中國銀行網點負責人競聘演講稿

各位領導、各位評委：你們好!

首先感謝行領導的信任和支持!能有機會站在這裏展示自己，我感到非常榮幸。面對這麼多期待和真誠的目光，我心裏充滿了感激。

目前，中行正面臨着謀求更大發展的良好的機遇，**中行這艘航船已處在了一個更高的起點上，準備揚帆起航。所以，參加這次竟聘對我來説同樣是一個難得的機遇。今天，我演講的是銀行競聘演講稿。

我今年37歲，金融本科在讀。

伴隨着零售網點的轉型，銀行對網點負責人的職能定位與管理也賦予了新的要求。網點負責人首先是一個管理崗位，肩負着前台後台的協調管理工作，是整個零售網點領航員。一名合格的網點負責人需要多方面的綜合能力，但我覺得我還是有能力和信心勝任這項工作。

一、有良好的職業道德和客户服務意識，遵紀守法，愛崗敬業。

二、團隊意識強。尊重領導、關心同事，極具親和力。

三、具備一定的金融理論知識，這些年我始終不忘充實自己，堅持幹中學學中幹，完善自我，提高自我。多年的工作實踐，我瞭解我行方方面面的工作，能夠在實際工作中把握好度的要求，這有利以後工作的開展。

四、熱愛中行事業，具有一顆熱愛中行的心。幹好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛心。

今天，我勇敢的站到了演講台上，懇請領導和同事們給我投下信任的一票。如果我有幸被行領導和同事們認可而被聘任，我會努力當一名優秀的網點負責人：

一、加強學習，提升服務素質。既要學習經濟、金融知識，又要學習銀行各項業務;既要精於傳統業務，又要學習新興業務。

二、加強網點內部管理。

1、梳理和規範網點的內部管理辦法，結合我行內部管理辦法着重對工作秩序、核算質量、服務規範、獎懲辦法等進行梳理規範。

2、加強以嚴格考勤、定製管理為重點的工作秩序治理工作。嚴格落實考勤和三會制度，讓員工保持良好的工作狀態，杜絕思想出現鬆懈。

3、注重與員工交流溝通，及時將該行部署的重點工作貫徹落實到每一名員工。

三、做好客户服務工作。

1、建立和完善各級客户服務領導和督查責任。

2、強化主動服務意識，提高服務技能。基層網點和一線人員作為直接服務主體的臨櫃人員，在為客户提供具體服務的過程中，其風貌、素養、技能、狀態、情緒和行為代表着所在銀行的形象，服務對象對其服務的認同與滿意，在一定程度上就是對所在銀行的服務的認同與滿意。

3、利益驅動是持續提供最好服務的保證。要使員工能夠持續的為客户創造最好的服務，最好的辦法，就是把實現銀行的服務價值與員工的個人價值結合起來，員工在為銀行創造服務價值的過程中也在創造和實現自身的價值。要使得員工持續不斷的為客户提供最好的服務，就需要激勵員工在為客户提供服務的過程中實現自身的價值。只有科學合理的利益驅動，才能起到獎優罰劣、獎勤罰懶的作用，才能真正提高銀行的服務水平。

四、聽從行領導的指示、完成各項指票任務。

理想，是行動的種子!自信，是成功的關鍵!我正在尋找着適合自己的人生舞台。雖然機遇總是同挑戰並存，但我堅信愛崗敬業的我肯定能看見絢爛的彩虹!

我的競聘演講完畢。謝謝大家!