創建和諧企業工作經驗材料大綱

近年來，浙江**電信工會根據集團工會、省電信工會的工作部署，遵照全國總工會發出的“當好主力軍、和諧奔小康”的工作目標，以人為本，實行人性化管理，積極參與構建和諧企業工作，為打造高素質的員工隊伍，促進企業轉型發展做了一定的工作。

一、建立民主管理制度，為創建和諧企業作保障。

1、堅持職工代表大會制度。企業長期堅持每年兩次如期召開職代會，企業領導非常重視職代會。每次會議都是嚴格按照程序召開，並事先選定議題。會議以總經理工作報告和工會工作報告的形式向全體會員代表彙報工作情況、部署下階段任務。企業的重大事項，如發展規劃、集體合同、工資集體協商，以及企業精神、經營考核辦法都須在職代會上討論通過後再實施。同時，還做好民主評議企業領導幹部、業務招待費、企業領導幹部廉潔自律、集體合同履行情況等並向職代會報告，充分發揮職代會參政議政，為企業發展出謀決策的作用，從而創造了良好的發展環境。

2、堅持企務公開制度。根據構建和諧企業的要求，實行職工代表大會制度、職工代表列席總經理辦公會議、職代會聯席會議、職工代表巡視、職工代表評議領導等制度。堅持全面的企務公開工作。切實做到四項標準、八項公開，做好企務公開監督工作，主動接受職工監督，主要建有四方面機制：第一，職代會民主監督。第二，建立“總經理信箱”和網上對話制度。第三，職工來信來訪制度。第四，設立企務公開欄。為確保分公司企務公開制度的健全和完善，特制訂了四項保證措施。首先，建立企務公開工作運行機制。成立以總經理任組長，工會主席為副組長的企務公開領導小組，下設工作小組，加強對企務公開、民主管理和民主監督工作的指導。其次，確立企務公開工作制度化、規範化。我們結合實際制定了《企務公開實施規定》，明確了企務公開的內容、形式、渠道，以及各項內容的監督方式，監督方法和檢查整改的要求。同時，各部室也建立了相應的工作制度。再次加強監督檢查。企務公開辦公室建立了有關制度，定期對企務公開工作進展情況進行檢查，聽取羣眾的意見和要求。最後，建立企務公開工作目標責任制。把此項工作各項目標落實到各縣（市）分公司和市分公司各職能部門，作為考核工作內容的重要內容之一。以此進一步擴大員工的知情權、參與權。凡是涉及到與員工有關的事項，都以多種不同方式予以公開。用集體合同的形式和法律形式對員工進行維護。促進企業和員工和諧。

二、採用多種機制和方式，為促進和諧企業創氣氛。

1、提高學習認識，樹立終身學習觀念，營造濃厚的學習氛圍。積極引導全體員工加強學習。XX年1月至XX年3月，根據省、市公司的“關於創建學習型班組活動的指導意見”。確定了**電信50個班組，為第一、二批創建學習型班組的試點單位。因地制宜地利用企業黨（政）校和電子平台的教育陣地，對員工進行全員培訓學習，形成班組內部濃厚的學習氛圍，依靠持續不斷的學習，激發員工的潛能，提升員工的綜合素質。XX年被省人民政府授予浙江省創建學習型組織先進單位；**電信分公司10000號客服中心，被授予浙江省電信和**市創建學習型組織示範班組〈團隊〉；計算機中心在被市總工會授予**市創建學習型班組活動的先進集體。

2、積極創建家園式支局，營造企業向心力的凝聚力。**電信首批26個創建試點支局和8個建小家試點單位，已全部通過檢查驗收。為更加廣泛地將創建活動全面展開，市電信工會於XX年5月發出文件通知，要求全市電信各單位繼續開展創建家園式支局活動，將創建活動由農村支局向其他分（支）局擴展。各部門紛紛響應號召，並積極行動，並已初見成效，生產生活條件有了比較大的改善。專門整修了俱樂部，將小食堂、小浴室、小廁所和小休息室等全部建設起來，還打出創建“七彩家園”的品牌，產生很好的影響。來處基層員工最實際的反映是：吃飯不用打游擊了，衞生間真正“衞生”了，**電信“精神”了，員工“實惠”了。

三、改善員工生活福利，為創建和諧企業打好基礎。

通過我們的工作，為廣大員工作了比較實際的幾件事。

1、車補。8崗以下原規定沒有交通補貼，根據**電信實際情況，經向有關方面建議，為8崗以下員工增設了車貼。

2、房補。根據**實際情況，我們通過作好地方上的工作，使補貼標準到位，員工得到很大實惠。

3、伙食補貼。中午在單位用餐的員工，實行補貼，減輕員工負擔。特別是分支局一線員工用餐食堂，通過多種途徑予以支持，幫助減輕員工負擔。

4、療休養。XX年以來除正常的療休養外，還增加了5年內將退休的老職工療休，榮譽性員工療休。XX年根據員工的不同工齡，分別發放了療休養券。

5、體檢。堅持每年為全體員工、離退休人員及勞務用工等進

行體檢。把對關心員工的身體健康，作為工會的必辦之事。

6、女工保護。貫徹落實《浙江電信女員工勞動保護暫行辦法》，完善女員工保障措施。做好女員工的“五期”保健工作。女工用品發放、獨生子女慰問和“兩全”保險等保障工作，都能按時完成。組織“你身邊的保護神”權益保障知識和“平凡女人，快樂人生”女性心理健康知

識講座。市電信女職委多次被授予省、市女職工工作先進集體；XX年被授予全國女職工工作先進單位。

四、建立穩定職業生涯，為促進和諧企業樹目標。

1、員工隊伍比較穩定，**電信較少有跳槽現象。主要表現為思想積極、有朝氣，意識新，敢於迎接時代挑戰。多數員工感到自豪感，認為**電信大家庭温暖、親切、有序。

2、通過各種競聘方式，一大批年輕員工走上管理的關鍵崗位，有很大的發展空間。使員工看到自己能夠發展的前景。

3、培訓機制健全，在**電信，能有很多的學習機會，對發展員工個人素質潛力極大。激勵員工自學、培訓、學習成才。

4、對一線從事營銷及後端技術人員實行人才和骨幹進行評定，並按不同等級給予每月補貼。

5、結合業務發展重點，積極開展多項專項業務勞動競賽，鼓勵員工積極參加多勞多得，按貢獻分配，充分發揮各類人才在工作中的作用。

6、保險機制健全。凡國家規定的保險項目，企業均按標準給以參保，無脱保或退保現象，員工感到一種強大企業保障的凝聚力。

五、以人為本關愛員工，為創建和諧企業添新彩。

1、依法實施集體合同制度，認真履行勞動合同。深入貫徹執行《勞動法》和《工會法》，保障員工的正當利益。

2、XX年8月，“桑美”強颱風過後，**電信工會分別5次前往災區查看災情慰問員工，並拔髮“送温暖”基金10萬，體現電信員工是一家的和諧氛圍。

3、實行人性化管理。維護女員工的特殊利益；實行帶薪休假制度；參加社會各類保險；加強員工技能培訓和健全文體活動設施；開展勞動競賽和合理化建議活動，並獎勵成效顯著者。

4、認真執行工資制度。依法開展工資集體協商制度，醫藥費和福利費由工會負責管理，在政策允許範圍內，儘量向一線員工傾斜。

5、發展勞務工入工會。多方位為他們提供工會組織保障和後援。

保證勞務工隊伍的相當穩定。

6、重大節日、高温季節和重要營銷活動等都能及時慰問。對特困員工、生病員工均上門慰問，體現電信大家庭的温暖

六、開展企業文化活動有新招，為創建和諧企業增內容。

為了能夠充分發揮員工的自身優勢，組織開展有特色的文體活動。市分公司從XX年起，由工會牽頭成立了市電信文體協會，下設有乒乓球、羽毛球、足球、游泳、健身、攝影、聲樂等11個分會。樂清電信建有員工藝術團，瑞安、蒼南等公司分別建有運動隊和興趣小組。做到年年有比賽，月月有活動。

協會組織平時堅持日常活動，逢有比賽任務，就自行組織、自行協調、自行參與。採用的是平時分散、活動集中的辦法，並按期繳納會費，用於活動經費開支。**電信每年要舉辦二次以上的全市性大型文體活動，重大節日均舉辦有特色的文體活動，這些活動都有協會組織的積極參與。如乒乓球、羽毛球協會曾主辦過全市電信比賽。攝影、聲樂協會曾前往福建、麗水等地進行藝術創作和交流。

在工會的指導下，這些協會在注重發揮自身優勢，帶領員工開展活動的同時，還把活動滲透到營銷活動中去。今年二月，足球協會邀請大客户單位市公安局球隊進行足球比賽。還有“新年大客户文藝答謝會”、“陽光政務晚會”、“人大電信文藝聯歡會”、“市總工會乒乓球友誼賽”等一系列活動，也有協會的組織參與，相對其他運營商有其獨到之處。對發展企業文化、陶治員工情操、促進企業和諧、增強員工團結，起到積極向上的作用。

六、有待完善的方面。

1、構建和諧企業的工作，還需要加大深度和廣度，觸及員工最為敏感的動感地帶。如崗位、績效係數、員工收人等。

2、各級領導要多深入基層，直接聽取一線員工的心聲，作為出台政策的第一手素材。

3、加強構建和諧企業工作的橫向交流，特別是多和其他通信運營商多做比較，對構建和諧工作會大有裨益。