郵政局就業培訓心得（精選3篇）

郵政局就業培訓心得 篇1

中國郵政正處於史無前例的改革發展轉型期，市場化經營，公司化運作，既為郵政發展提供了難得的機遇，同時也給我們提出了嚴峻的挑戰。二十一世紀是知識經濟時代，科技進步日新月異，知識的更新比以往任何時候都要快...

我在縣局工作二十四年，從分揀封發員、質檢員、匯檢員、輪休員到鄉郵管理員，又先後擔任經營服務部主任、辦公室主任、監督檢查部主任，今年4月通過參加全州公開競聘走上縣局領導崗位。6月份開始，榮幸參訓全國郵政縣局長遠程崗位培訓和全省郵政縣局長遠程互動集中培訓，開闊了眼界，打開了思路，受益非淺。下面，結合工作經驗和學習啟迪，談談

自己的粗淺體會。

企業要發展，經營是核心，管理是經營的基礎和保障。要搞好縣局經營管理，首先要抓住自已的工作中心，圍繞中心去開展各項工作。這樣，才能在繁雜的事務中保持清醒的頭腦。那麼，什麼是縣局長的工作中心呢?我歸納為八個字：收入、質量、安全、服務。

收入，縣局的經營成果和經濟效益，是郵政企業賴以發展的基礎，是縣局經營管理的終極追求目標。質量，在郵政行業有着特殊重要意義，可説是郵政通信的生命線，也決定着郵政企業的經濟效益。安全，重點是職工人身安全、資金安全、郵件安全、消防安全、車輛安全、信息網安全，安全是企業最大的效益，確保安全萬無一失，杜絕各類安全事故發生。服務，一要履行好普遍服務和特殊服務職責，二要重點提高商業化服務水平。

“收入、質量、安全、服務”是縣局長的工作中心，只要緊緊抓住不放，圍繞這個中心，開展各項工作，縣局建設是完全可以搞好的。

一、 思想工作要有新意

企業經營狀況的好壞，經濟效益的高低，關健在於員工的生產積極性。要調動員工的積極性，思想工作不可缺少。思想工作的重要性無須多説，問題是怎樣去做思想工作?如何發揮思想工作的最佳效果?作為縣局長，往往對此考慮不多。要麼認為是書記或工會主席的事，要麼採用“一作報告、二討論，相互幫助加談心”的老方法。我認為思想工作最重要的一點是有時代氣息，要有新意。“新”的中心是應當體現民主和改革。因為現在的員工，絕大多數是有文化，有一定知識面的中青年，他們能夠理解黨的方針政策，懂得做人的基本道理。問題往往囿於具體問題，一下子轉不過彎來。再説，一個人的思想水準和政治見解並不完全與職務成正比。因此，我認為開展民主對話、思想論壇、智力競賽、專題研討等活動較好，這可以變過去一級一級的“直線型”的思想工作，為羣眾性的“立體型”的思想工作，有助於發揚民主，取得實效。當然，這隻能解決普遍性問題，特殊的思想問題還需過細的思想工作。總之，我覺得：一個企業領導者最重要的領導藝術就是使廣大員工身上藴藏的能動性釋放出來，而要達到這些，簡單的工作方法是不會奏效的。

二、 融入地方經濟，實現競合共贏

郵政是地域性企業，屬地經營、屬地管理。郵政要實現又好又快發展，必須緊緊依託地方經濟，只有地方經濟的大發展，才能實現郵政的大作為。同時，郵政作為國民經濟建設和發展的平台，又必須服從於地方經濟發展這個大局。

融入地方經濟，就是與地方經濟的競合，就能在共同發展中實現共贏。郵政要融入到地方經濟建設中，首先要以“競合共贏”的理念對待客户。要以國際的視野、開放的心態，搶抓各種機遇，不拘一格促發展。 一是深入的戰略合作發展，優勢互補，如服務中小企業，要“政府搭台、郵政唱戲” 讓政府認可併產生社會效益，讓中小企業認可並助力其發展，讓郵政市場進一步拓展併產生經濟效益。二是規範的業務互利發展，讓利得利，充分利用相關政府部門政策資源等，合作推廣郵政業務，實行收益均沾，達到拓展空間的目的。如服務地方文化旅遊業，將郵資封片卡、個性化郵品、形象年冊等郵政特有文化產品打造成頗具地方文化特色的“土特產”等。三是廣泛的代理髮展，如利用現成網絡，取長補短、如代發、代收、代理業務，煙草代收配送業務，“三農”配送服務等。

三、 建設一支富有戰鬥力和創新精神的團隊

現代企業的競爭，歸根到底是人才的競爭。一個企業隊伍素質的高低，人才優劣的比例，不僅關係到企業經營的水平和效果，也制約着企業活力的發揮，最終決定一個企業的發展前景。市場競爭的實質是人才競爭，人的最大追求是自我價值的實現，包括精神和物質兩方面。所以，員工為企業貢獻力量，企業要為員工提供發展和施展才華的舞台。我認為，在鼓勵員工搞好崗位培訓的基礎上，要通過多種途徑，如讀書自學、技能培訓、豐富多彩的文娛活動等多種形式獲取知識，增長才幹，在實踐中完善充實自己。要堅持不懈把員工的素質教育和企業的專業化、規範化、科學化治理結合起來，突出重點，繼續深化三項制度改革，通過深入開展崗位練兵、技能比賽、勞動競賽、創先爭優活動，讓員工在推動企業的發展中實現個人的價值，在提升自我價值的創造中推動企業的發展，從而調動員工的積極性、主動性，激發員工戰鬥力和創造力，使企業上下形成崇尚知識、重視人才、愛崗敬業的良好風氣。總之，堅持以人為本，緊緊圍繞集團公司的發展戰略和經營目標，實現企業發展與員工發展協調的理念，是增強團隊戰鬥力和創新精神的重要保證。

四、加強企業管理，提高企業素質和經濟效益

沒有規矩，不成方圓。嚴密的規章制度和科學嚴格的管理是企業立於同行業先進行列不敗的主線，加強企業管理也是為了企業穩定和諧發展。對於一個企業，其在運作過程中，不論大小都必須把管理放在首位。沒有嚴密的管理制度，就沒有正常的企業運作。企業要發展必須有良好的外部環境，但任何外部環境的改善都不能取代企業內部管理。因此，企業必須向管理要效益。企業處在不利形勢下主要是因為管理理念和方式方法不能創新，因此實施加強企業管理,建立適應現代企業的管理制度，就成了當前提高企業素質和經濟效益的有效途徑。

我個人覺得可以從以下兩個方面入手，建立一套行之有效的管理制度:

一是提高“以人為本”管理理念。一個企業真正的效益不是逼出來的，而是自動的由員工工作產生的，如果一味強調績效考核，強求工作，只能使通信質量和效益大打折扣。但要員工樂於工作，這需要管理者付出很大的細心和努力。管理者需做到：(1)平等對待下屬，平等的意識在企業管理中是不可忽視的，管理者要重視這種平等精神，使企業上下齊心。(2)管理者要能虛心聽取員工的意見和建議，使大家“知無不言，言無不盡”。(3)提升員工滿意度,包括員工對薪酬、晉升、管理、工作本身和企業的滿意程度。(4)樹立“管理就是嚴格的愛”的管理理念，切實可行的管理制度，一經訂好，一定要認真執行，要落實監督檢查，要考核到位。

二是管理創新。管理創新是指對企業的管理模式進行實質性的、全方位的改進與更新。目前，企業要實現可持續發展，擁有核心競爭力，就必須不斷地進行管理創新。管理創新是企業贏得核心競爭力的動力源泉。企業制度創新、技術創新歸根結蒂都要通過管理創新來實現。管理創新不僅要在制度創新和技術創新的基礎上創造出一套資源整合方式，而且又強調了管理的新穎性、有效性，切實提高企業管理的效率。

加強企業管理是項長期而艱鉅的工作，需要我們去紮實工作，努力探討。企業要想和諧的發展，就要不斷總結過去好的經驗和做法，在實踐中積極探索新的工作經驗，不斷開拓創新，使企業能夠走向平安大道。

五、跟上時代的步伐，實現與企業共同成長

當前，中國郵政正處於史無前例的改革發展轉型期，市場化經營，公司化運作，既為郵政發展提供了難得的機遇，同時也給我們提出了嚴峻的挑戰。二十一世紀是知識經濟時代，科技進步日新月異，知識的更新比以往任何時候都要快，市場競爭日趨激烈，“物競天擇適者存，狹路相逢智者勝”。 面對新形勢、新領域、新事物、新情況，企業要在激烈的市場競爭中求得生存和發展，實現持續、健康、快速發展，必須通過教育培訓提高員工素質，最大限度地開發人的潛能，使人力資本增值。作為縣局領導如何使自己的知識不老化、跟上時代前進的步伐，就必須不斷更新知識、強化學習，全面提升自身的綜合素質和管理水平。在實踐中，把握好縣局在郵政改革發展中的定位，牢固樹立科學發展觀，以與時俱進的創新意識，以積極的態度迎接郵政改革發展的新局面，發揚開拓創新、拼搏進取、無私奉獻的精神，將自已的命運與企業發展緊密聯繫在一起，團結和帶領員工，促進郵政事業又好又快發展，實現企業與個人共同成長。

郵政局就業培訓心得 篇2

從20xx年至今我局保險代理業務從無到有一直保持穩步增長的態勢，在州局的正確領導和相關部門大力支持下，通過與保險公司的緊密聯合，借用“品牌”創品牌，“辦保險找郵政”的無形資產逐步在全縣形成，初步探索出了一條在農村發展郵政代理保險業務的成功之路。今年截至7月21日已經實現代理保費1009萬元，完成了年初州局下達我局1462萬元代理保費全年目標計劃的69%，實現了時間、任務雙過半。在發展保險業務中我們有以下幾點體會：

一、提高思想認識、幹部職工齊心協力

從郵政自身角度講，代理保險業務的開辦進一步拓寬了郵政的服務種類，

從20xx年至今我局保險代理業務從無到有一直保持穩步增長的態勢，在州局的正確領導和相關部門大力支持下，通過與保險公司的緊密聯合，借用“品牌”創品牌，“辦保險找郵政”的無形資產逐步在全縣形成，初步探索出了一條在農村發展郵政代理保險業務的成功之路。今年截至7月21日已經實現代理保費1009萬元，完成了年初州局下達我局1462萬元代理保費全年目標計劃的69%，實現了時間、任務雙過半。在發展保險業務中我們有以下幾點體會：

一、提高思想認識、幹部職工齊心協力

從郵政自身角度講，代理保險業務的開辦進一步拓寬了郵政的服務種類，實現了郵政網絡的增值，從業務收益來分析，除手續費收入外，保險沉澱資金形成的收益也非常可觀。局領導多次專門召開全局職工動員大會，提高了大家的思想認識，使全局廣大職工充分認識到代理保險通過強強聯手，共拓市場，提高郵政的知名度和綜合服務能力，創建郵政儲蓄連鎖式的金融服務體系，從整體上增強郵政儲蓄的競爭能力。形勢告訴我們，商機無所不在，競爭日趨激烈，唯有不斷創新，提升核心競爭力，才能立於不敗之地!年初工作會上，我局把保險業務確定為全年工作重中之重的一項重點業務來抓，全局幹部職工齊心協力，奮力拼搏，順利實現了一季度“開門紅”。

二、採取多種形式、加強業務培訓

一項新業務的起步，必須有專業人才做指導。保險業務專業性強、營銷策略複雜、對人才素質的要求更高。郵政代理保險業務能否健康、持續、穩定發展，最終決定於郵政自身能否培養出一大批高素質的保險人才。為此，我局將人才培養和隊伍建設作為一項關係郵政保險業務長遠發展的大事來抓。我局與保險公司聯合制定了培訓方案，多次組織全局職工參加保險知識培訓會，由保險專業講師具體培訓保險業務知識和營銷技巧。同時，開展“一幫一”活動，由保險公司派駐的資深保險營銷員分別帶隊入户營銷，以師帶徒的方式，使在培訓中學到的知識轉化為營銷能力。開展潛在客户的“雙挖掘”，即首先在辦理儲蓄或其他業務時積極向客户宣傳保險，力爭促成當時簽單，實現“首次挖掘”;其次對於有投保意向但有疑慮情緒的客户進行記錄，積累客户資料，利用輪班的時間上門營銷，實現“二次挖掘”。這種做法的普遍應用起到了良好的作用。

三、制定激勵措施、推進經營創新

首先是在利用郵政網點進行櫃枱營銷的同時，將上門營銷定位為發展保險業務的主要方式。其次是將全局郵政職工及營銷員全部按經營業績予以考核，上不封頂，下不保底，多攬保者多收入，完全按險種的佣金比例計提報酬。對營銷業績進行排名，對業務發展優秀的營銷員給予各種形式的獎勵。三是嚴格落實《代理保險業務操作規程》、《保險管理制度》等規章辦法，實行錢、賬分離，崗位制約，嚴格事後監督和審計稽核，從而為代理保險業務的規範發展打好基礎。

四、真誠服務、優質理賠

服務是郵政的永恆主題，也是保險的應有之義。為此，我局將“創優質服務、樹郵政品牌”始終放在一切工作的首位。樹立“視用户為朋友”的觀念，真正從客户出發，首先，為用户“量體裁衣”設計最合適的險種。例如，向身體素質較差的人重點推薦重大疾病保險，向有車輛的家庭和經常出差的人重點推薦意外傷害保險等;其次，本着“寧可自己麻煩決不讓用户麻煩”的宗旨，郵政營銷員寧可自己辛苦一萬次，也決不讓用户不滿意一次。為了加強情感聯絡，郵政營銷員對保户和羣眾的困難也總是盡力幫助解決，病了去探視、農忙當幫手，靠真誠贏得信任，靠服務樹立形象。

為了取信於民、早日創出郵政的保險品牌，我局將理賠視作最大的服務和最有説服力的宣傳。凡理賠案件，一經查證屬實，立即落實賠付。凡是通過郵政投保的客户出險，市場部得知情況後立即派人趕赴現場瞭解情況，並提供“一條龍”服務，包括協助家屬辦理死亡證明等相關手續及前往縣人壽保險公司索賠等。

及時周到的理賠往往會在當地產生轟動，使羣眾從事實中受到教育，深刻認識到保險的益處，從而對郵政代理保險的進一步發展產生積極影響，同時也樹立了郵政辦保險説到做到、負責高效的良好形象。

雖然近幾年我局發展保險業務呈穩步增長的態勢，但仍然面臨着壓力與挑戰，我們將堅定不移地執行州局營銷體系建設的指導方針，樹立發展信心不動搖，一是繼續保險客户二次開發力度，根據分類整理出來的客户檔案，通過電話回訪等形式，對廣大老客户進行回訪，帶動新險種的銷售。二是深入挖掘郵政多年來積累的客户資源，上門拜訪客户，拓寬業務發展渠道。三是開展各班組、支局間的業務對抗賽，促進整體業績的上升。四是繼續調整險種結構，提高期交的業務佔比。

郵政局就業培訓心得 篇3

衷心感謝上級領導給我這次難得的學習機會，從而能夠切實提高自身的政治思想覺悟和工作能力，增強學習的主動性、積極性與責任感。這次局長培訓班讓我從各個方面都有了認識，主要學習了人力資源管理;認真分析我們區郵政經營服務的重點工作;進一步學習了財務管理，並基於企業管理作審計分析;參加安全專題講座;系統學習了通訊知識、代理速遞;規劃了黨羣工作;以及參加縣郵政局的業務培訓、縣域函件和集郵業務的培訓。短暫的局長培訓學習，對我開拓人生視野、提升工作思維、優化工作理念、充實工作經歷、提高工作能力起到了很大的作用。在此，我將這次的培訓心得總結如下：

一、培訓學習收穫

通過這次短暫的培訓，無論是在思想上還是在理論上進一步加深了對郵政局局長這個崗位的認識，做一名合格的郵政局局長首先應該具備高度的責任感，時刻從工作出發，將工作放在心中，按時、按量、按質完成各項工作。工作中要樹立“客户為中心”的思想理念。通過學習，掌握郵政局管理的風險點和內控技巧;通過學習創新的企業管理理念，全面提升了自身的管理水平;通過學習，提高了自身的業務能力，為以後的工作思路指明瞭道路。

二、今後工作思路

(一)抓好企業的日常管理

俗話説：“沒有規矩，不成方圓。”作為局長，要保證郵政局的各項工作走上一個良性的軌道，就必須在平時工作中重點抓管理，制定相關的規章制度對員工的行為進行規範，在紀律面前做到人人平等、獎罰分明。為了充分調動職工的工作積極性，建立長效的考核制度來喚起職工的工作激情。同時牢固樹立“發展為主要責任”的思想，堅持以效益為中心，把市場為導向作為工作的思路，有效的開展各項工作促進郵政局全面發展。在具體的工作中，主要抓三個環節：一是環境，主要是要做好地方政府和相關部門的協調工作，採用多次彙報工作的方式來獲得相關部門及領導的理解，給郵政局的發展創造一個相對穩定的發展環境。二是抓意識，這點主要是改善員工的專業技能、溝通能力、執行力度等不足現象。三是抓能力，主要是抓相關管理部門的管理能力、銷售線上的營銷能力，抓各種促銷活動的組織能力以及終端代辦點的管理能力，讓整個企業健康持續的發展。

(二)抓好郵務類、代理金融類以及代理速遞等三大板塊業務協調發展

牢固樹立“發展才是硬道理”推動我局郵務類、代理金融類記憶代理速遞三大板塊的協調發展。結合我局的地域發展業務特點，以尋找新的業務增長點。做好郵政務類，加大窗口的宣傳力度，做好郵政速遞業務、快包業務;充分利用城市客户容易接受的特點，對我們的個性郵票、紀念冊進行宣傳。利用好節假日，開展類似“思鄉月”月餅寄遞業務以及賀卡的發送等。在代理金融方面，一方面提高職工服務態度，不僅到繼續做好負債類業務的正常發展，還應該做大資產類業務的規模。做好小額貸款業務，不斷擴大資產業務的規模，從而將儲蓄資金的的作用充分體現出來。另外，重視中間業務的開展。目前，中間業務收入在整個郵政局的總收入中所佔的比率越來越大，因為它具有投入少、風險低、收入高的特點，所以在我們以後的金融業務中中間業務有很大的上升空間。加大郵政通信業務、保險業務、代收代付費業務以及基金代理等業務的發展。一方面嚴把窗口收寄關口;另一方面組織職工上門對賀卡和其他郵政業務的銷售，並對進入市場進行分析調查，充分利用好包裹資費優惠政策，開發包裹大客户。

(三)抓好黨建工作

1.進一步加強自身思想道德建設

進一步學習黨的“”會議精神和科學發展觀，不斷牢固自己的理論功底;不斷增強自身的黨性修養，堅持正確的理想信念，堅持黨的全心全意為人民服務的根本宗旨，並作為全部工作的出發點和歸宿。牢固樹立正確世界觀、人生觀和價值觀，思想上同黨委、政府保持高度一致，並正確運用到郵政事業上。執行黨的路線、方針、政策，儘量避免和減少工作的偏差提高決策的科學性，更好地推進郵政局的發展。

2.培養勤正廉潔、求真務實的作風。

郵政局企業的分開、業務重組以及企業運作等改革工作需要我具備求真務實的工作作風，勤奮的工作態度，廉潔的從政思想。要將對領導負責和對職工負責結合起來，切實肩負起黨和人民賦予的工作使命。不斷加強領導班子成員之間的溝通聯繫和合作，做好分管工作，各司其責。深入基層，調查研究，掌握情況，為郵政局發展做好支撐和服務。

短暫的培訓學習結束了，但是學習的道路永無止境，我將繼續學習，踐行自己終身學習的承諾。培訓學習所掌握的的思想觀點、思維能力、理論知識與工作方法將使我終身受益，我在增長知識的同時，也增強了為郵政局更好更快發展做出更大貢獻的信心和決心。我將滿載着豐碩的成果回到自己的工作崗位，我不會忘記培訓教給我的一切，我將把它化為一股積極向上的動力，在今後的工作中，將不斷更新知識結構、努力勤奮工作、積極開拓創新、注重培養能力，以一種嶄新的姿態投入到工作中去，不辜負領導和職工對我們的期望，為郵政局的持續發展貢獻一份力量!