銷售怎麼跟客户溝通技巧（通用9篇）

銷售怎麼跟客户溝通技巧 篇1

1、引發興趣

向預計購買者説明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發興趣的主要方法;對商場的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充新的貨品，使顧客每次進店都有新鮮感;營造新穎、有品味的小環境吸引顧客;當店內顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，並對其提問進行耐心、細緻地解説，以引發店內其他客户的興趣。

2、獲取信任

對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為限得顧客的信任，應從以下幾方面入手：　　如實提供顧客所需瞭解的相關產品知識。談問題時，儘量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的説服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。

3、瞭解顧客

銷售人員在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面着手瞭解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

4、抓住時機

根據顧客不同的來意，採取不同的接待方式，對於目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品;對於躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急於求成，容顧客比較、考慮再作決定;對於已成為商品購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。

5、引導消費

在顧客已對其較喜歡的產品有所瞭解，但尚在考慮時，銷售人員可根據瞭解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費羣體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平的建議。

6、處理意見

在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所幹擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對於已出現的反對意見，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋;反之，應有誠懇的態度表示感謝。

7、抓好售後

售後服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關係的很重要一環，他能建立消費者對企業的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯繫，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到新顧客，開拓更廣市場

銷售怎麼跟客户溝通技巧 篇2

一、 “望”—聽的技巧

這其中包括專心地傾聽和適時地確認。在與客户電話聯繫或是面對面交流時，一定要專心而認真地聽客户的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發掘客户有意或無意流露出的對銷售有利的信息。

在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對客户的尊重和重視，另一方面有助於正確理解客户所要表達的意思。確保銷售人員掌握信息的正確性和準確性，可以達到很好的溝通效果。

二、 “聞”—觀察的技巧

觀察的技巧貫穿於整個銷售過程中，尤其是在與客户建立良好關係時，很有價值。在與客户溝通過程中，客户的一個眼神、一個表情、一個不經意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優秀的銷售人員一定要善於把握，並適時地給予迴應。同樣，客户周圍的環境，具體可以指他的辦公室的佈局和陳列風格，也在一定程度上也反映了該客户的行為模式，為如何與之建立長期關係提供了必要的信息。使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客户的關係，並決定下一步該怎麼做。

三、 “問”—提問的技巧

在獲取一些基本信息後，提問可以幫助銷售人員瞭解客户的需要、客户的顧慮以及影響他做出決定的因素。

同時在溝通氣氛不是很自然的情況下，可以問一些一般性的問題、客户感興趣的問題，暫時脱離正題以緩解氣氛，使雙方輕鬆起來。

時機成熟時可以問一些引導性的問題，漸漸步入正題，激發客户對產品的興趣，引起客户的迫切需求。比如，如果不及時購置該產品，很可能會造成不必要的損失，而購置了該產品，一切問題都可以解決，並認為該項投資是非常值得的。這就是引導性提問最終要達到的效果。這時作為銷售人員就需要從客户那裏得到一個結論性的答覆，可以問一些結論性的問題，以鎖定該銷售過程的成果。

在與客户溝通的整個過程中，要與客户的思維進度的頻率保持基本一致，不可操之過急，在時機不成熟時急於要求籤單，很容易造成客户反感，前功盡棄;也不該錯失良機，在該提出簽單要求時，又擔心遭到拒絕而貽誤機會。

四、 “切”—解釋的技巧

解釋在銷售的推薦和結束階段尤為重要。

在推薦階段，為了説服客户購買而對自己的公司、產品、服務等作出解釋和陳述，以達到訂購目的。在談判過程中，即銷售接近尾聲時，會涉及許多實質性問題，雙方為了各自的利益會產生些分岐，這就給雙方達成最終協議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。

所要解釋的內容不可太雜，只需包括為了達到解釋目的的內容。解釋要簡明，邏輯性強。當需要解釋細節時，應避免不痛不癢的細節，該展開的一定要展開，該簡潔的一定要簡潔，尤其在向客户推薦時，不能吞吞吐吐。

成功解釋的關鍵是使用簡單語言，避免太專業的技術術語，尤其是對你的客户來説不清楚的。只有你的客户明白這些術語時，使用才是適合的，同時也要適當的使用，避免不必要的差錯。

五、交談的技巧

談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體。説話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人説話，應待別人説完。第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。

談話中遇有急事需要處理或離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。

銷售怎麼跟客户溝通技巧 篇3

一、先做朋友，後做銷售——溝通的人情味

與顧客的溝通不應是死板的公事公辦，而應儘量人情味濃一些，先做朋友，後做生意，相逢便是朋友，何必強求合作。有歌曲唱道“朋友多了路好走”，對於會議營銷來説尤其如此。銷售的關係説白了先是人際關係，所以，如何與顧客做朋友，以誠相待很重要。

會議營銷的基礎是要建立顧客檔案，並建立有效的溝通機制。顧客檔案主要是個人的志趣、愛好、重要的紀念日等。建立顧客檔案，與顧客成為朋友不是以金錢為手段，是靠人情打動，人都是講感情的。一紙賀卡、一句祝福更讓人激動不已，所以人情味在，心誠不在禮重。真正成了朋友，認可了你本人，自然也就容易認可你的產品。營銷員在銷售時總是很想急於成交，有時顧客有不同的意見一時很難接受，左解釋右解釋，非要顧客接受不可的架勢，反而容易導致顧客的反感，只有讓顧客在接受你的服務和企業後，購買產品也就會水到渠成。

二、溝通的技巧——真情感動

銷售不僅僅是交易，更是業務員和顧客之間的雙向交流，也是雙方的情感交流。銷售就是通過情感的交流讓顧客正確去購買，去消費。不僅滿足了顧客的實際需求，也實現了銷售的目標。

1.銷售的溝通技巧：觀察顧客類型，確定講解方案

通常顧客很難判定是屬於哪一種類型，但可判定是接近哪一種類型，試探地用相應方法接近他、説服他。尤其在推銷過程中，營銷人員一定要注意認真傾聽顧客的感受，觀察顧客行為，並做出相應服務措施;如捕捉其興趣焦點，向其展示相應的產品介紹，詢問顧客自身情況及感受、微循環檢測情形，幫助他分析病情並設身處地為其着想並提出建議，關心地為其設計合理的產品搭配，以取得他的好感和信任，自然過渡到產品的使用。介紹產品的功效、作用機理、使用方法等等。推銷中儘量做到“一對一”，不要“多對一”(即幾個人圍着一個顧客講解)，以免給顧客造成圍攻感覺。並且營銷員要與測試、諮詢人員口徑一致，相互配合。

銷售怎麼跟客户溝通技巧 篇4

1.溝通沒有祕訣，父母必須根據自己孩子的特點，創造自己的溝通方式。

比如，一位母親的兒子個性內向，沉默寡言，一般的方法難以獲得有效的溝通。於是，這位母親根據兒子喜歡聽音樂、寫作和閲讀的特點，經常與兒子一起到書店去，在那裏聽兒子向她講述故事和書裏的人物，以此瞭解他的想法和感受;她還和兒子一起聽音樂、做兒子作品的第一個讀者，不斷進行鼓勵。她的兒子最終慢慢地活躍開朗了起來。可見，成功的親子溝通沒有什麼祕訣，只要你是有心人，就能找到適合自己孩子的溝通方式。

2。要學會傾聽。

與孩子溝通需要談自己的意見，但更需要耐心地傾聽孩子的想法。傾聽意味着避免打斷孩子的話、集中精力於交流的過程。為了便於做到這一點，溝通最好在安靜的地方進行，排除可能使人分心的干擾。如果你正忙於做晚飯或看喜歡的電視節目，要做到認真傾聽是困難的。做一個耐心的傾聽者能使你瞭解孩子的問題和觀點，有助於澄清事實，避免對孩子的誤解。經常傾聽孩子的聲音，你會發現，儘管你沒有對孩子提出許多要求和建議，你的孩子卻更多地向你提出問題。這是因為，善於傾聽的父母才有可能成為孩子的知心朋友。 3。要創造機會交談。

與孩子溝通需要有恰當的機會。青少年不喜歡預約的談話。你想談的時侯，他們可能沒有興趣;只有他們想談的時侯，溝通才有可能順利進行。有些父母可能喜歡在晚飯桌上或睡前時間與孩子談話，有些父母則常常利用一起散步或郊遊的時間與孩子交流。不管選擇什麼時間，我們都要知道，最佳的溝通常常是在共同的活動中進行的。切忌不要總是試圖在臨時想起的、不固定的時間與孩子進行溝通，那樣做的結果只能是失敗。

4。討論相互間的差異。

父母與孩子之間往往在觀念和意見上存在差異。比如，父母認為孩子應該在晚上9點以前回家，而進入青少年期的孩子則認為自己已經長大了，可以晚一點回來。如果不能有效地處理這種差異，溝通就難免失敗。父母應當認識到，這些差異實際上為我們提供了重要的機會，以便重新思考原有的教養方式和限制措施，與孩子一起商議和制定新的制度，從而幫助孩子發展有用的社會技能。由於青少年對事物的認識辨別能力以及考慮各種可能性或觀點的能力不斷增強，這種商議是可能的、也是有益的。如果相互間的差異比較大，一時難以協調，父母也不必着急上火，最好平靜而堅定地告訴孩子你對他的關心和期望，耐心地進行解釋，從而使差異限定在一定範圍內，而不至於演變成一場衝突。

5。避免過度反應

對孩子言行的反應過於激烈往往導致爭吵，使交談無法繼續。。為了使交談保持友好的氣氛，父母絕對不要帶着焦慮和情緒與孩子交談;同時，為了體現尊重，避免引起反感，父母在提問題時，最好以商量的、平和的語氣進行，如“你這樣做是怎麼想的?”、“讓我們談談好嗎?”

父母要努力成為孩子願意傾吐祕密的對象，成為對孩子的事情感興趣的人。只有這樣，孩子才樂意向他們敞開心靈。比如，你的孩子告訴你，晚上他和夥伴們一起去抓蜜蜂了，如果你表現的很吃驚且激動，或對事情的結果根本不感興趣，孩子以後就不會再對你説什麼了。 父母要認識到，孩子最希望得到父母的肯定、鼓勵和獎賞。如果孩子和父母談話時受到批評，他會感到自己的坦率得到的不是獎勵而是懲罰，這將傷害他繼續與父母直接交流的積

銷售怎麼跟客户溝通技巧 篇5

(1) 要給孩子做好表率

父母在日常生活中一定要嚴以律己，要在孩子的心目中樹立一個良好的形象，要讓孩子感覺到自己的父母是最棒的，併為有這樣的父母而引以為自豪。這就給父母與孩子進行正常的交流和溝通奠定了一個良好的基礎。

(2) 要有換位思考的意識

父母要站在孩子的立場去想問題、考慮問題、處理問題，同時也讓孩子做做當父母的角色，讓他(她)體驗一下做父母的難處，角色的互換就很容易贏得相互的理解和信任。相互之間的理解和信任是父母與孩子之間進行交流和溝通最重要的前提條件。不妨試試和孩子輪流做家長，讓孩子體驗一把做家長的感覺，負責整個家庭某一段時間的日常事務。到時候，他不和你們溝通，恐怕也不行了。

(3) 要學會和孩子交朋友

放下父母的架子，坦開自己的胸懷，尊重孩子的觀點，和孩子平等地交談。給孩子營造一種他(她)已是大人的氣氛，讓他(她)享受大人的部分權利，同時引導他(她)自覺地履行大人的義務。如果做到這些，他(她)與父母的共同語言就多了，父母與孩子的交流和溝通自然就更容易了。時間一長，孩子就會什麼都告訴你的，父母和孩子就會成為無話不談的好朋友了。

(4)學會設計啟發式問題

很多家長對於溝通問題的認識往往處於一個誤區，就是認為只要家長説的話孩子聽了，這就是溝通。家長成長年代的各種因素的限制，使得他們教育自己孩子的語言和思維很貧乏。所以作為家長應該注意和孩子溝通的方式和方法，學會設計問題，用問話的方式來和孩子溝通，儘量不要用陳述句，而要儘可能地讓孩子説。“問”在今天是一種高級的交流形式，父母的提問也應該具有很強的技巧性，家長在這方面應該加強。

(5) 溝通的問題要具體化

家長有一種習慣就是容易語重心長，但是説出的話卻又特別空洞。比如“你可得努力學習”，這種語言表達在今天對孩子的教育是無效的，也是無益的。因為這些話缺乏明顯的可操作性，作為孩子基本把握不住，反倒容易造成孩子心理上的緊張焦慮。積極的方式是要以一種具體的問話，通過鼓勵的方式漸進式地與孩子溝通，這樣就比較容易調動孩子的積極性，而且能夠把握住孩子思考、行動的方向。

銷售怎麼跟客户溝通技巧 篇6

話裏不要帶刺。

帶刺的話只會引起對立。對方聽出話裏有刺時，自然把注意力放在「帶刺」的話語上，而聽不進其它訊息。

1. 以回饋取代批評: 不用概括性的人身攻擊。把配偶弱點看成暫時的偏差，而不是人格的缺陷，對配偶存感恩、體諒的心。

2. 避免帶着「毒性」的「侵犯」。

3. 把毒性侵犯轉化為自省和體諒的機會。

尋求瞭解的傾聽。

1.不要説「可是」：使用「可是」表示否定，而不是試着去了解對方。要把「可是」改成「和」、「同時」、「並且」。

2. 訓練自己作專心的傾聽者。讓你更能瞭解、掌握周遭的情境，增加安全感。

3.學習過濾毒素的技巧，保持開放的心去接受覺得不舒服的話。

*你的「行為」並不代表你這個「人」。(你的伴侶可以反對你所做的，但仍愛你。)

*這只是你的一部份，並不是全部的你。(你還有其它長處。)

*每個人都不完全。你也不可能知道全部的事。

4. 不要像法官一樣聽，法官聽後是判定誰是、誰非。

5. 不要用律師質詢的方式去聽。如果你真的不同意你伴侶的意見，應先傾聽並瞭解對方所説有理的觀點，然後加上你不同的看法或再問清楚他的意思。

6. 直接問，不要用偵探方式故意去聽絃外之音會比較好。

7. 向對方表示你聽到了。策略性、有技巧地重複對方的話。

聽對方所要表達的感覺談話中要注意對方的情緒變化

1. 表達你的同理心。

2. 感覺第一，先體諒感覺：例如：小孩跌倒，先關心小孩疼痛的感覺，清理傷口之後，再瞭解摔倒的原因。

3. 傾聽對方的感覺能提升關係中的安全感。

銷售怎麼跟客户溝通技巧 篇7

一、多鼓勵少責備

由於孩子的年齡較小，分辨是非的能力不夠，因此當小孩子犯錯誤的時候，家長應多給予鼓勵和指導，並儘量讓孩子知道自己不對的地方在哪裏，不要用責備的辦法使幼兒承認自己的錯誤，應該督促幼兒改正錯誤，多給予他一些鼓勵，以期待他的下一次進步。

二、多尊重少強迫

尊重是溝通成功的重要因素，大家都希望得到別人的尊重，小孩子當然也不例外。我們大人歡用自己的方式與立場去強迫小孩與自己做相同的事情，而忽略了對方的想法。要知道小孩子同樣有自己的想法，如果我們僅用自己的方式去與幼兒溝通，而不考慮他們的想法，我想這樣的溝通方式最後一定會導致失敗。　尊重小孩的基礎上再與小孩溝通會得到意想不到的結果。例如大人往往不準小孩看電視，但是父母在強迫小孩子離開電視機以後自己卻死守着電視台的各種節目，這樣做幼兒會感覺到不公平，是極不正確的溝通方法。

三、多期望少比較

"　望子成龍，　望女成鳳　"　是天下父母親共同的期望，　所以父母對小孩子期望過高也是影響溝通的重要因素。雖然父母對小孩有所期望也是天經地義的事情，但是大部分的父母很喜歡將自己的小孩與別人的小孩做比較，甚至於父母對子的期望多少參雜着自己自私的成份。希望借子女的成就，來滿足自己的虛榮心，這樣會直接影響自己和子女的溝通。更有的父母直接指出自己子不如別人的地方對孩子進行責罵。這樣做對給孩子幼小的心靈帶來很大的影響，甚至會使幼兒在以後的與人溝通中產生自卑心理。如果換一種方式與幼兒交談，讓幼兒知道父母對自己的期望就會使孩子思想上產生無限的動力，朝父母期望的方向發展，事半功倍。

四、多建議少命令

當與小孩進行溝通時，務必要多用建議的方式，儘可能提供幾項不同的建議來供幼兒參考，並觀察幼兒的生活習慣，從旁邊協助和指導幼兒，誘導孩子去。有的時候我們會發現小孩子也會罵人，但是如果你仔細聆聽會發現小孩子所説的話全部都是自己曾經説過的話。小孩子的思維系統發展特點決定了模仿是們學習的最佳方法。我們的父母如果用多建議少命令的話，比較容易讓小孩子養成良好的習慣。

銷售怎麼跟客户溝通技巧 篇8

一、夫妻之間的溝通，應注意哪些原則?

夫妻之間的溝通非常重要，是繼續培養感情、攜手合作持家教子……等成功的要素，絕不能疏懶，更不可忽略。至於應注意的原則，下面選用數處經文，並簡略地提出三點：

首先，夫婦二人要緊記創造萬物時，“神看着是好的”。之後，卻認為亞當“這人獨居不好”，故為他造出夏娃相愛共處。亞當首次見到夏娃時欣悦讚歎地説：“這是我骨中的骨、肉中的肉，可以稱她為女人，因為她是從男人身上取出來的。”此外，聖經也教導夫婦二人是應“一同承受生命之恩的”，又應同心同行“二人若不同心，豈能同行呢?”

再者，夫婦的關係神聖美好，正如基督與教會一般，是愛的聯繫及具體經驗，彼此應當“用愛心説誠實話”。説實話，卻缺愛心，會傷害聽者;具愛心，卻不説實話，是欺騙。故此，夫妻之間的溝通要有“愛”有“誠”。

夫妻朝夕共處，難免會有誤會、磨擦、衝突、生氣等，但聖經教導“生氣卻不要犯罪，不可含怒到日落……污穢的言語一句不可出口，只要隨事説造就人的好話，叫聽見的人得益處……一切苦毒、惱恨、忿怒、嚷鬧、毀謗，並一切的惡毒，都當從你們中間除掉。”

上引經文提出溝通時的正反兩面，消極地要避免犯罪，除去苦毒、忿怒等，積極地説造就人的話，互相建立，彼此幫助，互勉相勸。生氣難免，甚至是必要的(如摩西發“義怒”出32：19)，但要注意，不容生氣變成犯罪(恨人=殺人)，也不要讓怒氣長存不消，應挽回及和好，彼此造就。

二、如何説不，又不傷和氣?

夫妻二人因家庭背景、性格取向、意願判斷等因素，彼此相處難免有時要説：“不”。有時更是非説“不”不可，因為對方因着誤會、誤解、犯錯……等事情，這方不能又不應苟同，故此要説：“不”。

説“不”時要不傷和氣，便要夫妻二人感情有基礎及溝通具技巧了。若感情不濃而瞭解又不深，説“不”時就要格外小心了。下列數點可供參考：

若事故並非黑白分明，時間又不急迫的話，可邀請對方一起禱告，坦誠詳談，拖慢到彼此有默契及共識才説“不”。

説“不”亦應看情況，等時機，態度好。又可在説“不”前，肯定對方有他/她自己的主見及坦誠相告等優點，使氣氛緩和、情緒穩定，才慢慢地細説因由。

説“不”前，先求瞭解對方，肯定對方某項優點，或表示體諒對方感受及因由。而在説“不”之時，應態度誠摯、語調柔和，心平氣靜。在説“不”之後，要耐心聆聽對方意見，靜觀對方體語及態度方面的反應，然後按情處理。且事情前後及進程中，要不斷禱告，求神賜下智慧，使表達清楚，使説“不”的時機合宜，免傷和氣，不致破壞感情、傷害對方或絆倒他人。

三、 媽媽和妻子的意見相反，丈夫該如何處理婆媳之間的衝突?

這種僵局及難題，是中外人士均常遇到，卻又不易處理的。如若雙方均未信主，沒有聖經亮光指導、聖靈內心的指引與神的愛作為聯繫，就難上加難了。

但若雙方均屬真心信主，誠心追求，熱心事奉，且全家均“ 存敬畏基督的心彼此順服”，那就好辦多了。理想的信徒家庭是“以基督作一家之主”的，當然可按真理處理，同心禱告讓神的旨意成就。

衝突因由若與真理無關，而只是背景、性格、意見、誤會等緣故，那就當更小心處理;否則會誤會加深、感情破裂、關係更壞，甚為可惜，並且容易絆倒未信者。

“使人和睦的人有福了，因為他們必稱為神的兒子”，這話説來容易行時難。遇到婆媳之間衝突時，作丈夫的應該誠心禱告，求神將愛心及智慧賜下。神能改變人心，管理場面……來成就祂的旨意。當婆媳爭吵衝突時，為夫作子的應儘量緩和氣氛，婉言相勸，以免局勢惡化，使雙方冷靜下來，彼此誠摯交談，努力溝通，而非舌槍脣戰，兩敗俱傷。

有時從旁善言，提醒二人所作的會影響小孩或在場者，或讓魔鬼留地步而於屬靈戰爭中呈敗績羞辱神。如能靈巧地把一方帶離現場，使彼此有冷靜省思的機會當然好。能勸阻相攻的劣勢，又促進二人的相互瞭解、彼此退讓或和解就更佳。

但許多時候，“好人難做”。在二者交鋒時使自己貽害受傷，可能性亦高，必須格外小心，謙卑求主賜合宜的話，採智慧的步驟。若可善言誠意相勸而和好如初，就更理想了。

銷售怎麼跟客户溝通技巧 篇9

1、通過提問回答方式

家長認為只要家長説了孩子聽了，問題就解決了。但小孩會慢慢對大人的話產生疑問。所以作為家長要注意和孩子溝通的方式和方法，學會設計問題，用問詢方式來和孩子溝通，儘量不要用反問句和陳述句，同時要儘可能地聽孩子説。提問具有很強的技巧性，家長在這方面需要加強學習。

2、多用尊重和理解方式

隨着孩子年齡增長，知識和見識增長，孩子有了自己的思想。這時就要家長改變方式，要用尊重和理解方式去交談。可以主動去了解孩子所關注的文娛活動、熱門話題，和他們進行交談，而不是把考試成績當成與孩子交流的唯一話題，這樣親子間才可能有話可談，有事可商。

3、多元化的溝通渠道

家長不能僅僅立足於語言溝通的方式，應該採取多種方式與孩子溝通。孩子比較喜歡音樂，那就採取音樂的方式，循循善誘。家長的語言符號用多了，往往容易引起孩子的逆反心理。而多種新穎的溝通方式，容易增加情趣。常規的溝通方式往往引不起孩子的興趣和能動性。

4、和孩子做知心朋友

這點很難做到，有些家長擔心會因此失去家長的威信，可以讓一位比較適合的家長扮演此角色。孩子跟你進行聊天后會把遇到的問題告訴你，家長就可以在以後的生活中進行引導孩子，繼而幫助他成長。

5、溝通是一個彼此協商、讓步的過程。

在孩子成長的過程中是必須的，只有有效愉快的溝通還能孩子和父母家庭才會越來越和睦，孩子才會越來越懂事。在溝通的路上，家長要不斷改進和學習。