金融管理培訓心得（精選5篇）

金融管理培訓心得 篇1

對於一個非銀行相關專業畢業的求職者來説，有這樣的機會去農村信貸工作，對我來説既是機遇，也是挑戰。誠然，對於一個對銀行不太瞭解的外行人來説，我必須在一家銀行的一個完全陌生的領域從零開始培訓。在農村信貸的最初幾天，認識這裏的同事，熟悉這裏的工作環境，是我首先需要解決的問題。在很短的時間裏，我認識了每個人，逐漸熟悉了這裏的一切。

為了熟悉各種業務和農村信貸的基礎知識，我看了很多商業類的書，比如櫃枱、信貸、審計、會計準則、金融等。當我接觸到一些不熟悉的術語和學科時，我會在網上尋找相關的解釋。如果真的不懂，我會找同事請教，大家不厭其煩的給我講解，儘量讓我接觸到更多我不熟悉的知識。

在櫃枱的實際操作過程中，從最初的緊張和粗暴到現在的冷靜和熟練，儘管我自己也付出了努力，但更離不開同事的鼓勵和支持。我做的好的時候，他們給了我肯定。我犯錯的時候，不是罵，是理解，是教導。他們教會了我作為一個有用的人的個人經歷。這麼好的同事怎麼能不讓我加倍努力呢?

光有業務知識是不夠的，還要有過硬的專業素質和道德素質，通過培訓、通過道德規範的閲讀，信用社定期開展的案件防控專項整治工作，以及會議精神，我知道作為農村信用社的員工，我一定要經得起考驗和誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務，文明做人，切實履行“握手言和，關懷服務”的承諾。

同事需要的時候，我會盡力為大家提供方便。每天，我準時上班。回到營業廳，我會做好創業前的各種準備，比如泡茶，打開電腦，或者下班前打掃衞生、雖然這不是什麼大事，只是我的一點點努力，但我覺得是這樣一種良好和諧的辦公氛圍，讓我在一個平和的環境中做到最好。

對於一個很久沒出校門的新人來説，工作中還是會遇到很多問題，包括工作作風、與人溝通等。在這段時間裏，我在這些方面都有了很大的進步，心理狀態也完全從學生狀態變成了社會人。我覺得我之所以能相對較快的完成這個轉型，和我們雲舟信託良好的工作環境是分不開的。在這樣和諧的氛圍下，我有什麼理由不在這裏進步和提高呢?

總結這兩個月，我覺得自己進步很大，學到了很多，雖然也犯了很多錯誤。衷心感謝信用社領導對我同事的關心和教導。試用期的結束並不是真正的結束，而是一個新的開始，對我來説是更嚴峻的考驗。我會加倍努力，用青春的汗水澆灌信用社那棵欣欣向榮的樹!

金融管理培訓心得 篇2

20__年對我來説，是加強培訓，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事代發工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛鍊。櫃枱營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的培訓、改進，並不斷進步。

現將工作情況總結如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地培訓招行的各項操作規程和各種制度文件並及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染着我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今後的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客户，通過對客户的研究從而達到了解客户的業務需求，力爭使每一位客户滿意，通過自身的努力來維護好每一位客户。

其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鑽研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客户忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現着“客户第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客户為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮後的理性選擇，更是追求與客户共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客户輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客户的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客户為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客户內心世界中，真正把握客户的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客户的思想，正確地理解客户的需求，客户沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客户長期的理解和信任。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客户提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客户，要時刻把客户放在內心，要經常站在客户的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客户的內心真實需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客户、細分市場：對於普通客户形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，櫃枱人員的微笑和禮貌用語;對於VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客户服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客户需求。

在時時處處把客户放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務。

最後，談談我的不足之處：由於崗位限制與個人因素，櫃枱營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話説得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今後我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。

20__年已經過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態”，虛心培訓，繼續努力，在今後的工作中，我還應努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。

比爾·蓋茨説過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那麼是什麼成就了他的事業?又是什麼創造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造出一流的業績，更為我們構築了和諧的企業。責任促進發展，激情成就事業，我將從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收穫更多的精彩和奇蹟!

二、加強業務知識培訓、提升合規操作意識。

身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防範能力，全面加強櫃面營銷和櫃枱服務，是我們臨櫃人員最為實際的工作任務，起着溝通顧客與銀行的橋樑作用。因此，在臨櫃工作中，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，並不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛着我們業務的辦理，在制約着我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客户的權益能力。

三、增強規章制度的執行與監督防範案件意識。

規章制度的執行與否，取決於員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對於規章制度的執行，就一線櫃員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防範，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙於同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得於實施，我們的資金安全防範才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身培訓才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我願我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!

金融管理培訓心得 篇3

自20__年3月以來，我很榮幸來到泰信科技，擔任財務部技術支持中心的預備主任。轉眼三個月試用期過去了。在領導的言傳身教、關心和培養下，在同事的支持、幫助和密切配合下，不斷加強事業部業務培訓，不斷改進工作，圓滿完成了自己承擔的各項任務。我個人的專業素質和業務工作能力對於以後的工作培訓都有一定的進步。

第一，對公司的瞭解

從剛到泰信開始，對財務部的業務不熟悉，經過三個月的培訓和領導同事的指導，對公司的管理架構和業務部門有了更深入的瞭解，對崗位的工作內容也有了大致的瞭解。公司的業務範圍主要分為金融、司法、情報三大領域。下屬分公司主要有湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、廣西分公司、雲南分公司、新疆分公司。我們財務部的技術支持中心主要是協助和支持分公司的技術。

第二，工作方面

入職不久，恰好農業銀行湖南省分行中標前端聯網項目。湖南分公司去年才成立，技術力量比較薄弱。我過去被派去做技術支持，主要負責ABC前端組網前期的計劃和預算。湖南我們主要負責常德和湘西的前端改造。經過一個月的工作，我成功完成了常德79家網點和湘西28家網點的設計方案和預算，共計900多萬元。

金融技術支持中心除了對下屬分支機構的技術支持外，還需要支持中心的業務拓展項目。4月初，財務部與浙江尚潔合作，在整個金融行業推廣智能分析系統，我負責湖北農業銀行的試點安裝和試運行。經過幾天的測試和與尚潔技術人員的溝通，最終完成了農行ATM智能分析系統、櫃員窗口人臉疊加系統和視頻質量診斷系統的試點安裝和調試。

第三，培訓和生活

在工作過程中，深深感受到加強自身培訓，提高自身素質的緊迫性。一是要向書本培訓，每天不斷擠出一定的時間充實自己，端正態度，改進方法，廣泛吸收各種“營養”，積極準備二級建造師考試。二是向身邊的同志培訓。在工作中，我始終保持謙虛謹慎的態度，虛心求教。我主動向領導和同事徵求意見，培訓他們勤奮、務實的工作作風和處理問題的方法;三是從實踐中培訓，把學到的知識運用到實際工作中，在實踐中檢驗學到的知識，找出不足，提高自己，防止和克服味道小、知識少的傾向。

這三個月來，在領導和同事的幫助和支持下，我取得了一定的成績，但我知道自己還有一些不足和不足，與工作需要和領導要求相比還有一定的差距。第一，我們不夠謹慎，製造了一些漏洞。第二，工作的預見性和預見性不夠強。第三，工作的靈活性不夠。在今後的工作中，我會努力戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論培訓，積累經驗教訓，不斷調整思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為單位需要的優秀人才。

金融管理培訓心得 篇4

轉眼間，兩個月的試用期即將結束。在這段時間裏，在公司領導、部門領導和同事的關心和幫助下，我從一開始就逐漸適應了周圍的生活和工作環境，支持銷售的工作也逐漸進入了一種狀態。從自身來看，得到了進一步的完善，這兩個月的工作情況總結如下：

一、人力管理：

1、通過打電話和參加招聘會，找到銷售人員，為合格的候選人安排面試。

2、對於通過面試的新員工，根據人力資源的要求準備好進入公司的相關信息，並在系統中為新員工分配工號。

3、做好銷售人員的考勤，計算他們的提成和工資。

二、行業管理：

1、中信與交通銀行簽訂協議期間，與分行保持聯繫，跟蹤協議簽訂過程，協議簽訂後在系統中設置相關網絡信息，確保政策的錄入和票據的正常發行。

2、負責日常收票、驗票、送票，做好日常業務記錄和業務廣播。如果有筆記等問題單，要及時跟蹤處理。

3、根據總監的要求，制定渠道管理計劃和費用預算管理。

4、負責制定銀行和brc人員的激勵計劃，並實施和跟蹤，做好月末費用報銷工作。

5、與財務、銀行溝通好，每月初檢查開票情況，及時計算支付銀行手續費。

6、制定與業務相關的培訓計劃，並報銷培訓過程中發生的費用。

7、處理分公司發來的郵件，完成分公司安排的任務。

8、做好銀保保單憑證的認購工作，及時檢查整理庫存數據。

9、做好石總經理安排的各項工作，為銷售團隊提供物流支持和服務。

作為新人，一開始總是缺乏規劃，分不清主次。由於我的粗心，我犯了幾個錯誤。但經過兩個月的培訓，我認識到了自己的問題，堅持在開始工作前制定個人工作計劃，分清工作主次順序，及時完成各項，達到了預期效果，保質保量完成工作，提高了工作效率。同時在工作中也學到了很多，鍛鍊了自己。通過不懈的努力，我的工作水平比剛接手時有了很大的進步，開創了工作的新局面。在接下來的日子裏，我會保持良好的工作狀態，努力培訓，更好地充實自己，這樣我才能更好地勝任這份工作。

當然，工作中也有一些不足，比如處理問題，需要多動腦筋，綜合看待問題，對工作也缺乏一定的熟悉，但我相信通過以後的工作，我會逐漸熟悉、理解、掌握銷售支持的工作。以後我會努力，完善，完美，為公司的發展儘自己的一份力。

金融管理培訓心得 篇5

一、對公司的認識

從剛到泰信對於金融事業部的業務比較陌生，到經過三個月的培訓及領導和同事的指導，使我對公司管理結構和事業部等有了較為深刻的認識，對自己所在崗位的工作內容有了大概的瞭解。公司業務範圍主要劃分為金融、司法以及智能化等三大領域，下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、廣西分公司、雲南分公司以及新疆分公司等。我們金融事業部技術支持中心主要對分公司技術進行協助支持。

二、工作方面

入職不久，適逢湖南分公司農行前段聯網項目中標。湖南分公司因去年才成立不久，技術力量相對薄弱。我被派過去做技術支持，主要負責農行前端聯網前期摸底做方案及預算。湖南我們主要是負責常德和湘西兩市的前端改造。通過一個月的時間，我前端網點摸底以及同甲方市分行保衞處領導交流，圓滿完成了常德79個網點以及湘西28個網點的設計方案及預算，共計900多萬。

4月下旬湖南農行聯網進入到具體實施階段。我把前期湖北聯網遇到的問題及訊美聯網軟件商的要求進行了收集整理，寫了?湖南前端聯網規範流程?。按此流程指導，順利實施了常德城區3個樣板網點的聯網接入工作。

金融技術支持中心除了對下屬分公司技術支持外還需對中心業務拓展的項目進行支持，4月上旬，金融事業部與浙江捷尚合作在整個金融業推廣智能分析系統，我負責湖北農行試點安裝調試。經過幾天的測試以及與捷尚技術員溝通最終完成了農行ATM智能分析、櫃員窗口人臉疊加以及視頻質量診斷等系統的試點安裝調試工作。

三、培訓生活方面

在工作過程中，我深深感到加強自身培訓、提高自身素質的緊迫性，一是向書本培訓，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛吸取各種“營養”，積極準備二級建造師的考試。二是向周圍的同志培訓，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，培訓他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐培訓，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

三個月來我在領導和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。一是做事還不夠細心，容易造成一些漏洞。二是工作的預見力和前瞻性還不夠強。三是工作的靈活性還不夠。在今後的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論培訓，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為單位需要的優秀人才。

時光飛逝，不知不覺我在公司工作已滿1月了。回想面試的那一天，李總的誠懇和藹都還歷歷在目。從我進公司的第一天起，趙師的親切，同事們的熱情都讓我這個剛畢業的初入社會的年輕人感到温暖。隨後的工作中，我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態度，值得一提的是周總做事的認真謹慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。每個公司的制度和規定在細節上雖稍有區別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快的我就適應了這裏的工作規則，儘量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的我就融入昆明華聖科技這個大家庭，並認真做好自己的本職工作。我覺得很喜歡這裏，並且很願意把這裏當作鍛鍊自己的平台，和公司共同發展，做出自己最大的貢獻。

對我而言，不論在哪裏，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的為人積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則，團隊精神是每個公司都倡導的美德。我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。

因為現在的工作是我剛剛開始接觸的，在產品知識和應用上的知識還要和前輩們多多培訓，在接下來的實踐工作中，我將不斷改進、努力做到最好。昆明華聖科技，我主要的職責是銷售渠道。通過一個多月的培訓和工作實踐，我覺得做銷售渠道是一項很鍛鍊人的工作。因為只要你多做一天的工作，你就會不斷髮現更好的渠道，永遠沒有最好，這樣很有挑戰性。可以不斷的提高自己的業務水平。在自己進步的同時，使得公司的利潤和成交機率得到提高，可以説是“兩全其美”的事情。

至於跟同事和老總的溝通方面，目前為止還沒有出現任何問題。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨着彼此的熟悉，溝通方面的障礙將會越來越小。跟客户交流是比較重要的，因為這涉及到價格，客户關係等問題。很久以前我就深刻的認識到了這一點，所以我一直不斷的去培訓去完善，和爭取做到最好。

其實上天對每個人都是公平的。作為公司也一樣，因為公司是一個大家庭，每個人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇會有所不同。所以，這些方面我並不會放在心上。惟一值得關心的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應得的報酬。而在這點上，我認為只要努力做好自己的本職工作，公司會給予相應合理的待遇的。

有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來。”我對它的理解就是;如果成功了，不要驕傲、繼續努力、以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的更精彩。

從20__年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客户服務中心剛上線階段，通過日常工作培訓自己對客户服務中心建設和客户服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，儘快的融入了東興證券這個集體。在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1、由於公司客户服務中心的客户服務平台正處於開發階段自己進入公司，利用之前的`工作經驗自己首先提出客户服務平台功能需求，在20__年12月14日和12月22日組織總部和營業部客户服務中心工作人員對客户服務平台進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，並且與金正公司工作人員進行溝通商討對客户服務平台的功能完善，並於20__年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負責公司客户服務中心質檢管理辦法編輯，並且協助完成公司客户服務中心管理辦法制定及公司客户服務中心規範用語編輯，完善公司客户服務中心制度體系建設;

3、每月定時對總部和營業部客户服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行彙總發送給各相關工作人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客户服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客户服務中心服務水平;

4、從20__年1月客户服務中心客户服務平台坐席系統上線之後，開始接聽客户諮詢電話，通過在接聽客户電話過程中來促進業務知識的培訓，同時提高自身客户服務意識;

5、每日組織客户服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同培訓每日疑難業務知識和新業務知識，同時培訓公司近期工作任務與重點;

6、針對客户服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓培訓瞭解客户服務中心工作流程和提高服務認知;

7、在總部和營業部客户服務平台坐席系統上線之後，指導營業部通過坐席系統完成新客户回訪工作，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;

8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市後負責蒐集整理當日疑難業務，並且每週將疑難業務彙總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：

1、加強業務知識的培訓，通過不斷的接聽客户諮詢電話過程中發現對於公司很多業務知識方面自己仍然需要加強培訓，從而才能提高對客户的服務水平;

2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之後，並且在公司客户服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客户服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通;

3、對於公司客户服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客户服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客户服務中心建設的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之後，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客户服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客户服務中心客户服務平台坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客户服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客户服務中心制度建設，而且加強對自己今後負責的客户服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。