如何提升員工職業道德修養

職業道德是每一個從業人員在職業活動中必須遵守的行為準則，它揭示了從業人員與服務對象、職業與職工、職業與職業之間最為廣闊的一種社會關係。那麼如何提升員工職業道德修養呢?下面一起跟小編了解下吧。

員工職業道德修養培養

很多人力資源管理者、職業講師都在探討——員工道德講的是什麼?就是如何做人，就是人生立身出世的根本之道，就是要使員工從靈魂上認識自己與企業的關係，使他們自覺地為企業的發展而盡心盡力地工作。員工的道德底線，往往與企業的文化氛圍有關，尤其是與企業家自身的道德水準密切相關。在企業的道德“木桶”上，也會有那塊最短的木板。道家始祖老子一生唯一的一部著作就取名道德經，可見道德的妙用之不可思議。

職業道德是每一個從業人員在職業活動中必須遵守的行為準則，它揭示了從業人員與服務對象、職業與職工、職業與職業之間最為廣闊的一種社會關係。職業道德是從業者在職業活動中應該遵循的符合自身職業特點的職業行為規範，是人們通過學習與實踐養成的優良職業品質，它涉及了從業人員與服務對象、職業與職工、職業與職業之間的關係。職業道德行為規範是根據職業特點確定的，它是指導和評價人們職業行為善惡的準則。每一個從業者既有共同遵守的職業道德基本規範，又有自身行業特徵的職業道德規範，如教師的有教無類，法官的秉公執法，官員的公正廉潔，商人的誠實守信，工人的質量與安全，醫生的救死扶傷等，都反映出自身的行業道德特點。

著名服務營銷專家樑芳老師表示，職業道德品質是通過知識學習和社會實踐，在社會和職業環境的影響下逐漸養成的，它是將從業者向善發展的職業道德意識、意志、情感、理想、信念、觀念(即精神)固化的結果。這種優良的職業道德品質又是通過從業者的職業活動以正確評價、選擇和指導自身或他人的職業行為，達到協調人與人之間、職業與職業之間的關係，使之和諧健康發展。

企業對員工的培訓多注重企業文化和職業技能的培訓，缺少重視對員工進行道德培訓。雖然優秀的企業文化本身亦藴涵着道德價值，但很不系統，而且往往強調狹隘的職業道德，並沒有將道德作為一門獨立的培訓課程對員工進行培訓。這是現代企業員工培訓的一大缺憾，這個空白應該得到填補，注重道德培訓的企業必將基業長青，前程無量。著名服務營銷專家樑芳老師表示，道德培訓是現代企業發展的趨勢，企業認識道德培訓的重要性，將道德培訓提上議事日程，是具有前瞻性的企業應有的明智之舉。

在今天的社會裏，各行各業的人們乃至整個社會，都在呼喚着道德，呼喚着一種適應我們社會發展的道德。人們呼喚道德，是因為道德在某些方面已經失落了，而某種道德的失落，必將影響到作為它的特殊體現的職業道德。這就好比一棟建築，當它的根基發生動搖時，勢必影響到它的上層。所以，要探討職業道德的失落，就必須從道德的失落説起——

道德的失落。道德在某些方面的失落，是因為人們已不重視或不遵守某些方面的道德規範了。而人們對道德規範的漠視和違背，則取決於人們的價值判斷。一定的價值判斷，決定一定的道德規範。也就是説，人們對道德的遵守和維護，必須得到某種的價值回報。如果人們長期一味地遵守和維護道德，卻沒有得到任何的價值回報，那麼人們將不再或不再自願地遵守和維護道德。樑芳老師認為，一般來説，人們對道德的判斷，有以下三種：

第一種，利益回報。

就是説當人們在遵守或弘揚某種道德時，我們的社會就對其給予一定的物質或某種利益獎勵。如當今社會對扶貧助殘、見義勇為的獎勵，就屬於這一範疇。但這是一種特殊，是社會的客觀回報，不是人們的主觀追求，所以，人們對遵守道德的價值判斷，往往不取決於這一方面。

第二，輿論回報。

人們對道德的維護和遵守，往往只是希望得到社會輿論的讚揚和認同。也就是説，希望得到一定的心理回報。輿論對良好的社會公德的讚譽，往往使具有這種公德的人們有一種自豪感和榮譽感。而輿論對不良公德的批評和議論，往往使具有這種行為的人們有一種壓力感和內疚感。這種判斷，是人們遵守和維護道德時所常有的價值判斷。人們對道德付出一定的東西，就希望得到一定的輿論回報。

第三種，共同變好的回報。

在更多的時候，在更多的行為規範上，人們對道德的遵守和維護，並不完全希望得到一定的物質回報或是輿論回報，人們只是希望，有一種相互影響、相互促進的作用，我這樣做，別人也這樣做，共同使我們的生活環境、社會環境變得更好。

一線員工是顧客最先接觸也是接觸最多的員工，很大程度上代表了企業的價值觀和倫理道德水平。但是，一些員工缺乏職業道德、損害企業形象的行為屢屢發生，任何一家企業要想獲得成功，必須要有良好的企業形象作保障。企業形象是全體員工共同塑造的，員工的職業道德是其中的重要因素。如果個別員工缺乏起碼的職業道德，將影響整個企業的形象，進而影響企業文化建設。例如，對待消費者愛理不理、裝作沒看見、服務不細心、態度生硬等現象，都會損害企業形象。另外，不少員工對企業沒感情，責任意識淡薄，更多關心的是自己的物質利益，對企業的發展不感興趣，有的員工為個人私利故意泄露企業的商業祕密，使企業在競爭中處於劣勢，影響到正當利益的獲得。

其實管理企業與管理國家，在根本原理上是一樣的。我們國家在漫長的古代社會中都特別重視道德教化，以德治國是我國政治的傳統。這個傳統非常好，將道德放在第一位絕對沒有錯，不要以為中國後來的落後和被西方列強侵略的悲劇是什麼腐朽的傳統文化導致的，這種見解是很短視的。中國的傳統文化，傳統道德幾千年都沒有變，而從漢朝到唐宋元明清，我國社會也長期保持着繁榮，國家實力也非常雄厚，如果沒有傳統文化的作用是絕對不會有輝煌的古代中國的。雖然近代中國落後了，貧窮了，這也並非傳統文化道德之過。

我們不能説現代社會就一定比古代社會好，現代社會雖然物質繁榮，但競爭也是異常激烈的，人畢竟是精神性的，物質永遠替代不了精神，而生活在自然經濟時代的古人，幸福指數顯然要大大高於現代人，這是不可否定的。所以我説近代我國之鉅變實屬外力壓迫下的無奈，實在是一巨大的悲劇。著名服務營銷專家樑芳老師表示，中學為體，西學為用，是抵抗西風東入的必然選擇，只有中國傳統文化道德才能拯救人類，才能給世界帶來光明，這也是決定無疑的。但我國要在今日世界立足就不得不使用西學，適應時代，而後再弘揚中華傳統文化道德於全世界，此即中華復興，人類復活的根本大道。所以，看問題一定要有長遠的眼光，侷限眼前是很容易糊塗的。

職業道德的特點

行業性。職業道德指適用於特定的職業活動領域。而且對於不同的職業，職業道德是不同的。如對建築工人的職業道德要求，不同於對護士職業的道德要求。

廣泛性。只要有職業活動，就能體現一定的職業道德，它滲透在職業活動中的方方面面。

實用性。職業活動的行為用條例、章程、守則、制度、公約等以簡明的形式做出規定，具有很強的針對性和可操作性。

時代性。職業活動代代相傳，所以職業道德在不同時代有許多相似的內容。但隨着時代的變化，職業道德又具有時代的特徵。

職業道德規範是指從事職業活動的人們應當遵守的職業行為準則，是告訴從業者在職業活動中應當如何做人的規矩。職業道德規範是在職業道德核心、原則的指導下形成的，它包括各行各業必須共同遵守的職業道德基本規範和適應各自職業要求的行業職業道德規範。

職業道德的內容

文明禮貌

遵循文明禮貌的職業道德規範必須要做到：儀表端莊、語言規範、舉止得體、待人熱情。文明禮貌是人類社會進步的產物，是從業人員要具備的基本素質，也是企業形象的重要內容之一。

從業人員的個人儀表是給顧客留下的第一印象，他們的穿戴、姿勢、一言一行都會給企業、社會帶來一定的影響。

從業人員在儀表方面要做到着裝樸素大方、鞋襪搭配合理、飾品化粧適當、面部頭髮和手指要整潔、站姿端正等;在語言規範方面最好要使用職業用語、多用尊稱敬語、不用忌語等要講究語言的藝術。舉止得體是指從業人員在職業活動中的行為或動作要適當，不要有出格的行為。

待人熱情是與人交往的首要條件，其基本要求是微笑迎客、親切友好、主動熱情等。

愛崗敬業

愛崗敬業就是要熱愛自己的工作崗位，熱愛自己所從事的職業，並且要以恭敬、嚴肅、負責的態度對待工作，一絲不苟、兢兢業業、專心致志。

提倡愛崗敬業，熱愛本職。它要求工作者通過本職活動，在一定程度上和範圍內做到全面發展，不斷增長知識，增長才幹，努力成為全面發展的人才。而且，求職者是否具有愛崗敬業的精神，是用人單位挑選人才的一項非常重要的標準。用人單位往往錄用那些具有愛崗敬業精神的人，因為只有那些幹一行，愛一行的人，才能專心致志地搞好工作。

誠實守信

誠實就是真心誠意，事實求是，不虛假、不欺騙，不為不可告人的目的而欺瞞別人。守信就是遵守承諾，講究信用，忠於自己承擔的義務，答應了別人的事一定要去做。忠誠地履行自己承擔的義務是每一個現代公民應有的職業品質。

誠實守信是人和人之間正常交往、社會生活能夠穩定、經濟秩序得以保持和發展的重要力量。誠實守信是各行各業的生存之道。誠實守信是維繫良好的市場經濟秩序必不可少的道德準則。

把誠實守信融入到職業道德的各個領域和各個方面，使各行各業的從業人員，都能在各自的職業中，培養誠實守信的觀念，忠誠於自己從事的職業，信守自己的承諾。誠實守信是職業道德的立足點。

辦事公道

辦事公道是指從業人員在辦事情處理問題時，要站在公正的立場上，按照同一標準和同一原則辦事的職業道德規範。

要做到辦事公道。首先要熱愛真理，追求正義，辦事是否公道要以科學真理為標準，要有正確的是非觀，公道就是要合乎公認的道理，合乎正義。

其次要堅持原則，不徇私情。只停留在知道是非善惡的標準是不夠的，還必須在處理事情時堅持標準，堅持原則。再次要不謀私利，反腐倡廉。只有不謀私利，才能光明正大，廉潔無私，才能主持正義、公道。 最後還要不計個人得失，不怕各種權勢。做到辦事公道，不僅有助於社會文明程度的提高，它還是市場經濟良性運作的有效保證。