2月學習“兩學一做”心得體會：銘記黨員身份

心得體會範文

銘記黨員身份，是我們的責任。 堅持“兩學一做”，是我們的義務。 責任與義務不可分割。作為一名黨員，我們有義務堅持“兩學一做”;開展“兩學一做”，我們有責任做好一名黨員!

一、 牢記身份、不辱使命、用黨紀黨規嚴格要求自己

開展“兩學一做”學習教育，要堅持正面教育為主，堅持問題導向，注重實效，堅持學用結合，知行合一，堅持從實際出發，分類指導。要避免走過場，瞎應付，要將學習落到實處，實現“走心”、“入腦”， 防止大而化之、學用“兩張皮”，力戒形式主義和官僚主義。作為一名黨員，要時刻銘記黨員身份，自覺遵守黨員教育管理制度要求，不斷提高自己的政治思想覺悟和實際工作能力，永葆黨員先進性、純潔性，爭做“兩學一做”學習教育活動路上的“領路人”。

二、 加強學習、提升素質、深入貫徹落實“兩學一做”

作為一名黨員，自覺堅持“兩學一做”學習教育，是對自身精神建設的有效檢驗，是提升自身政治素養的“定心丸”。開展“兩學一做”學習教育，基礎在學，關鍵在做。以用xx系列重要講話精神武裝全黨為根本任務，教育引導黨員自覺按照黨員標準規範言行，進一步堅定理想信念，提高黨性覺悟為黨在思想上政治上行動上的團結統一夯實基礎。作為一名黨員，應時刻保證黨性思想與時俱進，學習貫徹好xx系列重要講話精神，撐好全體黨員思想戰線的“保護傘”。

三、 心懷黨恩、心懷人民、以踏實的工作實績回報黨

開展“兩學一做”學習教育，就是讓黨員發揮好先鋒模範作用，努力服務改革、服務發展、服務民生。發揮黨員的模範帶頭作用，每一名黨員都能以活動載體發揮自身作用，增強學習教育的針對性和實效性。特別是要教育引導每一名黨員幹部不斷提升自身服務的能力和水平，立足崗位作貢獻，勇於擔當有作為，始終保持幹事創業、開拓進取的精氣神，自覺增強“三個自信”，帶着自豪感、使命感快樂地工作，全身心投入到工作中去，要勤學善思，在提高服務水平、加強團隊協作、創新工作方法等方面體現責任擔當。

心得體會範文

9月23日酒店組織部分管理人員赴宜昌桃花嶺飯店進行了實地考察學習，通過這次考察學習對我的觸動很大，體會深刻，同時感到了前所未有的強烈震撼和壓力，也進一步增強了危機感、緊迫感和責任感。沒有比較就沒有差距，桃花嶺飯店的服務真正做到了以人為本。

質量是企業的生命，聯繫目前的現狀，我們的服務質量有待進一步提高。就如何改善我們的服務質量，提升酒店形象，增強競爭力，下面談談我的一些觀點。

在本次學習的目的地是享有“宜昌第一家”美譽的桃花嶺飯店，桃花嶺飯店地處湖北省宜昌市繁華鬧市，院內古木參天，桃香四溢，碧草幽幽，鬧中取靜，獨領都市綠洲的浪漫感受，是中外賓客商務、旅遊及舉行會議的理想場所。、飯店擁有總統套房、行政豪華套房、商務套房、行政房、普通套房、商務標準間、普通標準間和單間等各種類型的房間260間(套)。其中七樓為行政樓層、六樓為商務樓層和無煙樓層;凡入住行政樓層的賓客，可以享受24小時專人管家服務，感受至愛關懷。桃花嶺飯店提供川、湘、粵、土家等傳統中國菜以及日本料理、美式、歐陸西餐等佳餚美味。可同時容納1200人就餐，其中兩個多功能廳均可容納400人，是大型會議、喜慶宴會不可多得的理想場所。

桃花嶺飯店同時也是宜昌市的重要服務窗口，是三峽地區最早的四星級飯店和老資格賓館，曾經接待過中共中央總書記、xx、xx******、中共中央政治局常委、全國政協主席xx、中共中央政治局常委、全國人大常委會委員長吳邦國等多位國家領導，桃花嶺人不願作泛泛的、空洞的承諾，以誠信為準則作貨真價實的、高標準、高要求的承諾、客人需要的是100%的滿意，向全社會鄭重宣佈18條100%的承諾，並請廣大賓客對酒店服務進行監督，保證服務質量。

作為行政人事部的負責人，通過本次實地考察，我認為，必須將新員工是否具有親和力作為入選的必備條件。因為沒有親和力的員工顯然無法與客人進行良好的溝通，更無法給予客人更多的關注。培訓是提高服務質量的保證，我們應該堅持員工先培訓後上崗的原則。當每一位新員工進入酒店後，我們首先要做的是對他們進行入職培訓，向他們灌輸我們的酒店是以人為本的經營理念，是讓顧客滿足為奮鬥目標，要讓他們知道他們也是酒店的主人。要讓新老員工瞭解工作的要求，增強他們的責任感，減少客人的投訴並減低員工的流動率。在給員工進行培訓的同時，也不能忽視對我們的領班、主管甚至部門經理的培訓，我們的中層幹部假如不能給員工作為榜樣，勢必會造成“上行下效”，這樣就會使得個別員工在缺少監管的情況下，一點一滴的減少酒店的親和力，使酒店在不知不覺中失去了很多顧客。對酒店員工進行培訓，以提高員工素質來提高服務質量是酒店應長期重視的一個問題。目前，我們酒店在培訓的具體指導和內容上還僅侷限於原始狀態“千篇一律”，沒有體現培訓帶來的實效，從而使培訓工作流於形式，這樣既浪費了人力也浪費了時間，又收不到良好的效果。嚴格的治理體制是管好酒店的首要條件,無論是部門經理還是主管、領班、員工都應有明確的崗位職責。員工只有切實履行規章制度，按照崗位規範和程序進行操作，我們的服務才能得以提高。

加入荊東大酒店以來，隨着工作逐步的開展，我發現自己越來越忙，曾經有一度我對自己治理工作長生了懷疑，也失去了信心，因為我發現，我竟然不知道該如何去做一些更重要的事情，同時也深刻體會到光憑目前的知識和素質是遠遠跟不上酒店發展的需要。我想，以這次外出考察學習為契機，虛心學習，加強與其它部門、員工之間的溝通與交流，調整自己的工作心態，做到謙虛謹慎，小局服從大局，個人利益服從集體利益為指針，為實現酒店的長遠目標而努力工作，望酒店領導和酒店全體員工進行監督!