營業員規章制度（通用3篇）

營業員規章制度 篇1

一、賣場貨品陳列要求：

1、賣場售賣的貨品應儘量做到齊色、齊碼。

2、貨品都要求做到整齊、潔淨、歸一、不起皺。且賣場的貨品都應去外包裝袋。

3、新出貨品、流行貨品、推介產品要放（掛）在當眼位置（第一眼可以看到的地方）

4、掛裝應注意不要過於擠迫，要留有一定間隙，讓顧客容易挑選。保證視覺統一、整齊、充實、飽滿的效果。

5、每週要更換當眼位置的貨品陳列，給人以新鮮的感覺，如層板（掛通等）上的貨品被顧客買走，要及時補充，不要出現空架現象，要隨時補充。

6、折價促銷為獨立單元陳列展示且有明確標誌。

7、所有pop海報的安裝及擺放都要做到平整、清潔、無缺損。

8、賣場不得有過時pop海報出現。

9、每天至少要做三次賣場衞生，即早上開店前、中午、晚上打佯後。並隨時對賣場的掛包進行整理，以保證賣場的整齊和清潔。

二、pop及海報的維護要求：

1、賣場不得有過時pop海報出現。

賣場的所有海報都是為了營造賣場的氣氛，對陳列主題的詮釋和促銷推廣的宣傳。所以一定要保證賣場海報的清潔和平整，且一定要粘貼在指定的位置上。不可有過時的海報出現在賣場裏，不要使用自制的刻字海報和手寫海報。

2、產品畫冊，介紹應季產品的畫冊，可平放或攤開在店堂裏的展示台上，放在報架上，便於顧客翻閲。不要折成花形做陳列擺放。

3、在陳列以前，檢查下列各點。

（1）賣場的面積。

（2）賣場的佈局。

（3）貨品的庫存量。（包括款式、顏色等）

（4）要以何種方式來分類

三：貨品陳列的注意事項

沒有陳列就沒有銷售，沒有陳列就意味着失敗！

而陳列體現在每一個細節之中！！

陳列的目的就是要把商品賣掉，使命就是要賣得更好，將消費者所想要買的東西表現得：

基本原則：

分佈面廣—————買得到

顯而易見—————看得到

隨手可及—————拿得到

貨品陳列原則

a：位於同類產品中

b：佔據中心位置（搶佔有利的地理位置）

c：擴大陳列面

d：貨架上的存貨要儘可能的多，方便顧客挑選

e：靠近、面向人流處

f：居視線高度

g：注意花色品種款式搭配

*顏色深淺的搭配*圖案的搭配*不同款式搭配*系列搭配

h：注意價位高低搭配

i：新款放置突出位置。

j：展示新款、每天更換不同的款式。

k：不定期的更換調整陳列

m：必須有pop的指引

n：醒目的價格牌指示

o：突出“極品包”的陳列，通過部分高檔產品營造賣場氛圍，提升產品陳列整體檔次感

p：陳列按主力商品、輔助商品、附屬商品、利潤商品、促銷商品、滯銷商品劃分，使整個賣場商品陳列有序化。

q：遵循焦點原則：突出焦點（亮點）

四：營業員主管注意事項

1.盤點表（進、銷、存明細），每次盤點以上月庫存結算總數為基礎。

2.每月銷售報表（其中特價銷售量為—————），入庫單，如有退貨要有退貨單。

3.另營業主管每月必須出具本月銷售分析單一份。具體如下：

（1）本商場本月銷售前三名品牌：1。2。3。本公司品牌排在第—————名

（2）本月銷售對比上月上升、下降、原因在於：———————————————

（3）其他競爭品牌有何競爭活動：

（4）顧客反映情況：

（5）營業員建議：

4.以上單據必須於每月5號前要寄回並且到達公司。如有特殊原因未能到達，必須提前通知本公司財務處，沒有則扣除該商場主管代管費50元。

營業員規章制度 篇2

一、組織機構

1、業務中心：

負責市場分析、業務談判、供應商各項費用的收取、商品採購、配貨計劃、價格管理等。

2、財務中心：負責日常財務收支、預算及各項費用的核算、審核、控制等負責倉庫的全面管理。

3、營運中心：（轄營業部、發展部人力資源部、企劃部）

A、營業部：負責直營賣場、連鎖加盟店管理、提升營運質量，達成銷售和毛利指標。

B、企劃部：負責直營賣場、連鎖加盟店廣告宣傳及促銷活動策劃實施、各類方案設計製作等。

C、人力資源部：負責人員招聘、入職培訓、日常培訓、績效考核等。

4、綜合管理部：負責日常事務、網絡信息工程管理、固定資產管理。

5、部經理辦公室：負責公司全面行政及業務管理等工作。

二、崗位職責

各崗位詳細工作職責參照《手機大世界崗位職責規定》。

三、原則

各負其責，各司其職；不串崗、不越權管理；友好溝通，公正監督。

四、連帶責任

各部門、各崗位根據職責匯圍開展各項經營管理工作，嚴格遵守規章制度，如有違紀，部門負責人承擔連帶責任，即如果下級員工被負激勵，則直接上級連帶責任。

營業員規章制度 篇3

一、儀容儀表（違規者愛心捐贈10元/次，櫃長愛心捐贈20元/次）

1、上崗時必須按要求統一着工裝；

2、禁穿涼鞋或涼拖上崗，以黑色和其它大眾淺顏色為宜；

3、女員工夏季着套裙時，必須穿長襪，以接近膚色的淺色為宜；

4、女員工上崗時髮型必須規範，頭髮前端不蓋過眼眉；不染誇張的顏色，長髮及肩必須束起；

5、女員工淡粧上崗，嚴禁濃粧豔抹或素面朝天，飯後及時補粧；

6、員工上崗時若塗指甲油，除透明色外，其它顏色嚴禁塗抹；

7、女員工長髮必須佩帶盤頭佩帶髮箍，嚴禁披頭散髮。

二、店面形象

1、每日檢查體驗台、櫃枱、燈箱、形象背板，並保證無灰塵、無手印；

2、公共設施（座椅、飲水機等）必須保持乾淨，無髒跡；

3、收銀台明亮、整潔，不得放置和銷售無關的東西；

4、新款擺放與店面規劃的結合要合理；

5、陪襯搭配和諧，能體現品牌風格，營造店內氣氛；主題鮮明、分類清晰；

6、陳列的商品乾淨，不得帶有塵土和污漬；

三、日常行為

1、員工應忠於職守，遵守公司的一切規章制度，服從店長的合理安排，不得推卸責任；

2、每日打掃店面衞生，每週一進行一次大掃除。在日常經營中，店面應保持整潔，按責任區域劃分，如在區域內出現不潔之處，所負責區域的員工愛心捐贈10元/次；

3、上班時間不得在賣場接打電話，接打私人電話不得超出3分鐘，違規者愛心捐贈10元/次，店長負連帶責任，愛心捐贈10元/次；

4、員工在工作時間內不得長時間會私客，達到20分鐘以上者給予愛心捐贈20元/次，店長負連帶責任20元/次；

5、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無關的書刊、雜誌，做與工作無關的事情，違規者愛心捐贈10元/次，櫃長負連帶責任，愛心捐贈10元/次，

6、在賣場內嬉戲打鬧、扎堆聊天，愛心捐贈20元/次；

7、不得在賣場打撲克、玩紙牌等東西，一經發現參與者予以勸退；

8、店內嚴禁存放食品和易燃易爆危險品，一經發現愛心捐贈10元/次，店長負連帶責任，愛心捐贈10元/次；

9、店內電腦，只限收銀員和店長日常工作（收款、播放音樂、處理公司文件）使用，員工未經批准嚴禁使用，一經發現愛心捐贈50元/次，店長負連帶責任50元/次；

10、枱面不得擺放任何私人物品，違規者愛心捐贈10元/次；

11、營業員的站姿要符合要求，不準趴、蹬、靠櫃枱，做不禮貌，不文雅的動作，如發現愛心捐贈10元/次；

12、如店面設施出現損壞屬非正當使用所致，由當事人承擔一切責任；

13、如遇工作場所有臨時緊急事故發生，即使是在非工作時間，員工在接到通知時也應迅速趕到現場處理.不得藉故推諉.若因此出現任何不良後果由當事人承擔相關責任；

14、顧客物品如遺忘在店面，應將物品上繳，不得將物品藏起或佔為己有，一經發現勸退處理，並且承擔相應的賠償責任；

15、嚴禁出現對顧客出言不遜、消極怠慢的現象及有損公司形象的言行，一經發現，勸退處理；

16、不準因上貨、結賬、點貨等工作而冷淡顧客，如出現顧客投訴，一經發現愛心捐贈50元/次，店長負連帶責任50元/次；

17、店員之間要相互協作、配合、團結共進，不允許出現勾心鬥角、故意排擠、互相爭吵、打架鬥毆等不良作風，一經發現一律開除，店長負相關連帶責任，愛心捐贈200元。

四、業務行為

1、員工交接班，應將業務狀況、重要工作內容交接清楚，出現交接不清楚或延續性工作未交接等情況，交接班人分別愛心捐贈20元/次，店長連帶愛心捐贈20元/次；

2、未經許可泄露公司商業機密者，愛心捐贈100元/次；

3、每日核對當日銷售情況，清點庫存，根據進銷退調票下帳，如未能做到日清日結，當區員工愛心捐贈10元/次，店長愛心捐贈10元/次；月終實盤，核對庫存明細帳，所有盤點人員簽字確認，店長審核簽字確認，否則店長愛心捐贈20元/次；

4、店面如丟失貨品按照零售價賠償，由當班全體員工共同承擔；

5、員工不慎將產品損壞導致影響銷售，由當事人承擔一切損失；

6、展位不允許出現空餘，樣機銷售後，由負責該櫃的營業員負責及時補充貨品，如未及時補充到位，一經發現愛心捐贈20元/次；

五、考勤制度

1、考勤由公司實施簽到制考勤。所有當班人員必須考勤，無論何種原因未考勤一律視為遲到或曠工；

2、遲到、早退、礦工

1）凡超過規定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當理由，視為遲到或早退；員工上班遲到10分鐘內，愛心捐贈10元/次；超出10分鐘，半小時內，違規者愛心捐贈20元/次；超出30分/鍾，不享受當日工資；

2）超過規定的上班時間一小時尚未到店面，無正當理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工，員工在工作時間內，未經批准不得擅離工作崗位，違者按曠工處理，曠工一天扣發工資100元，月曠工累計2天以上者予以辭退；

3、請假、離職和辭職

1）假不論時間長短，不論什麼假，除緊急情況外，一律憑請假條，經櫃長批准方可休假。特殊情況事後補填假條，非特殊情況不以電話形式請假；

2）休假必須提前一天申請；

3）若因個人原因辭職，須提前一月提出書面申請，到期店長簽字核批後方可辦理離職手續。

從即日起開始實施上述規章，未盡事宜請大家多多諒解，提出寶貴的意見，祝大家工作愉快！