如何做到善於與人溝通（精選5篇）

如何做到善於與人溝通 篇1

態度要真誠。如果想達到很好的溝通效果，起碼你的態度要好，一定要真誠，如果你心不在焉的敷衍對方，只是應付，那麼對方肯定能從你的語氣中看出你的態度，這樣你們的溝通效果肯定會大打折扣的，因此一定不要敷衍別人。

2明白對方的意思。有的時候在進行溝通的時候對方不好意思以開始就將自己的真正意圖説出來， 尤其是求人辦事的時候，往往會繞很大個圈子才將真話説出來，這時候你要用心聽對方説話，明白他的真正意圖，這樣可以節約很多的時間，可以促進更高效的溝通和交流。

3能夠站在對方的立場上思考問題。如果溝通的雙方各執一詞的話，那麼溝通就會變的複雜，甚至難以進行下去，因此在溝通的時候要能夠站在對方的立場上想問題，能夠設身處地的思考對方的感受，學會換位思考可以促進溝通，至少能夠很容易找到一個折中的方法。

4一定要控制自己的情緒。在溝通中你可能會發現對方的觀點與言辭你難以接受，甚至讓你很氣憤， 這時候一定要控制好自己的情緒，無論如何亂髮脾氣不會有助於事情的順利解決，只有彼此平靜下來才能有利於更好的溝通。

5讓對方把話説完。不要不等對方把話説完就着急下結論或者急着插話，那是很不理智很不禮貌的，別人的話沒有説完，你就下結論，這樣的話可能會做出片面的判斷，對對方留下不正確的印象，不利於順利的溝通和問題的解決。而不等對方説完就插話，不僅顯得你非常美禮貌，而且給人氣急敗壞，迫不及待的感覺，這樣起碼來講，從氣勢上你已經輸了。

6彼此讓一步。本着“退一步海闊天空”的原則，在溝通的過程中不妨都退讓一步，只要不是原則性的問題都可以相互退讓，這樣可以促進有效的溝通，很快達到雙方滿意的結果，看起來都退讓一步，其實結果卻是雙贏的局面哦。

7委婉的表達自己的觀點和感受。同樣的內容，如果你委婉的表達出來，對方會覺得容易接受和理解，但是你語氣強硬的來説的話，會讓對方比較反感，反而不利於問題的解決。

8講究説話的技巧性和藝術性。在觀點表達上要注意自己説話的技巧性好藝術性，一定不要揭對方的短，不要讓對方感覺不舒服，可以適當的讚揚對方，這樣容易讓溝通氣氛活躍，歡快，利於溝通的順利進行和儘快的達成一致。

如何做到善於與人溝通 篇2

對家人

不要以為是自己最親最近的人，就可以放肆地耍脾氣。

相反，面對你一生中最重要的人——親人的時候，反而要用最温和最真心的方式與他們説話、與他們交流。

對朋友

對朋友説話重點是，不要裝。

不要站在高人一等的角度跟朋友説話，不要把你熟悉的專業詞彙掛在嘴上，有時候甚至説話糙一點，更能拉近跟朋友的關係。

對領導

要言簡意賅，清晰地表達出你要説的內容;

講清楚事情之後，可以簡要説一下你對利弊的分析，供領導參考;

提出問題的同時，最好提供一兩套解決方案，讓領導做選擇題，而不是問答題。

對平級

要照顧對方的面子，不要越過對方的專業領域過度指點別人的工作;

要幫對方想路子，站在對方的角度考慮他可能需要什麼樣的幫助，主動提供幫助會有更多的人願意幫助你。

對下屬

不要擺架子，雖然是工作關係上的上下級，但從人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下屬才能獲得尊重;

多表揚多鼓勵，多説一些表揚、鼓勵的話，能讓下屬的積極性更高，不要吝惜你的表揚，某種角度來説表揚下屬是你必須要承擔的責任;

糾錯的同時要給予指導，下屬做事不到位的時候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯誤的同時，一定要給予響應的指導，否則就是對下屬的不負責。

對客户

先拉近關係，不要急於推銷你的業務，先拉近與對話者的關係找到你們的利益共同點，對方才恩呢剛聽進去你説的是什麼;

幫對方解決問題，與客户説話之前，先要搞清楚對方面對的問題是什麼，在對話過程中表達出你能幫他解決問題的態度和信心，對方才能接受你的觀點。

如何做到善於與人溝通 篇3

溝通與理解

我們沿河而來，河畔的風景依然，為什麼水裏的影子會支離迷茫?

當和朋友意見不和，開始爭論，進而變成爭吵，最後不歡而散，世界就多了一道牆。這座牆雖非巖石所砌，卻堅硬地隔在兩顆心之間，這座牆雖然不高，卻讓原來的友情無法逾越。誤會、流言，努力地在添磚加瓦。隔了一道牆，風景就變了。驀然回首的時候，昔日熟悉的臉已經變得陌生，只留下自己和寂寞的感覺。循着記憶的岸，發現原來的問題只是“綠豆”，是我們把它無限地擴大了，讓心處於非理智的牆圍之中。

當和父母發生矛盾，甚至到了無話可説的地步，世界又多了一道牆。這座牆雖然不長，卻限制了視野，你的眼裏只有父母的不理解，這座牆雖然不厚，卻在親情之間劃了一道鮮明的界限。這道密不透風的牆，擋住了關愛，擋住了諒解，牆內的天地又何嘗不是黯然一片。猛然察覺，那不是家，只是一幢房子，自己的名字已改成流浪。終於明白，是自己的不瞭解和拒絕被瞭解，把心關在了荒漠古城。

穿過牆，才能看見海闊天空。

世界有隔膜的牆，就必定有溝通的門。對朋友溝通，交朋友就是要學會交心，就算偶爾的迷霧遮掩了並肩走過的路，就算無形的牆在不經意間築起，只要有及時的溝通，做適當的“妥協”，給彼此一個融化冰點的笑，你就能在牆上開一扇和解的門。對父母溝通，就算生活中的摩擦和煩惱讓自己不小心困在了牆內，只要學會溝通，告訴父母自己的想法，並從不同的角度思考問題，推開牆上的門，親情的風依舊和煦。

如何做到善於與人溝通 篇4

親愛的朋友們：

在今天這樣一個信息高度發達的社會，溝通在人們的生活中顯得越來越重要。溝通，讓我們的生活豐富多彩;溝通，讓我們的人生豐盈美麗;溝通，讓我們的世界生機盎然。沒有溝通，就不會有凝聚力和向心力;沒有溝通就不會有合作，就不會有發展，更不會有成功。因此，溝通是聯繫感情的紐帶，是事業成功的基礎。然而，並不是所有的溝通都能達到滿意的效果，溝通，只有從心靈出發而止於心靈，在心與心之間架起橋樑，才能達到預期的效果。

有這樣一則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵棒費了九牛二虎之力，也沒有將它撬開。這時來了一把小巧玲瓏的鑰匙，只見它把身子鑽進鎖孔，只輕輕一轉，那堅實的鎖頭“啪”地一聲就打開了。鐵棒奇怪的問：“為什麼我費了那麼大力氣也打不開，而你輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙説：“因為我最瞭解它的心。”這則寓言説明，打開一把鎖其實很容易，只要你有合適的鑰匙;溝通其實也並不難，只要從心開始!

在4億中國移動用户享受着“隨時、隨地﹑隨心”的無障礙溝通的時候，中國移動也以卓越的品質實現了和客户的良好溝通。就是在康平這樣一個人口只有35萬的小縣城，用户也達到了10餘萬，佔據了康平電信市場70﹪的份額。那麼，是什麼使移動通信在挑戰面前立於不敗之地?又是什麼幫助我們打開了客户的心門﹑讓溝通從心開始的呢?我們的“祕密”就是這三把萬能的“金鑰匙”。

第一把“金鑰匙”，是優秀的品牌。讓我們一起來看看這些數字：第一個在境外掛牌上市的通信企業;第一個開展客户品牌塑造;第一個推出“開放﹑合作﹑共贏”的產業價值鏈商業合作模式;連續三年入榜“全球400家A級最佳大公司”;連續五年被《財富》雜誌評為“全球500強”;目前擁有4億移動電話用户，控制了70﹪以上的移動用户市場，已成為目前世界上擁有最大客户羣體數量的電信公司;在國內31個省(自治區，直轄市)設有全資子公司……中國移動正以超乎所有人想象的速度實現着從量變到質變的飛躍。面對這些驕人的成績，移動通信人不敢絲毫懈怠，面對不斷變化的環境，居安思危，確立了“爭創世界一流企業”的長遠目標，我們的未來將更加輝煌!

第二把“金鑰匙”，是真情的服務。記得剛到移動公司的時候，經理曾經問我：“你知道我們的核心產品是什麼嗎?”我憑着對移動產品的膚淺瞭解，正在心裏天真的猜測：是神州行?全球通?還是動感地帶?經理看着我一臉迷茫的樣子，嚴肅地對我説：“記住，我們這個行業最核心的產品就是服務。我們的經營宗旨就是追求客户滿意服務。”伴隨着業務上一點一滴的學習，心靈上一分一分的融入，懷着“溝通從心開始”的服務理念，我逐漸地走進了“移動”的世界，也漸漸悟出了經理那番話的深刻含義。

移動人的付出是樸實而平凡的;10086服務人員連線客户時温柔親切的聲音，營業人員每當面對客户時露出的甜美自然的笑容，財會人員每到月初月末時的深夜加班，維修工人每次外出奔波搶修作業……他們正通過腳踏實地的工作，實踐着“追求客户滿意服務”的經營宗旨。為了給用户提供更加優質便捷的服務，本着“溝通從心開始”的服務理念，移動的員工從自身做起，從小事做起，增強服務意識和服務水平。對於每天的用户諮詢業務，都能夠認真對待，做到仔細詢問，耐心解答，不厭其煩，熱情周到;每次遇到用户的誤解和抱怨，也始終會和風細雨，苦口婆心的解釋説明，直到用户滿意為止;屬於我們的工作失誤，我們會真誠致謙用户，爭取得到用户的理解和信任。總之，面對用户的需求，我們的真情不“欠費”，我們的服務不“關機”，只要能讓人與人的溝通更順暢，讓心與心的距離更貼近，讓這個世界更加和諧美好，付出再多，我們也無怨無悔!

第三把“金鑰匙”，是神聖的責任。“正德厚生，臻於至善”這八個字，體現的是一種關愛民生，兼及天下的濟世情懷。而今，古老的儒家文化穿越時空，成為現代中國移動的核心價值觀。“正德厚生”，是中國移動的行為責任規範與社會責任的宣言，表達了對自我的最高要求，充盈着對自身嚴格的責任意識。“臻於至善”，是一種永不止息，創新超越的進取狀態和對完美境界孜孜不倦的追求精神。移動人心懷蒼生，肩但責任，這責任，是一個承諾，是一份動力，更是一種態度。態度最終決定高度，責任必然鑄就卓越。

當我們懷着一份責任去服務客户的時候，就猶如贈送給客户一朵玫瑰，我們的手上一定會留有愛的餘香;當我們懷着一份責任去奉獻，去創造的時候，我們一定能充分發揮聰明才智，鑄就企業明天的輝煌;當我們把責任作為一種承諾的時候，我們一定能夠實現中國移動的使命，那就是：創無限通信世界，做信息社會棟樑!

朋友，或許您現在還不是移動通信的用户，但是我們深信，這三把金鑰匙同樣可以打開您的心扉，讓您從此有了信賴和選擇中國移動的理由;或許，您已經是移動通信的用户，卻還覺得有些服務不能令您滿意。請您放心，移動人不會停止追求卓越的腳步，有了您的關注，支持和鼓勵，我們會做的越來越好!希望有一天，我們移動人的聲音會像一泓清泉，滋潤每個人的心靈，移動人的真情會和我們的網絡信號一樣，無縫隙地覆蓋每個地方，移動人的服務會為這個世界架起心與心之間的橋樑，讓每一次溝通都從心開始!

如何做到善於與人溝通 篇5

世界之大，無奇不有。請大家聽到我這個題目的時候，也別太驚訝。也許和尚也會有需要梳子的時候。好了，言歸正傳，今天我要演講的題目是《如何將一千把梳子賣給和尚》。

週末在和朋友聊天的時候，朋友問了這樣一個問題，“如果要你把一千把梳子賣給和尚，你會怎麼做?”我當時是這樣回答的：和尚一生都在積德，我會去寺廟勸説和尚，讓他們把梳子買下送給那些需要幫助的人，多積點德。

聽完我的回答，朋友給我講了《水煮三國》裏的這個故事。故事中賣出一千把梳子的主人公式這樣對老和尚説的，廟裏經常接受別人的捐贈，得有回報給別人才隊。買數字送給這些人，並在梳子上刻上“積善梳”，這樣作為禮品儲備在那裏，誰來了就送，廟裏香火豈能不旺。

故事中主人公的回答和我的回答存在着思維的不同，我只是在推銷對象上做文章，而他是在推銷對象和木梳兩者身上大做文章，賦予了木梳新的涵義。他打破了常規，跳出了固定的思維模式，因此將木梳全部推銷了出去。

回學校以後，我一直在想，如果真的在現實中遇到類似這樣的困難。我們會用什麼樣的思維去思考這些問題呢?這個故事就讓我明白了一種看似複雜卻極其簡單的道理。凡事都要善於動腦筋，想辦法，克服思考的障礙，創造性地開展工作。在現實生活和學習中，有很多問題看起來很難，但只要經過長期堅持不懈地努力，本着一顆一定能克服困難的決心，就一定能成功。

熟話説：“事在人為”就是這樣的道理。路都是人闖出來的，當今世界，可謂“八仙過海，各顯其能”，是“龍”就能飛起來，是“虎”你就能躍起來，到處都是展現自己才能的舞台。我想把“把一千把梳子賣給和尚”的故事送給大家，因為在我們這個年齡，對我們而言這一生的路還很長，所遇到的困難和挫折還會很多，但如果我們能保持快樂的心態，打破固定的思維模式去對待，等待我們的明天會更好。