伯樂淺論大綱

提起伯樂，皆知其人為相馬大師，尤善識千里馬。其實伯樂原名孫陽，春秋時人，秦穆公之臣，因其善相馬，人們便用神話中掌管天馬的星名——伯樂來讚美他，後人便把伯樂識馬喻為“慧眼識人才”。但真正使伯樂之名流芳百世、聲名大振的，還是唐代大文學家韓愈的雜説系列之四《馬説》，他在這篇短文中提出了著名的觀點：“世有伯樂，然後有千里馬。千里馬常有，而伯樂不常有。”此文膾炙人口，不斷為人所傳頌，逐漸讓人形成了一個觀念。認為千里馬難求，只因伯樂難得，只要有了伯樂，千里馬自會紛至沓來。

可韓愈和世人開了一個玩笑。因為千里馬固然難找，伯樂同樣也不好找。如果哪匹馬是千里馬，只有伯樂才知道，可是誰是伯樂呢？或者説什麼樣的相馬師才能稱為伯樂呢？辨別千里馬或許有“體瘦毛長”的方法，伯樂的從業標準卻不明確。所以韓愈他老人家為了解決發現千里馬的難題，給世人又出了一道更難的題目——如何找伯樂。
當今商場如戰場，人才即千里馬。在知識經濟時代，人才是知識的載體，已成為一種寶貴的資源。現代企業的競爭歸根結底是人才的競爭，這點已是共識。所以在企業中專職負責尋找、管理、開發人才資源工作的人力資源經理，即專職伯樂就顯得越發重要。戰國時伯樂的才能標準我們無從考證，但現代人力資源經理的職業要求還是能歸納一番的。下面就試着討論一下：




其一要善良正直
這點似乎不用多加説明，伯樂相馬首先要愛馬，做人力工作首先要善於發現人性之美和人才之善，善良正直是人力資源經理的一項基本素質。正如日本古書《甲陽兵鑑》中描述出色的大將一樣，人只有胸懷善良，才能明辨是非，明辨是非才能深明大義，深明大義才能處事冷靜，知人善任，而無懷怨抱恨之心。
人力資源範圍內的事事都關係到每個人的切身事項，對於你是日常工作，對於當事人也許就是大事，所以要急人之所急，想人之所想。正直的人處事才會公平，對人評價才能公正，不為利益所誘，也不為自己的好惡而取捨。正直的人也會在一個人被鮮花和掌聲包圍的時候善意地指出他的不足，或當一個人被眾口鑠金的時候力陳他的長處和優點。
善良正直的另一層意思也意味着謙虛和包容。就象世上沒有兩片相同的樹葉一樣，世上也沒有兩個相同的人。 “三人行，畢有我師”或曰“十步之間，必有芳草；十室之邑，必有俊士。”做人力資源管理工作給我們提供了欣賞不同個性和向各有所長的人學習的好機會。不同的人有不同的喜好、習慣和秉性，同樣一件事情各人的反應結果也不一樣，有人贊同，有人反對。每天和人打交道，難免會有誤解和猜忌，這就要求人力資源工作者要拿得起、放得下。“海納百川，有容乃大。”就象識別好馬要“路遙知馬力”一樣，時間能沖走所有暫時矇蔽真相的沙礫。

其二要有親和力
親和力，即讓人感到親切，這是一個人綜合氣質的一個表現。對人力資源經理而言，只有具備親和力，才能拉近和人的距離，才能得以接近和了解他人，才能有機會去傾聽不同的聲音和發現隱藏在事物表面下的真相。
親和力説來簡單，但在歷史上，有不少靠良好的人際關係技巧取得霸業的例子。清朝的趙翼在其《廿二史札記》中記載：“人才莫盛於三國，亦惟三國之主各能用人，故乃眾力相扶，以成鼎足之勢。而其用人亦各有不同者，大概曹操以權術相馭，劉備以性情相契，孫氏兄弟以意氣相投，後世尚可推見其心跡也。”三個霸主吸引人才的手段有共同特色，又有許多的不同之處。曹操在革新吏制中選賢任能；劉備在彬彬有禮中拉攏利用；而孫權則在休慼與共中推心厚待。他們都施展了“人和”的絕招。例子也許有些牽強，但“人和”是做好事業的必要條件。親和力是可訓練的，也有一些技巧，在此不作多論。

其三要有敏鋭的洞察力
很多看似不相關的事情，其實都有內在的聯繫性。事如此，人尤甚。很少有人會在工作中表達自己的喜怒哀樂，真實的自己往往掩藏在平靜之後。作為人力資源經理，要在和人的接觸中，通過話語和其它方式，敏鋭地洞察在人的表象下所潛埋的內心深層意識，知曉他們的真實需求和意見。這樣才不會對千里馬“鳴之而不能通其意。”
洞察力也意味着要善於發現各人所長，不輕易讓小的瑕疵掩蓋整塊美玉的光澤。“人不可以求備，必舍其所短，取其所長。”這是《資治通鑑》裏的重要用人哲學。漢高祖劉邦説：“夫運籌策帷帳之中，決勝於千里之外，吾不如子房；鎮國家，撫百姓，給饋響，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰必勝，攻必取，吾不如韓信。”但此三人傑，劉邦能識他們優點，用其所長，所以才取得天下。

其四要有很高的綜合能力

人力資源經理不但要有過硬的專業能力，還要有一定的綜合能力。專業能力如：人力資源規劃和管理、職位分析和績效考核管理、薪酬與管理、人力資源開發和培訓、人事制度管理等等能力。綜合能力中一是上述的人性洞察分析能力，要了解人的不同需求，以及在需求未滿足條件下產生的異常行為，來保證對人才的品性、能力的正確判定。二是要具備廣博的社會科學知識，以對人性的分析判別提供技術保證，同時也能在和不同專業、不同領域的人員接觸相處中提高對各種人才和不同層次人才的判別能力。
此外，人力資源經理還需具備配合企業文化和企業戰略去進行人力資源最有效運用的能力，以及具備人力資源的戰略策劃和潛力開拓的能力，以讓人力資源能配合企業戰略發展所需。

所以人力資源管理是一項對人的知識和經驗消耗很大的工作，身在其中的人往往有被“掏空”之感，這又帶出人力資源經理要有不斷學習的要求。市場在變，業務在變，人才的特性和要求也在變，這要求人力資源從業者要主動學習，積極提升自己。不僅要非常敏感地瞭解員工的需求，處理日常事務，更要清楚公司內部的經營問題和外部競爭環境，更能通過制度設計把公司的經營戰略和管理思路清晰地展示出來。人力資源管理絕不是輕鬆的工作。
當然人力資源經理只是專職伯樂，其實對於公司來説，每一名具有管理職權的人都應是伯樂，都具有舉賢任能的職責，都要在各自管理範圍內發現人才、培養人才，並善用人才。

在當今這個多變而競爭激烈的社會中，企業對千里馬的需求日增，單憑伯樂的被動發現已經不足夠。“伯樂相馬”要轉變為“伯樂賽馬”，人才的發現不能僅僅依靠某個智者，而要通過制度設計，讓每匹馬都能平等參與和競賽，在平等競爭中讓千里馬脱穎而出。正如昔日唐太宗通過科舉考試，盡攬天下英才。他見秀才穿行殿下，躊躇滿志道：“天下英雄盡入吾轂中矣”。這樣，我們將能“執策而臨之，曰：‘天下多千里馬！’”