建行基層網點主任競聘演講稿

尊敬各們評委、各位代表：

大家好!首先感謝行領導給我這次參加競聘的機會。

下面我從幾個方面向各位評委和代表陳述我的競聘報告。

一、工作簡歷

我今年歲，中共黨員，大學文化程度，工程師、經濟師職稱資格。年8月入行，一直從事計算機管理工作。現任支行計劃財務部副經理，計算機管理崗。參加工作XX年來，從將第一筆儲蓄卡片移植到計算機，到現在對全行包括abis綜合業務系統、bibs國際業務系統、dims設備管理系統、cms信貸管理系統、案件管理系統、人事信息管理系統等在內的多達15個，涵蓋全行所有部室、所有業務的系統進行維護和更新。雖然不是業務的直接經辦者，但也已從另一個方面和角度，對這些業務知識，進行了學習和了解。

二、工作措施

現在我國建設銀行的改革，正在如火如荼地進行着。對於建行來講，改革經營模式，轉變經營理念，是改革的重中之重。具體到建行基層營業網點，尤其是城區網點，就是要“以人為本，依託科技”。我們再也不能“守株待兔”，等顧客上門。而是通過創造優良的工作環境，提供一流的服務，主動營銷，將顧客吸引到建行來。

1、從細節做起，精心營造“家”的氛圍。

客户源就是收入源，無論是哪行哪業，只要擁有了客户羣，就擁有了發展狀大的基礎。營業廳是我們為客户提供服務的第一場所，讓顧客把營業廳當作他們的第二個“家”，讓他們感覺到一進建行營業廳，就像進了家一樣。既然是家，那就需要環境整潔、氣氛温馨、心情舒適、服務優良。正因為細節決定成敗，所以我們要提供一切可能的機會，盡最大的努力，從小事做起，通過優雅整潔的環境、快速高效的服務、自然真誠的笑容，來營造這樣一個“家”，來幫助他們在這個“家”裏管好錢、理好財，不僅僅是簡單的存錢、取款。在利益所得方面，不僅僅是傳統的孳生利息，而是在業務上進行耐心的宣傳和解釋，讓他們進行多樣化投資，比如基金、保險及其他新興代理業務。使顧客對這類新業務變被動接受為主動認知。這樣，既豐富了客户的投資渠道，又保證了銀行的中間業務收入，同時還降低，甚至消除了銀行代理此類業務，而帶來的潛在隱患。從而實現多方受益，多方共贏。

2、依託科技，為客户提供高效、優質的服務。

現如今，科技的高速發展，推動了業務的創新。建行為客户提供服務的平台，也已從營業室延伸到了互聯網和通訊工具。網上銀行、電話銀行的出現和興起，使客户足不出户，就能體驗、享受到便捷、安全的服務，完成資金的劃撥。這充分證明了：效率就意味着效益，時間就是金錢。我們可以想像，未來銀行業的競爭，其根本就是科技的競爭。記得當初，計算機剛走入我們生活的時候，有些人對計算機處理業務，並不十分認可，仍習慣於手工處理。可隨着時間的推移，時至今天，假如我們再重操舊業，恢復手工，相信會有更多的人不適應。因此，我要想方設法，利用自己所掌握的科技知識，上門服務，拓展此類客户，擴大服務空間，將自己的計算機知識儘可能多的表述給客户，讓他們逐漸習慣於網上處理業務，最終形成依賴。使大量集中在城區的註冊我行的網上銀行、電話銀行客户，成為名副其實的高端客户。同時，我還要將自己所掌握的計算機知識，毫不保留的呈現給其它同事，滲透到各項業務，為業務發展提供強有力的技術支撐。

3、加強團結，增強團隊精神，提高凝聚力和戰鬥力。一個團隊，其核心因素是人。作為一個團隊的領頭羊，我將放下架子，融入集體，虛心請教，帶頭加強業務學習，落實制度，在日常工作和生活中，互幫互助，創造中庸和諧的工作和生活氛圍，激發大家的主觀能動性和創造性，發揮每個人的最大潛能，把每一次上級行分配的任務，當作是創造收益、增加收入的契機，而不是壓力，更不要當作負擔，以爭取效益最大化。

各位領導、同志們，在你們的幫助、關心、鼓勵下，我堅信我會用我所學到的知識來指導我的實踐，厚積薄發，揚長避短，和我們的員工一道,用我們的智慧和實際行動，為前進中的建行錦上添花。

我的演講結束了，謝謝大家!