技術支援經理工作的基本職責（通用13篇）

技術支援經理工作的基本職責 篇1

職責：

1.提供內部技術支援，維護IT通用的系統及平臺，如ETL，ESB等，維護資料庫，同時負責IT流程的監督管理。

2.維護主資料系統、介面平臺系統、IT內部管理系統, 管理資料庫伺服器及應用系統伺服器，管理其他公共技術平臺。

3.協助制定開發規範及相關管理規範，並監督執行。

任職要求：

1.五年以上資料庫運維工作經驗，精通Microsoft SQL Server的日常運維和優化，精通SQL優化和大資料計算平臺效能優化;熟悉SQL程式設計，T-SQL等SQL程式語言，熟悉儲存過程等編寫，具備較好SQL調優能力;如能同時熟悉其他主流資料庫如Oracle, MySQL/Maria DB則優先考慮

2.有資料倉庫ETL經驗，對於作業排程、資料治理，資料質量管理有較為深入的理解;熟悉自動化運維工具和指令碼語言優先，如SCCM, Chef，Puppet，ansible等運維工具和PowerShell, Python, Linux Shell 等語言

3.有的開發經驗優先，對平臺開發有深入的瞭解，熟悉bootstrap、Angular JS、MVC中至少一項的原理及使用

4.熟悉Java，熟悉Spring MVC、MyBatis、Spring Boot等

5.對大型的分散式系統架構有很深入的理解，在微服務架構和應用架構上有豐富經驗，有業務框架開發經驗優先

6.熟悉主流的OA/BPM平臺

7.深刻理解軟體專案研發過程和生命週期，具備良好的軟體專案研發過程管理和控制的技能，包括進度安排和控制、風險控制、質量管理、配置管理軟體釋出等

技術支援經理工作的基本職責 篇2

職責：

1、領導和管理售前、售後技術團隊，制定並不斷完善技術支援方案。

2、大型專案的人員安排、方案部署以及實施安排，重大專案的技術支援及配合市場部門進行產品演示。

3、配合技術和研發部門提出產品需求並解決疑難問題。

4、收集公司產品與技術部的資料，負責部門內部及相關人員的技術培訓。

任職要求：

1、計算機相關專業，大專以上學歷，3年以上技術支援的工作經驗;

2、瞭解計算機網路、安全、儲存、伺服器虛擬化等領域專業技術，有單獨負責專案的經驗。

3、具備較強的技術背景與實踐技能，熟悉本行業售前、售中、售後運營流程;

4、具有較強的專案管理能力及團隊管理經驗;

5、具有較強的溝通協調和解決困難的能力，應變能力強。

技術支援經理工作的基本職責 篇3

職責：

1. 負責公司技術支援團隊人員培養、考核及日常工作指導;

2. 負責公司生物科技服務方向產品及技術服務的售前售後技術支援工作協調安及安排;

3. 為客戶設計合理的專案方案，配合及協助銷售團隊工作，幫助銷售攻關專案，完成公司任務;

4. 安排下屬技術支援人員參入公司產品的市場推廣活動，主持技術講座、展會技術諮詢等;

5. 安排售後技術支援人員解讀分析報告並不斷提高客戶滿意度;

6. 負責公司內部員工的技術培訓，不斷提高銷售人員的技術水準;

7. 做好跨部門協調，不斷完善工作流程，妥善解決銷售及客戶投訴。

任職要求：

1. 碩士及以上學歷，生物及分子生物學相關專業畢業，3年以上團隊管理經驗;

2. 具有強烈的客戶服務意識和品牌意識，具有良好的溝通協調能力，有豐富的售前技術支援及客戶宣講能力;

3. 抗壓力強，有生物科技類公司技術支援團隊管理經驗者優先;

4. 英語水平優秀，能夠流利閱讀、翻譯專業文獻資料。

5. 工作積極主動，抗壓能力強，責任心強，有較強的分析及解決問題的能力;

技術支援經理工作的基本職責 篇4

職責：

1、負責公司研發產品的技術支援;

2、配合銷售人員為客戶提供整體技術方案;

3、熟悉產品功能與業務領域，把握市場動向，與使用者交流後能準確提煉需求給研發實現;

4、負責公司智慧財產權管理。

任職要求：

1、本科及以上學歷，計算機、電氣工程，電子類等相關專業;

2、具有3年以上電力行業相關工作經驗;

3、具有良好的技術方案編制與溝通協調能力;

4、有電力或者新能源行業從業經驗者優先考慮。

技術支援經理工作的基本職責 篇5

職責：

1、負責執行對技術員、銷售人員及醫院客戶的培訓工作;

2、負責專案實驗資料分析及實驗操作過程中問題的解決;

3、負責公司在服務點可開展專案的分析，提出技術的可改進方案;

4、配合給予銷售及客戶的各種技術支援與問題解答;

5、持續學習與關注公司產品/技術/應用和市場發展情況，能夠給客戶做邏輯完整的介紹;

6、分析產品執行狀況，及時反饋、協調專案運營問題，維護合作客戶的良好關係;

7、完成部門領導及公司安排的其他工作任務。

任職要求：

1、分子生物學、遺傳學等相關專業，本科及以上學歷，碩士學歷尤佳;

2、掌握基本的實驗操作和原理，對實驗結果能夠進行專業的解釋;

3、熟練使用UCSC、Pubmed等資料庫，熟練閱讀英文文獻並進行資料查詢;

4、具備良好的語言表達及溝通協調能力;

5、具備較強的工作責任心及團隊合作精神;

6、熟悉二代測序，有相關工作檢驗者優先。

技術支援經理工作的基本職責 篇6

職責：

1、負責產品的售前諮詢工作，對客戶需求進行理解和分析，參與對客戶發標的技術引導。同時能夠在研發部門的支援下答覆和製作標書;

2、負責業務解決方案專案的端到端運作，包括售前技術支援，策略制定，達標澄清，商務設計等;

3、為客戶安裝和除錯公司產品，進行現場演示、講解等工作;

4、通過分析市場需求，規範化的面向研發輸出市場及產品、測試需求文件，及時總結產品FAQ文件，及時處理客戶問題;

任職資格：

1、本科以上學歷，計算機或者相關專業畢業優先;

2、熟練掌握計算機和網路知識，熟悉OFFICE、VISIO等辦公軟體，以及方案製作流程，有標書編撰經驗者優先;

3、熟悉公安行情，參與過大型平安城市建設;

4、3年以上售前相關工作經驗，能適應出差要求，能承擔較大的工作壓力;

5、科達、海康、宇視或整合商等相關從業經驗者佳;

技術支援經理工作的基本職責 篇7

1、協助技術部經理，完成團隊成員的招聘和培訓工作，確保員工及團隊的勝任和競爭力;

2、輔導員工相關業務經驗和技能，確保其嚴格遵循相關業務流程，充分履行各環節職責，協助技術部經理，制定團隊和員工的KPI指標，並確保指標達成;

3、負責對工程師方案設計的稽核，計劃並控制完成大專案、重點專案的設計總結，確保團隊方案設計的及時率和合格率(KPI);

4、產品售後問題的技術分析和客戶端問題解答;

5、協助銷售、市場、物流、生產、質量、售後等相關部門的工作，提供技術支援並有效合作;

6、全面負責技術支援團隊技術資料的充分有效存檔和安全;

7、掌握專家性質的產品和行業經驗，以及技術支援工作的業務經驗和技能;

8、評審工程師完成的大專案、重點客戶的資訊積累，保障跨年度設計的連貫性;

9、領引產品技術的持續改進：新物料、新技術啟用，新領域的開拓，技術資料整理及製作，協同市場部，形成技術推廣必備的方案資料;

10、客戶端走訪，主導技術推廣;

11、銷售及代理商培訓：全域性統籌製作系統的培訓提綱和資料，針對不同物件做分級培訓;客戶端培訓：全域性統籌製作系統的培訓提綱和資料，針對不同物件做分級培訓;主導並定期組織技術部內部技術交流。

技術支援經理工作的基本職責 篇8

1. 負責維修手冊、使用說明書、光碟、常見故障手冊等服務檔案開發;

2.負責售後服務技術方案制定，預檢單稽核，工時維護等服務技術支援工作;

3.負責售後市場質量資訊的收集、分析、反饋、跟蹤、推進及改進效果驗證工作;

4.負責售後市場車輛質量整改工作的執行、管理工作;

5.負責大客戶培訓計劃制定、實施、管理工作;

6.負責服務站業務培訓計劃制定、實施、管理工作;

7.負責服務站技術培訓計劃的制定、實施、管理工作;

8.負責內部人員技能提升培訓工作開展。

9. 負責產品維修手冊、維修作業指南的開發、編制、更新;

10.負責產品使用說明書和光碟的開發、製作、更新;

11.負責服務技術方案制定，常見故障手冊編制、釋出;

12.負責服務工時維護，預檢單稽核，專用工具開發;

13.負責售後市場服務技術聲訊支援，現場支援;

技術支援經理工作的基本職責 篇9

1、負責完成產品線產品規劃，新品建議，並擬寫上市方案

2、負責產品包裝設計、宣傳資料、產品資料、培訓資料的製作

3、負責產品線銷售推廣活動方案和行動計劃的擬定與落實

4、負責擬寫OTC《產品知識培訓課件》，培訓各級市場人員和客戶

5、瞭解本公司主要產品競爭對手狀況並擬寫調研報告

6、分析產品在各省區終端銷售概況

7、分析競品在市場所運用的營銷手段

技術支援經理工作的基本職責 篇10

職責：

1、提供產品技術支援，包括諮詢解答、產品培訓、現場技術指導，故障分析和排除等;

2、制定相關產品的作業指導書、工藝檔案、產品說明書等技術文件;

3、協助銷售部推廣公司產品;

4、協助客戶解決裝置使用中遇到的問題，對使用者反饋的產品使用問題收集、處理、跟蹤;

5、負責撰寫終端測試產品的相關技術文件和培訓資料;

任職資格：

1、年齡在50歲以下，身體健康，有5年以上機械行業工作經驗者優先;

2、有豐富的售前經驗，具備方案制定、標書應答、方案講演、技術交流等能務;

3、動手能力及語言表達能力強，思想敏銳，性格開朗善於與人溝通。

技術支援經理工作的基本職責 篇11

職責:

1.管理技術支援團隊，對部門人員進行工作分配和培養，營造良好的團隊氛圍。

2.帶領並指導技術支援團隊通過電話、網路等方式，解答客戶對於公司軟硬體使用問題的諮詢，為客戶提供遠端技術支援;

3.對於超過技術範疇或許可權範疇的客戶問題及時反饋給相關產品和技術部門並進行跟蹤，解決問題;

4.定期總結匯報客戶的反饋意見;

5.上級安排的其他工作。

任職資格:

1.本科及以上學歷，從事過客服相關工作者優先;

2.有至少兩年5人以上團隊管理經驗;

3.普通話標準，口齒清晰，優秀的語言表達能力和溝通能力;

4.具備較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題;

5.具備良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

技術支援經理工作的基本職責 篇12

職責：

1、管理公司技術支援團隊，及技術部門內部工作安排與考核，以達到部門穩步、通暢、順利運營;

2、監督、檢查各技術支援工程師的專案執行情況，對各區域專案進行全方面技術指導;

3、協調與組織公司技術專題會議，進行技術難題的攻關，培養、不斷提升各區域技術支援工程師專業技術水平;

4、精通產品的售前支援、產品演示、具備一定網路和硬體維護經驗，支援各區域銷售專案，協調與配合銷售部做好產品市場推廣;

5、參與培訓使用者，提供現場指導等售後技術支援工作;

6、負責技術團隊的組織建設和管理，合理安排各區域資源調配，優化規範流程管理;

7、負責領導交辦的其它工作。

任職資格：

1、大學專科以上學歷，計算機或電子工程等相關專業畢業者優先;

2、五年以上相關技術支援工作經驗，其中兩年以上的管理工作經驗者優先;

3、良好的溝通能力和團隊合作精神，有過帶領團隊的工作經驗;

4、較強的需求分析能力、演示培訓能力及觀察力;

5、能適應經常出差及不定時的工作制。

技術支援經理工作的基本職責 篇13

職責：

1、熟悉公司產品，對公司產品應用有較深瞭解;

2、自身能獨立解決客戶日常使用產品時的問題，包括產品硬體、軟體安裝除錯，故障排除，日常維護建議等;

3、能夠帶領技術支援團隊完成公司要求的產品技術支援工作，有一定的管理能力;

4、能夠配合銷售人員根據客戶需求為客戶提供相應的產品技術引數、產品效能、產品操作等方面的培訓和支援工作;

5、接聽技術支援電話，解答客戶提出的技術問題，解決現場的安裝、除錯問題。

崗位要求：

1、本科以上學歷，計算機、電子資訊工程、自動化、通訊等相關專業;

2、1年以上IT行業技術維護工作經驗，熟悉區域網、廣域網計算機網路結構;

3、熟悉網路相關知識，掌握一定的網路相關技術和異常問題判斷、處理技能;

4、具有較強的分析和解決問題的能力、動手能力和應變能力，良好的溝通能力;

5、具有良好的團隊合作和服務意識，誠信正直，責任感強。