四)、圍繞發展目標，狠抓服務工作，提高郵政品牌

組織職工學習新的業務知識、業務技能，不斷的開拓創新，讓職工在市場競爭的環境中，牢固樹立發展意識、競爭意識、大局意識，充分調動發展積極性，愛崗敬業，以局為家，促進支局各項工作全面的發展。認真學習貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神，堅持以經營發展為中心，以強化管理為重點，以改善服務為宗旨，全面提升郵政服務新形象，深入持久地開展“郵政連着你我他，文明服務千萬家”為主題的文明活動，從加強社會主義精神文明建設的高度，充分認識郵政服務工作的重要性，把改善服務放在更加突出的位置，切實堅持“人民郵政為人民”的服務宗旨和“迅速、準確、安全、方便”的服務方針。以用户滿意為標準，窗口服務為重點，改善管理工作為根本。依解決“熱點、難點”問題為突破口，促進服務工作的制度化。靠增強服務功能，提高服務質量，來誠信全鎮人民的用郵需要。

以上是我新曹郵政支局20xx年的工作總結不到之處請各位領導批評指正，新曹支局將對領導們提出的問題，不斷改進，努力開拓來年的新局面，用我們的實際行動，來報答各位領導的厚愛，為東台郵政事業發展再作貢獻。

郵政支局長個人工作總結 篇2

今年以來，在市局的正確領導下，我局認真貫徹落實全市郵政工作會議精神，深入落實科學發展觀，積極推進改革，狠抓工作落實;繼續開展業務結構調整和降本增效 “兩大戰役”，按照“總量追趕，縮小差距;單項領先，能快則快;整體跨越，量質並重“的總體要求，着力轉變發展方式、提升發展質量和效益;不斷強化精細管理，推進流程優化工作，增強網絡支撐能力，提升服務水平，夯實發展基礎，構建和諧企業，較好地完成了全年工作任務。現將我局20__年工作簡要總結如下：

一、經營目標完成情況

我局實現業務收入902萬元,完成市局計劃的102.8 %,同比增長43.4%。考核收入累計完成 297 萬元,完成市局計劃的 100.3 %,同比增長 10 %。儲蓄業務總收入完成 597 萬元,餘額淨增 8800萬元,完成年計劃的102.77 %,定活比達到 30 %。保險收入累計完成 40.94 萬元,完成計劃的120.43 %。函件收入完成23.48 萬元,完成年計劃89.05%,增幅 30.22%。報刊收入實現66.69萬元,完成年計劃的104.21 %,增幅31.72 %。 速遞收入完成19.43萬元,完成計劃的108.23%,增幅48.57%。電子商務累計完成 65.3 萬元,完成年計劃的97.17 %。集郵完26.09 萬元,完成計劃的86.99 %,增幅52.44%。201x年中秋節營銷活動共計銷售31萬元,實現收入11.3 萬元,完成計劃的 173.49 % , 201x年報刊常年收訂完成17萬元,完成計劃的 121.6%,201x年賀卡完成 21萬元,完成計劃的105 %,201x年報刊大收訂完成264 萬元,完成計劃的100.7 %,各項數據顯示大部分業務發展速度均明顯加快。

二、強化經營開發市場，使各項重點業務步入穩步發展良性軌道。

今年以來，我局組織職工認真學習、深刻領會有關郵政改革、發展方面的精神，進一步轉變觀念，理清思路，準確把握形勢，抓住機遇，堅持以人為本，凝聚職工的智慧和力量，帶領幹部職工堅定信心，統一思想，突出全局以經營服務為中心的工作重點，集中精力抓發展，為全面完成市局下達的各項任務，努力創造一個團結奉獻、幹事創業的良好環境，推動沁源郵政步入快速穩步發展軌道。

1、繼續做好郵儲超常規發展，實現餘額規模與結構調整同步推進。首先是加快發展意識，突出以效益為前提，儘可能吸收低成本存款，保持餘額快速發展勢頭。餘額是金融業務發展的基礎。受資本市場持續低迷的影響，居民儲蓄意願增強，儲蓄存款快速上升，這為發展儲蓄業務創造了極為有利的條件，緊抓這一有利時機，加快發展步伐;其次是大力發展綠卡、綠卡通是增加活期餘額最重要的途徑，制定有效的激勵措施、政策，擴大綠卡及綠卡通發行量，提高卡均餘額，大力宣傳綠卡有獎營銷活動，引導綠卡消費和異地結算，提高綠卡交易量。做大代發工資、代收話費以及其它代收付業務的規模;再次是重點加快“商易通”業務的營銷推廣工作，針對 “商易通”客户資金結算量大、帳户餘額沉澱多的特點，迅速搶佔超市、商貿市場，加快擴大客户羣體;最後要強化基金賬户管理，向管理要效益。金融業務收入的提高取決於三個方面，一是規模，二是結構，三是資金及賬户的管理。我局應按照市局要求對備付金賬户、清算賬户進行每月監控，嚴格執行指導性限制目標，確保收益最大化。在資金管理上要加強庫存和在途資金的管理，特別是農村分支機構，嚴格核實庫存，既降低風險，又保證資金收益。

2、郵務類業務規模穩步擴大。我局重視營銷隊伍建設，按照市局的要求,重視營銷隊伍建設對業務發展的重要性, 我局營銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉月”營銷活動第一槍，在縣局領導的大力支持下，在長治分銷局的全程支撐下，與山西沁新集團公司達成月餅銷售合作協議,實現月餅銷售量 3000 盒，銷售額實現 31 萬元，完成計劃的 173.49%。

3、抓好代理保險業務，着力提升郵政代理保險市場競爭能力。堅持不看計劃看市場，抓住當前機遇，乘勢而上，不遺餘力擴大市場份額，以好的激勵政策帶動業務的發展，增加產品種類，滿足客户需求。理財經理要正確引導用户，説好一句話，會説一句話，將好的險種，客户認可程度高、保障性強、客户收益性高的產品介紹給客户，保持郵政代理保險業務在銀行保險市場的地位。

4、落實省局“專業進位、區域爭先”的精神，在我局形成“比學趕超、爭先創優”的發展氛圍。前半年我局始終保持30名以內。

三、加強基礎管理和安全生產管理，確保資金、通信、生產安全。

1、狠抓安全生產，堵塞安全漏洞，切實保障企業的健康運行。堅定不移的執行市局制定的各項管理制度，切實加強監督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質量，堅決執行市局制定的重要崗位輪崗制度，做到防患於未然，確保資金、通信、生產安全萬無一失。

2、認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，深刻吸取教訓，做到警鐘長鳴，落實安全生產責任制，完善防範設施，健全規章制度。首先是加強對職工安全生產教育學習工作，提高職工安全生產和安全防範意識。二是層層簽定安全責任書，讓人人都明確安全目標，個個遵守安全制度。三是加強各類資金安全管理、生產作業安全管理和信息安全管理，嚴防各類事故發生。

3、重點加強儲匯資金安全管理，對儲匯網點從防盜、防搶、防火、防計算機犯罪、防突發事件入手，確保資金不出現任何問題。首先是認真執行儲匯人員輪崗制度，防患於未然。二是根據農村分支機構半營半投和勞務工安全防範意識不強的現狀，做到勤檢查，嚴要求，確保資金、郵件和人身安全;

四、優化機制，激發活力，為率先發展提供動力

在體制改革取得階段成效的基礎上，要繼續按照市局的改革部署，結合本局實際，進一步完善配套措施，激發活力，為率先發展提供動力。一要完善績效管理制度，充分發揮工資分配的激勵和導向作用，進一步界定和明確崗位職責，加強對員工崗位履職情況的管理和考核，完善企業崗位標準體系。制定崗位招聘和競爭上崗管理辦法，建立公平有效的崗位競聘機制。二要創新企業經營激勵機制。要完善生產經營績效考核辦法，加大量化指標，減少人為因素，增強績效考評的力度，充分發揮績效考核的作用。要建立項目營銷考評機制，加大函件、速遞、郵儲和代理保險等重點專業和高效、長效業務的獎勵力度，充分發揮激勵政策對業務發展的促進作用，促進增量增收。要建立經營到位考評機制，在專業之間設立經營綜合位次排名配套激勵政策，鼓勵進位。

五、狠抓窗口服務質量，提高窗口服務水平

1、堅持以服務求效益、求生存、求發展的理念，落實服務規範，在全局營業、投遞窗口開展“學模範、樹明星”活動，加大各項經營業務和服務工作的考核力度，切實解決用户投訴和服務工作中存在的熱點、難點問題。同時要創新服務管理方式，引入第三方進行服務質量評價，並按季度組織和聘請社會監督員對兩個窗口的服務質量進行“暗訪”檢查，形成內部“曝光台”，針對存在的熱點、難點，適時開展專項治理活動，提高用户滿意度。

2、牢固樹立“用户至上，誠心服務，服務就是效益”的觀念，加強領導責任，狠抓基礎管理，責任落實到人。

3、狠抓素質工程。定期不定期的舉辦業務素質培訓、業務技能比賽等多種業務培訓方式，對全體員工進行素質考核，提高窗口服務人員的綜合素質，使服務水平有一個質的進步。同時要利用對窗口營業員實行星級管理和郵儲營業員進行星級櫃員評定的激勵政策，引導和調動營業員學習業務、提升技能的積極性，提高各服務窗口的服務水平。

4、抓好網點改造工程。今年以來，為提升郵儲網點形象，促進郵儲更好更快的發展，省局對我局人民路儲蓄、郵政營業、北元、郭道四個營業網點進行改造，在十月底各網點工程都改造完畢，現北元、郭道網點、人民路儲蓄、郵政營業已投入使用，煥然一新的硬件環境為郵儲發展奠定了良好的基礎。

六、堅持以人為本，營造穩定和諧發展新面貌。

科學發展觀的核心是以人為本。為此，我們要更加註重提高隊伍整體素質，更加註重企業的和諧發展，不斷增強企業的凝聚力和向心力，來發揮好、調動好、保護好員工的積極性和創造性，推動員工和企業共同進步，營造企業與員工穩定和諧發展氛圍。

1、大力實施全員素質提升工程。要堅持“用好現有人才，留住關鍵人才，引進急需人才”的理念，高度重視人才隊伍建設。按照打造骨幹型隊伍的要求，強化新知識、新技能的培訓，全面提升從業人員崗位技能和服務水平;要組織開展多形式、多層次、全方位的教育培訓，不斷提升員工綜合素質。特別是要強化員工上崗前的培訓工作，做到先培訓考核再選拔上崗。

2、積極創建和諧企業文化，營造穩定和諧發展的新面貌。進一步深化“善待職工、關愛職工、尊重職工”的理念，積極創造條件，不斷改善員工的生產生活條件。繼續完善支局所“職工小家”建設投入，有效改善員工生活條件，用和諧的理念協調好企業各個方面的利益關係。積極開展各種形式的勞動競賽和豐富多彩的職工文體活動，為職工創造展示自我才華的平台，豐富職工文化生活;繼續抓好職工工資、獎金、福利、及營銷積分獎勵的按時發放，盡最大努力為職工辦實事，辦好事，讓職工享受到企業改革發展的成果，來更好地調動全局職工的積極性，為我局各項業務實現新一輪又好又快發展提供不竭的精神動力。

郵政支局長個人工作總結 篇3

今年崇文郵政支局在市局領導的親切關懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更紮實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業步入良性循環奠定了堅實的基礎，為東台郵政的發展做出了一定的貢獻。

其具體體現在以兩個方面：

首先，在郵儲方面，由於我局地處市場批發中心，資金都隨着季節波動性大，在換季期間由於客户進貨而造成餘額下滑。我局人員利用休假期間多走訪客户，多次與客户攀談，來彌補市場所需而流失的資金。經過我局人員一年的努力，我局最終完成了年底的衝刺任務，保住了郵儲餘額。

其次，認真開展本單位的各項業務工作，我們的工作人員少，對開展郵政儲蓄有很大困難。但我們在困難下不屈服。我們一方面做好宣傳發動。另一方面，充分發揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成各項上級領導下達的任務啊。根根自身的地勢優勢，充分的發揮了我們在營銷方面的特長。其中，商易通任務我們以全縣第一的出色成績完成了任務。在自由一族方面我們也毫不遜色，主動多上門詢問客户，多次介紹我們的產品優勢，讓客户做到真正的放心。在一年來，經過全體職工的共同努力，工作是取得一定成績的，同時也存在問題：主要是我們人員少;服務範圍廣，對用户的需要，服務不及時。

二、支局基礎管理與服務工作情況

(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執行各項基本制度。支局長按照‘農村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業務知識，定時召開支局經營和質量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執行各項規章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。

(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度的發展人、持續開展”爭創星級服務窗口”、學習”愛心郵路”活動。

(三)、狠抓安全，夯實安全生產基礎安全產生是郵政企業發展永恆的主題，更是經濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產放在重中之重的位置，加強了支局內部的安全防範、防火、安全生產、支局內部綜合治理等各項工作。每週開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發現安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發生安全事故。

(四)、落實服務承諾，提高服務質量堅持人民郵政為人民的宗旨，本着迅速，準確，安全，方便的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規範服務內容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。在20xx年中，我們將要進一步完善各項考核制度，調動全局職工的工作積極性、主動性，要求每個職工都要滿腔熱情地投入工作中去，到用户家去。努力開展各項業務工作，抓好20xx年上級領導下達的各項任務。總之，我們將以“用户的需要就是我們的服務”為宗旨，服務於社會，滿足於社會，積極進行改革、探索、實踐，團結一致。在競爭激烈的市場經濟中，開拓進取，不斷創新，開展崇文郵政支局的新局面。

郵政支局長個人工作總結 篇4

_年將成__縣郵政局值得驕傲的一年，為企業良性循環發展積聚能力。為實現這項目標，全局幹部職工在上半年齊心協力形成了“上下一條心，全局一盤棋”的良好氛圍，上級局領導的關心和支持給予我們莫大的鼓舞，同時面對繁重的經營任務我們及時調整心態，明確扭虧與良性循環工作的連貫性，確定工作重點，進行形勢任務教育。使經營、管理和服務等工作進一步深化。

一、工作整體佈置 結合省、地局對郵政企業各項工作發展要求和指導精神，年初我局制定了“12345”工程： 實現一個目標：步入良性循環發展，實現上繳利潤___萬元;提高兩種能力：市場營銷能力，組建專業營銷隊伍，企業管理能力，提高管理人員素質;深化三項改革：專業化經營改革，探索推進集郵、報刊、電信等業務的專業化進程，推行市縣財務管理一體化改革，嚴格按照上級局要求做好財務管理工作，網絡運行改革，優化網絡組織，合理配置資源，提高網路運行效率;推進四方面創新：觀念創新，從領導層到工人要認清形勢，用發展的目光解決實際問題，管理創新，學習運用科學的管理方法，服務創新，今年要在規範化服務的基礎上重點推行深層次的個性化服務，技術創新，加快對新技術的應用，大力推進郵政信息化建設步伐;實現五個目標：業務收入完成__萬元，收支差額完成__萬元，實現勞動生產率達到___萬元/人，服務滿意度達到___分。 一上半年工作情況

1、經營成果： 截止6月末，我局郵政業務總收入累計完成___萬元，比上年同期增長___%，完成年計劃的__%，通信業務收入累計完成___萬元，比上年同期增長___%，完成年計劃的___%，其中函件收入完成__萬元，包件收入完成___萬元，特快專遞收入完成___萬元，報刊收入完成__萬元，儲蓄收入完成___萬元，匯兑收入完成___萬元，集郵收入完成___萬元，代辦業務收入完成____萬元。實現收支差額完成___萬元。郵政全員勞動生產率達到___萬元。

2、各項業務發展情況： 儲蓄業務：

①儲額發展方面。儲蓄業務作為我局吃飯業務，今年我局在儲蓄業務發展方面以“早安排、早部署、早發展”為主線，計劃按市場佔有率及潛力分解，有重點的推進，使各網點形成共識，出台了儲蓄業務獎勵政策和考核辦法，抓住大客户這塊市場，加大攻關力度。從而形成了強勁的發展態勢，1月份餘額增長____萬元，超額完成省定計劃，為今年儲蓄業務發展打下了堅實基礎。面對5月份受城市建設的影響，將中心工作放在鞏固用户羣，挖掘小用户上來，使儲額穩中有升。同時重點抓儲蓄流動服務業務，全縣6個網點開辦了流動服務項目，共發展流動服務點63處，流動服務小組每天上、下午進行上門攬收，每月攬收額達到300多萬元，同時為拉進與個體商户的距離，還推出上門取、送款，兑換零幣、新幣業務，從而提高了服務質量。

②保險業務方面。我局採取先培訓後上崗的措施，即利用下班時間，聘請保險公司經理及業務員，為全局職工進行了保險業務培訓，傳授營銷技巧。專業部門根據實際情況進行市場細分和市場定位，採取與保險公司開展“1+1”展業活動，發展社區主任為代理員，我局本着不落一户的宣傳政策，每週一上午由我局保險業務員同社區主任分別組織本區人員進行保險業務授課活動，通過此項活動，提高社區代理員的營銷技能，使代理保險業務在較短時間內迅速發展。同時還開展了勞動競賽活動，以正式職工一季度2萬元、勞務工一季度1萬元代理保費為競賽目標，制定了獎勵政策，按完成保費額的2‰獎勵，激發了職工攬收保險業務的積極性。

③中間業務方面。截止6月20日中間業務結存户數3447户，累計新增740户，月發生額190萬元。每月累計發生額為985萬元。在代發工資業務方面，我局已將目光由企事業單位轉向個體工商户，從而達到鞏固大户，發展小户上來，使代發工資業務全面開花。 匯兑業務：我局主要把精力放在抑制下滑，拓寬渠道。採取“重點宣傳、重點推進”的措施，主要擴大回執，2小時匯款等新業務發展，增加手續費收入。 電信業務：我局一方面細分G網用户市場，重新進行準確市場定位，向地區聯通公司單向收費政策，差異化基站資費政策，穩定網上用户搶佔用户市場。聯通“小神通”單向收費政策迎合了經濟用户的心理，達到穩定用户、搶佔用户市場先機目的。對新開通的基站，如興隆鎮在當地移動市場相對穩定，採取一地一策。我局以向公司小區基站38元包月，全區隨便打政策，以吸引移動用户轉網。同時加強集團用户的管理和推廣力度，將用户鎖定在集團內，增加轉網壁壘。集團用户平台政策出台後有力地穩定了網上用户。韓家園林業集團就是一個比較成功的例子，市場佔有率與收入市場佔有率已達到50%，為此，電信業務設專業人員負責集團用户的開發，推廣及管理集團用户業務。另一方面，通過拉網式的營銷，營銷人員走向各個單位進行上門推銷，提高人們對CDMA手機的認知度，加大C網精品品牌宣傳工作，藉助CDMA_—IX系統的即將開通提升CDMA精品品牌形象。 包件業務：我局上半年包裹業務定位提高普通包裹和快遞包裹業務量的基礎上，積極宣傳木耳包裹收寄的優惠政策和方便條件。在工作中我們把快遞包裹業務定位在普通包裹的轉向上，加大宣傳力度。在物流配送業務上，我局現與__聚鑫商店哈啤代理商簽訂協議，由我局代理運送啤酒業務，從而形成運輸、倉儲、配送一條龍服務。利用郵政網絡優勢，積極同木製品廠聯繫，配送發往大連木製品貨物,形成固定用户定期運輸。

三、經營策略

1、準確市場定位，抓住市場先機。 如何有效的開發當地郵政業務市場，挖掘內在潛力是我局今年工作的核心。市場商機轉瞬即逝，就要將每項業務準確定位。首先繼續保持金融類業務的穩步增長勢力，儲蓄業務定位在堅持量質並重，儲額增量前移，穩定業務收入大局，代理保險業務定位在城鎮、農村雙線運行，匯兑業務定位在新業務發宣傳和發展上;其次抓住商機發展集郵類、郵遞類、現代物流類業務，集郵業務定位在以個性化郵票為突破口，集郵品為補充，積極盤活庫存，速遞類業務定位在多渠道、多方位的發展，建立大用户檔案，做好跟蹤服務，商函業務定位在帳單、郵送廣告及企業拜年卡的規模發展，包件業務定位在大件包裹，快遞包裹業務定位在普通包裹轉向工作，報刊發行業務定位穩定一次性收訂，做好常年破訂，加快圖書銷售，物流業務定位在遠程運輸和配送傳遞;全力促進代辦電信類業務，代理聯通業務定位鞏固老用户，發展新用户。市場定位使每項業務都有相應的位置，從而業務發展任務明確，重點突出。

2、合理調整結構，合理分解計劃。我局每月召開一次經營分析會，針對各部門完成情況，及時掌握市場動態，及時調整計劃指標。在5月份經營分析會上，根據地區局業務測算，應完成48%計劃指標，完成收入405.6萬元。我局每月平均收入67萬元，6月必須完成81萬元。經過測算按當時業務收入進度有14萬元的缺口，應怎樣去補?用什麼專業去補?擺在了我們的面前，根據我局實際情況，集郵品庫存較大，經會議討論決定，通過營銷盤活積壓庫存辦法完成12萬元的收入，同時將閒置的房屋出租，獲得2萬元收入。使業務發展緊緊抓住時間進度。在網通公司推出新的小靈通業務後，老用户的流失對電信收入受到影響，導至收入增長緩慢，我局及時開展了工會勞動競賽，每位職工5張小神通卡，發放每張獎勵30元，1個月發展新用户495户，這項活動給我局電信業務帶來新的活力。

3、以階段性指標為目標，強力推進增收進程。 保險業務全局二季度發展不夠理想，尤其支局宣傳不到位，沒開展起來，離指標相差很遠，局領導先後召開二次會議，於5月31日成立了縣局、支局兩個保險業務推進小組，對各網點實行強力推進措施，邊宣傳、邊推進。截止6月20日，僅20天完成保費額___萬元，代理保費額累計___萬元，投保户___户。 4、轉變經營理念，更新營銷手段。 我局在營銷手段上以新、快、準為標準，今年確定了由專業營銷隊伍結合外勤人員、營業人員和臨時抽調人員組成了營銷羣體，分區域分重點的營銷，全員營銷作為補充進行強力攻關。同時有計劃有規模地組織營銷宣傳活動，利用“3、15”、“5、1”、“5、17”等節日宣傳，發揮4月份業務宣傳月的優勢，在廣場、局門前懸掛宣傳條幅、豎立彩虹門、擺放宣傳台等舉辦了7次大型宣傳活動，進行現場宣傳和現場辦公相結合，僅5、17這天就售出130、133手機卡35張。同時充分利用電視媒體作長期電視廣告，定期更換無線公話亭的廣告面，在電信營業廳門外安裝巨幅廣告牌，從而提高知名度，增強營銷力度。 二企業管理方面 1、加強財務管理，成本控制得力 今年結合市縣財務管理一體化改革，我局把控制成本費用支出作為全局工作的重點，根據上級局增收降本，一切支出控制在計劃及預算範圍內等的指導意見，通過科學測算，統籌分析，為確保經營目標及收支差額計劃的實現採取了幾項措施：年初制定了成本費用管理辦法，同時編制付現成本預算，各部門支出年初作計劃，實行費用本審報制度，經主管局長批准後方可支出。在保證發展業務佔領市場所必須開支的前提下，大力壓縮非生產性支出，加大車輛費用管理，提高成本支出的效益性和針對性，加大可控成本的控制力度，對全局煤、水、電所發生的費用實行支出包乾超支不補的辦法;制定了《電話費管理辦法》對局電話費用實行按業務量核定，部門負責人管理超定額扣發工資的辦法;制定招待費管理使用辦法，嚴格控制招待費用的支出;出車實行局長派單制，杜絕公車私用。加強業務用紙和低耗品的管理、請領手續由局長籤批把關，低耗用品按季發放，實行無庫存管理。科學均衡地安排各項支出，保證全年經營目標的順利實現。

4、加強職工思想教育工作，做好文明單位創建工作，全面調動職工參與管理、經營的積極性。 我局結合省、地局職工政治思想教育活動和“兩風”建設，做好文明單位創建工作，系統的開展了職工教育活動。對職工進行了形勢任務教育，使職工充分認清形勢，明確任務。在縣婦聯委員會進行了“三八節”表彰大會上，我局儲蓄營業班在大會上進行了巾幗文明示範崗發言，積極參加縣裏舉辦“弘揚雷鋒精神”的各項活動，組織共青團員到敬老院、老幹部局為其打掃衞生，捐獻圖書;投遞員印發“青年志願者”服務聯繫卡;全局團員佩帶團徽，外勤人員佩帶“青年志願者”徽，在社會上引起了較好的反響。在__縣“四五”普法、森林防火知識競賽榮獲了三等獎的成績。參加縣裏“全民健身月”啟動儀式，由於出色的表現得到縣裏領導好評。通過豐富多彩的活動，激發了職工的集體榮譽感，樹立了郵政企業良好的形象。從而提高職工的綜合素質，使職工緊密的團結在企業中，自覺的將個人目標納入到企業目標的軌道，增強企業的凝聚力和向心力。職代會通過了《縣郵政局局規》並印製成小冊下發給職工，收到較好的效果。加快企業文明單位上檔升級的創建工作步伐， 是我局今年創建文明單位的工作重點。認真實施文明單位建設條例，做到“一把手抓全面，分管領導抓戰線，職能部門抓考核”，並層層落實責任制，形成全員參與、同創共建文明單位的良好局面。3月我局已晉升為省級文明單位。

四、下半年工作安排

經過全體幹部、職工的共同努力，我局業務發展取得了較好的成績，如下半年各項業務繼續保持良好發展勢頭，我們對完成全年計劃有信心，但上半年工作完成的好壞是為下半年工作打基礎，因此各項業務發展不能有絲毫放鬆，能不能完成全年任務，關鍵在下半年。我局下半年工作的重點仍然放在經營、服務上，加強管理，保持規模增效業務的發展勢頭，加快新業務的發展步伐，促進多元化經營發展。進一步加強增收力度，加強財務監督檢查力度，重視職工思想政治工作，充分調動和保護好職工的積極性。 一堅定完成全年收入計劃的信心，繼續抓好經營工作的重點、難點業務。