郵政局工作總結

XX年我們郵政局按照上級精神，圍繞全年工作目標,踐行發展觀,以發展為中心,以管理為根本,紮紮實實做好各項業務工作,郵政局XX年繼續保持快速發展的良好勢頭，全面完成既定目標。現將工作總結彙報如下:

一、調整思路，夯實經營，各項業務再創新佳績

XX年，我局通過強化經營意識，調整經營策略，創新經營方式，努力拓展郵政業務市場，成效顯著。1-5月份共完成業務收入615.36萬元，與去年同期增加32.67,完成年計劃的43.09，超計劃進度1.44個百分點。

1、郵務類業務：郵務類業務實現收入148.61萬元，完成計劃的42.10，較去年同期上升61.20，佔整個郵政收入的24.15。

(1)函件業務

1-5月份，函件業務累計實現39.43萬元，完成年計劃的32.86，同期比增長64.43。

(2)、包件業務。

累計實現包件收入8.93萬元，佔計劃的55.83，同比增長主要做法是：整合節日市場，擴大家鄉包裹的出口，開發特色包裹。

(3)、報刊業務。今年來，報刊收入完成27.89萬元，佔計劃的44.99.一是研究制訂了《開展代理校園報刊營銷方案》，成立了營銷領導小組，組建專業營銷隊伍，建立報刊發行彙報制度。二是建立激勵措施，提高員工參與熱情。三是加大校園報刊的拓展力度，採取了進校園、入年級、到班級的滾動宣傳。

(4)、集郵業務。

1-5月份，實現集郵收入40.54萬元，佔計劃的67.57。一是大力抓大項目業務，主動上門公關，成功與縣委、政府達成協議製作《長江沿岸的璀璨明珠——彭澤》專題郵冊XX冊，實現收入32萬元。二是利用核電站落户彭澤機遇，積極上門洽談製作專題郵冊XX冊，預計實現收入32萬元;三是到縣城幼兒園、國小宣傳金色童年業務，製作金色童年75套，實現收入1.65萬元。

2、金融類業務：金融類業務實現收入466.75萬元，完成計劃44.87，同比增長25.59,佔整個收入的75.85

(1)、郵儲業務.

截止5月31日，全縣(企業)郵儲餘額為5.88億元，新增餘額9226萬元。儲蓄實現收入457.08萬元，完成計劃44.59，同比增長24.82,佔收入比重的74.28，總餘額量達到5.87億元。消滅了1500萬元以下的低產網點。農村網點中最高餘額達到6470萬元。一是開展了首季開門紅郵儲競賽活動，全面掀起我為郵政做貢獻活動。二是優化業務結構調整，提高活期佔有比。三是加大中間業務的發展力度。

(2)代理保險

代理保險1-5月份代理保險累計完成2714.15萬元，其中二季度完成455.35萬元，佔計劃的39.6，列全市第一。

二、深化改革，增強活力，各項管理再上新台階

一是財務體制得到了完善。建立起了有效的預警機制。加強了成本管理，基層單位的各項費用以量定支，領導幹部通信費用大量削減，旅差食宿費用限額控制，車輛維修費用按年承包。收入嚴格稽查，防止跑、冒、滴、漏。資產及時核銷盤活。材料供應做到日清月結，透明監督。

二是安全機制有效加強。我局始終樹立“人防、物防、技防”三結合的思想，確保了全年安全生產無事故。一是完善制度，調整機構，安全管理工作得到進一步規範;二是通過開展“安全生產周”、“實彈射擊”等活動增強安全意識，提高防範技能;三是勤檢查、嚴落實，通過定期、不定期明查暗訪，查找安全漏洞，限期整改，嚴加落實;四是加強了車輛管制，執行出車派單制，消滅安全隱患。

三是服務形象大大提升。投入資金對部分網點進行了改造，對硬件設施進行達標建設。繼續開展了創星級服務活動。未發生新聞媒體曝光以及重大的用户有理由申告事件。

四是日常工作有序推進。組織開展了支局所長、營業員和投遞員四期培訓班(營業員兩期);籌集資金對棉船、浩山等所進行維護;對全部職工小家添置了桌椅、沙發等物件;推進了黃花、東昇等所遷址工作;出台並實施了每週文體活動安排;認真做好技能鑑定工作。

XX年上半年存在問題：專業間業務發展不平衡，網點設施陳舊，員工素質參差不齊，市場潛力挖掘不夠。這些都要在下半年的工作中予以改進。

XX年下半年工作打算

一、創新經營，促進各項業務全面發展

(1)、函件要以自助式帳單、商函、郵資封為突破口，並與團縣委、教育局共同做好省情知識答題活動，制定激勵措施，建立有利發展的空間，逐步拓寬業務空間。

(2)、郵儲採取主要措施一是加強宣傳，開展對活期用户開通短信包月業務。二是開展短程勞動競賽活動。三是加大中間代字號業務考核力度。

(3)、報刊發行要積極做好校園報刊的營銷工作,做到穩定老訂户，發展新訂户;擴大教輔類報刊的徵訂工作。

(4)、代理航空票務工作要加大市場的拓展，要緊緊抓住政府、金融、通信等高端用票客户羣，擴大一般客户羣的出行意識。

二是做活傳統業務，佔據市場主動權，實現業務的協調發展。

(1)要在穩定存量的基礎上，提高業務品質，重點要以季節性包裹、軍營包裹、節假日親情包裹和特色包裹為突破口，着力發展好快遞包裹業務，搶佔社區包裹市場，着力提高窗口收寄快遞包裹的比重，力爭快遞包裹比重達到70;繼續提高特快郵件信息上網率和及時率，力爭上網率達95，上網及時率達90以上。

(2)要按照“全年收訂、滾動發展”的訂閲工作思路，加大報刊發行業務市場的營銷力度，挖掘包暢銷報刊的市場潛力，擠壓非郵發報刊市場空間;縮短報刊投遞時限，提高服務水平，樹立郵發報刊品牌;充分利用郵亭，壯大報刊零售市場;採取有效措施，積極拓展教輔書刊市場。

(3)重點做好XX郵票、郵品策劃和組織銷售工作，要利用好的紀特郵票，採取一定的營銷措施，做好各類郵品的推銷工作;善抓“熱點”，深挖題材，做大定向郵品規模。

(4)利用郵政電子匯兑、儲蓄、集郵、名址庫資源，重點開發郵政短信業務平台，增加郵政業務的疊加效益

二、強化管理，夯實郵政事業發展基礎

完善財務制度，開源與節流並舉。一是加強收入管理，準確下達財務計劃，健全收入稽核制度，減少資金沉澱，提高收入質量，確保收入數據真實準確。二是規範費用支出，推行全面預算管理，以成本費用預算管理為切入點，逐步探索經營預算、資本性支出預算財務預算方式，完善成本費用定額，統一成本費用支出項目，壓減可控管理費用，杜絕不必要支出。三是結合財務核算一體化改革，繼續抓好往來帳目的清理。盤活閒置門店。嚴格職工借款、差旅費借支等其它應收款的管理。

資產盤活，注重實效。首先要明確在建工程清理和資產盤活的總體思路和目標要求，本着全面清理、分類處理、限時完成的思路，真實反映經營成本的目的。其次，在加大資產盤活的同時，要注意依法辦事，規範操作，避免國有資產流失，杜絕一切違法亂紀行為的發生。三要將資產盤活與郵政改革結合起來，加大資產減債力度，規避經營風險，推動資產從實物管理向價值管理轉變，制定資產盤活補貼政策，通過調配、出租、出售等方式盤活閒置資產。

爭取部門配合，維護行業正當權益。一是全面宣貫江西郵政條例。以保障公民通信權利為核心，落實關於郵政普遍服務的規定;以建立普遍服務補償機制為目的，爭取地方政府的政策傾斜;以積極推進企業依法經營為目標，培養依法辦事、遵循規範、講究誠信的風氣。二是治理市場秩序。以打無證經營郵資票品，打非法低面值銷售外來郵票為重點，依法爭取公安、工商等執法部門支持，維護企業合法權益和良好形象。

加強內部管理，提升郵政信譽品牌。一是認真落實安全生產責任制，切實加強儲匯資金管理，嚴禁違規挪用，防止潛在的金融風險。加強營業收寄、郵件運輸等生產作業安全管理。嚴防利用郵政渠道從事非法活動，重點做好防火、防盜、防事故，確保人身、郵件、資金、設備的安全。特別是對郵政資金票品安全的檢查要做到警鐘長鳴，確保萬無一失。二是加強支局所、班組管理，防止“重經營、輕管理”的傾向，狠抓規章制度落實，開展基礎管理達標活動，提升支局所組的管理水平和服務質量。全面推行星級化服務，定期進行考評，落實獎勵政策，形成爭優創“星”的良好氛圍。三是加強職能監察管理，積極防範職務犯罪，建立和完善預防職務犯罪工作責任制，確保企業健康有序進行。四是加強服務管理，要進一步深化服務措施，提高服務水平，堅持服務與發展並重的指導思想，認真抓好營業窗口和投遞的規範服務，認真落實服務承諾，通過進一步改善服務來增信譽、樹形象、促發展。要嚴格執行對外服務考核辦法，及時解決社會反映的郵政服務問題，為用户創造一個良好的用郵環境。

三、實施人才強郵戰略，進一步增強組織戰鬥能力。

牢固樹立人才資源是第一資源的觀念，切實加強人力資源的優化、整合和培育，造就德才兼備、結構合理、素質優良、奮發有為的管理隊伍和員工隊伍。

1、切實抓好員工教育培訓。一是深入推進“創建學習型企業、爭當知識型員工”活動，建立培訓教育責任制，縣局重點對中層管理人員、班組長的學習和輪訓。二是認真實施《××郵政教育培訓綱要》，突出培訓重點，拓寬培訓渠道，創新培訓方式，提高培訓效果。

2、切實抓好班子建設。要自覺接受上級組織和職工羣眾的監督，要繼續加強黨的建設，搞好黨風廉政建設，抓好隊伍建設，提高工作效率，改變幹部工作作風，少講空話，多幹實事，提高幹部的思想政治素質、文化業務素質和防腐拒變能力。

3、切實抓好企業文化建設。一是不斷豐富和提煉現有的彭郵企業文化。二是對企業文化進行廣泛宣傳，推廣先進事蹟。三是認真做好第十二屆省級文明單位的創建工作，為企業創造良好的內外部環境。