美髮口才技術
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隨着社會的發展,人們對口才有了更高的要求。不得不説口才好的 人,一般都會受到重用。那麼美髮師應該準備什麼口才呢?下面本站小編來告訴你吧。
美髮口才技術一、開放式問句
開放式問句可以引發客户思索,開啟示錄對話,建立和諧關係,讓你巧妙地引導並主控整個的銷售對話過程,對客户的狀況瞭如指掌,順利發掘銷售所需要的資訊。開放式問句通常會運用到這些字眼:何時、何地、什麼、誰、為何、如何,而它們的答案是開放式的。客户侃侃而談,你仔細聆聽,達成銷售的祕密盡在其中。試試這些問句:
·“你如何決定……?”
·“你為什麼會這樣想呢?”
·“你會做哪些改變……?”
·“你目前如何……?”
·“你為什麼喜歡……?”
·“你期望什麼……?”
·“為什麼那是決定性因素?”
·“你打算如何……?”
·“有沒有其他因素……?”
·“你的競爭者如何做……?”
·“你如何確保……?”
·“在你的經驗裏……?”
美髮口才技術二、約束性問句
約束性問句就是把客户的注意力約束在你的問題中,通過提問,得到對方的認同。它的句型是:在陳述一件事情之後,加上一個反問句。
·擁有健康的肌膚可以增加我們的自信心,是我們對自己生命的一種負責的態度。不是嗎?
誰能説“不是”呢?當她回答説“是”,身為美髮師的你,就可以展開你的產品銷售計劃説明了。
·“產品品質與專業形象對公司而言是很重要的,對吧?”誰能説不重要呢?
採用約束性問句,就是要讓客户對你的話題持肯定的態度,當他們的看法與你達成一致時,彼此就取得了一個小小的共識,開店銷售認同循環。如果你能讓客户不斷地説“yes”,成交是必然的,不是嗎?
美髮口才技術三、選擇性問句
別讓客户有説“不”的機會。用選擇性問句讓客户作決定,無論他選的是哪一個,都是你所期望的!經常被用於約訪、確認方式、喜好……
·“你喜歡滋潤型的,還是修護型的?”
·“請問你是用現金付款,還是信用卡?”
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