家長如何與青春期孩子溝通技巧（通用15篇）

家長如何與青春期孩子溝通技巧 篇1

家長放下你高貴的心，做孩子的朋友，知心朋友。不能以大人教育孩子的方式，對待青春期的孩子，此時的孩子對比自己大的東西都反。叛，敵意，只想超越，你的真誠可以讓孩子放下戒心，可能會與你促膝長談。

當孩子不讓你成為他的qq好友時，你不要勉強，不要怕失去孩子的生活信息，而掌控孩子的一切，不給孩子自由的空間，換位思考，大人需要的也是理解和信任。

面對孩子的先斬後奏，不要火山爆發，孩子抉擇的對錯，不是主題，孩子們的成長是主頁。讓他們在親春叛逆期。自己任性的代價，心裏有對父母愛的歉疚，比我們與孩子吵架要有價值。

面對青春期孩子的早戀，不要大驚小怪，小題大做，弄得滿城風雨，把孩子逼上不歸路-----我就要戀愛。此時的孩子對理解、情感是非常渴求的，她們需要被認證。家長需要的不是強制，試着跟孩子聊聊對方的情況，讓孩子看到你的誠意，在確定對方不壞人的基礎上，勸其先做普通朋友，告訴孩子過早確定戀愛關係，不僅對自己有壓力，對對方也不負責任，這樣的戀情不會長久，會付出沉重的代價。

面對孩子無緣由的發脾氣，不要以唯父母是教的心態去直面“衝突”，試着從孩子興趣點入手，投其所好，讓孩子抑鬱的心得以釋放，再談情結。此期的孩子雖不算成熟老練，但對父母愛的感恩還是有的，面對父母用心的付出，孩子會打開心結，導出緣由，這樣既避免無價值的脣齒之戰，還化干戈為玉帛，願青春期的孩子安全度過人生最重要的情感階段

家長如何與青春期孩子溝通技巧 篇2

一、案例背景：

李某，年齡：14歲，性別：男，人瘦小。

初次見到他，我就感覺到他和其他學生有所不同。果然，通過一段時間的接觸，驗證了我最初的預感。他學習良好，但他對自己要求不嚴格，辨不清是非。看到其他同學的一些行為，明知不對，卻偏去效仿，被老師發現後，又將過錯推到別人身上;老師批評時會有一些過激行為;甚至以“學校收費”為由，向家長騙取錢，去玩遊戲。在家裏又時常與父親犟嘴。

通過了解得知， 李某的母親是殘疾，父親長期在外打工，夫妻關係不融洽。父親回來後不是喝酒就是打牌，對孩子的教育就是一些不中聽的話。孩子出了事, 不是訓斥孩子，就打電話給老師，埋怨老師教育不當。

二、教育方法：

1、深入家庭，搭情感之橋。

針對上述情況，我進行了一次家訪。記得那個難忘的夜晚，天下着雨，我步行去李某家進行家訪。來到李某家時，我猶豫起來，去李某家説什麼好呢?説沈李某搞破壞，賠500元之事，還是説他爸爸訓斥性的教育方法呢?……正遲疑不決時，我看見他家燈亮着，耳邊傳來的是一陣麻將聲。

我敲了很長時間的門，他父親才出來開門。“小子出來，你老師來了!”，一個大嗓門嚇了我一跳，接着李某從自己房間裏走出來,“你在學校幹什麼了?”李某瑟縮着不敢説。我趕緊説：“你好，我是來看看的，近來李某表現很好。”

我把“很好”突出來。“好什麼?剛賠給人家500元，還好，是不是又有事?”他爸氣憤地説。我誠懇地説：“孩子真的不錯，關於賠錢的事他也承認了錯誤，這次語文和數學成績都優秀。”這時，他的眼光有些疑惑，不過有一絲柔和了。然後我們都坐下來，心平和氣地交談起來，我很慎重地説：“孩子長大了，如講得有道理的話，你要聽的，教育孩子是我們共同的責任，只要你能配合我們，教育就一定能成功”。

又説：“像剛才你們在打麻將，對小孩做作業影響很大的，你説對嗎?”。通過一番的話。他爸也承認自己的過錯。這次家訪，從我的教育的方法談到李某的閃光點等等，足足談了一個多小時。直到我臨走時，他的臉上才有一絲的笑容，流露出輕鬆和感激，攥着我的手説："孩子讓您費心了，下雨天，路又這麼遠，太辛苦了，謝謝您了”。在回來的路上，我想：家訪不僅能讓教師走近家長，走進學生的心靈，而且能及時發現學生缺點形成的原因，找到解決問題的鑰匙，從而搭建起情感的橋樑。

家長如何與青春期孩子溝通技巧 篇3

1、語言溝通的原則

(1)尊重患者; (2)有針對性; (3)及時反饋;

2、語言溝通的技巧

醫患溝通最重要的是醫護人員的態度。必須誠懇、平易近人，有幫助患者減輕痛苦和促進康復的願望和動機，充分體現為患者服務的精神。

(1)傾聽;這是最基本也是最重要的一項技巧，耐心、專心、關心地傾聽患者的闡述。

(2)接受 無條件地接受。 (3)肯定 肯定患者的感受。

(4)澄清 瞭解事情的發展經過，以及事件整個過程中患者的情感反應。

(5)善於提問 大體上有兩種方式：

一是“封閉式”提問; 二是“開放式”提問。 我們常常用“有限開放式”提問。

(6)重構：

家長如何與青春期孩子溝通技巧 篇4

(一)重視溝通語言的使用

溝通缺失或溝通不當，是影響酒店總枱及其他服務部門服務質量的重要因素。主動、規範的溝通語言，是提高酒店總枱接待質量及酒店服務質量的重要途徑。下面這一案例很好地説明了這一點。

(二)重視對客人的“心理服務”

酒店為客人提供“雙重服務”，即：“功能服務”和“心理服務”。功能服務滿足消費者的實際需要，而“心理服務”就是除了滿足消費者的實際需要以外，還要能使消費者得到一種“經歷”。從某種意義上講，客人就是花錢“買經歷”的消費者。

客人在酒店的經歷，其中一個重要的組成部分，就是他們在這裏所經歷的人際交往，特別是他們與酒店服務人員之間的交往。這種交往，常常對客人能否產生輕鬆愉快的心情，能否帶走美好的回憶，起着決定性的作用。所以，作為前廳服務員，只要能讓客人經歷輕鬆愉快的人際交往，就是為客人提供了優質的“心理服務”，就是生產了優質的“經歷產品”。

總而言之，酒店員工如果只會對客人微笑，而不能為客人解決實際問題，當然不行，但如果只能為客人解決實際問題，而不懂得要有人情味兒，也不可能贏得客人的滿意。

(三)對客人不僅要斯文和彬彬有禮，而且要做到“謙恭”、“殷勤”

斯文和彬彬有禮，只能防止和避免客人“不滿意”，而只有“謙恭”和“殷勤”才能真正贏得客人的“滿意”。

所謂“殷勤”，就是對待客人要熱情周到，笑臉相迎，問寒問暖;而要做到“謙恭”，就不僅意味着不能去和客人“比高低、爭輸贏”，而且要有意識地把“出風頭的機會”全都讓給客人。如果説酒店是一座“舞台”，服務員就應自覺地去讓客人“唱主角”，而自己則“唱配角”。

家長如何與青春期孩子溝通技巧 篇5

曾經有這樣一個小故事，是説有一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鑽進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：為什麼我費了那麼大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?鑰匙説：因為我最瞭解他的心。

現在很多企業內部也存在着這樣的問題：企業人員流動過快，員工與企業間的矛盾日益加深。企業的決策者們也是花了很多力氣去解決這個問題，但是在這過程中，似乎一直都有一把無法打開的大鎖橫在中間，讓人頭疼。究其原因就是沒有做到對症下藥，沒能去了解他的“ 心” 。

首先讓我們來看看大鎖形成的原因，看一下是什麼造成企業員工內部滿意度較低，員工對企業沒有責任感、忠誠度，企業讓員工沒有安全感、歸屬感。

第一、由於現在我國勞動力市場“ 供大於求” 的特殊現象，使企業決策者們誤認為隨時都可以找到所需的人才，這使企業對員工的重視不夠，沒有建立一個平等的關係，視其為可有可無的。管理者很少和員工溝通，過於一廂情願認為自己所提供的就是員工想要的，不給員工表達自己想法的機會。這種情況的結果就是員工對企業失去信心，失去工作熱情。所以在條件可能的情況下，員工便會義無反顧的選擇離開。

第二、激勵機制讓員工缺少安全感，無論是在薪資制定還是人員任用上，仍是由領導或經理一人説了算，對員工的評價過於主觀，無法形成公平、公正的競爭體系，很多員工都會產生懷才不遇的感覺，這在很大程度上打消了員工的積極性，這必然會導致工作效率低下，並且在企業內部形成不良風氣。

第三、企業誤認為薪金是解決問題的唯一方法，忽視了其他因素在組織中的意義。馬斯-諾在他的需求理論中告訴我們，人有五項需要即：生理需要、安全需要社會交往需要、自我價值實現的需要、地位和受人尊敬的需要。這五項需要雖然代表着不同的階段，同時也存在於同一組織裏，所以只有將薪酬激勵和非薪酬激勵完美的結合起來，才可以讓員工的需求逐一得到滿足。才可以更大的發揮他的潛能。

第四、企業領導者在對員工進行評估的時候，帶有嚴重的情感因素。他們制定的激勵機制往往偏向於才幹超羣的或者是自己喜歡的人/ 部門，而對於普通人或員工則以制度約束為主，這就造成了激勵範圍過於狹窄。這種問題的出現，必然會使企業內部矛盾重重，內耗增大，團隊協作能力大大降低，最終失去凝聚力。

從上述問題中我們可以看出，問題存在的根源就是一個觀念的問題。想真正解決這些問題，首先要做的就是轉變觀念，有一個最基本的問題擺在我們面前，就是您將員工看作成本、資源、還是財富。如果你將其看作成本，你就會千方百計的降低他，爭取做到投入最小化;看作資源你就會更好的去開發、利用他，從而創造最大的價值;看作財富你才會盡你所能的創造他，並擁有他。你只有將自己的觀念改變了，才能找回你想要的員工的責任感和忠誠度。

現在很多人力資源主管，都會反映這樣的問題，即人力過剩並不代表人才過剩，正所謂“ 千軍易得，一將難求。” 如何得到並留住自己最需要的人才，已經成為人力資源主管們最關心的問題。大家嘗試了很多途徑，改變公司內部的管理制度，改善員工的工作環境，建立新的績效考核系統，可是大家似乎忽略了一個環節，激勵在改善員工和公司間關係的重要作用。對如何使用正確的激勵制度也沒有認真研究，這就必然會出現激勵機制單一、偏斜等現象。因此建立有保障的激勵制度，創建一個公平、公正的競爭環境是非常必要的。

曾經有這樣一個小故事，是説有一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鑽進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：為什麼我費了那麼大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?鑰匙説：因為我最瞭解他的心。

現在很多企業內部也存在着這樣的問題：企業人員流動過快，員工與企業間的矛盾日益加深。企業的決策者們也是花了很多力氣去解決這個問題，但是在這過程中，似乎一直都有一把無法打開的大鎖橫在中間，讓人頭疼。究其原因就是沒有做到對症下藥，沒能去了解他的“ 心” 。

首先讓我們來看看大鎖形成的原因，看一下是什麼造成企業員工內部滿意度較低，員工對企業沒有責任感、忠誠度，企業讓員工沒有安全感、歸屬感。

第一、由於現在我國勞動力市場“ 供大於求” 的特殊現象，使企業決策者們誤認為隨時都可以找到所需的人才，這使企業對員工的重視不夠，沒有建立一個平等的關係，視其為可有可無的。管理者很少和員工溝通，過於一廂情願認為自己所提供的就是員工想要的，不給員工表達自己想法的機會。這種情況的結果就是員工對企業失去信心，失去工作熱情。所以在條件可能的情況下，員工便會義無反顧的選擇離開。

第二、激勵機制讓員工缺少安全感，無論是在薪資制定還是人員任用上，仍是由領導或經理一人説了算，對員工的評價過於主觀，無法形成公平、公正的競爭體系，很多員工都會產生懷才不遇的感覺，這在很大程度上打消了員工的積極性，這必然會導致工作效率低下，並且在企業內部形成不良風氣。

第三、企業誤認為薪金是解決問題的唯一方法，忽視了其他因素在組織中的意義。馬斯-諾在他的需求理論中告訴我們，人有五項需要即：生理需要、安全需要社會交往需要、自我價值實現的需要、地位和受人尊敬的需要。這五項需要雖然代表着不同的階段，同時也存在於同一組織裏，所以只有將薪酬激勵和非薪酬激勵完美的結合起來，才可以讓員工的需求逐一得到滿足。才可以更大的發揮他的潛能。

第四、企業領導者在對員工進行評估的時候，帶有嚴重的情感因素。他們制定的激勵機制往往偏向於才幹超羣的或者是自己喜歡的人/ 部門，而對於普通人或員工則以制度約束為主，這就造成了激勵範圍過於狹窄。這種問題的出現，必然會使企業內部矛盾重重，內耗增大，團隊協作能力大大降低，最終失去凝聚力。

從上述問題中我們可以看出，問題存在的根源就是一個觀念的問題。想真正解決這些問題，首先要做的就是轉變觀念，有一個最基本的問題擺在我們面前，就是您將員工看作成本、資源、還是財富。如果你將其看作成本，你就會千方百計的降低他，爭取做到投入最小化;看作資源你就會更好的去開發、利用他，從而創造最大的價值;看作財富你才會盡你所能的創造他，並擁有他。你只有將自己的觀念改變了，才能找回你想要的員工的責任感和忠誠度。

現在很多人力資源主管，都會反映這樣的問題，即人力過剩並不代表人才過剩，正所謂“ 千軍易得，一將難求。” 如何得到並留住自己最需要的人才，已經成為人力資源主管們最關心的問題。大家嘗試了很多途徑，改變公司內部的管理制度，改善員工的工作環境，建立新的績效考核系統，可是大家似乎忽略了一個環節，激勵在改善員工和公司間關係的重要作用。對如何使用正確的激勵制度也沒有認真研究，這就必然會出現激勵機制單一、偏斜等現象。因此建立有保障的激勵制度，創建一個公平、公正的競爭環境是非常必要的。

家長如何與青春期孩子溝通技巧 篇6

溝通是人與人之間、人與羣體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通是保證自己做好工作的前提。只有通過溝通讓上級、下屬、同事明白了你所表達的意思，才能相互促進更好更出色的完成工作。

溝通本身就是與他人進行深層交往，並且具有明確的目的，是要通過溝通解決特定的問題。而任何一個溝通對象都是有自己獨立的利益和意志的人，投入精力，慎重地實施溝通，還不一定能夠達到理解和認同的目的。不慎重對待，這就必然難以獲得良好有效的溝通效果。所以，首先要有積極而慎重的態度，並在此基礎上，進行認真準備、嚴肅實施、藝術表達、用心傾聽和積極反饋。

在進行特定的管理溝通時，認真準備的五個要求：

1、分析確定溝通對象的個人特徵，包括利益特徵、性格特徵、價值特徵、人際關係特徵等，並把握其可能的態度;

2、認真準備溝通表達內容，儘可能做到條理清楚、簡明扼要、用語通俗易懂，並擬寫溝通表達提綱;

3、選擇恰當的溝通方式，即使是選擇面對面的溝通，也要事先確定溝通的方式，是直接告知，還是婉言暗示，是正面陳述，還是比喻説明，都要事先進行選擇和設計;

4、事先告之溝通的主題內容，讓溝通對象也為溝通做好準備;

5、在與溝通對象交換意見的基礎上，共同確立溝通的時間、時限和地點。

有效的溝通是提高企業組織運行效益的一個重要環節。實現管理溝通規範化，也就是通過把一種高效、科學的溝通技巧和方法作為一種管理人員的具體管理行為規範確立下來，讓每個員工都遵照執行。最終，幫助所有員工提升自己的溝通技巧，從而達到提高企業整體效率的效果。

家長如何與青春期孩子溝通技巧 篇7

溝通，每個人都知道它的定義，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或羣體間傳遞，並且達成共同協議的過程。但是如何能保證溝通的實際效果呢做為督查組這個部門，有效溝通是在工作中需必備的一項技能，帶着對知識的渴望，進入了今天柳青老師的專題講座《溝通的技巧》。

首先是講解的是溝通的三要素：

①要有一個明確的目標;

②達成共同的協議;

③溝通信息、思想和情感。

就是在溝通之前要有一個事件、異議或需明確的事項，然後通過語言交流或其他方式，獲得雙方一致認定的一個結果。

如何保證這溝通過程的順利進行，達到共同的協議呢?這就要注意方式和技巧，首先要了解溝通對象的人際風格，是屬於哪一方面的性格的人。屬於分析型的人辦事認真嚴肅、有條不紊、有有步驟，動作少，面部表情少，因此，與屬於分析型的人進行溝通，要注意細節，遵守時間，要有記錄避免有太多的動作，儘量避免眼神的交流，身體後仰。屬於支配型的人辦事獨立果斷，熱情有能力、有作為。與屬於支配型的人接觸，需講究實際效率、不要有太多的寒暄，直接説出目的，聲音宏亮，充滿信心，要有強烈的目光接觸，身體要前傾。和諧型的人比較有好、合作、有耐心，與這種類型的人接觸，他所關注的是雙方良好的合作關係，喜歡別人的讚賞，與之交談時需時刻充滿微笑，説話要注意抑揚頓挫，並追求他的意見，要有頻繁的目光接觸。表達型的人比較外向、直率有好，動作多、話多，與這類型的人交流時，需創造良好的氣氛，眼神看着對方，聲音宏亮，要伴有肢體動作，只見森林不見樹木，要比較宏觀的看事情。

瞭解了溝通對象的人際風格，並順應他的性格去溝通問題，創造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間有好的合作關係，取得彼此認同的協定結果。督查的工作中需要溝通的事情比較多，聽了這一講的課程，我受益匪淺，在工作中常常因為與員工的溝通、分公司總辦的溝通或部門負責人的溝通不暢，而導致矛盾或誤解，因此掌握溝通的技巧，方能使各部門之間、員工之間合作愉快，通過今天的培訓，我了以下受益點：

1、與員工之間的溝通，需友好、態度要端正，勿浮躁。

2、要設身處地認真聆聽，切忌聽而不聞。

3、不要以權力壓制對方，觀點要明確，對事不對人。

4、換位思考，但又不失原則性。

5、在遵循企業制度的前提下達成共識。

6、不在乎對方的態度，以理服人。

與各種性格的上司打交道中也根據領導不同類型的領導風格，給出了不同的應對措施。我覺得我的領導是控制型、互動型、事實型三者的結合，其中三方面的風格她都具備，即嚴格又認真，且比較有權威，因此説服上司需掌握以下技巧：

1、選擇適當的提議時機(在心情愉快的時候)。

2、提議時數據要有很強的説服力。

3、設想上司的質疑。

4、説話要簡明扼要。

在下午的課程中講解了讚揚部下和批評部下要掌握的技巧，通過培訓並結合實際工作，我吸取了以下益處。督查組的部門雖人員不多，但是工作涉及檢查的內容較多，檢查範圍很廣，權限也比較大，因此要具備的專業知識、工作技能要求會很高，因此下屬們的工作壓力也比較大，而且現在基本都是新人，出錯的機率也較多。如何能夠把各項工作做到最好，做為督查組主管要謹慎對待。

因此在對下屬下達命令時，一定要正確傳達命令的意圖，下達命令時態度要和藹，強調工作的重要性，賦予下屬更大的自主權，共同探討狀況，並讓部下及時地提出疑問，是保障所傳達命令與事項圓滿完成的前提。

在員工工作成績優異或對某一項工作圓滿完成、或各項考核數據達到優異時，就需要進行適當的讚美，但是如果沒有掌握讚美部下的技巧，就會導致部門其他人員的態度不端正或情緒低落，不思進去，因此讚美員工時首先態度必須真誠，讚美的內容要具體，注意讚美的場合，並適當運用間接讚美的技巧。

在員工犯錯誤時，要進行適當的批評教育，但是要把握批評的度，在批評時，要先進行真誠的讚美，也就是強調“尺有所長、寸有所短”，人非聖人，孰能無過，在工作中不經意的犯錯沒有關係，關鍵是對待錯誤的態度要端正，要及時改正。再者就是要尊重客觀事實，不要傷害員工的自尊和自信，友好的結束批評。

以上是在近一天的培訓中，獲得的一些受益點、感想和心得，企業花了較大的人力物力來推行培訓工作，我們做為各部門的主管，一定要吸取培訓內容中的精華和經驗，並運用到實際的工作中，把各項工作做到盡善盡美，團結一起，精誠合作，共創佳績。

家長如何與青春期孩子溝通技巧 篇8

1)專業是根，熱心為本

所謂的專業就是對自己店鋪的產品要足夠地熟悉，比如：產品的款式、產品尺寸、產品顏色型號、使用方法、功能功效等，都要了如指掌，在顧客有懷疑時，要多説一些肯定的準確的話，這樣才會讓顧客有安心購買你的產品，切記不要説一些：“可能”“也許”“或者是”等不確定的詞語，作為一名淘寶客服，你自己都不確定，顧客還會購買你的產品嗎?

熱心就是要有熱誠的心來對待每一位顧客，有顧客諮詢你時，你首先要問候一下，説一些歡迎的話語，例如：“親、歡迎光臨小店，接着就是根據顧客的諮詢來回答顧客的問題，耐心地解答。

2)消除顧客的購買顧慮

在網上購物，顧客肯定會有很多疑慮的，擔心產品質量不好，擔心產品不合適等，因為網上購物不同實體店購物，看不見實物的，買家在購買寶貝前，對店鋪信譽，售後服務肯定是有所擔心的，那麼淘寶客服就需要用我們的溝通技巧來消除顧客的疑慮，讓顧客下單，顧客有什麼疑慮的，你就要針對這個疑慮來解決問題，只要你消除顧客的疑慮或者解答了顧客的問題，顧客要是真的喜歡這個產品，就會下單購買的。

3)顧客購買後應該進行安撫

買家都拍下產品後，多多少少都會有一種心裏不踏實的感覺，產品價格是否合適、產品能不能及時發出，產品質量問題等等，這時淘寶客服應該要進行安撫，説一些讓顧客安心的話，比如：“謝謝親的支持，我們會及時把貨物發出的，親可查看快遞信息哦”或者“親，收到貨物後，覺得滿意的話，可以介紹朋友來 購買哦”，一般你説了這些話，顧客都會感受到你的熱情，心裏都會踏實很多。

4)不定期的回訪

淘寶客服應不定期地回訪自己的顧客，用心去經營顧客，把更多的顧客變成老顧客，在一些節假日可以發條信息祝福一下，店鋪有什麼促銷活動，優惠等都可以成為回訪顧客的理由。

家長如何與青春期孩子溝通技巧 篇9

1、博得客户的信任。這點非常重要，客户對你產生信任，意味着你的話有着很大的影響力接下來的溝通將會非常容易。

2、瞭解客户的意圖。客户分為幾種：有錢不在乎多花的，着重在設計、效果、風格方面溝通，不要提裝修款的事，設計風格一般為豪華;有錢但不想多花的，可從簡約設計風格入手，適當降低預算，當然設計還是首要考慮的;不是很有錢但又要裝出好的效果的，對此種情況要設計、預算齊頭並進，但側重點是預算;經濟能力有限但又想裝修的，對此着重從質量、預算溝通，設計只是其次。

3、推銷你的公司。讓客户打消對於公司的不信任感，這點，可從質量、信譽、服務、售後等方面入手。

4、詳盡的講解，並且用最通俗易懂的語言讓客户理解你的設計概念和意圖。

5、促成。適時提出讓客户交納設計定金，如果客户拒絕，可對之前的溝通進行補充，帶領客户觀看施工現場等方式進一步拉近客户的距離。

當然，在談單時，還要具備良好的心理素質，要不亢不卑，把客户當成你的朋友，無話不談，什麼題材的話題都可以拿出來討論，感覺你博學多才，值得信任。眼神也很重要，用你的眼神去打動客户，讓他看到你眼神中的真誠。説話的語氣要和氣有感染力和親和力。記着，要時刻保持你的笑容，讓溝通在愉悦的氣氛中進行。另外，你的談話還要有適當的手勢配合，會起到強化你語氣的作用。

總之，只要簽單了，你就成功了!

家長如何與青春期孩子溝通技巧 篇10

1.站在對方的立場

在彼此觀點存在分歧的時候，你也許曾試圖通過説服來解決問題，結果卻往往發現遇到了前所未有的困難。其實，導致説服不能生效的原因並不是我們沒把道理講清楚，而是由於勸説者與被勸説者固執地踞守在各自的立場之上，不替對方着想。如果換個位置，被勸説者也許就不會“拒絕”勸説者，勸説和溝通就會容易多了。

2.通過讚揚調動熱情

其實，每個人的內心都有自己渴望的“評價”，希望別人能夠了解，並給予讚美，所以適時地給予同伴鼓勵與讚揚往往會使雙方的關係更加趨於親密。在職場中，上級對下屬的讚揚就顯得尤為重要，當下屬由於非能力因素藉口公務繁忙拒絕接受某項工作任務之時，作為領導的你為了調動他的積極性和熱情去從事該項工作，可以這樣説：“我知道你很忙，抽不開身，但這件事情只有你去解決才行，我對其他人做沒有把握，思前想後，覺得你才是最佳人選。”這樣一來，就使對方無法拒絕，巧妙地使對方的“不”變成“是”，這個説服的技巧主要在於對對方某些固有的優點給予適度的讚揚，以使對方得到心理上的滿足，減輕挫敗時的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸説。

3.以真心打動別人

在大多數情況下，在進行説服的時侯，在很大程度上，可以説是對對方情感的征服。只有善於運用情感技巧，動之以情，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋樑，要想説服別人，就必須跨越這樣一座橋，才能攻破對方的心理壁壘。因此，勸説別人時，你應該做到排心置腹，動之以情，講明利害關係，使對方覺得你們是在公正地交換各自的看法，而不是抱有任何個人的目的，更沒有絲毫不良的企圖。你要讓對方感覺到你是在真心實意地幫助他，為他的切身利益着想。

4.忍一時風平浪靜

當別人與自己的意見或看法相左時，千萬不要不顧一切地據理力爭，因為這樣做往往會同時激起對方的逆反情緒，使爭論逐漸偏離談話的初衷，而轉向對個人的攻擊。因此，在出現類似的情況時，高明的方法應該是克己忍讓，以柔克剛，用事實來“表白”自己。一旦你採用了這樣的做法，必然也會平息對方可能出現的暴躁情緒，在無形中達到了規勸與説服的目的。這種忍讓的氣度和“四兩撥千斤”的説服技巧常常能贏得別人的好感與尊敬。

5.共同意識的作用

朋友之間或多或少都會存在某些“共同意識”，因此，在談話過程中出現矛盾的時候，你應該敏鋭地把握這種共同意識，以便求同存異，縮短與對方的心理差距，進而達到説服的目的。其實説服本身就是要設法縮短和別人之間的心理距離，而共同意識的提出往往會增加雙方的親密感，最終達到接近對方內心的目的。

家長如何與青春期孩子溝通技巧 篇11

巴西一家公司到美國去採購成套設備。巴西談判小組成員因為上街購物耽誤了時間。當他們到達談判地點時，比預定時間晚了45分鐘。美方代表對此極為不滿，花了很長時間來指責巴西代表不遵守時間，沒有信用，如果老這樣下去的話，以後很多工作很難合作，浪費時間就是浪費資源、浪費金錢。對此巴西代表感到理虧，只好不停地向美方代表道歉。談判開始以後似乎還對巴西代表來遲一事耿耿於懷，一時間弄得巴西代表手足無措，説話處處被動。無心與美方代表討價還價，對美方提出的許多要求也沒有靜下心來認真考慮，匆匆忙忙就簽訂了合同。 等到合同簽訂以後，巴西代表平靜下來，頭腦不再發熱時才發現自己吃了大虧，上了美方的當，但已經晚了。

案例分析：

這個是一個挑剔式開局策略的運用，在一開始的時候對對手的某項錯誤或禮儀失誤嚴加指責，使其感到內疚，從而達到營造低調氣氛，迫使對方讓步的目的。本案例中美國談判代表成功地使用挑剔式開局策略，迫使巴西談判代表自覺理虧在來不及認真思考的情況而匆忙簽下對美方有利的合同。

但是我與此同時我們更需要注意的是,這也是一個關於國際的商務談判,其中就沒有很好的運用我們上文中所提出的觀點應該在談判之前瞭解對方的文化,並且應該想好一旦遲到的情況下應該如何是好,如何地應對這種文化上的差異.接下來我們來看一下另一個事例,同樣是面對這種遲到的情況,日本的談判代表是如何做的:

日本有一家着名的汽車公司在美國剛剛“登陸”時，急需找一家美國代理商來為其銷售產品，以彌補他們不瞭解美國市場的缺陷。當日本汽車公司準備與美國的一家公司就此問題進行談判時，日本公司的談判代表路上塞車遲到了。美國公司的代表抓住這件事緊緊不放，想要以此為手段獲取更多的優惠條件。日本公司的代表發現無路可煺，於是站起來説：“我們十分抱歉耽誤了你的時間，但是這絕非我們的本意，我們對美國的交通狀況瞭解不足，所以導致了這個不愉快的結果，我希望我們不要再為這個無所謂的問題耽誤寶貴的時間了，如果因為這件事懷疑到我們合作的誠意，那麼，我們只好結束這次談判。我認為，我們所提出的優惠代理條件是不會在美國找不到合作伙伴的。”

日本代表的一席話説得美國代理商啞口無言，美國人也不想失去這次賺錢的機會，於是談判順利地進行下去。

家長如何與青春期孩子溝通技巧 篇12

一、夫妻之間的溝通，應注意哪些原則?

夫妻之間的溝通非常重要，是繼續培養感情、攜手合作持家教子……等成功的要素，絕不能疏懶，更不可忽略。至於應注意的原則，下面選用數處經文，並簡略地提出三點：

首先，夫婦二人要緊記創造萬物時，“神看着是好的”。之後，卻認為亞當“這人獨居不好”，故為他造出夏娃相愛共處。亞當首次見到夏娃時欣悦讚歎地説：“這是我骨中的骨、肉中的肉，可以稱她為女人，因為她是從男人身上取出來的。”此外，聖經也教導夫婦二人是應“一同承受生命之恩的”，又應同心同行“二人若不同心，豈能同行呢?”

再者，夫婦的關係神聖美好，正如基督與教會一般，是愛的聯繫及具體經驗，彼此應當“用愛心説誠實話”。説實話，卻缺愛心，會傷害聽者;具愛心，卻不説實話，是欺騙。故此，夫妻之間的溝通要有“愛”有“誠”。

夫妻朝夕共處，難免會有誤會、磨擦、衝突、生氣等，但聖經教導“生氣卻不要犯罪，不可含怒到日落……污穢的言語一句不可出口，只要隨事説造就人的好話，叫聽見的人得益處……一切苦毒、惱恨、忿怒、嚷鬧、毀謗，並一切的惡毒，都當從你們中間除掉。”

上引經文提出溝通時的正反兩面，消極地要避免犯罪，除去苦毒、忿怒等，積極地説造就人的話，互相建立，彼此幫助，互勉相勸。生氣難免，甚至是必要的(如摩西發“義怒”出32：19)，但要注意，不容生氣變成犯罪(恨人=殺人)，也不要讓怒氣長存不消，應挽回及和好，彼此造就。

二、如何説不，又不傷和氣?

夫妻二人因家庭背景、性格取向、意願判斷等因素，彼此相處難免有時要説：“不”。有時更是非説“不”不可，因為對方因着誤會、誤解、犯錯……等事情，這方不能又不應苟同，故此要説：“不”。

説“不”時要不傷和氣，便要夫妻二人感情有基礎及溝通具技巧了。若感情不濃而瞭解又不深，説“不”時就要格外小心了。下列數點可供參考：

若事故並非黑白分明，時間又不急迫的話，可邀請對方一起禱告，坦誠詳談，拖慢到彼此有默契及共識才説“不”。

説“不”亦應看情況，等時機，態度好。又可在説“不”前，肯定對方有他/她自己的主見及坦誠相告等優點，使氣氛緩和、情緒穩定，才慢慢地細説因由。

説“不”前，先求瞭解對方，肯定對方某項優點，或表示體諒對方感受及因由。而在説“不”之時，應態度誠摯、語調柔和，心平氣靜。在説“不”之後，要耐心聆聽對方意見，靜觀對方體語及態度方面的反應，然後按情處理。且事情前後及進程中，要不斷禱告，求神賜下智慧，使表達清楚，使説“不”的時機合宜，免傷和氣，不致破壞感情、傷害對方或絆倒他人。

三、 媽媽和妻子的意見相反，丈夫該如何處理婆媳之間的衝突?

這種僵局及難題，是中外人士均常遇到，卻又不易處理的。如若雙方均未信主，沒有聖經亮光指導、聖靈內心的指引與神的愛作為聯繫，就難上加難了。

但若雙方均屬真心信主，誠心追求，熱心事奉，且全家均“ 存敬畏基督的心彼此順服”，那就好辦多了。理想的信徒家庭是“以基督作一家之主”的，當然可按真理處理，同心禱告讓神的旨意成就。

衝突因由若與真理無關，而只是背景、性格、意見、誤會等緣故，那就當更小心處理;否則會誤會加深、感情破裂、關係更壞，甚為可惜，並且容易絆倒未信者。

“使人和睦的人有福了，因為他們必稱為神的兒子”，這話説來容易行時難。遇到婆媳之間衝突時，作丈夫的應該誠心禱告，求神將愛心及智慧賜下。神能改變人心，管理場面……來成就祂的旨意。當婆媳爭吵衝突時，為夫作子的應儘量緩和氣氛，婉言相勸，以免局勢惡化，使雙方冷靜下來，彼此誠摯交談，努力溝通，而非舌槍脣戰，兩敗俱傷。

有時從旁善言，提醒二人所作的會影響小孩或在場者，或讓魔鬼留地步而於屬靈戰爭中呈敗績羞辱神。如能靈巧地把一方帶離現場，使彼此有冷靜省思的機會當然好。能勸阻相攻的劣勢，又促進二人的相互瞭解、彼此退讓或和解就更佳。

但許多時候，“好人難做”。在二者交鋒時使自己貽害受傷，可能性亦高，必須格外小心，謙卑求主賜合宜的話，採智慧的步驟。若可善言誠意相勸而和好如初，就更理想了。

家長如何與青春期孩子溝通技巧 篇13

張丹峯的苦惱

張丹峯剛剛從名校管理學碩士畢業，出任某大型企業的製造部門經理。張丹峯一上任，就對製造部門進改造。張丹峯發現生產現場的數據很難及時反饋上來，於是決定從生產報表上開始改造。借鑑跨國公司的生產報表，張丹峯設計了一份非常完美的生產報表，從報表中可以看出生產中的任何一個細節。

每天早上，所有的生產數據都會及時地放在張丹峯的桌子上，張丹峯很高興，認為他拿到了生產的第一手數據。沒有過幾天，出現了一次大的品質事故，但報表上根本沒有反映出來，張丹峯這才知道，報表的數據都是隨意填寫上去的。

為了這件事情，張丹峯多次開會強調，認真填寫報表的重要性，但每次開會，在開始幾天可以起到一定的效果。但過不了幾天又返回了原來的狀態。張丹峯怎麼也想不通.

案例點評：

張丹峯的苦惱是很多企業中經理人一個普遍的煩惱。現場的操作工人，很難理解張丹峯的目的，因為數據分析距離他們太遙遠了。大多數工人只知道好好幹活，拿工資養家餬口。不同的人，他們所站的高度不一樣，單純的強調、開會，效果是不明顯的。

站在工人的角度去理解，雖然張丹峯不斷強調認真填寫生產報表，可以有利於改善，但這距離他們比較遠，而且大多數工人認為這和他們沒有多少關係。

後來，張丹峯將生產報表與業績獎金掛鈎，並要求幹部經常檢查，工人們才知道認真填寫報表。

在溝通中，不要簡單地認為所有人都和自己的認識、看法、高度是一致的。對待不同的人，要採取不同的模式，要用聽得懂的“語言”與別人溝通!

家長如何與青春期孩子溝通技巧 篇14

一、 “望”—聽的技巧

這其中包括專心地傾聽和適時地確認。在與客户電話聯繫或是面對面交流時，一定要專心而認真地聽客户的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發掘客户有意或無意流露出的對銷售有利的信息。

在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對客户的尊重和重視，另一方面有助於正確理解客户所要表達的意思。確保銷售人員掌握信息的正確性和準確性，可以達到很好的溝通效果。

二、 “聞”—觀察的技巧

觀察的技巧貫穿於整個銷售過程中，尤其是在與客户建立良好關係時，很有價值。在與客户溝通過程中，客户的一個眼神、一個表情、一個不經意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優秀的銷售人員一定要善於把握，並適時地給予迴應。同樣，客户周圍的環境，具體可以指他的辦公室的佈局和陳列風格，也在一定程度上也反映了該客户的行為模式，為如何與之建立長期關係提供了必要的信息。使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客户的關係，並決定下一步該怎麼做。

三、 “問”—提問的技巧

在獲取一些基本信息後，提問可以幫助銷售人員瞭解客户的需要、客户的顧慮以及影響他做出決定的因素。

同時在溝通氣氛不是很自然的情況下，可以問一些一般性的問題、客户感興趣的問題，暫時脱離正題以緩解氣氛，使雙方輕鬆起來。

時機成熟時可以問一些引導性的問題，漸漸步入正題，激發客户對產品的興趣，引起客户的迫切需求。比如，如果不及時購置該產品，很可能會造成不必要的損失，而購置了該產品，一切問題都可以解決，並認為該項投資是非常值得的。這就是引導性提問最終要達到的效果。這時作為銷售人員就需要從客户那裏得到一個結論性的答覆，可以問一些結論性的問題，以鎖定該銷售過程的成果。

在與客户溝通的整個過程中，要與客户的思維進度的頻率保持基本一致，不可操之過急，在時機不成熟時急於要求籤單，很容易造成客户反感，前功盡棄;也不該錯失良機，在該提出簽單要求時，又擔心遭到拒絕而貽誤機會。

四、 “切”—解釋的技巧

解釋在銷售的推薦和結束階段尤為重要。

在推薦階段，為了説服客户購買而對自己的公司、產品、服務等作出解釋和陳述，以達到訂購目的。在談判過程中，即銷售接近尾聲時，會涉及許多實質性問題，雙方為了各自的利益會產生些分岐，這就給雙方達成最終協議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。

所要解釋的內容不可太雜，只需包括為了達到解釋目的的內容。解釋要簡明，邏輯性強。當需要解釋細節時，應避免不痛不癢的細節，該展開的一定要展開，該簡潔的一定要簡潔，尤其在向客户推薦時，不能吞吞吐吐。

成功解釋的關鍵是使用簡單語言，避免太專業的技術術語，尤其是對你的客户來説不清楚的。只有你的客户明白這些術語時，使用才是適合的，同時也要適當的使用，避免不必要的差錯。

五、交談的技巧

談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體。説話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人説話，應待別人説完。第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。

談話中遇有急事需要處理或離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。

家長如何與青春期孩子溝通技巧 篇15

第一，學會尊重他人，要遵從人人平等的原則。

相互尊重是好的溝通的大前提。如果你是職場新人，對上司和同事的尊重是極其必要的，這會給你增加很多印象分，也會讓你在職場上少走彎路，職場路會更加平坦。當然，如果你已經在職場已經算是一個有經驗的前輩，和別人溝通時也不能忘記相互尊重這一前提，因為你不知道和你現在談話的新人日後會不會步步高昇，然後變成你的頂頭上司。所以，職場所有人在溝通的時候都應該秉承相互尊重的原則，這不僅是尊重了他人，同時也是尊重了自己。

第二，溝通之前一定要叫得出對方的名字。

你想一下，如果你在和一個不太熟悉甚至是陌生的公司成員因為某件事而進行溝通時，他能在一開始就叫出你的名字，那麼這肯定就拉近了你們之間的距離，兩人之間那層隔膜可能就不存在了。這樣，你們的溝通就會更自然，更成功。

第三，不要吝嗇説“謝謝”。

在職場和在家不同，在家的時候，你的家人為了你做了什麼事，你可能不説謝謝，家人不會和你計較。可是，在職場中，別人不是你的家人，他們沒有幫你額外做事的義務，如果他們幫你做了什麼事，無論是大事還是小事，都不要吝嗇説聲“謝謝”，必要時，欠別人的人情也要及時去還，畢竟別人沒有免費幫你的義務。

第四，學會傾聽。

傾聽不僅是在職場溝通中非常重要的，而且在所有場合的人際溝通中都很重要。懂得傾聽的人會逐漸打開對方的內心，會讓對方樂於和他交談，對他訴説心事。一旦別人在和你溝通的過程中對你打開心扉，就説明你得到了他的信任，這樣之後，兩人的溝通就會非常順利。自然而然的你們就會成為職場上的好戰友，這樣的話，兩人的職場路就會走得更容易，更順利。

第五，批評也是一門藝術。職場上的批評也是有講究的，這就和老師批評學生的後果是一樣的，批評方式恰當，會讓學生意識到自己錯誤的同時及時去改正;批評方式不對的話，可能就會導致學生的逆反心理，不但不改正錯誤，甚至還會變本加厲。所以，在職場中，如果別人犯了錯，及時批評提醒他改正當然是必要的，但是要注意自己的批評言辭，不能太苛刻尖酸，而是應該委婉得先去提醒，如果還是沒能改正的話，再進行一次嚴肅的談話。畢竟別人縱使知道自己做錯了，可是聽到那些尖酸刻薄的話，心裏還是會覺得憋屈難受。但是得到善意的批評後，就會感到一絲愧疚，然後就會很希望及時去彌補自己的過錯。這才是批評應該達到的效果。

有人説，溝通技巧是職場成功的加速器，這話很正確。掌握職場中的溝通技巧，這會給你帶來好的職場人際關係，也會給你帶來更多的機會，是職場成功路上必不可少的推動力。