技術支援經理的崗位職責（精選18篇）

技術支援經理的崗位職責 篇1

職責：

1、提供產品技術支援，包括諮詢解答、產品培訓、現場技術指導，故障分析和排除等;

2、制定相關產品的作業指導書、工藝檔案、產品說明書等技術文件;

3、協助銷售部推廣公司產品;

4、協助客戶解決裝置使用中遇到的問題，對使用者反饋的產品使用問題收集、處理、跟蹤;

5、負責撰寫終端測試產品的相關技術文件和培訓資料;

任職資格：

1、年齡在50歲以下，身體健康，有5年以上機械行業工作經驗者優先;

2、有豐富的售前經驗，具備方案制定、標書應答、方案講演、技術交流等能務;

3、動手能力及語言表達能力強，思想敏銳，性格開朗善於與人溝通。

技術支援經理的崗位職責 篇2

職責：

1、熟悉公司產品，對公司產品應用有較深瞭解;

2、自身能獨立解決客戶日常使用產品時的問題，包括產品硬體、軟體安裝除錯，故障排除，日常維護建議等;

3、能夠帶領技術支援團隊完成公司要求的產品技術支援工作，有一定的管理能力;

4、能夠配合銷售人員根據客戶需求為客戶提供相應的產品技術引數、產品效能、產品操作等方面的培訓和支援工作;

5、接聽技術支援電話，解答客戶提出的技術問題，解決現場的安裝、除錯問題。

崗位要求：

1、本科以上學歷，計算機、電子資訊工程、自動化、通訊等相關專業;

2、1年以上IT行業技術維護工作經驗，熟悉區域網、廣域網計算機網路結構;

3、熟悉網路相關知識，掌握一定的網路相關技術和異常問題判斷、處理技能;

4、具有較強的分析和解決問題的能力、動手能力和應變能力，良好的溝通能力;

5、具有良好的團隊合作和服務意識，誠信正直，責任感強。

技術支援經理的崗位職責 篇3

職責：

1.負責實施產品的技術支援，包括對客戶、代理商、合作伙伴等;

2.負責產品的技術支援、培訓教程、解決方案等資料的策劃、編寫、製作等;

3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;

4.負責運營商體系內合作伙伴的關係維護及資源整合;

5.配合銷售和售後服務人員進行客戶拜訪及客戶需求挖掘工作;

6.高效完成各項工作任務。

任職要求：

1.大學專科及以上學歷，有產品包裝及產品經理經驗優先考慮;

2.通訊相關專業、軟體相關行業或IT相關專業者優先考慮;

3.具備良好的溝通能力，理解分析能力，有責任心;

4.執行力強，工作積極主動，具備較強的自我激勵能力、抗壓能力、學習能力;

5.具備嚴謹的工作態度、強烈的責任心和團隊精神。

技術支援經理的崗位職責 篇4

職責：

1、負責達索軟體的售前售後技術支援與培訓;

2、根據客戶實際需求開展培訓，並解決軟體使用過程中的相關問題;

3、撰寫專案培訓PPT資料、專案實施方案;

4、參與專案招投標相關技術內容和文件資料的籌備。

任職要求：

1、本科或以上學歷，汽車、機械、模具等相關專業畢業;

2、接受過CAD/CAM軟體專業技能培訓

3、優秀的傾聽、表達、溝通、展示和諮詢技能;

4、工作責任心強，有團隊協作精神和服務意識;

技術支援經理的崗位職責 篇5

職責：

1. 處理日常技術諮詢問題;

2. 協助銷售團隊提供技術解決方案;

3. 定期組織技術討論和相關培訓;

4. 主導及跟蹤產品開發工作;

5. 負責合同、技術評審工作，提供技術支援;

任職要求：

1. 本科以上學歷，至少5年以上體系管理或專案諮詢管理相關經驗;

2. 熟悉企業運營管理;

3. 熟悉ISO9001, ISO14001 和ISO45001等其他體系;

4. 良好中英文讀寫能力。

技術支援經理的崗位職責 篇6

職責：

1、負責IP呼叫中心、IP-PBX、軟交換等產品的專案實施和技術支援工作;

2、負責實施文件編寫，實施方案規劃建議;

3、負責售後維護及技術支援工作;

4、負責客戶培訓及內部培訓

任職要求：

1、計算機、網路、通訊及相關專業畢業;

2、3年以上呼叫中心、軟交換、雲總機或VoIP相關技術支援及實施經驗;

3、熟練分析SIP呼叫流程;

4、熟練掌握linux及網路技術;

5、學習能力強，勤奮踏實肯幹，有團隊精神;

6、具有良好的書面和口頭表達能力;

7、有大客戶技術支援經驗者優先。

技術支援經理的崗位職責 篇7

1、協助技術部經理，完成團隊成員的招聘和培訓工作，確保員工及團隊的勝任和競爭力;

2、輔導員工相關業務經驗和技能，確保其嚴格遵循相關業務流程，充分履行各環節職責，協助技術部經理，制定團隊和員工的KPI指標，並確保指標達成;

3、負責對工程師方案設計的稽核，計劃並控制完成大專案、重點專案的設計總結，確保團隊方案設計的及時率和合格率(KPI);

4、產品售後問題的技術分析和客戶端問題解答;

5、協助銷售、市場、物流、生產、質量、售後等相關部門的工作，提供技術支援並有效合作;

6、全面負責技術支援團隊技術資料的充分有效存檔和安全;

7、掌握專家性質的產品和行業經驗，以及技術支援工作的業務經驗和技能;

8、評審工程師完成的大專案、重點客戶的資訊積累，保障跨年度設計的連貫性;

9、領引產品技術的持續改進：新物料、新技術啟用，新領域的開拓，技術資料整理及製作，協同市場部，形成技術推廣必備的方案資料;

10、客戶端走訪，主導技術推廣;

11、銷售及代理商培訓：全域性統籌製作系統的培訓提綱和資料，針對不同物件做分級培訓;客戶端培訓：全域性統籌製作系統的培訓提綱和資料，針對不同物件做分級培訓;主導並定期組織技術部內部技術交流。

技術支援經理的崗位職責 篇8

職責：

1、全面負責部門內人員的調配、業務管理等工作，使其工作水平不斷提高;

2、對潛在或具體的專案、客戶進行跟蹤，對公司使用者拜訪、技術交流培訓;

3、協助銷售和市場部進行售前客戶開發、售後客戶定期回訪和維護等以順利達成公司銷售業績目標;

4、負責解決公司產品的售前技術問題;

5、處理公司產品的售後問題，如終端客戶對公司產品的投訴、退換貨等問題;

6、收集客戶需求反饋給公司;

7、負責及時完成上級領導交辦的其他工作。

任職資格：

1、醫學檢驗、生物類相關專業，或臨床基礎醫學專業，博士或碩士有五年以上相關工作經歷;

2、具有分子生物學操作經驗，有免疫學，蛋白生物學實驗操作經驗更佳;

3、有技術支援，投訴處理和客戶拜訪經驗;

4、有宣講PPT及獨立動手做實驗的能力;

5、有較強的分析問題、解決問題的能力，溝通協調能力和學習能力;

6、有管理團隊經驗的優先考慮

技術支援經理的崗位職責 篇9

職責：

1、對銷售進行產品知識培訓和技術支援

2、負責根據客戶需求提供專案解決方案，促成專案簽約;

3、與客戶進行技術交流，解答客戶在產品方面的問題

4、積極瞭解並反饋市場需求、產品競爭等情況;

5、負責日常工作中必要的宣講會，課題組的技術交流會等

6、協助相應區域完成各項銷售指標。

職位要求：

1、免疫學、分子生物學、生命科學相關專業碩士及以上學歷;’

2、二年以上相關崗位工作經驗;

3、熟悉精準醫學，有較強的專業講座能力;

4、較廣泛的醫學，生物學領域知識並緊跟前沿學科發展;

5、良好的英文讀寫能力，具有基金申報、文章撰寫經驗優先;

6、能適應短期出差

技術支援經理的崗位職責 篇10

職責：

1、負責公司審計外掛、審計閘道器、審計AP 產品要求瞭解產品需求和產品功能，並能夠深入理解產品的原理機制和實現方式;

2、負責搭建產品自測環境，要求熟練掌握產品的操作方式和測試方法;

3、熟練掌握裝置原理及操作方式後，要求整理輸出產品操作文件和技術手冊;

4、協同培訓管理部門，完成內部和外部的產品培訓工作;

5、對區域售後服務工程師進行系統培訓、疑難技術支援;

6、負責整理彙總產品現網執行所出現的問題，與研發進行溝通，並跟進處理進度;

7、負責整理彙總產品現網執行所提出的需求，與產品經理進行溝通，並跟進處理進度。

職位要求：

1、3年以上產品管理相關工作經驗;

2、熟悉linux作業系統，熟悉linux操作命令;

3、精通TCP/IP網路，理解交換和路由;

4、精通office軟體，可獨立編寫各類技術文件和培訓膠片;

5、具有極強的服務意識，良好的團隊合作精神，良好的適應能力及學習能力;

6、具有強烈的責任心，工作踏實認真，積極主動，能承受工作壓力;

7、具有運營商網路服務經驗者優先考慮;

8、持有思科CCNP/CCIE(或其他通訊廠商相當於CCNP)技術認證者優先考慮;

技術支援經理的崗位職責 篇11

職責

1、負責工程專案的計劃、組織和協調，完成主管領導要求完成的各項任務;

2、負責技術交流、培訓、資料庫建設等;

3、參與技術方案的設計、實施、跟蹤、結算及反饋;

4、負責工程專案類工作，帶領專案組完成招投標標書製作、圖紙設計製作、現場管理等;

5、完成上級主管臨時交辦的其他任務。

任職資格

1、本科以上學歷，計算機相關專業畢業;

2、三年以上相關工作經驗;

3、具有一定的管理經驗，善於組織、計劃和協調工作;

4、人際溝通能力強，吃苦耐勞，誠實守信，工作態度細緻認真。

技術支援經理的崗位職責 篇12

職責：

1.提供內部技術支援，維護IT通用的系統及平臺，如ETL，ESB等，維護資料庫，同時負責IT流程的監督管理。

2.維護主資料系統、介面平臺系統、IT內部管理系統, 管理資料庫伺服器及應用系統伺服器，管理其他公共技術平臺。

3.協助制定開發規範及相關管理規範，並監督執行。

任職要求：

1.五年以上資料庫運維工作經驗，精通Microsoft SQL Server的日常運維和優化，精通SQL優化和大資料計算平臺效能優化;熟悉SQL程式設計，T-SQL等SQL程式語言，熟悉儲存過程等編寫，具備較好SQL調優能力;如能同時熟悉其他主流資料庫如Oracle, MySQL/Maria DB則優先考慮

2.有資料倉庫ETL經驗，對於作業排程、資料治理，資料質量管理有較為深入的理解;熟悉自動化運維工具和指令碼語言優先，如SCCM, Chef，Puppet，ansible等運維工具和PowerShell, Python, Linux Shell 等語言

3.有的開發經驗優先，對平臺開發有深入的瞭解，熟悉bootstrap、Angular JS、MVC中至少一項的原理及使用

4.熟悉Java，熟悉Spring MVC、MyBatis、Spring Boot等

5.對大型的分散式系統架構有很深入的理解，在微服務架構和應用架構上有豐富經驗，有業務框架開發經驗優先

6.熟悉主流的OA/BPM平臺

7.深刻理解軟體專案研發過程和生命週期，具備良好的軟體專案研發過程管理和控制的技能，包括進度安排和控制、風險控制、質量管理、配置管理軟體釋出等

技術支援經理的崗位職責 篇13

1. 負責維修手冊、使用說明書、光碟、常見故障手冊等服務檔案開發;

2.負責售後服務技術方案制定，預檢單稽核，工時維護等服務技術支援工作;

3.負責售後市場質量資訊的收集、分析、反饋、跟蹤、推進及改進效果驗證工作;

4.負責售後市場車輛質量整改工作的執行、管理工作;

5.負責大客戶培訓計劃制定、實施、管理工作;

6.負責服務站業務培訓計劃制定、實施、管理工作;

7.負責服務站技術培訓計劃的制定、實施、管理工作;

8.負責內部人員技能提升培訓工作開展。

9. 負責產品維修手冊、維修作業指南的開發、編制、更新;

10.負責產品使用說明書和光碟的開發、製作、更新;

11.負責服務技術方案制定，常見故障手冊編制、釋出;

12.負責服務工時維護，預檢單稽核，專用工具開發;

13.負責售後市場服務技術聲訊支援，現場支援;

技術支援經理的崗位職責 篇14

職責：

1.領導和管理技術支援團隊;

2.大型專案的實施安排及指導，重大專案的技術支援;

3.幫助部門分析並解決疑難問題;

4.收集公司產品與技術部的資料，負責相關人員的技術培訓。

職位要求：

1.本科以上學歷，自動化及相關專業;

2.相關行業技術支援工作經驗優先;

3.具有一定的程式設計技術;

4.會PLC、VC,VB等程式設計者優先

5.良好的寫作和口才，具備技術開發者優先;

6.有超強的管理經驗，工作條理性強，具有良好的責任心和團隊合作精神;

技術支援經理的崗位職責 篇15

職責：

1、收集行業及競爭對手資訊，總結行業發展規律，定義產品發展目標及戰略;

2、對使用者需求、市場需求和業務需求進行調研分析，不斷優化產品，提升產品質量及產品適用性;

3、制定業務需求、產品需求，配合產品中心對產品進行優化升級;

4、收集售前、銷售、客戶反饋的產品資訊或需求，為產品設計的決策提供依據;

5、參與產品的市場推廣計劃、方案制定;

6、進行技術交流，完成行業解決方案的設計、配置及優化，面向客戶進行方案的宣貫和產品演示等工作;

7、參與跨部門協調和溝通，輸出產品方案推動開發產品，和產品中心及供應鏈緊密合作達成產品目標;

任職要求：

1. 全日制本科及以上學歷，軟體工程、電子資訊工程、計算機、通訊等相關專業;

2. 英文熟練，可作為工作語言

3. 5年以上工作經驗，3年以上產品經理經驗，熟悉手持終端類產品優先;

4. 具備軟體專案設計、開發或實施經驗者優先;

5. 對新技術、新產品有主動學習的精神;

6. 具備技術交流、方案設計、配置輸出能力，較強的方案整合能力;

7. 使用者導向，能洞察使用者需求、理解使用者體驗，較強的綜合分析和判斷能力，在複雜的客戶環境下引導客戶需求;

技術支援經理的崗位職責 篇16

職責：

1、管理公司技術支援團隊，及技術部門內部工作安排與考核，以達到部門穩步、通暢、順利運營;

2、監督、檢查各技術支援工程師的專案執行情況，對各區域專案進行全方面技術指導;

3、協調與組織公司技術專題會議，進行技術難題的攻關，培養、不斷提升各區域技術支援工程師專業技術水平;

4、精通產品的售前支援、產品演示、具備一定網路和硬體維護經驗，支援各區域銷售專案，協調與配合銷售部做好產品市場推廣;

5、參與培訓使用者，提供現場指導等售後技術支援工作;

6、負責技術團隊的組織建設和管理，合理安排各區域資源調配，優化規範流程管理;

7、負責領導交辦的其它工作。

任職資格：

1、大學專科以上學歷，計算機或電子工程等相關專業畢業者優先;

2、五年以上相關技術支援工作經驗，其中兩年以上的管理工作經驗者優先;

3、良好的溝通能力和團隊合作精神，有過帶領團隊的工作經驗;

4、較強的需求分析能力、演示培訓能力及觀察力;

5、能適應經常出差及不定時的工作制。

技術支援經理的崗位職責 篇17

職責：

1、負責公司研發產品的技術支援;

2、配合銷售人員為客戶提供整體技術方案;

3、熟悉產品功能與業務領域，把握市場動向，與使用者交流後能準確提煉需求給研發實現;

4、負責公司智慧財產權管理。

任職要求：

1、本科及以上學歷，計算機、電氣工程，電子類等相關專業;

2、具有3年以上電力行業相關工作經驗;

3、具有良好的技術方案編制與溝通協調能力;

4、有電力或者新能源行業從業經驗者優先考慮。

技術支援經理的崗位職責 篇18

職責：

1. 負責公司技術支援團隊人員培養、考核及日常工作指導;

2. 負責公司生物科技服務方向產品及技術服務的售前售後技術支援工作協調安及安排;

3. 為客戶設計合理的專案方案，配合及協助銷售團隊工作，幫助銷售攻關專案，完成公司任務;

4. 安排下屬技術支援人員參入公司產品的市場推廣活動，主持技術講座、展會技術諮詢等;

5. 安排售後技術支援人員解讀分析報告並不斷提高客戶滿意度;

6. 負責公司內部員工的技術培訓，不斷提高銷售人員的技術水準;

7. 做好跨部門協調，不斷完善工作流程，妥善解決銷售及客戶投訴。

任職要求：

1. 碩士及以上學歷，生物及分子生物學相關專業畢業，3年以上團隊管理經驗;

2. 具有強烈的客戶服務意識和品牌意識，具有良好的溝通協調能力，有豐富的售前技術支援及客戶宣講能力;

3. 抗壓力強，有生物科技類公司技術支援團隊管理經驗者優先;

4. 英語水平優秀，能夠流利閱讀、翻譯專業文獻資料。

5. 工作積極主動，抗壓能力強，責任心強，有較強的分析及解決問題的能力;