網點營業主管競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位評委:

大家好！

今天有幸參加“營業主管”職位的競聘，感謝上級領導對我們年青一代的關心與培養，對組織上給我提供這次展示自我、施展才華、平等競爭的機會表示深深的感謝！

簡單介紹一下自己的經歷。我叫××，××年×月入行以來，一直在一線網點從事櫃枱工作。歲月如歌，青春似火。三年以來，我不斷鞏固專業知識，豐富工作經驗，增強人際交流能力，希望可以更好地服務於××分行的發展。在此，感謝分行搭建了這樣的一個平台，給了我一次展示自我機會，不論成功與否，都將成為對我未來發展的一種鞭策。

首先談談我對競聘網點營業主管崗位重要性的認識：

網點營業主管既是管理者又是執行者、協調者，肩負着上傳下達的重要使命。不僅要認真貫徹上級行的方針、政策，更要堅決執行××銀行的各項規章、制度，結合實際合理制定基層網點工作計劃、方案，將各項目標任務不折不扣地落實、完成。從我三年工作中的點滴體會和收穫來看。我對“營業主管”內涵的理解逐字分解概括如下：

一、“營”，即為營造氛圍

完成當下任務、達成某個指標，往往需要的是整個網點集體的力量在協作的情況下進行。營業主管直接負責網點櫃面的日常運營，如果營造出一種積極向上、和諧融洽的工作氛圍，不僅可以使得內部員工的工作熱情高漲，辦事效率隨之提升，也能讓客户感受到整個網點的熱情洋溢。要是把營業網點比喻成一台行進中的自行車的話，營業主管就像是鏈條與齒輪上的潤滑油，避免過分的摩擦，保證網點內部架構的穩定，使得所有員工團結一致，為支行的穩步發展而努力奮鬥。

二、“業”，即為業務能力

我在前台的三年，接觸到形形色色的客户，各種各樣的業務中雖然多數都比較簡單，但也不乏碰到一些麻煩事。然而，也就是在處理這些麻煩事的過程中，我積累到不少處理複雜業務的經驗，而且在幫助客户解決了種種疑難雜症後，總有那麼一股成就感由然而生。那麼自然，成為營業主管必須有着過硬的業務素質和紮實的業務功底，這樣才能及時瞭解客户之所需、解決客户之所求。而且光自己精通還不夠，還要不定期地組織網點人員的業務學習，瞭解操作系統的更新，熟知業務制度的變更，促進網點人員業務水平的提高，使得每一個櫃員都能成為優秀的業務能手。

三、“主”，即為主動營銷

櫃員在櫃面上一般時間有限，很多都是以滿足客户需要為宗旨為客户辦理業務，這本是正確的，然後很多客户對我們的產品不太瞭解，甚至是一無所知，而且很可能他都不知道他需要什麼、合適什麼，或者説是客户想要的並不一定是他們需要的。客户一般不會花時間思考自己最需要的是什麼產品，而是在他們知道的產品裏面做出選擇。營業主管在廳堂內，應當主動了解客户的心理，分析客户的需求，並讓他知道除了a和b以外，也許還有第三個c選項，而他真正需要的可能就是c。之後，結合客户的真正需求，以及支行的利潤增長點，再營銷我們的產品。與其説成功取決於個人的才能，不如説成功取決於個人的熱忱。“幹一行、愛一行、專一行”是一個人對企業忠誠的思想基礎。因為，熱忱是工作的靈魂。對工作滿懷熱忱，積極主動，才能出效益，才能更好地實現自己人生的社會價值。

四、“管”，即為風險管控

銀行的發展，一路伴隨着風險，而網點則需要重點防範和控制前台操作風險，這就需要營業主管貫徹執行各種規章制度，規範前台人員的各項業務操作，促進支行合規發展。精細管理，強化風險，讓我們××銀行穩健地發展，比什麼都重要，也是樹立企業良好形象，打造優勝品牌的“法寶”。

青春因奉獻而精彩,社會因奉獻而美好。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰，將有益我個人素質的提高。我相信，通過這次競聘活動，必將使我下一階段的工作呈現一個良好的開端。此次競聘無論成功與否，我都一如既往的幹好自己的本職工作。用心，用情對待每一位客户，認真做好服務，盡全力提升所在支行的工作氛圍、業務水平和服務質量，用信仰詮釋追求的快樂，用責任演繹拼搏的人生，使得支行和諧、穩定地發展，為××銀行做出自己應有的貢獻。

我的演講完畢，感謝各位領導、各位評委的厚愛和支持！