郵政局工作總結4篇大綱

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作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產的正常運作而不斷努力着。回顧這些年的工作，主要有以下幾方面：

在思想上我絲毫不放鬆，堅持學習黨的xx大精神和有中國特設社會主義理論，極力擁護上級制定的改革政策和措施並積極貫徹執行。配合班組開展優質服務活動，加強自己的思想教育，樹立“用户第一”的思想觀念，在日常工作中保障用户的利益，不計較個人得失。發揮自己班組管理人員的模範帶頭作用，集體的事搶着做，帶動其他職工爭做崗位能手。

在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛鍊自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設攤和上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。

在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規範》，落實規範化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用户所想”的思想觀點，要求自己從用户的角度來發現我們自身工作的不足並及時整改，為用户提供更優質的服務。對於用户的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回覆用户，堅決把用户的查詢、投訴處理到底，並落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今後的工作中，我將針對不足採用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政人。

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**市郵政局工作總結及工作安排s0100

市郵政局：

，在市局的正確領導和各部門的大力支持下，我局按照“改革添動力、強化執行力、提升競爭力、企業增活力”工作方針，緊緊圍繞工作目標，攻堅克難抓落實，凝心聚力求發展，通過全局員工共同努力，在經營、管理、服務等方面取得了成績，基本能完成計劃任務。

一、完成情況：

（一）業務量收完成情況：

1、郵政業務總量：年計劃為2900萬元，預計完成3053.51萬元，為年計劃的105.29%，比上年同期增長9.8%。

2、郵政業務收入：年計劃為2600萬元，預計完成2522萬元，為年計劃的97%，比上年同期增長0.091%。

其中（預計數）：

郵儲業務收入：年計劃為1630萬元，預計完成1620萬元，為年計劃的97%，比上年同期增長0.091；

報刊業務收入：年計劃為252萬元，預計完成227.16萬元，為年計劃的90.14%，比上年同期下降10.10%；

函件業務收入：年計劃為94萬元，預計完成126.92萬元，為年計劃的135.03%，比上年同期增長22.60%；

包件業務收入：年計劃為86萬元，預計完成70.44萬元，為年計劃的81.91%，比上年同期下降8%；

匯票業務收入：年計劃為34萬元，預計完成28.31萬元，為年計劃的83.26%，比上年同期下降6.7%

集郵業務收入：年計劃為173萬元，預計完成144.71萬元，為年計劃的78.22%，比上年同期下降5.7%；

特快業務收入：年計劃為214萬元，預計完成237.04萬元，為年計劃的110.76%，比上年同期增長39.1%。

（二）影響今年計劃完成幾點因素：

1、報刊業務收入減少，去年《**日報》自辦發行，給報刊收入減少18.75萬元。零售收入有一定的減少。

2、今年集郵預訂户減少，去年預定户市局下計劃1137户，今年計劃550户，相應集郵收入減少。永逸百貨因資金困難為由，拖欠個性化郵票、紀念冊共計金額22.4萬元。

3、物流業務規模小，物流市場競爭激烈，年初計劃15萬，至今只完成了3550元。

4、紙包經過市場嚴格規範，逐年減少，影響紙包業務收入較往年大幅減少。

二、今年以來我局主要做了以下工作:

（一）貫徹落實幾個專項活動情況。

1、開展保持共產黨員先進性教育活動。我局支部按照市局保持共產黨員先進性教育活動步驟，完成了規定工作。組織廣大黨員通過開展學習動員、分析評議、整改提高三個階段的工作，有計劃，有步驟，有重點地做好各項工作的落實，嚴格按照“七個環節”、“六個步驟”和“五條工作方法”，基本達到“問題要找準，原因要找透，方向要明確，變化要明顯，羣眾要滿意”的目標。並充分調動了廣大黨員的積極性，黨組織和黨員隊伍活力明顯增強，黨員作風明顯改善，黨羣幹羣關係進一步密切，有力的促進了郵政生產經營的發展。參加活動的黨員人數達100%，黨員書寫心得筆記每人達到1萬以上，書寫黨性分析材料21篇。

2、開展向王順友同志學習的活動。支部號召全體黨員以及廣大幹部員工以各種形式，收聽、收看中央及四川省新聞媒體對王順友同志先進事蹟的報道，主要收聽、收看了中央新聞聯播《時代先鋒》和《焦點訪談》專題節目和中央人民廣播電台、法制日報、中國青年報、中國郵政報等媒體對王順友同志先進事蹟的報道。據大概統計，**收聽、收看的人數達98人，收看率達到91%。**支部還組織部分黨員、幹部、員工進行學習討論。

3、認真貫徹落實郵政行風評議工作。根據省局《全省郵政行風評議工作實施意見》和市局[]165號《關於郵政行風評議工作實施辦法》的文件精神，結合我局的實際，成立了由局長掛帥的評議工作領導小組，制定了《**郵政行風評議工作實施辦法》。通過規範服務培訓，狠抓服務質量，在短時間內，收到了良好的效果。針對安居服務問題，在全局開展了一次以

優質服務為突破口，結合郵政行風評議工作的大討論活動。同時，在全局通報了省局行風評議明察暗訪組到我局檢查發現的問題，作出了嚴肅的處理，對責任人實行待崗學習，責任單位和相關人員考核生產獎。

4、深入開展“效能革命”活動。全面強化幹部管理、規範服務行為、轉變工作作風、提高辦事效率。一是加強了各項工作任務落實情況的督查，基本杜絕了不求實效、推諉扯皮的等現象；二是加強基礎管理和服務工作的監督檢查，杜絕管理浪費，嚴格執行《通信質量考核辦法》，狠抓各項措施的落實，進一步了提高服務水平和工作效率；三是加強勞動紀律執行情況的監督檢查，防止了員工作風渙散、有令不行、有禁不止的現象發生；四是加強了勞動考勤和着裝統一管理，經常組織人員對個網點着裝情況進行了檢查，全員都能按照要求着裝，確保統一規範。

（二）狠抓業務促發展，注重營銷取得實效。

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**縣郵政局文明創建工作總結

近年來，我局堅持以文明創建為着力點，以“建一流隊伍、創一流業績、樹一流形象”為工作目標，發揚“愛崗敬業、求真務實、團結奉獻、開拓進取”的精神，頑強拼搏，紮實工作，各項文明創建工作取得可喜的成績，為我縣金融事業發展與經濟社會建設作出了積極貢獻。幾年來，我局多次被授予全省“消費者滿意單位”、“綜合治理先進單位”、全市“消費者滿意單位”、“文明單位”等榮譽稱號。我們的具體作法是： [找文章到本站-//-一站在手，寫作無憂！]

一、 堅持以人為本，打造一流郵政隊伍。

近年來，我們始終牢固樹立“以人為本”的理念，按照政治強、業務精、作風正、紀律嚴的要求，狠抓郵政隊伍建設。

一是狠抓領導班子建設。我們成立了以分管局長為組長、人事、監察、工會等部門負責人為成員的思想政治工作領導小組和中心理論學習小組。制定了政治、業務學習方案，每週定期組織班子成員集中學習，並在學習活動中堅持“五個結合”，即與推進“四項改革”（即機構改革、人事改革、幹部制度改革、分配機制改革）相結合，與服務“三農”相結合，與經濟效益相結合，與規範員工行為相結合，與“反腐倡廉”專項治理活動相結合。通過堅持不懈開展政治理論學習，不斷強化領導班子成員的責任意識、發展意識、績效意識、創新意識與勤廉意識，有效提高了領導決策水平。

二是狠抓黨的作風建設。郵政局黨總支與各黨支部經常組織召開民主生活會，深刻開展批評與自我批評，不斷提高每名黨員的黨性修養。XX年以來，又在全縣郵政系統開展了爭創“五好黨組織”活動，真正發揮了黨組織的戰鬥堡壘作用與黨員的先鋒模範作用，增強了黨組織的凝聚力、向心力和戰鬥力，促進了郵政黨建工作的全面提高。

三是狠抓員工隊伍建設。一方面，我們不斷加強對員工的政治思想教育、法紀法規教育、文化學歷教育和業務技能培訓，不斷提高了隊伍的整體素質。另一方面，大力推行全員競爭上崗制度，對思想素質差、業務水平低、績效任務差、違法違紀的職工，堅決實行待崗培訓，促使全體職工不斷自我加壓，全面提升自己的綜合素質。近年來，我局幹部職工在全市郵政系統組織的歷次考試競賽中多次獲得好成績，得到了全市郵政系統的廣泛讚譽。

二、 堅持開拓創新，創造一流工作業績。

1、以市場為導向，注重經營效果，圓滿完成經營任務。

XX年我局圍繞“一個提高、二個轉變、三個重點、四個加強”這個思路，堅持以發展為主線，以改革為動力，以服務為宗旨，以管理為手段，以隊伍為保障，着力推進企業由側重規模擴張到速度與質量並重、規模與效益並重的轉變，促進企業經營模式不斷創新，經濟增長方式不斷轉變，經濟效益穩步提高，企業和職工協調發展。

①郵政儲蓄。XX年全局上下要統一思想，貫徹“保餘額、增規模、調結構、降成本、增效益”的指導思想，以科學的發展觀調整好發展目標，繼續加大業務宣傳力度，堅定郵儲發展信心，堅持郵儲業務規模與效益同步發展，促進全縣郵儲業務高效、快速、健康發展。重點做了以下幾項工作：

一是認真組織競賽。首先是郵儲跨年度競賽。我們舉全局之力，搶抓發展旺季，加快郵儲餘額發展步伐。二是結構調整賽。我們一是加大綠卡髮卡量，大力吸收活期存款；二是廣泛開展ATM自動取款機和綠卡POS機消費的宣傳，提高綠卡使用率；三是以代收代付業務為重點，加大中間業務市場開發力度，提高活期沉澱資金。三是網點對手賽。各郵儲網點要樹立搶前爭先意識，充分發揮郵儲網點業務集散中心的作用，進行網點輻射營銷，切實做到“三勤、三抓”，即：抓住機會勤宣傳，抓住時間勤聯繫，抓住對象勤走訪。對網點周圍的個體工商户及居民用户進行業務覆蓋，形成業務核心層，實現郵儲服務窗口的延伸，提高網點自然吸儲力，促進郵儲業務逐步實現良性發展。

二是加快綠卡髮卡。我們抓住春節期間，外出打工、經商、求學人員返鄉的大好時機，大做綠卡的宣傳和髮卡工作。各網點負責人親自帶宣傳用品上用户門，發動外出人員辦理綠卡。同時推進綠卡村、綠卡街建設工作，擴大綠卡在農村市場的影響力。

三是加大中間業務開發力度。XX年開發了全縣所轄鄉鎮煙草款代收177户、民政局傷殘軍人優撫金代發、牌洲機關事業單位、藍天幼兒園及保險公司等單位工資代發，全年新增代發户2300餘户。目前已與勞動局就全縣機關事業單位和社保這兩大塊退休人員代發工資事項達成協議，由農行轉郵政代發。

②函件業務。一是立足於本地市場，大力抓好數據庫營銷，先後為“南嘉水產科研中心”、“電子科技學校”發函兩批4000件；引進“郵德隆”、“瑞豐”郵購中心在我地辦理手續成為合法商函客户，發函20餘萬件，創收14萬元。二是開展了第二屆書信比賽活動，學生參賽率達到85%。三是製作《中郵專送廣告》12期，創收1.5萬元。四是開發賀卡型明信片2萬枚、信卡型2萬枚。

③報刊業務根據市場變化，及時調整經營策略，實現業務收入57.6萬元。訂閲業務堅持以黨報黨刊為核心，以精品報刊為主攻方向，積極拓展私費訂閲市場，保證了重點黨報黨刊的增長。

④速遞業務大力發展同城專遞業務，在“思鄉”月專項營銷、鮮花禮儀、交警罰單、身份證專遞等業務開發上均取得了一定的成績：XX年銷售月餅XX多盒，實現收入５萬多元；鮮花禮儀先後開發了勞動局、國税局、公安局、人事局、經貿局等8家集團客户，形成固定集團客户1000多人，創收3萬餘元；交警罰單寄遞1000多份,實現收入1萬多元；身份證專遞在初步實施階段投遞身份證400多張,創收XX元,取得了零的突破。XX年速遞分局實行了上門攬收,分別與岐豐管業、富仕紡織、穩健集團等幾家大企業建立了良好的合作關係。還與市行管辦、縣工商局聯合打擊了一個在**非法攬收的快遞公司。

⑤物流、包件業務。XX年以服務“三農”和商包開發，共銷售“保得”肥7000袋（包）、“正邦”農藥1XX瓶（包）、“隆力奇”和“亮博士”日用品19000瓶（支）、油菜籽1000包、“美望”生肥胞300包，累計創收3.5萬元，其中僅渡普支局就創收2萬餘元。通過裕華汽配、安達鞋業、中天化工、卓爾紡織等重點企業商包業務的開發，全年攬收商包5萬元。物流包件業務全年實現業務收入28萬元，佔計劃121.74%。

三、 堅持爭先創優，樹立一流社會形象。

抓好文明創

建工作，重在平時，重在長期，重在實效。幾年來，我們在開展創建工作中，注重從平時做起，從小事做起，一步一個腳印，努力實現不斷跨越，通過狠抓文明創建，樹立我縣郵政一流的社會形象。

一是加強創建工作領導。XX年，我們根據工作實際，調整了局文明創建工作領導小組及專班，由分管局長擔任組長，將辦公室相關人員納入領導小組成員，並進一步明確了各個成員的工作職責；同時，認真制定了創建工作規劃，規範了創建工作措施，保障了文明創建工作的順利有效開展。

二是不斷美化內部環境。我們以“創建和諧**”為契機，進一步美化了局容局貌，落實了“門前四包”責任制，建設了安全文明、衞生整潔、寧靜秀美、生機盎然的工作生活環境；同時，投入資金購買了大量書籍與各類文化體育用品，完善了“職工之家”，為幹部職工與子女開闢了良好的文化學習與娛樂場，既極大地豐富了幹部職工的業餘生活，又為未成年子女的健康成長營造了良好的環境。此外，我們還以張貼宣傳標語、召開職工會議、家庭住户會議等各種形式，積極開展社會公德、職業道德與家庭美德教育，在局內部形成了良好的思想道德風尚。幾年來，我局未發生任何案件事故與超計劃生育行為，多次被授予省、市“綜合治理工作先進單位”。

三是深入開展創建活動。我們除堅持不懈開展爭創“文明單位”“先進單位”活動外，還在全系統深入開展了創建“星級服務窗口”，爭當“優秀投遞員”“優秀營業員”競賽活動，通過互評互比，進一步密切了幹羣聯繫，增進了彼此間的理解和信任，達到互相學習，互相提高的目的；同時，充分發揮工會、共青團、婦聯等組織的作用，積極開展各種豐富多彩的文體活動，僅兩年來，組織球賽、歌唱、演講、知識競賽、扶貧捐贈等各種活動36場（次），企業文化建設呈現出了盎然生機。

總之，近年來，我局通過始終堅持“兩手抓”，深入開展各項創建活動，在物質文明、精神文明、政治文明建設方面取得較為可喜的成果。今後，我局將以科學發展為指導，進一步加強文明創建工作，加大發展力度，腳踏實地，努力拼搏，為我縣郵政事業的發展作出新的更大的貢獻！

XX年十二月

郵政局職工個人工作總結郵政局工作總結（4） | 返回目錄

前一道，沛公大概記得是一位女投遞員，但實在想不起名，只好把自己的大名往上一填，期待奇蹟出現...

第二題，乾脆不知道。但沛公超強的推理能力起到了作用，總人數乘以大概每個人的捐款數應該不會錯太遠。遺憾的是，老夫的算術能力在這個時候拖了後退，鬼使神差地多劃了個“0”，也沒仔細想，就3000000吧。交卷的時候，一向對我們關懷倍至的人事老師粗略看了看沛公的答案，然後指着那個數幽幽地説道，好吧，其實我也不很清楚我們到底捐了多少，但是，只要你肯把這個金額補齊了，這道題目算你對...

大學畢業前兩個月，通過河南省郵政局招聘，我被分到了鞏義局。由於我的出生地一欄赫然寫着“鞏縣”兩個大，這個結果似乎也是順理成章。於是，報道之後，我在XX年8月4日第一次走進了鞏義市郵政局的大門，宣告了我的職業生涯正式開始。

歲月如梭，光陰似箭。轉眼間，我參加工作已經三年。對於我們大學生員工來説，工作的頭三年，是我們人生道路上具有重要歷史意義的一段經歷，也是很值得思考和總結的三年。由於頭一年的經歷和感受已經在中詳細彙報過了，而且論收穫，無論從精神上還是物質上講，近兩年的“專業課”都要比第一年的“學前班”大的多，所以有關當年的回憶就不再贅述，直接從定崗到郵件中心説起。

實習期滿之前，我本來在集郵公司。在該專業的幾個月中間，我一直沒有展示出積極上進的姿態，更多的表現卻是迷茫和浮躁，儲蓄餘額為0尤其讓人失望，換了哪個領導都會不滿意，所以我被調離集郵公司，直接來到了郵政生產的核心環節——郵件處理中心，在那裏幫了幾天忙，大概學了一下處理流程，便接替了分發平信和包裹的崗位，開始正式從事郵政工作。我工作的主要內容是，將鞏義市區和各鄉鎮郵政營業網點收寄的平信和包裹（包括普通包裹和快遞包裹）進行彙總分類，封裝後再放進開往鄭州的郵車。平信比較簡單，只需要分成本埠收，鄭州收以及鄭州轉其他省市三大類，本埠的直接交給負責進口平信郵件的同事，另外兩種則要裝進專用的大信盒，繫上帶牌才能裝車。偶爾會有幾封發往國外的平信郵件，還有去滎陽、上街的不用經過鄭州分揀的過路郵件，得用郵袋裝載，處理起來也不費事。需要注意的幾個方面是，看看郵資是否貼足，收寄局的郵戳是否達標，信封是否符合規範等等。説到包裹就略有些複雜了，因為是給據郵件，每個環節都不容有失，對待它們要比對待平信更加仔細認真，處理方法與平信原理上大致相同，只是單獨裝袋的大件包裹要走直封，關鍵的步驟是寫封發清單，並加蓋自己的名章，不知道為什麼，我第一次看見自己地名鮮紅、工整地出現在清單上的時候，心裏還有點激動。蓋了章，就表示自己要對這項工作負責到底。責任感，這個一直有點抽象、有點模糊的概念在我來到郵件中心工作後很快明確起來。儘管我一向仔細認真，但還是發生了兩起差錯，鄭州寄過來查單後才發現自己的失誤。畢竟是新手，負責人也沒有太過追究。只有一次受到了嚴厲的批評，因為我連續兩三天包裹帳進出不符，而自己卻找不出原因。揹負着巨大的指責，我又重新梳理了一下事情的來龍去脈，並且翻看了多天的封發清單，終於發現了問題所在：由於交接班的溝通不全面，導致前一天留存的幾個包裹沒有被我列帳，當然是兑不住了。直到那時，我才真正感悟到“交接驗收，鈎挑核對，平衡合攏”這十二個是多麼的經典。郵件中心的工作雖然單調些，也有一定的勞動強度，但留給自己的時間比較充裕，我一有空就喜歡讀讀外語，鞏固一下優勢項目。説來也巧，很快趕上我們的儲蓄營業員業務培訓，裏面有英語對話的章節，領導讓我去領讀。地道的發音，標準的口型，客串的老師沒有浪費大家的時間和感情，得到了一致的好評。三次學習下來，全部營業員都認識了我，一定程度上為我在下一個崗位順利開展工作奠定了基礎，這是後話。我最主要的收穫是自信心，敢於在大家面前展現自己的長處，圓滿完成任務，讓我士氣大漲，也感覺到了自己還有很大的進步空間。當然，必須感謝領導和營業員姐妹們，您的肯定是我最大的動力。在郵件中心，我還報名參加了我局“學習趙海菊同志”的演講比賽，並獲得三等獎，這是我工作以來的第一個榮譽。

大概是XX年十二月初，在郵件中心工作了四五個月的我終於完成了救贖，來到我局信息中心。當時該部門還屬於儲匯部管轄，我得一面學習系統維護知識，一邊學習中間業務操作，那段經歷是我信息技術知識增長最快的時間，感覺自己像搞it的一樣。但很快就醒悟了，我玩的是最低端的it，髒活累活都要幹，好在是吃苦過來的，很快就能習慣，進入狀態也很及時。年底工程還多，視頻會議系統，鄉鎮支局互聯網辦公，操作系統升級，匯兑大集中等等，三天兩頭地走線路、下鄉，師傅帶着我從一個辦公室拉線到另一個辦公室，從一個支局到另一個支局，我不光手藝越來越好，也進一步更全面地瞭解自己的單位。可以驕傲地説，鞏義郵政的信息化建設，也有我一份功勞。

今年五月上旬，在省公司“人才興郵”戰略的號召下，鞏義局XX年以來入局的十餘位大學生員工整齊劃一地來到下屬的各個支局，作為支局長助理進行掛職鍛鍊，我也有幸成為其中的一員。

對於這次調動，局領導的態度是堅定的，儘管我們中的大部分已經定崗，甚至還包括一位專業公司經理，可以説在各自的工作崗位上都發揮着比較關鍵的作用，但孫貴鬆局長還是痛下決心，在不影響生產的前提下，保證我們得到充足的鍛鍊時間，並且對我們提出了要求：要向支局長們學習好的工作方法、管理辦法以及和客户溝通的技巧，而我們也必須仔細觀察，勤于思考，能夠發現問題，分析問題，並協助支局長解決問題，還要儘自己所能，傾個人所學來考慮支局發展的新思路。對於初出茅廬的我們來説，這是一次重大的考驗，也是一個難得的鍛鍊機會。